Cómo saber si alguien ha leído tu correo electrónico

Saber si tu correo electrónico ha sido leído puede ser útil para los equipos de ventas que realizan un seguimiento de las propuestas comerciales, dan seguimiento a los clientes potenciales o confirman la recepción de documentos importantes de los clientes.

Para equipos de ventas medianos, de entre 20 y 50 personas, que gestionan múltiples clientes potenciales, disponer de un seguimiento fiable del correo electrónico se vuelve aún más crítico.

Dependiendo de tu servicio de correo electrónico, hay varias formas de realizar un seguimiento de los correos leídos. En esta entrada del blog, exploramos varias herramientas de seguimiento de correo electrónico para ayudarte a obtener confirmaciones de lectura desde tu aplicación móvil de Gmail hasta tu bandeja de entrada de Outlook. También compartimos una forma de realizar un seguimiento de varias bandejas de entrada desde una sola plataforma, para que no tengas que tener un rastreador de correo electrónico independiente para cada cuenta.

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4 formas de obtener confirmaciones de lectura de correos electrónicos

Saber cuándo alguien ha leído tu mensaje de correo electrónico puede ser una forma útil de determinar cuándo realizar un seguimiento con clientes potenciales y prospectos. Sin embargo, no todas las plataformas de correo electrónico ofrecen la función de confirmación de lectura. En esta entrada del blog, te presentamos algunas herramientas que puedes utilizar como rastreadores de correo electrónico.

1. Usar la función de confirmación de lectura integrada en Gmail.

Ideal para: cuentas de G Suite vinculadas a una empresa u organización. No funciona con cuentas normales de Gmail.

Para aquellos que tienen una cuenta de Google Workspace, Gmail ofrece un servicio integrado de solicitud de confirmación de lectura.

Puede solicitar un acuse de recibo de lectura de las siguientes maneras:

1. Redacta tu correo electrónico: Abre Gmail y haz clic en el botón «Redactar». Inserta una plantilla de correo electrónico frío o empieza un nuevo correo electrónico.
2. Solicitar confirmación de lectura: antes de enviar, haz clic en los tres puntos verticales situados en la esquina inferior derecha de la ventana de redacción. Selecciona «Solicitar confirmación de lectura».
3. Envía tu correo electrónico: una vez enviado, se le pedirá al destinatario que envíe un acuse de recibo cuando abra el correo electrónico.

Con este método, verás cualquier confirmación de lectura en tu bandeja de entrada. Es posible que el destinatario tenga que aprobar la confirmación de lectura antes de que se te notifique.

Para devolver un acuse de lectura:

1. En tu ordenador, abreGmail.
2. Revisa tus correos electrónicos como lo harías normalmente.
3. Si un mensaje te indica que el remitente ha solicitado un acuse de lectura, puedes:
4. • Para enviar el recibo ahora, haga clic enEnviar recibos.
   • Para enviar el recibo más tarde, haz clic en«Ahora no». Se te pedirá que envíes el recibo la próxima vez que abras el mensaje.
     

Ten en cuenta que si alguien solicitó un acuse de recibo, pero no ves ningún mensaje, significa que tu acuse de recibo se envió automáticamente.

¿Cuándo no se devuelve un acuse de lectura de Gmail?

Hay algunos casos en los que es posible que no recibas un acuse de lectura. Google advierte que esto suele ocurrir si:

• Envías un mensaje a una lista de correo grupal o alias.
• Tu administrador restringe los recibos a personas dentro de tu organización o a personas específicas fuera de tu organización.
• El destinatario utiliza un programa de correo electrónico que no se sincroniza en tiempo real (como un cliente POP [Post Office Protocol] que solo se sincroniza bajo demanda o un cliente G Suite Sync).
• El destinatario devuelve un acuse de lectura en un cliente de correo electrónico utilizando el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) y los acuses de lectura no se envían automáticamente.
  

Google también recomienda no basarse en los recibos para medir la tasa de entrega de los correos electrónicos. En algunos casos, un recibo de lectura puede funcionar de manera diferente dependiendo del sistema de comunicación por correo electrónico. Por ejemplo:

• Es posible que reciba un acuse de lectura si una persona que utiliza un cliente de correo electrónico basado en IMAP marca su mensaje como leído, pero no lo abre.
• Es posible que algunos sistemas de correo electrónico móvil que no son IMAP no envíen acuses de recibo.

También puede solicitar un acuse de lectura en el proveedor de comunicación de correo electrónico de Outlook.

Para activar los recibos de lectura en Outlook, simplemente:

1. Inicie sesión en su cuenta de Outlook.
2. Redacta un nuevo correo electrónico.
3. Haga clic en «Mostrar opciones de mensaje».
4. Marca la casilla para solicitar un acuse de lectura. También puedes elegir solicitar un acuse de entrega.

3. Uso de extensiones de Chrome de terceros para el seguimiento de correos electrónicos.

Existen varias extensiones de terceros que pueden ayudarte a realizar un seguimiento de tus correos electrónicos. Algunas opciones populares son:

1. Mailtrack para Gmail

Mailtrack es una popular extensión de Chrome para usuarios de Gmail que ofrece planes gratuitos y de pago para el seguimiento de correos electrónicos. Puedes realizar fácilmente un seguimiento de tus confirmaciones de lectura abriendo tu carpeta de enviados.

