Salesforce ou HighLevel : quel CRM vous convient le mieux ?

Salesforce vs HighLevel : aperçu général

Le choix du bon CRM peut avoir un impact significatif sur l'efficacité et la croissance de votre entreprise. Salesforce et HighLevel sont deux plateformes populaires offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à différents besoins.

Salesforce est réputé pour ses solutions robustes et évolutives, idéales pour les grandes entreprises, tandis que HighLevel se concentre sur la rationalisation du marketing numérique pour les agences et les petites entreprises.

Cet article vous guidera à travers une comparaison complète de leurs fonctionnalités, de leurs tarifs et de leurs avantages, afin de vous aider à prendre une décision éclairée. Nous vous présenterons également folk, une alternative populaire à prendre en considération.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Principales fonctionnalités de Salesforce

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance importante.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation basées sur l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce offre des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes organisations qui traitent des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que HighLevel ?

HighLevel est une plateforme complète conçue pour rationaliser les efforts de marketing numérique des agences et des entreprises. Elle offre des fonctionnalités telles que la capture de prospects, la réservation automatisée, la fidélisation des clients et la création de sites d'adhésion. La plateforme fournit des outils pour aider les agences à développer leur moteur de marketing numérique, à automatiser leurs flux de travail et à stimuler la croissance de leur activité. Elle comprend également une option en marque blanche pour les agences.

Principales fonctionnalités de HighLevel

• Outils de capture de prospects: HighLevel fournit des formulaires, des sondages et des pages de destination personnalisables pour aider les entreprises à capturer et gérer efficacement leurs prospects.
• Workflows automatisés: automatisez des tâches telles que les suivis, la prise de rendez-vous et les rappels, ce qui vous permet de gagner du temps et d'assurer une communication cohérente.
• Outils de fidélisation de la clientèle: interagissez avec les prospects grâce à des campagnes par e-mail, des SMS et des séquences automatisées pour les convertir en clients fidèles.
• Création de sites d'adhésion: créez et gérez des sites d'adhésion directement depuis la plateforme, en proposant des ressources ou des cours utiles à vos clients.
• Plateforme en marque blanche: les agences peuvent entièrement personnaliser HighLevel à leur image, offrant ainsi une expérience fluide à leurs clients.

Salesforce vs HighLevel : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de Salesforce et HighLevel afin d'étudier de plus près leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing, leur expérience utilisateur et bien plus encore. Pour les agences en pleine croissance comptant entre 20 et 50 collaborateurs, il est essentiel de comprendre ces différences afin de réaliser le bon investissement en matière de CRM.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom de Pipeline Inspection, offre une vue d'ensemble des opportunités commerciales en regroupant les indicateurs clés, les changements apportés aux transactions et les informations fournies par l'intelligence artificielle dans une interface unique. La fonctionnalité de gestion du pipeline commercial de HighLevel CRM permet aux entreprises de créer des pipelines adaptés à leurs processus commerciaux. Elle fournit des outils pour suivre les prospects, surveiller l'avancement des transactions et visualiser les opportunités via un dashboard.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce, connu pour ses fonctionnalités étendues, peut présenter une courbe d'apprentissage plus raide, exigeant des utilisateurs qu'ils investissent du temps pour maîtriser ses capacités. HighLevel, en revanche, offre une interface plus simple, conçue pour être facile à utiliser, ce qui le rend accessible aux utilisateurs ayant différents niveaux d'expertise technique. Pour les agences de taille moyenne, cela devient particulièrement important, car vous devez intégrer efficacement plusieurs membres de l'équipe sans engager de coûts de formation importants.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce exploite des outils tels que Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les fiches de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées telles que LinkedIn et InsideView afin de fournir des mises à jour en temps réel. HighLevel CRM ne semble pas proposer de fonctionnalités dédiées à l'enrichissement des contacts.

