Discover folk - the CRM for people-powered businesses
À mesure que les entreprises croissent et s'étendent, le besoin d'outils pour gérer les processus augmente également. Pour les équipes de vente, rien n'est plus critique que d'avoir le bon outil CRM (Gestion de la Relation Client), que vous soyez une petite entreprise ou que vous dirigiez des équipes de vente d'entreprise. Il est donc essentiel de bien comprendre vos options logicielles, car un CRM est si essentiel pour aider à la gestion des contacts, à la gestion du pipeline de ventes et à la construction de relations avec vos clients.
Dans ce choc des Titans, nous allons comparer deux options d'outils CRM populaires : Pipedrive contre Salesmate. Nous les examinerons tous les deux en fonction de fonctionnalités avancées telles que la gestion des flux de travail, les intégrations, le marketing par e-mail, l'enrichissement, la collaboration, la facilité d'utilisation, ainsi que les prix, et plus encore.
Qu'est-ce qu'un outil CRM ?
Le logiciel de gestion de la relation client, ou CRM, est un logiciel utilisé pour (comme son nom l'indique) gérer les relations avec vos clients. Non seulement il est utile pour vous permettre de suivre les affaires, les interactions et les coordonnées des clients, mais il peut également vous aider à analyser vos données clients dans leur ensemble. Cela est particulièrement utile si vous êtes intéressé par des choses comme l'automatisation du marketing, l'amélioration de vos processus de vente globaux et de votre pipeline de vente, et même l'anticipation des besoins des clients.
Dans le passé, un CRM était souvent associé aux ventes, allant de l'aide à la génération de leads et à la notation des leads, à la conclusion des affaires et à la construction des relations clients. Cependant, les entreprises ont maintenant compris l'utilité de la gestion de la relation client pour tous les domaines d'activité, pas seulement les ventes, que ce soit pour les équipes marketing, le recrutement, les relations publiques, les partenariats, et plus encore. Ces dernières années, on a même vu une explosion de la popularité des CRMs personnels, pour gérer nos relations privées ainsi que personnelles.
Examinons de plus près deux dans cette comparaison de Pipedrive vs Salesmate et présentons folk pour vous aider à prendre une décision.
Introduction à Pipedrive
Pipedrive est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) axé sur les ventes, conçu pour rationaliser le processus de vente pour des équipes de toutes tailles. Il propose un pipeline de vente visuel qui permet aux utilisateurs de suivre les affaires et les activités de manière efficace.
Caractéristiques clés :
- Pipelines personnalisables
- Gestion des contacts
- Intégration des e-mails
- Automatisation des workflows.
Introduction à Salsmate
Salesmate est une plateforme CRM tout-en-un qui intègre des fonctionnalités de vente, de marketing et de support client. Comme la plupart des CRM de vente, vous pouvez vous attendre à des pipelines personnalisables, à la gestion des contacts et des entreprises, à la gestion des activités avec synchronisation de calendrier, et à une synchronisation complète des e-mails avec des modèles et un suivi.
Caractéristiques clés :
- Planificateur de réunions
- Tableaux de bord et rapports
- Formulaires web
- Fonctionnalité d'automatisation des ventes et du marketing connue sous le nom de Smart Flows..
Pipedrive vs Salesmate en un coup d'œil
Pipedrive est un CRM basé sur le cloud conçu pour aider les équipes de vente à conclure plus d'affaires.
Il se concentre sur la visibilité, la productivité et l'automatisation dans la gestion du pipeline de vente. La plateforme offre des fonctionnalités telles qu'un pipeline visuel, des suivis automatisés, l'enregistrement des appels, des mises à jour des informations de contact, des analyses avancées et des rapports, ainsi que le marketing par email. De plus, Pipedrive dispose d'intégrations avec des outils populaires comme Slack, Zapier, Google Calendar et MailChimp pour l'automatisation des campagnes et bien plus encore.
Salesmate est un CRM facile à utiliser qui se concentre davantage sur les petites entreprises et les équipes de vente comme principale base de clients.
