Descubre folk el CRM para empresas impulsadas por personas.
Quo captura llamadas, mensajes de texto y contexto de contactos en un espacio compartido. Los ingresos siguen perdiéndose cuando las conversaciones permanecen dentro del sistema telefónico, la propiedad sigue sin estar clara y el seguimiento se queda en la cabeza de alguien en lugar de en un canal. Un CRM para Quo soluciona esa brecha.
Un CRM para usuarios de Quo centraliza los contactos y las empresas, refuerza la propiedad, evita duplicados entre los representantes y convierte cada llamada o mensaje de texto en pasos siguientes rastreables. Quo mantiene las conversaciones en movimiento. El CRM convierte las conversaciones en oportunidades de venta e ingresos.
¿Qué es Quo?
Quo (antes OpenPhone) es un sistema telefónico empresarial basado en inteligencia artificial que reúne llamadas, mensajes de texto y contactos en un único espacio de trabajo compartido, de modo que los equipos pueden colaborar en las conversaciones con los clientes sin perder nunca el contexto.
- Números compartidos + bandeja de entrada compartida: varios compañeros de equipo pueden utilizar el mismo número comercial, ver el hilo completo y coordinar las respuestas sin pisarse unos a otros.
- Llamadas y SMS/MMS en un solo lugar: las llamadas y los mensajes de texto se muestran en la misma vista de conversación, por lo que el seguimiento es coherente en todos los canales.
- Grabación de llamadas + transcripción de mensajes de voz: Las llamadas se pueden grabar y los mensajes de voz transcribir para mantener un historial consultable y reducir la pérdida de detalles.
- Asistencia con IA para una gestión más rápida: la IA puede resumir conversaciones, ayudar a redactar respuestas y reducir la toma de notas manual tras llamadas y cadenas de mensajes.
- Notas internas, asignaciones y colaboración: los compañeros de equipo pueden dejar contexto interno, transferir conversaciones y mantener clara la propiedad cuando varias personas comparten una línea.
- Enrutamiento y flujos de llamadas: el horario comercial, las reglas de reenvío y la lógica de enrutamiento ayudan a los equipos a gestionar las llamadas entrantes más rápidamente y a reducir las llamadas perdidas.
Quo es ideal para pymes y equipos en crecimiento que gestionan ventas, servicios u operaciones por teléfono y mensajes de texto, necesitan visibilidad compartida entre los representantes y desean una bandeja de entrada colaborativa que siga siendo rápida a medida que aumenta el volumen.
¿Quo es un CRM?
❌ No. Quo es un sistema de mensajería y telefonía empresarial que centraliza las llamadas, los mensajes de texto y el contexto de las conversaciones. No sustituye las funciones básicas de CRM, como ser el sistema de registro de contactos y empresas, la deduplicación, las reglas de propiedad, las etapas del ciclo de vida, los procesos de negociación, las tareas, las previsiones y los informes de ingresos.
¿Por qué los usuarios de Quo necesitan un CRM?
Quo facilita la colaboración por teléfono y mensajes de texto. Sin un CRM, el resultado sigue sin estar estructurado: las conversaciones no se convierten de forma fiable en oportunidades propias, se pierden los seguimientos y varios representantes pueden trabajar en la misma cuenta sin darse cuenta.
Un CRM convierte las llamadas y los mensajes de texto en un proceso repetible: una base de datos limpia, una propiedad clara, pasos siguientes obligatorios e informes que vinculan las conversaciones con las reuniones, las oportunidades y los ingresos.
✔️ Convierte las llamadas y los mensajes de texto en movimientos en el proceso de ventas: crea o actualiza automáticamente acuerdos, asigna propietarios y genera tareas cuando se produce una llamada o un hilo se vuelve activo.
✔️ Evita la duplicación de contactos y la confusión en la asignación de responsabilidades: la deduplicación y la visibilidad compartida permiten mantener un único registro por persona y empresa, incluso cuando varios representantes comparten números.
