Une histoire de contacts et de retours

Les gestionnaires de contacts font partie des applications les plus couramment installées. Des centaines de millions d'exemplaires existent sur presque tous les téléphones, PC ou Mac. Pourtant, personne ne les utilise, sauf comme carnets d'adresses pour rechercher un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. C'est en quelque sorte un paradoxe : c'est un produit que tout le monde possède, mais dont personne n'a besoin.

Alors, pourquoi sommes-nous convaincus qu'il y a une opportunité à saisir dans la réinvention du gestionnaire de contacts ? Nous pensons qu'un réseau est l'un des atouts les plus importants tant pour les individus que pour les organisations. Mais nous pensons que pour tirer parti d'un carnet d'adresses, celui-ci doit être organisé, à jour et permettre d'activer facilement les contacts. Les gestionnaires de contacts actuels sont des listes de contacts inutilisées, incapables d'offrir cette valeur ajoutée. Notre ambition est de permettre aux particuliers et aux entreprises d'exploiter la valeur de leur réseau en transformant leur carnet d'adresses en une base de données de contacts intelligente et exploitable.

Des débuts modestes

Tout a commencé avec un outil interne conçu sur mesure pour répondre aux besoins d'eFounders. En 2013, nous avons réalisé que l'un de nos plus grands atouts en tant que studio était notre réseau. Nous avons donc développé, avec François et Vianney, un outil pour nous aider à le gérer de manière collaborative. ContactX, comme nous l'avons appelé, n'était guère plus qu'un carnet d'adresses partagé permettant à tous les membres d'eFounders de connecter leurs sources de contacts et de partager leur réseau. Les contacts pouvaient ensuite être organisés en groupes, que nous avons utilisés pour les investisseurs, les journalistes, les pilotes et les candidats. Nous avons également mis en place des campagnes, définies comme un sous-ensemble de contacts destinés à être activés, dont l'avancement pouvait être suivi grâce à une vue Kanban.

ContactX est finalement devenu le centre névralgique de notre réseau et notre arme secrète pour le développer et l'activer. Finalement, en 2017, nous avons décidé de le lancer en tant que projet indépendant. Nous nous sommes associés à une équipe d'entrepreneurs brillants, Noe et Ronan, et avons mis au point la première version publique du produit pendant plus d'un an. folk né. Cependant, nous avons rapidement décidé de suspendre le projet : après plusieurs mois et de nombreuses tentatives pour convaincre des pilotes, Folk n'avait Folk pas atteint l'adéquation produit-marché.

Principaux enseignements

Avec le recul, on peut dire que deux raisons principales expliquent pourquoi folk la première fois.

• Tout d'abord, une conception défaillante du produit. folk comme un carnet d'adresses partagé qui répondait parfaitement à nos besoins chez eFounders, où nous travaillons dans un environnement restreint et hautement sécurisé, mais qui ne convenait pas à d'autres types d'organisations. Très peu de personnes étaient disposées à partager automatiquement leurs contacts, même au sein d'un petit groupe.

• Deuxièmement, une stratégie de commercialisation inadaptée. La conception du produit a induit une stratégie descendante. folk déployer folk au sein d'une équipe ou d'une organisation. Cependant, lorsqu'il s'agit de logiciels de productivité, il est toujours compliqué de trouver en interne la personne adéquate pour les mettre en œuvre.

Après avoir suspendu le projet, nous avons maintenu la page d'accueil en ligne avec un message avertissant les visiteurs que nous ne donnerions plus accès au produit et que celui-ci ne serait plus mis à jour. Malgré cela, nous avons continué à recevoir de nombreuses demandes provenant du site web, de personnes qui avaient regardé la vidéo et qui insistaient pour avoir accès au produit. Il était très frustrant pour nous de ne pas pouvoir ouvrir le produit à ceux qui le demandaient, mais cela aurait été impossible sans un produit adéquat. Nous avons continué à l'utiliser en interne, mais avons temporairement fermé l'accès à tous les utilisateurs externes.

Un an plus tard, motivé par le flux constant de personnes demandant l'accès à un produit disparu et inspiré par l'émergence d'une nouvelle vague d'outils de productivité bottom-up tels que Notion, Airtable, Superhuman ou Slite, j'ai décidé de retenter ma chance. J'ai commencé à repenser l'application de fond en comble et j'ai travaillé pendant plusieurs semaines à l'élaboration d'un tout nouveau folk. Une fois de plus, je me suis mis à la recherche d'un directeur technique. J'ai trouvé Cyril, qui a commencé à coder la nouvelle version à partir de zéro en juin.

