Descubra folk o CRM para empresas impulsionadas por pessoas
Por que é importante acompanhar as vendas
Acompanhar as vendas não se resume apenas a números — trata-se de saber exatamente onde estão as oportunidades de receita, gerir negócios, o que as atrasa e como agir rapidamente.
Para equipas B2B, especialmente em ambientes orientados para vendas, é também uma das formas mais rápidas de detetar fugas, apoiar previsões precisas de vendas previsões de vendase manter um forte alinhamento com o marketing.
No entanto, 42% dos vendedores afirmam que a prospecção é a parte mais difícil do trabalho, e a falta de visibilidade só piora a situação. Com o CRM, o acompanhamento passa a ser menos uma questão de perseguir dados e mais uma questão de impulsionar resultados.
1. Defina o que monitorar (e por que isso é importante)
O acompanhamento das vendas não se resume apenas aos negócios fechados. Para tomar decisões informadas, as equipas B2B devem acompanhar as métricas em todo o pipeline.
Principais métricas de vendas a monitorizar:
- Tempo de resposta ao lead: resposta rápida = maior conversão. Cerca de 78% dos compradores escolhem o fornecedor que responde primeiro!
- Duração do ciclo de vendas: identifique os pontos de estrangulamento e reduza os atrasos.
- Taxa de conversão por fase: veja onde os clientes potenciais desistem.
- Velocidade do pipeline: meça a velocidade desde o contacto até ao fecho.
- Rácio de vitórias/derrotas: Compreender o posicionamento competitivo.
💡 Dica de especialista: Concentre-se na visibilidade fase a fase. Saber exatamente em que ponto cada negócio se encontra é mais valioso do que saber quantos estão em andamento.
2. Escolha o CRM certo para automatizar a visibilidade
A dura realidade: as folhas de cálculo manuais não são escaláveis.
São lentos. Desorganizados. Impossíveis de manter atualizados. E acabam com o ímpeto.
Se pretende acompanhar o progresso das vendas em tempo real, precisa de um CRM que se adapte ao seu processo, e não o contrário.
Para gestores de vendas que lideram equipas de 20 a 50 pessoas, folk destaca-se como a solução ideal. Ele foi projetado especificamente para equipas de vendas de médio porte que precisam de um rastreamento poderoso sem complexidade excessiva, tornando-o perfeito para equipas dessa dimensão.
Um bom CRM não é apenas uma base de dados. É o seu centro de comando e o seu software de acompanhamento de vendas.
O que um CRM moderno deve oferecer:
- Pipelines de vendas personalizados que correspondem à forma como a sua equipa realmente vende
- Automatização da fase de negociação para reduzir o trabalho administrativo
- Acompanhamento de atividades (e-mails, chamadas, reuniões) tudo num só lugar
- Relatórios em tempo real para medir o progresso instantaneamente
- Integrações com Gmail, LinkedIn, Outlook e muito mais
Equipes de vendas de alto desempenho são mais propensas a usar ferramentas de análise de vendas, incluindo painéis baseados em CRM.
💡 Dica de especialista: Não complique demais. Comece com 3–4 funcionalidades principais. O melhor CRM é aquele que a sua equipa realmente usa.
3. Configure painéis para obter informações em tempo real
Os painéis ajudam a identificar tendências, valores atípicos e lacunas nas previsões sem a necessidade de analisar os dados brutos.
dashboard recomendadas dashboard :
- Visão geral do desempenho de vendas: receita, taxa de fechamento, valor médio dos negócios
- Acompanhamento da atividade dos representantes: divulgação, acompanhamento, tarefas concluídas
- Status do negócio por pipeline: Em andamento, parado, em risco
- Previsão vs. real: acompanhe as metas em tempo real
💡 Dica de especialista: evite a sobrecarga de informações. Concentre dashboard seu dashboard 5 a 6 métricas principais que afetam a tomada de decisões semanalmente.
4. Automatizar o acompanhamento e a elaboração de relatórios
O rastreamento manual é um gargalo.
Isso atrasa o seu trabalho, introduz erros e desvia o foco das vendas.
Automatizar o acompanhamento das vendas não é apenas eficiente, é essencial.
Como automatizar o rastreamento
Ferramentas integradas ao CRM: plataformas como folk atividades em tempo real, garantindo registos atualizados. Para gerentes de vendas que supervisionam equipas de 20 a 50 pessoas, folk oferece o equilíbrio perfeito entre automação e controlo, permitindo que você acompanhe o desempenho individual e, ao mesmo tempo, mantenha a visibilidade de toda a equipa.
