As 10 melhores ferramentas de vendas para PMEs aumentarem a receita em 2026

Vender é difícil. A sua equipa precisa de toda a ajuda possível para atingir a meta. Incluindo uma boa pilha de tecnologia.

Pode fazer muito mais com as ferramentas certas à sua disposição. Algumas foram concebidas para ajudar a sua equipa a automatizar tarefas manuais que podem consumir tempo, e outras existem para ajudá-los a encontrar novos clientes potenciais.

Nesta publicação do blogue, abordamos mais detalhadamente os tipos de ferramentas disponíveis, incluindo software de capacitação de vendas, ferramentas de gestão de leads e para que parte do ciclo de vendas elas se destinam. Também apresentamos uma lista das principais ferramentas que deve ter na sua pilha de vendas para ajudá-lo com os seus pontos fracos.

Que tipo de ferramentas a sua equipa de vendas deve ter?

A sua pilha de tecnologias de vendas deve abranger todo o ciclo de vendas pelo qual a sua equipa passa. Embora o ciclo e a duração das vendas possam parecer diferentes dependendo da empresa e do setor, existem alguns recursos que deve conhecer e que podem ajudar no alcance, no envolvimento e na capacitação das vendas.

Capacidades essenciais da pilha de vendas

• Lead Sourcing: Lead sourcing, também conhecido como geração de leads ou marketing outbound, é o processo de encontrar clientes que tenham interesse no seu produto ou serviço. Pode obter um lead a partir de uma base de dados e contactá-lo por telefone, publicidade ou plataformas de redes sociais como o LinkedIn.
• Enriquecimento de leads: O enriquecimento de leads é o processo de verificar os dados existentes que você tem sobre um lead e, em seguida, adicionar mais informações sobre ele que você descobrir e que ajudarão a sua equipa a qualificá-lo.
• Sequências de e-mail: uma sequência de e-mail é uma série de e-mails enviados a um lead com o objetivo de cultivá-lo e qualificá-lo. Nas vendas, existem algumas jornadas que você pode configurar, incluindo prospecção fria (para divulgação), reengajamento, cultivo de leads e conversão.
• Gestão de pipeline: permite ver quantos leads tem no seu ciclo de vendas e ajuda a decidir quem priorizar e qual lead atribuir a alguém da sua equipa.
• Gravações de chamadas: as gravações de chamadas criam um registo interno das interações entre os seus SDRs, executivos de contas, clientes potenciais e leads.
• Captação de leads: É o processo de recolha de informações de potenciais clientes (leads), tais como nomes, detalhes de contacto e preferências, normalmente através de formulários em sites, páginas de destino ou durante eventos promocionais, para iniciar um processo de vendas ou comunicação de acompanhamento.
• Agendamento: Esta é uma etapa crítica para os representantes de vendas interagirem com clientes potenciais ou existentes, demonstrarem produtos ou serviços, discutirem necessidades e avançarem no ciclo de vendas.

As melhores ferramentas tecnológicas que a sua equipe de vendas deve ter

A nossa lista abrange todas as ferramentas de que necessita ao longo do seu ciclo de vendas. Desde a procura de leads, enriquecimento de leads, sequências de e-mails, gestão do pipeline, captura de leads ou agendamento. Vamos analisar as principais ferramentas que deve ter na sua pilha de tecnologia, bem como as suas vantagens e desvantagens.

Melhores ferramentas para: Chamadas/mensagens de texto

1. Ringover

Ideal para: plataforma de comunicação com tecnologia de IA e telefonia na nuvem

A Ringover é uma plataforma de conversação baseada em IA concebida para recrutamento e vendas, que oferece ferramentas para telefonia na nuvem, gestão avançada de chamadas e integração perfeita com outras ferramentas empresariais.

Prós

• Ferramentas com tecnologia de IA: aumentam a produtividade com insights automatizados e análises inteligentes.
• Integrações perfeitas: conecta-se facilmente com ferramentas empresariais populares, como CRMs e helpdesks.
• Comunicação omnicanal: oferece uma plataforma unificada para chamadas, mensagens e vídeo.
• Soluções personalizadas: adapta-se a várias necessidades comerciais, incluindo atendimento ao cliente, vendas e equipas remotas.
• Configuração baseada na nuvem: simplifica a implementação, sem necessidade de hardware complexo ou instalação.
• Análise em tempo real: fornece informações detalhadas sobre métricas de desempenho e comunicação.
• Facilidade de utilização: Interface intuitiva para uma integração rápida e operação fácil de usar.

Contras

• Transparência de preços: Possível falta de detalhes claros sobre os preços de todas as funcionalidades antecipadamente.
• Excesso de funcionalidades: pode ser excessivo para empresas menores com necessidades mais simples.
• Limites de personalização: algumas personalizações avançadas podem exigir integrações ou suporte de terceiros.
• Dependência regional: recursos como suporte localizado ou conformidade podem variar dependendo da localização.

2. Aircall

Ideal para: Software de callcenter para vendas, TI e suporte ao cliente.

O Aircall é um sistema telefónico baseado na nuvem com integrações básicas e funcionalidades de colaboração, adequado para equipas que procuram simplicidade nas suas ferramentas de comunicação.