Il aide à établir des relations avec les clients grâce à la gestion des contacts, le suivi des affaires et la maturation des prospects via des flux de travail automatisés. Sa suite de fonctionnalités comprend des formulaires de capture de leads, des calendriers et des rappels, le suivi des quotas et des prévisions, des rapports personnalisés et des analyses d'insights ainsi qu'une intégration avec d'autres applications professionnelles comme MailChimp et Slack.
Gestion des contacts
Vos contacts sont la colonne vertébrale de votre système CRM, et en tant que point de départ fondamental des processus de vente, tout CRM doit vous permettre d'organiser vos contacts de manière efficace et claire. Pour les équipes de vente, cela signifie une segmentation claire des contacts, la gestion des étiquettes et la possibilité d'ajouter des données supplémentaires facilement.
Pipedrive et Salesmate sont au coude à coude dans cette catégorie. Les deux plateformes offrent d'excellentes fonctionnalités de gestion des contacts avec des options telles que la segmentation des contacts, la gestion des étiquettes et la gestion des champs personnalisés. Cependant, Pipedrive offre un léger avantage avec sa capacité à synchroniser automatiquement les contacts de plus de 30 sources, y compris Gmail, et d'autres services.
Intégrations
Les logiciels CRM doivent fonctionner de manière transparente avec le reste de votre pile technologique. La plupart des CRM offrent des centaines d'intégrations prêtes à l'emploi, mais dans cette comparaison, nous voulons nous concentrer sur des intégrations avancées qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre CRM.
Pipedrive propose plus de 400 intégrations avec plusieurs outils, y compris des options pour le traitement des paiements (Stripe), la comptabilité (Xero), le marketing par e-mail (MailChimp) et bien plus encore via Zapier et PieSync.
Salesmate, en revanche, offre plus de 700 intégrations avec des applications populaires comme Mailchimp, Google Calendar et Slack. Comme Pipedrive, Salesmate peut se connecter à Zapier, à partir duquel vous pouvez connecter des centaines d'applications via des 'Zaps' personnalisés.
Gestion de pipeline
Un autre élément essentiel d'un CRM, Pipedrive et Salesmate offrent tous deux des fonctionnalités puissantes pour aider les utilisateurs à gérer leur pipeline de ventes. Vous pouvez créer des étapes personnalisées, gérer les informations d'activité pour chaque contact et suivre les progrès en temps réel.
Pipedrive offre un avantage ici avec son interface visuelle de glisser-déposer qui facilite le déplacement des prospects à travers le processus de vente, ou de faire glisser et déposer facilement des affaires dans des étapes personnalisées et de créer des flux de travail personnalisés pour chaque étape. Il propose également des outils de reporting puissants pour que vous puissiez examiner les performances et identifier les opportunités d'amélioration.
Les fonctionnalités de gestion de pipeline de Salesmate sont plus manuelles, mais elles offrent une fonctionnalité de recherche avancée afin que vous puissiez rapidement localiser des contacts dans votre base de données. La fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesmate permet aux utilisateurs de définir différentes étapes dans le processus de vente, de configurer des règles d'automatisation conditionnelles et de concevoir des rapports personnalisés sur les performances.
Cependant, Pipedrive va encore plus loin avec son assistant de vente alimenté par l'IA qui offre des insights sur la meilleure action à entreprendre en fonction des données du CRM. Cela aide les représentants commerciaux à concentrer leurs efforts sur des opportunités à forte valeur et à conclure plus d'affaires plus rapidement.
Automatisation
Les CRM devraient automatiser les tâches fastidieuses et libérer votre équipe de vente pour se concentrer sur des activités plus importantes. À la fois Pipedrive et Salesmate offrent plusieurs fonctionnalités d'automatisation robustes.
