O melhor CRM e automação de marketing para pequenas empresas

Por que o CRM + automação é importante para equipas de 20 a 50 pessoas

Equipes em crescimento, com 20 a 50 pessoas, enfrentam desafios únicos ao gerenciar relacionamentos com clientes e esforços de marketing. Ao contrário de startups menores, que podem contar com planilhas, ou organizações empresariais com recursos de TI dedicados, equipes de médio porte precisam de soluções de CRM que sejam escaláveis de forma eficiente, sem complexidade excessiva.

Os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) com automação de marketing integrada são essenciais para equipas deste tamanho coordenarem esforços, manterem um alcance consistente e impulsionarem um crescimento sustentável.

Neste guia completo, exploraremos as melhores soluções de CRM e automação de marketing projetadas especificamente para equipas de 20 a 50 pessoas.

O que é automação de marketing?

A automação de marketing refere-se a plataformas de software que simplificam e coordenam atividades de marketing em vários canais e entre membros da equipa. Para equipas de 20 a 50 pessoas, isso inclui a coordenação de campanhas por e-mail, interação nas redes sociais, sequências de nutrição de leads e notificações entre equipas. Ao automatizar esses processos colaborativos, as equipas em crescimento podem manter a consistência, reduzir os custos de coordenação e garantir que nenhuma oportunidade seja perdida, pois as responsabilidades são distribuídas entre vários membros da equipa.

Que funcionalidades de automação de marketing devem estar disponíveis num CRM?

Ao selecionar um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas, priorize recursos que melhorem a colaboração e a escalabilidade da equipa.

1. Automação de e-mails em equipa: campanhas coordenadas com permissões baseadas em funções e modelos partilhados para mensagens consistentes entre os membros da equipa.
2. Gestão avançada de leads: encaminhamento inteligente de leads, gestão de territórios e acompanhamento colaborativo do pipeline para vários membros da equipa.
3. Coordenação da equipa de redes sociais: monitorização partilhada das redes sociais, planeamento colaborativo de conteúdos e acompanhamento do envolvimento de toda a equipa.
4. Análises e relatórios abrangentes: dashboards de desempenho da equipa, atribuição de campanhas e relatórios colaborativos para visibilidade da gestão.
5. Segmentação avançada: segmentação sofisticada do público-alvo que suporta várias campanhas e propriedade do cliente baseada em equipas.
6. Automação de fluxo de trabalho escalável: processos complexos de várias etapas que coordenam atividades entre as equipas de vendas, marketing e sucesso do cliente
   

Com esses recursos colaborativos em mente, vamos examinar as soluções de CRM que melhor atendem às equipes de 20 a 50 pessoas e suas necessidades de coordenação.

Os 4 melhores CRM e automação de marketing para equipas de 20 a 50 pessoas

As equipas em crescimento enfrentam o desafio de manter a agilidade de uma startup enquanto criam processos de nível empresarial. As seguintes soluções de CRM destacam-se no apoio às equipas nesta fase crítica de crescimento, oferecendo o equilíbrio certo entre funcionalidade, recursos de colaboração e escalabilidade. A nossa seleção concentra-se em plataformas que facilitam a coordenação da equipa, suportam vários fluxos de trabalho de utilizadores e fornecem os recursos de automação de que as equipas de médio porte precisam para competir de forma eficaz.

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1. folk

Ideal para: Equipas em crescimento que precisam de personalização com simplicidade colaborativa

folk foi especificamente concebido para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de personalização sofisticada sem a complexidade empresarial. Ele se destaca por facilitar a colaboração em equipa, mantendo a flexibilidade que as organizações em crescimento exigem à medida que expandem as suas operações.

Principais características

• Captação de leads em redes sociais baseada em equipas no LinkedIn, Facebook, Instagram e X com acesso partilhado e fluxos de trabalho colaborativos
• Funcionalidade de importação em massa do LinkedIn que permite aos membros da equipa coordenar os esforços de prospecção sem duplicar o trabalho
• Aquecimento colaborativo de leads por meio do acompanhamento do envolvimento, que mantém todos os membros da equipa informados sobre as interações com os clientes potenciais
• Automação avançada de mala direta e sequência com modelos de equipa e estratégias de mensagens partilhadas
• Gestão de pipeline multiutilizador com etapas personalizáveis que refletem o processo de vendas exclusivo da sua equipa
• Sincronização de contactos em tempo real entre todos os membros da equipa, com resolução de conflitos e prevenção de duplicatas
• Assistência de IA que aprende com os padrões da equipa e sugere otimizações
• Automação integrada das redes sociais com funcionalidades de coordenação de equipas
• Sistema de gestão de campanhas concebido para múltiplas campanhas simultâneas e colaboração em equipa
• Extensa biblioteca de modelos com partilha em equipa e controlo de versões