Prós

• Configuração baseada na nuvem: rápida de implementar e elimina a necessidade de instalações de hardware.
• Interface fácil de usar: o design intuitivo simplifica a integração da equipa e as operações diárias.
• Integrações perfeitas: conecta-se facilmente com CRMs e ferramentas de helpdesk para melhorar os fluxos de trabalho.
• Ferramentas de colaboração em equipa: Oferece funcionalidades como caixas de entrada de chamadas partilhadas e coaching em tempo real para melhorar o trabalho em equipa.
• Acompanhamento do desempenho: fornece ferramentas de análise e relatórios para monitorizar e melhorar a eficiência da equipa.

Contras

• Funcionalidade offline limitada: Não há opções offline para comunicação ou acesso a dados de chamadas.
• Preocupações com o preço: Pode ser menos rentável para equipas mais pequenas com necessidades básicas de comunicação.
• Limitações de personalização: a personalização avançada pode exigir ferramentas de terceiros ou conhecimentos técnicos especializados.

3. OpenPhone

Ideal para: fluxos de trabalho , automação básica e melhoria da colaboração.

O OpenPhone foi concebido para equipas que procuram um sistema telefónico simplificado que se integre nos seus fluxos de trabalho, centralize a comunicação com os clientes e ofereça funcionalidades básicas de automatização para melhorar a colaboração.

Prós

• Comunicação centralizada: combina chamadas, mensagens de texto e detalhes do cliente numa única plataforma para fácil acesso.
• Automação do fluxo de trabalho: integra-se com ferramentas populares para otimizar os processos de negócios.
• Colaboração em equipa: suporta números partilhados e histórico de mensagens unificado para manter as equipas alinhadas.
• Números personalizáveis: permite aos utilizadores configurar vários números para diferentes casos de uso ou membros da equipa.
• Ferramentas assistidas por IA: Inclui funcionalidades como transcrição automatizada para poupar tempo e melhorar a eficiência.

Contras

• Recursos avançados limitados: pode não ter análises mais aprofundadas ou automação em comparação com os concorrentes.
• Dependência de integrações: algumas funcionalidades dependem fortemente de ferramentas de terceiros.
• Recursos básicos de IA: as ferramentas de automação podem não ser tão robustas quanto as alternativas baseadas em IA.

Melhores ferramentas para: Boletins informativos

1. Beehiiv

Ideal para: Criadores monetizarem newsletters e aumentarem a sua audiência.

Beehiiv é uma plataforma concebida para ajudar os criadores a construir, expandir e rentabilizar newsletters com ferramentas para criação de conteúdo, gestão de audiência e geração de receitas.

Prós

• Ferramentas completas para newsletters: combina criação de conteúdo, gestão de público e monetização numa única plataforma.
• Recursos de monetização: permite que os criadores gerem receita diretamente por meio de ferramentas como assinaturas pagas.
• Não é necessário saber programar: simplifica o processo com ferramentas de design intuitivas para criadores de todos os níveis de habilidade.
• Suporte ao crescimento da audiência: fornece análises e ferramentas personalizadas para aumentar a audiência da newsletter de forma eficaz.

Contras

• Dependência do sucesso da monetização: a geração de receitas depende fortemente do tamanho e do envolvimento do público.
• Potencial para escalabilidade limitada: os recursos podem não atender totalmente às necessidades de organizações grandes e complexas.
• Considerações de custo: pode não ser a opção mais económica para criadores com públicos menores ou necessidades mais simples.

2. Mailchimp

Ideal para: Marketing por e-mail e conversão de SMS

O Mailchimp é uma plataforma de marketing que ajuda as empresas a criar, automatizar e otimizar campanhas de e-mail e SMS, aproveitando insights e integrações baseados em dados para impulsionar as vendas e o engajamento.

Prós

• Recursos multicanal: combina marketing por e-mail, SMS e redes sociais em uma única plataforma.
• Integrações abrangentes: conecta-se a ferramentas como Shopify, WooCommerce e sistemas CRM para fluxos de trabalho otimizados.
• Design intuitivo: fornece modelos e ferramentas de design para criar campanhas profissionais sem necessidade de programação.
• Segmentação avançada: oferece recursos poderosos de segmentação de público e personalização para mensagens personalizadas.
• Ferramentas de conformidade global: Inclui funcionalidades compatíveis com o RGPD para garantir a conformidade regulamentar.

Contras

• Preços para funcionalidades avançadas: algumas ferramentas importantes, como segmentação avançada e relatórios, estão disponíveis apenas em planos de nível superior.
• Curva de aprendizagem para iniciantes: Embora seja fácil de usar, os muitos recursos da plataforma podem sobrecarregar os novos utilizadores.
• Funcionalidade SMS limitada: Em comparação com plataformas SMS dedicadas, as suas funcionalidades SMS são menos abrangentes.
• Limitações da codificação personalizada: algumas personalizações avançadas podem exigir suporte externo ou competências de desenvolvimento.

Melhores ferramentas para: Gestão de contratos

1. Amanhã

Ideal para: Aproveita a IA para gestão avançada de contratos, com foco na otimização de todo o ciclo de vida dos contratos, desde a elaboração até a execução.

A Tomorro, anteriormente conhecida como Leeway, utiliza IA para otimizar a gestão de contratos, auxiliando as equipas na elaboração, acompanhamento e otimização de todo o ciclo de vida dos contratos.

Prós

• Gestão de contratos com tecnologia de IA: simplifica todo o ciclo de vida do contrato, incluindo elaboração, acompanhamento e otimização.
• Ferramentas integradas de assinatura eletrónica: fornece assinaturas eletrónicas juridicamente vinculativas como parte da plataforma.
• Modelos personalizáveis: permite aos utilizadores criar contratos prontos para assinar com apenas alguns cliques.
• Automação que economiza tempo: reduz as tarefas manuais e acelera os fluxos de trabalho dos contratos para negociações mais rápidas.