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4. Sensibilisation

La solution de prospection de Salesforce s'appuie sur ses capacités d'intelligence artificielle, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI, qui permet aux utilisateurs de visualiser les parcours de vente croisés et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. HighLevel CRM comprend des outils de prospection tels que des campagnes par e-mail, des SMS et des séquences automatisées, offrant ainsi de multiples façons de gérer les interactions.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes, notamment des règles de workflow, des générateurs de flux et l'automatisation par IA grâce à Einstein AI, qui rationalisent les processus métier. HighLevel CRM fournit des outils d'automatisation pour des tâches telles que le suivi des prospects et les campagnes par e-mail, dans le but de simplifier les tâches répétitives, même si les workflows complexes peuvent nécessiter plus de temps de configuration.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via sa place de marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances, avec des intégrations populaires telles que Slack et Mailchimp. HighLevel propose également des intégrations conçues pour rationaliser les opérations en permettant aux utilisateurs de connecter HighLevel à leurs systèmes et outils existants. Cependant, la gamme d'intégrations peut nécessiter une installation et une configuration supplémentaires pour s'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, offrant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées pour améliorer la prise de décision. HighLevel CRM ne met pas en avant l'intégration de l'IA, se concentrant davantage sur la configuration manuelle et l'automatisation plutôt que sur l'utilisation de l'IA pour la prise de décision ou l'optimisation.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Salesforce et HighLevel.

Prix Salesforce

Les tarifs de Salesforce varient entre 25 et 500 dollars par utilisateur et par mois.

• Suite de démarrage : 25 $ par utilisateur et par mois.
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois.
• Forfait Entreprise : 165 $/utilisateur/mois.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois.
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois.

Prix élevés

High Levels vous propose deux niveaux de prix parmi lesquels choisir.

• Démarrage : 97 $/siège/mois.
• Illimité : 297 $/poste/mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Salesforce et HighLevel

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk extrêmement polyvalent et peut s'adapter à la croissance de votre entreprise. Grâce à sa capacité à prendre en charge les entrepreneurs indépendants, les petites et moyennes équipes et les grandes entreprises, folk particulièrement adapté aux agences comptant entre 20 et 50 collaborateurs qui ont besoin de fonctionnalités CRM puissantes sans la complexité et le coût des solutions d'entreprise. folk également être utilisé dans tous les domaines de votre entreprise, des ventes au marketing en passant par le recrutement, etc.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Salesforce vs HighLevel : quel est le verdict ?

Salesforce et HighLevel proposent tous deux des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Salesforce se distingue par son écosystème complet et son évolutivité, idéaux pour les grandes entreprises qui recherchent une personnalisation poussée. HighLevel, quant à lui, se concentre sur l'automatisation du marketing numérique, ce qui en fait un choix judicieux pour les agences et les petites entreprises. Cependant, pour les agences en pleine croissance comptant entre 20 et 50 collaborateurs, folk s'impose comme le choix idéal, offrant l'équilibre parfait entre fonctionnalités, facilité d'utilisation et rentabilité dont les agences de taille moyenne ont besoin pour se développer efficacement sans la complexité des solutions d'entreprise.

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FAQ

Qui est le plus grand concurrent de Salesforce ?

Microsoft Dynamics 365 est l'un des principaux concurrents dans le domaine des entreprises. HubSpot est très compétitif pour les PME et les équipes axées sur le marketing. Oracle et SAP sont également des alternatives courantes dans les grandes organisations.

HighLevel est-il un CRM ou une plateforme marketing ?

HighLevel est une plateforme tout-en-un de CRM et d'automatisation du marketing destinée aux agences. Elle comprend des pipelines, des formulaires, des campagnes par e-mail/SMS, des flux de travail, des réservations, des adhésions et des options en marque blanche.

Comment choisir entre Salesforce et HighLevel ?

Choisissez Salesforce pour une personnalisation approfondie, des intégrations complexes, des analyses avancées/IA et des équipes nombreuses. Choisissez HighLevel pour une configuration rapide, l'automatisation du marketing d'agence, les flux de travail e-mail/SMS, le white labeling et une tarification plus simple.

Quelle est une bonne alternative à Salesforce et HighLevel ?

folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et la synchronisation avec Gmail/Outlook. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essayez folk avec un essai gratuit de 14 jours.