Os 5 melhores CRMs integrados com o WhatsApp

Visão geral: Porquê conectar o WhatsApp ao seu CRM

As empresas estão cada vez mais a integrar o WhatsApp nos seus CRMs para otimizar a comunicação, automatizar fluxos de trabalho e melhorar o envolvimento dos clientes. Sendo o WhatsApp uma das plataformas de mensagens mais utilizadas, ter um CRM que se integre perfeitamente com ele pode dar às empresas uma vantagem competitiva.

Neste blog, exploramos as vantagens de usar um CRM com integração com o WhatsApp e destacamos as principais plataformas que oferecem esse recurso.

O que irá aprender

Neste blog, exploraremos:

• Por que as empresas estão a integrar o WhatsApp com os CRMs
• Os principais benefícios da integração entre CRM e WhatsApp
• Fatores a considerar ao escolher o CRM certo
• Uma análise dos melhores CRMs com integração com o WhatsApp, incluindo as suas principais funcionalidades
• Aplicações reais de CRMs integrados ao WhatsApp

Por que as empresas estão a integrar o WhatsApp com os CRMs

As equipas de vendas dependem do WhatsApp para comunicação em tempo real com clientes potenciais e existentes, mas gerir as interações manualmente pode ser um desafio. Um CRM com integração com o WhatsApp permite que as organizações de vendas simplifiquem as mensagens, acompanhem as conversas e automatizem as respostas, tudo isso mantendo um toque pessoal. Essa integração é particularmente valiosa para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam coordenar o alcance do WhatsApp de forma eficiente.

Principais benefícios:

• Comunicação centralizada: armazene e aceda às interações do WhatsApp no seu CRM.
• Tempos de resposta melhorados: automatize respostas e acompanhamentos para interagir com os leads de forma eficiente.
• Colaboração aprimorada: partilhe conversas do WhatsApp entre equipas para um gerenciamento de clientes sem interrupções.
• Tomada de decisões baseada em dados: analise os dados do chat para otimizar as estratégias de engajamento.

Escolhendo o CRM certo com integração com o WhatsApp

Ao selecionar um CRM com recursos do WhatsApp, as equipas de vendas devem considerar:

• Tipo de integração: integração nativa vs. conectores de terceiros.
• Recursos de automação: chatbots, modelos de mensagens e acompanhamentos programados.
• Conformidade: Garantir o cumprimento do RGPD e das normas de privacidade de dados.
• Escalabilidade: Adequado para equipas de vendas em crescimento, com 20 a 50 pessoas.

Os melhores CRMs com integração com o WhatsApp

Muitos CRMs agora oferecem integração com o WhatsApp para apoiar a comunicação de vendas. Aqui está uma visão geral de algumas das melhores opções disponíveis.

folk

folk foi concebido para equipas de vendas de média dimensão que priorizam uma comunicação simples, mas eficaz. Oferece uma opção de WhatsApp com um clique quando um número de telefone é introduzido, facilitando o contacto instantâneo com potenciais clientes sem complexidade adicional. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que utilizam o WhatsApp para contactar potenciais clientes, folk oferece o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e simplicidade.

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Principais características:

• Mensagens WhatsApp com um clique a partir dos perfis de contacto
• Capture contactos e importe leads do LinkedIn, Instagram e X usando a extensão folkX
• Pesquisa de vendas, encontre e-mails com um clique, identifique a conexão mais forte de um lead e importe dados do site do seu potencial cliente com IA
• Acesso pessoal em grande escala - Agende e-mails e automatize sequências
• Mais de 6.000 integrações que podem conectar os seus e-mails, calendário, plataformas sociais e milhares de outras ferramentas
• Acompanhamento com IA - para que saiba quais são os melhores leads para acompanhar com base nas suas conversas anteriores, utilizando IA

CRM da HubSpot

O HubSpot é um CRM amplamente utilizado que integra o WhatsApp através de fornecedores terceirizados. Ele oferece ferramentas de automação robustas, segmentação de leads e recursos detalhados de relatórios, tornando-o adequado para empresas maiores, mas pode ser complexo para equipas de vendas de médio porte.

Principais características:

• Integração com WhatsApp de terceiros para mensagens sem interrupções
• Ferramentas avançadas de automação para marketing e vendas
• Segmentação de leads e gestão de contactos
• Fluxos de trabalho personalizáveis e ferramentas de relatórios
• Escalável para empresas de todos os tamanhos, o HubSpot é um CRM amplamente utilizado que integra o WhatsApp através de fornecedores terceirizados. Ele oferece ferramentas de automação robustas, segmentação de leads e recursos detalhados de relatórios, tornando-o ideal para empresas que buscam uma solução flexível e escalável.

