10 лучших инструментов продаж для малых и средних предприятий, которые помогут увеличить доход в 2026 году

Продажи – это сложно. Вашей команде нужна вся возможная помощь, чтобы достичь поставленных целей. В том числе и хороший набор технологий.

С правильными инструментами вы сможете сделать гораздо больше. Некоторые из них помогут вашей команде автоматизировать ручные задачи, которые могут отнимать много времени, а другие — найти новых потенциальных клиентов.

В этом блоге мы более подробно рассказываем о типах доступных инструментов, включая программное обеспечение для поддержки продаж, инструменты управления лидами и их назначение в цикле продаж. Мы также представляем список лучших инструментов, которые должны быть в вашем арсенале, чтобы помочь вам решить проблемные вопросы.

Какими инструментами должна располагать ваша команда продаж?

Ваш набор технологий для продаж должен охватывать весь цикл продаж, который проходит ваша команда. Хотя цикл и продолжительность продаж могут отличаться в зависимости от компании и отрасли, есть несколько функций, о которых вам следует знать, которые могут помочь в расширении охвата продаж, вовлечении в продажи и содействии продажам.

Основные возможности стека продаж

• Поиск потенциальных клиентов: Поиск потенциальных клиентов , также известный как генерация лидов или исходящий маркетинг, представляет собой процесс поиска клиентов, заинтересованных в вашем продукте или услуге. Вы можете найти потенциальных клиентов в базе данных и позвонить им, разместить рекламу или использовать социальные сети, такие как LinkedIn.
• Обогащение лидов: обогащение лидов — это процесс проверки имеющихся данных о лидах, а затем добавления дополнительной информации о них, которая поможет вашей команде квалифицировать их.
• Последовательности писем: Последовательность писем — это серия писем, отправляемых потенциальному клиенту с целью его привлечения и квалификации. В сфере продаж можно настроить несколько сценариев, включая холодные контакты (для привлечения клиентов), повторное вовлечение, привлечение потенциальных клиентов и конверсию.
• Управление трубопроводом: это позволяет вам видеть, сколько потенциальных клиентов у вас есть в цикле продаж, и помогает вам решить, кому отдать приоритет и какого потенциального клиента назначить кому-то из вашей команды.
• Записи звонков: записи звонков создают внутренний журнал взаимодействий между вашими SDR, менеджерами по работе с клиентами, потенциальными клиентами и лидами.
• Сбор лидов: это процесс сбора информации о потенциальных клиентах (лидах), такой как имена, контактные данные и предпочтения, обычно с помощью форм на веб-сайтах, целевых страницах или во время рекламных мероприятий, с целью инициирования процесса продаж или последующего общения.
• Планирование: это важный этап для торговых представителей, на котором они взаимодействуют с потенциальными или существующими клиентами, демонстрируют продукты или услуги, обсуждают потребности и продвигаются в цикле продаж.

Лучшие технологические инструменты, которые должны быть в вашем арсенале продаж

Наш список включает все инструменты, которые вам понадобятся на протяжении всего цикла продаж. От поиска потенциальных клиентов, обогащения лидов, последовательностей электронных писем, управления трубопроводом, захвата лидов или планирования. Давайте рассмотрим лучшие инструменты, которые должны быть в вашем технологическом арсенале, а также их преимущества и недостатки.

Лучшие инструменты для: звонков/текстовых сообщений

1. Перезвонить

Подходит для: коммуникационной платформы на базе искусственного интеллекта с облачной телефонией

Ringover — это платформа для общения на базе искусственного интеллекта, предназначенная для подбора персонала и продаж, предлагающая инструменты для облачной телефонии, расширенного управления вызовами и беспроблемной интеграции с другими бизнес-инструментами.

Плюсы

• Инструменты на базе искусственного интеллекта: повышают производительность за счет автоматизированных аналитических данных и интеллектуальной аналитики.
• Безупречная интеграция: легко подключается к популярным бизнес-инструментам, таким как CRM и службы поддержки.
• Омниканальная коммуникация: предлагает единую платформу для звонков, обмена сообщениями и видеосвязи.
• Индивидуальные решения: адаптируются к различным бизнес-потребностям, включая обслуживание клиентов, продажи и удаленные команды.
• Облачная настройка: упрощает развертывание, не требуя сложного оборудования или установки.
• Аналитика в реальном времени: предоставляет подробную информацию о показателях производительности и коммуникации.
• Простота использования: интуитивно понятный интерфейс для быстрого освоения и удобного управления.

Минусы

• Прозрачность цен: Возможное отсутствие четкой информации о ценах на все функции заранее.
• Переизбыток функций: может быть чрезмерным для небольших компаний с более простыми потребностями.
• Ограничения настраиваемости: для некоторых расширенных настроек может потребоваться интеграция или поддержка сторонних разработчиков.
• Региональная зависимость: такие функции, как локализованная поддержка или соответствие нормативным требованиям, могут варьироваться в зависимости от местоположения.

2. Aircall

Подходит для: Программное обеспечение для колл-центровпо продажам, ИТ и поддержке клиентов.

Aircall — это облачная телефонная система с базовыми функциями интеграции и совместной работы, подходящая для команд, которые ищут простые средства коммуникации.

