Pipedrive Salesmate

À mesure que les entreprises se développent et s'agrandissent, le besoin d'outils facilitant la gestion des processus augmente également. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, rien n'est plus important que de disposer du bon outil CRM (gestion de la relation client), que vous soyez une petite entreprise ou que vous dirigiez des équipes commerciales d'entreprise.

Il est donc essentiel de bien connaître les différentes options logicielles disponibles, car un CRM est indispensable pour faciliter la gestion des contacts, la gestion du pipeline commercial et l'établissement de relations avec vos clients.

Dans ce choc des titans, nous allons comparer deux outils CRM très populaires : Pipedrive et Salesmate.

Comment nous allons comparer ces CRM

• Gestion des flux de travail
• Intégrations
• Marketing par courriel
• Enrichissement
• Collaboration
• Facilité d'utilisation
• Tarification

Qu'est-ce qu'un outil CRM exactement ?

Un logiciel de gestion de la relation client, ou CRM, est un logiciel utilisé (comme son nom l'indique) pour gérer les relations avec vos clients. Non seulement il vous permet de suivre les transactions, les interactions et les coordonnées des clients, mais il peut également vous aider à analyser l'ensemble de vos données clients. Cela est particulièrement utile si vous vous intéressez à des domaines tels que l'automatisation du marketing, l'amélioration de vos processus de vente globaux et de votre pipeline commercial, et même l'anticipation des besoins des clients.

Dans le passé, un CRM était souvent associé aux ventes, qu'il s'agisse d'aider à la génération et à la notation de prospects, de conclure des contrats ou d'établir des relations avec les clients. Cependant, les entreprises ont désormais compris l'utilité de la gestion de la relation client dans tous les domaines de l'entreprise, et pas seulement dans les ventes, que ce soit pour les équipes marketing, le recrutement, les relations publiques, les partenariats, etc. Ces dernières années ont même vu une explosion de la popularité des CRM personnels, qui permettent de gérer nos relations privées et personnelles.

Examinons de plus près deux aspects de cette comparaison entre Pipedrive Salesmate et présentons-vous folk vous aideront à prendre une décision.

Introduction à Pipedrive

Pipedrive est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) axé sur les ventes, conçu pour rationaliser le processus de vente pour les équipes de toutes tailles. Il offre un pipeline de ventes visuel qui permet aux utilisateurs de suivre efficacement les transactions et les activités.

Caractéristiques principales :

• Pipelines personnalisables
• Gestion des contacts
• Intégration des e-mails
• Automatisation des flux de travail.

Introduction à Salsmate

Salesmate est une plateforme CRM tout-en-un qui intègre des fonctionnalités de vente, de marketing et d'assistance à la clientèle. Comme la plupart des CRM commerciaux, elle offre des pipelines personnalisables, la gestion des contacts et des entreprises, la gestion des activités avec synchronisation du calendrier et la synchronisation complète des e-mails avec des modèles et un suivi.

Caractéristiques principales :

• Planificateur de réunions
• Dashboards rapports
• Formulaires Web
• Fonctionnalité d'automatisation des ventes et du marketing connue sous le nom de Smart Flows. ​

Pipedrive Salesmate en un coup d'œil

Pipedrive est un CRM basé sur le cloud conçu pour aider les équipes commerciales close de ventes.

Il met l'accent sur la visibilité, la productivité et l'automatisation dans la gestion du pipeline commercial. La plateforme offre des fonctionnalités telles qu'un pipeline visuel, des suivis automatisés, l'enregistrement des appels, la mise à jour des coordonnées, des analyses et des rapports avancés, ainsi que le marketing par e-mail. De plus, Pipedrive à des outils populaires tels que Slack, Zapier, Google Calendar et MailChimp l'automatisation des campagnes et bien plus encore.

Salesmate est un CRM facile à utiliser qui s'adresse principalement aux petites entreprises et aux équipes commerciales.

Il aide à établir des relations avec les clients grâce à la gestion des contacts, au suivi des transactions et à la maturation des prospects grâce à des flux de travail automatisés. Sa suite de fonctionnalités comprend des formulaires de capture de prospects, des calendriers et des rappels, le suivi et la prévision des quotas, des rapports personnalisés et des analyses approfondies, ainsi que l'intégration avec d'autres applications professionnelles telles que MailChimp Slack.

Gestion des contacts

Vos contacts constituent la colonne vertébrale de votre système CRM. En tant que point de départ fondamental des processus de vente, tout CRM doit vous permettre d'organiser vos contacts de manière efficace et claire. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, cela implique une segmentation claire des contacts, l'attribution de balises et la possibilité d'ajouter facilement des données supplémentaires.

