5 meilleures alternatives à Salesforce

Lorsqu'il s'agit de gérer les relations avec les clients, le bon CRM peut faire toute la différence. Mais que se passe-t-il lorsque votre plateforme actuelle ne répond plus à vos besoins ? Que ce soit en raison de fonctionnalités limitées, de coûts élevés ou de problèmes de compatibilité, il est peut-être temps d'explorer d'autres options. Dans cet article de blog, nous allons explorer les meilleures alternatives de CRM pour les entreprises à la recherche d'une meilleure alternative à Salesforce. Salesforce est un CRM populaire, mais avec ses prix élevés et ses flux de travail complexes, il peut être difficile à utiliser. Explorons pourquoi vous pourriez envisager de changer et quelles alternatives vous devriez considérer.

Pourquoi chercher des alternatives à Salesforce

Bien que Salesforce ait ses forces, il peut être insuffisant dans certains domaines. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises recherchent des alternatives à Salesforce.

• Préoccupations de coût : Les prix peuvent augmenter à mesure que les équipes se développent ou que des fonctionnalités avancées sont nécessaires.
• Personnalisation limitée : Certaines entreprises nécessitent plus de flexibilité pour adapter le CRM à leurs flux de travail.
• Problèmes d'évolutivité : Les entreprises en croissance pourraient dépasser les capacités de la plateforme.
• Lacunes d'intégration : Le besoin d'une connectivité transparente avec des outils tels que l'email, l'analyse ou la gestion de projet.

Caractéristiques clés à rechercher dans une alternative à Salesforce

Avant de plonger dans les options, il est essentiel de savoir ce qui fait un excellent CRM. Voici les caractéristiques clés à prioriser lors de la recherche des meilleures alternatives de CRM :

1. Personnalisation : Assurez-vous que le CRM peut s'adapter à vos processus uniques.
2. Flexibilité des prix : Recherchez des solutions qui s'adressent aux petites équipes et aux grandes entreprises.
3. Capacités d'intégration : Vous ne devriez pas avoir à payer un coût supplémentaire pour vous intégrer à des outils tiers.
4. Support client : Une assistance fiable peut changer la donne lors de l'intégration ou du dépannage.
5. Flexibilité : Le système CRM ne prend-il en charge que les ventes ? Qu'en est-il du marketing, du recrutement et d'autres domaines de l'entreprise ?

Meilleures alternatives à Salesforce

1. Close CRM 

Meilleur pour : Des équipes de vente dynamiques se concentrant sur le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion des pipelines.

Close CRM est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRMs traditionnels, offrant une expérience rationalisée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Connue pour son design intuitif, Close fournit des fonctionnalités robustes telles que l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides, et de puissantes intégrations pour s'adapter parfaitement à n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe ou développiez des efforts de vente, Close est conçu pour gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Caractéristiques clés de Close CRM

• Configuration rapide: Simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive: Tableau de bord facile à naviguer, conçu pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée: Outils d'appel, d'email et de SMS intégrés pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation: Comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports puissants: Rapports de ventes et d'activités personnalisables pour des informations exploitables sur la performance de l'équipe et les tendances de revenus.
• Collaboration d'équipe: Fonctionnalités comme les boîtes de réception partagées et les attributions de tâches pour maintenir les équipes alignées et efficaces.
• Sécurisé et évolutif: Conçu avec une sécurité robuste et une évolutivité pour les entreprises en croissance.
• Intégrations: Offre plus de 100 intégrations natives et une compatibilité avec Zapier pour se synchroniser sans effort avec les outils existants.

2. Capsule CRM

Meilleur pour : Petites équipes à la recherche d'un CRM simple pour la gestion des contacts et des tâches.

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Fonctionnalités clés de Capsule CRM

• Gestion du pipeline de ventes: Capsule CRM permet aux utilisateurs de suivre les opportunités à travers un pipeline de ventes personnalisable, aidant les entreprises à surveiller l'avancement des affaires.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre avec des outils comme Google Workspace, Mailchimp et Xero, permettant aux utilisateurs de rationaliser les flux de travail et de gérer les données à travers les plateformes.
• Gestion des tâches: Les utilisateurs peuvent créer et assigner des tâches liées aux affaires ou aux contacts, garantissant que les suivis et les actions clés sont réalisés à temps.
• Rappels de tâches: Capsule fournit des rappels de tâches pour garder les utilisateurs au courant des délais et des activités importantes liées aux relations clients ou aux opportunités de vente.
• Automatisation des flux de travail: La plateforme inclut des outils d'automatisation de base pour gérer les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des dossiers de contacts, réduisant ainsi la charge de travail manuelle.

Prix et plans de Capsule CRM

Les plans d'abonnement annuels de Capsule sont les suivants.

• Plan de démarrage : À partir de 18 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 36 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 54 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 72 $ par utilisateur, par mois.

3. folk

Meilleur pour : Les équipes qui ont besoin d'un CRM tout-en-un nécessitant un court délai de mise en œuvre.

folk est une plateforme CRM multi-récompensée, célébrée pour sa configuration simple et prête à l'emploi. Hautement polyvalente et personnalisable, folk soutient les équipes dans les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. Conçu pour évoluer avec votre entreprise, il est idéal pour les solopreneurs, les petites et moyennes équipes, et même les grandes entreprises.

