Meilleur CRM et automatisation du marketing pour les petites entreprises

Pourquoi le CRM et l'automatisation sont importants pour les équipes de 20 à 50 personnes

Les équipes en pleine croissance, comptant entre 20 et 50 personnes, sont confrontées à des défis uniques en matière de gestion des relations clients et des efforts marketing. Contrairement aux petites start-ups qui peuvent s'appuyer sur des tableurs ou aux grandes entreprises disposant de ressources informatiques dédiées, les équipes de taille moyenne ont besoin de solutions CRM qui s'adaptent efficacement sans être trop complexes.

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec automatisation marketing intégrée sont essentiels pour les équipes de cette taille afin de coordonner leurs efforts, maintenir une communication cohérente et favoriser une croissance durable.

Dans ce guide complet, nous explorerons les meilleures solutions CRM et d'automatisation du marketing spécialement conçues pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing désigne les plateformes logicielles qui rationalisent et coordonnent les activités marketing sur plusieurs canaux et entre les membres d'une équipe. Pour les équipes de 20 à 50 personnes, cela inclut la coordination des campagnes par e-mail, l'engagement sur les réseaux sociaux, les séquences de maturation des prospects et les notifications inter-équipes. En automatisant ces processus collaboratifs, les équipes en pleine croissance peuvent maintenir une cohérence, réduire les frais généraux liés à la coordination et s'assurer qu'aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet, car les responsabilités sont réparties entre plusieurs membres de l'équipe.

Quelles fonctionnalités d'automatisation du marketing devraient être disponibles dans un CRM ?

Lorsque vous choisissez un CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes, privilégiez les fonctionnalités qui améliorent la collaboration et l'évolutivité de l'équipe.

1. Automatisation des e-mails en équipe: campagnes coordonnées avec autorisations basées sur les rôles et modèles partagés pour une communication cohérente entre les membres de l'équipe.
2. Gestion avancée des prospects: acheminement intelligent des prospects, gestion des territoires et suivi collaboratif du pipeline pour plusieurs membres de l'équipe.
3. Coordination de l'équipe chargée des réseaux sociaux: écoute sociale partagée, planification collaborative du contenu et suivi de l'engagement à l'échelle de l'équipe.
4. Analyses et rapports complets: dashboards sur les performances des équipes, attribution des campagnes et rapports collaboratifs pour une meilleure visibilité de la direction.
5. Segmentation avancée: ciblage sophistiqué de l'audience prenant en charge plusieurs campagnes et la propriété des clients par équipe.
6. Automatisation évolutive des flux de travail: processus complexes en plusieurs étapes qui coordonnent les activités des équipes commerciales, marketing et chargées de la réussite client.
   

En gardant à l'esprit ces fonctionnalités collaboratives, examinons les solutions CRM qui répondent le mieux aux besoins des équipes de 20 à 50 personnes et à leurs besoins en matière de coordination.

Les 4 meilleurs CRM et outils d'automatisation marketing pour les équipes de 20 à 50 personnes

Les équipes en pleine croissance doivent relever le défi de conserver leur agilité de start-up tout en mettant en place des processus adaptés aux entreprises. Les solutions CRM suivantes excellent dans l'accompagnement des équipes au cours de cette phase critique de croissance, en offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités, outils de collaboration et évolutivité. Notre sélection se concentre sur les plateformes qui facilitent la coordination des équipes, prennent en charge les workflows de plusieurs utilisateurs et fournissent les capacités d'automatisation dont les équipes de taille moyenne ont besoin pour être compétitives.

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1. folk

Idéal pour : les équipes en pleine croissance qui ont besoin de personnalisation et de simplicité collaborative

folk est spécialement conçu pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une personnalisation sophistiquée sans la complexité d'une entreprise. Il excelle dans la facilitation de la collaboration au sein des équipes tout en conservant la flexibilité dont les organisations en pleine croissance ont besoin à mesure qu'elles développent leurs activités.