Contras

• Custo das funcionalidades avançadas: funcionalidades premium, como automação aprofundada ou personalização, podem exigir planos de nível superior.
• Curva de aprendizagem potencial: equipas não jurídicas podem necessitar de formação inicial para utilizar a plataforma de forma eficiente.
• Dependência da IA: a eficácia depende da qualidade e precisão das sugestões e insights gerados pela IA.

2. Docusign

Ideal para: Oferece uma gama mais ampla de ferramentas de gestão de documentos, incluindo verificação de identidade e automação de fluxo de trabalho, atendendo a empresas de todos os tamanhos em todo o mundo.

A Docusign é uma plataforma para gestão de contratos. Fornece ferramentas para assinaturas eletrónicas, verificação de identidade e tratamento seguro de documentos para otimizar fluxos de trabalho e garantir a conformidade.

Prós

• Fluxos de trabalho de documentos simplificados: simplifica o processo de envio, assinatura e gestão de contratos digitalmente.
• Assinaturas eletrónicas seguras: oferece assinaturas eletrónicas juridicamente vinculativas que cumprem as normas de segurança globais.
• Verificação de identidade: inclui ferramentas para verificar a identidade dos signatários, garantindo a autenticidade e a conformidade.
• Conformidade global: cumpre ou excede normas internacionais como GDPR, ISO 27001 e eIDAS.

Contras

• Custo dos recursos avançados: são necessários planos de nível superior para ferramentas premium, como verificação avançada de identidade.
• Complexidade para novos utilizadores: A variedade de funcionalidades pode exigir um período de aprendizagem para utilizadores iniciantes.
• Custo dos recursos avançados: são necessários planos de nível superior para ferramentas premium, como verificação avançada de identidade.

3. Yousign

Ideal para: PMEs e conformidade legal na UE

A Yousign apoia pequenas e médias empresas que precisam de uma solução simples de assinatura eletrónica. Com foco em assinaturas eletrónicas fáceis de usar, com vários níveis de segurança (básico, avançado e qualificado).

Prós

• Conformidade com a UE: cumpre integralmente os regulamentos eIDAS e o RGPD, garantindo assinaturas eletrónicas seguras e legalmente válidas para as empresas europeias.
• Recursos avançados de segurança: oferece verificação de identidade, autenticação OTP e rastreabilidade para documentos confidenciais.
• Níveis de assinatura personalizáveis: suporta assinaturas simples, avançadas e qualificadas para atender a diferentes requisitos legais e comerciais.
• Interface intuitiva: simplifica o processo de envio, assinatura e acompanhamento de documentos, mesmo para utilizadores sem conhecimentos técnicos.
• Concebido para PMEs: funcionalidades e preços personalizados tornam-no acessível para pequenas e médias empresas.

Contras

• Alcance global limitado: focado principalmente no mercado europeu, o que pode limitar o apelo para empresas globais.
• Conjunto de funcionalidades adaptado às assinaturas: carece de ferramentas avançadas para uma gestão mais abrangente de documentos ou automatização do fluxo de trabalho.
• Custo de funcionalidades avançadas: níveis de segurança avançados, como assinaturas qualificadas, podem ter preços mais elevados.

Melhores ferramentas para: divulgação no LinkedIn/geração de leads

1. Lemlist

Ideal para: Obtenção de leads e sequências de e-mails.

O Lemlist é uma ferramenta popular para o envio de e-mails frios. Pode usá-la para criar uma lista de leads, verificar e-mails e muito mais.

Prós

• Personalização: O Lemlist permite altos níveis de personalização em e-mails de divulgação, o que pode melhorar significativamente as taxas de engajamento.
• Prospecção multicanal: os utilizadores podem testar diferentes canais para ver o que funciona melhor.
• Integrações: A ferramenta integra-se com um número limitado de ferramentas de CRM e vendas.

Contras

• Curva de aprendizagem: Alguns utilizadores podem achar a interface e os recursos um pouco complexos de navegar inicialmente.
• Custo: O Lemlist custa a partir de US$ 59 por utilizador, por mês. O plano profissional custa a partir de US$ 99 por utilizador, por mês.
• Risco de spam: existe o risco de os e-mails serem marcados como spam, afetando a capacidade de entrega.

2. Apolo

Ideal para: Obtenção de leads e sequência de e-mails.

A Apollo é uma plataforma de vendas completa. Conte com ferramentas para ajudá-lo a encontrar, enviar e-mails, ligar e fechar negócios com clientes.

Prós

• Boa base de dados: acesso a uma vasta base de dados de potenciais clientes, incluindo informações detalhadas de contacto e da empresa, o que é inestimável para a geração de leads.
• Filtros de pesquisa avançada: conte com mais de 65 filtros de pesquisa para encontrar leads altamente direcionados.
• Sequência de e-mails: fornece ferramentas para configurar sequências de e-mails automáticas e manuais.
• Análise e acompanhamento: Funcionalidades detalhadas de análise e relatórios para acompanhar o desempenho das suas campanhas e tomar decisões baseadas em dados.