Redémarrage folk

Nous ne nous sommes pas contentés de remettre en avant l'ancien produit, nous avons complètement repensé folk :

• Tout d'abord, nous avons conçu folk les particuliers. Lorsque vous commencez à utiliser folk, vous importez vos contacts depuis vos propres sources afin de regrouper votre réseau en un seul endroit. Vous pouvez ensuite créer des groupes de contacts et décider lesquels de ces groupes vous souhaitez partager avec le reste de votre équipe. Cela peut sembler être un détail insignifiant, mais cela change complètement notre façon d'aborder le marché : nous partons des individus plutôt que des organisations.

👉🏼 Essayez folk pour regrouper vos contacts et ne partager que les groupes que vous choisissez.

• Deuxièmement, les groupes vous aident à organiser vos contacts. Qu'il s'agisse de groupes personnels ou partagés, ils peuvent être modifiés et consultés par les membres qui y ont accès, créant ainsi un objet collaboratif, comme les pages dans Notion, les canaux dans Slack ou les boîtes de réception dans Front.

• Troisièmement, folk plus qu'un simple carnet d'adresses. Nous l'avons plutôt conçu comme un outil de productivité à utiliser quotidiennement lorsque vous interagissez avec vos contacts. C'est ainsi que nous avons eu l'idée des « vues ». Une vue peut être dérivée d'un groupe pour le rendre exploitable, comme une vue Kanban, une vue calendrier ou une vue base de données. Une vue est une représentation visuelle d'une liste de contacts orientée vers l'action. Notre vue tableau fournit une représentation sous forme de base de données d'une liste de contacts avec la possibilité d'ajouter des champs personnalisés. Notre vue Kanban fournit une représentation du flux. La vue tableau blanc offre une représentation spatiale. Une vue organigramme représente une structure hiérarchique. Et notre vue calendrier permet une visualisation basée sur le temps. Ces vues Folk une application centrée sur les contacts pour un large éventail de cas d'utilisation.

👉🏼 Essayez folk pour gérer vos flux de travail basés sur les contacts dans les vues Kanban, calendrier et tableau.

Cette refonte est essentielle pour aider folk un public qui commencera à utiliser le logiciel pour son propre compte, puis l'utilisera dans son organisation pour de nombreux cas d'utilisation différents.

Mais cela reste un pari. Même si nous utilisons déjà les nouveaux folk eFounders, nous n'avons pas encore mis les produits entre les mains d'un grand nombre d'utilisateurs. Des milliers de personnes attendent de devenir pilotes, et nous devrions bientôt avoir une meilleure idée de notre capacité à offrir la valeur que nous souhaitons.

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre réseau et découvrir par vous-même notre nouvelle approche de la gestion des contacts, vous pouvez vous inscrire à notre version bêta. La folk est accessible uniquement sur invitation, pour l'instant 😉

FAQ

Comment trouver ma liste de contacts ?

Sur iPhone/iPad, ouvrez l'application Contacts. Sur Android, ouvrez Contacts ou Téléphone > Contacts. Sur macOS, ouvrez Contacts. Dans Gmail, accédez à Google Contacts. Dans folk, importez les sources et ouvrez un groupe ou la vue « Tous les contacts ».

Qu'est-ce qui folk d'un carnet d'adresses ?

folk les contacts provenant de nombreuses sources, prend en charge les groupes personnels et partagés, et ajoute des vues axées sur l'action (tableau, Kanban, calendrier, organigramme, tableau blanc) avec des champs personnalisés. Il aide les équipes à organiser, collaborer et agir sur les contacts, et pas seulement à les stocker.

Comment fonctionne le partage des contacts dans folk?

Les contacts restent privés par défaut après l'importation. Partagez uniquement les groupes sélectionnés avec vos collègues. Les membres disposant d'un accès peuvent consulter et modifier les groupes partagés, créant ainsi un espace de travail collaboratif sans exposer l'intégralité du carnet d'adresses.

folk peut-il folk utilisé par des particuliers et des équipes ?

Oui. Commencez seul en important vos sources et en organisant vos contacts en groupes. Partagez des groupes spécifiques avec vos collègues lorsque vous êtes prêt. Cette approche ascendante facilite l'adoption sans déploiement descendant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur folk.