Caractéristiques principales

• Capture de prospects sur les réseaux sociaux via LinkedIn, Facebook, Instagram et X grâce à un accès partagé et des workflows collaboratifs
• Fonctionnalité d'importation groupée depuis LinkedIn qui permet aux membres de l'équipe de coordonner leurs efforts de prospection sans dupliquer le travail.
• Réchauffement collaboratif des prospects grâce au suivi de l'engagement qui tient tous les membres de l'équipe informés des interactions avec les prospects.
• Fusion de courrier avancée et automatisation des séquences avec des modèles d'équipe et des stratégies de messagerie partagées
• Gestion multi-utilisateurs du pipeline avec des étapes personnalisables qui reflètent le processus de vente unique de votre équipe
• Synchronisation en temps réel des contacts entre tous les membres de l'équipe avec résolution des conflits et prévention des doublons
• Une assistance IA qui apprend des habitudes de l'équipe et suggère des optimisations
• Automatisation intégrée des réseaux sociaux avec fonctionnalités de coordination d'équipe
• Système de gestion de campagnes conçu pour plusieurs campagnes simultanées et la collaboration en équipe
• Vaste bibliothèque de modèles avec partage entre les équipes et contrôle des versions

Avantages

• Automatisation optimisée pour les équipes : flux de travail sur les réseaux sociaux et capture de prospects spécialement conçus pour les équipes collaboratives de 20 à 50 personnes.
• Collaboration interfonctionnelle : relie de manière transparente les équipes marketing, commerciales et chargées de la réussite client grâce à une visibilité partagée et des workflows coordonnés.
• Personnalisation évolutive : s'adapte facilement aux besoins changeants de l'équipe sans avoir besoin de connaissances techniques poussées ou d'un support informatique dédié.
• Adoption intuitive par l'équipe : une interface épurée et des flux de travail logiques permettent à l'ensemble des équipes d'adopter rapidement l'outil et de l'utiliser de manière cohérente.

• Évolutivité rentable : tarification transparente qui reste abordable lorsque les équipes passent de 20 à plus de 50 utilisateurs, sans frais d'entreprise cachés.
• Automatisation intelligente : fonctionnalités avancées telles que la déduplication automatisée et la fusion intelligente des contacts, qui deviennent indispensables à mesure que la complexité des données de l'équipe augmente.

Inconvénients

• Des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse sont disponibles, notamment l'analyse du pipeline et des étapes de négociation, les prévisions avec probabilités pondérées, la ventilation des performances par propriétaire, canal, secteur, région et tout champ personnalisé, ainsi que des informations sur les revenus.

Prix et forfaits

Folk un excellent rapport qualité-prix pour les équipes en pleine croissance grâce à un essai gratuit de 14 jours qui permet à toute votre équipe de tester la plateforme. La structure tarifaire transparente facilite la planification budgétaire à mesure que vous vous développez. 

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• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - Idéal pour les équipes qui mettent en place des flux de travail collaboratifs 
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - Idéal pour les équipes qui ont besoin d'automatisations et d'intégrations avancées.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois - Conçu pour les équipes ayant des besoins spécifiques et bénéficiant d'une assistance dédiée 

2. HubSpot CRM

Idéal pour : les équipes prêtes à investir dans des plateformes marketing complètes

HubSpot CRM offre des fonctionnalités robustes pour les équipes de taille moyenne, mais ses fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing nécessitent un investissement important. Bien que la formule gratuite offre des fonctionnalités CRM de base, les équipes de 20 à 50 personnes ont généralement besoin de formules payantes pour accéder aux fonctionnalités collaboratives et aux capacités d'automatisation avancées.

