Meilleur CRM pour les entreprises de coaching

En tant qu'entreprise de coaching, gérer les relations avec les clients, suivre les progrès et organiser vos séances peut devenir de plus en plus complexe à mesure que vous vous développez. Un système de gestion de la relation client (CRM) dédié peut vous aider à rationaliser ces tâches en centralisant les informations des clients, en automatisant les suivis et en suivant les objectifs des clients—le tout depuis une seule plateforme. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer la communication avec les clients, améliorer l'organisation et vous concentrer davantage sur la fourniture d'un coaching impactant.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options de CRM pour les entreprises de coaching comme la vôtre, en mettant en avant des outils qui vous aideront à gérer efficacement vos clients et à développer votre pratique.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Gérer une entreprise de coaching sans un CRM peut être une tâche décourageante. Voici pourquoi vous avez besoin d'un CRM pour rationaliser vos opérations et augmenter votre succès.

Défis sans un CRM

Gérer une entreprise de coaching sans le bon CRM dans votre pile technologique peut impacter votre flux de travail et vous éloigner des priorités importantes.

• Désorganisation : Sans un CRM, garder une trace des informations clients, des horaires et des communications peut devenir chaotique.
• Opportunités manquées : Des suivis importants et des pistes potentielles peuvent facilement passer à travers les mailles du filet sans un système centralisé.
• Processus inefficaces : Les tâches manuelles et les outils fragmentés peuvent ralentir votre flux de travail, réduisant ainsi la productivité.
• Manque de visibilité : Sans analyses de données, vous manquez des informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées et suivre les progrès.
• Communication incohérente : Une communication disjointe peut mener à des malentendus et à un manque de confiance avec les clients.

Avantages d'un CRM

Heureusement, le bon CRM peut vous aider à relever ces défis et à améliorer votre efficacité.

• Informations centralisées : Un CRM consolide toutes les données clients en un seul endroit, les rendant facilement accessibles et gérables.
• Efficacité améliorée : Automatisez les tâches répétitives et rationalisez les flux de travail pour gagner du temps et augmenter la productivité.
• Relations clients améliorées : Suivez les interactions avec les clients et personnalisez la communication pour établir des relations plus solides.
• Meilleure prise de décision : Obtenez des informations précieuses grâce à l'analyse des données pour prendre des décisions commerciales éclairées.
• Ventes accrues : Identifiez et cultivez les prospects plus efficacement pour augmenter vos ventes et vos revenus.
• Communication cohérente : Maintenez une communication claire et cohérente avec les clients pour renforcer la confiance et la satisfaction.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRMs sur le marché, il peut être difficile de déterminer quelle plateforme s'alignera avec vos objectifs en tant qu'entreprise et votre flux de travail en tant qu'équipe. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons rassemblé quelques conseils que vous pouvez adapter en conséquence.

1. Définissez vos exigences

Pour les entreprises de coaching, il est crucial d'identifier les fonctionnalités clés dont vous avez besoin dans une plateforme CRM. Recherchez des fonctionnalités telles que la gestion des clients, la planification, l'automatisation des tâches et les outils de communication. De plus, envisagez des fonctionnalités spécifiques au coaching, comme le suivi des progrès, les notes de session et les portails clients pour le partage de ressources. Commencez avec ces fonctionnalités et n'hésitez pas à les remplacer par celles qui correspondent mieux à vos besoins.

5 fonctionnalités dont les entreprises de coaching ont besoin de tout logiciel CRM

Que vous construisiez votre entreprise de coaching depuis le début ou que vous l'éleviez, assurez-vous que toutes les plateformes CRM que vous envisagez disposent des fonctionnalités suivantes.