Pipedrive et Salesmate sont au coude à coude dans cette catégorie. Les deux plateformes offrent d'excellentes fonctionnalités de gestion des contacts avec des options telles que la segmentation des contacts, la gestion des balises et la gestion des champs personnalisés. Cependant, Pipedrive un léger avantage grâce à sa capacité à synchroniser automatiquement les contacts provenant de plus de 30 sources, dont Gmail et d'autres services.

Intégrations

Les logiciels CRM doivent fonctionner de manière transparente avec le reste de votre infrastructure technologique. La plupart des CRM offrent des centaines d'intégrations prêtes à l'emploi, mais dans cette comparaison, nous voulons nous concentrer sur les intégrations avancées qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre CRM.

Pipedrive offre plus de 400 intégrations avec plusieurs outils, notamment des options pour le traitement des paiements (Stripe), la comptabilité (Xero), le marketing par e-mail (MailChimp) et bien plus encore via Zapier et PieSync.

Salesmate, quant à lui, propose plus de 700 intégrations avec des applications populaires telles que Mailchimp, Google Calendar et Slack. Tout comme Pipedrive, Salesmate peut se connecter à Zapier, à partir duquel vous pouvez connecter des centaines d'applications grâce à des « Zaps » personnalisés.

Gestion des pipelines

Autre élément essentiel d'un CRM, Pipedrive Salesmate offrent tous deux des fonctionnalités puissantes pour aider les utilisateurs à gérer leur pipeline commercial. Vous pouvez créer des étapes personnalisées, gérer les informations relatives aux activités pour chaque contact et suivre les progrès en temps réel.

Pipedrive offre ici un avantage grâce à son interface visuelle de type glisser-déposer qui facilite le déplacement des prospects tout au long du processus de vente, ou permet de glisser-déposer facilement les transactions dans des étapes personnalisées et de créer des flux de travail personnalisés pour chaque étape. Il offre également de puissants outils de reporting qui vous permettent d'examiner les performances et d'identifier les possibilités d'amélioration.

Les fonctionnalités de gestion du pipeline de Salesmate sont plus manuelles, mais elles offrent une fonctionnalité de recherche avancée qui vous permet de localiser rapidement des contacts dans votre base de données. La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesmate permet aux utilisateurs de définir différentes étapes dans le processus de vente, de configurer des règles d'automatisation conditionnelles et de concevoir des rapports personnalisés sur les performances.

Cependant, Pipedrive va encore plus loin avec son assistant commercial alimenté par l'IA qui fournit des informations sur la meilleure action à entreprendre en fonction des données du CRM. Cela aide les commerciaux à concentrer leurs efforts sur les opportunités à forte valeur ajoutée et close plus rapidement close contrats.

Automatisation

Les CRM doivent automatiser les tâches fastidieuses et libérer votre équipe commerciale afin qu'elle puisse se concentrer sur des activités plus importantes. Pipedrive et Salesforce Pipedrive et Salesmate offrent plusieurs fonctionnalités d'automatisation robustes.

Pipedrive dispose de fonctionnalités d'automatisation intégrées, telles que des séquences de suivi automatisées par e-mail, des filtres personnalisables et des conditions pouvant être utilisées pour attribuer automatiquement des tâches ou définir des rappels lorsqu'une certaine condition est remplie. Il prend également en charge Zapier, ce qui vous permet de créer des automatisations personnalisées à l'aide de centaines d'applications tierces.

Salesmate propose des fonctionnalités similaires avec sa fonctionnalité « Touchpoints », qui permet aux utilisateurs de définir un événement qui déclenchera une action automatisée (comme l'envoi d'un e-mail ou la configuration d'un rappel). Elle comprend également des déclencheurs prédéfinis tels que « opportunité créée », « prospect contacté » et « tâche attribuée ».

Mail Merge

Mail merge essentiel pour le marketing par e-mail et l'envoi d'e-mails personnalisés aux clients. C'est un excellent moyen de gagner du temps et de renforcer les relations. Salesmate et Pipedrive proposent des campagnes par e-mail avec mail merge , mais là encore, Pipedrive remporte la palme dans ce domaine, car il propose des modèles puissants qui peuvent être utilisés pour créer facilement des e-mails automatisés.

Cependant, Salesmate offre davantage d'options de personnalisation. Les utilisateurs peuvent personnaliser les modèles d'e-mails à l'aide de balises spécifiques au destinataire, ce qui les rend plus personnels et plus attrayants.

Enrichissement

L'enrichissement des données clients est une autre fonctionnalité importante de tout bon logiciel CRM. Elle vous permet d'enrichir les informations de vos contacts avec des données supplémentaires telles que les profils sur les réseaux sociaux, les intitulés de poste, l'historique des contacts, etc.

