Discover folk - the CRM for people-powered businesses
À medida que as empresas crescem e se expandem, também aumenta a necessidade de ferramentas que ajudem a gerenciar processos. Para equipes de vendas, não há nada mais crítico do que ter a ferramenta de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) certa, seja você uma pequena empresa ou esteja gerenciando equipes de vendas corporativas. Portanto, é vital se familiarizar com suas opções de software, já que um CRM é essencial para ajudar no gerenciamento de contatos, gerenciamento de pipeline de vendas e construção de relacionamentos com seus clientes.
Neste confronto de Titãs, estaremos comparando duas opções populares de ferramentas de CRM: Pipedrive vs Salesmate. Vamos examiná-las com base em recursos avançados, como gerenciamento de fluxo de trabalho, integrações, marketing por e-mail, enriquecimento, colaboração, facilidade de uso, bem como preços e muito mais.
O que exatamente é uma ferramenta de CRM?
Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou CRM, é um software usado para (como o nome sugere) gerenciar relacionamentos com seus clientes. Não só é útil para permitir que você acompanhe negócios, interações e detalhes de contato do cliente, mas também pode ajudá-lo a analisar seus dados de clientes como um todo. Isso é especialmente útil se você estiver interessado em coisas como automação de marketing, melhorar seus processos de vendas gerais e pipeline de vendas, e até mesmo antecipar as necessidades dos clientes.
No passado, um CRM era frequentemente associado às vendas, desde ajudar na geração de leads e pontuação de leads, até fechar negócios e construir relacionamentos com clientes. No entanto, as empresas agora perceberam a utilidade da Gestão de Relacionamento com o Cliente para todas as áreas de negócios, não apenas vendas, seja para equipes de marketing, recrutamento, PR, parcerias e mais. Nos últimos anos, vimos até uma explosão na popularidade dos CRMs Pessoais, para gerenciar nossos relacionamentos privados e pessoais.
Vamos dar uma olhada mais de perto em dois nesta comparação entre Pipedrive e Salesmate e apresentar folk para ajudá-lo a tomar uma decisão.
Introdução ao Pipedrive
Pipedrive é um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) focado em vendas, projetado para otimizar o processo de vendas para equipes de todos os tamanhos. Ele oferece um pipeline de vendas visual que permite aos usuários acompanhar negócios e atividades de forma eficiente.
Principais características:
- Pipelines personalizáveis
- Gestão de contatos
- Integração de e-mail
- Automação de fluxo de trabalho.
Introdução ao Salsmate
Salesmate é uma plataforma CRM tudo-em-um que integra funcionalidades de vendas, marketing e suporte ao cliente. Como a maioria dos CRMs de vendas, você pode esperar pipelines personalizáveis, gerenciamento de contatos e empresas, gerenciamento de atividades com sincronização de calendário e sincronização completa de e-mails com modelos e rastreamento.
Principais características:
- Agendador de reuniões
- Dashboards e relatórios
- Formulários web
- Funcionalidade de automação de vendas e marketing conhecida como Smart Flows..
Pipedrive vs Salesmate em um relance
Pipedrive é um CRM baseado em nuvem projetado para ajudar equipes de vendas a fechar mais negócios.
Ele se concentra em visibilidade, produtividade e automação na gestão de pipeline de vendas. A plataforma oferece recursos como um pipeline visual, follow-ups automatizados, gravação de chamadas, atualizações de informações de contato, análises avançadas & relatórios, e marketing por e-mail. Além disso, o Pipedrive possui integrações com ferramentas populares como Slack, Zapier, Google Calendar e MailChimp para automação de campanhas e muito mais.
Salesmate é um CRM fácil de usar que se concentra mais em pequenas empresas e equipes de vendas como sua base de clientes principal.
Ele ajuda a construir relacionamentos com clientes por meio de gerenciamento de contatos, rastreamento de negócios e nutrição de leads através de fluxos de trabalho automatizados. Seu conjunto de recursos inclui formulários de captura de leads, calendários & lembretes, rastreamento de metas & previsões, relatórios personalizados & análise de insights, além de integração com outros aplicativos de negócios como MailChimp e Slack.
Gerenciamento de Contatos
Seus contatos são a espinha dorsal do seu sistema CRM e, como um ponto de partida fundamental para os processos de vendas, qualquer CRM precisa permitir que você organize seus contatos de uma maneira que seja eficiente e clara. Para as equipes de vendas, isso significa uma segmentação clara dos contatos, gerenciamento de tags e a capacidade de adicionar quaisquer dados adicionais com facilidade.