Prós

• Automação otimizada para equipas: fluxos de trabalho de redes sociais e captura de leads projetados especificamente para equipas colaborativas de 20 a 50 pessoas.
• Colaboração multifuncional: conecta perfeitamente as equipas de marketing, vendas e sucesso do cliente com visibilidade partilhada e fluxos de trabalho coordenados.
• Personalização escalável: altamente adaptável às necessidades em evolução da equipa, sem exigir conhecimentos técnicos extensivos ou suporte de TI dedicado.
• Adoção intuitiva pela equipa: a interface limpa e os fluxos de trabalho lógicos facilitam a adoção rápida por toda a equipa e mantêm uma utilização consistente.

• Escalabilidade económica: preços transparentes que permanecem acessíveis à medida que as equipas crescem de 20 para mais de 50 utilizadores, sem taxas empresariais ocultas.
• Automação inteligente: funcionalidades avançadas, como deduplicação automatizada e fusão inteligente de contactos, que se tornam essenciais à medida que a complexidade dos dados da equipa aumenta.

Contras

• Relatórios e análises avançados estão disponíveis, incluindo análises de pipeline e fase de negociação, previsões com probabilidades ponderadas, detalhamento de desempenho por proprietário, canal, setor, região e qualquer campo personalizado, além de informações sobre receitas.

Preço e planos

Folk um excelente valor para equipas em crescimento, com um período de avaliação gratuita de 14 dias que permite que toda a sua equipa teste a plataforma. A estrutura de preços transparente facilita o planeamento do orçamento à medida que você cresce. 

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• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês - Perfeito para equipas que estão a estabelecer fluxos de trabalho colaborativos 
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês - Ideal para equipas que precisam de automação e integrações avançadas
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês - Projetado para equipas com requisitos especializados e suporte dedicado 

2. HubSpot CRM

Ideal para: Equipas dispostas a investir em centros de marketing abrangentes

O HubSpot CRM oferece funcionalidades robustas para equipas de médio porte, embora os seus recursos avançados de automação de marketing exijam um investimento significativo. Embora o plano gratuito ofereça funcionalidades básicas de CRM, equipas de 20 a 50 pessoas normalmente precisam de planos pagos para acessar recursos colaborativos e capacidades avançadas de automação.

Principais características

• Marketing por e-mail abrangente com ferramentas de colaboração em equipa
• dashboard de gestão de redes sociais dashboard coordenação de equipas
• Gestão avançada do pipeline de vendas com visibilidade da equipa
• Análises detalhadas e relatórios sobre todas as atividades da equipa

Prós

• Plataforma estabelecida: ecossistema maduro com integrações extensas de terceiros para fluxos de trabalho complexos em equipa.
• Conjunto abrangente de funcionalidades: ferramentas avançadas de automação de marketing adequadas para campanhas sofisticadas em equipa.

Contras

• Caro para equipas em crescimento: os níveis Professional e Enterprise podem rapidamente tornar-se proibitivos para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Sobrecarga de complexidade: pode ser esmagador para equipas sem especialistas dedicados em operações de marketing.
• Personalização limitada: menos flexível do que soluções específicas para equipas com requisitos de fluxo de trabalho exclusivos.
• Curva de aprendizagem íngreme: requer um investimento significativo em formação para que todas as equipas se tornem produtivas.

Preço e planos

Os preços do hub de marketing da HubSpot podem aumentar rapidamente para equipas de médio porte. Estrutura de preços anual:

Centro de Marketing

• Plano inicial: a partir de US$ 15 por utilizador, por mês - Funcionalidade limitada para coordenação de equipas.
• Profissional: a partir de US$ 800 por utilizador, por mês - Frequentemente necessário para equipas de 20 a 50 pessoas
• Enterprise: A partir de US$ 3.600 por utilizador, por mês - Recursos premium para operações em grande escala.

3. Keap

Ideal para: Equipas com orçamentos substanciais para automação e requisitos complexos

O Keap oferece recursos abrangentes de automação, mas requer um investimento significativo e tempo de configuração que podem não se justificar para a maioria das equipas de 20 a 50 pessoas, especialmente aquelas que priorizam a relação custo-benefício e a rápida implementação.