Pipedrive dispose de capacités d'automatisation intégrées, telles que des séquences de suivi par e-mail automatisées, des filtres personnalisables et des conditions qui peuvent être utilisées pour assigner automatiquement des tâches ou définir des rappels lorsqu'une certaine condition est remplie. Il prend également en charge Zapier afin que vous puissiez créer des automatisations personnalisées en utilisant des centaines d'applications tierces.
Salesmate offre des fonctionnalités similaires avec sa fonctionnalité “Touchpoints”, qui permet aux utilisateurs de définir un événement qui déclenchera une action automatisée (comme l'envoi d'un e-mail ou la définition d'un rappel). Il est également livré avec des déclencheurs prédéfinis tels que 'opportunité créée', 'lead contacté' et 'tâche assignée'.
Fusion de courriels
La fusion de courriels est essentielle pour le marketing par courriel et l'envoi de courriels personnalisés aux clients. C'est un excellent moyen de gagner du temps et de renforcer les relations. À la fois Salesmate et Pipedrive offrent des campagnes par courriel avec des capacités de fusion de courriels, mais encore une fois, Pipedrive l'emporte dans ce cas – il propose des modèles puissants qui peuvent être utilisés pour créer des courriels automatisés avec facilité.
Cependant, Salesmate offre plus d'options de personnalisation. Les utilisateurs peuvent personnaliser les modèles de courriels avec des balises spécifiques aux destinataires, les rendant plus personnels et engageants.
Enrichissement
L'enrichissement des données clients est une autre fonctionnalité importante de tout bon logiciel CRM. Cela vous permet d'enrichir les informations de vos contacts avec des données supplémentaires telles que des profils de médias sociaux, des titres de poste, des historiques de contact, et plus encore.
À la fois Pipedrive et Salesmate offrent des fonctionnalités d'enrichissement où les utilisateurs peuvent rassembler des informations telles que des profils sociaux et d'autres contacts associés à une entreprise spécifique.
Collaboration
Si la collaboration est essentielle à votre entreprise (et soyons honnêtes, il n'y a pas de gestion d'équipe sans collaboration), Salesmate est le meilleur système CRM pour vous. Il offre d'excellentes fonctionnalités de collaboration d'équipe telles que le chat d'équipe, les appels dans l'application et la gestion des tâches d'équipe.
Pipedrive dispose également de bonnes fonctionnalités de collaboration, y compris le chat d'équipe et la gestion des tâches, mais elles ne sont pas aussi complètes que celles de Salesmate.
Rapport
Un bon rapport est essentiel pour toute organisation de vente et tous ces CRM offrent une variété de rapports pour vous aider à analyser vos performances. Salesmate propose une gamme impressionnante de rapports et de graphiques personnalisables qui peuvent être utilisés pour suivre des indicateurs clés tels que les taux de conversion, la taille moyenne des transactions, le nombre de prospects générés, etc.
Pipedrive fournit également des capacités de reporting détaillées où les utilisateurs peuvent créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés basés sur différents points de données. Le système permet même aux utilisateurs de partager des rapports avec d'autres.
Support Client
Tous les trois de ces CRM offrent d'excellentes options de support client telles que l'email, le téléphone et le chat en direct. Salesmate dispose du centre d'aide le plus complet avec des FAQ, des tutoriels et des webinaires auxquels les utilisateurs peuvent accéder.
Pipedrive offre également un bon support client avec une équipe compétente qui peut aider les utilisateurs avec tous les problèmes qu'ils pourraient rencontrer, bien que le niveau de support le plus élevé et le plus personnalisé (support téléphonique) ne soit disponible que pour ceux qui sont sur le plan Entreprise au prix le plus élevé.
Facilité d'utilisation
À la fois Pipedrive et Salesmate offrent une interface utilisateur facile à naviguer conçue pour garantir que les utilisateurs ont une expérience simple avec le système. Pipedrive, cependant, a un léger avantage avec ses fonctionnalités d'ajout rapide, qui permettent aux utilisateurs d'ajouter des prospects ou des affaires rapidement depuis n'importe où dans le système.
