Meilleur CRM pour les entreprises de coaching

En tant qu'entreprise de coaching, la gestion des relations avec les clients, le suivi des progrès et l'organisation de vos séances peuvent devenir de plus en plus complexes à mesure que vous vous développez. Un système de Gestion de la Relation Client (CRM) dédié peut vous aider à rationaliser ces tâches en centralisant les informations des clients, en automatisant les relances et en suivant les objectifs des clients—le tout à partir d'une seule plateforme. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer la communication avec les clients, améliorer l'organisation et vous concentrer davantage sur la livraison d'un coaching percutant.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options de CRM pour les entreprises de coaching comme la vôtre, en mettant en avant des outils qui vous aideront à gérer efficacement vos clients et à développer votre pratique.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Gérer une entreprise de coaching sans un CRM peut être une tâche décourageante. Voici pourquoi vous avez besoin d'un CRM pour rationaliser vos opérations et augmenter votre succès.

Défis sans un CRM

Gérer une entreprise de coaching sans le bon CRM dans votre pile technologique peut affecter votre flux de travail et vous éloigner des priorités importantes.

• Désorganisation : Sans un CRM, garder une trace des informations des clients, des horaires et des communications peut devenir chaotique.
• Opportunités manquées : Des suivis importants et des prospects potentiels peuvent facilement passer à travers les mailles du filet sans un système centralisé.
• Processus inefficaces : Les tâches manuelles et les outils fragmentés peuvent ralentir votre flux de travail, réduisant ainsi la productivité.
• Manque de visibilité : Sans analyse de données, vous manquez des informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées et suivre les progrès.
• Communication incohérente : Une communication désordonnée peut entraîner des malentendus et un manque de confiance avec les clients.

Avantages d'un CRM

Heureusement, le bon CRM peut vous aider à relever ces défis et à améliorer votre efficacité.

• Informations centralisées : Un CRM consolide toutes les données clients en un seul endroit, les rendant facilement accessibles et gérables.
• Efficacité améliorée : Automatisez les tâches répétitives et rationalisez les flux de travail pour gagner du temps et augmenter la productivité.
• Relations clients améliorées : Suivez les interactions avec les clients et personnalisez la communication pour établir des relations plus solides.
• Meilleure prise de décision : Obtenez des informations précieuses grâce à l'analyse des données pour prendre des décisions commerciales éclairées.
• Augmentation des ventes : Identifiez et cultivez les prospects plus efficacement pour augmenter vos ventes et vos revenus.
• Communication cohérente : Maintenez une communication claire et cohérente avec les clients pour renforcer la confiance et la satisfaction.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRM sur le marché, il peut être difficile de déterminer quelle plateforme s'alignera avec vos objectifs en tant qu'entreprise et votre flux de travail en tant qu'équipe. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons rassemblé quelques conseils que vous pouvez adapter en conséquence.

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1. Définissez vos exigences

Pour les entreprises de coaching, il est crucial d'identifier les fonctionnalités clés dont vous avez besoin dans une plateforme CRM. Recherchez des fonctionnalités telles que la gestion des clients, la planification, l'automatisation des tâches et les outils de communication. De plus, considérez les fonctionnalités spécifiques au coaching, comme le suivi des progrès, les notes de séance et les portails clients pour le partage de ressources. Commencez par ces fonctionnalités et n'hésitez pas à les remplacer par celles qui correspondent mieux à vos besoins.

5 fonctionnalités dont les entreprises de coaching ont besoin de tout logiciel CRM

Que vous construisiez votre entreprise de coaching à partir de zéro ou que vous l'échelonniez, assurez-vous que toutes les plateformes CRM que vous envisagez disposent des fonctionnalités suivantes.

