As 5 melhores alternativas ao Salesforce

Quando mudar do Salesforce

Quando se trata de gerir as relações com os clientes, o CRM certo pode fazer toda a diferença. Mas o que acontece quando a sua plataforma atual já não atende às suas necessidades?

Seja devido a funcionalidades limitadas, custos elevados ou problemas de compatibilidade, talvez seja hora de explorar outras opções. Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores alternativas de CRM para empresas que procuram uma alternativa melhor ao Salesforce.

O Salesforce é um CRM popular, mas com os seus preços elevados e fluxos de trabalho complexos, pode ser difícil de usar, especialmente para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de eficiência sem uma complexidade excessiva.

Vamos explorar por que pode considerar mudar e quais alternativas deve considerar.

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Por que procurar alternativas ao Salesforce?

Embora o Salesforce tenha os seus pontos fortes, ele pode deixar a desejar em certas áreas. Aqui estão algumas razões pelas quais as empresas procuram alternativas ao Salesforce.

• Preocupações com custos: os preços podem aumentar à medida que as equipas crescem ou que são necessárias funcionalidades avançadas.
• Personalização limitada: algumas empresas precisam de mais flexibilidade para adaptar o CRM aos seus fluxos de trabalho.
• Problemas de escalabilidade: empresas em crescimento podem ultrapassar as capacidades da plataforma.
• Lacunas de integração: a necessidade de conectividade perfeita com ferramentas como e-mail, análise de dados ou gestão de projetos.

Principais funcionalidades a procurar numa alternativa ao Salesforce

Antes de mergulhar nas opções, é essencial saber o que torna um CRM excelente. Aqui estão os principais recursos a serem priorizados ao procurar as melhores alternativas de CRM:

1. Personalização: certifique-se de que o CRM pode adaptar-se aos seus processos exclusivos.
2. Flexibilidade de preços: procure soluções que atendam tanto a pequenas equipas como a grandes empresas.
3. Capacidades de integração: Não deve ser necessário pagar um custo adicional para integrar ferramentas de terceiros.
4. Suporte ao cliente: uma assistência confiável pode ser um divisor de águas durante a integração ou a resolução de problemas.
5. Flexibilidade: O sistema CRM suporta apenas vendas? E quanto a marketing, recrutamento e outras áreas do negócio?

Principais alternativas ao Salesforce

1 Fechar CRM 

Ideal para: Equipas de vendas dinâmicas com foco em rastreamento de chamadas, automação de e-mails e gestão de pipeline.

O Close CRM é uma plataforma focada em vendas, projetada para eliminar a complexidade dos CRMs tradicionais, oferecendo uma experiência simplificada e fácil de usar, adaptada para pequenas empresas com metas de crescimento ambiciosas. Conhecido pelo seu design intuitivo, o Close oferece recursos robustos, como automação para reduzir o trabalho manual, ferramentas de comunicação integradas para acompanhamentos mais rápidos e integrações poderosas para se encaixar perfeitamente em qualquer pilha de tecnologia. Quer esteja a gerir leads, a colaborar com uma equipa ou a expandir os esforços de vendas, o Close foi criado para poupar tempo e ajudar as pequenas empresas a ter sucesso.

Principais funcionalidades do Close CRM

• Configuração rápida: simples e rápida de implementar, permitindo que as equipas comecem a usar a plataforma sem demora.
• Interface intuitiva: dashboard fácil de navegar, dashboard para oferecer velocidade e produtividade.
• Comunicação integrada: ferramentas integradas de chamadas, e-mail e SMS para uma interação perfeita com leads e clientes.
• Ferramentas de automação: Inclui fluxos de trabalho, visualizações inteligentes e automação de tarefas para otimizar tarefas repetitivas.
• Relatórios poderosos: relatórios personalizáveis de vendas e atividades para obter insights acionáveis sobre o desempenho da equipa e as tendências de receita.
• Colaboração em equipa: funcionalidades como caixas de entrada partilhadas e atribuição de tarefas para manter as equipas alinhadas e eficientes.
• Seguro e escalável: Concebido com segurança e escalabilidade robustas para empresas em crescimento.
• Integrações: Oferece mais de 100 integrações nativas e compatibilidade com o Zapier para sincronizar perfeitamente com as ferramentas existentes.

