Meilleur CRM pour les entreprises de coaching

Ce qu'un CRM apporte aux équipes d'entraîneurs

En tant qu'entreprise de coaching, la gestion des relations avec les clients, le suivi des progrès et l'organisation de vos sessions peuvent devenir de plus en plus complexes à mesure que vous vous développez. Un système dédié à la gestion de la relation client (CRM) peut vous aider à rationaliser ces tâches en centralisant les informations sur les clients, en automatisant les suivis et en assurant le suivi des objectifs des clients, le tout à partir d'une seule plateforme.

Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer la communication avec vos clients, optimiser votre organisation et vous concentrer davantage sur la prestation d'un coaching efficace. Un CRM centralise toutes vos données clients, automatise les tâches répétitives telles que la planification et le suivi, et fournit des informations sur les progrès des clients et les performances commerciales.

Un CRM centralise les données clients, automatise les suivis et met en évidence les informations pertinentes afin que vous puissiez vous concentrer sur le coaching.

Pour encadrer des équipes de 20 à 50 personnes, folk s'impose comme la solution idéale, offrant l'équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalités puissantes nécessaires pour gérer efficacement plusieurs coachs et des portefeuilles clients étendus.

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Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les entreprises de coaching comme la vôtre, en mettant en avant les outils qui vous aideront à gérer efficacement vos clients et à développer votre activité.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Gérer une entreprise de coaching sans CRM peut être une tâche ardue. Voici pourquoi vous avez besoin d'un CRM pour rationaliser vos opérations et booster votre succès.

Les défis sans CRM

Gérer une entreprise de coaching sans disposer du bon CRM dans votre infrastructure technologique peut avoir un impact sur votre flux de travail et vous détourner de vos priorités importantes.

• Désorganisation : sans CRM, le suivi des informations clients, des calendriers et des communications peut devenir chaotique.
• Opportunités manquées : sans système centralisé, il est facile de passer à côté de suivis importants et de pistes potentielles.
• Processus inefficaces : les tâches manuelles et les outils fragmentés peuvent ralentir votre flux de travail et réduire votre productivité.
• Manque d'informations : sans analyse des données, vous ne disposez pas des informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées et suivre les progrès réalisés.
• Communication incohérente : une communication décousue peut entraîner des malentendus et un manque de confiance chez les clients.

Avantages d'un CRM

Heureusement, le bon CRM peut vous aider à relever ces défis et à améliorer votre efficacité.

• Informations centralisées : un CRM regroupe toutes les données clients en un seul endroit, ce qui les rend facilement accessibles et gérables.
• Efficacité améliorée : automatisez les tâches répétitives et rationalisez les flux de travail pour gagner du temps et augmenter la productivité.
• Amélioration des relations clients : suivez les interactions avec les clients et personnalisez la communication afin de renforcer vos relations.
• Meilleure prise de décision : obtenez des informations précieuses grâce à l'analyse des données afin de prendre des décisions commerciales éclairées.
• Augmentation des ventes : identifiez et cultivez plus efficacement vos prospects afin de stimuler vos ventes et vos revenus.
• Communication cohérente : Maintenir une communication claire et cohérente avec les clients afin de renforcer leur confiance et leur satisfaction.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec la multitude de CRM disponibles sur le marché, il peut être difficile de déterminer quelle plateforme correspondra le mieux à vos objectifs commerciaux et au flux de travail de votre équipe. Pour vous aider dans votre prise de décision, nous avons rassemblé quelques conseils que vous pouvez adapter en fonction de vos besoins.

1. Définissez vos besoins

Pour les entreprises de coaching, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés dont vous avez besoin dans une plateforme CRM. Recherchez des fonctionnalités telles que la gestion des clients, la planification, l'automatisation des tâches et les outils de communication. En outre, pensez aux fonctionnalités spécifiques au coaching, telles que le suivi des progrès, les notes de session et les portails clients pour le partage de ressources. Commencez par ces fonctionnalités et n'hésitez pas à les remplacer par d'autres qui correspondent mieux à vos besoins.