Pipedrive e Salesmate estão empatados nesta categoria. Ambas as plataformas oferecem excelentes recursos de gerenciamento de contatos com opções como segmentação de contatos, gerenciamento de tags e gerenciamento de campos personalizados. No entanto, o Pipedrive oferece uma leve vantagem com sua capacidade de sincronizar automaticamente contatos de mais de 30 fontes, incluindo Gmail e outros serviços.
Integrações
O software de CRM deve funcionar perfeitamente com o restante da sua pilha de tecnologia. A maioria dos CRMs oferece centenas de integrações prontas para uso, mas nesta comparação, queremos nos concentrar em integrações avançadas que podem ajudá-lo a aproveitar mais o seu CRM.
Pipedrive oferece mais de 400 integrações com várias ferramentas, incluindo opções para processamento de pagamentos (Stripe), contabilidade (Xero), marketing por e-mail (MailChimp) e muito mais via Zapier e PieSync.
Salesmate, por outro lado, oferece mais de 700 integrações com aplicativos populares como Mailchimp, Google Calendar e Slack. Assim como o Pipedrive, o Salesmate pode se conectar ao Zapier, a partir do qual você pode conectar centenas de aplicativos através de 'Zaps' personalizados.
Gerenciamento de Pipeline
Outro elemento essencial para um CRM, Pipedrive e Salesmate oferecem recursos poderosos para ajudar os usuários a gerenciar seu pipeline de vendas. Você pode criar etapas personalizadas, gerenciar informações de atividade para cada contato e acompanhar o progresso em tempo real.
Pipedrive oferece uma vantagem aqui com sua interface visual de arrastar e soltar que facilita mover leads pelo processo de vendas, ou arrastar e soltar negócios em etapas personalizadas e criar fluxos de trabalho personalizados para cada etapa. Ele também oferece ferramentas de relatórios poderosas para que você possa revisar o desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Os recursos de gerenciamento de pipeline do Salesmate são mais manuais, mas oferece funcionalidade de busca avançada para que você possa localizar rapidamente contatos em seu banco de dados. O recurso de gerenciamento de pipeline do Salesmate permite que os usuários definam diferentes etapas no processo de vendas, configurem regras de automação condicionais e projetem relatórios personalizados sobre o desempenho.
No entanto, Pipedrive leva isso um passo adiante com seu assistente de vendas alimentado por IA que oferece insights sobre a melhor próxima ação com base em dados do CRM. Isso ajuda os representantes de vendas a concentrar seus esforços em oportunidades de alto valor e fechar mais negócios mais rapidamente.
Automação
Os CRMs devem automatizar tarefas tediosas e liberar sua equipe de vendas para se concentrar em atividades mais importantes. Tanto Pipedrive quanto Salesmate oferecem várias funcionalidades robustas de automação.
Pipedrive possui capacidades de automação integradas, como sequências de acompanhamento de e-mails automatizadas, filtros personalizáveis e condições que podem ser usadas para atribuir tarefas automaticamente ou definir lembretes quando uma certa condição é atendida. Ele também suporta o Zapier, para que você possa criar automações personalizadas usando centenas de aplicativos de terceiros.
Salesmate oferece recursos semelhantes com sua funcionalidade “Touchpoints”, que permite aos usuários definir um evento que acionará uma ação automatizada (como enviar um e-mail ou definir um lembrete). Também vem com gatilhos predefinidos, como 'oportunidade criada', 'lead contatado' e 'tarefa atribuída'.
Mail Merge
A mala direta é essencial para o marketing por e-mail e para o envio de e-mails personalizados aos clientes. É uma ótima maneira de economizar tempo e construir relacionamentos mais fortes. Tanto Salesmate quanto Pipedrive oferecem campanhas de e-mail com recursos de mala direta, mas, novamente, Pipedrive leva a melhor nesse caso – oferece modelos poderosos que podem ser usados para criar e-mails automatizados com facilidade.
No entanto, Salesmate tem mais opções de personalização. Os usuários podem personalizar modelos de e-mail com tags específicas do destinatário, tornando-os mais pessoais e envolventes.
Enriquecimento
O enriquecimento de dados do cliente é outra característica importante de qualquer bom software de CRM. Isso permite que você enriqueça as informações de seus contatos com dados adicionais, como perfis de redes sociais, cargos, históricos de contato e mais.
Tanto Pipedrive quanto Salesmate oferecem recursos de enriquecimento onde os usuários podem reunir informações, como perfis sociais e outros contatos associados a uma empresa específica.
Colaboração
Se a colaboração é essencial para o seu negócio (e vamos encarar, não há gerenciamento de equipe sem colaboração), Salesmate é o melhor sistema de CRM para você. Ele oferece excelentes recursos de colaboração em equipe, como chat em equipe, chamadas no aplicativo e gerenciamento de tarefas em equipe.