Contras

• Complexo e demorado: os novos utilizadores podem achar as extensas funcionalidades e opções da plataforma um pouco complicadas, o que leva a uma curva de aprendizagem mais íngreme.
• Problemas de precisão dos dados: como qualquer base de dados, os dados da Apollo podem, por vezes, estar desatualizados ou imprecisos, o que pode afetar a eficácia da obtenção de leads.
• Preço: Para pequenas empresas ou indivíduos, o custo do Apollo, especialmente os seus planos de nível superior, pode ser uma consideração significativa.
• Dependência de abordagem fria: a Apollo está fortemente focada em métodos de abordagem fria, o que pode não se alinhar com todas as estratégias de vendas ou modelos de negócio.
• Limitada a redes profissionais: A base de dados da plataforma está focada principalmente em contactos profissionais e comerciais, o que pode limitar a sua utilidade para setores ou campanhas que visam um público mais amplo.

3. Dropcontact

Ideal para: Enriquecimento de leads .

O Dropcontact é útil para enriquecimento, limpeza e verificação de dados.

Prós

• Enriquecimento de dados: o Dropcontact aprimora as informações dos leads preenchendo dados ausentes, como e-mails, números de telefone e perfis de redes sociais, fornecendo uma visão mais completa dos leads.
• Verificação de e-mail: Oferece recursos robustos de verificação de e-mail, reduzindo as chances de devoluções e melhorando a capacidade de entrega de e-mails.
• Limpeza de dados: O Dropcontact limpa e atualiza bases de dados, identificando duplicatas e dados obsoletos, garantindo que as listas de contactos estejam atualizadas e precisas.
• Integração: A ferramenta integra-se com sistemas CRM populares, permitindo uma sincronização e gestão perfeitas dos dados de contacto.
• Conformidade com a privacidade: a Dropcontact enfatiza a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados, o que é crucial no ambiente empresarial atual.

Contras

• Limitado aos dados de contacto: o seu foco principal é enriquecer os dados de contacto, por isso pode não oferecer funcionalidades mais amplas de inteligência de vendas, como insights do setor ou finanças da empresa.
• Dependência da qualidade dos dados iniciais: A eficácia da ferramenta depende em grande parte da qualidade dos dados iniciais fornecidos; dados iniciais de baixa qualidade podem limitar a extensão do enriquecimento.
• Custo: Para pequenas empresas ou startups, o custo do Dropcontact pode ser um fator significativo, especialmente se elas precisarem de serviços extensivos de enriquecimento de dados.
• Potencial para imprecisões: Embora o Dropcontact tenha como objetivo fornecer dados precisos, sempre existe a possibilidade de imprecisões em qualquer ferramenta de enriquecimento de dados.
• Curva de aprendizagem: alguns utilizadores podem achar que leva tempo para compreender totalmente e usar de forma eficaz todos os recursos oferecidos pelo Dropcontact.

4. Lusha

Ideal para: Enriquecimento de leads .

O Lusha foi concebido para profissionais de vendas B2B, para ajudá-los a identificar, envolver e fechar negócios com potenciais clientes.

Prós

• Fácil acesso às informações de contacto: a Lusha se destaca por fornecer acesso rápido a números de telefone e endereços de e-mail de potenciais clientes, que podem ser difíceis de encontrar de outra forma.
• Alta precisão: A ferramenta de verificação é conhecida pela precisão dos dados que fornece, o que é crucial para uma geração e divulgação eficazes de leads.
• Integração simples: a Lusha oferece fácil integração com sistemas CRM e LinkedIn, permitindo um fluxo de trabalho contínuo e uma gestão de dados eficiente.
• Interface intuitiva: a plataforma é, em geral, intuitiva, tornando-a acessível mesmo para aqueles que não são muito experientes em tecnologia.
• Versão gratuita disponível: a Lusha oferece uma versão gratuita (com pesquisas limitadas), que é vantajosa para pessoas físicas ou pequenas empresas com orçamento apertado.

Contras

• Pesquisas gratuitas limitadas: A versão gratuita do Lusha oferece pesquisas muito limitadas, o que pode não ser suficiente para necessidades extensas de geração de leads.
• Preocupações com a privacidade dos dados: como acontece com qualquer ferramenta que extrai informações de contacto, existem potenciais preocupações com a privacidade dos dados e questões de conformidade, especialmente sob regulamentos como o GDPR.
• Custo dos recursos premium: a versão premium do Lusha, que oferece recursos mais abrangentes, pode ser bastante cara, especialmente para pequenas empresas ou utilizadores individuais.
• Dependência de plataformas externas: como a Lusha depende fortemente de plataformas como o LinkedIn, quaisquer alterações ou restrições nessas plataformas podem afetar a sua eficácia.
• Âmbito limitado dos dados: a Lusha concentra-se principalmente em informações de contacto, pelo que pode não oferecer informações comerciais mais abrangentes, como insights sobre empresas e dados financeiros.

5. Pipedrive

Ideal para: Gestão de pipelinede vendas focada em .

O Pipedrive é um CRM conhecido pelo seu foco na gestão do pipeline de vendas.

Prós

• Interface intuitiva: o Pipedrive é elogiado pela sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando-o acessível para utilizadores com diferentes níveis de conhecimento técnico.
• Gestão eficaz do pipeline: a plataforma fornece uma representação visual clara do pipeline de vendas, permitindo um fácil acompanhamento das negociações e etapas.
• Opções de personalização: os utilizadores podem personalizar pipelines, etapas e campos para se adequarem ao seu processo de vendas específico, aumentando a flexibilidade.
• Recursos de integração: o Pipedrive integra-se bem com uma ampla variedade de outras ferramentas e plataformas, incluindo e-mail, ferramentas de automação de marketing e muito mais.