5 fonctionnalités indispensables pour les entreprises de coaching dans tout logiciel CRM

Que vous démarriez votre activité de coaching ou que vous la développiez, assurez-vous que les plateformes CRM que vous envisagez d'utiliser disposent des fonctionnalités suivantes.

• Gestion des contacts : un bon CRM doit vous permettre de synchroniser vos informations de contact en temps réel afin que toute modification apportée dans votre CRM soit immédiatement répercutée. Un excellent CRM doit vous permettre de stocker les données de vos clients provenant de plusieurs boîtes de réception afin que vous ne soyez pas limité à Gmail ou Outlook.
• Gestion du pipeline : votre CRM doit vous aider à élargir votre base de données clients et à garder un œil sur vos clients existants. Ainsi, vous pourrez rester au fait de toutes vos communications avec vos clients et de la gestion des prospects sans avoir à changer constamment de contexte.
• Prise de notes et rappels : chaque réunion avec un client est synonyme de progrès. Vous aurez donc besoin d'un CRM qui vous permette de créer des notes associées au profil d'une personne. Il devra également vous offrir un espace pour compléter vos notes de réunion précédentes. Ainsi, vous n'aurez plus à fouiller parmi vos nombreux post-it et pourrez facilement reprendre là où vous vous étiez arrêté.
• Capture de prospects : si vous recherchez davantage de clients, votre CRM doit être capable d'automatiser le processus de saisie manuelle de leurs données afin que vous n'ayez pas à copier-coller constamment leurs coordonnées. Vous gagnez ainsi du temps et vous évitez les maux de tête.
• Fusion de courrier : au lieu de devoir changer de contexte juste pour avoir accès à un système de fusion de courrier qui peut vous fournir les analyses dont vous avez besoin pour évaluer l'efficacité de votre campagne d'e-mailing, il vaut mieux rechercher un CRM tout-en-un. C'est encore mieux s'il peut vous aider avec les séquences et vous fournir une assistance IA pour vous faire gagner du temps dans la personnalisation de vos e-mails.

2. Considérations budgétaires

Équilibrer les budgets peut s'avérer délicat. Lorsque vous choisissez un CRM, mettez en balance le coût et le retour sur investissement. Les solutions CRM abordables pour les entreprises de coaching peuvent offrir des fonctionnalités robustes sans vous ruiner. Évaluez les modèles de tarification, qu'il s'agisse d'un abonnement ou d'un paiement unique, et assurez-vous qu'ils correspondent aux capacités financières de votre entreprise tout en apportant de la valeur ajoutée.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du bon fournisseur de CRM impliquent plusieurs étapes. Commencez par recueillir les recommandations d'autres coachs et sur les forums spécialisés. Recherchez des fournisseurs bénéficiant d'avis positifs et d'une solide réputation dans le secteur du coaching.

4. Obtenir une démonstration

Avant de vous engager dans un CRM, il est essentiel de voir comment il fonctionne en temps réel. Une démonstration vous permettra de bien comprendre les fonctionnalités et la facilité d'utilisation du CRM, et de vous assurer qu'il répond aux besoins spécifiques de votre entreprise de coaching. Commencez par une démonstration de folk et découvrez comment il peut rationaliser vos opérations de coaching.

4 outils CRM pour développer une activité de coaching prospère

Plongeons-nous dans les détails de quatre plateformes CRM populaires conçues pour aider les entreprises de coaching.

1. folk

Idéal pour : CRM tout-en-un avec automatisation des ventes et du marketing pour les équipes de coaching de 20 à 50 personnes

folk est une plateforme tout-en-un de gestion de la relation client qui peut prendre en charge votre processus de vente, vos besoins en matière de marketing par e-mail et développer votre clientèle. Elle peut également héberger toutes vos notes de session et vous permettre de les joindre au profil d'un client. Vous pouvez l'utiliser en tant qu'entrepreneur indépendant ou inviter des membres de votre équipe et modifier les paramètres de confidentialité pour chacun d'entre eux. Pour les entreprises de coaching comptant entre 20 et 50 personnes, folk offre l'évolutivité et les fonctionnalités collaboratives nécessaires pour gérer de manière transparente plusieurs coachs, des portefeuilles de clients étendus et des workflows de coaching complexes.

