AI CRM se move de palavra da moda para fluxo de trabalho quando o ChatGPT está dentro do pipeline. ⚡

ChatGPT é o modelo conversacional da OpenAI que lê, escreve e raciocina em linguagem natural. Dentro de um CRM, ele atua como um operador: captura contexto de e-mails e chamadas, redige o primeiro contato, enriquece e limpa registros, identifica riscos e sugere próximas ações sem sair da visualização do negócio.

O objetivo de um CRM que integra o ChatGPT é simples: converter interações não estruturadas em dados confiáveis e execução guiada. Isso significa transferências mais rápidas, próximos passos mais claros e um pipeline mais limpo onde os representantes passam tempo vendendo—não digitando.

Os melhores CRMs com ChatGPT são:

1. folk CRM

2. Hubspot

3. Close CRM

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8 Melhores CRMs do ChatGPT Comparados!

1. folk CRM

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Melhor para: Agências, fundadores de startups, equipes de vendas pequenas e médias

Visão Geral‍

folk é um CRM com foco em IA com Magic Fields nativos para trechos gerados por IA e enriquecimento, além de uma conexão direta com o ChatGPT. As equipes podem conversar com seu CRM dentro do ChatGPT para consultar pessoas, empresas, negócios, notas e lembretes, e então obter análises rápidas ou preparar reuniões sem sair do ChatGPT. Na plataforma, os campos de IA geram quebra-gelos, rascunhos de e-mail e dados estruturados que sincronizam de volta aos registros.

Recurso destacado do ChatGPT‍

Consultar dados de CRM ao vivo de um GPT personalizado para obter visões gerais de 360° e sugestões de ação (por exemplo, “redigir um acompanhamento com base nas últimas notas” ou “mostrar negócios parados esta semana”).

Prós

✔️ Fluxo de trabalho 'chat real com seu CRM' através do ChatGPT

✔️ Campos de IA para divulgação personalizada e anotações em grande escala

✔️ Enriquecimento de dados, modelos, integração com redes sociais: Linkedin, WhatsApp, Instagram, etc.

✔️ Integração com Gmail & Outlook

✔️ Interface limpa, configuração rápida, fortes fluxos de trabalho do LinkedIn/Gmail

Contras

❌ Pode ser muito básico para pequenas empresas

Preços‍

Padrão: $25/membro/mês faturado mensalmente ($20 faturado anualmente)
Premium: $50/membro/mês faturado mensalmente ($40 faturado anualmente)
Personalizado: a partir de $100/membro/mês (mensal) ou $80/membro/mês (anual)

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2. HubSpot

Classificação: ⭐⭐⭐⭐ (G2)
Melhor para: PMEs que estão se expandindo para o mercado médio com forte alinhamento entre marketing e vendas

Visão Geral‍

O HubSpot conecta dados de CRM ao ChatGPT através de um conector oficial e envia IA de primeira parte através dos hubs (escrita de e-mail, notas, previsões). O Breeze Assistant adiciona consultas em linguagem natural e preparação dentro do HubSpot, enquanto o conector permite a análise de registros baseada em permissões diretamente no ChatGPT.

Recurso de destaque do ChatGPT‍

Conector seguro do ChatGPT–HubSpot que responde a perguntas em inglês simples sobre dados de CRM e sugere próximos passos.

Prós

✔️ UX limpa e rápido tempo para valor em Vendas, Marketing, Serviço

✔️ IA nativa para redação, resumo e acompanhamentos; consulta NL via Breeze/conector

✔️ Grande ecossistema de aplicativos e templates

Contras

❌ Automação/reportagem avançada restrita a níveis mais altos e mínimos de assentos

❌ O custo total pode aumentar rapidamente à medida que hubs e assentos escalam

Preços‍

Sales Hub Starter a partir de aproximadamente $15–$20 por assento/mês (cobrança anual típica). Pro e Enterprise adicionam taxas por assento mais altas e mínimos de assento. Verifique as promoções atuais e o onboarding antes de se comprometer.

3. Pipedrive

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐ (G2)
Melhor para: equipes de vendas de PMEs que desejam um pipeline simples e visual com inteligência artificial leve

Visão Geral‍

O Pipedrive oferece IA de primeira linha (Assistente de Vendas, redator/resumidor de e-mails, sinais de sentimento) e se conecta ao ChatGPT através de plataformas de automação sem código (Zapier, Make, Pipedream, etc.). Fluxos típicos: resumir longas conversas de e-mail em notas, redigir acompanhamentos a partir do contexto do negócio ou atualizar registros automaticamente quando um representante aprova um rascunho de IA. O resultado é menos administração e transferências mais rápidas sem configuração pesada.