• Gestion des contacts : Un bon CRM devrait être capable de vous aider à synchroniser les informations de contact en temps réel afin que si vous mettez à jour quelque chose depuis votre CRM. Un excellent CRM devrait être capable de vous aider à stocker les données de vos clients provenant de plusieurs boîtes de réception afin que vous ne soyez pas limité à Gmail ou Outlook.
• Gestion du pipeline : Votre CRM devrait être capable de vous aider à élargir votre base de données clients et à garder un œil sur vos clients existants. De cette façon, vous pourrez rester au courant de toute votre communication avec les clients et de la gestion des prospects sans avoir à changer constamment de contexte.
• Prise de notes et rappels : À chaque réunion avec un client, il y a des progrès, donc vous voudrez trouver un CRM qui vous permet de créer des notes attachées au profil de quelqu'un. Et vous fournir l'espace pour construire sur vos notes de réunion précédentes également. De cette façon, vous n'avez pas à chercher parmi vos nombreux post-it et pouvez facilement reprendre là où vous vous étiez arrêté.
• Capture de prospects : Si vous recherchez plus de clients, votre CRM devrait être capable d'automatiser le processus de capture manuelle de leurs données afin que vous n'ayez pas à copier et coller constamment leurs informations de contact. Vous faisant gagner du temps et vous évitant des maux de tête.
• Publipostage : Au lieu d'avoir à changer de contexte juste pour avoir accès à un système de publipostage qui peut vous fournir les analyses dont vous avez besoin pour évaluer l'efficacité de votre campagne par e-mail – il est préférable de rechercher un CRM tout-en-un. Points bonus s'il peut vous aider avec des séquences, et fournir une assistance IA pour vous aider à gagner du temps dans la personnalisation de vos e-mails.

2. Considérations budgétaires

Équilibrer les budgets peut être délicat. Lors de la sélection d'un CRM, équilibrez le coût avec le retour sur investissement. Des solutions CRM abordables pour les entreprises de coaching peuvent fournir des fonctionnalités robustes sans vous ruiner. Évaluez les modèles de tarification—qu'il s'agisse d'un abonnement ou d'un paiement unique—et assurez-vous qu'il s'aligne avec les capacités financières de votre entreprise tout en offrant de la valeur.

3. Processus de sélection

Rechercher et choisir le bon fournisseur de CRM implique plusieurs étapes. Commencez par recueillir des recommandations d'autres coachs et de forums de l'industrie. Recherchez des fournisseurs ayant des avis positifs et une forte réputation dans l'industrie du coaching.

4. Obtenez une démo

Avant de vous engager dans un CRM, il est crucial de voir comment il fonctionne en temps réel. Une démo peut vous fournir une compréhension claire des fonctionnalités et de l'utilisabilité du CRM, garantissant qu'il répond aux besoins uniques de votre entreprise de coaching. Commencez avec une démo de folk et voyez comment cela peut rationaliser vos opérations de coaching.

4 outils CRM pour construire une entreprise de coaching réussie

Faisons une plongée approfondie dans 4 plateformes CRM populaires conçues pour aider les entreprises de coaching.

1. folk

Meilleur pour : CRM tout-en-un avec automatisation des ventes et du marketing

folk est une plateforme de gestion de la relation client tout-en-un qui peut soutenir votre processus de vente, vos besoins en marketing par e-mail et développer votre clientèle. Elle peut également héberger toutes vos notes de session et vous permettre de les attacher au profil d'un client. Vous pouvez l'utiliser en tant que solopreneur, ou inviter des membres de l'équipe et ajuster les paramètres de confidentialité pour chacun.

Caractéristiques clés

• Gestion de pipeline : Pour vous aider à développer votre base de données clients et automatiser les tâches répétitives telles que l'organisation des contacts en double.
• Gestion des contacts : Pour que vous puissiez gérer vos clients sur différentes plateformes et les tenir à jour en temps réel – et garder un œil sur vos interactions avec les clients afin de savoir exactement quand relancer.
• Fusion de courrier : Qui vous permet de connecter jusqu'à 5 boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook, afin que vous puissiez accéder aux contacts sur plusieurs comptes et configurer des campagnes et séquences d'e-mails au fur et à mesure que vous construisez des relations avec les clients.
• Capture de leads : Vous permettant de capturer des informations de contact sur le web, y compris sur des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Facebook, X et plus. Chaque compte folk est livré avec plusieurs extensions Chrome gratuites qui peuvent améliorer votre écoute sociale sur LinkedIn, exporter des listes de recherche et des informations de contact sans interrompre votre flux de travail.
• Prise de notes et rappels : Constituez des notes afin que vous puissiez avoir toutes vos notes au même endroit et vous rappeler de ce que vous avez discuté avec votre client la dernière fois. Sans tracas.

