Uma história de contactos e regressos

Os gestores de contactos estão entre as aplicações mais comumente instaladas. Existem centenas de milhões de instâncias em quase todos os telemóveis, PCs ou Macs. No entanto, ninguém os utiliza, exceto como agendas de endereços quando se procura um número de telefone ou e-mail. Isto é uma espécie de paradoxo: é um produto que todos têm, mas que ninguém precisa.

Então, por que estamos convencidos de que há uma oportunidade em reinventar o gestor de contactos? Acreditamos que uma rede é um dos ativos mais importantes tanto para indivíduos como para organizações. Mas achamos que extrair valor de uma agenda de contactos requer que ela seja organizada, atualizada e que facilite a ativação dos contactos. Os gestores de contactos atuais são listas de contactos obsoletas, incapazes de oferecer esse valor. A nossa ambição é permitir que indivíduos e empresas aproveitem o valor da sua rede, transformando a sua agenda de contactos numa base de dados inteligente e acionável.

Começos humildes

Tudo começou como uma ferramenta interna criada sob medida para as nossas necessidades na eFounders. Em 2013, percebemos que um dos nossos maiores ativos como estúdio era a nossa rede de contatos e desenvolvemos, com François e Vianney, uma ferramenta para nos ajudar a gerenciá-la de forma colaborativa. A ContactX — como a chamávamos — era pouco mais do que uma agenda de contactos partilhada para todos na eFounders conectarem as suas fontes de contactos e partilharem a sua rede. Os contactos podiam então ser organizados em grupos — que usávamos para investidores, jornalistas, pilotos e candidatos. Também implementámos campanhas — definidas como um subconjunto de contactos destinados a ser acionados — cujo avanço podia ser acompanhado através de uma visualização Kanban.

O ContactX acabou por se tornar o centro da nossa rede e a nossa arma secreta para crescer e ativá-la. Finalmente, em 2017, decidimos abri-lo como um projeto independente. Fizemos uma parceria com uma equipa de empreendedores brilhantes — Noe e Ronan — e construímos a primeira versão pública do produto durante mais de um ano. folk . No entanto, não demorou muito até decidirmos colocar o projeto em espera: após vários meses e muitas tentativas de conseguir pilotos, Folk não tinha alcançado a adequação do produto ao mercado.

Principais lições aprendidas

Em retrospetiva, há duas razões principais pelas quais folk na primeira vez.

• Primeiro, o design defeituoso do produto. folk como uma agenda de endereços partilhada que se adequava perfeitamente às nossas necessidades na eFounders — trabalhamos num ambiente pequeno e de alta confiança —, mas não funcionava para outros tipos de organização. Muito poucas pessoas estavam dispostas a partilhar automaticamente os seus contactos, mesmo num grupo pequeno.

• Em segundo lugar, estratégia de entrada no mercado errada. O design do produto induziu uma estratégia de cima para baixo. folk de ser distribuído dentro de uma equipa ou organização. No entanto, quando se trata de software de produtividade, é sempre complicado encontrar a pessoa certa internamente para implementá-lo.

Depois de colocar o projeto em espera, mantivemos a página inicial no ar com uma mensagem avisando aos visitantes que não daríamos mais acesso e que o produto não seria mantido. Apesar disso, continuamos a receber muitos leads vindos do site, assistindo ao screencast e insistindo para ter acesso. Foi muito frustrante para nós não poder abrir o produto para aqueles que o solicitaram — no entanto, isso teria sido impossível sem um produto adequado. Continuámos a utilizá-lo internamente, mas fechámos temporariamente o acesso a todos os utilizadores externos.

Um ano depois, motivado pelo fluxo constante de pessoas a pedir acesso a um produto extinto e inspirado pelo surgimento de uma nova onda de ferramentas de produtividade bottom-up, como Notion, Airtable, Superhuman ou Slite, decidi tentar novamente. Comecei a repensar a aplicação desde o início e trabalhei durante algumas semanas na criação de folk totalmente novo. Mais uma vez, comecei a procurar um CTO. Encontrei Cyril, que começou a programar a nova versão do zero em junho.