Caractéristiques principales

• Marketing par e-mail complet avec outils de collaboration en équipe
• dashboard de gestion des réseaux sociaux dashboard la coordination des équipes
• Gestion avancée du pipeline commercial avec visibilité pour toute l'équipe
• Analyses et rapports détaillés sur toutes les activités de l'équipe

Avantages

• Plateforme établie : écosystème mature avec de nombreuses intégrations tierces pour les flux de travail complexes en équipe.
• Ensemble complet de fonctionnalités : outils avancés d'automatisation du marketing adaptés aux campagnes sophistiquées menées par des équipes.

Inconvénients

• Coûteux pour les équipes en pleine croissance : les niveaux Professionnel et Entreprise peuvent rapidement devenir prohibitifs pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Complexité supplémentaire : peut être difficile à gérer pour les équipes qui ne disposent pas de spécialistes dédiés aux opérations marketing.
• Personnalisation limitée : moins flexible que les solutions spécialement conçues pour les équipes ayant des exigences particulières en matière de flux de travail.
• Courbe d'apprentissage abrupte : nécessite un investissement important en formation pour rendre l'ensemble des équipes productives.

Prix et forfaits

Les tarifs du hub marketing de HubSpot peuvent rapidement grimper pour les équipes de taille moyenne. Structure tarifaire annuelle :

Centre de marketing

• Formule Starter : à partir de 15 $ par utilisateur et par mois - Fonctionnalités limitées pour la coordination d'équipe.
• Professionnel : à partir de 800 $ par utilisateur et par mois - Souvent nécessaire pour les équipes de 20 à 50 personnes
• Entreprise : à partir de 3 600 $ par utilisateur et par mois - Fonctionnalités premium pour les opérations à grande échelle.

3. Keap

Idéal pour : les équipes disposant d'un budget important pour l'automatisation et ayant des besoins complexes

Keap offre des fonctionnalités d'automatisation complètes, mais nécessite un investissement important et un temps de configuration qui peuvent ne pas être justifiés pour la plupart des équipes de 20 à 50 personnes, en particulier celles qui privilégient la rentabilité et la rapidité de déploiement.

Caractéristiques principales

• Automatisation avancée du marketing par e-mail avec des capacités de flux de travail complexes
• Gestion complète du pipeline commercial pour la collaboration en équipe
• Planification intégrée des rendez-vous entre les membres de l'équipe
• Traitement des paiements intégré pour les équipes commerciales

Avantages

• Automatisation puissante : générateur de flux de travail complet adapté aux processus d'équipe complexes.
• Soutien solide : ressources complètes d'intégration et de formation pour la mise en œuvre par l'équipe.

Inconvénients

• Coût élevé : la structure tarifaire peut être prohibitive pour les équipes en pleine croissance qui gèrent leur budget avec prudence.
• Complexité de mise en œuvre : nécessite un temps de configuration important et une expertise technique dont beaucoup d'équipes de taille moyenne ne disposent pas.
• Surdimensionné pour la plupart des cas d'utilisation : la complexité des fonctionnalités dépasse souvent les besoins réels d'équipes de 20 à 50 personnes.

Prix et forfaits

Le modèle tarifaire de Keap est conçu pour une utilisation à volume élevé, ce qui le rend coûteux pour les équipes de taille moyenne :

• Ignite : À partir de 249 $ par mois pour 2 utilisateurs. Jusqu'à 1 500 contacts - Limites d'utilisateurs insuffisantes pour la plupart des équipes en pleine croissance.
• Grow : À partir de 329 $ pour 3 utilisateurs, par mois. Jusqu'à 2 500 contacts - Toujours limité pour l'expansion de l'équipe.
• Échelle : À partir de 499 $ par mois pour 5 utilisateurs. Jusqu'à 5 000 contacts - Tarification personnalisée pour les équipes de 20 à 50 personnes.

4. En bref

Idéal pour : les équipes à la recherche d'une fonctionnalité CRM simple

Nutshell offre des fonctionnalités CRM de base solides pour les équipes de taille moyenne, mais ne dispose pas des capacités avancées de personnalisation et d'automatisation des réseaux sociaux dont les équipes en pleine croissance ont généralement besoin pour rester compétitives.

