Les 10 meilleurs outils commerciaux pour les PME afin d'augmenter leur chiffre d'affaires en 2026

La vente est un métier difficile. Votre équipe a besoin de toute l'aide possible pour atteindre ses objectifs. Y compris d'une bonne infrastructure technologique.

Vous pouvez accomplir beaucoup plus avec les bons outils à votre disposition. Certains sont conçus pour aider votre équipe à automatiser les tâches manuelles qui peuvent prendre du temps, et d'autres sont là pour l'aider à trouver de nouveaux prospects.

Dans cet article, nous abordons plus en détail les différents types d'outils disponibles, notamment les logiciels d'aide à la vente, les outils de gestion des prospects et les étapes du cycle de vente auxquelles ils sont destinés. Nous vous proposons également une liste des meilleurs outils à intégrer à votre arsenal commercial pour vous aider à surmonter vos difficultés.

De quels outils votre équipe commerciale devrait-elle disposer ?

Votre pile technologique commerciale doit couvrir l'ensemble du cycle de vente suivi par votre équipe. Bien que le cycle et la durée de la vente puissent varier selon l'entreprise et le secteur d'activité, il existe certaines fonctionnalités qui peuvent vous aider à améliorer votre prospection, votre engagement commercial et votre efficacité commerciale.

Capacités essentielles en matière de vente

• Recherche de prospects : La recherche de prospects , également appelée génération de prospects ou marketing sortant, consiste à trouver des clients intéressés par votre produit ou service. Vous pouvez rechercher des prospects dans une base de données et les contacter par téléphone, par le biais de publicités ou sur des réseaux sociaux tels que LinkedIn.
• Enrichissement des leads : l'enrichissement des leads consiste à vérifier les données existantes dont vous disposez sur un lead, puis à ajouter les informations supplémentaires que vous avez trouvées et qui aideront votre équipe à le qualifier.
• Séquences d'e-mails : une séquence d'e-mails est une série d'e-mails envoyés à un prospect dans le but de le fidéliser et de le qualifier. Dans le domaine de la vente, vous pouvez configurer plusieurs parcours, notamment la prospection à froid (pour la sensibilisation), la réengagement, la fidélisation des prospects et la conversion.
• Gestion du pipeline : cela vous permet de voir combien de prospects vous avez dans votre cycle de vente et vous aide à décider à qui donner la priorité et quel prospect attribuer à un membre de votre équipe.
• Enregistrements d'appels : les enregistrements d'appels créent un journal interne des interactions entre vos SDR, vos chargés de compte, vos prospects et vos leads.
• Capture de prospects : Il s'agit du processus consistant à collecter des informations auprès de clients potentiels (prospects), telles que leurs noms, leurs coordonnées et leurs préférences, généralement via des formulaires sur des sites web, des pages d'accueil ou lors d'événements promotionnels, afin de lancer un processus de vente ou une communication de suivi.
• Planification : Il s'agit d'une étape cruciale pour les commerciaux qui souhaitent entrer en contact avec des prospects ou des clients, présenter des produits ou des services, discuter des besoins et faire avancer le cycle de vente.

Les meilleurs outils technologiques dont votre équipe commerciale devrait disposer

Notre liste couvre tous les outils dont vous avez besoin tout au long de votre cycle de vente. De la recherche de prospects à leur enrichissement, en passant par les séquences d'e-mails, la gestion du pipeline, la capture de prospects ou la planification. Découvrons ensemble les meilleurs outils à intégrer à votre pile technologique, ainsi que leurs avantages et inconvénients.

Meilleurs outils pour : Appeler/envoyer des SMS

1. Ringover

Idéal pour : plateforme de communication alimentée par l'IA avec téléphonie cloud

Ringover est une plateforme de conversation basée sur l'IA conçue pour la gestion du personnel et les ventes, qui offre des outils pour la téléphonie dans le cloud, la gestion avancée des appels et une intégration transparente avec d'autres outils professionnels.

Avantages

• Outils basés sur l'IA: améliorent la productivité grâce à des informations automatisées et des analyses intelligentes.
• Intégrations transparentes: se connecte facilement aux outils professionnels courants tels que les CRM et les services d'assistance.
• Communication omnicanale: offre une plateforme unifiée pour les appels, la messagerie et la vidéo.
• Solutions sur mesure: s'adapte à divers besoins commerciaux, notamment le service client, les ventes et les équipes à distance.
• Configuration basée sur le cloud: simplifie le déploiement sans nécessiter de matériel ou d'installation complexe.
• Analyses en temps réel: fournit des informations détaillées sur les indicateurs de performance et de communication.
• Facilité d'utilisation: interface intuitive pour une prise en main rapide et une utilisation conviviale.

Inconvénients

• Transparence des prix: absence potentielle d'informations claires sur les prix de toutes les fonctionnalités dès le départ.
• Surcharge de fonctionnalités: peut être trop complexe pour les petites entreprises ayant des besoins plus simples.
• Limites de personnalisation: certaines personnalisations avancées peuvent nécessiter des intégrations ou une assistance tierces.
• Dépendance régionale: certaines fonctionnalités, telles que l'assistance localisée ou la conformité, peuvent varier en fonction du lieu.

2. Aircall

Idéal pour : Logiciel de centre d'appelspour les ventes, l'informatique et le service client.

Aircall est un système téléphonique basé sur le cloud qui offre des fonctionnalités d'intégration et de collaboration de base. Il convient aux équipes qui recherchent la simplicité dans leurs outils de communication.