Tarification
Pour à la fois Pipedrive et Salesmate, il existe diverses options de tarification selon le plan que vous choisissez, et les deux offrent un essai gratuit de deux semaines pour tester la plateforme avant de payer.
Salesmate commence comme l'option la plus abordable, avec un plan de base à partir de seulement 12 $ par utilisateur, par mois. Pipedrive n'est pas loin derrière, avec un plan de démarrage à partir de 14,90 $ par utilisateur, par mois. Comme pour la plupart des abonnements logiciels, vous économisez si vous choisissez l'option d'être facturé annuellement.
Présentation de folk : une alternative tout-en-un
Bien que Pipedrive et Salesmate soient tous deux des options fantastiques, le nouvel arrivant, folk, offre quelque chose d'un peu différent.
Les nouveaux utilisateurs peuvent éviter une courbe d'apprentissage abrupte et profiter de ses qualités similaires à Notion. Ainsi que sa puissante fonctionnalité AI 'Magic Field' et collaborer sans effort avec leurs coéquipiers.
Plongeons dans les détails de ce que cela ressemble.
Gestion des contacts
Rassembler tous vos contacts n'a jamais été aussi facile avec folk. Synchronisez avec votre Gmail ou Outlook, ou téléchargez des fichiers csv. De plus, notre extension Chrome vous permet d'ajouter instantanément un profil entier depuis n'importe quelle page web (LinkedIn, Instagram, Twitter, Gmail, et plus encore). Une fois dans folk, vous pouvez facilement trier vos contacts en groupes, ajouter des étiquettes codées par couleur selon votre choix, des champs personnalisés pour enregistrer les données que vous souhaitez, et filtrer vos vues comme bon vous semble.
Intégrations
Vous pouvez choisir de vous connecter avec des milliers de vos applications préférées via Zapier, ou profiter des intégrations de folk qui vous permettent de vous connecter facilement à votre compte Gmail ou Outlook.
Gestion de pipeline
Le système de gestion de pipeline de folk est aussi simple et intuitif que possible. Avec un tableau Kanban par glisser-déposer, qui permet plus de flexibilité et de facilité d'utilisation. Vous pouvez attribuer des pipelines aux membres de l'équipe, personnaliser les étapes des affaires et ajouter ou supprimer des affaires facilement.
Automatisation
folk est l'un des CRM les plus avancés alimentés par l'IA sur le marché, avec des dédupliquations automatiques, des suggestions de catégories, des enrichissements, et plus encore. Vous faisant gagner du temps et des efforts, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment.
Mail Merge
Ajoutez plusieurs expéditeurs de votre équipe, envoyez des e-mails ultra-personnalisés en masse avec des variables, avec l'option de revoir chaque e-mail individuel dans une campagne pour personnaliser davantage, si vous le souhaitez. Ensuite, obtenez des analyses détaillées sur les livraisons, les ouvertures et les clics, jusqu'à la minute où ils se sont produits.
Enrichissement
folk élève l'enrichissement à un tout autre niveau. Bien qu'il existe une fonctionnalité d'enrichissement standard, folk dispose également de Magic Fields avancés alimentés par l'IA, qui vous permettent de demander à peu près tout ce que vous pouvez imaginer, y compris plus de données sur vos contacts ou le nettoyage des données.
Collaboration
Pour responsabiliser les équipes dès le premier jour, folk garde les choses simples et agréables, avec la possibilité d'assigner des rôles et des permissions aux membres de l'équipe. Des notes partagées sur les contacts signifient que tout le monde est à jour, et vous pouvez taguer les membres de l'équipe sur les notes et définir des rappels.
Support Client
Le succès de nos clients est notre priorité absolue, avec nos efforts dirigés par notre (maintenant célèbre) Responsable du Succès Client Julie. Nous avons des FAQ complètes, un guide vidéo de démarrage rapide et une chaîne YouTube. Si vous avez des problèmes, vous pouvez contacter le support directement et nous vous répondrons dès que possible.