Recurso destacado do ChatGPT‍

Fluxos de trabalho automatizados do ChatGPT que leem o contexto de negócios/contato e retornam rascunhos prontos para enviar ou atualizações estruturadas de volta ao Pipedrive.

Prós

✔️ Pipeline intuitivo; integração rápida

✔️ Sugestões úteis de IA e redação dentro da caixa de entrada

✔️ Grande mercado de aplicativos e automações fáceis

Contras

❌ A conexão do ChatGPT é de terceiros (não é um conector nativo)

❌ Relatórios/marketing avançados geralmente precisam de níveis mais altos ou complementos

Preços ‍

Lite $14/cadeira/mês (anual). Growth $39. Premium $49. Ultimate $79. Adicionais como LeadBooster ou Smart Docs com preços separados.

4. Zoho CRM

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐(Capterra)
Melhor para: Equipes com orçamento limitado que desejam IA integrada + integração estreita da suíte

Visão Geral‍

O Zoho CRM oferece o Zia, sua IA nativa, com uma conexão opcional do ChatGPT dentro do aplicativo. O Zia cuida da redação, revisão, resumo e limpeza de campos em diversos módulos; o link do ChatGPT melhora a geração de textos longos e os prompts em linguagem natural sem sair da interface do Zoho. Grande valor para PMEs que também utilizam outros aplicativos da Zoho (Books, Campaigns, Desk).

Recurso destacado do ChatGPT‍

Zia + ChatGPT dentro das visualizações de registro para resumir e-mails/notas e gerar acompanhamentos contextuais que podem escrever em campos ou atividades.

Prós

✔️ IA nativa mais conexão com o ChatGPT em um só lugar

✔️ Ampla suíte de aplicativos e preços agressivos

✔️ Personalização flexível para módulos, layouts e automação

Contras

❌ Os melhores recursos de IA estão nos níveis mais altos

❌ A profundidade da interface pode sobrecarregar os novatos; os aplicativos do marketplace variam em qualidade

Preços (a partir de)‍

Plano gratuito para até 3 usuários. Padrão ~$20/assento/mês, Profissional ~$35, Empresarial ~$50, Ultimate ~$52 (faturamento anual típico).

5. Microsoft Dynamics 365 Sales

Avaliação: ⭐⭐⭐(G2)
Melhor para: empresas focadas em Microsoft que desejam copilotos de IA com governança rígida do M365

Visão Geral‍

O Dynamics 365 Sales combina CRM empresarial com Copilot for Sales para redigir e-mails, resumir reuniões, extrair itens de ação e identificar riscos em Outlook, Teams e no CRM. Os prompts no estilo ChatGPT podem consultar oportunidades e atividades, com respostas baseadas em permissões por função. É uma boa escolha quando segurança, auditabilidade e alinhamento com a pilha Microsoft são importantes.

Recurso destacado do ChatGPT‍

Perguntas e respostas em linguagem natural sobre oportunidades e contas, além de acompanhamentos gerados automaticamente e notas de resumo enviadas de volta aos registros.

Prós

✔️ Integração profunda com Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)

✔️ Segurança empresarial, DLP, RBAC e registros de auditoria

✔️ O Copilot acelera a preparação, acompanhamentos e higiene do pipeline

Contras

❌ Sobrecarga de administração e gerenciamento de mudanças

❌ Complexidade de preços entre licenças e complementos

Preços ‍

Licenciamento por usuário em camadas para Vendas (Profissional/Enterprise) com complementos do Copilot disponíveis; faturamento anual típico. Confirme pacotes e elegibilidade do inquilino durante a aquisição.

6. crm de vendas monday

Classificação: ⭐⭐⭐⭐(TechRadar)
Melhor para: Equipes orientadas a produtos e com muitos projetos que desejam CRM + gerenciamento de trabalho + IA

Visão Geral‍

As camadas de CRM de vendas do monday adicionam pipelines sobre o monday.com Work OS e incluem o monday AI para redação, resumo e limpeza de campo em diferentes quadros. Fluxos de trabalho no estilo ChatGPT se conectam através de aplicativos e integrações do monday AI, permitindo que os representantes gerem follow-ups, comprimam longas conversas em notas e transformem atualizações não estruturadas em campos estruturados—sem precisar trocar de ferramentas.

