Salesforce vs HighLevel: qual CRM é o mais adequado para si?

Salesforce vs. HighLevel: Visão geral

Escolher o CRM certo pode ter um impacto significativo na eficiência e no crescimento da sua empresa. Salesforce e HighLevel são duas plataformas populares que oferecem recursos distintos, adaptados a diferentes necessidades.

A Salesforce é conhecida pelas suas soluções robustas e escaláveis, ideais para grandes empresas, enquanto a HighLevel se concentra em otimizar o marketing digital para agências e pequenas empresas.

Este artigo irá guiá-lo através de uma comparação abrangente das suas funcionalidades, preços e benefícios, ajudando-o a tomar uma decisão informada. Também apresentaremos o folk, uma alternativa popular a considerar.

O que é o Salesforce?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais funcionalidades do Salesforce

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada às diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: o Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein oferece análises e automação baseadas em IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar as suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: com o AppExchange da Salesforce, as grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicações de terceiros, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: a Salesforce oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para grandes organizações que lidam com dados confidenciais de clientes.
  

O que é o HighLevel?

A HighLevel é uma plataforma abrangente concebida para otimizar os esforços de marketing digital para agências e empresas. Oferece funcionalidades como captura de leads, reservas automatizadas, fidelização de clientes e criação de sites de membros. A plataforma fornece ferramentas para ajudar as agências a construir o seu motor de marketing digital, automatizar fluxos de trabalho e impulsionar o crescimento dos negócios. Também inclui uma opção de marca branca para agências.

Principais funcionalidades do HighLevel

• Ferramentas de captura de leads: a HighLevel fornece formulários, pesquisas e páginas de destino personalizáveis para ajudar as empresas a capturar e gerenciar leads de forma eficaz.
• Fluxos de trabalho automatizados: automatize tarefas como acompanhamentos, agendamento de compromissos e lembretes, economizando tempo e garantindo uma comunicação consistente.
• Ferramentas de fidelização de clientes: interaja com os leads por meio de campanhas de e-mail, mensagens de texto e sequências automatizadas para convertê-los em clientes fiéis.
• Criação de sites de membros: crie e gerencie sites de membros diretamente na plataforma, oferecendo recursos ou cursos valiosos aos clientes.
• Plataforma de marca branca: as agências podem personalizar totalmente o HighLevel com a sua própria marca, proporcionando uma experiência perfeita aos seus clientes.

Salesforce vs. HighLevel: Comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades do Salesforce e do HighLevel para ver mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail, experiência do utilizador e muito mais. Para agências em crescimento com 20 a 50 membros na equipa, entender essas diferenças é essencial para fazer o investimento certo em CRM.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline da Salesforce, conhecido como Pipeline Inspection, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas importantes, alterações nas negociações e insights baseados em IA em uma única interface. O recurso de gestão de pipeline de vendas do HighLevel CRM permite que as empresas criem pipelines personalizados para os seus processos de vendas. Ele oferece ferramentas para rastrear leads, monitorar o progresso das negociações e visualizar oportunidades por meio de um painel.

2. Facilidade de utilização

O Salesforce, conhecido pelas suas funcionalidades abrangentes, pode ter uma curva de aprendizagem mais acentuada, exigindo que os utilizadores invistam tempo para dominar as suas capacidades. O HighLevel, por outro lado, oferece uma interface mais simples, concebida para facilitar a utilização, tornando-o acessível a utilizadores com diferentes níveis de conhecimentos técnicos. Para agências de média dimensão, isto torna-se particularmente importante, uma vez que é necessário integrar vários membros da equipa de forma eficiente, sem custos de formação elevados.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos da Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para melhorar e atualizar automaticamente os registos de contactos em tempo real, recorrendo a fontes de dados verificadas, como LinkedIn e InsideView, para fornecer atualizações em tempo real. O HighLevel CRM não parece oferecer recursos dedicados de enriquecimento de contactos.

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4. Divulgação

A solução de divulgação da Salesforce é alimentada pelos seus recursos de IA, particularmente através da integração da Einstein AI, que permite aos utilizadores ver os caminhos de vendas cruzadas e os leads com os quais precisam de se envolver. O HighLevel CRM inclui ferramentas de divulgação, como campanhas de e-mail, mensagens de texto e sequências automatizadas, oferecendo várias maneiras de gerir as interações.