2 Capsule CRM

Ideal para: Equipas pequenas que procuram um CRM simples para gestão de contactos e tarefas.

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais funcionalidades do Capsule CRM

• Gestão do pipeline de vendas: o Capsule CRM permite aos utilizadores acompanhar oportunidades através de um pipeline de vendas personalizável, ajudando as empresas a monitorizar o progresso dos negócios.
• Principais integrações: O Capsule integra-se com ferramentas como Google Workspace, Mailchimp e Xero, permitindo aos utilizadores otimizar fluxos de trabalho e gerir dados em várias plataformas.
• Gestão de tarefas: os utilizadores podem criar e atribuir tarefas relacionadas com negócios ou contactos, garantindo que os acompanhamentos e as ações importantes sejam concluídos dentro do prazo.
• Lembretes de tarefas: o Capsule fornece lembretes de tarefas para manter os utilizadores a par dos prazos e atividades importantes relacionadas com as relações com os clientes ou oportunidades de vendas.
• Automação do fluxo de trabalho: a plataforma inclui ferramentas básicas de automação para lidar com tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar registos de contacto, reduzindo a carga de trabalho manual.

Preço e planos do Capsule CRM

Os planos de assinatura anual da Capsule são os seguintes.

• Plano inicial: a partir de US$ 18 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 36 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 54 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 72 por utilizador, por mês.

3. folk

Ideal para: Equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de um CRM completo, com tempo de implementação curto e escalável de acordo com o crescimento das operações de vendas.

folk uma plataforma de CRM multipremiada, reconhecida pela sua configuração simples e plug-and-play. Altamente versátil e personalizável, folk equipas de vendas, marketing, recrutamento e muito mais. Concebida para crescer com o seu negócio, é ideal para empreendedores individuais, equipas de pequeno a médio porte e até mesmo grandes empresas. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, folk oferece o equilíbrio perfeito entre funcionalidades poderosas e facilidade de utilização, garantindo que a sua equipa de vendas em crescimento possa gerir pipelines complexos sem a complexidade avassaladora das plataformas de nível empresarial.

Principais características

1. Gestão de contactos: centralize facilmente todos os seus contactos de plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X, bem como várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
2. Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no Folk facilitar o acesso e defina lembretes para garantir acompanhamentos oportunos.
3. dashboard do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads usando um dashboard personalizável do pipeline de vendas, disponível nas visualizações de quadro Kanban e lista.
4. Facilidade de utilização e personalização: personalize pipelines, dashboards, automatizações e sequências de e-mails para se adequarem ao seu ciclo de vendas, gestão de pipelines ou outras funções comerciais, como recrutamento e marketing.
5. Integração com redes sociais: importe contactos e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um único clique usando a extensão do Google Chrome Folk.
6. Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronize e-mails na íntegra, permitindo-lhe gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
7. Enriquecimento de contactos: preencha automaticamente os detalhes de contacto em falta, como endereços de e-mail e perfis sociais, utilizando integrações com o Apollo e o Dropcontact.
8. Sequências de e-mail: envie sequências de e-mails personalizados com lembretes de acompanhamento para leads que não respondem. Inclui integração com IA para ampliar os esforços de personalização.

preços e planos folk

folk um período de avaliação gratuita de 14 dias, após o qual pode escolher entre planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. As opções de preços anuais são as seguintes:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: A partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

4. ActiveCampaign

Ideal para: Empresas que combinam CRM com automação avançada de marketing e campanhas multicanal.

A Active Campaign é uma plataforma de automação de marketing concebida para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerir as interações com os clientes e impulsionar o crescimento através de uma comunicação personalizada e automatizada.

