Descubra folk o CRM para empresas impulsionadas por pessoas
O que acontece depois de se conectar com alguém no WhatsApp durante um evento?
Provavelmente, nada. Porque pode ser esmagador se houver um monte de pessoas com quem você quer manter contacto, de vários eventos diferentes.
É aqui que um bom sistema de CRM se torna útil para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que gerem várias conversas com potenciais clientes.
Um CRM pode ajudá-lo a manter um registo das pessoas que conheceu num evento, fornecer um espaço para quaisquer notas que precise guardar e ter uma visão geral do seu histórico de interações.
Esta publicação no blogue explora as melhores ferramentas de CRM para WhatsApp de 2026, incluindo folk outras plataformas líderes, para ajudá-lo a encontrar a solução certa para as necessidades do seu negócio.
As 5 melhores ferramentas de CRM para WhatsApp em 2026
1. folk
⭐⭐⭐⭐⭐(Capterra)
folk é o assistente de vendas perfeito para equipas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que dependem fortemente do WhatsApp para se comunicar com clientes potenciais. Simples, integrado e proativo, com o WhatsApp nativo no centro das estratégias de divulgação.
As conversas do WhatsApp são capturadas automaticamente e associadas ao contacto, empresa e negócio corretos, sendo depois apresentadas juntamente com e-mails e LinkedIn numa única linha do tempo. Modelos, envios em massa, agendamento e uma caixa de entrada partilhada simplificam as respostas do WhatsApp sem mudança de contexto.
A IA redige quebra-gelos, acompanhamentos e as melhores ações a seguir a partir de conversas no WhatsApp, e-mails e notas de chamadas para manter o ritmo. A captura de opt-in, os controlos de cancelamento de inscrição, as permissões de funções e as trilhas de auditoria mantêm o envolvimento no WhatsApp em conformidade, seguro e escalável para equipas de vendas em crescimento.
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Os melhores recursos do WhatsApp, segundo folk
- Acesso rápido ao WhatsApp: abra o WhatsApp com um clique diretamente do perfil do contacto quando o número de telefone estiver preenchido, garantindo uma comunicação eficiente.
- Registo automático do WhatsApp: sincronize mensagens do WhatsApp automaticamente com o contacto, a empresa e o negócio corretos, sem precisar copiar e colar.
- Gestão de contactos: consolide e sincronize contactos de várias fontes, incluindo Gmail, Outlook e LinkedIn.
- Gestão de pipelines: personalize pipelines para se adequarem ao seu fluxo de trabalho e gerencie negócios de forma eficaz.
- Campanhas por e-mail: crie e envie sequências de e-mails personalizados para cultivar relacionamentos.
- Acompanhamentos de IA: receba sugestões de acompanhamentos da IA quando as conversas ficarem silenciosas, com base no contexto do e-mail/calendário/WhatsApp.
Preços
Há um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.
- Plano padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
- Plano Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
- Plano personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.
2 HubSpot
⭐⭐⭐⭐⭐(G2)
O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente que integra ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Os melhores recursos do WhatsApp da Hubspot
- Integração com o WhatsApp: gerencie conversas do WhatsApp diretamente da caixa de entrada partilhada do HubSpot.
- Mensagens automatizadas: configure fluxos de trabalho para automatizar e personalizar mensagens do WhatsApp.
- Sincronização com CRM: acompanhe facilmente as informações e interações dos clientes no CRM.
Preços
A HubSpot tem alguns planos, dependendo das suas necessidades. A seguir, apresentamos o plano do centro de vendas.
- Plano inicial: US$ 20 por utilizador, por mês.
- Plano profissional: US$ 100 por utilizador, por mês.
- Plano empresarial: US$ 150 por utilizador, por mês.
3 Zoho
⭐⭐⭐⭐(G2)
O Zoho CRM oferece um conjunto robusto de ferramentas projetadas para melhorar o envolvimento do cliente e otimizar os processos de negócios.
Os melhores recursos do WhatsApp da Zoho
- Integração com o WhatsApp Business: interaja com os clientes através do WhatsApp diretamente da sua conta CRM.
- Mensagens automatizadas: configure modelos do WhatsApp no Zoho CRM para automatizar mensagens comerciais.
- Notificações em tempo real: notifique os utilizadores do CRM quando um cliente enviar uma mensagem pelo WhatsApp.
