La capacité à établir et maintenir des relations d'affaires est devenue un facteur clé du succès de chaque équipe de vente et de marketing. Il est donc crucial de trouver le bon CRM pour votre entreprise. 

Cependant, choisir la bonne plateforme CRM qui coche toutes les cases (et plus) peut être une tâche écrasante. 

Dans cet article de blog, nous allons comparer deux CRMs bien connus, Pipedrive vs Monday et examiner toutes leurs fonctionnalités et caractéristiques clés. Nous allons également présenter folk comme une alternative pour vous aider à faire un choix éclairé.

Présentation de Pipedrive

Pipedrive propose une plateforme CRM intégrée conçue pour les équipes de vente qui ont besoin d'une vue facile de leurs systèmes commerciaux. Cela aide le vendeur à planifier, terminer et surveiller son activité, offrant une image claire des opportunités de vente possibles.

Pipedrive fournit une interface intuitive pour créer des pipelines, avec des fonctionnalités clés incluant des outils pour interagir avec les prospects par email, chat et réseaux sociaux. Les pipelines logiciels filtrent automatiquement les prospects et dirigent la vente vers le bon représentant commercial dans l'ordre.

Client comparant folk CRM et Pipedrive :

Présentation de Monday.com

Monday.com est un logiciel de gestion de projet avec une bibliothèque de modèles qui aident les utilisateurs à concevoir leurs tableaux en fonction de leurs besoins. Parmi les fonctionnalités clés, il aide à visualiser les données de plusieurs manières, telles que les graphiques de Gantt et les tableaux de suivi basés sur des chronologies.

Il s'intègre également à d'autres outils tels que Pipedrive, Shopify, Gmail, Outlook et Slack.

Présentation de folk

folk est un CRM léger, personnalisable et facile à utiliser que vous pouvez adapter à tout type de relations. Ses fonctionnalités clés incluent :

• Importer des contacts de n'importe quelle source que vous souhaitez utiliser, comme Gmail, Microsoft Outlook, LinkedIn, Twitter, des fichiers ou intégrations personnalisées, ou toute autre source de données
• Enrichir les données de contact manquantes d'un clic
• Créer des groupes de contacts afin de les catégoriser à votre manière
• Créer instantanément du contenu personnalisé avec l'aide de l'IA, comme des emails personnalisés ou tout autre chose que vous voulez
• Construire instantanément des pipelines personnalisés à partir d'une liste existante de contacts
• Utiliser la fonction de publipostage (plus d'informations sur le publipostage ci-dessous)
• Suivre les interactions personnalisées (comme des emails ou des événements de calendrier) directement dans folk
• Prendre des notes, définir des rappels, et plus encore

Comparaison des principales fonctionnalités CRM : Pipedrive vs Monday

Les fonctionnalités les plus importantes sur lesquelles comparer les CRM Pipedrive vs Monday :

• Synchronisation et intégrations
• Gestion des pipelines
• Fusion de courrier
• Activités

Synchronisation et Intégrations des Contacts

À la fois Monday.com et Pipedrive offrent une synchronisation efficace des contacts. Ils s'intègrent à diverses sources où les entreprises peuvent importer leurs contacts. Avec Monday.com, les entreprises peuvent s'intégrer avec Google Sheets et Excel pour les importations de contacts. Pipedrive, quant à lui, s'intègre avec Gmail, Google Contacts et Outlook.com. Les deux plateformes offrent des intégrations API avec des applications tierces telles que Mailchimp, Quickbooks et Zapier.

folk peut également s'intégrer avec des applications de base telles que Gmail, Google Contacts et Outlook.com. Si vous recherchez quelque chose de plus, vous pouvez intégrer folk avec des milliers d'applications via Zapier. En savoir plus sur les intégrations ici.

Gestion des pipelines

Une vue de pipeline est l'une des fonctionnalités de base de gestion des leads. En comparant Pipedrive et Monday, les deux plateformes offrent une gestion de pipeline intuitive qui permet aux entreprises de gérer leur processus de vente, leurs prospects, leurs affaires et leurs opportunités. Monday.com propose des fonctionnalités de gestion des pipelines beaucoup plus personnalisables que Pipedrive, permettant aux équipes de gérer leurs processus de vente de manière plus efficace. Pipedrive se concentre sur la simplicité et la praticité. Il suit un système de glisser-déposer qui est simple et accessible à utiliser. folk propose également un système de gestion des pipelines très simple et facile à utiliser.

Fusion de courriels

La fusion de courriels est une fonctionnalité essentielle pour les représentants commerciaux lors de l'envoi d'e-mails en masse aux clients, que ce soit pour des prises de contact à froid, pour nourrir des prospects ou générer plus de ventes. Elle peut parfois être considérée comme une fonctionnalité d'automatisation marketing.

Les utilisateurs de Pipedrive bénéficient d'une fonctionnalité de marketing par e-mail et s'intègrent également à plusieurs fournisseurs de services de marketing par e-mail tels que Mailchimp et Campaign Monitor, deux outils populaires auprès de nombreuses petites entreprises et startups.