Caractéristiques principales

• Gestion standard des contacts et des prospects pour la collaboration en équipe
• Automatisation de base des ventes avec visibilité de l'équipe
• Outils indispensables pour mener des campagnes coordonnées par e-mail
• Capture simple de prospects via des formulaires et des pages de destination

Avantages

• Convivial : interface simple que les équipes peuvent adopter sans formation approfondie.
• Prix raisonnables : plus abordables que les solutions d'entreprise tout en offrant les fonctionnalités essentielles.
• Automatisation fiable : outils de workflow de base qui gèrent efficacement les processus standard des équipes.

Inconvénients

• Capacités limitées en matière de réseaux sociaux : ne dispose pas de l'automatisation sociale avancée dont les équipes modernes ont besoin pour générer des prospects de manière compétitive.
• Personnalisation de base : moins flexible que les solutions spécialisées pour les équipes ayant des processus uniques.
• Moins d'intégrations : connectivité tierce limitée par rapport à des plateformes plus complètes.

Prix et forfaits

Nutshell propose une tarification annuelle transparente adaptée aux équipes de taille moyenne :

• Fondation : 16 $ par utilisateur et par mois - Fonctionnalités de base pour les besoins simples des équipes.
• Pro : 42 $ par utilisateur et par mois - Fonctionnalités améliorées pour répondre aux besoins croissants des équipes.
• Power AI: 52 $ par utilisateur et par mois - Fonctionnalités améliorées par l'IA pour des flux de travail avancés en équipe.
• Entreprise : 67 $ par utilisateur et par mois - Fonctionnalités complètes pour les opérations d'équipe complexes.

Les 3 meilleurs logiciels d'automatisation du marketing pour les équipes de 20 à 50 personnes

Au-delà des fonctionnalités CRM de base, les équipes en pleine croissance ont besoin d'outils d'automatisation spécialisés qui s'intègrent parfaitement à leur plateforme principale. La suite d'automatisation complète folk est spécialement conçue pour les équipes collaboratives, éliminant le besoin de multiples outils disparates et réduisant la complexité qui peut submerger les organisations de taille moyenne.

La suite intégrée comprend :

1. folk
2. Outil d'écoute LinkedIn folk
3. Exportateur de commentaires LinkedIn folk

1. folk

Idéal pour : la génération de prospects coordonnée par l'équipe et l'automatisation collaborative des flux de travail

folk transforme la manière dont les équipes de taille moyenne abordent la génération de prospects en permettant une prospection coordonnée entre plusieurs membres de l'équipe, tout en évitant les doublons et en garantissant une qualité de données constante sur toutes les plateformes de réseaux sociaux.

Caractéristiques principales

• Bibliothèque de modèles partagée : accès à l'échelle de l'équipe à des modèles de conversation éprouvés avec contrôle des versions et suivi des performances.
• Capture coordonnée de prospects : génération de prospects multi-plateforme sur LinkedIn, Facebook, X et Instagram avec synchronisation automatique de l'équipe.
• Importation groupée par équipe : importation collaborative des résultats de recherche LinkedIn qui évite les doublons entre les membres de l'équipe.
• Gestion intégrée des tâches : définissez les prochaines étapes et attribuez les suivis pendant la prospection, garantissant ainsi une coordination fluide de l'équipe sans changement de contexte.

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2. Outil d'écoute LinkedIn

Idéal pour : informations sur les prospects à l'échelle de l'équipe et coordination du timing des prises de contact

Cet outil permet à des équipes de 20 à 50 personnes de surveiller collectivement les prospects à forte valeur ajoutée et de coordonner leurs efforts de prospection en fonction des signaux sociaux en temps réel, garantissant ainsi qu'aucun membre de l'équipe ne manque d'opportunités d'engagement cruciales tout en évitant les efforts de prospection redondants.

