La pile de ventes moderne pour les PME

La vente est difficile. Votre équipe a besoin de toute l'aide possible pour atteindre ses objectifs. Y compris une bonne pile technologique. 

Vous pouvez accomplir beaucoup plus avec les bons outils à votre disposition. Certains sont conçus pour aider votre équipe à automatiser des tâches manuelles qui peuvent prendre du temps, et d'autres sont là pour les aider à trouver de nouveaux prospects. 

Dans cet article de blog, nous détaillons le type d'outils qui existent, y compris les logiciels d'habilitation à la vente, les outils de gestion des prospects et à quelle étape du cycle de vente ils sont destinés. Nous déballons également une liste des meilleurs outils que vous devriez avoir dans votre pile de vente pour vous aider avec vos points de douleur. 

Quel type d'outils votre équipe de vente devrait-elle avoir ?

Votre pile technologique de vente devrait couvrir l'ensemble du cycle de vente par lequel votre équipe passe. Bien que le cycle de vente et sa durée puissent varier selon l'entreprise et l'industrie, il y a quelques fonctionnalités dont vous devriez être conscient qui peuvent aider à l'engagement des ventes, à l'atteinte des ventes et à l'habilitation des ventes.

• Sourcing de leads : Le sourcing de leads, également connu sous le nom de génération de leads ou de marketing sortant, est le processus de recherche de clients qui ont un intérêt pour votre produit ou service. Vous pourriez sourcer un lead à partir d'une base de données et les appeler à froid, faire de la publicité ou utiliser des plateformes de médias sociaux comme LinkedIn.

• Enrichissement des leads : L'enrichissement des leads est le processus de vérification des données existantes que vous avez sur un lead, puis d'ajouter plus d'informations à leur sujet que vous découvrez et qui aideront votre équipe à les qualifier. 

• Séquences d'emails : Une séquence d'emails est une série d'emails envoyés à un lead conçue pour les nourrir et les qualifier. Dans les ventes, il existe quelques parcours que vous pouvez mettre en place, y compris le prospection à froid (pour l'atteinte), la réengagement, la nutrition des leads et la conversion. 

• Gestion du pipeline : Cela vous permet de voir combien de leads vous avez dans votre cycle de vente et vous aide à décider qui prioriser et quel lead assigner à quelqu'un de votre équipe.

• Enregistrements d'appels : Les enregistrements d'appels créent un journal interne des interactions entre vos SDR, Account Executives, prospects et leads. 

• Capture de leads : C'est le processus de collecte d'informations auprès de clients potentiels (leads), telles que les noms, les coordonnées et les préférences, généralement via des formulaires sur des sites web, des pages de destination ou lors d'événements promotionnels, pour initier un processus de vente ou une communication de suivi.

• Planification : C'est une étape critique pour les représentants commerciaux afin d'interagir avec des prospects ou des clients, de démontrer des produits ou des services, de discuter des besoins et d'avancer dans le cycle de vente. 

Les meilleurs outils technologiques que votre pile de ventes devrait avoir

Notre liste couvre tous les outils dont vous avez besoin tout au long de votre cycle de vente. De la recherche de prospects, l'enrichissement des prospects, les séquences d'emails, la gestion du pipeline, la capture de prospects ou la planification. Détaillons les meilleurs outils que vous devriez avoir dans votre pile technologique, ainsi que leurs avantages et inconvénients. 

Meilleurs outils pour : Appeler/envoyer des SMS

1. Ringover 

Bon pour : plateforme de communication alimentée par l'IA avec téléphonie cloud

Ringover est une plateforme de conversation pilotée par l'IA conçue pour le personnel et les ventes, offrant des outils pour la téléphonie cloud, la gestion avancée des appels et une intégration transparente avec d'autres outils commerciaux.

Avantages

• Outils alimentés par l'IA: Améliore la productivité avec des insights automatisés et des analyses intelligentes.
• Intégrations fluides: Se connecte sans effort avec des outils commerciaux populaires comme les CRM et les services d'assistance.
• Communication omnicanale: Offre une plateforme unifiée pour les appels, la messagerie et la vidéo.
• Solutions sur mesure: S'adapte à divers besoins commerciaux, y compris le service client, les ventes et les équipes à distance.
• Configuration basée sur le cloud: Simplifie le déploiement sans matériel complexe ni installation requise.
• Analytique en temps réel: Fournit des insights détaillés sur les performances et les métriques de communication.
• Facilité d'utilisation: Interface intuitive pour une intégration rapide et une utilisation conviviale.

Inconvénients

• Transparence des prix: Manque potentiel de détails clairs sur les prix pour toutes les fonctionnalités à l'avance.
• Surcharge de fonctionnalités: Peut être écrasant pour les petites entreprises avec des besoins plus simples.
• Limites de personnalisation: Certaines personnalisations avancées peuvent nécessiter des intégrations ou un support tiers.
• Dépendance régionale: Des fonctionnalités comme le support localisé ou la conformité peuvent varier en fonction de l'emplacement.

2. Aircall

Bon pour :  Logiciel de centre d'appels pour les ventes, l'informatique et le support client.

Aircall est un système téléphonique basé sur le cloud avec des intégrations de base et des fonctionnalités de collaboration, adapté aux équipes recherchant la simplicité dans leurs outils de communication.