Плюсы

• Облачная настройка: быстрое развертывание и отсутствие необходимости в установке оборудования.
• Простой в использовании интерфейс: интуитивно понятный дизайн упрощает адаптацию команды и повседневные операции.
• Безупречная интеграция: легко подключается к CRM-системам и инструментам службы поддержки для оптимизации рабочих процессов.
• Инструменты для совместной работы в команде: предлагают такие функции, как общие почтовые ящики для звонков и обучение в режиме реального времени, чтобы улучшить командную работу.
• Отслеживание производительности: предоставляет инструменты аналитики и отчетности для мониторинга и повышения эффективности работы команды.

Минусы

• Ограниченная функциональность в автономном режиме: нет возможностей для связи или доступа к данным о вызовах в автономном режиме.
• Проблемы с ценообразованием: может быть менее рентабельным для небольших команд с базовыми потребностями в области коммуникации.
• Ограничения настройки: для расширенной настройки могут потребоваться сторонние инструменты или технические знания.

3. OpenPhone

Подходит для: рабочих процессов , базовой автоматизации и улучшения совместной работы.

OpenPhone предназначен для команд, которые ищут оптимизированную телефонную систему, интегрируемую в их рабочие процессы, централизующую коммуникацию с клиентами и предлагающую базовые функции автоматизации для улучшения совместной работы.

Плюсы

• Централизованная коммуникация: объединяет звонки, текстовые сообщения и данные о клиентах на одной платформе для удобного доступа.
• Автоматизация рабочих процессов: интеграция с популярными инструментами для оптимизации бизнес-процессов.
• Совместная работа в команде: поддержка общих номеров и единой истории сообщений для обеспечения согласованности действий команд.
• Настраиваемые номера: позволяет пользователям настраивать несколько номеров для различных случаев использования или членов команды.
• Инструменты с поддержкой искусственного интеллекта: включают такие функции, как автоматическая транскрипция, позволяющая сэкономить время и повысить эффективность.

Минусы

• Ограниченные расширенные функции: по сравнению с конкурентами может не хватать более глубокой аналитики или автоматизации.
• Зависимость от интеграций: некоторые функции в значительной степени зависят от сторонних инструментов.
• Базовые возможности ИИ: инструменты автоматизации могут быть не такими надежными, как альтернативные решения на базе ИИ.

Лучшие инструменты для: новостных рассылок

1. Beehiiv

Подходит для: создателей контента , которые хотят монетизировать информационные бюллетени и расширить аудиторию.

Beehiiv — это платформа, разработанная для того, чтобы помочь создателям контента создавать, развивать и монетизировать информационные бюллетени с помощью инструментов для создания контента, управления аудиторией и получения дохода.

Плюсы

• Комплексные инструменты для рассылки новостей: объединяют создание контента, управление аудиторией и монетизацию в одной платформе.
• Функции монетизации: позволяют авторам контента получать доход напрямую с помощью таких инструментов, как платные подписки.
• Не требуется программирование: упрощает процесс благодаря интуитивно понятным инструментам дизайна для создателей любого уровня квалификации.
• Поддержка роста аудитории: предоставляет аналитику и инструменты, специально разработанные для эффективного увеличения аудитории информационных бюллетеней.

Минусы

• Зависимость от успеха монетизации: получение дохода в значительной степени зависит от размера аудитории и ее вовлеченности.
• Возможность ограниченной масштабируемости: функции могут не полностью удовлетворять потребности крупных, сложных организаций.
• Соображения стоимости: может быть не самым экономичным вариантом для авторов с небольшой аудиторией или простыми потребностями.

2. Mailchimp

Подходит для: электронного маркетинга и конверсии SMS

Mailchimp — это маркетинговая платформа, которая помогает компаниям создавать, автоматизировать и оптимизировать кампании по рассылке электронных писем и SMS-сообщений, используя аналитические данные и интеграции для стимулирования продаж и повышения вовлеченности.

Плюсы

• Многоканальные возможности: объединяет электронную почту, SMS и маркетинг в социальных сетях на одной платформе.
• Широкие возможности интеграции: подключается к таким инструментам, как Shopify, WooCommerce и CRM-системам, для оптимизации рабочих процессов.
• Удобный дизайн: предоставляет шаблоны и инструменты для создания профессиональных кампаний без программирования.
• Расширенная сегментация: предлагает мощные функции таргетинга аудитории и персонализации для создания индивидуальных сообщений.
• Глобальные инструменты обеспечения соответствия: включают функции, соответствующие требованиям GDPR, для обеспечения соответствия нормативным требованиям.

Минусы

• Цены на расширенные функции: некоторые ключевые инструменты, такие как расширенная сегментация и отчетность, доступны только в рамках тарифных планов более высокого уровня.
• Кривая обучения для начинающих: несмотря на удобство в использовании, многочисленные функции платформы могут ошеломить новых пользователей.
• Ограниченная функциональность SMS: по сравнению со специализированными SMS-платформами, его SMS-функции менее обширны.
• Ограничения пользовательского кодирования: для некоторых сложных настроек может потребоваться внешняя поддержка или навыки разработки.

Лучшие инструменты для: Управление контрактами

1. Завтра

Подходит для: Использует искусственный интеллект для усовершенствованного управления контрактами, уделяя особое внимание оптимизации всего жизненного цикла контрактов, от составления до исполнения.

Tomorro, ранее известная как Leeway, использует искусственный интеллект для оптимизации управления контрактами, помогая командам в составлении, отслеживании и оптимизации всего жизненного цикла контрактов.

