Comparando CRMs: Pipedrive vs Infusionsoft (Keap)

La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es un componente crítico del éxito de un negocio en el mercado actual, cada vez más digitalizado y competitivo. Con su ayuda, las empresas, desde pequeñas hasta grandes, pueden optimizar su base de datos de clientes, personalizar la interacción con los clientes, automatizar los procesos de ventas y impulsar el crecimiento de ingresos. Sin embargo, elegir el CRM adecuado puede ser una tarea desalentadora, dada la proliferación de opciones disponibles.

En esta entrada del blog, proporcionaremos una comparación en profundidad de dos CRMs populares: Keap vs Pipedrive. También presentaremos folk como una poderosa solución CRM para empresas que buscan una herramienta más ligera y rentable para impulsar su proceso de ventas, estrategia de marketing y más.

Presentación de Pipedrive CRM

Pipedrive es un CRM popular que se centra en la gestión de pipelines y la previsión de ventas. Tiene una interfaz fácil de usar con funciones de arrastrar y soltar para ayudar a gestionar contactos y negocios. Pipedrive ofrece planes de precios básicos y estándar que son asequibles para pequeñas empresas. También ofrece integraciones, incluyendo Outlook, Google y Mailchimp, por nombrar algunos. Sin embargo, algunos clientes pueden sentir que la automatización y las funciones avanzadas de Pipedrive son limitadas en comparación con otros CRMs.

Características clave

• Pipeline de Ventas Visual: Ofrece una vista clara y personalizable de tu pipeline de ventas, permitiéndote rastrear acuerdos a través de cada etapa con un tablero estilo kanban.
• Gestión de Contactos y Acuerdos: Centraliza todos los datos de los clientes y el historial de comunicación, lo que permite un seguimiento eficiente de las interacciones y el progreso de los acuerdos.
• Automatización de Ventas y Perspectivas de IA: Automatiza tareas repetitivas y proporciona perspectivas impulsadas por IA para priorizar leads y guiar estrategias de ventas.
• Integración y Seguimiento de Correos Electrónicos: Se integra con los principales proveedores de correo electrónico, permitiéndote enviar, recibir y rastrear correos electrónicos directamente dentro de la plataforma.
• Recordatorios de Actividad y Programación: Te mantiene al tanto de tu agenda con recordatorios de actividad y un programador integrado para gestionar reuniones y seguimientos.

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Presentación de Infusionsoft CRM

Infusionsoft se renombró como Keap en enero de 2019 para complementar su lanzamiento en un nuevo mercado. Keap es más un CRM de marketing y ventas ya que fue construido para pequeñas empresas para ayudarles a automatizar tareas repetitivas de ventas y relacionadas con clientes, como programar citas y recoger pagos. También cuenta con software de automatización de marketing y capacidades de gestión de pipeline de ventas. Keap ofrece un plan de precios gratuito de 14 días y tiene planes premium con precios que cambian según el número de sus contactos.

Características clave

• Gestión de Clientes: Mantenga una base de datos centralizada para rastrear eficientemente prospectos y clientes.
• Automatización de Marketing: Automatice tareas de marketing como campañas de correo electrónico y marketing por SMS para mejorar el compromiso.
• Gestión del Pipeline de Ventas: Organice y supervise los procesos de ventas para mejorar las tasas de conversión.
• Programación de Citas: Facilite las reservas de clientes con herramientas de programación integradas.
• Facturación y Pagos: Genere cotizaciones, envíe facturas y procese pagos sin problemas dentro de la plataforma.
• Informes y Análisis: Acceda a informes detallados para rastrear el rendimiento e informar la toma de decisiones.
• Capacidades de Integración: Conéctese con varias aplicaciones comerciales para crear un flujo de trabajo cohesivo.

Presentación de folk

folk es un software CRM todo en uno amado por los clientes por su experiencia de usuario similar a Notion. Es fácil de usar y está diseñado para ayudarte a construir relaciones en tus esfuerzos de ventas, reclutamiento, recaudación de fondos, asociaciones e inversiones. folk tiene poderosas integraciones como Gmail, Outlook, Google Calendar y extensiones de Chrome para LinkedIn, Sales Navigator y X. Hay un plan de precios asequible que comienza desde $18 por mes por miembro, así como una generosa prueba gratuita.