Preços
O plano gratuito da Zoho é limitado a três utilizadores. Depois disso, para obter mais funcionalidades e licenças, o plano de assinatura anual é o seguinte:
- Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês.
- Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês.
- Empresa: 40 por utilizador, por mês.
4 Pipedrive
⭐⭐⭐⭐(G2)
O Pipedrive é um CRM focado em vendas, concebido para ajudar as empresas a gerir leads e negócios de forma eficiente.
Os melhores recursos do WhatsApp da Pipedrive
- Integração com o WhatsApp através de aplicações de terceiros: Embora o Pipedrive não ofereça integração nativa com o WhatsApp, ele pode ser conectado através de aplicações de terceiros para gerenciar conversas no WhatsApp.
- Pipeline de vendas visual: fornece uma visão geral clara do seu processo de vendas para acompanhar os negócios de forma eficaz.
- Gestão de atividades: agende e gerencie atividades para manter-se atualizado com as suas tarefas de vendas.
Preços
O plano de assinatura anual do Pipedrive é o seguinte.
- Plano Essential: a partir de US$ 24 por utilizador, por mês.
- Plano avançado: a partir de US$ 44 por utilizador, por mês.
- Plano profissional: a partir de US$ 64 por utilizador, por mês.
- Plano de energia: a partir de US$ 79 por utilizador, por mês.
- Plano empresarial: a partir de US$ 129 por utilizador, por mês.
5. Freshsales CRM
⭐⭐⭐⭐(G2)
O Freshsales CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente da Freshworks, concebida para otimizar os processos de vendas e melhorar as interações com os clientes.
Os melhores recursos do WhatsApp da Freshsales
- Integração com o WhatsApp: Integre o WhatsApp para registar e monitorizar todas as interações, garantindo um histórico completo de comunicações.
- Mensagens automatizadas: envie mensagens automatizadas pelo WhatsApp acionadas por eventos do CRM, como novos negócios ou atualizações de contactos.
- Pontuação de leads: priorize os leads com base no envolvimento para se concentrar em clientes potenciais de alto potencial.
Preços
Através da Freshworks, o Freshsales está disponível como um pacote ou como um produto independente. A seguir, apresentamos uma visão geral do Freshsales como produto independente.
- Crescimento: A partir de US$ 9/utilizador/mês.
- Prós: A partir de US$ 39/usuário/mês.
- Empresa: A partir de US$ 49/utilizador/mês.
Melhor CRM para WhatsApp em 2025: o resumo final
Como escolher o melhor CRM para as suas necessidades no WhatsApp
Não sabe por onde começar na sua busca por um sistema de CRM compatível? Aqui estão alguns fatores importantes para guiá-lo, especialmente se você faz parte de uma equipa de vendas em crescimento, com 20 a 50 pessoas, que gerencia várias conversas no WhatsApp diariamente.
1. Analise as suas capacidades de integração
A sua utilização do WhatsApp pode ser bastante reduzida. É provável que esteja à procura de uma ferramenta versátil que também possa apoiar a sua estratégia de vendas sociais e os seus objetivos de vendas. Além da compatibilidade com o WhatsApp, certifique-se de verificar se também se integra com outras ferramentas que a sua empresa utiliza, como software de marketing por e-mail, ferramentas de gestão de projetos ou sistemas de contabilidade.
2. Facilidade de utilização
Procura um CRM com um tempo de implementação curto? Escolha um com uma interface de utilizador intuitiva que a sua equipa possa adotar rapidamente sem necessidade de formação extensiva. CRMs como folk criados a pensar na facilidade de utilização, permitindo que equipas de vendas de média dimensão comecem a utilizá-los desde o primeiro dia. Funcionalidades como pipelines de arrastar e largar, modelos pré-criados e configuração fácil podem poupar tempo e simplificar o processo de integração.
3. Acessibilidade móvel
Dada a natureza mobile-first do WhatsApp, é importante garantir que o CRM tenha um aplicativo móvel ou um design responsivo para facilitar o acesso em qualquer lugar. Isso é especialmente importante para diretores seniores em trânsito, que podem precisar responder prontamente a partir dos seus telemóveis durante um evento.