Avantages

• Convient aux solopreneurs et aux équipes : folk peut être utilisé par un utilisateur unique et peut soutenir l'arrière-plan de votre bureau de coach lorsque vous êtes prêt à évoluer.
• Facile à utiliser : Attendez-vous à éviter la courbe d'apprentissage abrupte qui accompagne la mise en œuvre d'une nouvelle plateforme CRM.
• Hautement personnalisable : Vous pouvez facilement créer des tableaux de bord dans folk, du cycle de vente aux leads.

Inconvénients

• Les rapports ne sont pas encore disponibles dans folk – mais cela arrive bientôt.

Tarification

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant. 

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois 
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois 

2. Keap

Meilleur pour : Petites entreprises de coaching avec deux personnes ou plus dans leurs équipes

Keap est une plateforme CRM spécifiquement conçue pour soutenir les petites entreprises. Elle est davantage destinée aux équipes de deux personnes ou plus qui recherchent un CRM pour leur petite entreprise avec un peu d'automatisation pour les ventes, le marketing et la gestion du cycle de vie.

Fonctionnalités clés

• Pipelines personnalisables : Adaptez vos pipelines de vente à votre flux de travail de coaching spécifique.
• Capture de leads : Collectez des données avec des pages de destination et des formulaires de votre site web.
• Application mobile : Gérez votre entreprise en déplacement avec l'application mobile Keap.

Avantages

• Automatisation : Keap offre des fonctionnalités d'automatisation robustes pour le marketing par email, le suivi des clients et la planification des rendez-vous.
• Solution tout-en-un pour les équipes de deux personnes ou plus : Combine CRM, marketing par email et e-commerce.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage : La large gamme de fonctionnalités peut être écrasante pour les nouveaux utilisateurs.
• Prix : Coût plus élevé par rapport à certains concurrents, ce qui pourrait être un obstacle pour les petites entreprises de coaching.

Tarification

Les plans tarifaires de Keap sont relativement élevés. Un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Plan Ignite : À partir de 249 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Grow : À partir de 329 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Scale : À partir de 499 $ par utilisateur, par mois.
  

3. Less annoying CRM

Meilleur pour : logiciel CRM simple

Less annoying CRM est une plateforme autofinancée conçue pour soutenir les petites entreprises.

Fonctionnalités clés

• Simplicité : Conçu pour être simple et facile à utiliser, parfait pour les utilisateurs non techniques.
• Intégrations : Pour Mailchimp, calendrier, gestion des contacts et gestion des tâches.

Avantages

• Accessibilité : Des prix abordables le rendent accessible aux petites entreprises.
• Support client : Excellent service client avec un support personnalisé.

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées : Manque certaines fonctionnalités avancées dont les grandes entreprises pourraient avoir besoin.
• Personnalisation : Moins personnalisable par rapport à des CRM plus complexes.

Tarification

Vous pouvez bénéficier d'un essai gratuit de 30 jours. Après cela, il n'y a qu'un seul plan tarifaire à choisir, qui est de 15 $ par utilisateur et par mois.

4. Honeybook Inc.

Meilleur pour : l'envoi de factures et la gestion des contrats

Honeybook est plutôt un CRM pour votre back office. Il peut vous aider à créer et gérer des factures, à gérer des projets et à effectuer des paiements en ligne.

Fonctionnalités clés

• Gestion de projet : Gérez vos projets, clients et paiements en un seul endroit.
• Facturation : Créez facilement une facture qui correspond à votre image de marque et définissez les conditions de paiement, le tout en un seul endroit.
• Gestion des contrats : Vous permet de préparer et de parcourir des modèles légalement vérifiés, et peut vous permettre de pré-remplir les détails du client.

Avantages

• Complet : Combine CRM, gestion de projet et traitement des paiements.
• Intégrations : S'intègre avec des outils populaires comme QuickBooks, Google Calendar et Zapier.

Inconvénients

• Complexité : La multitude de fonctionnalités peut être complexe à naviguer pour les débutants.