Contras

• Recursos avançados limitados nos planos básicos: alguns recursos avançados, como relatórios detalhados e previsões, estão disponíveis apenas nos planos de nível superior.
• Recursos de relatórios: Embora o Pipedrive ofereça funções de relatórios, elas podem não ser tão abrangentes ou personalizáveis quanto as de algumas outras plataformas de CRM.
• Limitações da integração de e-mail: Embora o Pipedrive se integre com serviços de e-mail, as suas capacidades de e-mail podem não ser tão robustas quanto as ferramentas dedicadas de marketing por e-mail.
• Entrada de dados: Alguns utilizadores podem achar que o Pipedrive exige uma quantidade considerável de entrada manual de dados.
• Custo: Para pequenas empresas ou startups, o custo do Pipedrive, especialmente os planos com mais recursos, pode ser uma consideração significativa.

‍

6. HeyGen

Ideal para: Gerador de vídeo com IA para vendas e marketing. Versão com IA de si mesmo.

A HeyGen é uma plataforma alimentada por IA para a criação de vídeos personalizados, permitindo que as empresas otimizem o alcance das vendas, o marketing e a comunicação com avatares personalizáveis e fluxos de trabalho automatizados.

Prós

• Criação de vídeos personalizados: permite aos utilizadores criar vídeos personalizados para vendas, marketing ou comunicação com avatares de IA e narrações.
• Versatilidade linguística: suporta vários idiomas, tornando-o ideal para comunicação global.
• Integração com CRM: integra-se perfeitamente com CRMs para automatizar a personalização e a entrega de vídeos.
• API escalável: oferece APIs para criação em massa de vídeos, simplificando o alcance para grandes equipas.
• Não é necessário ter experiência em produção de vídeo: simplifica a criação de vídeos, eliminando a necessidade de habilidades profissionais de edição.

Contras

• Personalização limitada: depende muito de modelos e avatares, o que pode não atender a todas as necessidades de branding.
• Funcionalidade de nicho: focada na personalização de vídeos, com menos flexibilidade para tarefas mais amplas de produção de vídeo.
• Dependência da precisão da IA: a qualidade dos resultados pode variar com base no desempenho da IA e nas entradas do utilizador.
• Curva de aprendizagem: alguns utilizadores podem precisar de tempo para compreender os recursos avançados e as integrações da plataforma.

7. A Máquina do Crescimento

Ideal para: Automatização do alcance de vendas e fluxo de trabalho

A Growth Machine é uma plataforma concebida para automatizar e gerir o alcance de vendas multicanal, ajudando as empresas a ativar leads, descobrir novas oportunidades e otimizar conversas com o mínimo de complicações.

Prós

• Prospecção multicanal: envolve leads em várias plataformas (e-mail, LinkedIn, Twitter) para um alcance mais eficaz.
• Recursos de automação: inclui ferramentas para e-mail, LinkedIn, Twitter e chamadas, reduzindo tarefas manuais e aumentando a eficiência.
• Construtor de sequências: permite aos utilizadores criar sequências de divulgação personalizadas, adaptadas a campanhas específicas.
• Ferramentas de enriquecimento: fornecem enriquecimento em cascata para aprimorar os perfis de leads com informações detalhadas e precisas.
• Mensagens de voz no LinkedIn: adiciona um toque pessoal à prospecção, melhorando as taxas de engajamento.

Contras

• Complexidade para iniciantes: a variedade de funcionalidades pode parecer excessiva para novos utilizadores ou equipas pequenas.
• Altamente dependente de integrações: a eficácia pode depender da compatibilidade com ferramentas existentes, como CRMs.
• Preocupações com os preços: ferramentas avançadas de automação e enriquecimento podem ter custos proibitivos para empresas menores.

Melhores ferramentas para: Gravação de chamadas

1. Grão

Ideal para: Gravações de chamadas.

O Grain é um aplicativo de anotações com inteligência artificial. Embora tenha sido projetado para equipes de vendas, funções não relacionadas a vendas também podem aproveitá-lo ao máximo.

Prós

• Gravação e transcrição de chamadas: O Grain permite aos utilizadores gravar chamadas e transcrevê-las em tempo real, fornecendo um registo escrito das conversas para referência futura.
• Recursos de destaque e anotações: os utilizadores podem destacar partes importantes de uma chamada e fazer anotações diretamente no aplicativo, o que é particularmente útil para acompanhar os principais pontos da discussão.
• Partilha e colaboração fáceis: o Grain facilita a partilha de trechos de chamadas ou transcrições com os membros da equipa, melhorando a colaboração e a comunicação dentro das equipas.
• Integração com plataformas de reuniões: frequentemente integra-se com plataformas populares de reuniões virtuais, tornando-a conveniente para utilizadores que realizam chamadas de vendas online.
• Funcionalidade de pesquisa: O recurso de pesquisa nas transcrições permite que os utilizadores encontrem facilmente pontos de discussão específicos ou tópicos mencionados em chamadas anteriores.

