Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Без правильной стратегии сложно добиться высоких продаж билетов. Особенно с учетом того, что для этого требуется более длинная воронка продаж билетов по сравнению с продажами билетов по низким ценам. По мере приближения 2025 года специалисты по продажам должны адаптироваться к меняющимся ожиданиям потребителей и экономической ситуации. От интеграции таких технологий, как искусственный интеллект, до новых стратегий взаимодействия с клиентами — понимание новых тенденций будет иметь решающее значение для тех, кто хочет добиться значительных успехов в этой конкурентной сфере. В этом блоге мы рассмотрим общие тенденции, характерные для успешных продавцов дорогостоящих товаров, которые вы можете адаптировать в своей стратегии продаж.
8 тенденций в сфере продаж дорогостоящих билетов в 2025 году
Из восьми тенденций одной из самых сильных, прослеживающихся в сфере продаж дорогостоящих товаров, является необходимость персонализации во всех точках взаимодействия с потенциальными клиентами. Очевидна одна общая тема: необходимость использования технологий.
1. Использование персонализации в широком масштабе
В 2025 году ваша стратегия персонализации должна выходить за рамки {Имя}. Продажи дорогостоящих товаров процветают благодаря созданию персонализированного опыта для каждого потенциального покупателя. Используйте социальные сети и аналитику данных, чтобы понять поведение и предпочтения клиентов, а затем адаптируйте свои взаимодействия с ними, чтобы удовлетворить их конкретные потребности и желания. Внедряйте такие инструменты, как CRM-системы, которые предоставляют информацию о взаимодействиях с клиентами, которую можно использовать для эффективной настройки ваших коммерческих предложений и последующих действий.
Рекомендуемые инструменты:
- SparkToro, чтобы понять поведение ваших потенциальных покупателей,
- folk CRM для использования их функции искусственного интеллекта «Magic Field» для персонализации в больших масштабах.
2. Сосредоточьтесь на построении прочных отношений
Построение отношений является ключевым моментом в работе с клиентами, приобретающими дорогостоящие товары. Такие продажи далеки от транзакционных и требуют многократных взаимодействий в течение длительного периода времени. Сосредоточьтесь на построении искренних отношений с потенциальными клиентами посредством регулярного взаимодействия и проявления постоянного интереса к их конкретным потребностям. Сетевые мероприятия, персонализированные электронные письма и последующие звонки являются отличными инструментами для укрепления этих отношений.
Наш главный совет:
Используйте CRM, чтобы быть в курсе таких деталей, как дата последнего общения с человеком, мероприятие, на котором вы с ним познакомились, и т. д. Эти мелочи могут добавить личного подхода при установлении отношений с человеком и заставить его почувствовать себя ценным.
3. Используйте универсальную CRM-систему
Следить за более длительным циклом продаж, который требуется для дорогостоящих продуктов, может быть сложной задачей для любой команды продаж. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты не получали звонки от разных торговых представителей, и вам нужно что-то, что позволит вашей команде быть в курсе типичных возражений, которые вы получаете, а также того, насколько вы далеки от целей вашей команды по достижению более высокой прибыли.
Наш главный совет:
Используйте Folk, чтобы не отставать от своих дорогостоящих товаров. Он легко настраивается, поэтому может создавать несколько циклов продаж, отражающих циклы ваших дорогостоящих и недорогих товаров.
4. Используйте социальные сети
В этой тенденции ключевое значение имеет знание того, где будет находиться ваш идеальный клиент. В LinkedIn, скорее всего, будет много покупателей, готовых тратить большие суммы, и ключевых лиц, принимающих решения, о которых вам следует знать для вашего процесса продаж. Вы можете использовать LinkedIn для создания личного бренда, а также для проведения глубокого исследования рынка и клиентов.
Наш главный совет:
Если вы являетесь основателем стартапа на ранней стадии, публичное создание компании — это тенденция, которую вам стоит рассмотреть. Вы можете поделиться историями о том, почему вы начали, чем вы увлечены и каким опытом обладаете.
5. Продемонстрируйте социальное доказательство
Для предложений с высокой стоимостью продажи крайне важно завоевать доверие. Используйте социальное доказательство в виде отзывов, примеров из практики и рецензий других довольных клиентов, особенно тех, кто работает в схожих секторах или имеет сопоставимые потребности. В зависимости от вашего местоположения, продукта или услуги, вам может быть полезно создать аккаунт на Trustpilot или G2. Ваши торговые представители также смогут использовать отзывы в качестве социального доказательства для потенциальных клиентов.
6. Создайте личный бренд
Частью демонстрации социального доказательства является сила вашего личного бренда – публикация правильного контента может помочь вам привлечь нужных покупателей. Вы можете создать сильный личный бренд в социальных сетях, которые часто посещают ваши потенциальные клиенты, и использовать свои посты для публикации заметок о лидерстве в области идей, новостей, актуальных для вашей отрасли, или высокоценных продуктов. Сильный личный бренд может повысить ценность вашего предложения.
7. Станьте экспертом в своей области
Клиенты, приобретающие дорогостоящие товары, часто требуют более убедительных аргументов и ожидают более высокого уровня компетентности. Они хотят быть уверены, что принимают правильное решение. Помимо характеристик и преимуществ, вам необходимо хорошо разбираться в потенциальных недостатках и других конкурентах, которых они могут рассматривать.
8. Послепродажная поддержка
В случае с клиентами, покупающими дорогостоящие товары, отношения не заканчиваются после продажи. Более высокая цена требует хорошей поддержки клиентов, поэтому неудивительно, что часть вашей тактики продаж должна включать обеспечение системы поддержки после покупки. В зависимости от типа дорогостоящих товаров, это может включать поддержку клиентов, обучение, адаптацию и обслуживание. Убедитесь, что ваши клиенты знают, к кому им обращаться, если у них возникнут срочные проблемы или потребности в обслуживании.
Заключение
Чтобы добиться успеха в продажах дорогостоящих товаров в 2025 году, необходимо сочетать традиционные навыки продаж и современные методы, адаптированные к изменению поведения клиентов, особенно в сфере B2B. Но сосредоточение внимания на персонализации, экспертных знаниях, построении отношений и использовании технологий, таких как платформа CRM, может помочь независимо от цены вашего товара.
Дополнительные ресурсы
- Высокие продажи билетов 101: как разработать индивидуальный подход для крупных сделок
- Основы продаж под руководством основателя: практические стратегии для основателей стартапов на ранней стадии развития
- Полное руководство по CRM-системам для малого и среднего бизнеса
- Современный набор инструментов для продаж для малых и средних предприятий
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
