Melhor CRM para WhatsApp
Discover folk - the CRM for people-powered businesses
O que acontece depois que você se conecta com alguém no WhatsApp durante um evento?
As chances são de que nada aconteça. Porque pode ser esmagador se houver um monte de pessoas com quem você deseja manter contato, de vários eventos diferentes. É aqui que um bom sistema de CRM se torna útil.
Um CRM pode ajudar você a acompanhar quem você conheceu em um evento, fornecer um espaço para quaisquer anotações que você precise manter e ter uma visão geral do seu histórico de interações. Este post no blog explora as melhores ferramentas de CRM para WhatsApp de 2025, incluindo folk e outras plataformas líderes, para ajudar você a encontrar a solução certa para as necessidades do seu negócio.
4 benefícios principais de usar um CRM para manter seus contatos comerciais organizados no WhatsApp
Integrar o WhatsApp com um sistema de CRM oferece inúmeras vantagens para empresas que buscam otimizar a comunicação e construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Aqui está uma visão detalhada dos principais benefícios.
1. Melhor gerenciamento de leads
Você pode usar o WhatsApp para capturar leads através de códigos QR ou integrações de site e, em seguida, adicioná-los ao seu CRM. Dessa forma, o CRM categoriza e classifica esses leads, ajudando as empresas a se concentrarem em prospects de alta prioridade.
2. Insights baseados em dados
Exportar seus contatos do WhatsApp para um CRM fornece análises sobre interações com clientes, como tempos de resposta, taxas de abertura de mensagens e tendências de engajamento. Esses insights ajudam as empresas a refinarem suas estratégias e tomarem decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho.
3. Automação de tarefas repetitivas
Com um CRM, você pode automatizar tarefas como enviar mensagens de boas-vindas, lembretes de compromissos e follow-ups em um só lugar. Esses fluxos de trabalho automatizados economizam tempo enquanto garantem uma comunicação consistente com os clientes.
4. Comunicação centralizada
As empresas frequentemente lidam com múltiplos canais de comunicação, o que pode levar a ineficiências. Um CRM consolida todas as interações com clientes em uma única plataforma, garantindo que nenhuma mensagem se perca. Essa centralização é particularmente valiosa para empresas com equipes remotas ou distribuídas.
Top 5 Ferramentas de CRM para WhatsApp em 2025
1. folk
O CRM folk é uma plataforma amigável projetada para ajudar empresas a construir conexões genuínas com clientes e simplificar seus processos de gerenciamento de clientes.
Por que é ótimo
- Acesso Rápido ao WhatsApp: Abra o WhatsApp em um clique diretamente do perfil do contato quando o número de telefone estiver preenchido, garantindo comunicação eficiente.
- Gerenciamento de Contatos: Consolide e sincronize contatos de várias fontes, incluindo Gmail, Outlook e LinkedIn.
- Gerenciamento de Pipeline: Personalize pipelines para corresponder ao seu fluxo de trabalho e gerencie negócios de forma eficaz.
- Campanhas de Email: Crie e envie sequências de e-mails personalizadas para nutrir relacionamentos.
Preços
Há um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.
- Plano Padrão: $20 por usuário, por mês.
- Plano Premium: $40 por usuário, por mês.
- Plano Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.
2. HubSpot
O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente que integra ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Por que é ótimo
- Integração com WhatsApp: Gerencie conversas do WhatsApp diretamente da caixa de entrada compartilhada do HubSpot.
- Mensagens Automatizadas: Configure fluxos de trabalho para automatizar e personalizar mensagens do WhatsApp.
- Sincronização de CRM: Acompanhe informações e interações dos clientes dentro do CRM de forma integrada.
Preços
O HubSpot tem alguns planos dependendo das suas necessidades. O seguinte é o plano do hub de vendas deles.
- Plano Starter: $20 por usuário, por mês.
- Plano Profissional: $100 por usuário, por mês.
- Plano Enterprise: $150 por usuário, por mês.
3. Zoho
O Zoho CRM oferece um conjunto robusto de ferramentas projetadas para aumentar o engajamento do cliente e simplificar processos de negócios.
Por que é ótimo
- Integração com WhatsApp Business: Interaja com clientes via WhatsApp diretamente da sua conta do CRM.
- Mensagens Automatizadas: Configure modelos de WhatsApp dentro do Zoho CRM para automatizar mensagens comerciais.
- Notificações em Tempo Real: Notifique os usuários do CRM quando um cliente enviar uma mensagem via WhatsApp.