Плюсы

• Управление контрактами на базе искусственного интеллекта: оптимизирует весь жизненный цикл контракта, включая составление, отслеживание и оптимизацию.
• Интегрированные инструменты электронной подписи: предоставляет юридически значимые электронные подписи в рамках платформы.
• Настраиваемые шаблоны: позволяет пользователям создавать готовые к подписанию контракты всего за несколько кликов.
• Автоматизация, позволяющая сэкономить время: сокращает количество ручных задач и ускоряет рабочие процессы по заключению договоров, что ускоряет переговоры.

Минусы

• Стоимость расширенных функций: для использования премиум-функций, таких как углубленная автоматизация или настройка, может потребоваться подписка на тарифный план более высокого уровня.
• Возможная кривая обучения: Неюридическим командам может потребоваться начальное обучение для эффективного использования платформы.
• Зависимость от ИИ: эффективность зависит от качества и точности предложений и выводов, основанных на ИИ.

2. Docusign

Подходит для: предлагает широкий спектр инструментов для управления документами, включая проверку личности и автоматизацию рабочих процессов, для предприятий любого размера по всему миру.

Docusign — это платформа для управления контрактами. Она предоставляет инструменты для электронной подписи, проверки личности и безопасного обращения с документами, что позволяет оптимизировать рабочие процессы и обеспечить соблюдение нормативных требований.

Плюсы

• Оптимизированные документообороты: упрощает процесс отправки, подписания и управления соглашениями в цифровом формате.
• Безопасные электронные подписи: предлагает юридически обязывающие электронные подписи, соответствующие международным стандартам безопасности.
• Проверка личности: включает инструменты для проверки личности подписавшихся лиц с целью обеспечения подлинности и соответствия требованиям.
• Глобальное соответствие: соответствует или превосходит международные стандарты, такие как GDPR, ISO 27001 и eIDAS.

Минусы

• Стоимость расширенных функций: для использования премиум-инструментов, таких как расширенная проверка личности, требуются тарифные планы более высокого уровня.
• Сложность для новых пользователей: для пользователей, которые впервые работают с программой, может потребоваться время, чтобы освоить весь набор функций.
• Стоимость расширенных функций: для использования премиум-инструментов, таких как расширенная проверка личности, требуются тарифные планы более высокого уровня.

3. Yousign

Подходит для: малых и средних предприятий и обеспечения соответствия законодательству ЕС

Yousign поддерживает малые и средние предприятия, которым требуется простое решение для электронной подписи. Основное внимание уделяется удобным в использовании электронным подписям с различными уровнями безопасности (базовый, расширенный и квалифицированный).

Плюсы

• Соответствие требованиям ЕС: Полностью соответствует требованиям eIDAS и GDPR, обеспечивая безопасные и юридически действительные электронные подписи для европейских компаний.
• Расширенные функции безопасности: предлагает проверку личности, аутентификацию с помощью одноразового пароля (OTP) и отслеживаемость конфиденциальных документов.
• Настраиваемые уровни подписи: поддерживает простые, расширенные и квалифицированные подписи для удовлетворения различных юридических и коммерческих требований.
• Удобный интерфейс: упрощает процесс отправки, подписания и отслеживания документов даже для пользователей, не обладающих техническими знаниями.
• Разработан для малых и средних предприятий: специально разработанные функции и ценовая политика делают его доступным для малых и средних предприятий.

Минусы

• Ограниченный глобальный охват: в основном ориентирован на европейский рынок, что может ограничить привлекательность для глобальных компаний.
• Набор функций, адаптированный для подписей: отсутствует расширенные инструменты для более широкого управления документами или автоматизации рабочих процессов.
• Стоимость расширенных функций: расширенные уровни безопасности, такие как квалифицированные подписи, могут иметь более высокую цену.

Лучшие инструменты для: продвижения в LinkedIn/поиска потенциальных клиентов

1. Лемлист

Подходит для: поиска потенциальных клиентов и рассылки писем.

Lemlist — популярный инструмент для рассылки холодных писем. С его помощью можно создавать списки потенциальных клиентов, проверять адреса электронной почты и многое другое.

Плюсы

• Персонализация: Lemlist позволяет высокую степень персонализации в рассылках, что может значительно повысить уровень вовлеченности.
• Многоканальный поиск потенциальных клиентов: пользователи могут тестировать различные каналы, чтобы определить, какой из них работает лучше всего.
• Интеграции: инструмент интегрируется с ограниченным количеством CRM-систем и инструментов для продаж.

Минусы

• Кривая обучения: некоторым пользователям интерфейс и функции могут показаться немного сложными для навигации на первых порах.
• Стоимость: Lemlist начинается от 59 долларов США за пользователя в месяц. Их профессиональный план начинается от 99 долларов США за пользователя в месяц.
• Риск спама: существует риск, что электронные письма могут быть помечены как спам, что повлияет на их доставляемость.

2. Аполлон

Подходит для: Поиска потенциальных клиентов и последовательности писем.

Apollo — это комплексная платформа для продаж. Здесь вы найдете инструменты, которые помогут вам находить клиентов, отправлять им электронные письма, звонить им и заключать с ними сделки.

Плюсы

• Хорошая база данных: доступ к обширной базе данных потенциальных клиентов, включая подробную информацию о контактах и компаниях, что является неоценимым преимуществом для генерации лидов.
• Расширенные фильтры поиска: более 65 фильтров поиска для нахождения целевых потенциальных клиентов.
• Последовательность электронных писем: предоставляет инструменты для настройки автоматической и ручной последовательности электронных писем.
• Аналитика и отслеживание: подробные аналитические и отчетные функции для отслеживания эффективности кампаний и принятия решений на основе данных.