5. Automação

O Salesforce oferece recursos robustos de automação, incluindo regras de fluxo de trabalho, criadores de fluxo e automação de IA por meio do Einstein AI, simplificando os processos de negócios. O HighLevel CRM fornece ferramentas de automação para tarefas como acompanhamento de leads e campanhas por e-mail, com o objetivo de simplificar tarefas repetitivas, embora fluxos de trabalho complexos possam exigir mais tempo de configuração.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros através do seu mercado AppExchange, permitindo aos utilizadores conectar ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análise, gestão de projetos e finanças, com integrações populares como Slack e Mailchimp. O HighLevel também oferece integrações projetadas para otimizar as operações, permitindo que os utilizadores conectem o HighLevel aos seus sistemas e ferramentas existentes. No entanto, a gama de integrações pode exigir configuração adicional para se alinhar com as necessidades específicas do negócio.

7. Inteligência Artificial

O Salesforce CRM integra IA através da sua plataforma Einstein, oferecendo análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados para melhorar a tomada de decisões. O HighLevel CRM não anuncia de forma proeminente a integração de IA, focando-se mais na configuração manual e automação do que em aproveitar a IA para a tomada de decisões ou otimização.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Salesforce e do HighLevel.

Preços do Salesforce

Os preços do Salesforce variam entre US$ 25 e US$ 500 por utilizador/mês.

• Pacote inicial: US$ 25/usuário/mês.
• Pacote Pro: US$ 80/utilizador/mês.
• Plano empresarial: US$ 165/usuário/mês.
• Plano ilimitado: US$ 330/usuário/mês.
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês.

Preços de alto nível

A High Levels tem dois níveis de preços à sua escolha.

• Inicial: US$ 97/licença/mês.
• Ilimitado: US$ 297/licença/mês.

Apresentando o folk CRM: a melhor alternativa ao Salesforce e ao HighLevel

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos o folk. Uma plataforma de CRM premiada várias vezes, apreciada por seu sistema de CRM fácil de usar e pronto para usar. O folk é extremamente versátil e pode acompanhar o crescimento do seu negócio. Graças à sua capacidade de apoiar empreendedores individuais, equipas de pequeno a médio porte e grandes empresas, a folk é especialmente perfeita para agências com 20 a 50 membros que precisam de recursos poderosos de CRM sem a complexidade e o custo das soluções empresariais. A folk também pode ser usada em toda a sua empresa, desde vendas, marketing, recrutamento e muito mais.

Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• Painel do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um painel do pipeline de vendas altamente personalizável que pode ser usado na visualização do quadro Kanban ou em lista.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, painéis, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

O folk oferece um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Salesforce vs. HighLevel: qual é o veredicto?

Tanto a Salesforce como a HighLevel oferecem soluções robustas de CRM adaptadas às diferentes necessidades empresariais. A Salesforce destaca-se pelo seu ecossistema abrangente e escalabilidade, ideal para grandes empresas que procuram uma personalização extensa. Em contrapartida, a HighLevel concentra-se na automatização do marketing digital, tornando-a uma escolha forte para agências e pequenas empresas. No entanto, para agências em crescimento com 20 a 50 membros na equipa, o folk CRM surge como a escolha superior, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidade, facilidade de utilização e rentabilidade de que as agências de média dimensão precisam para crescer de forma eficiente sem a complexidade das soluções empresariais.

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Perguntas frequentes

Quem é o maior concorrente da Salesforce?

O Microsoft Dynamics 365 é um concorrente líder no mercado empresarial. A HubSpot compete fortemente pelo mercado de pequenas e médias empresas e equipas orientadas para o marketing. A Oracle e a SAP também são alternativas comuns em grandes organizações.

O HighLevel é um CRM ou uma plataforma de marketing?

HighLevel é uma plataforma multifuncional de CRM e automação de marketing para agências. Inclui pipelines, formulários, campanhas por e-mail/SMS, fluxos de trabalho, reservas, associações e opções de marca branca.

Como escolher entre Salesforce e HighLevel?

Escolha o Salesforce para personalização profunda, integrações complexas, análises avançadas/IA e equipas grandes. Escolha o HighLevel para configuração rápida, automação de marketing de agência, fluxos de trabalho de e-mail/SMS, marca branca e preços mais simples.

Qual é uma boa alternativa ao Salesforce e ao HighLevel?

O folk CRM oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos, sequências de e-mail e sincronização com o Gmail/Outlook. Planos anuais: Standard US$ 20/utilizador/mês, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80. Experimente o folk com um teste gratuito de 14 dias.