👉🏼 Experimente folk para nunca perder um acompanhamento.
Sincronização de e-mail e calendário: registe automaticamente reuniões e comunicações sem necessidade de introdução manual de dados.
Atualizações de campo com tecnologia de IA: preenchimento automático de dados da empresa e do cargo, reduzindo as tarefas de introdução de dados.
Fluxos de trabalho baseados em gatilhos: defina regras, como marcar um negócio como «urgente» se não for alterado por 5 dias.
E-mails semanais com resumos: forneça aos gestores atualizações concisas sobre os principais indicadores de desempenho.
💡 Dica de especialista: Comece aos poucos. Automatize primeiro as tarefas repetitivas e, à medida que a sua equipa se adaptar, expanda para fluxos de trabalho mais complexos.
5. Rever e melhorar continuamente
O acompanhamento das vendas não é uma tarefa que se define uma vez e depois se esquece.
Os mercados mudam, os comportamentos dos compradores evoluem e os processos de vendas devem adaptar-se em conformidade.
A revisão e o aperfeiçoamento regulares do seu pipeline de vendas garantem que ele permaneça alinhado com os objetivos do seu negócio e com as realidades do mercado.
Melhores práticas
- Revisões mensais do pipeline: avalie o progresso dos negócios, identifique gargalos e ajuste as previsões.
- Análises trimestrais de negócios perdidos: entenda por que os negócios foram perdidos para refinar as estratégias de vendas.
- Alertas em tempo real: configure notificações para negócios em risco para solicitar intervenções oportunas.
- Alinhamento de vendas e marketing: Facilite ciclos de feedback para garantir mensagens e segmentação coesas.
💡 Dica de especialista: implemente um dashboard acompanhar os motivos da perda de negócios. Com o tempo, esses dados revelam padrões que podem servir de base para melhorias no treinamento e nos processos.
Conclusão
Para acompanhar as vendas de forma eficaz em 2025, as equipas devem ir além dos relatórios básicos.
Precisam de ferramentas e sistemas que proporcionem clareza, automatizem insights e impulsionem ações.
→ Defina as métricas certas.
→ Use um CRM flexível e fácil de automatizar, como o folk . Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, folk oferece a combinação perfeita de simplicidade e potência, tornando-o a melhor escolha para gerentes de vendas que precisam de um acompanhamento abrangente sem complexidade excessiva.
→ Crie painéis inteligentes.
→ Automatize tudo o que puder.
→ Ajuste constantemente com base no que os dados indicam.
👉🏼 Experimente folk para acompanhar as etapas das negociações em tempo real e criar painéis concisos.
Quando feito corretamente, acompanhar as vendas não é uma tarefa árdua, mas sim o motor do seu crescimento!
Mais recursos
Gestão de negócios: estruture, acompanhe e melhore o seu pipeline com um CRM que funciona
Como construir um pipeline de vendas a partir do zero
Perguntas frequentes
O que é acompanhamento de vendas?
O acompanhamento de vendas consiste em monitorizar leads, atividades, fases de negociação e receitas para avaliar a saúde do pipeline, fazer previsões precisas e identificar pontos de estrangulamento, para que as equipas possam agir mais rapidamente e fechar negócios com mais fiabilidade.
Que métricas de vendas devem ser monitorizadas?
Acompanhe o tempo de resposta dos leads, a duração do ciclo de vendas, a taxa de conversão por fase, a velocidade do pipeline, a relação entre vitórias e derrotas, além da receita e da precisão das previsões. Analise as tendências semanalmente para identificar estagnações e melhorar a execução.
Como automatizar o acompanhamento das vendas?
Use um CRM com sincronização de e-mail/calendário, registo automático de atividades, enriquecimento de IA, automação de etapas, fluxos de trabalho baseados em gatilhos e relatórios resumidos. Ferramentas como folk centralizam os dados e apresentam informações em tempo real.
Com que frequência deve rever o seu pipeline de vendas?
Realize revisões mensais do pipeline, análises trimestrais de negócios perdidos e habilite alertas em tempo real para negócios em risco. Ajuste etapas, previsões e mensagens com base nas tendências para se manter alinhado com as metas e as mudanças do mercado.
Descubra folk
Como o assistente de vendas que a sua equipa nunca teve