Caractéristiques principales

• Gestion du pipeline : pour vous aider à développer votre base de données clients et à automatiser les tâches répétitives telles que l'organisation des contacts en double.
• Gestion des contacts : pour vous permettre de gérer vos clients sur différentes plateformes et de les tenir informés en temps réel, tout en gardant un œil sur vos interactions avec eux afin de savoir exactement quand effectuer un suivi.
• Fusion de courrier : cette fonctionnalité vous permet de connecter jusqu'à 5 boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook, afin que vous puissiez accéder à vos contacts sur plusieurs comptes et configurer des campagnes et des séquences d'e-mails tout en développant vos relations avec vos clients.
• Capture de prospects : vous permet de capturer des informations de contact sur l'ensemble du Web, y compris sur les plateformes de réseaux sociaux telles que LinkedIn, Facebook, X et bien d'autres. Chaque folk est fourni avec plusieurs extensions Chrome gratuites qui peuvent améliorer votre veille sociale sur LinkedIn, exporter des listes de recherche et des informations de contact sans interrompre votre flux de travail.
• Prise de notes et rappels : rassemblez toutes vos notes au même endroit afin de pouvoir retrouver facilement ce dont vous avez discuté avec votre client. Sans tracas.

Avantages

• Convient aux entrepreneurs individuels et aux équipes : folk être utilisé par un utilisateur seul et peut prendre en charge l'arrière-plan de votre bureau de coaching lorsque vous êtes prêt à vous développer.
• Convivialité : vous n'aurez pas à passer par la phase d'apprentissage fastidieuse qui accompagne généralement la mise en place d'une nouvelle plateforme CRM.
• Hautement personnalisable : vous pouvez facilement créer des tableaux de bord dans folk cycle de vente aux prospects.

Inconvénients

• folk des analyses avancées, notamment des analyses du pipeline et du stade des transactions, des prévisions de revenus avec des probabilités pondérées, des ventilations des performances par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé, ainsi que des informations sur les revenus.

Tarification

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit folk 14 jours. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants. 

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois 
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois 

2. Keap

Idéal pour : les petites entreprises de coaching comptant au moins deux personnes dans leur équipe.

Keap est une plateforme CRM spécialement conçue pour aider les petites entreprises. Elle s'adresse davantage aux équipes de deux personnes ou plus qui recherchent un CRM pour leur petite entreprise, avec un peu d'automatisation pour les ventes, le marketing et la gestion du cycle de vie.

Caractéristiques principales

• Pipelines personnalisables: adaptez vos pipelines de vente à votre flux de travail spécifique en matière de coaching.
• Capture de prospects : collectez des données à l'aide des pages de destination et des formulaires de votre site Web.
• Application mobile: gérez votre entreprise où que vous soyez grâce à l'application mobile Keap.

Avantages

• Automatisation : Keap offre des fonctionnalités d'automatisation robustes pour le marketing par e-mail, le suivi des clients et la prise de rendez-vous.
• Solution tout-en-un pour les équipes de deux personnes ou plus : combine CRM, marketing par e-mail et commerce électronique.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage : la multitude de fonctionnalités peut être intimidante pour les nouveaux utilisateurs.
• Prix : coût plus élevé que certains concurrents, ce qui peut constituer un obstacle pour les petites entreprises de coaching.

Tarification

Les tarifs proposés par Keap sont relativement élevés. Voici les tarifs annuels proposés.

• Plan Ignite : à partir de 249 $ par utilisateur et par mois.
• Plan Grow : à partir de 329 $ par utilisateur et par mois.
• Tarifs : à partir de 499 $ par utilisateur et par mois.
  

3. CRM moins gênant

Idéal pour : logiciel CRM simple

Less annoying CRM est une plateforme autofinancée conçue pour aider les petites entreprises.

Caractéristiques principales

• Simplicité: Conçu pour être simple et facile à utiliser, parfait pour les utilisateurs peu familiarisés avec la technologie.
• Intégrations : pour Mailchimp, calendrier, gestion des contacts et gestion des tâches.