Preços
O plano gratuito do Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, para mais recursos e assentos, um plano de assinatura anual é o seguinte:
- Padrão: $14 por usuário, por mês.
- Profissional: $23 por usuário, por mês.
- Enterprise: $40 por usuário, por mês.
4. Pipedrive
O Pipedrive é um CRM focado em vendas projetado para ajudar empresas a gerenciar leads e negócios de forma eficiente.
Por que é ótimo
- Integração com WhatsApp via Aplicativos de Terceiros: Embora o Pipedrive não ofereça integração nativa com o WhatsApp, ele pode ser conectado através de aplicativos de terceiros para gerenciar conversas do WhatsApp.
- Pipeline de Vendas Visual: Fornece uma visão clara do seu processo de vendas para acompanhar negócios de forma eficaz.
- Gerenciamento de Atividades: Programe e gerencie atividades para se manter em dia com suas tarefas de vendas.
Preços
A base do plano de assinatura anual do Pipedrive é a seguinte.
- Plano Essencial: A partir de $24 por usuário, por mês.
- Plano Avançado: A partir de $44 por usuário, por mês.
- Plano Profissional: A partir de $64 por usuário, por mês.
- Plano Power: A partir de $79 por usuário, por mês.
- Plano Enterprise: A partir de $129 por usuário, por mês.
5. Freshsales CRM
O Freshsales CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Freshworks, projetada para simplificar processos de vendas e melhorar interações com os clientes.
Por que é ótimo
- Integração com WhatsApp: Integre o WhatsApp para registrar e monitorar todas as interações, garantindo um histórico completo de comunicação.
- Mensagens Automatizadas: Envie mensagens automatizadas do WhatsApp acionadas por eventos do CRM, como novos negócios ou atualizações de contato.
- Pontuação de Leads: Priorize leads com base no engajamento para focar em prospects de alto potencial.
Preços
Através do Freshworks, o Freshsales está disponível como uma suíte ou como um produto independente. O seguinte é uma visão geral de alto nível do Freshsales como um produto independente.
- Crescimento: A partir de $9/usuário/mês.
- Pro: A partir de $39/usuário/mês.
- Enterprise: A partir de $49/usuário/mês.
Como escolher o melhor CRM para suas necessidades no WhatsApp
Se perguntando por onde começar na sua busca por um sistema de CRM compatível? Aqui estão alguns fatores chave para te guiar.
1. Revise suas capacidades de integração
Seu uso do WhatsApp pode ser bastante leve. É provável que você esteja procurando um tudo-em-um que possa apoiar sua estratégia de vendas sociais e metas de vendas também. Além da compatibilidade com o WhatsApp, certifique-se de verificar se ele também se integra com outras ferramentas que seu negócio usa, como software de marketing por e-mail, ferramentas de gerenciamento de projetos ou sistemas contábeis.
2. Facilidade de uso
Procurando um CRM com um tempo de implementação curto? Escolha um com uma interface de usuário intuitiva que sua equipe possa adotar rapidamente sem treinamento extensivo. CRMs como folk são construídos com a facilidade de uso em mente, permitindo que você comece desde o primeiro dia. Recursos como pipelines de arrastar e soltar, modelos pré-construídos e fácil configuração podem economizar tempo e simplificar o processo de integração.
3. Acessibilidade móvel
Dada a natureza mobile-first do WhatsApp, você vai querer garantir que o CRM tenha um aplicativo móvel ou design responsivo para fácil acesso em movimento. Isso é especialmente importante para diretores seniores que estão em movimento e podem precisar responder rapidamente de seus telefones durante um evento.
4. Recursos de automação
Um bom CRM deve permitir automação para tarefas como envio de follow-ups, notificações e mensagens em massa. Recursos avançados de automação, como chatbots ou fluxos de trabalho impulsionados por IA, podem aumentar ainda mais a eficiência e economizar tempo.
5. Escalabilidade
Considere planos que ofereçam flexibilidade, para que você possa fazer upgrades à medida que suas necessidades evoluem. Assim, você sabe que é um CRM que pode crescer com seu negócio. Procure soluções que suportem o aumento de volumes de clientes e expansões de equipe sem comprometer o desempenho.
Conclusão
Se você costuma usar o WhatsApp para se manter em contato com seus contatos, está claro que escolher o CRM certo pode ajudá-lo a otimizar a maneira como você gerencia seus relacionamentos comerciais. Cada uma das plataformas mencionadas oferece recursos únicos adaptados a diferentes necessidades empresariais. Certifique-se de avaliar suas necessidades específicas para escolher o CRM que melhor se alinha aos seus objetivos.
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