Avantages

• Configuration basée sur le cloud: Rapide à déployer et élimine le besoin d'installations matérielles.
• Interface facile à utiliser: Un design intuitif simplifie l'intégration des équipes et les opérations quotidiennes.
• Intégrations transparentes: Se connecte facilement avec les CRM et les outils de support pour améliorer les flux de travail.
• Outils de collaboration d'équipe: Offre des fonctionnalités telles que des boîtes de réception d'appels partagées et un coaching en temps réel pour améliorer le travail d'équipe.
• Suivi des performances: Fournit des outils d'analyse et de reporting pour surveiller et améliorer l'efficacité de l'équipe.

Inconvénients

• Fonctionnalité hors ligne limitée: Pas d'options hors ligne pour la communication ou l'accès aux données d'appel.
• Préoccupations tarifaires: Pourrait être moins rentable pour les petites équipes ayant des besoins de communication basiques.
• Limitations de personnalisation: La personnalisation avancée peut nécessiter des outils tiers ou une expertise technique.

3. OpenPhone

Bon pour : Flux de travail, automatisation de base et amélioration de la collaboration.

OpenPhone est conçu pour les équipes à la recherche d'un système téléphonique rationalisé qui s'intègre à leurs flux de travail, centralise la communication avec les clients et offre des fonctionnalités d'automatisation de base pour améliorer la collaboration.

Avantages

• Communication centralisée: Combine les appels, les messages et les détails des clients sur une seule plateforme pour un accès facile.
• Automatisation des flux de travail: S'intègre avec des outils populaires pour rationaliser les processus commerciaux.
• Collaboration d'équipe: Prend en charge les numéros partagés et l'historique des messages unifié pour garder les équipes alignées.
• Numéros personnalisables: Permet aux utilisateurs de configurer plusieurs numéros pour différents cas d'utilisation ou membres de l'équipe.
• Outils assistés par IA: Comprend des fonctionnalités telles que la transcription automatisée pour gagner du temps et améliorer l'efficacité.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées: Peut manquer d'analyses plus approfondies ou d'automatisation par rapport aux concurrents.
• Dépendance aux intégrations: Certaines fonctionnalités dépendent fortement d'outils tiers.
• Capacités d'IA de base: Les outils d'automatisation peuvent ne pas être aussi robustes que les alternatives pilotées par l'IA.

Meilleurs outils pour : Newsletters

1. Beehiiv

Bon pour : Les créateurs pour monétiser des newsletters et développer une audience.

Beehiiv est une plateforme conçue pour aider les créateurs à construire, développer et monétiser des newsletters avec des outils pour la création de contenu, la gestion d'audience et la génération de revenus.

Avantages

• Outils de newsletter complets: Combine la création de contenu, la gestion d'audience et la monétisation sur une seule plateforme.
• Fonctionnalités de monétisation: Permet aux créateurs de générer des revenus directement grâce à des outils comme les abonnements payants.
• Aucun codage requis: Simplifie le processus avec des outils de design intuitifs pour les créateurs de tous niveaux de compétence.
• Soutien à la croissance de l'audience: Fournit des analyses et des outils adaptés pour développer efficacement les audiences de newsletter.

Inconvénients

• Dépendance au succès de la monétisation: La génération de revenus repose fortement sur la taille et l'engagement de l'audience.
• Potentiel de scalabilité limitée: Les fonctionnalités pourraient ne pas répondre pleinement aux besoins des grandes organisations complexes.
• Considérations de coût: Peut ne pas être l'option la plus rentable pour les créateurs avec des audiences plus petites ou des besoins plus simples.

2. Mailchimp

Bon pour : Marketing par e-mail et conversion SMS

Mailchimp est une plateforme de marketing qui aide les entreprises à créer, automatiser et optimiser des campagnes par e-mail et SMS, en tirant parti des insights basés sur les données et des intégrations pour stimuler les ventes et l'engagement.

Avantages

• Capacités multi-canaux: Combine le marketing par e-mail, SMS et réseaux sociaux sur une seule plateforme.
• Intégrations étendues: Se connecte à des outils comme Shopify, WooCommerce et des systèmes CRM pour des flux de travail rationalisés.
• Design convivial: Fournit des modèles et des outils de conception pour créer des campagnes professionnelles sans codage.
• Segmentation avancée: Offre des fonctionnalités puissantes de ciblage et de personnalisation de l'audience pour des messages sur mesure.
• Outils de conformité mondiale: Inclut des fonctionnalités conformes au RGPD pour garantir le respect des réglementations.

Inconvénients

• Tarification pour les fonctionnalités avancées: Certains outils clés, comme la segmentation avancée et les rapports, sont réservés aux plans de niveau supérieur.
• Courbe d'apprentissage pour les débutants: Bien que convivial, les nombreuses fonctionnalités de la plateforme peuvent submerger les nouveaux utilisateurs.
• Fonctionnalité SMS limitée: Comparé aux plateformes SMS dédiées, ses fonctionnalités SMS sont moins étendues.
• Limitations de codage personnalisé: Certaines personnalisations avancées peuvent nécessiter un support externe ou des compétences en développement.

Meilleurs outils pour : Gestion de contrats

1. Tomorro

Bon pour : Exploite l'IA pour une gestion avancée des contrats, en se concentrant sur l'optimisation de l'ensemble du cycle de vie des contrats, de la rédaction à l'exécution.

Tomorro, anciennement connu sous le nom de Leeway, exploite l'IA pour rationaliser la gestion des contrats, aidant les équipes à rédiger, suivre et optimiser l'ensemble du cycle de vie des contrats.