4. Funcionalidades de automação
Um bom CRM deve permitir a automatização de tarefas como o envio de acompanhamentos, notificações e mensagens em massa. Recursos avançados de automatização, como chatbots ou fluxos de trabalho orientados por IA, podem aumentar ainda mais a eficiência e economizar tempo.
5. Escalabilidade
Considere planos que ofereçam flexibilidade, para que possa atualizar à medida que as suas necessidades evoluem. Dessa forma, sabe que é um CRM que pode crescer com o seu negócio. Procure soluções que suportem o aumento do volume de clientes e a expansão da equipa sem comprometer o desempenho.
4 benefícios principais de usar um CRM para manter os seus contactos comerciais no WhatsApp organizados
Integrar o WhatsApp com um sistema de CRM oferece inúmeras vantagens para empresas que buscam otimizar a comunicação e construir relacionamentos mais sólidos com os clientes. Veja aqui uma análise detalhada dos principais benefícios.
1. Melhor gestão de leads
Pode usar o WhatsApp para capturar leads através de códigos QR ou integrações de sites e, em seguida, adicioná-los ao seu CRM. Dessa forma, o CRM categoriza e pontua esses leads, ajudando as empresas a se concentrarem em clientes potenciais de alta prioridade.
2. Informações baseadas em dados
Exportar os seus contactos do WhatsApp para um CRM fornece análises sobre as interações com os clientes, como tempos de resposta, taxas de abertura de mensagens e tendências de envolvimento. Essas informações ajudam as empresas a refinar as suas estratégias e a tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho.
3. Automatização de tarefas repetitivas
Com um CRM, pode automatizar tarefas como o envio de mensagens de boas-vindas, lembretes de compromissos e acompanhamentos num único local. Esses fluxos de trabalho automatizados economizam tempo e garantem uma comunicação consistente com os clientes.
4. Comunicação centralizada
As empresas muitas vezes lidam com vários canais de comunicação, o que pode levar a ineficiências. Um CRM consolida todas as interações com os clientes numa única plataforma, garantindo que nenhuma mensagem se perca. Essa centralização é particularmente valiosa para empresas com equipas remotas ou distribuídas.
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Conclusão
Se utiliza frequentemente o WhatsApp para manter contacto com os seus contactos, é evidente que escolher o CRM certo pode ajudá-lo a otimizar a forma como gere as suas relações comerciais. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que lidam com grandes volumes de conversas no WhatsApp, folk destaca-se como a solução ideal, com a sua integração nativa, registo automatizado e funcionalidades alimentadas por IA que transformam conversas casuais em oportunidades de vendas estruturadas. Cada uma das plataformas mencionadas oferece funcionalidades únicas adaptadas às diferentes necessidades comerciais. Certifique-se de avaliar os seus requisitos específicos para escolher o CRM que melhor se alinha aos seus objetivos.
Mais recursos
- As melhores integrações de CRM com o WhatsApp: funcionalidades e vantagens explicadas
- Análise do Kommo CRM para WhatsApp: funcionalidades, alternativas e muito mais
Perguntas frequentes
Como integrar o WhatsApp com um CRM?
Ligue um número do WhatsApp Business, ative a integração nativa do CRM ou o conector API Business, mapeie contactos, defina modelos de mensagens e atribua permissões. No folk, as conversas do WhatsApp são registadas automaticamente em contactos, empresas e negócios.
Qual é o melhor CRM para o WhatsApp em 2025?
Para equipas de vendas que utilizam o WhatsApp diariamente, folk destaca-se com o WhatsApp nativo, mensagens com um clique, captura automática de conversas, uma linha do tempo unificada e acompanhamentos por IA. As equipas que precisam de pacotes empresariais podem preferir o HubSpot ou o Zoho.
A integração do WhatsApp CRM está em conformidade com o RGPD?
Sim, se o CRM suportar rastreamento de adesão, controlos de cancelamento de subscrição, minimização de dados, encriptação, acesso baseado em funções e registos de auditoria. Utilize a API do WhatsApp Business e documente o consentimento para cada contacto.
Quanto custa um CRM para WhatsApp?
Os planos variam normalmente entre US$ 14 e US$ 150 por utilizador/mês, dependendo dos recursos e da escala. folk um período de teste gratuito de 14 dias, seguido dos planos Standard por US$ 20, Premium por US$ 40 e Custom a partir de US$ 80 por utilizador/mês.
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