Tarification

Attendez-vous à un essai gratuit de 7 jours pour tout compte Honeybook. Et après cela, 2 mois gratuits si vous optez pour un abonnement annuel. Après cela, les plans tarifaires sont les suivants.

• Plan de démarrage : À partir de 16 $ par utilisateur, par mois.
• Plan essentiel : À partir de 32 $ par utilisateur, par mois.
• Plan premium : À partir de 66 $ par utilisateur, par mois.

Conclusion

Alors que Keap, Less Annoying CRM et HoneyBook offrent des solutions solides pour les entreprises de coaching, folk se distingue par sa simplicité, sa personnalisation et son design axé sur les relations. Contrairement à des plateformes plus riches en fonctionnalités, folk fournit un CRM intuitif et flexible qui permet aux coachs d'adapter les flux de travail, d'automatiser les tâches et de prioriser la construction de relations solides avec les clients. Pour les entreprises de coaching à la recherche d'un CRM rationalisé et convivial qui s'adapte à leurs besoins uniques, folk offre le parfait équilibre entre fonctionnalité et facilité d'utilisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.

Besoin d'un coup de main ? Utilisez notre outil gratuit pour trouver le CRM qui vous convient parfaitement.

Plus de ressources

• Le guide ultime des CRM pour les PME

Questions Fréquemment Posées

Quels outils de gestion de la relation client (CRM) utilisent les entreprises de coaching ?

Les entreprises de coaching utilisent souvent des CRM comme folk, Keap, Less Annoying CRM et HoneyBook Inc. pour rationaliser la gestion des clients, suivre les progrès et automatiser la planification et la communication.

• Keap est populaire pour ses fonctionnalités d'automatisation, combinant CRM, marketing par e-mail et traitement des paiements, ce qui le rend idéal pour le développement des entreprises de coaching.
• Less Annoying CRM propose une solution simple, abordable et facile à utiliser qui attire les petites entreprises de coaching.
• HoneyBook Inc. est conçu en pensant aux créatifs et aux coachs, fournissant des outils pour la gestion de projets, la facturation et les contrats.
• folk se distingue par sa flexibilité et sa simplicité, offrant aux coachs un CRM personnalisable qui se concentre sur la création de relations et la gestion des clients sans être accablant.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, si vous dirigez une entreprise de coaching, un CRM est essentiel pour rester organisé et gérer efficacement vos interactions avec les clients. Un CRM vous aide à :

• Centraliser les données des clients : Stockez toutes vos informations sur les clients, interactions et progrès au même endroit, facilitant ainsi la gestion des relations.
• Automatiser les tâches : Gagnez du temps en automatisant la planification, les relances et les rappels, vous permettant de vous concentrer sur la délivrance de séances de coaching impactantes.
• Suivre les progrès : Tenez un registre détaillé des objectifs, des jalons et des progrès des clients, assurant ainsi que vous pouvez offrir une expérience de coaching personnalisée.

Comment le CRM de folk aide-t-il les entreprises de coaching ?

Le CRM de folk est conçu pour aider les entreprises de coaching à prospérer en offrant une plateforme simple et adaptable qui se concentre sur la gestion des relations et l'efficacité des flux de travail :

• Flux de travail personnalisés : Adaptez folk pour gérer les parcours des clients, configurer le suivi des progrès et automatiser la planification des séances, garantissant que votre processus de coaching est fluide et efficace.
• Automatisation : Automatisez les tâches routinières telles que les rappels de séances, les relances et la facturation, libérant du temps pour vous concentrer sur vos clients.
• Relations avec les clients : folk met l'accent sur le développement des relations en centralisant toutes les communications avec les clients et en s'assurant que chaque interaction est suivie et relancée, vous aidant à établir des connexions plus solides avec vos clients.
• Collaboration : Si vous travaillez avec une équipe, folk vous permet de collaborer en partageant des notes clients, des mises à jour de progrès et des rappels de manière fluide.

Avec son design intuitif et ses fonctionnalités personnalisables, folk aide les entreprises de coaching à rationaliser leurs opérations, à établir des relations clients significatives et à se concentrer sur ce qu'elles font le mieux : le coaching.

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