Facilité d'utilisation
Nous avons conçu notre interface pour qu'elle soit aussi intuitive que possible – pensez à un minimalisme chic associé à une technologie avancée. Certains nous ont décrits comme 'aussi simple qu'un tableur, aussi puissant qu'un CRM'. Une des choses que les utilisateurs aiment le plus chez folk est la rapidité avec laquelle il est possible de s'installer et de commencer - pratiquement aucune formation ou intégration nécessaire.
Tarification
Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement annuel suit.
Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois
Découvrez nos plans abordables sur notre page de tarification
| Pipedrive | folk | Salesmate | |
| Gestion des contacts | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
| Intégrations | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Pipeline | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Marketing par email | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Facilité d'utilisation et expérience utilisateur | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Tarification | ★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
Comparaison de Pipedrive et folk par un client :
Conclusion
Espérons qu'à présent, vous avez une idée des avantages et des inconvénients de Pipedrive par rapport à Salesmate en tant que CRM pour votre équipe. Pipedrive et Salesmate sont tous deux de bonnes options, mais folk peut vous amener au niveau supérieur avec sa fonctionnalité d'IA et son design convivial. Il n'y a pas d'autre CRM comme celui-ci.
Questions Fréquemment Posées sur Pipedrive vs Salesmate
1. Quelle est la principale différence entre Pipedrive et Salesmate ?
Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel conçu pour aider les équipes à suivre et à conclure des affaires efficacement. Salesmate, en revanche, est un CRM tout-en-un qui combine des outils de vente, de marketing et de support client, en faisant une solution plus large pour les entreprises gérant plusieurs fonctions. Si vous avez besoin d'un CRM qui équilibre parfaitement les ventes, le marketing et la gestion des contacts sans complexité inutile, folk est une excellente alternative.
2. Quelle plateforme offre de meilleurs rapports et analyses ?
Pipedrive propose des rapports de vente détaillés, des outils de prévision et de suivi des objectifs pour aider les équipes à optimiser leur pipeline. Salesmate fournit des tableaux de bord, des rapports et des analyses standard couvrant les ventes et le marketing, offrant aux entreprises une vue plus holistique des interactions avec les clients. folk simplifie l'automatisation en permettant aux équipes de créer des flux de travail intelligents pour la gestion des contacts et les suivis sans compliquer le processus.
3. Quel CRM offre une meilleure automatisation ?
Les deux plateformes offrent de l'automatisation, mais elles répondent à des besoins différents. Pipedrive automatise les flux de travail de vente, les suivis et le suivi des prospects, ce qui le rend idéal pour les équipes de vente. Salesmate propose des Smart Flows, qui automatisent non seulement les ventes mais aussi les tâches marketing, offrant plus de flexibilité aux entreprises gérant des campagnes de sensibilisation.
4. Comment leurs modèles de tarification se comparent-ils ?
Pipedrive a une tarification par paliers, permettant aux équipes de monter en échelle selon les besoins, avec des coûts augmentant en fonction des fonctionnalités avancées. Salesmate suit également un modèle de tarification par paliers mais inclut l'automatisation du marketing dans ses forfaits, ce qui en fait un choix économique pour les entreprises qui ont besoin à la fois d'outils de vente et de marketing. folk propose un modèle de tarification flexible et transparent, ce qui en fait une excellente option pour les équipes qui souhaitent des fonctionnalités CRM puissantes sans coûts excessifs.
5. Pourquoi devrais-je considérer folk à la place ?
folk offre une alternative simple mais puissante qui équilibre des fonctionnalités conviviales avec une gestion des contacts avancée et de l'automatisation. Contrairement à Pipedrive, il n'est pas limité aux équipes de vente, et par rapport à Salesmate, il évite une complexité inutile tout en fournissant des intégrations et une automatisation sans faille. Si vous avez besoin d'un CRM flexible et facile à utiliser qui aide les équipes à collaborer efficacement, folk pourrait être le meilleur choix.
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