Melhor CRM para WhatsApp

O que acontece depois que você se conecta com alguém no Whatsapp durante um evento?

As chances são de que nada. Porque pode ser difícil se houver um monte de pessoas com quem você queira manter contato, de vários eventos diferentes. É aqui que um bom sistema de CRM é útil.

Um CRM pode ajudá-lo a acompanhar quem você conheceu em um evento, fornecer um espaço para todas as anotações que você precisa manter e ter uma visão geral do seu histórico de interações. Esta postagem do blog explora as melhores ferramentas de CRM do WhatsApp de 2025, incluindo plataformas populares e outras plataformas líderes, para ajudar você a encontrar a solução certa para suas necessidades comerciais.

4 principais benefícios de usar um CRM para manter seus contatos comerciais organizados no WhatsApp

A integração do WhatsApp com um sistema de CRM oferece inúmeras vantagens para empresas que buscam otimizar a comunicação e construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Aqui está uma visão detalhada dos principais benefícios.

1. Melhor gerenciamento de leads

Você pode usar o WhatsApp para capturar leads por meio de códigos QR ou integrações de sites e depois adicioná-los ao seu CRM. Dessa forma, o CRM categoriza e classifica esses leads, ajudando as empresas a se concentrarem em clientes potenciais de alta prioridade.

2. Insights baseados em dados

Exportar seus contatos do WhatsApp para um CRM fornece análises sobre interações com clientes, como tempos de resposta, taxas de abertura de mensagens e tendências de engajamento. Esses insights ajudam as empresas a refinar suas estratégias e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho.

3. Automação de tarefas repetitivas

Com um CRM, você pode automatizar tarefas como enviar mensagens de boas-vindas, lembretes de compromissos e acompanhamentos em um só lugar. Esses fluxos de trabalho automatizados economizam tempo e garantem uma comunicação consistente com os clientes.

4. Comunicação centralizada

As empresas geralmente fazem malabarismos com vários canais de comunicação, o que pode levar a ineficiências. Um CRM consolida todas as interações com os clientes em uma única plataforma, garantindo que nenhuma mensagem seja perdida. Essa centralização é particularmente valiosa para empresas com equipes remotas ou distribuídas.

As 5 principais ferramentas de CRM do WhatsApp em 2025

1. folk

O folk CRM é uma plataforma fácil de usar, projetada para ajudar as empresas a criar conexões genuínas com clientes e otimizar seus processos de gerenciamento de clientes.

Por que é ótimo

• Acesso rápido ao WhatsApp: Abra o WhatsApp com um clique diretamente do perfil do contato quando seu número de telefone estiver preenchido, garantindo uma comunicação eficiente.
• Gerenciamento de contatos: consolide e sincronize contatos de várias fontes, incluindo Gmail, Outlook e LinkedIn.
• Gerenciamento de tubulações: personalize os funis de acordo com seu fluxo de trabalho e gerencie negócios de forma eficaz.
• Campanhas de e-mail: Crie e envie sequências de e-mail personalizadas para cultivar relacionamentos.

Preços

Há um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Plano padrão: $20 por usuário, por mês.
• Plano premium: $40 por usuário, por mês.‍
• Plano personalizado: Começa a partir de $80 por usuário, por mês.

2. HubSpot

O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente que integra ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Por que é ótimo

• Integração com o WhatsApp: Gerencie as conversas do WhatsApp diretamente da caixa de entrada compartilhada da HubSpot.
• Mensagens automatizadas: configure fluxos de trabalho para automatizar e personalizar as mensagens do WhatsApp.
• Sincronização de CRM: Rastreie perfeitamente as informações e interações do cliente no CRM.

Preços

A HubSpot tem alguns planos, dependendo de suas necessidades. A seguir está o plano do hub de vendas.

• Plano inicial: $20 por usuário, por mês.
• Plano profissional: $100 por usuário, por mês.
• Plano corporativo: $150 por usuário, por mês.

3. Zoho

O Zoho CRM oferece um conjunto robusto de ferramentas projetadas para aprimorar o engajamento do cliente e agilizar os processos de negócios.

Por que é ótimo

• Integração comercial com o WhatsApp: Interaja com os clientes via WhatsApp diretamente da sua conta de CRM.
• Mensagens automatizadas: configure os modelos do WhatsApp no Zoho CRM para automatizar as mensagens comerciais.
• Notificação em tempo real: notifique os usuários do CRM quando um cliente enviar mensagens pelo WhatsApp.

Preços

O plano gratuito da Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, para obter mais recursos e assentos, um plano de assinatura anual é o seguinte:

• Padrão: $14 por usuário, por mês.
• Profissional: $23 por usuário, por mês.‍
• Empresa: $40 por usuário, por mês.

