Сравнение CRM-систем: Pipedrive и Infusionsoft (Keap)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) является важнейшим компонентом успеха бизнеса на современном рынке, который становится все более цифровым и конкурентным. С его помощью компании любого размера могут оптимизировать свою базу данных клиентов, персонализировать взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы продаж и стимулировать рост доходов. Однако выбор подходящего CRM-системы может быть сложной задачей, учитывая огромное количество доступных вариантов.

В этом посте мы предоставим подробное сравнение двух популярных CRM-систем — Keap и Pipedrive. Мы также представим Folk как мощное CRM-решение для компаний, которые ищут более легкий и экономичный инструмент для стимулирования продаж, маркетинговой стратегии и многого другого.

Презентация Pipedrive CRM

Pipedrive — популярная CRM-система, ориентированная на управление воронкой продаж и прогнозирование продаж. Она имеет удобный интерфейс с функцией перетаскивания, который помогает управлять контактами и сделками. Pipedrive предлагает базовые и стандартные тарифные планы, доступные для малых предприятий. Также предлагаются интеграции, в том числе с Outlook, Google и Mailchimp, и многие другие. Однако некоторые клиенты могут считать, что возможности Pipedrive в области автоматизации и расширенные функции ограничены по сравнению с другими CRM-системами.

Основные характеристики

• Визуальный конвейер продаж: предоставляет четкое и настраиваемое представление вашего конвейера продаж, позволяя отслеживать сделки на каждом этапе с помощью таблицы в стиле канбан.
• Управление контактами и сделками: централизует все данные о клиентах и историю общения, позволяя эффективно отслеживать взаимодействия и ход сделок.
• Автоматизация продаж и аналитика на основе искусственного интеллекта: автоматизирует повторяющиеся задачи и предоставляет аналитику на основе искусственного интеллекта для приоритезации потенциальных клиентов и определения стратегий продаж.
• Интеграция и отслеживание электронных писем: интеграция с основными поставщиками электронной почты, позволяющая отправлять, получать и отслеживать электронные письма непосредственно на платформе.
• Напоминания о задачах и планирование: помогает вам следить за своим расписанием с помощью напоминаний о задачах и встроенного планировщика для управления встречами и последующими действиями.

‍

Презентация Infusionsoft CRM

Infusionsoft переименовалась в Keap в январе 2019 года, чтобы дополнить свой выход на новый рынок. Keap — это еще одна CRM-система для маркетинга и продаж, созданная для малых предприятий, чтобы помочь им автоматизировать повторяющиеся задачи, связанные с продажами и клиентами, такие как планирование встреч и сбор платежей. Он также имеет программное обеспечение для автоматизации маркетинга и возможности управления каналом продаж. Keap предлагает бесплатный 14-дневный тарифный план и имеет премиум-тарифные планы, цены на которые меняются в зависимости от количества ваших контактов.

Основные характеристики

• Управление клиентами: ведите централизованную базу данных для эффективного отслеживания потенциальных и существующих клиентов.
• Автоматизация маркетинга: автоматизируйте маркетинговые задачи, такие как рассылки по электронной почте и SMS-маркетинг, чтобы повысить вовлеченность.
• Управление каналом продаж: организуйте и контролируйте процессы продаж для повышения коэффициента конверсии.
• Планирование встреч: упростите процесс бронирования для клиентов с помощью встроенных инструментов планирования.
• Выставление счетов и платежи: создавайте сметы, отправляйте счета и обрабатывайте платежи в рамках интегрированной платформы.
• Отчеты и аналитика: получите доступ к подробным отчетам для отслеживания эффективности и принятия обоснованных решений.
• Возможности интеграции: подключайтесь к различным корпоративным приложениям для создания единого рабочего процесса.

Презентация фолка

folk — это универсальное программное обеспечение CRM, которое полюбилось клиентам за удобство использования, схожее с Notion. Оно простое в использовании и разработано, чтобы помочь вам строить отношения в сфере продаж, рекрутинга, привлечения инвестиций, партнерства и инвестиций. Folk имеет мощные интеграции, такие как Gmail, Outlook, Google Calendar и расширения Chrome для LinkedIn, Sales Navigator и X. Есть доступный тарифный план от 18 долларов в месяц за одного участника, а также щедрый бесплатный пробный период.