Avantages

• Configuration basée sur le cloud: déploiement rapide et élimination des installations matérielles.
• Interface conviviale: sa conception intuitive simplifie l'intégration des équipes et les opérations quotidiennes.
• Intégrations transparentes: se connecte facilement aux CRM et aux outils d'assistance technique pour améliorer les flux de travail.
• Outils de collaboration d'équipe: offre des fonctionnalités telles que des boîtes de réception d'appels partagées et un accompagnement en temps réel pour améliorer le travail d'équipe.
• Suivi des performances: fournit des outils d'analyse et de reporting pour surveiller et améliorer l'efficacité de l'équipe.

Inconvénients

• Fonctionnalité hors ligne limitée: aucune option hors ligne pour communiquer ou accéder aux données d'appel.
• Préoccupations liées au prix: pourrait être moins rentable pour les petites équipes ayant des besoins de communication basiques.
• Limites de personnalisation: une personnalisation avancée peut nécessiter des outils tiers ou une expertise technique.

3. OpenPhone

Idéal pour : les flux de travail , l'automatisation de base et l'amélioration de la collaboration.

OpenPhone est conçu pour les équipes à la recherche d'un système téléphonique simplifié qui s'intègre à leurs flux de travail, centralise la communication avec les clients et offre des fonctionnalités d'automatisation de base pour une meilleure collaboration.

Avantages

• Communication centralisée: regroupe les appels, les SMS et les informations client sur une seule plateforme pour un accès facile.
• Automatisation des flux de travail: s'intègre aux outils courants pour rationaliser les processus métier.
• Collaboration en équipe: prend en charge les numéros partagés et l'historique des messages unifié pour assurer la cohésion des équipes.
• Numéros personnalisables: permet aux utilisateurs de configurer plusieurs numéros pour différents cas d'utilisation ou membres de l'équipe.
• Outils assistés par l'IA: comprennent des fonctionnalités telles que la transcription automatisée pour gagner du temps et améliorer l'efficacité.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées: peut manquer d'analyses approfondies ou d'automatisation par rapport à ses concurrents.
• Dépendance vis-à-vis des intégrations: certaines fonctionnalités dépendent fortement d'outils tiers.
• Capacités de base en matière d'IA: les outils d'automatisation peuvent ne pas être aussi performants que les alternatives basées sur l'IA.

Meilleurs outils pour : Lettres d'information

1. Beehiiv

Idéal pour : les créateurs qui souhaitent monétiser leurs newsletters et élargir leur audience.

Beehiiv est une plateforme conçue pour aider les créateurs à créer, développer et monétiser des newsletters grâce à des outils de création de contenu, de gestion d'audience et de génération de revenus.

Avantages

• Outils complets pour les newsletters: combine la création de contenu, la gestion de l'audience et la monétisation sur une seule plateforme.
• Fonctionnalités de monétisation: permet aux créateurs de générer des revenus directement grâce à des outils tels que les abonnements payants.
• Aucun codage requis: simplifie le processus grâce à des outils de conception intuitifs pour les créateurs de tous niveaux.
• Aide à la croissance de l'audience: fournit des analyses et des outils adaptés pour développer efficacement l'audience des newsletters.

Inconvénients

• Dépendance vis-à-vis du succès de la monétisation: la génération de revenus dépend fortement de la taille et de l'engagement de l'audience.
• Potentiel d'évolutivité limité: les fonctionnalités pourraient ne pas répondre entièrement aux besoins des grandes organisations complexes.
• Considérations financières: peut ne pas être l'option la plus rentable pour les créateurs ayant un public restreint ou des besoins plus simples.

2. Mailchimp

Idéal pour : marketing par e-mail et conversion SMS

Mailchimp est une plateforme marketing qui aide les entreprises à créer, automatiser et optimiser leurs campagnes par e-mail et SMS, en tirant parti d'informations et d'intégrations basées sur les données afin de stimuler les ventes et l'engagement.

Avantages

• Capacités multicanaux: combine le marketing par e-mail, SMS et réseaux sociaux sur une seule plateforme.
• Intégrations étendues: se connecte à des outils tels que Shopify, WooCommerce et des systèmes CRM pour rationaliser les flux de travail.
• Conception conviviale: fournit des modèles et des outils de conception pour créer des campagnes professionnelles sans codage.
• Segmentation avancée: offre de puissantes fonctionnalités de ciblage d'audience et de personnalisation pour des messages sur mesure.
• Outils de conformité mondiale: comprend des fonctionnalités conformes au RGPD pour garantir la conformité réglementaire.

Inconvénients

• Tarification des fonctionnalités avancées: certains outils clés, tels que la segmentation avancée et la création de rapports, sont réservés aux forfaits supérieurs.
• Courbe d'apprentissage pour les débutants: bien que conviviale, les nombreuses fonctionnalités de la plateforme peuvent sembler intimidantes pour les nouveaux utilisateurs.
• Fonctionnalité SMS limitée: par rapport aux plateformes SMS dédiées, ses fonctionnalités SMS sont moins étendues.
• Limites du codage personnalisé: certaines personnalisations avancées peuvent nécessiter une assistance externe ou des compétences en développement.

Meilleurs outils pour : Gestion des contrats

1. Demain

Idéal pour : exploite l'IA pour une gestion avancée des contrats, en mettant l'accent sur l'optimisation de l'ensemble du cycle de vie des contrats, de la rédaction à l'exécution.

Tomorro, anciennement connu sous le nom de Leeway, exploite l'IA pour rationaliser la gestion des contrats, en aidant les équipes à rédiger, suivre et optimiser l'ensemble du cycle de vie des contrats.

Avantages

• Gestion des contrats basée sur l'IA: rationalise l'ensemble du cycle de vie des contrats, y compris la rédaction, le suivi et l'optimisation.
• Outils de signature électronique intégrés: fournit des signatures électroniques juridiquement contraignantes dans le cadre de la plateforme.
• Modèles personnalisables: permet aux utilisateurs de créer des contrats prêts à signer en quelques clics seulement.
• Automatisation permettant un gain de temps: réduit les tâches manuelles et accélère les flux de travail liés aux contrats pour des négociations plus rapides.

