O que é um rolodex digital?

Se você está sempre fazendo networking, manter-se organizado e acompanhar todas as informações de contato que recebe dos cartões de visita durante os eventos pode parecer impossível. Mas uma boa plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) – também conhecida como rolodex digital pode ajudá-lo a gerenciar seus novos contatos comerciais, além de outros detalhes que importam para ajudá-lo a construir um forte relacionamento comercial.

O que é um rolodex digital

Lembra dos bons velhos tempos em que um rolodex era tudo o que você precisava para armazenar as informações de contato de alguém? Muita coisa mudou desde que o rolodex foi inventado pela primeira vez em 1956 pelo fundador da corporação Zephyr American – um fabricante de papelaria em Nova York fundado por Arnold Neustadter e seu amigo Hildaur Neilsen, um engenheiro dinamarquês. Ele tinha um sistema de cartões rotativos que permitia que você mudasse rapidamente entre os cartões e também oferecia a opção de cartões removíveis quando era hora de organizar seu arquivo de cartões.

Um rolodex digital –também conhecido como um CRM, é a resposta moderna para isso. CRMs ajudam você a ficar por dentro de pequenos detalhes, incluindo quando você interagiu pela última vez com alguém, em vez de depender de um post-it que acidentalmente desapareceu.

Em vez de escrever algo em algum lugar e esquecer, um CRM geralmente vem repleto de recursos úteis que podem ajudar você a se manter organizado dia a dia e recordar detalhes importantes que importam para seu novo contato de negócios.

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Principais características de um bom CRM incluem:

• Gerenciamento de Contatos: Armazene e organize informações detalhadas de contato, incluindo nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail e perfis de redes sociais.
• Integração: Sincronize com contas de e-mail, calendários e outros aplicativos para garantir que as informações estejam sempre atualizadas.
• Pesquisar e Filtrar: Encontre rapidamente contatos usando opções avançadas de pesquisa e filtragem.
• Notas e Histórico: Mantenha um registro de interações passadas, notas de reuniões e outras informações relevantes.

5 casos de uso para um CRM

Um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) vai além de apenas armazenar contatos. Ele aprimora a forma como as empresas operam e se envolvem com seus clientes. Se você ainda não usou um CRM, aqui está o motivo pelo qual você pode considerá-lo.

1. Gestão de Vendas

Os CRMs ajudam as equipes de vendas a rastrear leads, gerenciar funis de vendas e monitorar o progresso dos negócios. Com insights detalhados sobre as interações com os clientes, os representantes de vendas podem personalizar sua abordagem para fechar negócios de forma mais eficaz e eficiente.

2. Suporte ao Cliente

Os CRMs fornecem um banco de dados centralizado onde as equipes de suporte podem acessar informações dos clientes e o histórico de interações. Isso permite que eles ofereçam um atendimento ao cliente personalizado e eficiente, resolvendo problemas mais rapidamente e melhorando a satisfação do cliente.

3. Campanhas de Marketing

Ao se integrar com ferramentas de marketing, os CRMs permitem que as empresas segmentem seu público e realizem campanhas direcionadas. Rastrear o engajamento e analisar o desempenho das campanhas se torna mais fácil, permitindo que os profissionais de marketing aprimorem suas estratégias e aumentem o ROI.

4. Integração de Clientes

Para empresas que requerem um processo de integração estruturado, os CRMs podem automatizar e simplificar esse fluxo de trabalho. Isso garante que novos clientes tenham uma experiência suave e consistente, o que pode ajudar a construir relacionamentos de longo prazo.

5. Colaboração

Os CRMs permitem que as equipes colaborem de forma mais eficaz, proporcionando uma plataforma compartilhada onde as informações são facilmente acessíveis. Isso promove uma melhor comunicação, reduz silos e garante que todos estejam na mesma página em relação às interações com clientes e ao status dos projetos.

Dúvidas Frequentes

O que é um Rolodex?

Um Rolodex é um dispositivo de arquivo rotativo usado para armazenar contatos comerciais em cartões de índice. Cada cartão contém o nome de uma pessoa, número de telefone e outros detalhes, facilitando a consulta e a busca rápida de informações. Antes das ferramentas digitais, era um item indispensável para profissionais que gerenciavam grandes redes.

Qual é a diferença entre um Rolodex e um Rolodex digital?

Um Rolodex tradicional é uma ferramenta física, enquanto um Rolodex digital é baseado em software. As versões digitais armazenam contatos online, integram-se com sistemas de e-mail e CRM, e oferecem recursos de pesquisa, marcação e automação. Elas facilitam a organização, atualização e acesso a contatos de qualquer lugar.

Conclusão

Pode ser hora de você atualizar aquele rolodex físico se estiver tendo dificuldades para acompanhar os novos números de telefone de todos sem ter que passar por cada cartão de visita um por um. A resposta moderna para isso é um CRM. Não se esqueça de procurar um que seja compatível com sua pilha de tecnologia moderna – como folk. folk tem um generoso período de teste gratuito de 14 dias para que você possa começar a construir uma lista de contatos digitalmente. A melhor parte? É conhecido por uma experiência amigável ao usuário, ao contrário de muitos outros produtos que exigiriam uma curva de aprendizado acentuada. Experimente folk hoje, grátis.

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