Comment suivre les ventes ? 5 étapes faciles

Pourquoi le suivi des ventes est-il important ?

Le suivi des ventes ne se résume pas à des chiffres : il s'agit de savoir exactement où se trouvent les opportunités de revenus, gérer les transactions, identifier les facteurs qui les ralentissent et agir rapidement.

Pour les équipes B2B, en particulier dans les environnements axés sur les ventes, c'est également l'un des moyens les plus rapides de détecter les fuites, de soutenir des prévisions de ventes précises prévisions de venteset maintenir une forte cohérence avec le marketing.

Pourtant, 42 % des commerciaux affirment que la prospection est la partie la plus difficile de leur travail, et le manque de visibilité ne fait qu'empirer les choses. Avec le bon CRM, le suivi consiste moins à rechercher des données qu'à obtenir des résultats.

1. Définissez ce qu'il faut suivre (et pourquoi c'est important)

Le suivi des ventes ne se limite pas aux contrats conclus. Pour prendre des décisions éclairées, les équipes B2B doivent suivre les indicateurs tout au long du processus.

Les indicateurs de vente les plus importants à surveiller :

• Temps de réponse aux prospects: une réponse rapide = un taux de conversion plus élevé. Environ 78 % des acheteurs choisissent le fournisseur qui répond en premier !
• Durée du cycle de vente: identifier les goulots d'étranglement et réduire les retards.
• Taux de conversion par étape: identifiez les étapes où les prospects abandonnent.
• Vitesse du pipeline: mesurez la vitesse entre le premier contact et close.
• Ratio victoires/défaites: comprendre le positionnement concurrentiel.

💡 Conseil d'expert: concentrez-vous sur la visibilité étape par étape. Il est plus utile de savoir exactement où en est chaque transaction que de connaître le nombre de transactions en cours.

2. Choisissez le bon CRM pour automatiser la visibilité

La dure réalité : les feuilles de calcul manuelles ne sont pas évolutives.

Ils sont lents. Désordonnés. Impossibles à tenir à jour. Et ils tuent l'élan.

Si vous souhaitez suivre l'évolution des ventes en temps réel, vous avez besoin d'un CRM qui s'adapte à votre processus, et non l'inverse.

Pour les responsables commerciaux qui dirigent des équipes de 20 à 50 personnes, folk s'impose comme la solution idéale. Spécialement conçu pour les équipes commerciales de taille moyenne qui ont besoin d'un outil de suivi puissant sans complexité excessive, il est parfait pour les équipes de cette envergure.

Un bon CRM n'est pas seulement une base de données. C'est votre centre de commande et votre logiciel de suivi des ventes.

Ce qu'un CRM moderne doit offrir :

• Des pipelines de vente personnalisés qui correspondent à la manière dont votre équipe vend réellement
• Automatisation des étapes de transaction pour réduire le travail administratif
• Suivi des activités (e-mails, appels, réunions) en un seul endroit
• Rapports en temps réel pour mesurer instantanément les progrès réalisés
• Intégrations avec Gmail, LinkedIn, Outlook et bien d'autres encore

Les équipes commerciales très performantes sont plus susceptibles d'utiliser des outils d'analyse des ventes, notamment dashboards basés sur un CRM.

💡 Conseil d'expert: ne compliquez pas trop les choses. Commencez par 3 ou 4 fonctionnalités essentielles. Le meilleur CRM est celui que votre équipe utilise réellement.

3. Configurez dashboards obtenir des informations en temps réel.

Dashboards repérer les tendances, les valeurs aberrantes et les écarts par rapport aux prévisions sans avoir à fouiller dans les données brutes.

dashboard recommandées dashboard :

• Aperçu des performances commerciales: chiffre d'affaires, close , valeur moyenne des transactions
• Suivi des activités des représentants: sensibilisation, suivis, tâches accomplies
• Statut des transactions par pipeline: en cours, bloquées, à risque
• Prévisions vs réalité: suivez vos objectifs en temps réel

💡 Conseil d'expert: évitez la surcharge d'informations. Concentrez votre dashboard 5 à 6 indicateurs clés qui ont un impact sur la prise de décision hebdomadaire.

4. Automatiser le suivi et la création de rapports

Le suivi manuel est un goulot d'étranglement.

Cela vous ralentit, introduit des erreurs et détourne votre attention de la vente.

L'automatisation du suivi des ventes n'est pas seulement efficace, elle est essentielle.