Contras

• Dependência da qualidade da Internet: Tal como acontece com qualquer ferramenta de gravação de chamadas online, a qualidade das gravações no Grain depende da conectividade à Internet, o que pode ser uma limitação em áreas com ligações de baixa qualidade.
• Questões de privacidade e conformidade: a gravação de chamadas deve ser feita em conformidade com as regulamentações legais, que variam de acordo com a região. Os utilizadores precisam garantir que estão a utilizar o Grain de maneira legalmente compatível.
• Custo: Embora o Grain ofereça funcionalidades valiosas, o seu preço pode ser uma consideração para pequenas empresas ou indivíduos com orçamentos limitados.
• Curva de aprendizagem: alguns utilizadores podem precisar de tempo para se familiarizarem com a interface e os recursos para aproveitar ao máximo a ferramenta.

2. Gong

Ideal para: Gravações de chamadas.

O Gong é uma ferramenta de gravação e análise de chamadas. Pode utilizá-la para obter uma pontuação e ver o nível de envolvimento das suas equipas de vendas durante as demonstrações e onde é necessário melhorar.

Prós

• Gravação e análise abrangentes de chamadas: o Gong grava chamadas e reuniões de vendas, fornecendo uma análise aprofundada das conversas. Isso ajuda a compreender as necessidades dos clientes e a melhorar as técnicas de vendas.
• Insights baseados em IA: utiliza IA para fornecer insights sobre interações de vendas, identificando padrões de sucesso e sugerindo melhorias.
• Integração com plataformas de vendas: O Gong integra-se bem com muitas plataformas de CRM e comunicação de vendas, simplificando o fluxo de trabalho e a consolidação de dados.
• Recursos de colaboração em equipa: facilita a colaboração entre os membros da equipa, permitindo que eles partilhem informações sobre chamadas, feedback e melhores práticas.
• Ferramenta de formação e coaching: O Gong pode ser uma ferramenta valiosa para a formação e o coaching em vendas, pois permite que os gestores analisem as chamadas e forneçam feedback direcionado para melhorar as competências de vendas.

Contras

• Custo: Caro, especialmente para pequenas empresas ou profissionais de vendas individuais.
• Complexidade e curva de aprendizagem: A profundidade dos dados e análises fornecidos pode ser avassaladora para novos utilizadores.
• Dependência da qualidade da chamada: A eficácia da análise do Gong depende da qualidade da gravação da chamada; uma qualidade de áudio deficiente pode levar a insights menos fiáveis.
• Limitado à análise de comunicação: o Gong concentra-se na análise de comunicação e pode não cobrir outros aspetos das funcionalidades de vendas e CRM que uma empresa possa necessitar.

As melhores ferramentas para agendamento

1. Calendly

Ideal para: agendar sem várias idas e vindas.

O Calendly permite enviar um link aos clientes para que eles vejam a sua disponibilidade sem precisar trocar várias mensagens. Ele sincroniza com o seu calendário do Google e também funciona com contas da Microsoft.

Prós

• Facilidade de agendamento: o Calendly simplifica o processo de agendamento, permitindo que os potenciais clientes escolham um horário para a reunião com base na sua disponibilidade, reduzindo a comunicação de ida e volta.
• Integração com calendários: Integra-se com os principais serviços de calendário (como Google Calendar, Outlook, etc.), atualizando automaticamente a sua disponibilidade em tempo real.
• Ajustes de fuso horário: o Calendly ajusta automaticamente os diferentes fusos horários, o que é benéfico para agendar reuniões com clientes em diferentes localizações geográficas.
• Opções de personalização: pode criar diferentes tipos de reuniões (por exemplo, consultas iniciais, chamadas de acompanhamento) com horários e durações específicos, oferecendo flexibilidade no agendamento.

Contras

• Recursos limitados na versão gratuita: A versão gratuita do Calendly é um pouco limitada em termos de recursos, e funcionalidades mais avançadas estão disponíveis apenas nas versões pagas.
• Dependência excessiva da ação do cliente: A eficácia do Calendly depende da iniciativa do cliente em marcar uma reunião, o que nem sempre acontece num contexto de vendas.
• Toque impessoal: alguns podem considerar o processo de agendamento automatizado menos pessoal do que a comunicação direta, o que pode ser uma desvantagem em vendas baseadas em relacionamentos.
• Link perdido: Houve alguns casos em que os utilizadores não conseguiram encontrar o link para a reunião ou ficaram confusos com a confirmação da reunião.
• Possibilidade de sobrelotação: se não for gerido adequadamente, existe o risco de sobrelotação ou de agendamento de reuniões consecutivas sem intervalos adequados, levando a uma agenda sobrecarregada.

2. Cal.com

Ideal para: Agendamento

A Cal.com é uma plataforma de agendamento versátil que simplifica a organização de reuniões com os seus links de reserva personalizáveis, gestão de disponibilidade e integrações com aplicações populares.

Prós

• Links de agendamento personalizáveis: Oferece experiências de reserva personalizadas com branding e flexibilidade para vários casos de uso.
• Suporte a várias equipas: facilita o agendamento centralizado para equipas de vendas, marketing, RH e atendimento ao cliente.
• Maior eficiência: economiza às equipas mais de 6 horas por semana, automatizando o agendamento e a coordenação de reuniões.
• Flexibilidade de código aberto: permite que as empresas personalizem a plataforma de acordo com as suas necessidades específicas.

Contras

• Curva de aprendizagem: A variedade de funcionalidades e opções de personalização pode levar algum tempo para configurar e dominar.
• Dependência excessiva de integrações: alguns casos de uso avançados podem depender de ferramentas de terceiros.
• Preocupações com custos para empresas menores: recursos avançados e funcionalidades de nível empresarial podem ter preços mais elevados do que alternativas mais simples.