Минусы

• Сложность и трудоемкость: новые пользователи могут счесть обширные функции и возможности платформы слишком сложными, что приведет к более крутому кривому обучению.
• Проблемы с точностью данных: как и в любой базе данных, данные Apollo могут быть устаревшими или неточными, что может повлиять на эффективность поиска потенциальных клиентов.
• Ценообразование: для малых предприятий или частных лиц стоимость Apollo, особенно его тарифных планов более высокого уровня, может быть важным фактором.
• Зависимость от холодного аутрича: Apollo в значительной степени ориентирован на методы холодного аутрича, которые могут не соответствовать всем стратегиям продаж или бизнес-моделям.
• Ограничение профессиональными сетями: база данных платформы в основном ориентирована на профессиональные и деловые контакты, что может ограничить ее полезность для отраслей или кампаний, нацеленных на более широкую аудиторию.

3. Dropcontact

Подходит для: обогащения свинца .

Dropcontact полезен для обогащения, очистки и проверки данных.

Плюсы

• Обогащение данных: Dropcontact дополняет информацию о потенциальных клиентах, заполняя пропущенные данные, такие как адреса электронной почты, номера телефонов и профили в социальных сетях, предоставляя более полную картину о потенциальных клиентах.
• Проверка электронной почты: предлагает надежные функции проверки электронной почты, снижая вероятность отказов и улучшая доставляемость электронных писем.
• Очистка данных: Dropcontact очищает и обновляет базы данных, выявляя дубликаты и устаревшие данные, обеспечивая актуальность и точность списков контактов.
• Интеграция: инструмент интегрируется с популярными CRM-системами, обеспечивая беспроблемную синхронизацию и управление контактными данными.
• Соблюдение конфиденциальности: Dropcontact уделяет особое внимание соблюдению правил конфиденциальности данных, что имеет решающее значение в современных условиях ведения бизнеса.

Минусы

• Ограниченность контактными данными: основное внимание уделяется обогащению контактных данных, поэтому он может не предлагать более широкие функции анализа продаж, такие как отраслевые аналитические данные или финансовые показатели компаний.
• Зависимость от качества исходных данных: Эффективность инструмента в значительной степени зависит от качества предоставленных исходных данных; низкое качество исходных данных может ограничить степень обогащения.
• Стоимость: для малых предприятий или стартапов стоимость Dropcontact может быть значительным фактором, особенно если им требуются обширные услуги по обогащению данных.
• Возможность неточностей: хотя Dropcontact стремится предоставлять точные данные, в любом инструменте обогащения данных всегда существует вероятность неточностей.
• Кривая обучения: некоторым пользователям может потребоваться время, чтобы полностью понять и эффективно использовать все функции, предлагаемые Dropcontact.

4. Луша

Подходит для: обогащения свинца .

Lusha разработана для специалистов по продажам в сфере B2B, чтобы помочь им находить, привлекать и заключать сделки с потенциальными клиентами.

Плюсы

• Легкий доступ к контактной информации: Lusha отлично справляется с обеспечением быстрого доступа к телефонным номерам и адресам электронной почты потенциальных клиентов, которые в противном случае может быть сложно найти.
• Высокая точность: инструмент проверки известен точностью предоставляемых им данных, что имеет решающее значение для эффективного привлечения потенциальных клиентов и расширения охвата.
• Простая интеграция: Lusha предлагает простую интеграцию с системами CRM и LinkedIn, что обеспечивает бесперебойный рабочий процесс и эффективное управление данными.
• Удобный интерфейс: платформа в целом удобна в использовании, что делает ее доступной даже для тех, кто не очень хорошо разбирается в технологиях.
• Доступна бесплатная версия: Lusha предоставляет бесплатную версию (с ограниченными возможностями поиска), что выгодно для частных лиц или малых предприятий с ограниченным бюджетом.

Минусы

• Ограниченные бесплатные поиски: бесплатная версия Lusha предлагает очень ограниченные возможности поиска, что может быть недостаточно для обширных потребностей в генерации лидов.
• Проблемы конфиденциальности данных: как и в случае с любым инструментом, который собирает контактную информацию, существуют потенциальные проблемы конфиденциальности данных и вопросы соблюдения нормативных требований, особенно в соответствии с такими нормативными актами, как GDPR.
• Стоимость премиум-функций: Премиум-версия Lusha, которая предлагает более широкий набор функций, может быть довольно дорогой, особенно для малых предприятий или индивидуальных пользователей.
• Зависимость от внешних платформ: поскольку Lusha в значительной степени зависит от таких платформ, как LinkedIn, любые изменения или ограничения на этих платформах могут повлиять на ее эффективность.
• Ограниченный объем данных: Lusha в основном фокусируется на контактной информации, поэтому может не предлагать более широкую аналитическую информацию о продажах, такую как данные о компании и финансовые данные.

5. Pipedrive

Подходит для: управления каналом продажс акцентом на продажи ( ).

Pipedrive — это CRM-система, известная своим фокусом на управлении процессом продаж.