Основные характеристики

• Захват контактов: импорт лидов из LinkedIn, Instagram и X с помощью расширения folkX
• Поиск продаж: найдите электронные адреса в 1 клик, определите наиболее сильную связь с потенциальным клиентом и импортируйте данные с сайта вашего потенциального клиента с помощью ИИ.
• Персональный контакт в масштабе: планируйте электронные письма и автоматизируйте последовательности
• 6000+ интеграций: подключите свою электронную почту, календарь, социальные платформы и тысячи других инструментов
• Сопровождение с помощью ИИ: узнайте, каким лидам следует следовать, основываясь на ваших прошлых разговорах с помощью ИИ

Теперь, когда вы имеете представление о том, что предлагают эти CRM-системы, давайте рассмотрим их основные характеристики и сравним их между собой.

Pipedrive против Infusionsoft (Keap) в кратком обзоре

Pipedrive выделяется в области управления продажами и простоты использования, в то время как Infusionsoft (Keap) предлагает более мощные возможности автоматизации и маркетинга, но с более крутой кривой обучения.

‍

Сравнение Pipedrive CRM и Infusionsoft CRM

Управление контактами

Что касается управления контактами, все три платформы позволяют компаниям собирать, управлять и сегментировать данные клиентов. Однако Folk выделяется своим упрощенным интерфейсом и гибкостью, которая позволяет легко настраивать поля и теги. Давайте рассмотрим это более подробно.

Управление контактами в Pipedrive

Возможности Pipedrive по управлению контактами соответствуют тому, что вы ожидаете от любого инструмента. Он предоставляет стандартный обзор всех ваших контактов, и вы можете добавлять настраиваемые поля для хранения конкретной информации о каждом контакте. Поля могут содержать любые данные, которые вам нужно зарегистрировать, такие как должность или отрасль контакта, но ничего инновационного. Вы также можете добавлять теги для категоризации своих контактов и добавлять заметки для каждого контакта.

Управление контактами Infusionsoft

Keap предлагает функции управления контактами, специально разработанные для управления лидами и клиентами в сфере продаж и маркетинга. Он оснащен такими функциями, как программное обеспечение для автоматизации продаж и маркетинга, которое преобразует лиды с помощью автоматических напоминаний.  

народный Управление контактами

Folk выводит управление контактами на новый уровень. Помимо всех обычных основных функций, таких как настраиваемые поля, он оснащен функцией автоматического дублирования, которая идентифицирует и объединяет дубликаты контактов. Если этого недостаточно, пользователи Folk также получают функцию обогащения контактов, которая автоматически заполняет отсутствующую контактную информацию, такую как профили в социальных сетях или названия компаний. Это упрощает получение полной и актуальной информации обо всех ваших контактах.

Интеграции

Интеграции предоставляют доступ к сторонним инструментам для переноса ваших данных и контактов с различных платформ. Конечная цель — упростить управление всем из одного места.

Интеграции Pipedrive

Pipedrive предлагает ряд интеграций с другими программными системами. Он отлично работает с такими популярными инструментами, как Mailchimp, Slack, Google Apps и другими. Однако процесс интеграции не всегда проходит гладко и может потребовать определенных технических знаний. В целом, хотя интеграции Pipedrive добавляют некоторую ценность, они могут не полностью удовлетворить потребности пользователей, которые ищут набор высокоинтегрированных бизнес-инструментов.

Интеграции Infusionsoft

Keap предлагает широкий спектр интеграций через Zapier. Вы можете выбрать между расширенными функциями, такими как доступ к сертифицированному Keap партнеру-разработчику, которого вы можете нанять для создания индивидуальных интеграций. Или же вы можете выбрать между специализированными приложениями, созданными сертифицированными Keap экспертами через торговую площадку. Однако этот процесс может быть дорогостоящим и длительным.

народные интеграции

folk предлагает безупречную интеграцию с Outlook и Google, синхронизируясь с вашей учетной записью, чтобы все ваши контакты, электронные письма и события календаря были видны в folk. Вы также можете подключить folk к тысячам приложений с помощью настраиваемых Zaps через Zapier. Для тех, кто ищет набор действительно взаимосвязанных бизнес-инструментов, folk — идеальный выбор.

Пользовательский опыт (UX)

Интуитивно понятный и удобный интерфейс имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы все члены команды могли легко ориентироваться на платформе. Без этого пользователи могут столкнуться с крутым кривым обучения, что может отвлечь их от проектов с высоким приоритетом.