As melhores ferramentas para gestão de formulários/páginas de destino

1. Typeform

Ideal para: Formulários com marca

Typeform é uma plataforma para criar formulários e inquéritos simples para recolher dados de clientes e informações básicas.

Prós

• Interface intuitiva: oferece um processo intuitivo de criação de formulários e inquéritos, facilitando a utilização por utilizadores sem conhecimentos técnicos.
• Design envolvente: fornece modelos visualmente atraentes, concebidos para manter os utilizadores envolvidos enquanto preenchem os formulários.
• Flexibilidade na recolha de dados: permite diversos tipos de perguntas e fluxos de trabalho personalizáveis para atender às necessidades específicas de recolha de dados.
• Casos de uso amplos: Adequado para feedback de clientes, geração de leads e tarefas gerais de recolha de dados.

Contras

• Preocupações com preços: recursos avançados, como lógica condicional ou limites de resposta mais altos, podem exigir planos caros.
• Desempenho em projetos de grande escala: menos eficaz para lidar com grandes conjuntos de dados ou requisitos complexos de nível empresarial.
• Limitações de personalização: Embora visualmente atraentes, as opções de personalização podem parecer limitadas para aqueles com necessidades específicas de branding.

2. Webflow

Ideal para: Web design e sistema de gestão de conteúdos

O Webflow é uma plataforma de design e desenvolvimento web que permite aos utilizadores criar sites responsivos visualmente, sem escrever código, fornecendo um conjunto abrangente de recursos de design, CMS e hospedagem.

Prós

• Interface de design visual: permite aos utilizadores criar sites usando uma interface de arrastar e soltar, traduzindo os designs em código limpo e semântico.
• Recursos de design responsivo: permite a criação de sites com bom desempenho em vários dispositivos e tamanhos de ecrã.
• CMS integrado: Oferece um sistema de gestão de conteúdo integrado para gestão dinâmica de conteúdo sem plugins externos.
• Extensa biblioteca de modelos: oferece mais de 2.000 modelos, incluindo 48 opções gratuitas, atendendo a vários setores e estilos.

Contras

• Estrutura de preços complexa: apresenta vários tipos de planos (Site, Comércio eletrónico, Espaço de trabalho), o que pode ser confuso para novos utilizadores.
• Curva de aprendizagem: apesar da sua interface visual, dominar todas as capacidades do Webflow pode exigir tempo e esforço.
• Recursos limitados de comércio eletrónico: pode não oferecer funcionalidades de comércio eletrónico tão abrangentes quanto as plataformas dedicadas.

3. Contagem

Ideal para: Criação de formulários básicos

O Tally é um criador de formulários simples e flexível, concebido para ajudar os utilizadores a criar formulários personalizáveis com o mínimo de esforço, oferecendo funcionalidades como lógica condicional, integrações e recolha de dados sem a necessidade de codificação.

Prós

• Criação de formulários sem código: permite que os utilizadores criem formulários sem conhecimentos técnicos ou programação.
• Personalização flexível: oferece opções para adaptar formulários a necessidades específicas com funcionalidades avançadas, como lógica condicional.
• Design responsivo: garante que os formulários funcionem perfeitamente em todos os dispositivos, melhorando a acessibilidade para usuários e respondentes.
• Fácil integração: conecta-se a ferramentas como Notion, Zapier e Google Sheets para otimizar os fluxos de trabalho.
• Formulários com marca branca: permitem a personalização da marca, sendo especialmente úteis para formulários profissionais ou voltados para o cliente.

Contras

• Escalabilidade limitada: pode não atender às necessidades de grandes empresas ou fluxos de trabalho de dados mais complexos.
• Dependência de integrações: Depende fortemente de ferramentas externas para funcionalidades avançadas, como automação ou relatórios.
• Profundidade dos recursos: Embora simples, carece de alguns dos recursos avançados de análise ou pesquisa oferecidos pelos concorrentes.
• Custo dos recursos premium: recursos avançados, como domínios personalizados ou branding, podem exigir um plano pago.

Bónus: 4. Gerador de inquéritos com IA (Weavely)

Ideal para: Criação automatizada de inquéritos baseados em IA

Para pesquisas realmente avançadas, experimente o nosso Gerador de Pesquisas com IA: crie questionários direcionados em segundos, use lógica de ramificação inteligente e obtenha análises de dados instantâneas para maximizar as taxas de resposta e descobrir insights mais profundos.

Melhores ferramentas para: Automação

1. Zapier

Ideal para: Automatização do fluxo de trabalho

O Zapier é uma plataforma de automação que conecta aplicações e simplifica fluxos de trabalho, permitindo que os utilizadores criem integrações e automações personalizadas, sem código, para tarefas repetitivas.

Prós

• Integrações extensivas de aplicações: conecta-se a mais de 5.000 aplicações, tornando-o versátil para automatizar fluxos de trabalho em várias plataformas.
• Facilidade de utilização: Concebido para utilizadores sem conhecimentos técnicos, com uma interface simples de arrastar e largar para criar automatizações.
• Modelos pré-construídos: Oferece uma grande biblioteca de modelos de automação prontos a usar para poupar tempo.
• Fluxos de trabalho personalizados: permite aos utilizadores criar fluxos de trabalho com várias etapas, adaptados a necessidades específicas.

