Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Инструменты исследования для глубокого понимания отношений
Для понимания ваших отношений нужна система данных, а не один источник
В Folk мы верим, что лучшие отношения с клиентами строятся на глубоком понимании — и это понимание не исходит из одного единственного источника правды, а из синхронизированной системы данных.
В циклах продаж, где точность и своевременность имеют решающее значение, ваша CRM-система не должна быть просто инструментом для ведения учета.
Он должен быть вашим поисковым двигателем — обогащенным, контекстным и готовым к действию.
Именно поэтому мы создали эту карту: чтобы выделить инструменты исследования, необходимые каждой команде для получения значимых данных о взаимоотношениях. Считайте ее своим планом действий, который поможет вам выйти за рамки поверхностных сигналов и войти в мир релевантности.
| Основные моменты |
|---|
|
I. Почему для понимания взаимосвязей необходима система данных
Каждый контакт с потенциальным клиентом, клиентом или партнером — это потенциальная информация, но только в том случае, если она фиксируется и связывается. Использование одного инструмента обогащения данных или одного источника данных о намерениях приводит к пробелам. Современные CRM-системы должны действовать как системы интеллекта, основанные на полностью синхронизированном уровне данных.
А в эпоху искусственного интеллекта эта связанная база данных становится еще более мощной. Она способствует:
- Поиск (с использованием RAG: Retrieval-Augmented Generation)
- Контекстуальное письмо (обращайтесь с правильными словами в нужное время)
- Автоматизация (запуск рабочих процессов на основе реальных сигналов)
- Внимательное продолжение (будьте в курсе событий, а не просто присутствуйте)
С правильной системой ваша CRM не просто будет в курсе событий — она будет опережать их.
II. Разбивка основных источников данных
Чтобы построить такую систему, необходимо объединить три типа данных: структурированные, намерение и сгенерированные искусственным интеллектом. Ниже приводится их разбивка, а также перечень основных инструментов, которые используются в каждой категории.
1. Структурированные данные
Эти инструменты предоставляют вам достоверные фактические данные о людях и компаниях. Информация, которую вы можете проверить: адреса электронной почты, должности, численность персонала, номера телефонов, технологические стеки и многое другое.
а. Единый источник информации о компании и контактных данных
Быстрое обогащение из одной базы данных. Быстро, но может быть неполным.
- Wiza
- RocketReach
- Контактная информация
- Охотник
- Icypeas
- Лаборатории данных о людях
- Dropcontact
- Datagma
- Findymail
- Рой
- Проспео
- Когницизм
- Аполлон
- LeadMagic
- Zoominfo
б. Водопадный подход к обогащению информации о компании и контактах
Эти инструменты объединяют несколько источников, чтобы предоставить вам самые точные данные. Для отделов продаж и партнерских программ, насчитывающих от 20 до 50 человек, Folk CRM является оптимальным решением, предлагая каскадное обогащение данных, которое идеально подходит для средних команд с ограниченным бюджетом.
c. Дополнение номера телефона
Специально разработан для поиска мобильных номеров и номеров прямого набора.
d. Отслеживание чемпионов
Следите за людьми, которые раньше работали с вами, но ушли, и возобновите с ними отношения.
e. Технологический стек
Поймите, какие инструменты уже используют ваши потенциальные клиенты — это поможет вам правильно позиционировать свой продукт.
f. Данные о сетевом отображении
Составьте карту взаимоотношений между людьми, компаниями и общими точками соприкосновения. Команды из 20–50 человек особенно выигрывают от возможностей Folk CRM по составлению сетевых карт, которые предоставляют информацию о взаимоотношениях, необходимую средним по размеру командам продаж, без сложностей, присущих корпоративным решениям.
2. Данные о намерениях
Инструменты Intent помогают выявлять сигналы о готовности к покупке. Это поведенческие сигналы — такие как посещение вашего сайта, найм сотрудников на ключевые должности или изучение ваших конкурентов — которые указывают на время и интерес.
а. Агрегаторы
Объедините несколько источников намерений в одной платформе.
б. Данные о трафике
Кто посещает сайты конкурентов? На что они обращают внимание?
c. Мероприятия по сбору средств
Новое финансирование часто означает новые приоритеты (и новые бюджеты на закупки).
d. Намерения в социальных сетях
Поймите, кто взаимодействует с релевантным контентом — и когда.
e. Обзоры и сравнения
Посмотрите, кто занимается исследованиями инструментов в вашей категории.
f. Новые сотрудники и вакансии
Нанимаете нового руководителя отдела продаж? Это сигнал.
g. Обнаружение посещений веб-сайта
Определите, кто посещает ваш сайт или страницы продуктов.
3. Данные, сгенерированные искусственным интеллектом
Здесь все становится личным. Агенты ИИ теперь могут писать, исследовать, обобщать и синтезировать на основе вашего уникального графа отношений — при условии, что исходные данные являются достоверными. Для отделов продаж и партнерских отношений, состоящих из 20–50 человек, которые хотят использовать аналитику отношений на базе ИИ, folk CRM обеспечивает идеальный баланс сложных возможностей ИИ без чрезмерной сложности, которую часто приносят с собой решения для крупных предприятий.
Интеллектуальные инструменты настолько умны, насколько умны данные, которые вы им предоставляете. С помощью такой полноценной системы ваш искусственный интеллект становится умным помощником, а не просто машиной для угадывания.
Вывод
Будущее CRM не является статичным — оно основано на данных, запускается сигналами и дополняется искусственным интеллектом. Создание глубоких контекстных отношений в большом масштабе означает выход за рамки обогащения и переход к полнофункциональному исследовательскому движку.
Эта карта рынка — ваша отправная точка. Выберите инструменты, которые соответствуют вашей стратегии, и позвольте Folk объединить их в одну мощную систему учета.
👉🏼 Попробуйте folk прямо сейчас, чтобы организовать свои инструменты для исследования и объединить структурированные данные, данные о намерениях и данные искусственного интеллекта в одной CRM-системе.
Хотите попробовать в действии?
👉🏼 Попробуйте folk сейчас, чтобы включить обогащение водопадом и сетевое картирование для вашей команды из 20–50 человек.
Часто задаваемые вопросы
Что такое обогащение водопада в CRM?
Водопадный обогатитель последовательно обрабатывает данные от нескольких поставщиков, чтобы заполнить пропущенные поля (электронная почта, должность, телефон, технические данные). Это увеличивает охват и точность по сравнению с поиском из одного источника, предоставляя командам более надежные и актуальные записи.
Как следует сочетать структурированные данные, данные о намерениях и данные искусственного интеллекта?
Централизуйте проверенные факты (структурированные), группируйте сигналы о покупке (намерения), а затем используйте ИИ для поиска, обобщения и составления черновиков с помощью RAG. Объединение этих данных в одной CRM-системе позволяет своевременно осуществлять контакты, автоматизировать процессы и проводить соответствующие последующие действия.
Что такое RAG и почему это важно для продаж?
Retrieval-Augmented Generation извлекает факты из CRM во время генерации, основывая результаты ИИ на реальных данных. Это повышает точность исследований, обмена сообщениями и последующих шагов, а также снижает количество галлюцинаций.
Как построить систему данных CRM для команды из 20–50 человек?
Начните с одной CRM-системы, включите функцию каскадного обогащения данных, добавьте сигналы о посещении веб-сайта и найме, отобразите взаимосвязи и используйте ИИ для поиска и охвата аудитории. Выберите платформу, которая объединяет все это, например folk.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