Características clave

• Captura de contactos: Importa leads de LinkedIn, Instagram y X utilizando la extensión folkX
• Investigación de ventas: Encuentra correos electrónicos en 1 clic, identifica la conexión más fuerte de un lead e importa datos del sitio web de tu prospecto con IA
• Alcance personal, a gran escala: Programa correos electrónicos y automatiza secuencias
• 6,000+ Integraciones: Conecta tus correos electrónicos, calendario, plataformas sociales y miles de otras herramientas
• Seguimientos con IA: Conoce los mejores leads para hacer seguimiento basándote en tus conversaciones pasadas utilizando IA

Ahora que tienes una idea de lo que ofrecen estos CRMs, echemos un vistazo a las características clave y veamos cómo se comparan.

Pipedrive vs Infusionsoft (Keap) a primera vista

Pipedrive destaca en la gestión de ventas y facilidad de uso, mientras que Infusionsoft (Keap) ofrece capacidades de automatización y marketing más robustas, pero con una curva de aprendizaje más pronunciada.

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Comparación de Pipedrive CRM vs Infusionsoft CRM

Gestión de Contactos

En términos de gestión de contactos, las tres plataformas permiten a las empresas recopilar, gestionar y segmentar datos de clientes. Sin embargo, donde folk se destaca es en su interfaz simplificada y la flexibilidad que ofrece para personalizar campos y etiquetas fácilmente. Analicemos esto con más detalle.

Gestión de Contactos de Pipedrive

Las capacidades de gestión de contactos de Pipedrive tienen lo que esperarías de cualquier herramienta. Proporciona una vista estándar de todos tus contactos, y puedes agregar campos personalizados para almacenar información específica sobre cada contacto. Los campos pueden acomodar cualquier dato que necesites registrar, como el rol o la industria de un contacto, pero nada innovador. También puedes agregar etiquetas para categorizar tus contactos y añadir notas para cada contacto.

Gestión de Contactos de Infusionsoft

Keap ofrece capacidades de gestión de contactos que están específicamente diseñadas para la gestión de leads y clientes a través de funciones de ventas y marketing. Viene con características como software de automatización de ventas y marketing que convierte leads con seguimientos automatizados.  

folk Gestión de Contactos

folk lleva la gestión de contactos a un nuevo nivel. Además de todos los elementos esenciales habituales, como campos personalizados, viene con una función de auto-deducción, que identifica y fusiona contactos duplicados. Si eso no fuera suficiente, los usuarios de folk también obtienen una función de enriquecimiento de contactos que completa automáticamente la información de contacto faltante, como perfiles sociales o nombres de empresas. Haciendo que sea más fácil para ti tener información completa y actualizada sobre todos tus contactos.

Integraciones

Las integraciones te dan acceso a herramientas de terceros para traer tus datos y contactos de múltiples plataformas. El objetivo final es facilitarte la gestión de todo desde un solo lugar.

Integraciones de Pipedrive

Pipedrive ofrece una serie de integraciones con otros sistemas de software. Es excelente con herramientas populares como Mailchimp, Slack y Google Apps, entre otras. Sin embargo, el proceso de integración no siempre es fluido y puede requerir algunos conocimientos técnicos. En general, aunque las integraciones de Pipedrive añaden cierto valor, es posible que no satisfagan completamente las necesidades de los usuarios que buscan un conjunto de herramientas empresariales altamente interconectadas.

Integraciones de Infusionsoft

Keap ofrece una amplia gama de integraciones a través de Zapier. Puedes elegir entre funciones avanzadas como el acceso a un Socio Desarrollador Certificado de Keap que puedes contratar para crear integraciones personalizadas. O la opción de elegir entre aplicaciones especializadas creadas por expertos certificados por Keap a través de un mercado. Sin embargo, el proceso puede ser costoso y llevar mucho tiempo.

folk Integraciones

folk ofrece integraciones sin problemas con Outlook y Google, sincronizándose con tu cuenta para que todos tus contactos, correos electrónicos y eventos de calendario sean visibles en folk. También puedes conectar folk a miles de aplicaciones con Zaps personalizados a través de Zapier. Para aquellos que buscan un conjunto de herramientas empresariales verdaderamente interconectadas, folk ofrece.

Experiencia del Usuario (UX)

Una interfaz intuitiva y fácil de usar es clave para asegurar que todos los miembros del equipo puedan navegar sin problemas a través de la plataforma. Sin esto, los usuarios pueden enfrentar una curva de aprendizaje empinada que puede alejarlos de proyectos de alta prioridad.

