AI CRM passe de mot à la mode à flux de travail lorsque ChatGPT est intégré dans le pipeline. ⚡

ChatGPT est le modèle conversationnel d'OpenAI qui lit, écrit et raisonne en langage naturel. À l'intérieur d'un CRM, il agit comme un opérateur : il capture le contexte des e-mails et des appels, rédige des premières ébauches de contact, enrichit et nettoie les enregistrements, met en évidence les risques et suggère les prochaines actions sans quitter la vue de l'affaire.

L'objectif d'un CRM qui intègre ChatGPT est simple : convertir les interactions non structurées en données fiables et en exécution guidée. Cela signifie des transferts plus rapides, des étapes suivantes plus claires et un pipeline plus propre où les représentants passent du temps à vendre—et non à taper.

Les meilleurs CRMs avec ChatGPT sont :

1. folk CRM

2. Hubspot

3. Close CRM

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8 Meilleurs CRMs ChatGPT Comparés !

1. folk CRM

Évaluation : ⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Meilleur pour : Agences, fondateurs de startups, petites et moyennes équipes de vente

Aperçu‍

folk est un CRM axé sur l'IA avec des Magic Fields natifs pour des extraits et enrichissements générés par l'IA, plus une connexion directe à ChatGPT. Les équipes peuvent discuter avec leur CRM à l'intérieur de ChatGPT pour interroger des personnes, des entreprises, des affaires, des notes et des rappels, puis obtenir des analyses rapides ou préparer des réunions sans quitter ChatGPT. Sur la plateforme, les champs IA génèrent des brise-glaces, des brouillons d'e-mails et des données structurées qui se synchronisent avec les enregistrements.

Fonctionnalité remarquable de ChatGPT‍

Interroger les données CRM en direct d'un GPT personnalisé pour obtenir des aperçus à 360° et des suggestions d'action (par exemple, “rédiger un suivi basé sur les dernières notes” ou “montrer les affaires en attente cette semaine”).

Avantages

✔️ Réel “chat avec votre CRM” workflow via ChatGPT

✔️ Champs AI pour des approches personnalisées et des notes à grande échelle

✔️ Enrichissement des données, modèles, intégration des réseaux sociaux : Linkedin, WhatsApp, Instagram, etc.

✔️ Intégration Gmail & Outlook

✔️ Interface utilisateur propre, configuration rapide, workflows solides LinkedIn/Gmail

Inconvénients

❌ Peut être trop basique pour les petites entreprises

Tarification‍

Standard : 25 $/membre/mois facturé mensuellement (20 $ facturé annuellement)
Premium : 50 $/membre/mois facturé mensuellement (40 $ facturé annuellement)
Personnalisé : à partir de 100 $/membre/mois (mensuel) ou 80 $/membre/mois (annuel)

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2. HubSpot

Évaluation : ⭐⭐⭐⭐ (G2)
Meilleur pour : PME évoluant vers le marché intermédiaire avec un fort alignement entre le marketing et les ventes

Aperçu‍

HubSpot connecte les données CRM à ChatGPT via un connecteur officiel et propose une IA de première partie à travers les hubs (rédaction d'e-mails, notes, prévisions). Breeze Assistant ajoute des requêtes en langage naturel et une préparation à l'intérieur de HubSpot, tandis que le connecteur permet une analyse basée sur les autorisations des enregistrements directement dans ChatGPT.

Caractéristique remarquable de ChatGPT‍

Connecteur sécurisé ChatGPT–HubSpot qui répond aux questions en anglais simple sur les données CRM et suggère les prochaines étapes.

Avantages

✔️ UX propre et rapidité de mise en valeur dans les ventes, le marketing, le service

✔️ IA native pour la rédaction, le résumé et les suivis ; requête NL via Breeze/connecteur

✔️ Grand écosystème d'applications et modèles

Inconvénients

❌ L'automatisation/rapport avancé est limité aux niveaux supérieurs et aux minimums de sièges

❌ Le coût total peut augmenter rapidement à mesure que les hubs et les sièges se développent

Tarification‍

Sales Hub Starter à partir d'environ 15 $–20 $ par siège/mois (facturation annuelle typique). Pro et Enterprise ajoutent des frais par siège plus élevés et des minimums de sièges. Vérifiez les promotions actuelles et l'intégration avant de vous engager.

3. Pipedrive

Évaluation : ⭐⭐⭐⭐ (G2)
Meilleur pour : équipes de vente PME qui souhaitent un pipeline simple et visuel avec une IA légère

Aperçu‍

Pipedrive propose une IA de première partie (Assistant de vente, rédacteur/résumeur d'e-mails, indices de sentiment) et se connecte à ChatGPT via des plateformes d'automatisation sans code (Zapier, Make, Pipedream, etc.). Flux typiques : résumer de longs fils d'e-mails en notes, rédiger des suivis à partir du contexte de l'affaire, ou mettre à jour automatiquement les enregistrements lorsqu'un représentant approuve un brouillon d'IA. Le résultat est moins d'administration et des passations plus rapides sans configuration lourde.