Caractéristiques principales

• Système de notification d'équipe : alertes automatisées distribuées aux membres concernés de l'équipe en fonction de la propriété du compte et de la gestion du territoire.
• Suivi collaboratif de l'engagement : surveillez l'activité des prospects pour tous les membres de l'équipe afin d'identifier les meilleures opportunités d'engagement.
• Coordination du timing des actions de communication : les alertes de changement d'emploi et de promotion permettent aux équipes de mener des campagnes coordonnées au moment opportun.
• Informations partagées sur les prospects : visibilité à l'échelle de l'équipe sur les comportements des prospects et l'historique de leurs interactions

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3. Exportateur de commentaires LinkedIn

Idéal pour : transformer l'engagement de l'équipe en campagnes coordonnées de maturation des prospects

Idéal pour les équipes qui mènent des campagnes coordonnées sur les réseaux sociaux, cet outil transforme l'engagement collectif de l'équipe en opportunités structurées de maturation des prospects, permettant un suivi systématique des prospects qualifiés générés par les activités de l'équipe sur les réseaux sociaux.

Caractéristiques principales

• Consolidation de l'engagement de l'équipe : regroupez les données d'engagement issues des activités sur les réseaux sociaux de plusieurs membres de l'équipe dans des listes de prospects unifiées.
• Écoute sociale coordonnée : surveillez l'engagement des concurrents et des leaders du secteur afin d'identifier les prospects qui manifestent de l'intérêt pour le marché de votre équipe.
• Activation transparente de l'équipe : l'intégration directe avec folk permet une gestion immédiate des prospects par l'équipe, avec attribution des responsabilités et suivi collaboratif.

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Conclusion

Pour les équipes de 20 à 50 personnes, il est essentiel de choisir le bon CRM avec automatisation marketing intégrée afin de conserver un avantage concurrentiel tout en gérant efficacement la croissance. folk s'impose comme le leader incontesté pour les équipes de taille moyenne, car il répond spécifiquement aux défis uniques de cette phase de croissance : le besoin d'une personnalisation sophistiquée sans la complexité des solutions d'entreprise, des workflows collaboratifs qui s'adaptent efficacement et des tarifs rentables qui restent viables à mesure que les équipes s'agrandissent. La suite d'automatisation intégrée élimine le besoin de multiples outils tout en offrant les fonctionnalités avancées de réseaux sociaux dont les équipes modernes ont besoin pour générer des prospects de manière compétitive.

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FAQ

Quel est le meilleur CRM pour les équipes de 20 à 50 personnes ?

Choisissez un CRM qui offre un équilibre entre personnalisation, collaboration et automatisation. folk répond à ces besoins grâce à des modèles d'équipe, des pipelines multi-utilisateurs, la capture de prospects sur les réseaux sociaux et des forfaits à partir de 20 $ par utilisateur et par mois.

Quelles sont les fonctionnalités CRM les plus importantes pour les équipes de 20 à 50 personnes ?

Donnez la priorité aux séquences d'e-mails d'équipe, aux autorisations basées sur les rôles, à la segmentation avancée, aux pipelines multi-utilisateurs, à la capture de prospects sur les réseaux sociaux, aux modèles partagés, aux analyses unifiées et aux workflows évolutifs dans les domaines du marketing, des ventes et de la réussite.

Combien coûte un CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

Prévoyez entre 20 et 40 dollars par utilisateur et par mois pour les fonctionnalités de base, et entre 40 et 80 dollars ou plus pour les fonctionnalités avancées d'automatisation. Les suites tout compris avec des limites de contacts plus élevées peuvent coûter 249 dollars ou plus par mois. Établissez votre budget en fonction du nombre d'utilisateurs, de contacts, du volume d'e-mails et des besoins en matière d'automatisation.

Quel est le meilleur CRM pour un usage personnel ?

Recherchez une gestion simple des contacts, des tâches et des séquences d'e-mails avec une automatisation légère. folk prend en charge les flux de travail individuels et s'adapte ensuite à une équipe, tout en conservant une configuration minimale et des coûts prévisibles.