Para instalar Mailtrack:

1. Instalar Mailtrack: Ve a Chrome Web Store, busca Mailtrack y añádelo a Chrome.
2. Inicie sesión y autorice: Inicie sesión con su cuenta de Gmail y autorice a Mailtrack para acceder a sus correos electrónicos.
3. Realiza un seguimiento de tus correos electrónicos: redacta y envía tus correos electrónicos como de costumbre. Mailtrack los rastreará automáticamente y te notificará cuando se abran.

2. Boomerang para Gmail y Outlook

Ideal para: usuarios de Gmail y Outlook

Boomerang cuenta con un conjunto de productos diseñados para ayudar con la programación de reuniones y la productividad del correo electrónico. Hay dos extensiones para navegadores, diseñadas por separado para Outlook y Gmail, y un producto independiente para dispositivos móviles, diseñado para usuarios de iOS y Android.

Boomerang cuenta con un conjunto de productos diseñados para ayudar con la programación de reuniones y la productividad del correo electrónico. Hay dos extensiones para navegadores, diseñadas por separado para Outlook y Gmail, y un producto independiente para dispositivos móviles, diseñado para usuarios de iOS y Android.

• Instala Boomerang: busca Boomerang para Gmail o Outlook en Chrome Web Store y añádelo a Chrome.
• Inicie sesión y autorice: Inicie sesión con su programa de correo electrónico y autorice Boomerang.
• Solicitar confirmaciones de lectura: al redactar un correo electrónico, puedes seleccionar la opción de solicitar una confirmación de lectura. Boomerang te notificará una vez que se abra el correo electrónico.

4. Uso del software de combinación de correspondenciafolk

Ideal para: equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que gestionan múltiples bandejas de entrada en un CRM todo en uno.

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¿Cansado de tener diferentes programas de seguimiento de correo electrónico para cada bandeja de entrada? Para equipos de ventas medianos de entre 20 y 50 personas, folk ofrece la mejor manera de reunir todas sus bandejas de entrada en un solo lugar y realizar un seguimiento de los recibos de lectura a través de su completo sistema de combinación de correspondencia. Si te tomas en serio tu estrategia de correo electrónico de ventas y necesitas un conjunto de herramientas de seguimiento de correo electrónico, secuencias, tasas de apertura y más, folk ofrece un sistema todo en uno que puede rastrear los recibos de lectura de Gmail y los recibos de otros clientes de correo electrónico. No tendrás que enviar solicitudes de recibo de lectura solo para ver si se ha abierto o no, y es compatible con todas las principales plataformas de correo electrónico.

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Puedes usar folk enviar:

• Campañas por correo electrónico para realizar un seguimiento de su tasa de apertura, rebotes y clics.
• Secuencias de correos electrónicos, para enviar mensajes de seguimiento oportunos.
• Gestiona tu canal de ventas, de forma colaborativa o como usuario individual.
• Y más.

Conclusión

Hacer un seguimiento de si tus correos electrónicos han sido leídos puede ser increíblemente útil para medir las campañas de correo electrónico, los esfuerzos de divulgación en frío y el compromiso de los clientes potenciales. Desde el uso de la función integrada de solicitud de confirmación de lectura de Gmail hasta la de Outlook, pasando por extensiones de terceros y folk para gestionar múltiples cuentas de correo electrónico para equipos de 20 a 50 personas, hay varias opciones entre las que elegir que pueden ayudarte a optimizar tu flujo de trabajo de ventas. Para equipos de ventas de tamaño medio que buscan un seguimiento completo del correo electrónico con capacidades CRM, folk destaca como la mejor solución que combina el seguimiento del correo electrónico, la gestión del flujo de trabajo y las funciones de colaboración en equipo.

Más recursos

• ¿Qué es un dominio de correo electrónico?
• Cómo crear una base de datos de contactos centralizada
• Cómo utilizar Gmail como CRM

Preguntas frecuentes

¿Se pueden obtener confirmaciones de lectura en Gmail?

Sí, pero solo para cuentas de Google Workspace. En Compose, abre Más opciones y selecciona Solicitar confirmación de lectura. Los destinatarios pueden rechazarla, por lo que no se informa de todas las aperturas. Las cuentas gratuitas de Gmail no admiten la solicitud de confirmaciones de lectura.

¿Por qué podría no enviarse un acuse de recibo de Gmail?

Los recibos pueden fallar en el caso de alias de grupo, límites de administración, clientes POP/IMAP o que no sean en tiempo real, o si el destinatario bloquea o retrasa los recibos. Algunos sistemas marcan los mensajes como leídos sin abrirlos, y algunos clientes móviles nunca envían recibos.

¿Cómo se solicitan los acuses de lectura y entrega en Outlook?

Redacta un mensaje, abre las opciones de Mensaje y marca Solicitar confirmación de lectura (y Confirmación de entrega, si es necesario). La recepción de la confirmación depende del cliente de correo electrónico del destinatario y de la configuración de la política.

¿Cómo pueden los equipos realizar un seguimiento de las aperturas de correos electrónicos en varias bandejas de entrada?

Utilice un CRM todo en uno como folk para realizar un seguimiento de las aperturas en Gmail y otros clientes, supervisar las tasas de apertura, clics y rebotes, ejecutar secuencias y gestionar múltiples bandejas de entrada desde un solo lugar.