Опыт пользователя Pipedrive

Pipedrive предлагает удобный интерфейс, разработанный специально для команд продаж. Его макет интуитивно понятен и прост, что облегчает навигацию даже для тех, кто не знаком с программным обеспечением CRM. Каждая функция четко обозначена, что сокращает время обучения и позволяет пользователям быстро находить нужные инструменты и информацию. Однако его простота может не удовлетворить все потребности и предпочтения, и некоторые пользователи могут посчитать, что ему не хватает глубины или возможностей настройки, доступных в других CRM-системах.

Опыт пользователя Infusionsoft

Пользовательский опыт Keap в значительной степени основан на правиле «Когда/Тогда» для целей автоматизации. Это потребует много времени для настройки в краткосрочной перспективе. Его дизайн обеспечивает опыт, схожий с тем, который вы ожидаете от конструктора электронных писем.

фолк Опыт пользователя

Пользовательский опыт folk отличается простотой, схожей с Notion. Новым пользователям не придется беспокоиться о крутом кривом обучения. Его лаконичный дизайн позволяет пользователям легко перемещаться между разными контактами, упрощая доступ к подробной информации и истории клиентов. Одним из фаворитов пользователей folk является расширение для Chrome folkX. Оно упрощает добавление контактов из LinkedIn, Twitter, Instagram или любого другого места в Интернете одним щелчком мыши. folkX позволяет импортировать целые списки профилей, включая фотографии и контактные данные, за один раз.

Смешивание почты

Все три CRM-системы имеют решение для интеграции электронной почты, но Folk может расширить ваши возможности в области электронного маркетинга благодаря мощным функциям искусственного интеллекта и аналитики.

Смешивание почты Pipedrive

Pipedrive предлагает стандартную функцию объединения писем. Она позволяет пользователям отправлять персонализированные массовые письма своим контактам прямо из CRM. Вы можете персонализировать свои письма с помощью переменных Pipedrive, таких как имя контакта, организация или детали сделки. Если вы ищете базовые и надежные инструменты для email-маркетинга в рамках вашей CRM, функция слияния писем Pipedrive может решить эту проблему.

Смешивание почты Infusionsoft

Функция электронного маркетинга Keap аналогична функции HubSpot. Она позволяет пользователям автоматизировать электронные письма с помощью сегментации, а также предлагает A/B-тестирование, шаблоны электронных писем и аналитику.

народный слияние почты

Функция электронного маркетинга от folk наполнена мощными инструментами. Вы получаете универсальное решение для обмена сообщениями, которое включает в себя аналитику и может помочь вам отправлять сверхперсонализированные электронные письма нескольким получателям. С помощью функции искусственного интеллекта «Magic Field» вы можете создавать персонализированные подсказки, которые указывают ИИ, какие данные извлекать из вашей базы данных, чтобы вы могли сэкономить время и без усилий писать персонализированные электронные письма.

Поддержка клиентов

Служба поддержки Pipedrive

Pipedrive предлагает широкий спектр ресурсов для поддержки клиентов. Помимо поддержки по электронной почте и в чате, у них также есть база знаний со статьями и учебными материалами, которые охватывают все от настройки и использования до расширенных функций и интеграций. Кроме того, Pipedrive предлагает форум сообщества, где пользователи могут общаться, делиться опытом и обмениваться мнениями.

Поддержка клиентов Infusionsoft

Keap предлагает несколько вариантов поддержки клиентов. Вы можете воспользоваться поддержкой через чат, задать вопрос сообществу, просмотреть онлайн-реестр известных проблем или присоединиться к официальной группе пользователей в Facebook. Вы также можете позвонить им — у них есть телефонные номера для разных частей мира, включая Великобританию, США и Австралию.

народный Служба поддержки клиентов

Folk предлагает ряд различных возможностей, которые помогут решить любые проблемы и ответить на вопросы клиентов. Они предлагают справочный центр, наполненный полезными пошаговыми техническими руководствами. Если вы предпочитаете учиться с помощью видео, у них также есть ресурсный центр с видеоруководствами. Кроме того, пользователи премиум-плана имеют доступ к специальной службе миграции, приоритетной поддержке и персональному менеджеру по работе с клиентами. Пользователи тарифного плана Beyond Limit имеют доступ к персональной поддержке через специальный канал в Slack и специального контактного лица, которое поможет с интеграцией, миграцией данных и любыми проблемами.