Fonctionnalités clés

1. Gestion des contacts: Centralisez facilement tous vos contacts provenant de plateformes de médias sociaux comme LinkedIn, Instagram et X, ainsi que de multiples boîtes de réception y compris Gmail et Outlook.
2. Notes et rappels: Attachez des notes directement au profil d'un contact dans Folk pour un accès facile, et définissez des rappels pour garantir des suivis en temps voulu.
3. Tableau de bord du pipeline de ventes: Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects à l'aide d'un tableau de bord de pipeline de ventes personnalisable, disponible en vues tableau Kanban et liste.
4. Facilité d'utilisation et personnalisation: Personnalisez les pipelines, tableaux de bord, automatisations et séquences d'emails pour s'adapter à votre cycle de vente, gestion de pipeline ou autres fonctions commerciales comme le recrutement et le marketing.
5. Intégration des médias sociaux: Importez des contacts et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X d'un simple clic en utilisant l'extension Google Chrome de Folk.
6. Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook: Synchronisez les emails dans leur intégralité, vous permettant de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
7. Enrichissement des contacts: Remplissez automatiquement les détails manquants des contacts tels que les adresses email et les profils sociaux en utilisant des intégrations avec Apollo et Dropcontact.
8. Séquences d'emails: Envoyez des séquences d'emails personnalisées avec des rappels de suivi pour les prospects qui ne répondent pas. Inclut l'intégration de l'IA pour amplifier les efforts de personnalisation.

prix et plans de folk

folk propose un essai gratuit de 14 jours, après quoi vous pouvez choisir parmi des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Les options de tarification annuelles sont les suivantes :

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

4. ActiveCampaign

Meilleur pour : Entreprises combinant CRM avec automatisation marketing avancée et campagnes multicanaux.

Active Campaign est une plateforme d'automatisation marketing conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer les interactions avec les clients et à stimuler la croissance grâce à une communication personnalisée et automatisée.

Caractéristiques clés d'ActiveCampaign

• Marketing par e-mail: Créez des campagnes e-mail personnalisées avec des modèles par glisser-déposer, une segmentation avancée et des séquences automatisées pour engager efficacement votre audience.
• Automatisation du marketing: Automatisez les flux de travail pour les e-mails, les SMS et les messages sur le site, en fonction du comportement des utilisateurs et de déclencheurs personnalisés, améliorant l'engagement et la fidélisation des clients.
• Automatisation des ventes: Intègre un CRM avec des outils d'automatisation pour rationaliser le processus de vente, suivre les prospects, gérer les affaires et automatiser les relances.
• Fonctionnalité CRM: CRM axé sur les ventes pour suivre et gérer les processus en utilisant l'automatisation.

Prix et plans d'ActiveCampaign

Les plans tarifaires d'ActiveCampaign sont basés sur le nombre de contacts que vous avez. Le plan suivant est basé sur 1 000 contacts.

• Starter : À partir de 15 $/mois.
• Plus : À partir de 49 $/mois.
• Pro : À partir de 79 $/mois.
• Enterprise : À partir de 145 $/mois.

5. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le web pour les petites entreprises, offrant gestion des prospects, automatisation, intégration des e-mails et pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Caractéristiques clés de Pipedrive

• Gestion des prospects et des affaires : Outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à agir rapidement sur les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des prospects, les suivis et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur la conclusion des affaires.
• Intégration des e-mails : Synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre la performance des ventes, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Tarifs et plans de Pipedrive

Pipedrive propose quelques plans tarifaires parmi lesquels vous pouvez choisir en fonction des fonctionnalités et des automatisations que vous recherchez. 

• Plan essentiel: À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé: À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan professionnel: À partir de 64 $ par utilisateur, par mois.
• Plan puissance: À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise: À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

Conclusion

Lorsqu'on envisage des alternatives à Salesforce, des plateformes comme Close CRM, Capsule CRM, ActiveCampaign, Pipedrive et folk offrent chacune des avantages distincts adaptés à différents besoins commerciaux. Close CRM excelle dans l'automatisation des ventes, Capsule CRM offre de la simplicité pour les petites équipes, ActiveCampaign combine CRM et automatisation marketing, et Pipedrive se concentre sur la gestion intuitive des pipelines de vente. Cependant, folk se distingue comme la meilleure alternative, offrant un CRM convivial et personnalisable qui évolue avec votre entreprise. Sa polyvalence le rend idéal pour des équipes de toutes tailles, offrant des fonctionnalités puissantes sans la complexité des CRM traditionnels. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.

Questions Fréquemment Posées sur les alternatives à Salesforce

Pourquoi envisager de passer de Salesforce à une alternative ?

De nombreuses entreprises recherchent des alternatives en raison de la complexité et du coût de Salesforce. folk propose une solution plus simple et plus abordable avec des flux de travail personnalisables et une interface conviviale. Avec des prix à partir de 20 $/utilisateur/mois. 

Que devrais-je rechercher dans une alternative à Salesforce ?

Recherchez un CRM qui correspond à la taille de votre entreprise, offre des fonctionnalités évolutives et fournit des outils essentiels comme la gestion des contacts, le suivi des pipelines et l'automatisation. 

Comment folk se compare-t-il à Salesforce en termes de prix ?

folk propose des plans tarifaires transparents et abordables à partir de 20 $ par utilisateur, par mois, ce qui en fait une alternative économique aux tarifs souvent plus élevés de Salesforce.

Est-ce que folk s'intègre avec les outils que j'utilise déjà ?

folk s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Gmail, Outlook, LinkedIn et Apollo, garantissant la compatibilité avec votre flux de travail existant.

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