Principais funcionalidades do ActiveCampaign

• Marketing por e-mail: crie campanhas de e-mail personalizadas com modelos de arrastar e soltar, segmentação avançada e sequências automatizadas para envolver o seu público de forma eficaz.
• Automação de marketing: automatize fluxos de trabalho para e-mails, SMS e mensagens no site, com base no comportamento do utilizador e em gatilhos personalizados, aumentando o envolvimento e a retenção dos clientes.
• Automação de vendas: integra um CRM com ferramentas de automação para otimizar o processo de vendas, acompanhar leads, gerir negócios e automatizar acompanhamentos.
• Recurso de CRM: CRM focado em vendas para acompanhar e gerir processos usando automação.

Preços e planos da ActiveCampaign

Os planos de preços da ActiveCampaign são baseados no número de contactos que possui. O plano a seguir é baseado em 1.000 contactos.

• Inicial: a partir de US$ 15/mês.
• Mais: A partir de US$ 49/mês.
• Prós: A partir de US$ 79/mês.
• Empresa: A partir de US$ 145/mês.

5 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, que oferece gestão de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar as vendas.

Principais funcionalidades do Pipedrive

• Gestão de leads e negócios: ferramentas centralizadas para gerir dados de clientes, interações e pipelines de vendas, ajudando as equipas a agir rapidamente nas oportunidades.
• Automação de vendas: automação do fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como encaminhamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mails, permitindo que as equipas de vendas se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e funcionalidades de rastreamento, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análise de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho das vendas, prever receitas e obter insights acionáveis.
• Personalização e segurança: opções para personalizar pipelines, campos e permissões de utilizador, com medidas de segurança robustas para proteger os dados.

Preços e planos do Pipedrive

A Pipedrive oferece alguns planos de preços para você escolher, dependendo dos recursos e automações que você procura. 

• Plano Essential: a partir de US$ 24 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 44 por utilizador, por mês.
• Plano profissional: a partir de US$ 64 por utilizador, por mês.
• Plano de energia: a partir de US$ 79 por utilizador, por mês.
• Plano empresarial: a partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

Conclusão

Ao considerar alternativas ao Salesforce, plataformas como Close CRM, Capsule CRM, ActiveCampaign, Pipedrive e folk vantagens distintas folk adaptadas às diferentes necessidades comerciais. folk Close CRM destaca-se na automação de vendas, o Capsule CRM oferece simplicidade para pequenas equipas, o ActiveCampaign combina CRM com automação de marketing e o Pipedrive concentra-se na gestão intuitiva do pipeline de vendas. No entanto, folk se destaca como a melhor alternativa para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, oferecendo um CRM personalizável e fácil de usar que se adapta perfeitamente às operações de vendas em crescimento. Sua versatilidade o torna ideal para equipas de médio porte que precisam de recursos poderosos sem a complexidade dos CRMs tradicionais, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e facilidade de uso. Experimente folk , gratuitamente.

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Perguntas frequentes

Por que mudar do Salesforce para um CRM diferente?

As razões mais comuns incluem o aumento dos custos de licença e complementos, longos tempos de configuração, fluxos de trabalho complexos e flexibilidade limitada para equipas de médio porte. Um CRM mais leve pode reduzir as despesas gerais, acelerar a integração e melhorar a adoção.

Que funcionalidades deve incluir uma alternativa ao Salesforce?

Procure pipelines personalizáveis, importação fácil de contactos, sincronização e sequências de e-mails, automação, permissões de funções, relatórios e integrações nativas (Gmail, Outlook, LinkedIn). Configuração rápida e preços transparentes são fundamentais.

Como folk se comparam aos da Salesforce?

folk começa em US$ 20/usuário/mês com faturamento anual. O Salesforce geralmente exige licenças de nível superior e complementos pagos para funcionalidades semelhantes, levando a um custo total mais alto para muitas equipes de médio porte.

Como migrar do Salesforce para folk?

Exporte contactos, empresas e negócios do Salesforce como CSV e, em seguida, importe para o folk. Mapeie campos, verifique proprietários e etapas, habilite a sincronização de e-mail e defina automações para uma transição tranquila.