Плюсы

• Удобный интерфейс: Pipedrive хвалят за интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс, который доступен для пользователей с разным уровнем технической подготовки.
• Эффективное управление трубопроводом: платформа обеспечивает наглядное визуальное представление трубопровода продаж, что позволяет легко отслеживать сделки и этапы.
• Параметры настройки: пользователи могут настраивать конвейеры, этапы и поля в соответствии со своим конкретным процессом продаж, что повышает гибкость.
• Возможности интеграции: Pipedrive хорошо интегрируется с широким спектром других инструментов и платформ, включая электронную почту, инструменты автоматизации маркетинга и многое другое.

Минусы

• Ограниченные расширенные функции в базовых тарифных планах: некоторые расширенные функции, такие как подробная отчетность и прогнозирование, доступны только в тарифных планах более высокого уровня.
• Возможности отчетности: хотя Pipedrive предлагает функции отчетности, они могут быть не такими всеобъемлющими и настраиваемыми, как в некоторых других CRM-платформах.
• Ограничения интеграции с электронной почтой: хотя Pipedrive интегрируется с почтовыми сервисами, его почтовые возможности могут быть не такими мощными, как у специализированных инструментов для почтового маркетинга.
• Ввод данных: Некоторые пользователи могут считать, что Pipedrive требует значительного объема ручного ввода данных.
• Стоимость: для малых предприятий или стартапов стоимость Pipedrive, особенно тарифных планов с более широким набором функций, может быть значительным фактором.

‍

6. HeyGen

Подходит для: AI -генератор видео для продаж и маркетинга. AI-версия вас самих.

HeyGen — это платформа на базе искусственного интеллекта для создания персонализированных видеороликов, которая позволяет компаниям оптимизировать продажи, маркетинг и коммуникацию с помощью настраиваемых аватаров и автоматизированных рабочих процессов.

Плюсы

• Создание персонализированных видео: позволяет пользователям создавать индивидуальные видео для продаж, маркетинга или коммуникации с помощью аватаров с искусственным интеллектом и голосового сопровождения.
• Многоязычность: поддерживает несколько языков, что делает его идеальным для глобальной коммуникации.
• Интеграция с CRM: беспроблемная интеграция с CRM-системами для автоматизации персонализации и доставки видео.
• Масштабируемый API: предлагает API для массового создания видео, оптимизируя работу больших команд.
• Не требуется опыт в производстве видео: упрощает создание видео, устраняя необходимость в профессиональных навыках монтажа.

Минусы

• Ограниченные возможности настройки: в значительной степени зависит от шаблонов и аватаров, что может не удовлетворять всем потребностям брендинга.
• Нишевая функциональность: ориентирована на персонализацию видео, с меньшей гибкостью для более широких задач по производству видео.
• Зависимость от точности ИИ: качество результатов может варьироваться в зависимости от производительности ИИ и вводимых пользователем данных.
• Кривая обучения: некоторым пользователям может потребоваться время, чтобы понять расширенные функции и интеграции платформы.

7. Машина роста La

Подходит для: автоматизации продаж и рабочего процесса

La Growth Machine — это платформа, предназначенная для автоматизации и управления многоканальными продажами, которая помогает компаниям активировать лиды, открывать новые возможности и оптимизировать коммуникацию с минимальными затратами.

Плюсы

• Многоканальный поиск потенциальных клиентов: привлекает потенциальных клиентов на нескольких платформах (электронная почта, LinkedIn, Twitter) для более эффективного охвата аудитории.
• Функции автоматизации: включает инструменты для электронной почты, LinkedIn, Twitter и звонков, что сокращает ручные операции и повышает эффективность.
• Конструктор последовательностей: позволяет пользователям создавать настраиваемые последовательности взаимодействия, адаптированные к конкретным кампаниям.
• Инструменты обогащения: обеспечивают обогащение водопадом для улучшения профилей потенциальных клиентов с помощью подробной и точной информации.
• Голосовые сообщения в LinkedIn: добавляют личный подход к поиску потенциальных клиентов, повышая уровень вовлеченности.

Минусы

• Сложность для начинающих: набор функций может показаться сложным для новых пользователей или небольших команд.
• Сильная зависимость от интеграции: эффективность может зависеть от совместимости с существующими инструментами, такими как CRM.
• Проблемы с ценообразованием: передовые инструменты автоматизации и обогащения данных могут быть недоступны для малых предприятий из-за высокой стоимости.

Лучшие инструменты для: записи звонков

1. Зерно

Подходит для: записи звонков.

Grain — это приложение для создания заметок на базе искусственного интеллекта. Несмотря на то, что оно было разработано для отделов продаж, его также могут с успехом использовать сотрудники других подразделений.

Плюсы

• Запись и транскрипция звонков: Grain позволяет пользователям записывать звонки и транскрибировать их в режиме реального времени, предоставляя письменную запись разговоров для дальнейшего использования.
• Функции выделения и создания заметок: пользователи могут выделять важные части разговора и делать заметки прямо в приложении, что особенно полезно для отслеживания ключевых моментов обсуждения.
• Простое совместное использование и совместная работа: Grain упрощает обмен фрагментами звонков или стенограммами с членами команды, улучшая совместную работу и коммуникацию внутри команд.
• Интеграция с платформами для проведения встреч: часто интегрируется с популярными платформами для проведения виртуальных встреч, что удобно для пользователей, которые проводят коммерческие переговоры онлайн.
• Функция поиска: функция поиска в стенограммах позволяет пользователям легко находить конкретные моменты обсуждения или темы, упомянутые в прошлых звонках.