4. Pipedrive

O Pipedrive é um CRM focado em vendas projetado para ajudar as empresas a gerenciar leads e negócios com eficiência.

Por que é ótimo

• Integração com o WhatsApp por meio de aplicativos de terceiros: Embora o Pipedrive não ofereça integração nativa com o WhatsApp, ele pode ser conectado por meio de aplicativos de terceiros para gerenciar as conversas do WhatsApp.
• Funil de vendas visual: fornece uma visão geral clara do seu processo de vendas para rastrear negócios de forma eficaz.
• Gerenciamento de atividades: agende e gerencie atividades para manter o controle de suas tarefas de vendas.

Preços

A base do plano de assinatura anual do Pipedrive é a seguinte.

• Plano essencial: Começa a partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano avançado: Começa a partir de $44 por usuário, por mês.
• Plano profissional: Começa a partir de $64 por usuário, por mês.
• Plano de energia: Começa a partir de $79 por usuário, por mês.‍
• Plano corporativo: Começa a partir de $129 por usuário, por mês.

5. CRM de vendas frescas

O Freshsales CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Freshworks, projetada para agilizar os processos de vendas e melhorar as interações com os clientes.

Por que é ótimo

• Integração com o WhatsApp: Integre o WhatsApp para registrar e monitorar todas as interações, garantindo um histórico de comunicação completo.
  
• Mensagens automatizadas: envie mensagens automáticas do WhatsApp acionadas por eventos de CRM, como novos negócios ou atualizações de contatos.
• Pontuação de leads: Priorize os leads com base no engajamento para se concentrar em clientes potenciais de alto potencial.

Preços

Por meio da Freshworks, o Freshsales está disponível como uma suíte ou como um produto independente. A seguir está uma visão geral de alto nível do Freshsales como um produto independente.

• Crescimento: Começa a partir de $9/usuário/mês.
• Profissional: Começa a partir de $39/usuário/mês.
• Empresa: Começa a partir de $49/usuário/mês.

Como escolher o melhor CRM para suas necessidades do WhatsApp

Quer saber por onde começar sua busca por um sistema de CRM compatível? Aqui estão alguns fatores-chave para guiá-lo.

1. Analise seus recursos de integração

Seu uso do WhatsApp pode ser bastante leve. É provável que você esteja procurando um produto versátil que também possa apoiar sua estratégia de venda social e suas metas de vendas. Além da compatibilidade com o WhatsApp, verifique se ele também se integra a outras ferramentas que sua empresa usa, como software de email marketing, ferramentas de gerenciamento de projetos ou sistemas contábeis.

2. Facilidade de uso

Procurando um CRM com um curto tempo de implementação? Escolha uma com uma interface de usuário intuitiva que sua equipe possa adotar rapidamente sem treinamento extensivo. Os CRMs, como o folk, são criados pensando na facilidade de uso, permitindo que você comece desde o primeiro dia. Recursos como pipelines de arrastar e soltar, modelos pré-criados e fácil configuração podem economizar tempo e simplificar o processo de integração.

3. Acessibilidade móvel

Dada a natureza móvel do WhatsApp, você deve garantir que o CRM tenha um aplicativo móvel ou um design responsivo para facilitar o acesso em qualquer lugar. Isso é especialmente importante para diretores seniores em trânsito, que podem precisar responder prontamente por telefone durante um evento.

4. Recursos de automação

Um bom CRM deve permitir a automação de tarefas como envio de acompanhamentos, notificações e mensagens em massa. Recursos avançados de automação, como chatbots ou fluxos de trabalho orientados por IA, podem aumentar ainda mais a eficiência e economizar tempo.

5. Escalabilidade

Considere planos que ofereçam flexibilidade para que você possa fazer o upgrade à medida que suas necessidades evoluem. Dessa forma, você sabe que é um CRM que pode crescer com sua empresa. Procure soluções que suportem o aumento do volume de clientes e a expansão da equipe sem comprometer o desempenho.

Conclusão

Se você costuma usar o WhatsApp para manter contato com seus contatos, fica claro que escolher o CRM certo pode ajudá-lo a otimizar a maneira como você gerencia seus relacionamentos comerciais. Cada uma das plataformas mencionadas oferece recursos exclusivos adaptados às diferentes necessidades de negócios. Certifique-se de avaliar seus requisitos específicos para escolher o CRM que melhor se alinha aos seus objetivos.

Mais recursos

• Melhores integrações de CRM com o WhatsApp: recursos e benefícios explicados
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