Experiencia del Usuario de Pipedrive

Pipedrive ofrece una experiencia de usuario limpia que está diseñada para equipos de ventas. Su diseño es intuitivo y sencillo, lo que facilita la navegación incluso para aquellos que son nuevos en el software de CRM. Cada característica está claramente delineada, reduciendo la curva de aprendizaje y empoderando a los usuarios para localizar rápidamente las herramientas y la información que necesitan. Sin embargo, su simplicidad puede no satisfacer todas las necesidades y preferencias, y algunos usuarios podrían encontrar que le falta la profundidad o las opciones de personalización disponibles en otros sistemas de CRM.

Experiencia del Usuario de Infusionsoft

La experiencia del usuario de Keap se basa en gran medida en la regla 'Cuando/Entonces' para fines de automatización. Esto requerirá mucho tiempo para configurarse a corto plazo. Su diseño proporciona una experiencia similar a lo que esperarías de un constructor de viajes de correo electrónico.

folk Experiencia del Usuario

La experiencia del usuario de folk se destaca por su simplicidad similar a Notion. Los nuevos usuarios no tendrán que preocuparse por una curva de aprendizaje pronunciada. Su diseño limpio permite a los usuarios navegar fácilmente entre diferentes contactos, lo que facilita el acceso a información detallada del cliente y su historial. Un favorito entre los usuarios de folk es su extensión de Chrome, folkX. Facilita la adición de contactos desde LinkedIn, Twitter, Instagram o cualquier lugar en Internet, con solo un clic. folkX te permite importar listas completas de perfiles, completas con fotos de perfil y detalles de contacto, de una sola vez.

Combinación de Correspondencia

Los tres CRM tienen una solución de integración de correo electrónico, pero folk puede potenciar tus capacidades de marketing por correo electrónico con su poderosa función de IA y función de análisis.

Fusión de Correo de Pipedrive

Pipedrive ofrece una función estándar de fusión de correo. Permite a los usuarios enviar correos electrónicos masivos personalizados a sus contactos directamente desde el CRM. Puedes personalizar tus correos electrónicos con variables de Pipedrive, como el nombre del contacto, la organización o los detalles del trato. Si buscas herramientas básicas y confiables de marketing por correo electrónico dentro de tu CRM, la función de fusión de correo de Pipedrive puede hacer el trabajo.

Fusión de correo de Infusionsoft

La función de marketing por correo electrónico de Keap es similar a la de HubSpot. Permite a los usuarios automatizar correos electrónicos a través de la segmentación, y también ofrece pruebas A/B, plantillas de correo electrónico y análisis.

folk Mail Merge

La función de marketing por correo electrónico de folk está llena de herramientas poderosas. Obtienes una solución de mensajería todo en uno que viene con análisis y puede ayudarte a enviar correos electrónicos ultra personalizados a múltiples destinatarios. Con su función de IA 'Magic Field' puedes crear indicaciones personalizadas que le dicen a la IA qué datos extraer de tu base de datos para que puedas ahorrar tiempo y escribir correos electrónicos personalizados sin esfuerzo.

Soporte al Cliente

Soporte al Cliente de Pipedrive

Pipedrive ofrece una variedad de recursos de soporte al cliente. Aparte del soporte por correo electrónico y chat, también tienen una base de conocimientos con artículos de ayuda y tutoriales que cubren desde la configuración y uso hasta características avanzadas e integraciones. Además, Pipedrive ofrece un foro comunitario donde los usuarios pueden conectarse, compartir experiencias e intercambiar conocimientos.

Soporte al Cliente de Infusionsoft

Keap ofrece algunas opciones para el soporte al cliente. Puedes elegir utilizar su soporte por chat, preguntar a la comunidad, revisar su registro en línea de problemas conocidos o el grupo oficial de usuarios en Facebook. También puedes llamarlos - tienen números de línea directa que atienden diferentes rincones del mundo, incluyendo el Reino Unido, EE. UU. y Australia.