Минусы

• Зависимость от качества интернета: как и в случае с любым инструментом для записи онлайн-звонков, качество записей в Grain зависит от подключения к интернету, что может быть ограничением в районах с плохим подключением.
• Вопросы конфиденциальности и соблюдения нормативных требований: запись звонков должна осуществляться в соответствии с правовыми нормами, которые различаются в зависимости от региона. Пользователи должны убедиться, что они используют Grain в соответствии с правовыми нормами.
• Стоимость: несмотря на то, что Grain предлагает ценные функции, его цена может быть существенным фактором для малых предприятий или частных лиц с ограниченным бюджетом.
• Кривая обучения: некоторым пользователям может потребоваться время, чтобы привыкнуть к интерфейсу и функциям и максимально эффективно использовать инструмент.

2. Гонг

Подходит для: записи звонков.

Gong — это инструмент для записи и анализа звонков. С его помощью вы можете получить оценку, чтобы понять, насколько увлечены ваши продавцы во время демонстрации, и что нужно улучшить.

Плюсы

• Комплексная запись и анализ звонков: Gong записывает продажи и встречи, предоставляя подробный анализ разговоров. Это помогает понять потребности клиентов и улучшить методы продаж.
• Аналитика на базе искусственного интеллекта: использует искусственный интеллект для анализа взаимодействий в сфере продаж, выявления успешных моделей и предложения улучшений.
• Интеграция с платформами продаж: Gong хорошо интегрируется со многими CRM-системами и платформами для коммуникации в сфере продаж, оптимизируя рабочий процесс и консолидацию данных.
• Функции для совместной работы в команде: облегчают совместную работу членов команды, позволяя им обмениваться информацией о звонках, отзывами и передовым опытом.
• Инструмент для обучения и коучинга: Gong может быть ценным инструментом для обучения и коучинга в сфере продаж, поскольку позволяет менеджерам просматривать звонки и давать целенаправленные отзывы для улучшения навыков продаж.

Минусы

• Стоимость: дорого, особенно для малых предприятий или индивидуальных продавцов.
• Сложность и кривая обучения: глубина предоставляемых данных и анализа может быть непосильной для новых пользователей.
• Зависимость от качества записи разговора: эффективность анализа Gong зависит от качества записи разговора; низкое качество звука может привести к менее достоверным выводам.
• Ограниченность анализом коммуникаций: Gong сосредоточен на анализе коммуникаций и может не охватывать другие аспекты продаж и функциональности CRM, которые могут потребоваться бизнесу.

Лучшие инструменты для планирования

1. Calendly

Подходит для: планирования без многократных переписок.

Calendly позволяет отправлять клиентам ссылку, по которой они могут увидеть вашу доступность без лишних переговоров. Приложение синхронизируется с вашим календарем Google и также работает с учетными записями Microsoft.

Плюсы

• Простота планирования: Calendly упрощает процесс планирования, позволяя потенциальным клиентам выбирать время встречи в зависимости от вашей доступности, что сокращает количество переписки.
• Интеграция с календарями: интегрируется с основными календарными сервисами (такими как Google Calendar, Outlook и т. д.), автоматически обновляя вашу доступность в режиме реального времени.
• Настройка часовых поясов: Calendly автоматически настраивается на разные часовые пояса, что удобно для планирования встреч с клиентами, находящимися в разных географических точках.
• Параметры настройки: вы можете создавать различные типы встреч (например, первичные консультации, повторные звонки) с конкретными временными интервалами и продолжительностью, что обеспечивает гибкость в планировании.

Минусы

• Ограниченные функции в бесплатной версии: Бесплатная версия Calendly имеет несколько ограниченные функции, а более продвинутые функции доступны только в платных версиях.
• Чрезмерная зависимость от действий клиента: Эффективность Calendly зависит от того, что клиент сам проявляет инициативу и записывается на встречу, что не всегда возможно в контексте продаж.
• Безличностный подход: некоторые могут счесть автоматизированный процесс планирования менее личным, чем прямое общение, что может быть минусом в продажах, основанных на взаимоотношениях.
• Потеря ссылки: были случаи, когда пользователи не могли найти ссылку на встречу или испытывали затруднения с подтверждением встречи.
• Возможная перегрузка: при ненадлежащем управлении существует риск перегрузки или планирования встреч одна за другой без достаточных перерывов, что приводит к перегруженному графику.

2. Cal.com

Подходит для: Планирования

Cal.com — это универсальная платформа для планирования, которая упрощает организацию встреч благодаря настраиваемым ссылкам для бронирования, управлению доступностью и интеграции с популярными приложениями.

Плюсы

• Настраиваемые ссылки для планирования: предлагают индивидуальные возможности бронирования с брендингом и гибкостью для различных случаев использования.
• Поддержка нескольких команд: облегчает централизованное планирование для отделов продаж, маркетинга, HR и команд, работающих с клиентами.
• Повышение эффективности: экономит командам до 6+ часов в неделю за счет автоматизации планирования и координации встреч.
• Гибкость открытого исходного кода: позволяет компаниям адаптировать платформу к своим конкретным потребностям.

Минусы

• Кривая обучения: настройка и освоение всего спектра функций и возможностей настройки может занять некоторое время.
• Чрезмерная зависимость от интеграций: некоторые сложные сценарии использования могут зависеть от сторонних инструментов.
• Стоимость для малых предприятий: расширенные возможности и функции корпоративного уровня могут стоить дороже, чем более простые альтернативы.