Pipedrive também possui bons recursos de colaboração, incluindo chat em equipe e gerenciamento de tarefas, mas não são tão abrangentes quanto Salesmate.
Relatórios
Um bom relatório é essencial para qualquer organização de vendas e todos esses CRMs oferecem uma variedade de relatórios para ajudá-lo a analisar seu desempenho. Salesmate oferece uma impressionante gama de relatórios e gráficos personalizáveis que podem ser usados para acompanhar métricas-chave, como taxas de conversão, tamanho médio de negócios, número de leads gerados, etc.
Pipedrive também fornece capacidades de relatórios detalhados onde os usuários podem criar painéis e relatórios personalizados com base em diferentes pontos de dados. O sistema até permite que os usuários compartilhem relatórios com outros.
Suporte ao Cliente
Todos os três CRMs oferecem excelentes opções de suporte ao cliente, como e-mail, telefone e chat ao vivo. O Salesmate tem o centro de ajuda mais extenso, com perguntas frequentes, tutoriais e webinars para os usuários acessarem.
Pipedrive também oferece um bom suporte ao cliente com uma equipe experiente que pode ajudar os usuários com quaisquer problemas que possam ter, embora o nível mais alto e pessoal de suporte (suporte por telefone) esteja disponível apenas para aqueles no plano Enterprise de maior preço.
Facilidade de Uso
Tanto Pipedrive quanto Salesmate oferecem uma interface de usuário fácil de navegar, projetada para garantir que os usuários tenham facilidade ao usar o sistema. Pipedrive, no entanto, tem uma leve vantagem com seus recursos de adição rápida, que permitem aos usuários adicionar leads ou negócios rapidamente de qualquer lugar em que estejam dentro do sistema.
Preços
Para tanto Pipedrive quanto Salesmate, existem várias opções de preços dependendo do plano que você escolher, e ambos têm um teste gratuito de duas semanas para você experimentar a plataforma antes de pagar.
Salesmate começa como o mais acessível, com um plano básico a partir de apenas $12 por usuário, por mês. Pipedrive não fica muito atrás, com um plano inicial a partir de $14,90 por usuário, por mês. Como na maioria das assinaturas de software, você economiza se escolher a opção de ser cobrado anualmente.
Apresentando folk: uma alternativa tudo-em-um
Enquanto Pipedrive e Salesmate são ambas opções fantásticas, os novos concorrentes, folk, oferecem algo um pouco diferente.
Novos usuários podem evitar uma curva de aprendizado acentuada e aproveitar suas qualidades semelhantes ao Notion. Além de seu poderoso recurso de IA 'Magic Field' e colaborar com colegas de equipe sem esforço.
Vamos mergulhar no que isso parece em mais detalhes.
Gerenciamento de contatos
Trazer todos os seus contatos não poderia ser mais fácil com folk. Sincronize com seu Gmail ou Outlook, ou faça upload de arquivos csv. Além disso, nossa extensão do Chrome permite que você adicione instantaneamente um perfil inteiro de qualquer página da web (LinkedIn, Instagram, Twitter, Gmail e mais). Uma vez no folk, você pode facilmente classificar seus contatos em grupos, adicionar tags codificadas por cores de sua escolha, campos personalizados para registrar qualquer dado que você desejar e filtrar suas visualizações como preferir.
Integrações
Você pode escolher se conectar com milhares de seus aplicativos favoritos através do Zapier, ou fazer uso das integrações básicas da folk que permitem que você se conecte à sua conta do Gmail ou Outlook sem esforço.
Gerenciamento de pipeline
O sistema de gerenciamento de pipeline da folk é tão fácil e intuitivo quanto pode ser. Com um quadro Kanban de arrastar e soltar, que permite mais flexibilidade e facilidade de uso. Você pode atribuir pipelines a membros da equipe, personalizar estágios de negócios e adicionar ou remover negócios facilmente.
Automação
folk é um dos CRMs mais avançados com tecnologia de IA no mercado, com desduplicações automáticas, sugestões de categorias, enriquecimentos e mais. Economizando seu tempo e esforço, para que você possa se concentrar nas coisas que realmente importam.
Mesclagem de Email
Adicione múltiplos remetentes da sua equipe, envie e-mails ultra-personalizados em massa com variáveis, com a opção de revisar cada e-mail individual em uma campanha para personalizar ainda mais, se desejar. Em seguida, obtenha análises detalhadas sobre entregas, aberturas e cliques, até o minuto em que ocorreram.
Enriquecimento
folk leva o enriquecimento a um novo nível. Embora exista um recurso padrão de Enriquecimento, folk também possui Campos Mágicos avançados com tecnologia de IA, que permitem que você solicite praticamente qualquer coisa que possa imaginar, incluindo mais dados sobre seus contatos ou limpeza de dados.