Цены и тарифные планы

Цены и тарифные планы Pipedrive

Pipedrive предлагает пять различных тарифных планов, а также пять отдельных дополнений. Цены начинаются от 17,25 долларов США в месяц за пользователя для тарифного плана с ограниченными функциями и доходят до 98,54 долларов США в месяц за пользователя.

Цены и тарифные планы Infusionsoft

Keap предлагает тарифные планы в зависимости от количества контактов, которые вы хотите использовать в своей CRM. Годовые тарифные планы начинаются от 1908 долларов в год за пакет Pro, который включает 1500 контактов для двух пользователей. В премиум-сегменте есть пакет Max, который начинается с 2748 долларов в год и включает 2500 контактов для трех пользователей. За каждого дополнительного пользователя в обоих тарифных планах взимается плата в размере 29 долларов. Доступен тарифный план с ежемесячной оплатой от 199 долларов в месяц для плана Pro или 289 долларов в месяц для плана Max. Он включает то же количество контактов и пользователей соответственно.

народные Цены и тарифные планы

folk предлагает несколько доступных тарифных планов, которые подходят для компаний любого размера. Это делает его доступным вариантом для малых предприятий и стартапов. Вы можете попробовать folk бесплатно в течение 14-дневного пробного периода. После этого доступны следующие тарифные планы с ежемесячной или ежегодной подпиской.

• Стандартный тариф: 20 долларов США за пользователя в месяц
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц
• Персонализированный: от 80 долларов США за пользователя в месяц

Почему выбрать Folk вместо Pipedrive и Infusionsoft (Keap)?

В то время как Pipedrive и Infusionsoft (Keap) удовлетворяют разные потребности, folk предлагает более гибкий и интуитивный CRM-интерфейс с функциями, сочетающими в себе лучшее от обеих платформ:

• Многоканальная коммуникация: WhatsApp, электронная почта и многое другое одним щелчком мыши.
• Более интеллектуальная автоматизация: упрощенные рабочие процессы для управления контактами и сделками.
• Настраиваемое управление контактами: настройте поля и теги в соответствии с вашими индивидуальными потребностями.
• Доступные цены: folk предлагает экономичную альтернативу без ущерба для функциональности.

Заключение

В то время как Pipedrive и Infusionsoft предлагают отличные возможности, folk выделяется благодаря своему совместному и удобному для пользователя подходу, а также экономичности. По доступной цене folk может предложить все необходимые функции, а также интуитивно понятный дизайн и множество интеграций.

Он специально разработан для команд, которые не хотят тратить время на изучение сложной CRM-системы, но хотят воспользоваться преимуществами упрощенной и удобной в использовании платформы. Без сомнения, мы рекомендуем Folk как лучшее CRM-решение для малых и средних предприятий, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж, маркетинга и коммуникации.

Часто задаваемые вопросы о Pipedrive и Infusionsoft (Keap)

1. Для кого Pipedrive подходит больше всего?

Pipedriveидеально подходит для команд продаж, которым нужна интуитивно понятная CRM-система с функциями автоматизации.

2. Как Folk сравнивается с Pipedrive с точки зрения автоматизации?

‍Ofolk предлагает настраиваемую автоматизацию, которая адаптируется к управлению продажами и отношениями, в то время как Pipedrive сосредоточен на воронках продаж.

3. Какая CRM лучше всего подходит для автоматизации маркетинга?

Infusionsoft(Keap) специализируется на автоматизации маркетинга, в то время как Pipedrive не имеет встроенных инструментов для электронного маркетинга.

4. Народ — лучшая альтернатива?

Есливы ищете CRM-систему, которая сочетает в себе управление контактами, автоматизацию и гибкость, Folk предлагает отличную альтернативу.

5. Какую CRM выбрать?

Это зависит от ваших бизнес-целей, бюджета и сроков внедрения.

• Выберите Pipedrive, если вам нужна простая в использовании CRM-система для управления продажами без сложной автоматизации маркетинга.
• Выберите Infusionsoft (Keap), если вам нужна расширенная автоматизация маркетинга и вас не смущает более крутая кривая обучения.
• Выберите Folk, если вам нужна CRM-система с быстрым процессом внедрения, которая объединяет продажи, маркетинг и управление контактами в одной простой, но мощной платформе.

‍