Inconvénients

• Coût des fonctionnalités avancées: les fonctionnalités premium telles que l'automatisation approfondie ou la personnalisation peuvent nécessiter des forfaits plus élevés.
• Courbe d'apprentissage potentielle: les équipes non juridiques pourraient avoir besoin d'une formation initiale pour utiliser efficacement la plateforme.
• Dépendance à l'IA: l'efficacité dépend de la qualité et de la précision des suggestions et des informations fournies par l'IA.

2. Docusign

Idéal pour : offre une gamme plus large d'outils de gestion documentaire, notamment la vérification d'identité et l'automatisation des flux de travail, destinés aux entreprises de toutes tailles à l'échelle mondiale.

Docusign est une plateforme de gestion des contrats. Elle fournit des outils pour les signatures électroniques, la vérification d'identité et le traitement sécurisé des documents afin de rationaliser les flux de travail et d'assurer la conformité.

Avantages

• Workflows documentaires rationalisés: simplifie le processus d'envoi, de signature et de gestion des contrats par voie numérique.
• Signatures électroniques sécurisées: offre des signatures électroniques juridiquement contraignantes qui respectent les normes de sécurité internationales.
• Vérification d'identité: comprend des outils permettant de vérifier l'identité des signataires afin de garantir l'authenticité et la conformité.
• Conformité mondiale: respecte ou dépasse les normes internationales telles que le RGPD, ISO 27001 et eIDAS.

Inconvénients

• Coût des fonctionnalités avancées: des forfaits supérieurs sont nécessaires pour bénéficier d'outils premium tels que la vérification d'identité avancée.
• Complexité pour les nouveaux utilisateurs: la gamme de fonctionnalités peut nécessiter un certain temps d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
• Coût des fonctionnalités avancées: des forfaits supérieurs sont nécessaires pour bénéficier d'outils premium tels que la vérification d'identité avancée.

3. Yousign

Idéal pour : les PME et la conformité juridique dans l'UE

Yousign accompagne les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'une solution de signature électronique simple. L'accent est mis sur des signatures électroniques faciles à utiliser et offrant différents niveaux de sécurité (basique, avancé et qualifié).

Avantages

• Conformité aux normes européennes: respecte pleinement les réglementations eIDAS et RGPD, garantissant des signatures électroniques sécurisées et juridiquement valables pour les entreprises européennes.
• Fonctionnalités de sécurité avancées: offre une vérification d'identité, une authentification OTP et une traçabilité pour les documents sensibles.
• Niveaux de signature personnalisables: prend en charge les signatures simples, avancées et qualifiées afin de répondre à diverses exigences juridiques et commerciales.
• Interface conviviale: simplifie le processus d'envoi, de signature et de suivi des documents, même pour les utilisateurs non techniciens.
• Conçu pour les PME: ses fonctionnalités et ses tarifs sur mesure le rendent accessible aux petites et moyennes entreprises.

Inconvénients

• Portée mondiale limitée: principalement axé sur le marché européen, ce qui peut limiter son attrait pour les entreprises internationales.
• Ensemble de fonctionnalités adaptées aux signatures: ne dispose pas d'outils avancés pour une gestion plus large des documents ou l'automatisation des flux de travail.
• Coût des fonctionnalités avancées: les niveaux de sécurité avancés, tels que les signatures qualifiées, peuvent être proposés à des tarifs plus élevés.

Meilleurs outils pour : prospection/génération de prospects sur LinkedIn

1 Lemlist

Idéal pour : la recherche de prospects et les séquences d'e-mails.

Lemlist est un outil populaire pour envoyer des e-mails à froid. Vous pouvez l'utiliser pour créer une liste de prospects, vérifier des adresses e-mail et bien plus encore.

Avantages

• Personnalisation : Lemlist permet un haut niveau de personnalisation dans les e-mails de prospection, ce qui peut considérablement améliorer les taux d'engagement.
• Prospection multicanal : les utilisateurs peuvent tester différents canaux pour voir ce qui fonctionne le mieux.
• Intégrations : l'outil s'intègre à un nombre limité d'outils CRM et commerciaux.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage : certains utilisateurs peuvent trouver l'interface et les fonctionnalités un peu complexes à utiliser au début.
• Coût : Lemlist est disponible à partir de 59 $ par utilisateur et par mois. Leur offre pro est disponible à partir de 99 $ par utilisateur et par mois.
• Risque de spam : les e-mails risquent d'être marqués comme spam, ce qui affecte leur délivrabilité.

2. Apollo

Idéal pour : la recherche de prospects et les séquences d'e-mails.

Apollo est une plateforme de vente de bout en bout. Attendez-vous à trouver des outils qui vous aideront à trouver des clients, à leur envoyer des e-mails, à les appeler et à conclure des ventes.

Avantages

• Bonne base de données : accès à une vaste base de données de prospects potentiels, comprenant des informations détaillées sur les contacts et les entreprises, ce qui est inestimable pour la génération de prospects.
• Filtres de recherche avancés : plus de 65 filtres de recherche pour trouver des prospects très ciblés.
• Séquençage des e-mails : fournit des outils permettant de configurer des séquences d'e-mails automatisées et manuelles.
• Analyses et suivi : fonctionnalités détaillées d'analyse et de reporting permettant de suivre les performances de leurs campagnes et de prendre des décisions basées sur les données.