Contras

• Custo dos recursos avançados: planos de nível superior são necessários para recursos como fluxos de trabalho em várias etapas ou integrações de aplicativos premium.
• Curva de aprendizagem íngreme para automações complexas: automações avançadas podem exigir um conhecimento mais profundo da plataforma.
• Dependência do suporte do aplicativo: a eficácia é limitada pela compatibilidade e funcionalidade dos aplicativos conectados.
• Variabilidade de desempenho: as automações podem ocasionalmente sofrer atrasos, dependendo das atualizações do aplicativo ou da carga do servidor.

2. Make.com

Ideal para: Automatização do fluxo de trabalho

A Make.com é uma plataforma visual para criar, automatizar e gerir fluxos de trabalho através da ligação de aplicações e serviços, permitindo aos utilizadores construir automatizações complexas sem necessidade de codificação.

Prós

• Construtor visual de fluxos de trabalho: oferece uma interface intuitiva de arrastar e soltar, facilitando a criação de automações sem necessidade de conhecimentos de programação.
• Integrações versáteis: conecta-se a uma ampla variedade de aplicações e serviços, permitindo que os utilizadores criem fluxos de trabalho complexos.
• Recursos avançados: fornece ferramentas como tratamento de erros, filtros e HTTP/Webhooks para personalização robusta e flexibilidade de automação.
• Opções de codificação personalizadas: permite que os programadores utilizem APIs e integrações HTTP para um controlo e personalização ainda maiores.

Contras

• Curva de aprendizagem para iniciantes: os recursos avançados e a interface podem parecer complicados para novos utilizadores.
• Desempenho dependente de integrações: a fiabilidade do fluxo de trabalho depende do desempenho e da compatibilidade das aplicações conectadas.
• Potenciais recursos excessivos para necessidades básicas: Pequenas empresas ou indivíduos com requisitos de automação mais simples podem considerar o produto com recursos excessivos.
• Escalonamento de custos para uso intenso: os preços podem aumentar significativamente para utilizadores que necessitem de limites de execução elevados ou funcionalidades avançadas.

Apresentando o folk: um CRM completo que pode ajudá-lo a passar por todo o seu ciclo de vendas

Ideal para: Gestão de relacionamentos , Gestão de leads, previsão de vendas, dados de clientes, gestão de projetos, automação de vendas, sequências de e-mails, gestão de pipeline.

‍

O folk é apreciado pelos líderes de vendas graças à sua experiência de utilizador semelhante à do Notion. Isso torna-o um dos sistemas de CRM mais fáceis de usar do mercado. Ele também possui ferramentas de automação para ajudar a sua equipa com o sequenciamento de e-mails, graças ao recurso de mala direta, e gestão de leads por meio do enriquecimento de contactos.

Prós

• Gestão de pipeline: a sua equipa poderá colaborar facilmente com todos os seus leads e potenciais clientes num único local. Conte com a sincronização automática de contactos do Gmail e do Outlook.
• Enriquecimento de leads: Pare de preencher manualmente os dados em falta. Com o folk, pode automatizar esse processo.
• Sequências de e-mail: crie e envie campanhas de e-mail diretamente da plataforma folk.
• Captura de leads: guarde dados de contacto de qualquer lugar na web diretamente no folk com a ajuda do folkX. Uma extensão do Chrome projetada para ajudá-lo a guardar informações sem interromper o seu fluxo de trabalho.

‍

Contras

• Sem gravações de chamadas: com o Folk, você terá recursos que o ajudarão no seu ciclo de vendas, então só precisará adquirir uma ferramenta adicional, como o Gong ou o Grain. Muito melhor do que ter várias plataformas com tudo, em todos os lugares.

‍

As melhores ferramentas tecnológicas atualizadas a tempo para 2025

Está a fazer o orçamento para o próximo ano? Aproveite ao máximo o seu orçamento investindo no folk, para que não tenha de se preocupar com várias plataformas e palavras-passe esquecidas. O folk pode ajudar diferentes representantes de vendas na sua equipa de inbound e outreach. A sua equipa poderá usar o LinkedIn Sales Navigator e importar listas de pesquisa diretamente para a nossa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente. Também pode usar o folk em outras funções comerciais, como marketing, recrutamento, angariação de fundos e muito mais. Experimente o folk hoje, gratuitamente.

Perguntas frequentes

O que é uma pilha de tecnologias de vendas?

Uma pilha de tecnologia de vendas é o conjunto de ferramentas utilizadas ao longo do ciclo de vendas, incluindo obtenção de leads, enriquecimento, divulgação, gestão do pipeline, gravação de chamadas, assinatura de contratos, agendamento, formulários e automação.

Como se constrói uma pilha de tecnologia de vendas?

Mapeie as etapas de vendas, identifique lacunas, selecione uma ferramenta por tarefa, torne o CRM o centro, dê preferência a integrações nativas, faça um teste piloto com um pequeno grupo, acompanhe o impacto e, em seguida, expanda.

Quais ferramentas são essenciais para os SDRs?

Os SDRs precisam de sourcing/enriquecimento de leads, divulgação multicanal (e-mail, telefone, LinkedIn), agendamento, gravação de chamadas e um CRM para acompanhar o pipeline e as sequências.

Como você conecta os leads do LinkedIn a um CRM?

Exporte os leads do Sales Navigator através de CSV ou utilize uma extensão do navegador para capturar perfis e, em seguida, sincronize com o CRM. No folk, importe listas do Sales Navigator e guarde contactos da web com o folkX.

‍