• Gestion des contacts : Un bon CRM devrait être capable de vous aider à synchroniser les informations de contact en temps réel afin que si vous mettez à jour quelque chose depuis votre CRM. Un excellent CRM devrait être capable de vous aider à stocker les données de vos clients provenant de plusieurs boîtes de réception afin que vous ne soyez pas limité à Gmail ou Outlook.
• Gestion des pipelines : Votre CRM devrait être capable de vous aider à élargir votre base de données clients et à garder un œil sur vos clients existants. De cette manière, vous pourrez rester au courant de toutes vos communications avec les clients et de la gestion des prospects sans avoir à changer constamment de contexte.
• Prise de notes et rappels : Avec chaque réunion client vient le progrès, donc vous voudrez trouver un CRM qui vous permet de créer des notes attachées au profil de quelqu'un. Et vous fournir l'espace pour développer vos notes de réunion précédentes aussi. De cette façon, vous n'avez pas à chercher parmi vos nombreux post-it et pouvez facilement reprendre là où vous vous êtes arrêté.
• Capture de prospects : Si vous cherchez plus de clients, votre CRM devrait être capable d'automatiser le processus de capture manuelle de leurs données afin que vous n'ayez pas à copier et coller constamment leurs informations de contact. Vous faisant gagner du temps et vous évitant des maux de tête.
• Fusion de courrier : Au lieu de devoir changer de contexte juste pour avoir accès à un système de fusion de courrier qui peut vous fournir les analyses dont vous avez besoin pour évaluer comment se déroule votre campagne par e-mail – il est préférable de rechercher un CRM tout-en-un. Points bonus s'il peut vous aider avec des séquences et fournir une assistance IA pour vous aider à gagner du temps en personnalisant vos e-mails.

2. Considérations budgétaires

Équilibrer les budgets peut être délicat. Lors de la sélection d'un CRM, équilibrez le coût avec le retour sur investissement. Des solutions CRM abordables pour les entreprises de coaching peuvent offrir des fonctionnalités robustes sans ruiner. Évaluez les modèles de tarification—qu'il s'agisse d'un abonnement ou d'un paiement unique—et assurez-vous qu'il s'aligne sur les capacités financières de votre entreprise tout en offrant de la valeur.

3. Processus de sélection

Rechercher et choisir le bon fournisseur de CRM implique plusieurs étapes. Commencez par rassembler des recommandations de collègues entraîneurs et de forums de l'industrie. Recherchez des fournisseurs avec des avis positifs et une solide réputation dans l'industrie du coaching.

4. Obtenez une démo

Avant de vous engager dans un CRM, il est crucial de voir comment il fonctionne en temps réel. Une démo peut vous fournir une compréhension claire des fonctionnalités et de l'utilisabilité du CRM, garantissant qu'il répond aux besoins uniques de votre entreprise de coaching. Commencez avec une démo de folk et voyez comment cela peut rationaliser vos opérations de coaching.

4 outils CRM pour construire une entreprise de coaching réussie

Faisons une plongée approfondie dans 4 plateformes CRM populaires conçues pour aider les entreprises de coaching.

1. folk

Meilleur pour : CRM tout-en-un avec automatisation des ventes et du marketing

folk est une plateforme de gestion de la relation client tout-en-un qui peut soutenir votre processus de vente, vos besoins en marketing par e-mail et développer votre base de clients. Elle peut également héberger toutes vos notes de session et vous permettre de les attacher au profil d'un client. Vous pouvez l'utiliser en tant que solopreneur, ou inviter des membres de l'équipe et ajuster les paramètres de confidentialité pour chacun.

Fonctionnalités clés

• Gestion de pipeline : Pour vous aider à développer votre base de données clients et automatiser des tâches répétitives telles que l'organisation des contacts en double.
• Gestion des contacts : Pour que vous puissiez gérer vos clients sur différentes plateformes et les tenir à jour en temps réel – et garder un œil sur vos interactions avec les clients afin de savoir exactement quand relancer.
• Publipostage : Qui vous permet de connecter jusqu'à 5 boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook, afin que vous puissiez accéder aux contacts de plusieurs comptes et configurer des campagnes et séquences d'e-mails au fur et à mesure que vous établissez des relations avec les clients.
• Capture de leads : Vous permettant de capturer des informations de contact provenant du web, y compris des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Facebook, X et plus. Chaque compte folk est livré avec plusieurs extensions Chrome gratuites qui peuvent améliorer votre écoute sociale sur LinkedIn, exporter des listes de recherche et des informations de contact sans interrompre votre flux de travail.
• Prise de notes et rappels : Constituez des notes afin que vous puissiez avoir toutes vos notes au même endroit et vous souvenir de ce que vous avez discuté avec votre client la dernière fois. Sans tracas.