Inconvénients

• Complexe et chronophage : les nouveaux utilisateurs peuvent trouver les nombreuses fonctionnalités et options de la plateforme intimidantes, ce qui rend son apprentissage plus difficile.
• Problèmes liés à l'exactitude des données : comme toute base de données, les données d'Apollo peuvent parfois être obsolètes ou inexactes, ce qui peut nuire à l'efficacité de la recherche de prospects.
• Tarification : pour les petites entreprises ou les particuliers, le coût d'Apollo, en particulier ses forfaits haut de gamme, peut être un facteur important à prendre en considération.
• Dépendance vis-à-vis de la prospection à froid : Apollo se concentre fortement sur les méthodes de prospection à froid, qui peuvent ne pas correspondre à toutes les stratégies commerciales ou à tous les modèles commerciaux.
• Limité aux réseaux professionnels : la base de données de la plateforme est principalement axée sur les contacts professionnels et commerciaux, ce qui peut limiter son utilité pour les secteurs ou les campagnes ciblant un public plus large.

3. Dropcontact

Idéal pour : l'enrichissement des prospects .

Dropcontact est utile pour l'enrichissement, le nettoyage et la vérification des données.

Avantages

• Enrichissement des données : Dropcontact enrichit les informations sur les prospects en complétant les données manquantes telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les profils sur les réseaux sociaux, offrant ainsi une vue plus complète des prospects.
• Vérification des adresses e-mail : il offre des fonctionnalités robustes de vérification des adresses e-mail, réduisant ainsi les risques de rebonds et améliorant la délivrabilité des e-mails.
• Nettoyage des données : Dropcontact nettoie et met à jour les bases de données en identifiant les doublons et les données obsolètes, garantissant ainsi que les listes de contacts sont à jour et exactes.
• Intégration : l'outil s'intègre aux systèmes CRM courants, permettant une synchronisation et une gestion transparentes des données de contact.
• Conformité en matière de confidentialité : Dropcontact met l'accent sur le respect des réglementations en matière de confidentialité des données, ce qui est crucial dans l'environnement commercial actuel.

Inconvénients

• Limité aux données de contact : son objectif principal est d'enrichir les données de contact, il se peut donc qu'il n'offre pas de fonctionnalités plus larges en matière d'intelligence commerciale, telles que des informations sur le secteur ou les données financières des entreprises.
• Dépendance à la qualité des données initiales : l'efficacité de l'outil dépend largement de la qualité des données initiales fournies ; des données initiales de mauvaise qualité peuvent limiter l'étendue de l'enrichissement.
• Coût : pour les petites entreprises ou les start-ups, le coût de Dropcontact peut être un facteur important, en particulier si elles ont besoin de services complets d'enrichissement des données.
• Risque d'inexactitudes : bien que Dropcontact s'efforce de fournir des données précises, tout outil d'enrichissement des données comporte toujours un risque d'inexactitudes.
• Courbe d'apprentissage : certains utilisateurs peuvent trouver qu'il faut du temps pour bien comprendre et utiliser efficacement toutes les fonctionnalités offertes par Dropcontact.

4. Lusha

Idéal pour : l'enrichissement des prospects .

Lusha est conçu pour les commerciaux B2B, afin de les aider à identifier, engager et conclure des prospects.

Avantages

• Accès facile aux coordonnées : Lusha excelle dans la fourniture d'un accès rapide aux numéros de téléphone et adresses e-mail de prospects potentiels, qui peuvent être difficiles à trouver autrement.
• Haute précision : l'outil de vérification est réputé pour la précision des données qu'il fournit, ce qui est essentiel pour générer efficacement des prospects et les contacter.
• Intégration simple : Lusha s'intègre facilement aux systèmes CRM et à LinkedIn, ce qui permet un flux de travail fluide et une gestion efficace des données.
• Interface conviviale : la plateforme est généralement conviviale, ce qui la rend accessible même à ceux qui ne sont pas très doués en informatique.
• Version gratuite disponible : Lusha propose une version gratuite (avec des recherches limitées), ce qui est avantageux pour les particuliers ou les petites entreprises disposant d'un budget restreint.

Inconvénients

• Recherches gratuites limitées : la version gratuite de Lusha offre des recherches très limitées, qui pourraient ne pas être suffisantes pour répondre à des besoins importants en matière de génération de prospects.
• Problèmes liés à la confidentialité des données : comme pour tout outil qui récupère des informations de contact, il existe des problèmes potentiels liés à la confidentialité des données et à la conformité, en particulier dans le cadre de réglementations telles que le RGPD.
• Coût des fonctionnalités premium : la version premium de Lusha, qui offre des fonctionnalités plus étendues, peut être assez coûteuse, en particulier pour les petites entreprises ou les utilisateurs individuels.
• Dépendance vis-à-vis des plateformes externes : Lusha dépend fortement de plateformes telles que LinkedIn. Par conséquent, tout changement ou restriction sur ces plateformes peut avoir un impact sur son efficacité.
• Portée limitée des données : Lusha se concentre principalement sur les coordonnées, et peut donc ne pas offrir des informations commerciales plus générales telles que des données financières ou des informations sur les entreprises.

5 Pipedrive

Idéal pour : la gestion du pipeline d' saxée sur les ventes .

Pipedrive est un CRM réputé pour son approche axée sur la gestion du pipeline commercial.