Reiniciando folk

Não nos limitámos a reativar o antigo produto, redesenhámos completamente a forma como folk :

• Primeiro, criámos folk indivíduos. Quando começa a usar folk, importa os seus contactos das suas próprias fontes para unificar a sua rede num único local. Em seguida, pode criar grupos de contactos e decidir quais desses grupos partilha com o resto da sua equipa. Pode parecer um pequeno detalhe, mas muda completamente a nossa forma de abordar o mercado: começando pelos indivíduos em vez das organizações.

👉🏼 Experimente folk para unificar os seus contactos e partilhar apenas os grupos que escolher

• Em segundo lugar, os grupos ajudam a organizar os seus contactos. Quer sejam grupos pessoais ou partilhados, podem ser modificados e visualizados pelos membros que têm acesso a eles — criando um objeto colaborativo, como páginas no Notion, canais no Slack ou caixas de entrada no Front.

• Em terceiro lugar, folk mais do que apenas uma agenda de contactos. Pensámos nele mais como uma ferramenta de produtividade para ser usada todos os dias quando interage com os seus contactos. Foi assim que surgiu a ideia das «visualizações». Uma visualização pode ser derivada de um grupo para torná-lo acionável — como uma visualização Kanban, uma visualização de calendário ou uma visualização de base de dados. Uma visualização é uma representação visual de uma lista de contactos orientada para a ação. A nossa vista de tabela fornece uma representação de base de dados de uma lista de contactos com a possibilidade de adicionar campos personalizados. A nossa vista Kanban fornece uma representação de fluxo. A vista de quadro branco oferece uma representação espacial. A vista de organograma representa uma estrutura hierárquica. E a nossa vista de calendário permite uma visualização baseada no tempo. Estas vistas transformam Folk aplicação centrada nos contactos para uma ampla gama de casos de uso.

👉🏼 Experimente folk para gerir fluxos de trabalho baseados em contactos nas vistas Kanban, calendário e tabela.

Este redesenho é fundamental para ajudar folk um público que começará a usar o software por conta própria e, em seguida, utilizá-lo em suas organizações para diversos casos de uso.

Mas ainda é uma aposta. Embora já estejamos a usar o novo folk eFounders, ainda não colocámos os produtos nas mãos de um grande número de utilizadores. Temos milhares de pessoas à espera para se tornarem pilotos — e em breve devemos ter uma ideia melhor se estamos a oferecer o valor que queremos.

Se pretende tirar o máximo partido da sua rede e experimentar em primeira mão a nossa nova abordagem à gestão de contactos, pode inscrever-se na nossa versão beta. A folk é apenas por convite, por enquanto 😉

Perguntas frequentes

Como encontro a minha lista de contactos?

No iPhone/iPad, abra a aplicação Contactos. No Android, abra Contactos ou Telefone > Contactos. No macOS, abra Contactos. No Gmail, aceda aos Contactos do Google. No folk, importe fontes e abra um grupo ou a vista «Todos os contactos».

O que diferencia folk de uma agenda de endereços?

folk contactos de várias fontes, suporta grupos pessoais e partilhados e adiciona visualizações focadas em ações (tabela, Kanban, calendário, organograma, quadro branco) com campos personalizados. Ajuda as equipas a organizar, colaborar e agir sobre os contactos, não apenas armazená-los.

Como funciona a partilha de contactos no folk?

Os contactos permanecem privados por predefinição após a importação. Partilhe apenas grupos selecionados com os colegas de equipa. Os membros com acesso podem visualizar e editar grupos partilhados, criando um espaço de trabalho colaborativo sem expor toda a agenda de contactos.

folk pode folk usado por indivíduos e equipas?

Sim. Comece sozinho importando as suas fontes e organizando os contactos em grupos. Partilhe grupos específicos com os colegas de equipa quando estiver pronto. Esta abordagem ascendente permite uma fácil adoção sem uma implementação descendente. Saiba mais em folk.