Avantages

• Adapté aux solopreneurs et aux équipes : folk peut être utilisé par un utilisateur seul et peut soutenir l'arrière-plan de votre bureau de coach lorsque vous êtes prêt à évoluer.
• Facile à utiliser : Attendez-vous à éviter la courbe d'apprentissage abrupte qui accompagne la mise en œuvre d'une nouvelle plateforme CRM.
• Hautement personnalisable : Vous pouvez facilement créer des tableaux de bord dans folk, du cycle de vente aux prospects.

Inconvénients

• Le reporting n'est pas encore disponible dans folk – mais cela arrive bientôt.

Tarification

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant. 

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois 
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois 

2. Keap

Meilleur pour : Petites entreprises de coaching avec deux personnes ou plus dans leurs équipes

Keap est une plateforme CRM spécifiquement conçue pour soutenir les petites entreprises. Elle convient mieux aux équipes de deux personnes ou plus qui recherchent un CRM pour leur petite entreprise avec un peu d'automatisation pour les ventes, le marketing et la gestion du cycle de vie.

Caractéristiques clés

• Pipelines personnalisables: Adaptez vos pipelines de vente à votre flux de travail de coaching spécifique.
• Capture de leads: Collectez des données avec des pages d'atterrissage et des formulaires de votre site web.
• Application mobile: Gérez votre entreprise en déplacement avec l'application mobile Keap.

Avantages

• Automatisation : Keap offre des fonctionnalités d'automatisation robustes pour le marketing par e-mail, le suivi des clients et la planification des rendez-vous.
• Solution tout-en-un pour des équipes de deux personnes ou plus : Combine CRM, marketing par e-mail et e-commerce.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage : La large gamme de fonctionnalités peut être écrasante pour les nouveaux utilisateurs.
• Prix : Coût plus élevé par rapport à certains concurrents, ce qui pourrait être un obstacle pour les petites entreprises de coaching.

Tarification

Les plans tarifaires de Keap sont relativement élevés. Un plan d'abonnement annuel est comme suit.

• Plan Ignite : À partir de 249 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Grow : À partir de 329 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Scale : À partir de 499 $ par utilisateur, par mois.
  

3. Moins ennuyeux CRM

Meilleur pour : logiciel CRM simple

Less annoying CRM est une plateforme autofinancée conçue pour soutenir les petites entreprises.

Fonctionnalités clés

• Simplicité: Conçu pour être simple et facile à utiliser, parfait pour les utilisateurs non technophiles.
• Intégrations: Pour Mailchimp, calendrier, gestion des contacts et gestion des tâches.

Avantages

• Accessibilité : Des prix abordables le rendent accessible aux petites entreprises.
• Support client : Excellent service client avec un support personnalisé.

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées: Manque de certaines fonctionnalités avancées dont des entreprises plus grandes pourraient avoir besoin.
• Personnalisation: Moins personnalisable par rapport à des CRM plus complexes.

Tarification

Vous pouvez bénéficier d'un essai gratuit de 30 jours. Après cela, il n'y a qu'un seul plan tarifaire à choisir, qui est de 15 $ par utilisateur, par mois.

4. Honeybook Inc.

Meilleur pour : l'envoi de factures et la gestion des contrats

Honeybook est plutôt un CRM pour votre back office. Il peut vous aider avec la création et la gestion de factures, la gestion de projets et les paiements en ligne.

Caractéristiques clés

• Gestion de projet : Gérez vos projets, clients et paiements en un seul endroit.
• Facturation : Créez facilement une facture qui correspond à votre image de marque et définissez les conditions de paiement, le tout en un seul endroit.
• Gestion des contrats : Vous permet de préparer et de parcourir des modèles légalement vérifiés, et peut vous permettre de préremplir les détails du client.

Avantages

• Complet : Combine CRM, gestion de projet et traitement des paiements.
• Intégrations : S'intègre avec des outils populaires comme QuickBooks, Google Calendar et Zapier.