Fonctionnalité exceptionnelle de ChatGPT‍

Flux de travail automatisés de ChatGPT qui lisent le contexte de l'affaire/contact et renvoient des brouillons prêts à être envoyés ou des mises à jour structurées dans Pipedrive.

Avantages

✔️ Pipeline intuitif ; intégration rapide

✔️ Encouragements utiles de l'IA et rédaction dans la boîte de réception

✔️ Grande place de marché d'applications et automatisations faciles

Inconvénients

❌ La connexion ChatGPT est tierce (pas un connecteur natif)

❌ Les rapports/marketing avancés nécessitent souvent des niveaux supérieurs ou des modules complémentaires

Tarification ‍

Lite 14 $/siège/mois (annuel). Croissance 39 $. Premium 49 $. Ultime 79 $. Les modules complémentaires comme LeadBooster ou Smart Docs sont tarifés séparément.

4. Zoho CRM

Évaluation : ⭐⭐⭐⭐(Capterra)
Meilleur pour : Équipes soucieuses des coûts qui souhaitent une IA intégrée + une intégration étroite de la suite

Aperçu‍

Zoho CRM expédie Zia, son IA native, avec une connexion ChatGPT optionnelle à l'intérieur de l'application. Zia gère la rédaction, la relecture, le résumé et le nettoyage de champ à travers les modules ; le lien ChatGPT améliore la génération de contenu long et les invites en langage naturel sans quitter l'interface utilisateur de Zoho. Une valeur forte pour les PME qui utilisent également d'autres applications Zoho (Books, Campaigns, Desk).

Caractéristique exceptionnelle de ChatGPT‍

Zia + ChatGPT dans les vues d'enregistrement pour résumer les e-mails/notes et générer des suivis contextuels qui peuvent écrire dans des champs ou des activités.

Avantages

✔️ IA native plus connexion ChatGPT en un seul endroit

✔️ Large suite d'applications et tarification agressive

✔️ Personnalisation flexible pour les modules, les mises en page et l'automatisation

Inconvénients

❌ Les meilleures fonctionnalités d'IA se trouvent dans les niveaux supérieurs

❌ La profondeur de l'interface utilisateur peut submerger les nouveaux venus ; les applications du marché varient en qualité

Tarification (à partir de)‍

Plan gratuit pour jusqu'à 3 utilisateurs. Standard ~$20/utilisateur/mois, Professionnel ~$35, Entreprise ~$50, Ultime ~$52 (facturation annuelle typique).

5. Microsoft Dynamics 365 Sales

Évaluation : ⭐⭐⭐(G2)
Meilleur pour : Les entreprises orientées Microsoft qui souhaitent des copilotes IA avec une gouvernance M365 stricte

Aperçu‍

Dynamics 365 Sales associe le CRM d'entreprise avec Copilot for Sales pour rédiger des e-mails, résumer des réunions, extraire des éléments d'action et faire ressortir des risques à travers Outlook, Teams et le CRM. Des invites de style ChatGPT peuvent interroger des opportunités et des activités, avec des réponses basées sur des autorisations spécifiques au rôle. Idéal lorsque la sécurité, l'auditabilité et l'alignement avec la pile Microsoft sont importants.

Caractéristique exceptionnelle de ChatGPT‍

Questions et réponses en langage naturel sur les opportunités et les comptes, plus des suivis générés automatiquement et des notes récapitulatives renvoyées aux dossiers.

Avantages

✔️ Intégration approfondie avec Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)

✔️ Sécurité d'entreprise, DLP, RBAC et journaux d'audit

✔️ Copilot accélère la préparation, les suivis et l'hygiène du pipeline

Inconvénients

❌ Surcharge administrative et de gestion des changements

❌ Complexité des prix à travers les licences et les options supplémentaires

Tarification ‍

Licences par utilisateur en plusieurs niveaux pour les ventes (Professionnel/Entreprise) avec des modules complémentaires Copilot disponibles ; la facturation annuelle est typique. Confirmer les forfaits et l'éligibilité du locataire lors de l'acquisition.

6. crm des ventes monday

Évaluation : ⭐⭐⭐⭐(TechRadar)
Meilleur pour : Équipes axées sur le produit et lourdes en projets qui souhaitent CRM + gestion du travail + IA

Aperçu‍

monday sales CRM superpose des pipelines sur monday.com Work OS et ajoute monday AI pour la rédaction, le résumé et le nettoyage des champs à travers les tableaux. Des flux de travail de style ChatGPT se connectent via les applications monday AI et les intégrations du marketplace, permettant aux représentants de générer des suivis, de compresser de longues discussions en notes et de transformer des mises à jour non structurées en champs structurés—sans changer d'outil.