Les deux Pipedrive et Salesmate offrent des fonctionnalités d'enrichissement qui permettent aux utilisateurs de recueillir des informations telles que les profils sociaux et autres contacts associés à une entreprise spécifique.

Collaboration

Si la collaboration est essentielle à votre entreprise (et soyons honnêtes, il n'y a pas de gestion d'équipe sans collaboration), Salesmate est le meilleur système CRM pour vous. Il offre d'excellentes fonctionnalités de collaboration d'équipe telles que le chat d'équipe, les appels intégrés à l'application et la gestion des tâches d'équipe.

Pipedrive dispose également de bonnes fonctionnalités de collaboration, notamment un chat d'équipe et une gestion des tâches, mais elles ne sont pas aussi complètes que celles de Salesmate.

Rapports

Un bon reporting est essentiel pour toute organisation commerciale, et tous ces CRM proposent une variété de rapports pour vous aider à analyser vos performances. Salesmate offre une gamme impressionnante de rapports et de graphiques personnalisables qui peuvent être utilisés pour suivre des indicateurs clés tels que les taux de conversion, la taille moyenne des transactions, le nombre de prospects générés, etc.

Pipedrive offre également des fonctionnalités de reporting détaillées qui permettent aux utilisateurs de créer dashboards des rapports personnalisés à partir de différents points de données. Le système permet même aux utilisateurs de partager des rapports avec d'autres personnes.

Service clientèle

Ces trois CRM offrent d'excellentes options d'assistance à la clientèle, telles que l'assistance par e-mail, par téléphone et par chat en direct. Salesmate dispose du centre d'aide le plus complet, avec des FAQ, des tutoriels et des webinaires accessibles aux utilisateurs.

Pipedrive offre également un service client de qualité grâce à une équipe compétente qui peut aider les utilisateurs à résoudre tous leurs problèmes, même si le niveau d'assistance le plus élevé et le plus personnalisé (assistance téléphonique) n'est disponible que pour les utilisateurs ayant souscrit au forfait Entreprise, le plus cher.

Facilité d'utilisation

Les deux Pipedrive et Salesmate offrent une interface utilisateur facile à naviguer, conçue pour garantir aux utilisateurs une utilisation aisée du système. Pipedrivea toutefois un léger avantage grâce à ses fonctionnalités d'ajout rapide, qui permettent aux utilisateurs d'ajouter rapidement des prospects ou des transactions depuis n'importe quel endroit du système.

Tarification

Pour les deux Pipedrive et Salesmate, il existe différentes options tarifaires en fonction du forfait que vous choisissez, et les deux proposent un essai gratuit de deux semaines pour vous permettre de tester la plateforme avant de vous engager.

Salesmate est le plus abordable, avec un forfait de base à partir de seulement 12 $ par utilisateur et par mois. Pipedrive n'est pas loin derrière, avec un forfait de base à partir de 14,90 $ par utilisateur et par mois. Comme pour la plupart des abonnements logiciels, vous réalisez des économies si vous choisissez l'option de facturation annuelle.

Présentation de folk: une alternative tout-en-un

Si Pipedrive Salesmate sont tous deux d'excellentes options, folk se distingue comme la meilleure solution pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'un équilibre parfait entre puissance et simplicité.

Les nouveaux utilisateurs peuvent éviter une courbe d'apprentissage abrupte et profiter de ses fonctionnalités similaires à celles de Notion. Ils peuvent également utiliser sa puissante fonctionnalité d'IA « Magic Field » et collaborer sans effort avec leurs coéquipiers.

Voyons cela plus en détail.

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Gestion des contacts

Avec folk, importer tous vos contacts n'a jamais été aussi simple. Synchronisez-les avec votre compte Gmail ou Outlook, ou importez des fichiers CSV. De plus, notre extension Chrome vous permet instantly un profil complet à partir de n'importe quelle page web (LinkedIn, Instagram, Twitter, Gmail, etc.). Une fois dans folk, vous pouvez facilement classer vos contacts par groupes, ajouter des balises avec le code couleur de votre choix, personnaliser des champs pour enregistrer les données que vous souhaitez et filtrer vos affichages comme vous le souhaitez.

Intégrations

folk bien au-delà de Zapier : il fournit une API ouverte et des intégrations natives, notamment Kaspr et Allo (appels), Salesforge LinkedIn et communication multicanal) et PandaDoc (contrats et signatures électroniques), ainsi que la synchronisation native avec Gmail et Outlook et la prise en charge de Make.

Gestion des pipelines

Le système de gestion des pipelines folk est aussi simple et intuitif que possible. Grâce à un tableau Kanban de type glisser-déposer, il offre davantage de flexibilité et facilité d'utilisation. Vous pouvez attribuer des pipelines aux membres de l'équipe, personnaliser les étapes des transactions et ajouter ou supprimer facilement des transactions.