Avantages

• Interface conviviale : Pipedrive est apprécié pour son interface intuitive et facile à utiliser, qui le rend accessible aux utilisateurs ayant différents niveaux de connaissances techniques.
• Gestion efficace du pipeline : la plateforme offre une représentation visuelle claire du pipeline commercial, ce qui permet de suivre facilement les transactions et les étapes.
• Options de personnalisation : les utilisateurs peuvent personnaliser les pipelines, les étapes et les champs afin de les adapter à leur processus de vente spécifique, ce qui améliore la flexibilité.
• Capacités d'intégration: Pipedrive s'intègre parfaitement à une large gamme d'autres outils et plateformes, notamment les messageries électroniques, les outils d'automatisation du marketing, etc.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées dans les forfaits de base : certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports détaillés et les prévisions, ne sont disponibles que dans les forfaits supérieurs.
• Fonctions de reporting : bien que Pipedrive propose des fonctions de reporting, celles-ci ne sont pas aussi complètes ni personnalisables que celles proposées par certaines autres plateformes CRM.
• Limites de l'intégration des e-mails : bien que Pipedrive s'intègre aux services de messagerie électronique, ses fonctionnalités en matière d'e-mails ne sont peut-être pas aussi performantes que celles des outils dédiés au marketing par e-mail.
• Saisie des données : certains utilisateurs peuvent trouver que Pipedrive nécessite une saisie manuelle considérable de données.
• Coût : pour les petites entreprises ou les start-ups, le coût de Pipedrive, en particulier les forfaits les plus riches en fonctionnalités, peut être un facteur important à prendre en considération.

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6. HeyGen

Idéal pour : générateur vidéo IA pour les ventes et le marketing. Une version IA de vous-même.

HeyGen est une plateforme alimentée par l'IA permettant de créer des vidéos personnalisées, qui aide les entreprises à optimiser leurs efforts de vente, leur marketing et leur communication grâce à des avatars personnalisables et des flux de travail automatisés.

Avantages

• Création de vidéos personnalisées: permet aux utilisateurs de créer des vidéos sur mesure pour la vente, le marketing ou la communication à l'aide d'avatars IA et de voix off.
• Polyvalence linguistique: prend en charge plusieurs langues, ce qui le rend idéal pour la communication internationale.
• Intégration CRM: s'intègre parfaitement aux CRM pour automatiser la personnalisation et la diffusion des vidéos.
• API évolutive: propose des API pour la création de vidéos en masse, rationalisant ainsi la communication pour les grandes équipes.
• Aucune expertise en production vidéo requise: simplifie la création vidéo, éliminant ainsi le besoin de compétences professionnelles en montage.

Inconvénients

• Personnalisation limitée: dépend fortement des modèles et des avatars, qui peuvent ne pas convenir à tous les besoins en matière d'image de marque.
• Fonctionnalité de niche: axée sur la personnalisation vidéo, avec moins de flexibilité pour les tâches de production vidéo plus générales.
• Dépendance à l'égard de la précision de l'IA: la qualité des résultats peut varier en fonction des performances de l'IA et des données saisies par l'utilisateur.
• Courbe d'apprentissage: certains utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour comprendre les fonctionnalités avancées et les intégrations de la plateforme.

7. La machine à croissance

Idéal pour : automatisation des activités commerciales et flux de travail

La Growth Machine est une plateforme conçue pour automatiser et gérer les ventes multicanales, aidant les entreprises à activer des prospects, à découvrir de nouvelles opportunités et à rationaliser les conversations avec un minimum d'efforts.

Avantages

• Prospection multicanal: engage les prospects sur plusieurs plateformes (e-mail, LinkedIn, Twitter) pour une communication plus efficace.
• Fonctionnalités d'automatisation: comprend des outils pour les e-mails, LinkedIn, Twitter et les appels, réduisant ainsi les tâches manuelles et augmentant l'efficacité.
• Générateur de séquences: permet aux utilisateurs de créer des séquences de communication personnalisées adaptées à des campagnes spécifiques.
• Outils d'enrichissement: fournit un enrichissement en cascade pour améliorer les profils des prospects grâce à des informations détaillées et précises.
• Messages vocaux sur LinkedIn: ajoute une touche personnelle à la prospection, améliorant ainsi les taux d'engagement.

Inconvénients

• Complexité pour les débutants: la gamme de fonctionnalités peut sembler intimidante pour les nouveaux utilisateurs ou les petites équipes.
• Fortement dépendant des intégrations: l'efficacité peut dépendre de la compatibilité avec les outils existants tels que les CRM.
• Préoccupations liées au prix: les outils avancés d'automatisation et d'enrichissement peuvent être trop coûteux pour les petites entreprises.

Meilleurs outils pour : Enregistrement des appels

1. Céréales

Idéal pour : enregistrer des appels téléphoniques.

Grain est un outil de prise de notes basé sur l'intelligence artificielle. Même s'il a été conçu pour les équipes commerciales, les fonctions non commerciales peuvent également en tirer pleinement parti.

Avantages

• Enregistrement et transcription des appels : Grain permet aux utilisateurs d'enregistrer leurs appels et de les transcrire en temps réel, fournissant ainsi une trace écrite des conversations pour référence future.
• Fonctions de surlignage et de prise de notes : les utilisateurs peuvent surligner les parties importantes d'un appel et prendre des notes directement dans l'application, ce qui est particulièrement utile pour suivre les points clés de la discussion.
• Partage et collaboration faciles : Grain facilite le partage d'extraits d'appels ou de transcriptions avec les membres de l'équipe, améliorant ainsi la collaboration et la communication au sein des équipes.
• Intégration avec les plateformes de réunion : il s'intègre souvent aux plateformes de réunion virtuelles populaires, ce qui est pratique pour les utilisateurs qui effectuent des appels commerciaux en ligne.
• Fonctionnalité de recherche : la fonctionnalité de recherche dans les transcriptions permet aux utilisateurs de trouver facilement des points de discussion ou des sujets spécifiques mentionnés lors d'appels précédents.

