O que faz um gestor de desenvolvimento de negócios?

Desde compreender o perfil do seu cliente ideal até alcançar os potenciais clientes certos, estabelecer e construir relações comerciais está no centro de qualquer função de BDM.

Nesta publicação do blogue, analisamos o que é um BDM, quais são as suas responsabilidades e os casos de uso de um CRM.

O que é desenvolvimento de negócios?

O desenvolvimento de negócios é o processo de identificar, cultivar e adquirir novas oportunidades de negócios.

Envolve uma abordagem estratégica para expandir o alcance de mercado de uma empresa, aumentar a receita e construir relações de longo prazo com clientes, parceiros e outras partes interessadas. O objetivo principal do desenvolvimento de negócios é criar um crescimento sustentável através de uma combinação de planeamento estratégico, marketing, vendas e gestão de relações.

Um gestor de desenvolvimento de negócios desempenha um papel crucial numa empresa, pois impulsiona o crescimento dos negócios e garante novas oportunidades de mercado.

O que faz um gestor de desenvolvimento de negócios?

Quer saber como é o dia a dia da gestão empresarial? As responsabilidades do gestor de desenvolvimento podem variar um pouco, dependendo da sua senioridade. As descrições de cargos em sites de emprego online, como o Glassdoor, são um ótimo ponto de partida. O Teal também é um recurso útil e listou algumas das principais responsabilidades de um gestor de desenvolvimento empresarial médio, incluindo:

1. Identificar novas oportunidades de negócio

• Pesquisar e identificar novas oportunidades de negócio, incluindo novos mercados, áreas de crescimento, tendências, clientes, parcerias, produtos e serviços.
• Gerar leads e fazer chamadas não solicitadas a clientes potenciais para estabelecer rapport e marcar reuniões,
• Planejar e supervisionar novas iniciativas de marketing para impulsionar a presença da empresa no mercado,
• Desenvolver uma estratégia de vendas e estratégias de crescimento, planeando com objetivos claros para aumentar a receita e a expansão dos negócios.

2. Construir relações

• Compreender as necessidades dos clientes existentes e como os produtos ou serviços da empresa se alinham com os seus objetivos,
• Construir e manter relações sólidas com clientes, potenciais clientes e contactos do setor,
• Negociar com as partes interessadas e redigir propostas comerciais e contratos para fechar negócios e garantir novos negócios,
• Colaborar com departamentos internos, como marketing, vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir que as metas da empresa sejam alcançadas.

• Participar em conferências, reuniões e eventos do setor para estabelecer contactos e promover a empresa.

3. Gestão de contas de clientes

• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de vendas para converter potenciais clientes em clientes e identificar oportunidades de vendas adicionais e cruzadas.
• Treinar pessoal e ajudar os membros da equipa a desenvolver as suas competências para melhorar os esforços de desenvolvimento de negócios,
• Utilizar software de CRM para acompanhar o progresso com novos clientes potenciais, gerir novos leads e analisar dados para informar estratégias comerciais e gestão empresarial.

Por que a geração de leads é importante para os BDMs

O sucesso de um gestor de desenvolvimento de negócios depende muito da qualidade dos leads que ele busca. Sem um fluxo consistente de clientes potenciais qualificados, mesmo a melhor estratégia de divulgação fracassa.

É por isso que os BDMs modernos trabalham em estreita colaboração com as equipas de marketing e vendas — ou, por vezes, recorrem a especialistas externos — para impulsionar a sua esforços de geração de leads . Desde a prospeção multicanal até fluxos de trabalho automatizados, um processo sólido de geração de leads garante que eles estejam sempre a visar as contas certas, no momento certo.

Em última análise, um excelente desenvolvimento de negócios começa com excelentes leads.

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Como é a descrição das funções de um gestor de desenvolvimento de negócios?

Desde compreender a dinâmica do seu mercado até dominar o ciclo de vendas, existem algumas responsabilidades gerais do gestor de desenvolvimento que fazem parte da descrição do cargo. Mas isso depende do local onde se candidata.

