5 mejores alternativas a Salesforce

Cuando se trata de gestionar las relaciones con los clientes, el CRM adecuado puede hacer toda la diferencia. Pero, ¿qué sucede cuando tu plataforma actual ya no se ajusta a tus necesidades? Ya sea debido a características limitadas, altos costos o problemas de compatibilidad, podría ser el momento de explorar otras opciones. En esta publicación del blog, exploraremos las mejores alternativas de CRM para empresas que buscan una mejor alternativa a Salesforce. Salesforce es un CRM popular, pero con sus altos precios y flujos de trabajo complejos, puede ser un desafío de usar. Exploremos por qué podrías considerar cambiar y qué alternativas deberías considerar.

Por qué buscar alternativas a Salesforce

Aunque Salesforce tiene sus fortalezas, puede quedarse corto en ciertas áreas. Aquí hay algunas razones por las que las empresas buscan alternativas a Salesforce.

• Preocupaciones de costo: Los precios pueden aumentar a medida que los equipos crecen o se necesitan características avanzadas.
• Personalización limitada: Algunas empresas requieren más flexibilidad para adaptar el CRM a sus flujos de trabajo.
• Problemas de escalabilidad: Las empresas en crecimiento podrían superar las capacidades de la plataforma.
• Brechas de integración: La necesidad de conectividad fluida con herramientas como correo electrónico, análisis o gestión de proyectos.

Características clave a buscar en una alternativa a Salesforce

Antes de sumergirse en las opciones, es esencial saber qué hace que un gran CRM. Aquí están las características clave a priorizar al buscar las mejores alternativas de CRM:

1. Personalización: Asegúrese de que el CRM pueda adaptarse a sus procesos únicos.
2. Flexibilidad en precios: Busque soluciones que atiendan tanto a pequeños equipos como a grandes empresas.
3. Capacidades de integración: No debería necesitar pagar un costo adicional para integrarse con herramientas de terceros.
4. Soporte al cliente: Asistencia confiable puede ser un cambio radical al incorporar o solucionar problemas.
5. Flexibilidad: ¿El sistema CRM solo admite ventas? ¿Qué pasa con marketing, reclutamiento y otras áreas del negocio?

Principales alternativas a Salesforce

1. Close CRM 

Mejor para: Equipos de ventas dinámicos que se enfocan en el seguimiento de llamadas, automatización de correos electrónicos y gestión de pipeline.

Close CRM es una plataforma enfocada en ventas diseñada para eliminar la complejidad de los CRMs tradicionales, ofreciendo una experiencia simplificada y fácil de usar adaptada a pequeñas empresas con ambiciosos objetivos de crecimiento. Conocida por su diseño intuitivo, Close proporciona características robustas como la automatización para reducir el trabajo manual, herramientas de comunicación integradas para seguimientos más rápidos y potentes integraciones para encajar sin problemas en cualquier conjunto tecnológico. Ya sea que estés gestionando leads, colaborando con un equipo o escalando esfuerzos de ventas, Close está diseñado para ahorrar tiempo y ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito.

Características clave de Close CRM

• Configuración rápida: Simple y rápida de implementar, permitiendo a los equipos comenzar a usar la plataforma sin demora.
• Interfaz intuitiva: Tablero fácil de navegar, diseñado para velocidad y productividad.
• Comunicación integrada: Herramientas de llamada, correo electrónico y SMS integradas para una interacción fluida con prospectos y clientes.
• Herramientas de automatización: Incluye flujos de trabajo, vistas inteligentes y automatización de tareas para simplificar tareas repetitivas.
• Informes poderosos: Informes de ventas y actividad personalizables para obtener información procesable sobre el rendimiento del equipo y las tendencias de ingresos.
• Colaboración en equipo: Funciones como bandejas de entrada compartidas y asignaciones de tareas para mantener a los equipos alineados y eficientes.
• Seguro y escalable: Diseñado con robusta seguridad y escalabilidad para empresas en crecimiento.
• Integraciones: Ofrece más de 100 integraciones nativas y compatibilidad con Zapier para sincronizarse sin problemas con herramientas existentes.

2. Capsule CRM

Mejor para: Equipos pequeños que buscan un CRM sencillo para la gestión de contactos y tareas.

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar relaciones con los clientes, rastrear pipelines de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave de Capsule CRM

• Gestión del pipeline de ventas: Capsule CRM permite a los usuarios rastrear oportunidades a través de un pipeline de ventas personalizable, ayudando a las empresas a monitorear el progreso de los acuerdos.
• Integraciones clave: Capsule se integra con herramientas como Google Workspace, Mailchimp y Xero, permitiendo a los usuarios optimizar flujos de trabajo y gestionar datos en múltiples plataformas.
• Gestión de tareas: Los usuarios pueden crear y asignar tareas relacionadas con acuerdos o contactos, asegurando que los seguimientos y acciones clave se completen a tiempo.
• Recordatorios de tareas: Capsule proporciona recordatorios de tareas para mantener a los usuarios al tanto de los plazos y actividades importantes vinculadas a relaciones con clientes u oportunidades de ventas.
• Automatización de flujos de trabajo: La plataforma incluye herramientas básicas de automatización para manejar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento o actualizar registros de contactos, reduciendo la carga de trabajo manual.

Precios y planes de Capsule CRM

Los planes de suscripción anual de Capsule son los siguientes.

• Plan inicial: Comienza desde $18 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $36 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $54 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $72 por usuario, por mes.