‍Inconvénients

• Dépendance à la qualité de la connexion Internet : comme pour tout outil d'enregistrement d'appels en ligne, la qualité des enregistrements dans Grain dépend de la connexion Internet, ce qui peut constituer une limitation dans les zones où la connexion est mauvaise.
• Problèmes liés à la confidentialité et à la conformité : l'enregistrement des appels doit être effectué conformément aux réglementations légales, qui varient selon les régions. Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils utilisent Grain d'une manière conforme à la loi.
• Coût : bien que Grain offre des fonctionnalités intéressantes, son prix peut être un facteur à prendre en compte pour les petites entreprises ou les particuliers disposant d'un budget limité.
• Courbe d'apprentissage : certains utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour se familiariser avec l'interface et les fonctionnalités afin de tirer le meilleur parti de l'outil.

2. Gong

Idéal pour : enregistrer des appels téléphoniques.

Gong est un outil d'enregistrement et d'analyse des appels. Vous pouvez l'utiliser pour obtenir un score qui vous permettra de déterminer le niveau d'engagement de vos équipes commerciales pendant leurs démonstrations et d'identifier les points à améliorer.

Avantages

• Enregistrement et analyse complets des appels : Gong enregistre les appels commerciaux et les réunions, fournissant une analyse approfondie des conversations. Cela permet de mieux comprendre les besoins des clients et d'améliorer les techniques de vente.
• Informations basées sur l'IA : il utilise l'IA pour fournir des informations sur les interactions commerciales, identifier les modèles efficaces et suggérer des améliorations.
• Intégration avec les plateformes de vente : Gong s'intègre parfaitement à de nombreuses plateformes CRM et de communication commerciale, rationalisant ainsi le flux de travail et la consolidation des données.
• Fonctionnalités de collaboration en équipe : elles facilitent la collaboration entre les membres de l'équipe, leur permettant de partager des informations sur les appels, des commentaires et les meilleures pratiques.
• Outil de formation et d'accompagnement : Gong peut être un outil précieux pour la formation et l'accompagnement commerciaux, car il permet aux responsables d'écouter les appels et de fournir des commentaires ciblés afin d'améliorer les compétences commerciales.

Inconvénients

• Coût : élevé, en particulier pour les petites entreprises ou les commerciaux indépendants.
• Complexité et courbe d'apprentissage : la profondeur des données et des analyses fournies peut être intimidante pour les nouveaux utilisateurs.
• Dépendance à la qualité des appels : l'efficacité de l'analyse de Gong dépend de la qualité de l'enregistrement des appels ; une mauvaise qualité audio peut entraîner des informations moins fiables.
• Limité à l'analyse de la communication : Gong se concentre sur l'analyse de la communication et peut ne pas couvrir d'autres aspects des fonctionnalités de vente et de CRM dont une entreprise pourrait avoir besoin.

Les meilleurs outils pour la planification

1. Calendly

Idéal pour : planifier sans multiples allers-retours.

Calendly vous permet d'envoyer un lien à vos clients afin qu'ils puissent consulter vos disponibilités sans avoir à échanger plusieurs messages. Il se synchronise avec votre calendrier Google et fonctionne également avec les comptes Microsoft.

Avantages

• Facilité de planification : Calendly simplifie le processus de planification en permettant aux clients potentiels de choisir une heure de rendez-vous en fonction de vos disponibilités, ce qui réduit les échanges de messages.
• Intégration avec les calendriers : il s'intègre aux principaux services de calendrier (tels que Google Calendar, Outlook, etc.) et met automatiquement à jour votre disponibilité en temps réel.
• Ajustements de fuseau horaire : Calendly s'adapte automatiquement aux différents fuseaux horaires, ce qui est pratique pour planifier des réunions avec des clients situés dans différentes zones géographiques.
• Options de personnalisation : vous pouvez créer différents types de réunions (par exemple, consultations initiales, appels de suivi) avec des créneaux horaires et des durées spécifiques, ce qui offre une grande flexibilité dans la planification.

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées dans la version gratuite : la version gratuite de Calendly est quelque peu limitée en termes de fonctionnalités, et les fonctionnalités plus avancées ne sont disponibles que dans les versions payantes.
• Dépendance excessive vis-à-vis de l'action du client : l'efficacité de Calendly repose sur la prise d'initiative du client pour réserver un rendez-vous, ce qui n'est pas toujours le cas dans un contexte commercial.
• Touche impersonnelle : certains peuvent trouver le processus de planification automatisé moins personnel que la communication directe, ce qui peut être un inconvénient dans les ventes axées sur les relations.
• Perte du lien : dans certains cas, les utilisateurs ne parviennent pas à trouver le lien vers la réunion ou sont confus quant à la confirmation de la réunion.
• Risque de surréservation : si elle n'est pas gérée correctement, il existe un risque de surréservation ou de programmation de réunions consécutives sans pauses suffisantes, ce qui peut entraîner un emploi du temps trop chargé.

2. Cal.com

Idéal pour : Planification

Cal.com est une plateforme de planification polyvalente qui simplifie l'organisation des réunions grâce à ses liens de réservation personnalisables, sa gestion des disponibilités et ses intégrations avec des applications populaires.

Avantages

• Liens de planification personnalisables: offre des expériences de réservation sur mesure avec une image de marque et une flexibilité adaptées à divers cas d'utilisation.
• Assistance multi-équipes: facilite la planification centralisée pour les équipes commerciales, marketing, RH et en contact avec la clientèle.
• Efficacité accrue: permet aux équipes de gagner plus de 6 heures par semaine grâce à l'automatisation de la planification et de la coordination des réunions.
• Flexibilité open source: permet aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage: la gamme de fonctionnalités et les options de personnalisation peuvent prendre du temps à configurer et à maîtriser.
• Dépendance excessive vis-à-vis des intégrations: certains cas d'utilisation avancés peuvent dépendre d'outils tiers.
• Préoccupations liées aux coûts pour les petites entreprises: les fonctionnalités avancées et les fonctionnalités de niveau entreprise peuvent être plus coûteuses que les alternatives plus simples.