Avantages

• Gestion des contrats alimentée par l'IA: Rationalise l'ensemble du cycle de vie des contrats, y compris la rédaction, le suivi et l'optimisation.
• Outils de signature électronique intégrés: Fournit des signatures électroniques légalement contraignantes dans le cadre de la plateforme.
• Modèles personnalisables: Permet aux utilisateurs de créer des contrats prêts à signer en quelques clics seulement.
• Automatisation qui fait gagner du temps: Réduit les tâches manuelles et accélère les flux de travail des contrats pour des négociations plus rapides.

Inconvénients

• Coût des fonctionnalités avancées: Les fonctionnalités premium comme l'automatisation approfondie ou la personnalisation peuvent nécessiter des plans de niveau supérieur.
• Courbe d'apprentissage potentielle: Les équipes non juridiques pourraient nécessiter une formation initiale pour utiliser la plateforme efficacement.
• Dépendance à l'IA: L'efficacité dépend de la qualité et de la précision des suggestions et des insights pilotés par l'IA.

2. Docusign 

Bon pour : Offre une gamme plus large d'outils de gestion de documents, y compris la vérification d'identité et l'automatisation des flux de travail, s'adressant aux entreprises de toutes tailles dans le monde entier.

Docusign est une plateforme de gestion des contrats. Fournissant des outils pour les signatures électroniques, la vérification d'identité et la gestion sécurisée des documents pour rationaliser les flux de travail et garantir la conformité.

Avantages

• Flux de documents rationalisés: Simplifie le processus d'envoi, de signature et de gestion des accords numériquement.
• Signatures électroniques sécurisées: Offre des signatures électroniques légalement contraignantes qui respectent les normes de sécurité mondiales.
• Vérification d'identité: Propose des outils pour vérifier l'identité des signataires afin d'assurer l'authenticité et la conformité.
• Conformité mondiale: Répond ou dépasse les normes internationales telles que le RGPD, ISO 27001 et eIDAS.

Inconvénients

• Coût pour les fonctionnalités avancées: Des plans de niveau supérieur sont nécessaires pour des outils premium comme la vérification d'identité avancée.
• Complexité pour les nouveaux utilisateurs: La gamme de fonctionnalités peut avoir une courbe d'apprentissage pour les utilisateurs débutants.
• Coût pour les fonctionnalités avancées: Des plans de niveau supérieur sont nécessaires pour des outils premium comme la vérification d'identité avancée.

3. Yousign

Bon pour : PME et conformité légale dans l'UE

Yousign soutient les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'une solution de signature électronique simple. Avec un accent sur des signatures électroniques faciles à utiliser avec différents niveaux de sécurité (de base, avancé et qualifié).

Avantages

• Conformité UE: Adhère pleinement aux réglementations eIDAS et au RGPD, garantissant des e-signatures sécurisées et légalement valables pour les entreprises européennes.
• Fonctionnalités de sécurité avancées: Offre vérification d'identité, authentification OTP et traçabilité pour les documents sensibles.
• Niveaux de signature personnalisables: Prend en charge des signatures simples, avancées et qualifiées pour répondre aux exigences légales et commerciales variées.
• Interface conviviale: Simplifie le processus d'envoi, de signature et de suivi des documents, même pour les utilisateurs non techniques.
• Conçu pour les PME: Des fonctionnalités et des tarifs adaptés le rendent accessible aux petites et moyennes entreprises.

Inconvénients

• Portée mondiale limitée: Principalement axé sur le marché européen, ce qui peut limiter l'attrait pour les entreprises mondiales.
• Ensemble de fonctionnalités adapté aux signatures: Manque d'outils avancés pour une gestion documentaire plus large ou l'automatisation des flux de travail.
• Coût des fonctionnalités avancées: Les niveaux de sécurité avancés comme les signatures qualifiées peuvent entraîner des tarifs plus élevés.

Meilleurs outils pour : prospection LinkedIn/génération de leads

1. Lemlist

Bon pour : Recherche de leads et séquences d'emails.

‍Lemlist est un outil populaire de prospection par email à froid. Vous pouvez l'utiliser pour créer une liste de leads, vérifier des emails et plus encore. 

Avantages

• Personnalisation : Lemlist permet des niveaux élevés de personnalisation dans les emails de prospection, ce qui peut améliorer considérablement les taux d'engagement.
• Prospection multi-canaux : Les utilisateurs peuvent tester différents canaux pour voir ce qui fonctionne le mieux.
• Intégrations : L'outil s'intègre avec un nombre limité de CRM et d'outils de vente.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage : Certaines utilisateurs peuvent trouver l'interface et les fonctionnalités un peu complexes à naviguer au début.
• Coût : Lemlist commence à 59 $ par utilisateur, par mois. Leur plan pro commence à 99 $ par utilisateur, par mois.
• Risque de spam : Il y a un risque que les e-mails soient marqués comme spam, ce qui affecte la délivrabilité.

2. Apollo

Bon pour : Recherche de leads et séquence d'emails.

Apollo est une plateforme de vente de bout en bout. Attendez-vous à des outils pour vous aider à trouver, envoyer des emails, appeler et conclure des clients. 

Avantages

• Bonne base de données : Accès à une vaste base de données de prospects potentiels, y compris des informations détaillées sur les contacts et les entreprises, ce qui est inestimable pour la génération de leads.
• Filtres de recherche avancés : Attendez-vous à 65+ filtres de recherche pour trouver des leads hautement ciblés.
• Séquençage d'emails : Fournit des outils pour mettre en place des séquences d'emails automatisées et manuelles.
• Analytique et suivi : Fonctionnalités d'analytique et de reporting détaillées pour suivre la performance de leurs campagnes et prendre des décisions basées sur les données.