Comment automatiser le suivi

Outils intégrés au CRM: les plateformes telles que folk les activités en temps réel, garantissant ainsi des enregistrements à jour. Pour les responsables commerciaux supervisant des équipes de 20 à 50 personnes, folk offre un équilibre parfait entre automatisation et contrôle, vous permettant de suivre les performances individuelles tout en conservant une visibilité à l'échelle de l'équipe.

👉🏼 Essayez folk pour ne plus jamais manquer une mise à jour.

Synchronisation des e-mails et du calendrier: enregistrez automatiquement les réunions et les communications sans saisie manuelle.

Mises à jour sur le terrain grâce à l'IA: remplissage automatique des données relatives à l'entreprise et à l'emploi, réduisant ainsi les tâches de saisie de données.

Workflows basés sur des déclencheurs: définissez des règles, telles que marquer une transaction comme « urgente » si elle n'a pas été traitée pendant 5 jours.

E-mails hebdomadaires: fournissent aux responsables des mises à jour concises sur les indicateurs clés de performance.

💡 Conseil d'expert: commencez modestement. Automatisez d'abord les tâches répétitives, puis passez à des flux de travail plus complexes à mesure que votre équipe s'adapte.

5. Réviser et améliorer continuellement

Le suivi des ventes n'est pas une tâche que l'on peut configurer une fois pour toutes et oublier.

Les marchés évoluent, les comportements des acheteurs changent et les processus de vente doivent s'adapter en conséquence.

En révisant et en affinant régulièrement votre pipeline commercial, vous vous assurez qu'il reste en adéquation avec vos objectifs commerciaux et les réalités du marché.

53 % des équipes commerciales procèdent à des révisions de leur stratégie commerciale afin de stimuler la croissance.

Meilleures pratiques

• Examens mensuels du pipeline: évaluer l'avancement des transactions, identifier les goulots d'étranglement et ajuster les prévisions.
• Analyses trimestrielles des contrats perdus: comprenez pourquoi des contrats ont été perdus afin d'affiner vos stratégies commerciales.
• Alertes en temps réel: configurez des notifications pour les transactions à risque afin de permettre des interventions rapides.
• Alignement des ventes et du marketing: faciliter les boucles de rétroaction afin d'assurer la cohérence des messages et du ciblage.

💡 Conseil d'expert: mettez en place un dashboard suivre les raisons des échecs commerciaux. Au fil du temps, ces données révèlent des tendances qui peuvent servir à améliorer les formations et les processus.

Conclusion

Pour suivre efficacement les ventes en 2025, les équipes doivent aller au-delà des rapports de base.

Ils ont besoin d'outils et de systèmes qui apportent de la clarté, automatisent les informations et stimulent l'action.

→ Définissez les bons indicateurs.

→ Utilisez un CRM flexible et facile à automatiser comme folk . Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, folk offre la combinaison parfaite entre simplicité et puissance, ce qui en fait le choix idéal pour les responsables commerciaux qui ont besoin d'un suivi complet sans complexité excessive.

→ Créez dashboards intelligents.

→ Automatisez tout ce que vous pouvez.

→ Ajustez constamment en fonction des informations fournies par les données.

👉🏼 Essayez folk pour suivre les étapes des transactions en temps réel et créer dashboards concis.

Bien fait, le suivi des ventes n'est pas une corvée, c'est le moteur de votre croissance !

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FAQ

Qu'est-ce que le suivi des ventes ?

Le suivi des ventes consiste à surveiller les prospects, les activités, les étapes des transactions et les revenus afin d'évaluer la santé du pipeline, d'établir des prévisions précises et d'identifier les goulots d'étranglement, afin que les équipes puissent agir plus rapidement et close fiable.

Quels indicateurs de vente faut-il suivre ?

Suivez le temps de réponse des prospects, la durée du cycle de vente, le taux de conversion par étape, la vitesse du pipeline, le ratio gains/pertes, ainsi que les revenus et la précision des prévisions. Examinez les tendances chaque semaine afin de repérer les blocages et d'améliorer l'exécution.

Comment automatiser le suivi des ventes ?

Utilisez un CRM avec synchronisation des e-mails/calendriers, enregistrement automatique des activités, enrichissement par IA, automatisation des étapes, workflows basés sur des déclencheurs et rapports récapitulatifs. Des outils tels que folk centralisent les données et fournissent des informations en temps réel.

À quelle fréquence devez-vous examiner votre pipeline commercial ?

Organisez des revues mensuelles du pipeline, des analyses trimestrielles des transactions perdues et activez des alertes en temps réel pour les transactions à risque. Ajustez les étapes, les prévisions et les messages en fonction des tendances afin de rester en phase avec les objectifs et les évolutions du marché.