Si vous êtes toujours en train de réseauter, rester organisé et garder une trace de toutes les informations de contact que vous obtenez des cartes de visite que vous avez reçues lors des événements peut sembler impossible. Mais une bonne plateforme de gestion de la relation client (CRM) – également connue sous le nom de rolodex numérique peut vous aider à gérer vos nouveaux contacts professionnels en plus d'autres détails qui comptent pour vous aider à établir une relation d'affaires solide.

Qu'est-ce qu'un rolodex numérique

Souvenez-vous des bons vieux jours où un rolodex était tout ce dont vous aviez besoin pour stocker les coordonnées de quelqu'un ? Beaucoup de choses ont changé depuis que le rolodex a été inventé pour la première fois en 1956 par le fondateur de la société américaine Zephyr – un fabricant de papeterie à New York fondé par Arnold Neustadter et son ami Hildaur Neilsen, un ingénieur danois. Il avait un système de cartes rotatives qui vous permettait de passer rapidement d'une carte à l'autre, et offrait également l'option de cartes amovibles lorsque venait le temps d'organiser votre fichier de cartes.

Un rolodex numérique – également connu sous le nom de CRM, est la réponse moderne à cela. Les CRM vous aident à rester au courant des petits détails, y compris quand vous avez interagi pour la dernière fois avec quelqu'un, au lieu de compter sur un post-it qui a accidentellement disparu.

Au lieu d'écrire quelque chose quelque part et de l'oublier, un CRM est souvent rempli de fonctionnalités utiles qui peuvent vous aider à rester organisé au jour le jour et à rappeler des détails importants qui comptent pour votre nouveau contact professionnel.

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Les caractéristiques clés d'un bon CRM incluent :

• Gestion des Contacts : Stocker et organiser des informations de contact détaillées, y compris les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail et profils de médias sociaux.
• Intégration : Synchroniser avec des comptes de messagerie, des calendriers et d'autres applications pour garantir que les informations sont toujours à jour.
• Recherche et Filtrage : Trouver rapidement des contacts en utilisant des options de recherche et de filtrage avancées.
• Notes et Historique : Suivre les interactions passées, les notes de réunion et d'autres informations pertinentes.

5 cas d'utilisation pour un CRM

Un système de Gestion de la Relation Client (CRM) va au-delà du simple stockage de contacts. Il améliore la façon dont les entreprises fonctionnent et interagissent avec leurs clients. Si vous n'avez jamais utilisé de CRM auparavant, voici pourquoi vous pourriez le considérer.

1. Gestion des ventes

Les CRM aident les équipes de vente à suivre les prospects, gérer les pipelines de vente et surveiller l'avancement des transactions. Avec des informations détaillées sur les interactions avec les clients, les représentants commerciaux peuvent adapter leur approche pour conclure des affaires de manière plus efficace et efficiente.

2. Support Client

Les CRM fournissent une base de données centralisée où les équipes de support peuvent accéder aux informations des clients et à l'historique des interactions. Cela leur permet d'offrir un service client personnalisé et efficace, de résoudre les problèmes plus rapidement et d'améliorer la satisfaction des clients.

3. Campagnes Marketing

En s'intégrant aux outils de marketing, les CRM permettent aux entreprises de segmenter leur audience et de mener des campagnes ciblées. Suivre l'engagement et analyser la performance des campagnes devient plus facile, permettant aux marketeurs d'affiner leurs stratégies et d'augmenter le ROI.

4. Intégration des Clients

Pour les entreprises qui nécessitent un processus d'intégration structuré, les CRM peuvent automatiser et rationaliser ce flux de travail. Cela garantit que les nouveaux clients ont une expérience fluide et cohérente, ce qui peut aider à établir des relations à long terme.

5. Collaboration

Les CRM permettent aux équipes de collaborer plus efficacement en fournissant une plateforme partagée où les informations sont facilement accessibles. Cela favorise une meilleure communication, réduit les silos et garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde concernant les interactions avec les clients et les statuts des projets.

F.A.Q.

Qu'est-ce qu'un Rolodex ?

Un Rolodex est un dispositif de fichier rotatif utilisé pour stocker des contacts professionnels sur des cartes d'index. Chaque carte contient le nom d'une personne, son numéro de téléphone et d'autres détails, ce qui facilite la consultation et la recherche rapide d'informations. Avant les outils numériques, c'était un indispensable pour les professionnels gérant de grands réseaux.

Quelle est la différence entre un Rolodex et un Rolodex numérique ?

Un Rolodex traditionnel est un outil physique, tandis qu'un Rolodex numérique est basé sur un logiciel. Les versions numériques stockent les contacts en ligne, s'intègrent aux systèmes de messagerie et de CRM, et offrent des fonctionnalités de recherche, de balisage et d'automatisation. Elles facilitent l'organisation, la mise à jour et l'accès aux contacts depuis n'importe où.

Conclusion

Il est peut-être temps pour vous de passer de ce rolodex physique si vous avez du mal à suivre les nouveaux numéros de téléphone de tout le monde sans avoir à passer chaque carte de visite une par une. La réponse moderne à cela est un CRM. N'oubliez pas de chercher un qui soit compatible avec votre technologie moderne – comme folk. folk propose un généreux essai gratuit de 14 jours afin que vous puissiez commencer à créer une liste de contacts numériquement. La meilleure chose à propos de cela ? Il est connu pour son expérience conviviale contrairement à de nombreux autres produits qui nécessiteraient une courbe d'apprentissage abrupte. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.

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