Caractéristique remarquable de ChatGPT‍

Invites en langage naturel dans les mises à jour d'éléments qui produisent des e-mails prêts à être envoyés ou des notes de récapitulation, avec des automatisations pour écrire les résultats dans les colonnes et déclencher les prochaines étapes.

Avantages

✔️ Tableaux unifiés pour les ventes et les transferts après-vente

✔️ IA intégrée sur les éléments, mises à jour et documents + recettes d'automatisation simples

✔️ Dispositions et autorisations flexibles pour les équipes interfonctionnelles

Inconvénients

❌ Des fonctionnalités CRM plus approfondies (devis, prévisions, rôles) peuvent nécessiter des modules complémentaires/personnalisation

❌ La gouvernance et la profondeur du marché sont moins importantes que celles des CRM d'entreprise

Tarification‍

Basique 12 $/utilisateur/mois • Standard 17 $/utilisateur/mois • Pro 28 $/utilisateur/mois • Entreprise sur mesure.
La facturation mensuelle est plus élevée.

7. Close CRM

Évaluation : ⭐⭐⭐⭐(G2)
Meilleur pour : Équipes de PME axées sur les appels qui souhaitent une recherche NL rapide et une rédaction

Aperçu‍

Close ships “Close GPT,” une expérience native de ChatGPT pour interroger les données CRM en anglais simple, créer des listes filtrées, résumer l'activité et préparer des démarches sans construction manuelle de rapports. ChatGPT peut également être connecté via des outils sans code pour générer des brouillons et enregistrer des mises à jour à partir de fils de discussion par e-mail, d'appels et de notes.

Fonctionnalité remarquable de ChatGPT‍

Filtrage conversationnel et Q&A sur les prospects/contacts, plus création de listes en un clic, avec des options pour renvoyer des résumés et des tâches aux enregistrements.

Avantages

✔️ Appels/SMS intégrés avec recherche rapide et rédaction

✔️ Close GPT réduit le temps de reporting et accélère les suivis

✔️ Automatisations faciles via Zapier/Make/Pipedream

Inconvénients

❌ Moins de contrôles d'entreprise que les suites héritées

❌ Portée de l'IA plus étroite que celle des suites marketing complètes

Tarification‍

Solo 9 $/utilisateur/mois (annuel) ou 19 $ mensuel
Essentiels 35 $ (annuel) ou 49 $ mensuel
Croissance 99 $ (annuel) ou 109 $ mensuel
Échelle 139 $ (annuel) ou 149 $ mensuel

8. Salesflare

Évaluation : ⭐⭐⭐⭐(FindMyCRM)
Meilleur pour : Petites équipes B2B dans Gmail/Outlook qui souhaitent une rédaction par IA + des automatisations simples

Aperçu‍

Salesflare est un CRM léger avec une forte capture d'emails/activités. Les équipes connectent couramment ChatGPT via Make/Zapier pour transformer de longues discussions en notes, générer des réponses initiales et mettre à jour automatiquement des champs à partir de texte non structuré—sans lourde administration.

Caractéristique exceptionnelle de ChatGPT‍

Automatisations sans code qui fournissent le contexte des affaires/contacts à ChatGPT et renvoient des brouillons prêts à être modifiés ou des mises à jour structurées dans Salesflare (récapitulatif, prochaines étapes, mises à jour de terrain).

Avantages

✔️ Pipeline propre et configuration rapide pour les petites équipes

✔️ Synchronisation d'email fiable et journalisation automatique

✔️ Fonctionne bien avec OpenAI dans les workflows Make/Zapier

Inconvénients

❌ Pas de connecteur ChatGPT natif ou de première partie

❌ Moins de contrôles/add-ons pour les entreprises que les suites plus grandes

Tarification ‍

Croissance 29 $/utilisateur/mois (annuel) • Pro 49 $/utilisateur/mois (annuel) • Entreprise 99 $/utilisateur/mois (annuel; minimum de 5 sièges). La facturation mensuelle est plus élevée.

8 Meilleurs CRMs ChatGPT : Récapitulatif rapide !

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Conclusion

ChatGPT dans un CRM transforme des conversations éparpillées en données claires et en actions guidées. Parmi les neuf options, le schéma est clair : l'IA native aide, mais les meilleurs résultats viennent lorsque les représentants peuvent interroger des dossiers, rédiger des prises de contact et enregistrer des mises à jour sans quitter leur flux.

folk CRM se distingue comme le choix le plus équilibré pour les équipes de PME et de marché intermédiaire : mise en place rapide, “discuter avec votre CRM” à l'intérieur de ChatGPT, Magic Fields pour l'enrichissement et les brise-glaces, et de solides workflows Gmail/LinkedIn à un prix accessible. Il offre le plus grand impact avec le moins de frais administratifs, de sorte que les pipelines restent précis et que les représentants avancent plus rapidement.