✔️ Centralice el contexto más allá del sistema telefónico: el correo electrónico, el calendario, las notas y el historial de transacciones permanecen vinculados al registro correcto para garantizar traspasos claros.
✔️ Estandarizar la cualificación y el seguimiento: las etapas, los campos y los manuales garantizan una ejecución coherente entre los representantes.
✔️ Mide lo que importa: Quo muestra las conversaciones; un CRM conecta las conversaciones con la tasa de éxito, la velocidad del proceso de ventas y los ingresos.
Los 7 mejores CRM para Quo en 2026: comparación completa
1. folk
Calificación
⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Resumen general
folk un CRM con IA diseñado para equipos liderados por Quo, en los que las llamadas y los mensajes de texto deben traducirse en una ejecución fluida del proceso. Mantiene una base de datos compartida con enriquecimiento y deduplicación, centraliza el contexto en todos los canales y garantiza el seguimiento a través de procesos y tareas, para que las conversaciones de alto interés nunca se estanquen.
Ventajas
- Ideal para flujos de trabajo basados en llamadas y mensajes de texto que requieren un seguimiento estructurado.
- El enriquecimiento y la deduplicación mantienen limpia la base de datos a medida que aumenta el volumen.
- Los procesos, las tareas y los plazos compartidos mantienen la responsabilidad coherente entre los representantes.
Contras
- Quo sigue siendo la capa de llamadas y mensajes de texto; la gestión de conversaciones permanece en Quo.
- Las necesidades avanzadas de administración y gobernanza se sitúan en niveles superiores.
Precios
A partir de 20 $/miembro/mes (facturado anualmente)
2 Racha
Calificación
⭐⭐⭐⭐ (G2)
Resumen general
Streak es ideal para equipos liderados por Quo que desean un CRM integrado en Gmail, donde los resultados de las llamadas y los mensajes de texto de Quo requieren un seguimiento rápido sin tener que cambiar de pestaña. Funciona mejor para el seguimiento sencillo de operaciones, los canales compartidos y la colaboración que se mantiene cerca de los flujos de trabajo del buzón de entrada.
Ventajas
- CRM nativo de Gmail para una rápida adopción y un cambio de contexto mínimo.
- Los canales compartidos mantienen visible el seguimiento después de las llamadas y los mensajes de texto.
- Colaboración sencilla para equipos pequeños que trabajan con los mismos clientes potenciales.
Contras
- Menos adecuado para equipos que necesitan un sistema completo de registro a gran escala.
- La profundidad de los informes y la gobernanza es limitada en comparación con los CRM completos.
Precios
Desde 49 $/usuario/mes (facturado anualmente)
3 Capsule CRM
Calificación
⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Resumen general
Capsule CRM es ideal para equipos de pymes dirigidos por Quo que desean un sistema de registro ligero para convertir las conversaciones en una ejecución estructurada del proceso de ventas. Simplifica la gestión de contactos y el seguimiento de acuerdos, de modo que las llamadas y los mensajes de texto se pueden traducir en pasos consistentes sin una administración pesada.
Ventajas
- CRM ligero que sigue siendo fácil de manejar en el día a día.
- Limpieza de canales y tareas para un seguimiento coherente tras llamadas y mensajes de texto.
- Ideal para equipos pequeños que desean estructura sin complejidad.
Contras
- La automatización avanzada y la profundidad de los informes dependen del plan.
- No está diseñado para la gobernanza empresarial compleja.
Precios
A partir de 18 $/usuario/mes (facturado anualmente)
4. Keap
Calificación
⭐⭐⭐⭐ (G2)
Resumen general
Keap es ideal para pequeñas empresas dirigidas por Quo que desean un CRM más automatización para convertir llamadas y mensajes de texto en secuencias de seguimiento, tareas y flujos de trabajo repetibles. Funciona bien cuando la prioridad es convertir las conversaciones entrantes en reuniones concertadas y acuerdos cerrados, con la automatización haciendo el trabajo pesado.