Les meilleurs outils pour la gestion des formulaires/pages de destination

1. Typeform

Idéal pour : Formulaires personnalisés

Typeform est une plateforme permettant de créer des formulaires et des sondages simples afin de collecter des données sur les clients et des informations de base.

Avantages

• Interface conviviale: offre un processus intuitif de création de formulaires et d'enquêtes, facilitant ainsi la tâche des utilisateurs non techniciens.
• Conception attrayante: fournit des modèles visuellement attrayants conçus pour maintenir l'intérêt des utilisateurs lorsqu'ils remplissent des formulaires.
• Flexibilité dans la collecte des données: permet d'utiliser différents types de questions et des flux de travail personnalisables afin de répondre à des besoins spécifiques en matière de collecte de données.
• Cas d'utilisation généraux: convient pour les commentaires des clients, la génération de prospects et les tâches générales de collecte de données.

Inconvénients

• Préoccupations liées aux prix: les fonctionnalités avancées telles que la logique conditionnelle ou les limites de réponse plus élevées peuvent nécessiter des forfaits coûteux.
• Performances sur les projets à grande échelle: moins efficace pour traiter des ensembles de données volumineux ou des exigences complexes au niveau de l'entreprise.
• Limites de personnalisation: bien que visuellement attrayantes, les options de personnalisation peuvent sembler limitées pour ceux qui ont des besoins spécifiques en matière d'image de marque.

2. Webflow

Idéal pour : conception Web et système de gestion de contenu

Webflow est une plateforme de conception et de développement web qui permet aux utilisateurs de créer visuellement des sites web réactifs, sans avoir à écrire de code, grâce à une suite complète de fonctionnalités de conception, de gestion de contenu (CMS) et d'hébergement.

Avantages

• Interface de conception visuelle: permet aux utilisateurs de concevoir des sites Web à l'aide d'une interface glisser-déposer, qui traduit les conceptions en un code sémantique propre.
• Capacités de conception réactive: permet la création de sites Web qui fonctionnent bien sur différents appareils et tailles d'écran.
• CMS intégré: offre un système de gestion de contenu intégré pour une gestion dynamique du contenu sans plugins externes.
• Vaste bibliothèque de modèles: propose plus de 2 000 modèles, dont 48 options gratuites, adaptés à divers secteurs et styles.

Inconvénients

• Structure tarifaire complexe: propose plusieurs types d'abonnements (Site, E-commerce, Espace de travail), ce qui peut être source de confusion pour les nouveaux utilisateurs.
• Courbe d'apprentissage: malgré son interface visuelle, la maîtrise de toutes les fonctionnalités de Webflow peut demander du temps et des efforts.
• Fonctionnalités e-commerce limitées: peut ne pas offrir des fonctionnalités e-commerce aussi complètes que les plateformes dédiées.

3. Comptage

Idéal pour : création de formulaires basiques

Tally est un générateur de formulaires simple et flexible conçu pour aider les utilisateurs à créer des formulaires personnalisables avec un minimum d'effort. Il offre des fonctionnalités telles que la logique conditionnelle, les intégrations et la collecte de données sans nécessiter de codage.

Avantages

• Création de formulaires sans code: permet aux utilisateurs de créer des formulaires sans expertise technique ni codage.
• Personnalisation flexible: offre des options permettant d'adapter les formulaires à des besoins spécifiques grâce à des fonctionnalités avancées telles que la logique conditionnelle.
• Conception réactive: garantit le bon fonctionnement des formulaires sur tous les appareils, améliorant ainsi l'accessibilité pour les utilisateurs et les répondants.
• Facile à intégrer: se connecte à des outils tels que Notion, Zapier et Google Sheets pour rationaliser les flux de travail.
• Formulaires en marque blanche: permettent la personnalisation de la marque, particulièrement utile pour les formulaires professionnels ou destinés aux clients.

Inconvénients

• Évolutivité limitée: peut ne pas répondre aux besoins des grandes entreprises ou des flux de données plus complexes.
• Dépendance vis-à-vis des intégrations: dépend fortement d'outils externes pour les fonctionnalités avancées telles que l'automatisation ou la création de rapports.
• Profondeur des fonctionnalités: bien que simple, il manque certaines des fonctionnalités avancées d'analyse ou d'enquête proposées par les concurrents.
• Coût des fonctionnalités premium: les fonctionnalités avancées telles que les domaines personnalisés ou la personnalisation de la marque peuvent nécessiter un abonnement payant.

Bonus : 4. Générateur d'enquêtes IA (Weavely)

Idéal pour : la création automatisée d'enquêtes basées sur l'IA

Pour des enquêtes vraiment innovantes, essayez notre générateur d'enquêtes IA: créez des questionnaires ciblés en quelques secondes, utilisez une logique de branchement intelligente et obtenez une analyse instantanée des données afin de maximiser les taux de réponse et de découvrir des informations plus approfondies.

Meilleurs outils pour : Automatisation

1. Zapier

Idéal pour : Automatisation des flux de travail

Zapier est une plateforme d'automatisation qui connecte les applications et rationalise les flux de travail en permettant aux utilisateurs de créer des intégrations et des automatisations personnalisées, sans code, pour les tâches répétitives.

Avantages

• Intégrations d'applications étendues: se connecte à plus de 5 000 applications, ce qui le rend polyvalent pour automatiser les flux de travail sur plusieurs plateformes.
• Facilité d'utilisation: Conçu pour les utilisateurs non techniciens, avec une interface simple de type glisser-déposer pour créer des automatisations.
• Modèles prédéfinis: offre une vaste bibliothèque de modèles d'automatisation prêts à l'emploi pour gagner du temps.
• Workflows personnalisés: permet aux utilisateurs de créer des workflows en plusieurs étapes adaptés à des besoins spécifiques.