Soporte al Cliente de folk

folk ofrece una serie de experiencias diferentes para ayudar a solucionar cualquier problema y responder preguntas de los clientes. Ofrecen un centro de ayuda lleno de útiles guías técnicas paso a paso. Si prefieres aprender a través de videos, también tienen un centro de recursos cargado con guías en video sobre cómo hacerlo. Además, los usuarios del plan premium obtienen acceso a un servicio de migración dedicado, soporte prioritario y un gerente de soporte al cliente dedicado. Los usuarios del plan Beyond Limit obtienen acceso a soporte personalizado a través de un canal de Slack dedicado y un punto de contacto dedicado para ayudar con la incorporación, la migración de datos y cualquier problema.

Precios y planes

Precios y Planes de Pipedrive

Pipedrive ofrece cinco planes de precios diferentes, además de cinco complementos separados. Los precios comienzan desde $17.25 al mes por usuario para un plan con características limitadas, y suben hasta $98.54 al mes por usuario.

Precios y Planes de Infusionsoft

Keap ofrece planes de precios dependiendo del número de contactos que desees usar en su CRM. Los planes de precios anuales comienzan desde $1908 por año para su paquete Pro, que incluye 1500 contactos para dos usuarios. En el extremo premium, hay un paquete Max que comienza desde $2748 por año e incluye 2500 contactos para tres usuarios. Cada usuario adicional en ambos planes incurre en un cargo de $29 cada uno. Hay un plan de pago mensual disponible que comienza desde $199 por mes para el plan Pro o $289 por mes para el plan Max. Esto incluye el mismo número de contactos y usuarios respectivamente.

folk Precios y Planes

folk ofrece múltiples planes que son asequibles y pueden atender a empresas de todos los tamaños. Haciéndolo una opción accesible para pequeñas empresas y startups. Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes
• Premium: $40 por usuario, por mes
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes

¿Por qué elegir folk sobre Pipedrive e Infusionsoft (Keap)?

Mientras Pipedrive e Infusionsoft (Keap) satisfacen diferentes necesidades, folk ofrece una experiencia de CRM más flexible e intuitiva con características que combinan lo mejor de ambas plataformas:

• Comunicación multicanal: WhatsApp, correo electrónico y más con un solo clic.
• Automatización más inteligente: Flujos de trabajo simplificados para la gestión de contactos y negocios.
• Gestión de contactos personalizable: Adapta campos y etiquetas a tus necesidades únicas.
• Precios asequibles: folk proporciona una alternativa económica sin comprometer la funcionalidad.

Conclusión

Mientras que Pipedrive e Infusionsoft ofrecen excelentes opciones, folk se destaca debido a su enfoque colaborativo y fácil de usar, y su rentabilidad. A un precio asequible, folk puede ofrecer todas las características esenciales, además de un diseño intuitivo y múltiples integraciones.

Está construido específicamente para equipos que no quieren perder tiempo aprendiendo un CRM complejo, pero que disfrutan de los beneficios de una plataforma simplificada y fácil de usar. Sin duda, recomendamos folk como la mejor solución de CRM para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar sus procesos de ventas, marketing y comunicación.

Preguntas Frecuentes sobre Pipedrive vs Infusionsoft (Keap)

1. ¿Para quién es mejor Pipedrive?

‍Pipedrive es ideal para equipos de ventas que necesitan un CRM de pipeline intuitivo con características de automatización.

2. ¿Cómo se compara folk con Pipedrive en términos de automatización?

‍folk ofrece automatización personalizable que se adapta a la gestión de ventas y relaciones, mientras que Pipedrive se centra en los embudos de ventas.

3. ¿Cuál CRM es mejor para la automatización de marketing?

‍Infusionsoft (Keap) se especializa en la automatización de marketing, mientras que Pipedrive carece de herramientas de marketing por correo electrónico integradas.

4. ¿Es folk una mejor alternativa?

‍Si buscas un CRM que combine gestión de contactos, automatización y flexibilidad, folk ofrece una alternativa sólida.

5. ¿Qué CRM debo elegir?

Esto depende de tus objetivos comerciales, presupuesto y requisitos de tiempo de implementación.

• Elige Pipedrive si necesitas un CRM de pipeline de ventas fácil de usar sin automatización de marketing compleja.
• Elige Infusionsoft (Keap) si requieres automatización de marketing avanzada y no te importa una curva de aprendizaje más pronunciada.
• Elige folk si deseas un CRM que tenga un proceso de implementación rápido y combine ventas, marketing y gestión de contactos en una plataforma simple pero poderosa.

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