Inconvénients

• Complexe et chronophage : Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver les nombreuses fonctionnalités et options de la plateforme écrasantes, ce qui entraîne une courbe d'apprentissage plus abrupte.
• Problèmes de précision des données : Comme toute base de données, les données d'Apollo peuvent parfois être obsolètes ou inexactes, ce qui peut affecter l'efficacité de la recherche de prospects.
• Tarification : Pour les petites entreprises ou les particuliers, le coût d'Apollo, en particulier ses plans de niveau supérieur, pourrait être une considération importante.
• Dépendance à la prospection à froid : Apollo est fortement axé sur les méthodes de prospection à froid, ce qui peut ne pas s'aligner avec toutes les stratégies de vente ou modèles commerciaux.
• Limité aux réseaux professionnels : La base de données de la plateforme est principalement axée sur les contacts professionnels et commerciaux, ce qui peut limiter son utilité pour les secteurs ou les campagnes ciblant un public plus large.

3. Dropcontact

Bon pour : Enrichissement des leads.

Dropcontact est utile pour l'enrichissement des données, le nettoyage et la vérification. 

Avantages 

• Enrichissement des données: Dropcontact améliore les informations sur les leads en complétant les données manquantes telles que les emails, les numéros de téléphone et les profils de réseaux sociaux, offrant une vue plus complète des leads.
• Vérification des emails: Il propose des fonctionnalités de vérification des emails robustes, réduisant les risques de rebonds et améliorant la délivrabilité des emails.
• Nettoyage des données: Dropcontact nettoie et met à jour les bases de données en identifiant les doublons et les données obsolètes, garantissant que les listes de contacts sont à jour et précises.
• Intégration: L'outil s'intègre avec les systèmes CRM populaires, permettant une synchronisation et une gestion des données de contact sans faille.
• Conformité à la vie privée: Dropcontact met l'accent sur la conformité aux réglementations sur la protection des données, ce qui est crucial dans l'environnement commercial d'aujourd'hui.

Cons 

• Limité aux données de contact : Son principal objectif est d'enrichir les données de contact, il se peut donc qu'il n'offre pas de fonctionnalités d'intelligence commerciale plus larges, comme des informations sectorielles ou des données financières d'entreprise.
• Dépendance à la qualité des données initiales : L'efficacité de l'outil dépend en grande partie de la qualité des données initiales fournies ; des données initiales de mauvaise qualité peuvent limiter l'étendue de l'enrichissement.
• Coût : Pour les petites entreprises ou les startups, le coût de Dropcontact peut être un facteur significatif, surtout si elles nécessitent des services d'enrichissement de données étendus.
• Potentiel d'inexactitudes : Bien que Dropcontact vise à fournir des données précises, il y a toujours un potentiel d'inexactitudes dans tout outil d'enrichissement de données.
• Courbe d'apprentissage : Certains utilisateurs peuvent trouver qu'il faut du temps pour comprendre pleinement et utiliser efficacement toutes les fonctionnalités offertes par Dropcontact.

4. Lusha

Bon pour : Enrichissement de leads.

Lusha est conçu pour les commerciaux B2B, pour les aider à identifier, engager et conclure des prospects.

Avantages 

• Accès facile aux informations de contact : Lusha excelle à fournir un accès rapide aux numéros de téléphone et aux adresses e-mail des prospects potentiels, qui peuvent être difficiles à trouver autrement.
• Haute précision : L'outil de vérification est connu pour la précision des données qu'il fournit, ce qui est crucial pour une génération de leads et une prospection efficaces.
• Intégration simple : Lusha offre une intégration facile avec les systèmes CRM et LinkedIn, permettant un flux de travail fluide et une gestion efficace des données.
• Interface conviviale : La plateforme est généralement conviviale, la rendant accessible même pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie.
• Version gratuite disponible : Lusha propose une version gratuite (avec des recherches limitées), ce qui est bénéfique pour les particuliers ou les petites entreprises avec un budget serré.

Cons 

• Recherches gratuites limitées : La version gratuite de Lusha offre des recherches très limitées, ce qui pourrait ne pas suffire pour des besoins de génération de leads étendus.
• Préoccupations concernant la confidentialité des données : Comme avec tout outil qui extrait des informations de contact, il existe des préoccupations potentielles concernant la confidentialité des données et des problèmes de conformité, en particulier sous des réglementations comme le RGPD.
• Coût des fonctionnalités premium : La version premium de Lusha, qui offre des fonctionnalités plus étendues, peut être assez coûteuse, surtout pour les petites entreprises ou les utilisateurs individuels.
• Dépendance à des plateformes externes : Étant donné que Lusha dépend fortement de plateformes comme LinkedIn, tout changement ou restriction sur ces plateformes peut affecter son efficacité.
• Portée limitée des données : Lusha se concentre principalement sur les informations de contact, donc elle pourrait ne pas offrir une intelligence commerciale plus large comme des informations sur les entreprises et des données financières.

5. Pipedrive

‍Bon pour : Gestion de pipeline axée sur les ventes.

Pipedrive est un CRM connu pour son accent sur la gestion de pipeline dans les ventes. 