Inconvénients

• Coût des fonctionnalités avancées: des forfaits supérieurs sont nécessaires pour bénéficier de fonctionnalités telles que les workflows en plusieurs étapes ou les intégrations d'applications premium.
• Courbe d'apprentissage abrupte pour les automatisations complexes: les automatisations avancées peuvent nécessiter une compréhension plus approfondie de la plateforme.
• Dépendance vis-à-vis de la prise en charge des applications: l'efficacité est limitée par la compatibilité et les fonctionnalités des applications connectées.
• Variabilité des performances: les automatisations peuvent parfois subir des retards en fonction des mises à jour des applications ou de la charge des serveurs.

2. Make.com

Idéal pour : Automatisation des flux de travail

Make.com est une plateforme visuelle permettant de créer, d'automatiser et de gérer des flux de travail en connectant des applications et des services, ce qui permet aux utilisateurs de mettre en place des automatisations complexes sans avoir à coder.

Avantages

• Générateur visuel de flux de travail: offre une interface intuitive de type glisser-déposer, facilitant la conception d'automatisations sans expertise en codage.
• Intégrations polyvalentes: se connecte à un large éventail d'applications et de services, permettant aux utilisateurs de créer des flux de travail complexes.
• Fonctionnalités avancées: fournit des outils tels que la gestion des erreurs, les filtres et les HTTP/Webhooks pour une personnalisation robuste et une grande flexibilité d'automatisation.
• Options de codage personnalisées: permet aux développeurs d'utiliser des API et des intégrations HTTP pour un contrôle et une personnalisation encore plus poussés.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage pour les débutants: les fonctionnalités avancées et l'interface peuvent sembler intimidantes pour les nouveaux utilisateurs.
• Performances dépendantes des intégrations: la fiabilité du flux de travail dépend des performances et de la compatibilité des applications connectées.
• Potentiellement excessif pour les besoins de base: les petites entreprises ou les particuliers ayant des besoins d'automatisation plus simples pourraient trouver ce produit trop riche en fonctionnalités.
• Échelle de coûts pour une utilisation intensive: les tarifs peuvent augmenter considérablement pour les utilisateurs qui ont besoin de limites d'exécution élevées ou de fonctionnalités avancées.

Présentation de folk: un CRM tout-en-un qui vous aide à gérer l'ensemble de votre cycle de vente

Idéal pour : gestion des relations , gestion des prospects, prévisions de ventes, données clients, gestion de projets, automatisation des ventes, séquences d'e-mails, gestion du pipeline.

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folk est très apprécié des responsables commerciaux grâce à son expérience utilisateur similaire à celle de Notion. Cela en fait l'un des systèmes CRM les plus faciles à utiliser du marché. Il dispose également d'outils d'automatisation pour aider votre équipe à séquencer les e-mails grâce à sa fonctionnalité de fusion de courrier et à la gestion des prospects via l'enrichissement des contacts.

Avantages

• Gestion du pipeline : votre équipe pourra collaborer facilement avec tous ses prospects et clients potentiels en un seul endroit. Profitez de la synchronisation automatique des contacts depuis Gmail et Outlook.
• Enrichissement des leads : ne remplissez plus manuellement les données manquantes. Avec folk, vous pouvez automatiser cette tâche.
• Séquences d'e-mails : concevez et envoyez des campagnes par e-mail directement depuis la folk .
• Capture de prospects : enregistrez les coordonnées de vos contacts depuis n'importe quel site web directement dans folk à folkX. Une extension Chrome conçue pour vous aider à enregistrer des informations sans interrompre votre flux de travail.

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Inconvénients

• Pas d'enregistrement des appels : avec folk, vous bénéficierez de fonctionnalités qui vous aideront dans votre cycle de vente. Vous n'aurez donc qu'à vous procurer un outil supplémentaire tel que Gong ou Grain. C'est bien mieux que d'avoir plusieurs plateformes avec tout, partout.

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Les meilleurs outils technologiques mis à jour à temps pour 2025

Vous préparez votre budget pour l'année prochaine ? Tirez le meilleur parti de votre budget en investissant dans folk, afin de ne plus avoir à vous soucier des multiples plateformes et des mots de passe oubliés.folk aider différents commerciaux de votre équipe d'accueil et de prospection. Votre équipe pourra utiliser LinkedIn Sales Navigator et importer des listes de recherche directement dans notre plateforme de gestion de la relation client. Vous pouvez également utiliser folk d'autres fonctions commerciales telles que le marketing, le recrutement, la collecte de fonds et bien plus encore. Essayez folk , gratuitement.

FAQ

Qu'est-ce qu'une pile technologique commerciale ?

Une pile technologique commerciale est l'ensemble des outils utilisés tout au long du cycle de vente, notamment la recherche de prospects, l'enrichissement, la prospection, la gestion du pipeline, l'enregistrement des appels, la signature de contrats, la planification, les formulaires et l'automatisation.

Comment construire une pile technologique commerciale ?

Cartographiez les étapes de vente, identifiez les lacunes, sélectionnez un outil par tâche, faites du CRM le centre névralgique, privilégiez les intégrations natives, testez avec un petit groupe, suivez l'impact, puis développez.

Quels sont les outils indispensables pour les SDR ?

Les SDR ont besoin d'une source d'approvisionnement/d'enrichissement, d'une communication multicanale (e-mail, téléphone, LinkedIn), d'un planning, d'un enregistrement des appels et d'un CRM pour suivre le pipeline et les séquences.

Comment connecter les prospects LinkedIn à un CRM ?

Export Sales Navigator exporte les prospects via CSV ou utilise une extension de navigateur pour capturer les profils, puis les synchronise avec le CRM. Dans folk, importez les listes Sales Navigator et enregistrez les contacts depuis le web avec folkX.

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