Лучшие инструменты для управления формами/целевыми страницами

1. Typeform

Подходит для: брендированных форм

Typeform — это платформа для создания простых форм и опросов, предназначенная для сбора данных о клиентах и основных аналитических сведений.

Плюсы

• Удобный интерфейс: предлагает интуитивно понятный процесс создания форм и опросов, что упрощает работу для пользователей, не обладающих техническими знаниями.
• Привлекательный дизайн: предоставляет визуально привлекательные шаблоны, разработанные для поддержания интереса пользователей при заполнении форм.
• Гибкость сбора данных: позволяет использовать различные типы вопросов и настраиваемые рабочие процессы для удовлетворения конкретных потребностей в сборе данных.
• Широкие возможности применения: подходит для сбора отзывов клиентов, генерации лидов и общих задач по сбору данных.

Минусы

• Проблемы с ценообразованием: для использования расширенных функций, таких как условная логика или более высокие лимиты ответов, могут потребоваться дорогие тарифные планы.
• Производительность при работе с крупными проектами: менее эффективна при обработке больших наборов данных или сложных требований на уровне предприятия.
• Ограничения настройки: несмотря на визуальную привлекательность, возможности настройки могут показаться ограниченными для тех, кто имеет особые требования к брендингу.

2. Webflow

Подходит для: веб- дизайна и системы управления контентом

Webflow — это платформа для веб-дизайна и разработки, которая позволяет пользователям визуально создавать адаптивные веб-сайты без написания кода, предоставляя комплексный набор функций для дизайна, CMS и хостинга.

Плюсы

• Визуальный интерфейс дизайна: позволяет пользователям создавать веб-сайты с помощью интерфейса перетаскивания, преобразуя дизайны в чистый семантический код.
• Возможности адаптивного дизайна: позволяет создавать веб-сайты, которые хорошо работают на различных устройствах и экранах разных размеров.
• Интегрированная CMS: предлагает встроенную систему управления контентом для динамического управления контентом без внешних плагинов.
• Обширная библиотека шаблонов: предлагает более 2000 шаблонов, включая 48 бесплатных вариантов, для различных отраслей и стилей.

Минусы

• Сложная структура ценообразования: предлагает несколько типов тарифных планов (Site, Ecommerce, Workspace), что может сбить с толку новых пользователей.
• Кривая обучения: несмотря на визуальный интерфейс, освоение всех возможностей Webflow может потребовать времени и усилий.
• Ограниченные функции электронной коммерции: может не предлагать такие же комплексные функции электронной коммерции, как специализированные платформы.

3. Подсчет

Подходит для: создания базовых форм

Tally — это простой и гибкий конструктор форм, разработанный для того, чтобы помочь пользователям создавать настраиваемые формы с минимальными усилиями, предлагая такие функции, как условная логика, интеграции и сбор данных без необходимости программирования.

Плюсы

• Создание форм без кода: позволяет пользователям создавать формы без технических знаний и навыков программирования.
• Гибкая настройка: предлагает возможности адаптировать формы к конкретным потребностям с помощью расширенных функций, таких как условная логика.
• Адаптивный дизайн: обеспечивает бесперебойную работу форм на всех устройствах, улучшая доступность для пользователей и респондентов.
• Удобство интеграции: подключается к таким инструментам, как Notion, Zapier и Google Sheets, для оптимизации рабочих процессов.
• Формы с белой меткой: позволяют настраивать брендинг, что особенно полезно для профессиональных форм или форм, предназначенных для клиентов.

Минусы

• Ограниченная масштабируемость: может не удовлетворять потребностям крупных предприятий или более сложных рабочих процессов с данными.
• Зависимость от интеграций: в значительной степени зависит от внешних инструментов для реализации расширенных функций, таких как автоматизация или отчетность.
• Глубина функционала: несмотря на простоту, не хватает некоторых расширенных аналитических функций или функций опросов, предлагаемых конкурентами.
• Стоимость премиум-функций: для использования расширенных функций, таких как пользовательские домены или брендинг, может потребоваться платный тарифный план.

Бонус: 4. Генератор опросов с искусственным интеллектом (Weavely)

Подходит для: автоматизированного создания опросов на основе искусственного интеллекта

Для проведения опросов действительно нового уровня попробуйте наш генератор опросов на базе искусственного интеллекта: создавайте целевые анкеты за считанные секунды, используйте интеллектуальную логику ветвления и получайте мгновенный анализ данных, чтобы максимально повысить уровень отклика и получить более глубокие аналитические данные.

Лучшие инструменты для: Автоматизация

1. Zapier

Подходит для: автоматизации рабочих процессов

Zapier — это платформа для автоматизации, которая связывает приложения и оптимизирует рабочие процессы, позволяя пользователям создавать настраиваемые интеграции и автоматизации для повторяющихся задач без использования кода.

Плюсы

• Широкие возможности интеграции с приложениями: подключается к более чем 5000 приложений, что делает его универсальным для автоматизации рабочих процессов на нескольких платформах.
• Простота использования: разработан для пользователей без технических знаний, с простым интерфейсом «перетаскивания» для создания автоматизации.
• Готовые шаблоны: предлагает обширную библиотеку готовых шаблонов автоматизации, позволяющих сэкономить время.
• Пользовательские рабочие процессы: позволяет пользователям создавать многоэтапные рабочие процессы, адаптированные к конкретным потребностям.