Avantages

• Interface conviviale : Pipedrive est apprécié pour son interface intuitive et facile à utiliser, la rendant accessible aux utilisateurs avec différents niveaux de compétence technique.
• Gestion efficace des pipelines : La plateforme fournit une représentation visuelle claire du pipeline de ventes, permettant un suivi facile des affaires et des étapes.
• Options de personnalisation : Les utilisateurs peuvent personnaliser les pipelines, les étapes et les champs pour correspondre à leur processus de vente spécifique, améliorant ainsi la flexibilité.
• Capacités d'intégration : Pipedrive s'intègre bien avec une large gamme d'autres outils et plateformes, y compris le courrier électronique, les outils d'automatisation du marketing, et plus encore.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées dans les plans de base : Certaines fonctionnalités avancées, comme les rapports détaillés et les prévisions, ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur.
• Capacités de reporting : Bien que Pipedrive offre des fonctions de reporting, elles peuvent ne pas être aussi complètes ou personnalisables que celles de certaines autres plateformes CRM.
• Limitations de l'intégration par e-mail : Bien que Pipedrive s'intègre aux services de messagerie, ses capacités par e-mail peuvent ne pas être aussi robustes que celles des outils de marketing par e-mail dédiés.
• Saisie de données : Certains utilisateurs peuvent constater que Pipedrive nécessite une quantité considérable de saisie manuelle de données.
• Coût : Pour les petites entreprises ou les startups, le coût de Pipedrive, en particulier les plans plus riches en fonctionnalités, pourrait être une considération importante.

‍

6. HeyGen

Bon pour : Générateur de vidéos AI pour les ventes et le marketing. Version AI de vous.

HeyGen est une plateforme alimentée par l'IA pour créer des vidéos personnalisées, permettant aux entreprises de rationaliser la prospection commerciale, le marketing et la communication avec des avatars personnalisables et des flux de travail automatisés.

Avantages

• Création de vidéos personnalisées: Permet aux utilisateurs de créer des vidéos sur mesure pour les ventes, le marketing ou la communication avec des avatars et des voix off IA.
• Polyvalence linguistique: Prend en charge plusieurs langues, ce qui le rend idéal pour la communication mondiale.
• Intégration CRM: S'intègre parfaitement aux CRM pour automatiser la personnalisation et la livraison des vidéos.
• API évolutive: Offre des API pour la création de vidéos en masse, simplifiant la sensibilisation pour les grandes équipes.
• Aucune expertise en production vidéo requise: Simplifie la création de vidéos, éliminant le besoin de compétences en montage professionnel.

Inconvénients

• Personnalisation limitée: Fortement dépendant des modèles et des avatars, ce qui peut ne pas convenir à tous les besoins de branding.
• Fonctionnalité de niche: Axé sur la personnalisation vidéo, avec moins de flexibilité pour des tâches de production vidéo plus larges.
• Dépendance à la précision de l'IA: La qualité des résultats peut varier en fonction des performances de l'IA et des entrées de l'utilisateur.
• Courbe d'apprentissage: Certains utilisateurs peuvent nécessiter du temps pour comprendre les fonctionnalités avancées et les intégrations de la plateforme.

7. La Growth Machine

Bon pour : Automatisation de la prospection commerciale et flux de travail

La Growth Machine est une plateforme conçue pour automatiser et gérer la prospection commerciale multicanal, aidant les entreprises à activer des prospects, découvrir de nouvelles opportunités et rationaliser les conversations avec un minimum de tracas.

Avantages

• Prospection multi-canal: Engage les prospects sur plusieurs plateformes (email, LinkedIn, Twitter) pour un outreach plus efficace.
• Fonctionnalités d'automatisation: Inclut des outils pour email, LinkedIn, Twitter et appels, réduisant les tâches manuelles et augmentant l'efficacité.
• Constructeur de séquences: Permet aux utilisateurs de créer des séquences d'outreach personnalisées adaptées à des campagnes spécifiques.
• Outils d'enrichissement: Fournit un enrichissement en cascade pour améliorer les profils des prospects avec des informations détaillées et précises.
• Messages vocaux sur LinkedIn: Ajoute une touche personnelle à la prospection, améliorant les taux d'engagement.

Inconvénients

• Complexité pour les débutants: La gamme de fonctionnalités peut sembler écrasante pour les nouveaux utilisateurs ou les petites équipes.
• Fortement dépendant des intégrations: L'efficacité peut dépendre de la compatibilité avec les outils existants comme les CRM.
• Préoccupations concernant les prix: Les outils d'automatisation avancés et d'enrichissement peuvent être prohibitifs pour les petites entreprises.

Meilleurs outils pour : Enregistrement d'appels

1. Grain

Bon pour : Enregistrements d'appels.

Grain est un preneur de notes alimenté par l'IA. Bien qu'il ait été conçu pour les équipes de vente, les fonctions non liées aux ventes peuvent également en tirer le meilleur parti. 

Avantages

• Enregistrement et transcription des appels : Grain permet aux utilisateurs d'enregistrer des appels et de les transcrire en temps réel, fournissant un enregistrement écrit des conversations pour référence future.
• Fonctionnalités de surlignage et de prise de notes : Les utilisateurs peuvent surligner des parties importantes d'un appel et prendre des notes directement dans l'application, ce qui est particulièrement utile pour suivre les points de discussion clés.
• Partage et collaboration faciles : Grain facilite le partage de extraits d'appels ou de transcriptions avec les membres de l'équipe, améliorant la collaboration et la communication au sein des équipes.
• Intégration avec des plateformes de réunion : Il s'intègre souvent avec des plateformes de réunion virtuelles populaires, ce qui est pratique pour les utilisateurs qui effectuent des appels de vente en ligne.
• Fonctionnalité de recherche : La fonction de recherche dans les transcriptions permet aux utilisateurs de trouver facilement des points de discussion ou des sujets spécifiques mentionnés lors d'appels passés.