Principais características

• Automação avançada de marketing por e-mail com recursos complexos de fluxo de trabalho
• Gestão abrangente do pipeline de vendas para colaboração em equipa
• Agendamento integrado de compromissos entre os membros da equipa
• Processamento de pagamentos integrado para equipas de vendas

Prós

• Automação poderosa: criador de fluxos de trabalho abrangente, adequado para processos complexos em equipa.
• Forte apoio: Recursos abrangentes de integração e formação para implementação em equipa.

Contras

• Barreira de custo elevado: a estrutura de preços pode ser proibitiva para equipas em crescimento que gerem os orçamentos com cuidado.
• Complexidade de implementação: Requer tempo significativo de configuração e conhecimentos técnicos especializados que muitas equipas de médio porte não possuem.
• Excesso para a maioria dos casos de uso: a complexidade dos recursos muitas vezes excede o que equipes de 20 a 50 pessoas realmente precisam.

Preço e planos

O modelo de preços da Keap é estruturado para um volume de utilização mais elevado, tornando-o caro para equipas de tamanho médio:

• Ignite: A partir de US$ 249 por 2 utilizadores, por mês. Para até 1.500 contactos - Limites de utilizadores insuficientes para a maioria das equipas em crescimento.
• Grow: A partir de US$ 329 por 3 utilizadores, por mês. Para até 2.500 contactos - Ainda limitado para expansão da equipa.
• Escala: A partir de US$ 499 por 5 utilizadores, por mês. Para até 5.000 contactos - Requer preço personalizado para equipas de 20 a 50 pessoas.

4. Resumo

Ideal para: Equipas que procuram funcionalidades de CRM simples

O Nutshell oferece funcionalidades básicas sólidas de CRM para equipas de médio porte, mas carece dos recursos avançados de personalização e automação de redes sociais que equipas em crescimento normalmente precisam para se manterem competitivas.

Principais características

• Gestão padrão de contactos e leads para colaboração em equipa
• Automação básica de vendas com visibilidade da equipa
• Ferramentas essenciais de marketing por e-mail para campanhas coordenadas
• Captação simples de leads através de formulários e páginas de destino

Prós

• Fácil de usar: interface intuitiva que as equipas podem adotar sem necessidade de formação extensiva.
• Preços razoáveis: mais acessíveis do que as soluções empresariais, oferecendo funcionalidades essenciais.
• Automação confiável: ferramentas básicas de fluxo de trabalho que lidam com processos padrão da equipa de forma eficaz.

Contras

• Recursos limitados de redes sociais: carece da automação social avançada que as equipas modernas exigem para a geração competitiva de leads.
• Personalização básica: menos flexível do que soluções especializadas para equipas com processos exclusivos.
• Menos integrações: conectividade limitada com terceiros em comparação com plataformas mais abrangentes.

Preço e planos

A Nutshell oferece preços anuais transparentes, adequados para equipas de médio porte:

• Fundação: US$ 16 por utilizador, por mês - Funcionalidade básica para necessidades simples da equipa.
• Prós: US$ 42 por utilizador, por mês - Recursos aprimorados para atender às necessidades de equipes em crescimento.
• Power AI: US$ 52 por utilizador, por mês — recursos aprimorados por IA para fluxos de trabalho avançados em equipe.
• Empresa: US$ 67 por utilizador, por mês - Recursos abrangentes para operações complexas em equipa.

Os 3 melhores softwares de automação de marketing para equipas de 20 a 50 pessoas

Além da funcionalidade central do CRM, equipas em crescimento precisam de ferramentas de automação especializadas que se integrem perfeitamente à sua plataforma principal. O conjunto abrangente de automação folk foi projetado especificamente para equipas colaborativas, eliminando a necessidade de várias ferramentas diferentes e reduzindo a complexidade que pode sobrecarregar organizações de médio porte.

O pacote integrado inclui:

1. folk
2. ferramenta de escuta do LinkedIn folk
3. exportador de comentários do LinkedIn folk

1. folk

Ideal para: geração de leads coordenada pela equipa e automação colaborativa do fluxo de trabalho

folk transforma a forma como equipas de médio porte abordam a geração de leads, permitindo esforços coordenados de prospecção entre vários membros da equipa, evitando a duplicação de trabalho e garantindo a qualidade consistente dos dados em todas as plataformas de redes sociais.