Минусы

• Стоимость расширенных функций: для таких функций, как многоэтапные рабочие процессы или интеграция премиум-приложений, требуются тарифные планы более высокого уровня.
• Сложная кривая обучения для сложных автоматизаций: для продвинутых автоматизаций может потребоваться более глубокое понимание платформы.
• Зависимость от поддержки приложений: эффективность ограничена совместимостью и функциональностью подключенных приложений.
• Изменчивость производительности: в зависимости от обновлений приложений или загрузки серверов в автоматизации могут иногда возникать задержки.

2. Make.com

Подходит для: автоматизации рабочих процессов

Make.com — это визуальная платформа для создания, автоматизации и управления рабочими процессами путем подключения приложений и сервисов, позволяющая пользователям создавать сложные автоматизированные процессы без программирования.

Плюсы

• Визуальный конструктор рабочих процессов: предлагает интуитивно понятный интерфейс с функцией перетаскивания, что упрощает разработку автоматизации без знания программирования.
• Универсальная интеграция: подключается к широкому спектру приложений и сервисов, позволяя пользователям создавать сложные рабочие процессы.
• Расширенные функции: предоставляет такие инструменты, как обработка ошибок, фильтры и HTTP/Webhooks для надежной настройки и гибкой автоматизации.
• Настраиваемые параметры кодирования: позволяет разработчикам использовать API и HTTP-интеграции для еще большего контроля и настройки.

Минусы

• Кривая обучения для начинающих: расширенные возможности и интерфейс могут показаться новым пользователям слишком сложными.
• Производительность зависит от интеграции: надежность рабочего процесса зависит от производительности и совместимости подключенных приложений.
• Возможное превышение потребностей: малым предприятиям или частным лицам с простыми требованиями к автоматизации данное решение может показаться слишком функциональным.
• Масштабирование стоимости при интенсивном использовании: цены могут значительно возрасти для пользователей, которым требуются высокие лимиты выполнения или расширенные функции.

Представляем folk: универсальную CRM-систему, которая поможет вам пройти весь цикл продаж

Подходит для: управления отношениями , управления лидами ( ), прогнозирования продаж, данных о клиентах, управления проектами, автоматизации продаж, последовательностей электронных писем, управления трубопроводом.

‍

folk пользуется популярностью у лидеров продаж благодаря своему интерфейсу, похожему на Notion. Это делает его одной из самых простых в использовании CRM-систем на рынке. Он также имеет инструменты автоматизации, которые помогут вашей команде с последовательностью электронных писем благодаря функции слияния почты и управлению лидами через обогащение контактов.

Плюсы

• Управление трубопроводом: Ваша команда сможет легко сотрудничать со всеми своими потенциальными клиентами и перспективами в одном месте. Ожидайте автоматическую синхронизацию контактов из Gmail и Outlook.
• Обогащение лидов: перестаньте вручную заполнять недостающие данные. С помощью folk вы можете автоматизировать этот процесс.
• Последовательности электронных писем: разрабатывайте и отправляйте рекламные кампании по электронной почте прямо с платформы Folk.
• Сбор лидов: сохраняйте контактные данные из любого места в Интернете прямо в folk с помощью folkX. Расширение для Chrome, разработанное, чтобы помочь вам сохранять информацию, не прерывая рабочий процесс.

‍

Минусы

• Нет записи звонков: с Folk вы получите функции, которые помогут вам в цикле продаж, поэтому вам нужно будет приобрести только дополнительный инструмент, такой как Gong или Grain. Это гораздо лучше, чем иметь несколько платформ со всем и везде.

‍

Лучшие технологические инструменты, обновленные к 2025 году

Составляете бюджет на следующий год? Максимально эффективно используйте свой бюджет, инвестируя в folk, чтобы не беспокоиться о наличии нескольких платформ и забытых паролях. folk может помочь разным торговым представителям в вашей команде по привлечению клиентов и продвижению. Ваша команда сможет использовать LinkedIn Sales Navigator и импортировать списки поиска прямо в нашу платформу управления взаимоотношениями с клиентами. Вы также можете использовать folk в других бизнес-функциях, таких как маркетинг, набор персонала, сбор средств и многое другое. Попробуйте folk сегодня бесплатно.

Часто задаваемые вопросы

Что такое набор технологий для продаж?

Технологический стек продаж — это набор инструментов, используемых на протяжении всего цикла продаж, включая поиск потенциальных клиентов, обогащение базы данных, установление контактов, управление воронкой продаж, запись звонков, подписание контрактов, планирование, формы и автоматизацию.

Как создать набор технологий для продаж?

Составьте карту этапов продаж, определите пробелы, выберите один инструмент для каждой задачи, сделайте CRM центром управления, отдавайте предпочтение встроенным интеграциям, проведите пилотный проект с небольшой группой, отслеживайте результаты, а затем масштабируйте.

Какие инструменты необходимы для SDR?

SDR требуют поиска и обогащения лидов, многоканального взаимодействия (электронная почта, телефон, LinkedIn), планирования, записи звонков и CRM для отслеживания потока и последовательности действий.

Как подключить лиды из LinkedIn к CRM?

Экспортируйте лиды из Sales Navigator в формате CSV или используйте расширение для браузера, чтобы сохранять профили, а затем синхронизируйте их с CRM. В folk импортируйте списки из Sales Navigator и сохраняйте контакты из Интернета с помощью folkX.

‍