Por exemplo, este é um trecho de uma vaga de Gerente de Desenvolvimento de Negócios disponível no momento da redação deste artigo, na Gartner.

Como usar um CRM para o desenvolvimento de negócios

Construir e estabelecer novas relações comerciais é um processo demorado e que exige muito esforço. Uma boa pilha de tecnologia pode ajudar um BDM a recuperar o tempo necessário para analisar as tendências do mercado, preparar apresentações de vendas e estabelecer relações com novos e atuais clientes. Para equipas de 20 a 50 pessoas, encontrar o CRM certo que acompanhe os seus esforços de desenvolvimento comercial torna-se crucial. Abaixo estão alguns casos de uso.

1. Uma fonte de verdade

• Um sistema CRM centraliza todas as informações sobre clientes e potenciais clientes, tornando-as facilmente acessíveis e gerenciáveis.
• Ajuda os BDMs a acompanhar interações, notas e tarefas de acompanhamento, garantindo que nada seja esquecido.

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2. Simplificara comunicação interna e externa

• Os CRMs simplificam a comunicação, fornecendo ferramentas para marketing por e-mail, acompanhamentos automatizados e lembretes.
• Ajudam a manter uma comunicação consistente e oportuna com clientes e potenciais clientes,
• Alguns CRMs facilitam a colaboração entre diferentes equipas, fornecendo uma plataforma unificada para partilha de informações,
• Podem integrar-se com outras ferramentas e sistemas, aumentando a eficiência e a eficácia globais.

3. Gestão do pipeline de vendas

• Os BDMs podem usar sistemas de CRM para visualizar e gerir o seu pipeline de vendas,
• Permite-lhes acompanhar o progresso das negociações, identificar pontos de estrangulamento e priorizar oportunidades de alto potencial.

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4. Informações baseadas em dados

• Os CRMs oferecem funcionalidades analíticas que fornecem informações valiosas sobre as atividades de desenvolvimento de negócios,
• Os BDMs podem usar essas informações para refinar as suas estratégias, melhorar o desempenho e tomar decisões informadas.

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Conclusão

Um gestor de desenvolvimento de negócios (BDM) é um fator-chave para o crescimento e o sucesso de qualquer organização. Ao identificar novas oportunidades, construir relações sólidas e executar planos estratégicos, os BDMs podem ajudá-lo a expandir o seu alcance, aumentar a receita e manter-se à frente das tendências do setor. Embora as funções de um gestor de desenvolvimento de negócios possam variar dependendo da sua senioridade, as relações estão no centro do que um bom gestor de desenvolvimento de negócios faz. A utilização de um sistema CRM é essencial para gerir as relações com os clientes e otimizar os processos. Para equipas em crescimento de 20 a 50 pessoas, folk destaca-se como a melhor solução, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidades poderosas e um design intuitivo que acompanha os seus esforços de desenvolvimento de negócios sem a complexidade das plataformas de nível empresarial.

Mais recursos

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Perguntas frequentes

O que faz um gestor de desenvolvimento de negócios?

Pesquisa mercados, gera e qualifica leads, constrói relações, negocia acordos e colabora com as equipas de vendas e marketing para impulsionar a receita e o crescimento estratégico.

Como um CRM ajuda um gestor de desenvolvimento de negócios?

Centraliza contactos e atividades, regista notas e tarefas, automatiza acompanhamentos, acompanha negócios em andamento e relata desempenho. Isso reduz o trabalho manual e evita pontos de contacto perdidos.

Que funcionalidades um BDM deve priorizar num CRM?

Registos unificados de contactos e empresas, pipeline visual, sequências de e-mails e lembretes, notas colaborativas, automação de tarefas, análises e integrações. Ferramentas como folk reúnem tudo isso para pequenas equipas.

Como se mede o sucesso do desenvolvimento de negócios?

Acompanhe o valor qualificado do pipeline, a taxa de sucesso, a duração do ciclo de vendas, a conversão de reuniões em oportunidades, o tamanho médio dos negócios e a receita gerada. Divida os resultados por canal, setor e proprietário para orientar o foco.