Automatisation

folk l'un des CRM basés sur l'IA les plus avancés du marché, avec des fonctionnalités telles que la déduplication automatique, les suggestions de catégories, les enrichissements, etc. Il vous fait gagner du temps et vous épargne des efforts, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment.

Mail Merge

Ajoutez plusieurs expéditeurs de votre équipe, envoyez des e-mails ultra-personnalisés en masse à l'aide de variables, avec la possibilité de revoir chaque e-mail individuel d'une campagne pour le personnaliser davantage, si vous le souhaitez. Obtenez ensuite des analyses détaillées sur les livraisons, les ouvertures et les clics, à la minute près.

Enrichissement

folk l'enrichissement à un tout autre niveau. Bien qu'il existe une fonctionnalité d'enrichissement standard, folk dispose folk de champs magiques avancés alimentés par l'IA, qui vous permettent de demander à peu près tout ce qui vous passe par la tête, y compris davantage de données sur vos contacts ou le nettoyage de données.

Collaboration

Pour responsabiliser les équipes dès le premier jour, folk la simplicité et la convivialité, avec la possibilité d'attribuer des rôles et des autorisations aux membres de l'équipe. Le partage des notes sur les contacts permet à tout le monde d'être à jour, et vous pouvez taguer les membres de l'équipe sur les notes et définir des rappels.

Service clientèle

La réussite de nos clients est notre priorité absolue, et nos efforts sont dirigés par notre (désormais célèbre) responsable de la réussite client, Julie. Nous proposons une FAQ complète, un guide vidéo de démarrage rapide et une chaîne YouTube. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter directement notre service d'assistance et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Facilité d'utilisation

Nous avons conçu notre interface pour qu'elle soit aussi intuitive que possible, alliant minimalisme chic et technologie de pointe. Certains nous décrivent comme « aussi simple qu'un tableur, aussi puissant qu'un CRM ». L'une des choses que les utilisateurs apprécient le plus chez folk la rapidité avec laquelle on peut le configurer et commencer à l'utiliser, sans avoir besoin de formation ni d'intégration.

Tarification

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un abonnement annuel vous sera proposé.

Standard : 20 $ par utilisateur et par mois
Premium: 40 $ par utilisateur et par mois
Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois

Découvrez nos forfaits abordables sur notre page Tarifs.

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Comparaison entre Pipedrive folk un client :

Conclusion

Nous espérons que vous avez désormais une idée des avantages et des inconvénients de Pipedrive Salesmate en tant que CRM pour votre équipe commerciale. Pipedrive Salesmate sont tous deux des options solides, mais pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent l'équilibre parfait entre fonctionnalité et facilité d'utilisation, folk s'impose clairement comme le grand gagnant. Grâce à ses fonctionnalités basées sur l'IA, sa conception intuitive et ses outils de collaboration axés sur le travail d'équipe, folk peut faire passer vos opérations commerciales au niveau supérieur sans la complexité qui submerge souvent les équipes de taille moyenne.

👉🏼 Essayez folk pour ne jamais manquer un suivi lorsque vous passez de Pipedrive Salesmate.

FAQ

Quelle est la principale différence entre Pipedrive Salesmate ?

Pipedrive sur les pipelines de vente et le suivi des transactions. Salesmate est plus large, combinant les ventes, le marketing et l'assistance avec l'automatisation. Les deux offrent des pipelines, la gestion des contacts, la synchronisation des e-mails et la création de rapports.

Lequel est le moins cher : Pipedrive Salesmate ?

Salesmate est disponible à partir de 12 $ par utilisateur et par mois. Pipedrive à partir de 14,90 $ par utilisateur et par mois. Le coût final dépend du forfait, des fonctionnalités, du nombre d'utilisateurs et du mode de facturation (annuel ou mensuel). Les deux solutions proposent des essais gratuits.

Lequel offre une automatisation et des intégrations plus puissantes ?

Pipedrive les flux de travail commerciaux et se connecte à plus de 400 applications, ainsi qu'à Zapier. Salesmate propose des flux intelligents pour les ventes et le marketing, ainsi que plus de 700 intégrations. Faites votre choix en fonction de vos besoins en matière d'automatisation du marketing.

Quelle est une bonne alternative à Pipedrive Salesmate ?

folk propose un CRM alimenté par l'IA avec des pipelines personnalisables, la synchronisation Gmail/Outlook, des séquences d'e-mails, l'enrichissement et une API ouverte. Tarifs : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium , Personnalisé à partir de 60 $. Essai gratuit de 14 jours disponible.

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