Inconvénients

• Complexité : La gamme de fonctionnalités peut être complexe à naviguer pour les débutants.

Tarification

Attendez-vous à un essai gratuit de 7 jours pour tout compte Honeybook. Et après cela, 2 mois gratuits si vous optez pour un abonnement annuel. Après cela, les plans tarifaires sont les suivants.

• Plan de démarrage : À partir de 16 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Essentiels : À partir de 32 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Premium : À partir de 66 $ par utilisateur, par mois.

Conclusion

Bien que Keap, Less Annoying CRM et HoneyBook offrent de solides solutions pour les entreprises de coaching, folk se distingue par sa simplicité, sa personnalisation et son design axé sur les relations. Contrairement à des plateformes plus chargées en fonctionnalités, folk fournit un CRM intuitif et flexible qui permet aux coachs d'adapter les flux de travail, d'automatiser les tâches et de donner la priorité à la construction de relations solides avec les clients. Pour les entreprises de coaching à la recherche d'un CRM rationalisé et convivial qui s'adapte à leurs besoins uniques, folk offre le parfait équilibre entre fonctionnalité et facilité d'utilisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.

Besoin d'un coup de main ? Utilisez notre outil gratuit pour trouver le CRM qui vous convient parfaitement.

Plus de ressources

• Le guide ultime des CRM pour les PME

Questions Fréquemment Posées

Quels outils les entreprises de coaching utilisent-elles comme CRM ?

Les entreprises de coaching utilisent souvent des CRM comme folk, Keap, Less Annoying CRM et HoneyBook Inc. pour rationaliser la gestion des clients, suivre les progrès et automatiser la planification et la communication.

• Keap est populaire pour ses fonctionnalités d'automatisation, combinant CRM, marketing par e-mail et traitement des paiements, ce qui le rend idéal pour les entreprises de coaching en croissance.
• Less Annoying CRM offre une solution simple, abordable et facile à utiliser qui séduit les petites entreprises de coaching.
• HoneyBook Inc. est conçu en pensant aux créatifs et aux coachs, fournissant des outils pour la gestion de projets, la facturation et les contrats.
• folk se distingue par sa flexibilité et sa simplicité, offrant aux coachs un CRM personnalisable qui se concentre sur la construction de relations et la gestion des clients sans être accablant.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, si vous dirigez une entreprise de coaching, un CRM est essentiel pour rester organisé et gérer efficacement vos interactions avec les clients. Un CRM vous aide à :

• Centraliser les données clients : Conservez toutes vos informations clients, interactions et progrès au même endroit, facilitant ainsi la gestion des relations.
• Automatiser les tâches : Gagnez du temps en automatisant la planification, les relances et les rappels, vous permettant de vous concentrer sur la prestation de séances de coaching percutantes.
• Suivre les progrès : Tenez un registre détaillé des objectifs, des étapes et des progrès des clients, garantissant que vous pouvez offrir une expérience de coaching personnalisée.

Comment le CRM de folk aide-t-il les entreprises de coaching ?

Le CRM de folk est conçu pour aider les entreprises de coaching à prospérer en offrant une plateforme simple et adaptable qui se concentre sur la gestion des relations et l'efficacité des flux de travail :

• Flux de travail personnalisés : Personnalisez folk pour gérer les parcours clients, mettre en place le suivi des progrès et automatiser la planification des séances, garantissant que votre processus de coaching soit fluide et efficace.
• Automatisation : Automatisez les tâches routinières telles que les rappels de séances, les suivis et la facturation, vous libérant du temps pour vous concentrer sur vos clients.
• Relations avec les clients : folk met l'accent sur le développement des relations en centralisant toutes les communications avec les clients et en veillant à ce que chaque interaction soit suivie et relancée, vous aidant à établir des connexions plus solides avec vos clients.
• Collaboration : Si vous travaillez en équipe, folk vous permet de collaborer en partageant des notes clients, des mises à jour sur les progrès et des rappels de manière fluide.

Avec son design intuitif et ses fonctionnalités personnalisables, folk aide les entreprises de coaching à rationaliser leurs opérations, à établir des relations clients significatives et à se concentrer sur ce qu'elles font de mieux : le coaching.

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