Ventajas
- Automatización sólida para realizar un seguimiento después de las llamadas/mensajes de texto con pasos siguientes coherentes.
- Ideal para pymes que desean CRM + flujos de trabajo en un solo sistema.
- Ayuda a estandarizar los traspasos y reducir los seguimientos perdidos.
Contras
- Puede resultar pesado para equipos que solo necesitan un canal sencillo.
- Los costes y el acceso a las funciones dependen del nivel y del volumen de contactos.
Precios
Desde 249 $ al mes
5. Insightly
Calificación
⭐⭐⭐⭐ (G2)
Resumen general
Insightly es ideal para equipos dirigidos por Quo que desean una estructura CRM, además de informes y automatización del flujo de trabajo, sin pasar a una pila empresarial completa. Funciona bien cuando las llamadas y los mensajes de texto deben convertirse en oportunidades propias con etapas coherentes y procesos repetibles.
Ventajas
- Estructura sólida de canalización y presentación de informes para los gerentes
- La automatización del flujo de trabajo permite un seguimiento coherente tras las conversaciones.
- Un buen término medio entre las herramientas ligeras y los pesados CRM empresariales.
Contras
- La interfaz de usuario y la configuración pueden parecer menos ligeras que las de los CRM minimalistas.
- Algunas funciones de automatización y profundidad de los informes están restringidas por niveles.
Precios
Desde 29 $/usuario/mes (facturado anualmente)
6. Ágil
Calificación
⭐⭐⭐⭐ (G2)
Resumen general
Nimble es ideal para equipos dirigidos por Quo que necesitan una base de datos de relaciones clara y conectada a la comunicación diaria. Funciona bien cuando las llamadas y los mensajes de texto desencadenan un seguimiento, pero el CRM debe mantener los contactos organizados, fáciles de buscar y procesables sin resultar pesado.
Ventajas
- Organización sólida centrada en el contacto para equipos orientados a la conversación.
- Ideal cuando la prioridad es mantener registros limpios y realizar un seguimiento constante.
- Lo suficientemente ligero como para que las pymes lo adopten sin los gastos generales de las grandes empresas.
Contras
- Menos adecuado para necesidades complejas de gobernanza empresarial y personalización profunda.
- Algunos equipos querrán una automatización de procesos más avanzada que la que ofrece un CRM ligero.
Precios
Desde 29,90 $/usuario/mes (facturado mensualmente)
7. Bitrix24
Calificación
⭐⭐⭐⭐ (G2)
Resumen general
Bitrix24 es ideal para equipos dirigidos por Quo que desean un espacio de trabajo todo en uno con CRM, tareas y colaboración, de modo que los resultados de las llamadas y los mensajes de texto puedan convertirse en pasos de canalización propios y ejecución interna sin tener que saltar de una herramienta a otra.
Ventajas
- CRM + tareas + colaboración en un único espacio de trabajo para un seguimiento coherente
- Útil cuando varias personas gestionan el mismo número y necesitan visibilidad compartida.
- Lo suficientemente flexible para los flujos de trabajo de las pymes que combinan ventas y operaciones.
Contras
- Puede parecer complejo en comparación con los CRM ligeros.
- Algunas capacidades y límites dependen del plan y la configuración de los asientos.
Precios
Desde 49 $ al mes
Los 7 mejores CRM para Quo: tabla resumen
Conclusión
Quo centraliza las llamadas y los mensajes de texto. Un CRM convierte esas conversaciones en ingresos. La configuración ganadora mantiene una base de datos limpia, evita la duplicación de propietarios y obliga a dar los siguientes pasos en el momento en que un cliente potencial muestra su intención.
Para equipos que trabajan principalmente con llamadas y mensajes de texto, folk es la mejor opción: el enriquecimiento y la deduplicación mantienen los registros limpios, las líneas de tiempo compartidas mantienen el contexto centralizado, y los procesos y las tareas convierten cada llamada o hilo de mensajes de texto en un movimiento coherente del proceso.
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