Monday.com manque d'un élément de campagne dédié, mais il dispose de certaines fonctionnalités de base en matière d'e-mail. Vous pouvez envoyer des e-mails et exécuter des automatisations en ouvrant les détails de vos contacts et en naviguant vers le tableau de bord des e-mails et des activités. Vous pouvez également suivre les e-mails et enregistrer des e-mails répétitifs en tant que modèles d'e-mail.

folk propose un système de fusion de courriels intégré directement dans le logiciel CRM. Il aide les petites entreprises à faire du marketing par e-mail et du CRM sous un même toit. Ce logiciel de fusion de courriels puise directement dans les données stockées dans le CRM, sous forme de variables, pour rédiger des e-mails ultra-personnalisés à des leads, prospects ou tout autre type de contact. folk propose également des modèles d'e-mail prêts à l'emploi que vous pouvez utiliser et enregistrer directement dans l'outil.

Rappels et Notes

Les rappels et les notes sont des fonctionnalités de base pour gérer les pipelines de vente, suivre les prospects, les activités de suivi et générer plus de ventes.

Monday.com et Pipedrive facilitent la définition de rappels pour vous et votre équipe. Cependant, Monday.com offre plus de flexibilité, permettant aux entreprises de choisir leurs règles de notification, rappels et le temps avant que le rappel n'apparaisse. Les rappels de Pipedrive sont limités aux notifications par e-mail.

folk propose également des moyens simples d'obtenir des rappels et des notes. Vous pouvez obtenir tous vos rappels au même endroit grâce à son nouveau centre de notification.

Autres caractéristiques

Les deux plateformes offrent des applications mobiles, facilitant l'accès des entreprises à leurs données en déplacement, un élément essentiel pour les logiciels CRM.

Monday.com dispose d'un outil puissant pour créer des automatisations personnalisées qui aident à nourrir les prospects automatiquement, contrairement à Pipedrive.

Quel CRM a le meilleur plan gratuit, et quels sont les plans tarifaires ?

Le plan Essential de Pipedrive coûte 12,49 $ par utilisateur et par mois, mais offre plus de fonctionnalités d'engagement des leads que le plan le moins cher de Monday.com. Cela inclut le suivi des visiteurs du site web, les chatbots web et le chat en direct sur le site web.

Le plan Basic de Monday.com commence à 24 $ par mois pour 3 sièges, avec un prix qui augmente en fonction du nombre de sièges que vous prenez et du nombre de fonctionnalités auxquelles vous souhaitez accéder. Monday propose une version gratuite connue sous le nom de 'Free Forever'.

folk folk propose un généreux plan gratuit de 14 jours qui inclut l'accès à une bibliothèque de modèles pour faire gagner du temps aux nouveaux utilisateurs, des intégrations et leurs extensions Chrome, folkX, l'exportateur de commentaires LinkedIn et l'outil d'écoute sociale LinkedIn. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois

Tous les trois outils — Pipedrive, Monday et folk — peuvent être facturés annuellement ou mensuellement.

Avantages et inconvénients : Pipedrive vs monday vs folk

Pipedrive

Avantages :

• Essai gratuit de 14 jours
• Accès API
• La plupart des plans permettent des flux de travail automatisés
• Les plans payants sont abordables

Inconvénients :

• Seuls les clients du plus haut niveau bénéficient du support téléphonique
• Peu de fonctionnalités pour gérer un service client
• La plupart des plans ont des capacités limitées en matière de champs personnalisés et de rapports
• Fonctionnalité réduite pour les utilisateurs en dehors de l'environnement de vente

Monday.com

Avantages :

• Essai gratuit sans limite de temps
• Flux automatisés pour communiquer avec les équipes et les parties externes
• Les formulaires sont intégrés aux tableaux pour produire facilement des informations statistiques quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles
• L'interface intuitive facilite la navigation dans les tableaux et la révision des mises à jour de statut
• L'interconnexion des tableaux peut réduire la maintenance des tableaux individuels
• S'intègre à de nombreuses autres plateformes, telles que MS Teams, Dropbox, Slack, Zoom et Google

Inconvénients :

• Limiter l'accès aux tableaux est absolu, donc cela ne permettra pas à un membre de l'équipe d'avoir uniquement des privilèges de visualisation
• Le plan de base manque de fonctionnalités importantes, telles que l'automatisation et les intégrations
• Courbe d'apprentissage potentiellement abrupte pour les employés nouveaux dans les logiciels CRM

folk

Avantages :

• Accès facile
• Vient avec une grande bibliothèque de modèles personnalisables
• S'intègre avec diverses applications y compris les emails (Gmail, Outlook), Calendrier (Gcal, Outlook) et bien d'autres
• Intègre un système de publipostage
• Contacts illimités
• Mode de collaboration solide
• Adapté à tout type d'équipes, pas spécifiquement aux équipes de vente
• Excellente offre gratuite pour commencer

Inconvénients :

• Pas de reporting

Conclusion

La décision entre Monday.com et Pipedrive dépend de ce qui convient le mieux à votre entreprise - d'autres outils sont explorés dans cet article. Monday.com est la meilleure option si vous privilégiez la flexibilité dans votre plateforme CRM. Il dispose d'un système de gestion de pipeline plus personnalisable et d'options de notification, ce qui le rend parfait pour gérer les ventes et les flux de travail de projet. Cependant, si vous préférez une plateforme CRM simple et pratique, Pipedrive est la meilleure option. Mais, si vous recherchez une plateforme CRM qui est beaucoup plus personnalisable que ces deux, vous pouvez essayer folk. folk offre une plus grande polyvalence et personnalisation, ce qui en fait le choix idéal pour les entreprises ayant des besoins CRM spécifiques.

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