Principais características

• Biblioteca de modelos partilhada: acesso de toda a equipa a modelos de conversação comprovados, com controlo de versões e acompanhamento do desempenho.
• Captação coordenada de leads: geração de leads em várias plataformas, incluindo LinkedIn, Facebook, X e Instagram, com sincronização automática da equipa.
• Importação em massa da equipa: importação colaborativa de pesquisas do LinkedIn que evita esforços duplicados entre os membros da equipa.
• Gestão integrada de tarefas: defina os próximos passos e atribua acompanhamentos durante a prospecção, garantindo uma coordenação perfeita da equipa sem mudança de contexto

Faça o download agora, gratuitamente.

2. Ferramenta de escuta do LinkedIn

Ideal para: Inteligência de clientes potenciais para toda a equipa e coordenação do timing de abordagem

Esta ferramenta permite que equipas de 20 a 50 pessoas monitorizem coletivamente clientes potenciais de alto valor e coordenem esforços de divulgação com base em sinais sociais em tempo real, garantindo que nenhum membro da equipa perca oportunidades críticas de interação e evitando esforços duplicados de divulgação.

Principais características

• Sistema de notificação da equipa: alertas automáticos distribuídos aos membros relevantes da equipa com base na propriedade da conta e na gestão do território
• Acompanhamento colaborativo do envolvimento: monitore a atividade dos clientes potenciais entre todos os membros da equipa para identificar as melhores oportunidades de envolvimento.
• Tempo de divulgação coordenado: alertas de mudança de emprego e promoção permitem que as equipas executem campanhas coordenadas e perfeitamente sincronizadas.
• Inteligência partilhada sobre potenciais clientes: visibilidade para toda a equipa sobre os padrões de comportamento e o histórico de interação dos potenciais clientes

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3. Exportador de comentários do LinkedIn

Ideal para: converter o envolvimento da equipa em campanhas coordenadas de nutrição de leads

Ideal para equipas que realizam campanhas coordenadas nas redes sociais, esta ferramenta transforma o envolvimento coletivo da equipa em oportunidades estruturadas de nutrição de leads, permitindo um acompanhamento sistemático dos potenciais clientes gerados pelas atividades da equipa nas redes sociais.

Principais características

• Consolidação do envolvimento da equipa: agregue dados de envolvimento das atividades nas redes sociais de vários membros da equipa em listas de leads unificadas.
• Monitorização social coordenada: monitore o envolvimento dos concorrentes e líderes do setor para identificar clientes potenciais que demonstrem interesse no mercado da sua equipa.
• Ativação perfeita da equipa: a integração direta com folk permite o cultivo imediato de leads com base na equipa, com atribuição de responsabilidades e acompanhamento colaborativo.

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Conclusão

Para equipas de 20 a 50 pessoas, selecionar o CRM certo com automação de marketing integrada é crucial para manter a vantagem competitiva e, ao mesmo tempo, gerir o crescimento de forma eficaz. folk surge como líder indiscutível para equipas de médio porte, pois aborda especificamente os desafios únicos dessa fase de crescimento: a necessidade de personalização sofisticada sem a complexidade empresarial, fluxos de trabalho colaborativos que se adaptam com eficiência e preços acessíveis que permanecem sustentáveis à medida que as equipas se expandem. O conjunto integrado de automação elimina a necessidade de várias ferramentas, ao mesmo tempo que fornece os recursos avançados de redes sociais que as equipas modernas exigem para a geração competitiva de leads.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para equipas de 20 a 50 pessoas?

Escolha um CRM que equilibre personalização, colaboração e automação. folk atende a essas necessidades com modelos de equipa, pipelines para vários utilizadores, captura de leads sociais e planos a partir de US$ 20/utilizador/mês.

Quais funcionalidades de CRM são mais importantes para equipas de 20 a 50 pessoas?

Priorize sequências de e-mails em equipa, permissões baseadas em funções, segmentação avançada, pipelines para vários utilizadores, captura de leads sociais, modelos partilhados, análises unificadas e fluxos de trabalho escaláveis em marketing, vendas e sucesso.

Quanto custa um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

Espere pagar entre US$ 20 e US$ 40 por utilizador/mês para recursos básicos e entre US$ 40 e US$ 80+ para automação avançada. Pacotes completos com limites de contactos mais altos podem custar US$ 249+/mês. Faça o orçamento com base no número de utilizadores, contactos, volume de e-mails e necessidades de automação.

Qual é o melhor CRM para uso pessoal?

Procure por um gerenciamento simples de contatos, tarefas e sequências de e-mails com automação leve. folk suporta fluxos de trabalho individuais e pode ser expandido para uma equipa posteriormente, mantendo a configuração mínima e os custos previsíveis.