3. folk

Mejor para: Equipos que necesitan un CRM todo en uno que requiera un corto tiempo de implementación.

folk es una plataforma CRM galardonada celebrada por su configuración simple y lista para usar. Altamente versátil y personalizable, folk apoya a equipos en ventas, marketing, reclutamiento y más. Diseñada para crecer con tu negocio, es ideal para solopreneurs, equipos pequeños a medianos e incluso grandes empresas.

Características clave

1. Gestión de contactos: Centraliza sin problemas todos tus contactos de plataformas de redes sociales como LinkedIn, Instagram y X, así como múltiples bandejas de entrada incluyendo Gmail y Outlook.
2. Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk para un acceso fácil, y establece recordatorios para asegurar seguimientos oportunos.
3. Tablero de pipeline de ventas: Gestiona todo tu ciclo de ventas y prospectos utilizando un tablero de pipeline de ventas personalizable, disponible en vistas de tablero Kanban y lista.
4. Facilidad de uso y personalización: Personaliza pipelines, tableros, automatizaciones y secuencias de correo electrónico para adaptarse a tu ciclo de ventas, gestión de pipeline u otras funciones comerciales como reclutamiento y marketing.
5. Integración de redes sociales: Importa contactos y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un solo clic utilizando la extensión de Google Chrome de folk.
6. Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincroniza correos electrónicos en su totalidad, permitiéndote gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
7. Enriquecimiento de contactos: Completa automáticamente los detalles de contacto faltantes, como direcciones de correo electrónico y perfiles sociales, utilizando integraciones con Apollo y Dropcontact.
8. Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico personalizadas con recordatorios de seguimiento para prospectos que no responden. Incluye integración de IA para escalar esfuerzos de personalización.

precio y planes de folk

folk ofrece una prueba gratuita de 14 días, después de la cual puedes elegir entre planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. Las opciones de precios anuales son las siguientes:

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: A partir de $80 por usuario, por mes.

4. ActiveCampaign

Mejor para: Empresas que combinan CRM con automatización de marketing avanzada y campañas multicanal.

Active Campaign es una plataforma de automatización de marketing diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar interacciones con los clientes y fomentar el crecimiento a través de comunicación personalizada y automatizada.

Características clave de ActiveCampaign

• Marketing por correo electrónico: Crea campañas de correo electrónico personalizadas con plantillas de arrastrar y soltar, segmentación avanzada y secuencias automatizadas para involucrar a tu audiencia de manera efectiva.
• Automatización de marketing: Automatiza flujos de trabajo para correos electrónicos, SMS y mensajes del sitio, basados en el comportamiento del usuario y disparadores personalizados, mejorando el compromiso y la retención del cliente.
• Automatización de ventas: Integra un CRM con herramientas de automatización para optimizar el proceso de ventas, rastrear prospectos, gestionar ofertas y automatizar seguimientos.
• Función de CRM: CRM enfocado en ventas para rastrear y gestionar procesos utilizando automatización.

Precios y planes de ActiveCampaign

Los planes de precios de ActiveCampaign se basan en el número de contactos que tienes. El siguiente plan  se basa en 1,000 contactos.

• Inicio: A partir de $15/mes.
• Plus: A partir de $49/mes.
• Pro: A partir de $79/mes.
• Enterprise: A partir de $145/mes.

5. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

Características clave de Pipedrive

• Gestión de leads y oportunidades: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos a actuar rápidamente sobre las oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo a los equipos de ventas centrarse en cerrar negocios.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correos electrónicos, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes y análisis avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar embudos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger los datos.

Precios y planes de Pipedrive

Pipedrive ofrece algunos planes de precios para que elijas según las características y automatizaciones que buscas. 

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan profesional: Comienza desde $64 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan Enterprise: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

Conclusión

Al considerar alternativas a Salesforce, plataformas como Close CRM, Capsule CRM, ActiveCampaign, Pipedrive y folk ofrecen ventajas distintas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. Close CRM destaca en la automatización de ventas, Capsule CRM ofrece simplicidad para equipos pequeños, ActiveCampaign combina CRM con automatización de marketing, y Pipedrive se centra en la gestión intuitiva del embudo de ventas. Sin embargo, folk se destaca como la mejor alternativa, ofreciendo un CRM personalizable y fácil de usar que se adapta a tu negocio. Su versatilidad lo hace ideal para equipos de cualquier tamaño, ofreciendo potentes características sin la complejidad de los CRMs tradicionales. Prueba folk hoy, gratis.

Preguntas Frecuentes sobre alternativas a Salesforce

¿Por qué considerar cambiar de Salesforce a una alternativa?

Muchas empresas buscan alternativas debido a la complejidad y el costo de Salesforce. folk ofrece una solución más simple y asequible con flujos de trabajo personalizables y una interfaz fácil de usar. Con precios a partir de $20/usuario/mes. 

¿Qué debo buscar en una alternativa a Salesforce?

Busca un CRM que se alinee con el tamaño de tu negocio, ofrezca características escalables y proporcione herramientas esenciales como gestión de contactos, seguimiento de pipeline y automatización. 

¿Cómo se compara folk con Salesforce en términos de precios?

folk ofrece planes de precios transparentes y asequibles a partir de $20 por usuario, por mes, lo que lo convierte en una alternativa rentable a los precios a menudo más altos de Salesforce.

¿folk se integra con las herramientas que ya uso?

folk se integra a la perfección con plataformas como Gmail, Outlook, LinkedIn y Apollo, asegurando compatibilidad con tu flujo de trabajo existente.

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