Avantages

• Accessibilité financière : son prix abordable le rend accessible aux petites entreprises.
• Assistance clientèle: excellent service client avec une assistance personnalisée.

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées: ne dispose pas de certaines fonctionnalités avancées dont les grandes entreprises pourraient avoir besoin.
• Personnalisation: moins personnalisable que les CRM plus complexes.

Tarification

Vous pouvez bénéficier d'un essai gratuit de 30 jours. Passé ce délai, vous n'aurez le choix qu'entre un seul forfait tarifaire, à savoir 15 $ par utilisateur et par mois.

4. Honeybook Inc.

Idéal pour : l'envoi de factures et la gestion des contrats

Honeybook est plutôt un CRM pour votre back-office. Il peut vous aider dans la création et la gestion des factures, la gestion de projets et les paiements en ligne.

Caractéristiques principales

• Gestion de projet : gérez vos projets, vos clients et vos paiements en un seul endroit.
• Facturation : créez facilement une facture qui correspond à votre image de marque et définissez les conditions de paiement, le tout en un seul endroit.
• Gestion des contrats : vous permet de préparer et de consulter des modèles vérifiés sur le plan juridique, et peut vous permettre de remplir automatiquement les coordonnées des clients.

Avantages

• Complet : combine CRM, gestion de projet et traitement des paiements.
• Intégrations : s'intègre à des outils populaires tels que QuickBooks, Google Agenda et Zapier.

Inconvénients

• Complexité : la multitude de fonctionnalités peut être difficile à maîtriser pour les débutants.

Tarification

Profitez d'un essai gratuit de 7 jours pour tout compte Honeybook. Et ensuite, bénéficiez de 2 mois gratuits si vous optez pour un abonnement annuel. Passé ce délai, les tarifs sont les suivants.

• Formule Starter : à partir de 16 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Essentials : à partir de 32 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Premium : à partir de 66 $ par utilisateur et par mois.

Conclusion

Si Keap, Less Annoying CRM et HoneyBook offrent des solutions solides pour les entreprises de coaching, folk se distingue comme le meilleur choix, en particulier pour les équipes de coaching de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'un équilibre entre fonctionnalités avancées et conception conviviale. Contrairement aux plateformes plus riches en fonctionnalités, folk un CRM intuitif et flexible qui permet aux coachs de personnaliser les flux de travail, d'automatiser les tâches et de donner la priorité à l'établissement de relations solides avec les clients tout en évoluant efficacement. Pour les entreprises de coaching à la recherche d'un CRM rationalisé et personnalisable qui s'adapte à la taille unique de leur équipe et à leurs besoins complexes, folk la solution parfaite. Essayez folk , gratuitement.

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Plus de ressources

• Le guide ultime des CRM pour les PME

FAQ

Que fait un CRM pour une entreprise de coaching ?

Un CRM centralise les données clients, les notes de session et les communications ; automatise les suivis et la planification ; suit les objectifs et les pipelines ; et fournit des analyses afin que les coachs puissent offrir une expérience cohérente tout en évoluant.

Les entreprises de coaching ont-elles besoin d'un CRM ?

Oui. Un CRM évite les oublis de suivi, organise les dossiers, standardise la communication et fournit des informations sur les progrès et les revenus, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer les résultats pour les clients.

Comment choisir le bon CRM pour une équipe de coaching ?

Répertoriez les besoins clés (contacts, pipeline, notes, planification, e-mails), définissez un budget, testez la facilité d'utilisation à l'aide d'une démo et vérifiez les intégrations et l'automatisation. Pour les équipes de 20 à 50 personnes, envisagez folk pour les pipelines, les séquences et les notes partagées.

Combien coûte un CRM pour les coachs ?

Les prix varient entre environ 15 et 499 dollars par utilisateur et par mois, en fonction des fonctionnalités et de la taille de l'équipe. Exemples : outils d'entrée de gamme entre 15 et 32 dollars ; automatisation avancée à partir de 249 dollars. folk à partir de 20 $ avec un essai gratuit de 14 jours.