‍Inconvénients

• Dépendance à la qualité de l'internet : Comme pour tout outil d'enregistrement d'appels en ligne, la qualité des enregistrements dans Grain dépend de la connectivité Internet, ce qui peut être une limitation dans les zones avec de mauvaises connexions.
• Problèmes de confidentialité et de conformité : L'enregistrement des appels doit être effectué en conformité avec les réglementations légales, qui varient selon les régions. Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils utilisent Grain de manière conforme à la loi.
• Coût : Bien que Grain offre des fonctionnalités précieuses, son prix peut être un facteur à considérer pour les petites entreprises ou les particuliers avec des budgets limités.
• Courbe d'apprentissage : Certains utilisateurs pourraient avoir besoin de temps pour s'habituer à son interface et à ses fonctionnalités afin de tirer le meilleur parti de l'outil.

2. Gong

Bon pour : Enregistrements d'appels.

Gong est un outil d'enregistrement et d'analyse des appels. Vous pouvez l'utiliser pour obtenir un score afin de voir à quel point vos équipes de vente sont engageantes lors de leur démonstration, et où s'améliorer.

Avantages

• Enregistrement et analyse des appels complets : Gong enregistre les appels de vente et les réunions, fournissant une analyse approfondie des conversations. Cela aide à comprendre les besoins des clients et à améliorer les techniques de vente.
• Aperçus alimentés par l'IA : Il utilise l'IA pour fournir des aperçus sur les interactions de vente, identifiant des modèles réussis et suggérant des améliorations.
• Intégration avec les plateformes de vente : Gong s'intègre bien avec de nombreuses plateformes CRM et de communication de vente, rationalisant le flux de travail et la consolidation des données.
• Fonctionnalités de collaboration en équipe : Il facilite la collaboration entre les membres de l'équipe, leur permettant de partager des aperçus d'appels, des retours et des meilleures pratiques.
• Outil de formation et de coaching : Gong peut être un outil précieux pour la formation et le coaching en vente, car il permet aux managers de revoir les appels et de fournir des retours ciblés pour améliorer les compétences de vente.

Inconvénients

• Coût : Cher, surtout pour les petites entreprises ou les professionnels de la vente individuels.
• Complexité et courbe d'apprentissage : La profondeur des données et des analyses fournies peut être écrasante pour les nouveaux utilisateurs.
• Dépendance à la qualité de l'appel : L'efficacité de l'analyse de Gong dépend de la qualité de l'enregistrement de l'appel ; une mauvaise qualité audio peut conduire à des informations moins fiables.
• Limité à l'analyse de la communication : Gong est axé sur l'analyse de la communication et pourrait ne pas couvrir d'autres aspects des ventes et des fonctionnalités CRM qu'une entreprise pourrait nécessiter.

Meilleurs outils pour la planification

1. Calendly

Bon pour : la planification sans les allers-retours multiples.

Calendly vous permet d'envoyer un lien à vos clients qui leur permettra de voir votre disponibilité sans les allers-retours. Il se synchronise avec votre calendrier Google et fonctionne également avec les comptes Microsoft.

Avantages

• Facilité de planification : Calendly simplifie le processus de planification en permettant aux clients potentiels de choisir un horaire de réunion en fonction de votre disponibilité, réduisant ainsi la communication répétée.
• Intégration avec les calendriers : Il s'intègre aux principaux services de calendrier (comme Google Calendar, Outlook, etc.), mettant automatiquement à jour votre disponibilité en temps réel.
• Ajustements de fuseau horaire : Calendly ajuste automatiquement les différents fuseaux horaires, ce qui est bénéfique pour planifier des réunions avec des clients dans différentes localisations géographiques.
• Options de personnalisation : Vous pouvez créer différents types de réunions (par exemple, consultations initiales, appels de suivi) avec des créneaux horaires et des durées spécifiques, offrant ainsi de la flexibilité dans la planification.

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées dans la version gratuite : La version gratuite de Calendly est quelque peu limitée en fonctionnalités, et des fonctionnalités plus avancées ne sont disponibles que dans les versions payantes.
• Dépendance excessive à l'action du client : L'efficacité de Calendly repose sur l'initiative du client à réserver une réunion, ce qui peut ne pas toujours se produire dans un contexte de vente.
• Approche impersonnelle : Certains peuvent trouver que le processus de planification automatisé est moins personnel que la communication directe, ce qui peut être un inconvénient dans les ventes axées sur les relations.
• Lien perdu : Il y a eu des cas où les utilisateurs ne peuvent pas trouver le lien vers la réunion ou éprouvent de la confusion concernant la confirmation de la réunion.
• Surcharge potentielle : Si elle n'est pas correctement gérée, il y a un risque de surcharge de réservations ou de planification de réunions consécutives sans pauses adéquates, ce qui entraîne un emploi du temps chargé.

2. Cal.com

Bon pour : Planification

Cal.com est une plateforme de planification polyvalente qui simplifie l'organisation des réunions avec ses liens de réservation personnalisables, la gestion de la disponibilité et les intégrations avec des applications populaires.