Recurso destacado do ChatGPT‍

Prompts em linguagem natural em atualizações de itens que produzem e-mails prontos para enviar ou notas de resumo, com automações para escrever resultados de volta nas colunas e acionar os próximos passos.

Prós

✔️ Painéis unificados para vendas e transferências pós-venda

✔️ IA integrada em itens, atualizações e documentos + receitas de automação simples

✔️ Layouts flexíveis e permissões para equipes multifuncionais

Contras

❌ Recursos de CRM mais profundos (cotações, previsões, funções) podem exigir complementos/customização

❌ Governança e profundidade do marketplace mais leves do que CRMs empresariais

Preços‍

Básico $12/usuário/mês • Padrão $17/usuário/mês • Pro $28/usuário/mês • Enterprise personalizado.
Faturamento mensal é mais alto.

7. Close CRM

Classificação: ⭐⭐⭐⭐(G2)
Melhor para: Equipes de PME com foco em chamadas que desejam pesquisa rápida em NL e redação

Visão Geral‍

Close ships “Close GPT,” uma experiência nativa do ChatGPT para consultar dados de CRM em inglês simples, construir listas filtradas, resumir atividades e preparar abordagens sem a necessidade de criar relatórios manualmente. O ChatGPT também pode ser conectado via ferramentas sem código para gerar rascunhos e registrar atualizações de conversas por e-mail, chamadas e notas.

Recurso de destaque do ChatGPT‍

Filtragem conversacional e perguntas e respostas sobre leads/contatos, além de criação de listas com um clique, com opções para enviar resumos e tarefas de volta aos registros.

Prós

✔️ Chamadas/SMS integrados com pesquisa rápida e redação

✔️ Close GPT reduz o tempo de relatório e acelera os acompanhamentos

✔️ Automação fácil via Zapier/Make/Pipedream

Contras

❌ Menos controles empresariais do que suítes legadas

❌ Escopo de IA mais restrito do que suítes de marketing completas

Preços‍

Solo $9/usuário/mês (anual) ou $19 mensal
Essenciais $35 (anual) ou $49 mensal
Crescimento $99 (anual) ou $109 mensal
Escala $139 (anual) ou $149 mensal

8. Salesflare

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐(FindMyCRM)
Melhor para: Pequenas equipes B2B no Gmail/Outlook que desejam redação com IA + automações simples

Visão Geral‍

Salesflare é um CRM leve com forte captura de e-mails/atividades. As equipes costumam conectar o ChatGPT via Make/Zapier para transformar longas conversas em notas, gerar respostas iniciais e atualizar automaticamente campos a partir de texto não estruturado—sem muita administração.

Recurso de destaque do ChatGPT‍

Automatizações sem código que fornecem contexto de negócios/contato ao ChatGPT e retornam rascunhos prontos para edição ou atualizações estruturadas de volta ao Salesflare (resumos, próximos passos, atualizações de campo).

Prós

✔️ Pipeline limpo e configuração rápida para pequenas equipes

✔️ Sincronização de email confiável e registro automático

✔️ Funciona bem com OpenAI em fluxos de trabalho Make/Zapier

Contras

❌ Sem conector nativo de ChatGPT de primeira parte

❌ Menos controles/adicionais empresariais do que suítes maiores

Preços ‍

Growth R$29/usuário/mês (anual) • Pro R$49/usuário/mês (anual) • Enterprise R$99/usuário/mês (anual; mínimo de 5 assentos). A cobrança mensal é mais alta.

8 Melhores CRMs do ChatGPT: Resumo Rápido!

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Conclusão

O ChatGPT dentro de um CRM transforma conversas dispersas em dados limpos e ações guiadas. Entre as nove opções, o padrão é claro: a IA nativa ajuda, mas os melhores resultados vêm quando os representantes podem consultar registros, elaborar contatos e registrar atualizações sem sair do seu fluxo.

folk CRM se destaca como a escolha mais equilibrada para equipes de PME e mercado médio: configuração rápida, “converse com seu CRM” dentro do ChatGPT, Campos Mágicos para enriquecimento e quebra-gelos, e fortes fluxos de trabalho no Gmail/LinkedIn a um preço acessível. Ele oferece o maior impacto com a menor sobrecarga administrativa, para que os funis permaneçam precisos e os representantes se movimentem mais rápido.