Colaboração
Para capacitar equipes desde o primeiro dia, folk mantém tudo simples e direto, com a capacidade de atribuir funções e permissões aos membros da equipe. Notas compartilhadas sobre contatos significam que todos estão atualizados, e você pode marcar membros da equipe em notas e definir lembretes.
Suporte ao Cliente
O sucesso dos nossos clientes é nossa principal prioridade, com nossos esforços liderados pela nossa (agora famosa) Gerente de Sucesso do Cliente Julie. Temos FAQs abrangentes, um guia em vídeo para começar rapidamente e um canal no YouTube. Se você tiver algum problema, pode entrar em contato com o suporte diretamente e nós retornaremos o mais rápido possível.
Facilidade de uso
Projetamos nossa interface para ser o mais intuitiva possível – pense em minimalismo chique encontrando tecnologia avançada. Alguns nos descreveram como 'simples como uma planilha, poderoso como um CRM'. Uma das coisas que os usuários mais amam sobre folk é quão rápido é configurar e começar - praticamente não há necessidade de integração ou treinamento.
Preços
Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura anual se segue.
Padrão: R$20 por usuário, por mês
Premium: R$40 por usuário, por mês
Personalizado: A partir de R$60 por usuário, por mês
Confira nossos planos acessíveis em nossa página de preços
| Pipedrive | folk | Salesmate | |
| Gerenciamento de contatos | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
| Integrações | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Pipeline | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Email marketing | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Facilidade de uso e experiência do usuário | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Preços | ★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
Comparação de Pipedrive e folk por um cliente:
Conclusão
Espero que agora você tenha uma ideia dos prós e contras do Pipedrive vs Salesmate como CRMs para sua equipe. Tanto o Pipedrive quanto o Salesmate são opções sólidas, mas folk pode levar você ao próximo nível com seu recurso de IA e design amigável. Não há outro CRM como ele.
Perguntas Frequentes sobre Pipedrive vs Salesmate
1. Qual é a principal diferença entre Pipedrive e Salesmate?
Pipedrive é um CRM focado em vendas com um pipeline visual projetado para ajudar equipes a acompanhar e fechar negócios de forma eficiente. Salesmate, por outro lado, é um CRM tudo-em-um que combina ferramentas de vendas, marketing e suporte ao cliente, tornando-se uma solução mais ampla para empresas que gerenciam múltiplas funções. Se você precisa de um CRM que equilibre perfeitamente vendas, marketing e gerenciamento de contatos sem complexidade desnecessária, folk é uma ótima alternativa.
2. Qual plataforma tem melhores relatórios e análises?
Pipedrive oferece relatórios de vendas detalhados, ferramentas de previsão e acompanhamento de metas para ajudar as equipes a otimizar seu pipeline. Salesmate fornece painéis, relatórios e análises padrão cobrindo vendas e marketing, dando às empresas uma visão mais holística das interações com os clientes. folk simplifica a automação permitindo que as equipes criem fluxos de trabalho inteligentes para gerenciamento de contatos e follow-ups sem complicar o processo.
3. Qual CRM oferece melhor automação?
Ambas as plataformas oferecem automação, mas atendem a necessidades diferentes. O Pipedrive automatiza fluxos de trabalho de vendas, acompanhamentos e rastreamento de leads, tornando-o ideal para equipes de vendas. O Salesmate fornece Smart Flows, que automatizam não apenas vendas, mas também tarefas de marketing, oferecendo mais flexibilidade para empresas que gerenciam campanhas de divulgação.
4. Como os modelos de preços deles se comparam?
Pipedrive tem preços em camadas, permitindo que as equipes escalem conforme necessário, com custos aumentando com base em recursos avançados. Salesmate também segue um modelo de preços em camadas, mas inclui automação de marketing em seus pacotes, tornando-se uma escolha econômica para empresas que precisam de ferramentas de vendas e marketing. folk oferece um modelo de preços flexível e transparente, tornando-se uma ótima opção para equipes que desejam recursos poderosos de CRM sem custos excessivos.
5. Por que devo considerar folk em vez disso?
folk oferece uma alternativa simples, mas poderosa, que equilibra recursos amigáveis ao usuário com gerenciamento de contatos avançado e automação. Ao contrário do Pipedrive, não é limitado a equipes de vendas e, em comparação com o Salesmate, evita complexidade desnecessária enquanto ainda fornece integrações e automação perfeitas. Se você precisa de um CRM flexível e fácil de usar que ajude as equipes a colaborar efetivamente, folk pode ser a melhor escolha.
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