Avantages

• Liens de planification personnalisables: Offre des expériences de réservation sur mesure avec branding et flexibilité pour divers cas d'utilisation.
• Support multi-équipes: Facilite la planification centralisée pour les équipes de vente, de marketing, de ressources humaines et en contact avec les clients.
• Efficacité accrue: Économise aux équipes jusqu'à 6 heures ou plus par semaine en automatisant la planification et la coordination des réunions.
• Flexibilité open-source: Permet aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage: La gamme de fonctionnalités et d'options de personnalisation peut prendre du temps à configurer et à maîtriser.
• Dépendance excessive aux intégrations: Certains cas d'utilisation avancés peuvent dépendre d'outils tiers.
• Préoccupations liées aux coûts pour les petites entreprises: Les fonctionnalités avancées et la fonctionnalité de niveau entreprise peuvent être tarifées plus haut que des alternatives plus simples.

Meilleurs outils pour la gestion des formulaires/pages d'atterrissage

1. Typeform

Bon pour : Formulaires de marque

Typeform est une plateforme pour créer des formulaires et des enquêtes simples afin de collecter des données clients et des informations de base. 

Avantages

• Interface conviviale: Offre un processus de création de formulaires et d'enquêtes intuitif, facilitant l'utilisation pour les utilisateurs non techniques.
• Design engageant: Fournit des modèles visuellement attrayants conçus pour maintenir l'engagement des utilisateurs lors de la complétion des formulaires.
• Flexibilité de collecte de données: Permet divers types de questions et des flux de travail personnalisables pour répondre à des besoins spécifiques de collecte de données.
• Large éventail de cas d'utilisation: Convient pour les retours clients, la génération de leads et les tâches générales de collecte de données.

Inconvénients

• Préoccupations tarifaires: Des fonctionnalités avancées comme la logique conditionnelle ou des limites de réponse plus élevées peuvent nécessiter des plans coûteux.
• Performance sur des projets à grande échelle: Moins efficace pour gérer de grands ensembles de données ou des exigences complexes au niveau de l'entreprise.
• Limitations de personnalisation: Bien que visuellement attrayantes, les options de personnalisation peuvent sembler limitées pour ceux ayant des besoins de branding spécifiques.

2. Webflow

Bon pour : Système de gestion de contenu et design web

Webflow est une plateforme de design et de développement web qui permet aux utilisateurs de créer des sites web responsives visuellement, sans écrire de code, en fournissant une suite complète de fonctionnalités de design, de CMS et d'hébergement. 

Avantages

• Interface de Design Visuel: Permet aux utilisateurs de concevoir des sites web en utilisant une interface de glisser-déposer, traduisant les designs en code propre et sémantique.
• Capacités de Design Réactif: Permet la création de sites web qui fonctionnent bien sur divers appareils et tailles d'écran.
• CMS Intégré: Offre un système de gestion de contenu intégré pour une gestion dynamique du contenu sans plugins externes.
• Bibliothèque de Modèles Étendue: Offre plus de 2 000 modèles, y compris 48 options gratuites, répondant à diverses industries et styles.

Inconvénients

• Structure de Tarification Complexe: Comprend plusieurs types de plans (Site, Ecommerce, Espace de Travail), ce qui peut être déroutant pour les nouveaux utilisateurs.
• Courbe d'Apprentissage: Malgré son interface visuelle, maîtriser l'ensemble des capacités de Webflow peut nécessiter du temps et des efforts.
• Fonctionnalités Ecommerce Limitées: Peut ne pas offrir des fonctionnalités ecommerce aussi complètes que des plateformes dédiées.

3. Tally

Bon pour : Création de formulaires basiques

Tally est un créateur de formulaires simple et flexible conçu pour aider les utilisateurs à créer des formulaires personnalisables avec un minimum d'effort, offrant des fonctionnalités telles que la logique conditionnelle, les intégrations et la collecte de données sans avoir besoin de coder.

Avantages

• Création de formulaires sans code: Permet aux utilisateurs de créer des formulaires sans expertise technique ni codage.
• Personnalisation flexible: Offre des options pour adapter les formulaires à des besoins spécifiques avec des fonctionnalités avancées comme la logique conditionnelle.
• Design réactif: Garantit que les formulaires fonctionnent sans problème sur tous les appareils, améliorant l'accessibilité pour les utilisateurs et les répondants.
• Compatible avec les intégrations: Se connecte à des outils comme Notion, Zapier et Google Sheets pour des flux de travail simplifiés.
• Formulaires en marque blanche: Permet la personnalisation de la marque, particulièrement utile pour les formulaires professionnels ou destinés aux clients.

Inconvénients

• Scalabilité limitée: Peut ne pas répondre aux besoins des grandes entreprises ou des flux de données plus complexes.
• Dépendance aux intégrations: Dépend fortement des outils externes pour des fonctionnalités avancées comme l'automatisation ou les rapports.
• Profondeur des fonctionnalités: Bien que simple, manque de certaines des analyses avancées ou des fonctionnalités d'enquête offertes par les concurrents.
• Coût des fonctionnalités premium: Les fonctionnalités avancées comme les domaines personnalisés ou le branding peuvent nécessiter un plan payant.

Bonus : 4. Générateur de Sondages AI (Weavely)

Bon pour : Création de sondages automatisée et pilotée par l'IA

Pour des sondages véritablement de niveau supérieur, essayez notre Générateur de Sondages AI : créez des questionnaires ciblés en quelques secondes, utilisez une logique de branchement intelligente et obtenez une analyse de données instantanée pour maximiser les taux de réponse et découvrir des insights plus profonds.

Meilleurs outils pour : Automatisation

1. Zapier

Bon pour : Automatisation des workflows

Zapier est une plateforme d'automatisation qui connecte des applications et rationalise les workflows en permettant aux utilisateurs de créer des intégrations et des automatisations personnalisées, sans code, pour des tâches répétitives.

Avantages

• Intégrations d'applications étendues: Se connecte à plus de 5 000 applications, ce qui le rend polyvalent pour automatiser les flux de travail sur plusieurs plateformes.
• Facilité d'utilisation: Conçu pour les utilisateurs non techniques avec une interface simple de glisser-déposer pour créer des automatisations.
• Modèles préconçus: Offre une grande bibliothèque de modèles d'automatisation prêts à l'emploi pour gagner du temps.
• Flux de travail personnalisés: Permet aux utilisateurs de créer des flux de travail en plusieurs étapes adaptés à des besoins spécifiques.

Inconvénients

• Coût pour les fonctionnalités avancées: Des plans de niveau supérieur sont nécessaires pour des fonctionnalités comme les workflows multi-étapes ou les intégrations d'applications premium.
• Courbe d'apprentissage abrupte pour les automatisations complexes: Les automatisations avancées peuvent nécessiter une compréhension plus approfondie de la plateforme.
• Dépendance au support des applications: L'efficacité est limitée par la compatibilité et la fonctionnalité des applications connectées.
• Variabilité des performances: Les automatisations peuvent occasionnellement connaître des retards en fonction des mises à jour des applications ou des charges des serveurs.

2. Make.com

Bon pour : Automatisation des workflows

‍Make.com est une plateforme visuelle pour créer, automatiser et gérer des workflows en connectant des applications et des services, permettant aux utilisateurs de construire des automatisations complexes sans coder.

Avantages

• Constructeur de flux de travail visuel: Offre une interface intuitive de glisser-déposer, facilitant la conception d'automatisations sans expertise en codage.
• Intégrations polyvalentes: Se connecte à une large gamme d'applications et de services, permettant aux utilisateurs de créer des flux de travail complexes.
• Fonctionnalités avancées: Fournit des outils comme la gestion des erreurs, des filtres et des HTTP/Webhooks pour une personnalisation robuste et une flexibilité d'automatisation.
• Options de codage personnalisé: Permet aux développeurs d'utiliser des API et des intégrations HTTP pour un contrôle et une personnalisation encore plus grands.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage pour les débutants: Les capacités avancées et l'interface peuvent sembler écrasantes pour les nouveaux utilisateurs.
• Performance dépendante des intégrations: La fiabilité du flux de travail dépend de la performance et de la compatibilité des applications connectées.
• Surcharge potentielle pour des besoins basiques: Les petites entreprises ou les particuliers ayant des exigences d'automatisation plus simples peuvent le trouver trop riche en fonctionnalités.
• Coût évolutif pour une utilisation intensive: Les prix peuvent augmenter considérablement pour les utilisateurs nécessitant des limites d'exécution élevées ou des fonctionnalités avancées.

Présentation de folk : un CRM tout-en-un qui peut vous aider à traverser l'ensemble de votre cycle de vente

Bon pour : Gestion des relations, Gestion des prospects, prévisions de ventes, données clients, gestion de projet, automatisation des ventes, séquences d'emails, gestion de pipeline.

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folk est apprécié par les leaders des ventes grâce à son expérience utilisateur similaire à Notion. Ce qui en fait l'un des systèmes CRM les plus faciles à utiliser sur le marché. Il dispose également d'outils d'automatisation pour aider votre équipe avec le séquençage d'emails grâce à sa fonctionnalité de publipostage et la gestion des prospects par l'enrichissement des contacts.

Avantages

• Gestion des pipelines : Votre équipe pourra collaborer facilement avec tous ses leads et prospects au même endroit. Attendez-vous à une synchronisation automatique des contacts depuis Gmail et Outlook.
• Enrichissement des leads : Arrêtez de remplir manuellement les données manquantes. Avec folk, vous pouvez automatiser cela.
• Séquences d'emails : Concevez et envoyez des campagnes d'email directement depuis la plateforme folk. 
• Capture de leads : Enregistrez les données de contact depuis n'importe où sur le web directement dans folk grâce à folkX. Une extension Chrome conçue pour vous aider à enregistrer des informations sans interrompre votre flux de travail. 

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Inconvénients

• Pas d'enregistrements d'appels : Avec folk, vous bénéficierez de fonctionnalités qui vous aideront dans votre cycle de vente, donc vous n'aurez qu'à obtenir un outil supplémentaire tel que Gong ou Grain. Bien mieux que d'avoir plusieurs plateformes avec tout, partout. 

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Meilleurs outils technologiques mis à jour pour 2025

Préparez votre budget pour l'année prochaine ? Optimisez votre budget en investissant dans folk, afin de ne pas avoir à vous soucier d'avoir plusieurs plateformes et des mots de passe oubliés. folk peut aider différents représentants commerciaux dans votre équipe d'entrée et de prospection. Votre équipe pourra utiliser LinkedIn Sales Navigator et importer des listes de recherche directement dans notre plateforme de gestion de la relation client. Vous pouvez également utiliser folk dans d'autres fonctions commerciales telles que le marketing, le recrutement, la collecte de fonds et plus encore. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.