Zoho CRM

O Zoho CRM oferece uma integração integrada com o WhatsApp Business que permite às equipas de vendas comunicarem diretamente com os potenciais clientes dentro do CRM. As funcionalidades incluem fluxos de trabalho automatizados, gestão de chat em tempo real e insights baseados em IA para o envolvimento do cliente.

Principais características:

• Integração nativa com o WhatsApp Business
• Informações e análises baseadas em inteligência artificial
• Automação do fluxo de trabalho para acompanhamentos e interações com clientes
• Gestão de comunicação multicanal
• dashboards relatórios personalizáveis O Zoho CRM oferece integração nativa com o WhatsApp Business, permitindo que as empresas se comuniquem diretamente com os clientes dentro do CRM. Os recursos incluem fluxos de trabalho automatizados, gestão de chat em tempo real e insights baseados em IA para o envolvimento do cliente.

Força de vendas

O Salesforce é um CRM de nível empresarial que inclui uma integração abrangente com o WhatsApp. Ele permite que as empresas automatizem mensagens, acompanhem interações e aproveitem análises baseadas em IA. Essa plataforma é particularmente adequada para operações em grande escala que exigem ampla personalização, mas pode ser exagerada para equipas de 20 a 50 vendedores.

Principais características:

• Integração do WhatsApp ao nível empresarial com automação
• Análise baseada em IA para o envolvimento do cliente
• Fluxos de trabalho personalizáveis e ferramentas de automação
• Rastreamento avançado de contactos e segmentação
• Solução escalável para grandes empresas O Salesforce é um CRM de nível empresarial que inclui uma integração abrangente com o WhatsApp. Ele permite que as empresas automatizem mensagens, acompanhem interações e aproveitem análises baseadas em IA. Essa plataforma é particularmente adequada para operações em grande escala que exigem ampla personalização.

Freshsales

O Freshsales suporta mensagens do WhatsApp com ferramentas de automação integradas, adaptadas para equipas de vendas e apoio ao cliente. É uma boa escolha para PMEs que procuram uma solução económica que melhore os fluxos de trabalho de comunicação, embora não tenha algumas das funcionalidades avançadas necessárias para equipas de vendas em crescimento.

Principais características:

• Mensagens integradas do WhatsApp para interação com o cliente
• Ferramentas de automação de vendas para nutrição de leads
• Chatbots baseados em IA e fluxos de trabalho automatizados
• Pipelines personalizáveis e funcionalidades de relatórios
• Adequado para PMEs com equipas de vendas em crescimento O Freshsales suporta mensagens WhatsApp com ferramentas de automação integradas, personalizadas para equipas de vendas e apoio ao cliente. É uma excelente opção para PMEs que procuram uma solução económica e intuitiva que melhore os fluxos de trabalho de comunicação.

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Conclusão

Um CRM com integração com o WhatsApp pode transformar a forma como as equipas de vendas comunicam com potenciais clientes e clientes, tornando as interações mais eficientes e personalizadas. Para equipas de 20 a 50 vendedores que utilizam o WhatsApp como principal canal de comunicação, folk destaca-se como a melhor solução, oferecendo mensagens intuitivas com um clique, gestão poderosa de leads e insights baseados em IA sem complexidade desnecessária. Seja para alcançar potenciais clientes, nutrir leads ou comunicar com clientes, esta integração ajuda as equipas de vendas a melhorar os seus fluxos de trabalho e taxas de conversão. Se procura um CRM que equilibre funcionalidades fáceis de usar com uma forte gestão de contactos, experimente folk , gratuitamente.

Leia mais

• A melhor extensão do WhatsApp para uma comunicação perfeita em 2025
• Como sincronizar os contactos do WhatsApp com o seu CRM

Perguntas frequentes

Como integrar o WhatsApp com um CRM?

Configure o WhatsApp Business e, em seguida, conecte-o através da integração nativa do CRM ou de um provedor. Verifique o número, adicione modelos aprovados, mapeie contactos, habilite o registo de conversas, teste mensagens e treine a equipa com as permissões adequadas.

Quais são os benefícios da integração do WhatsApp com o CRM?

Histórico de conversas centralizado, respostas mais rápidas com modelos e automação, visibilidade partilhada entre equipas, análises de desempenho e melhor acompanhamento da conformidade para reduzir o trabalho manual e melhorar as taxas de conversão.

Quais CRMs suportam a integração com o WhatsApp?

As opções incluem folk (WhatsApp com um clique a partir dos perfis de contacto), Zoho (nativo), HubSpot (através de fornecedores), Salesforce (empresarial) e Freshsales (integrado). Compare custos, limites e necessidades de API. Veja folk.

Como escolher o CRM certo para o alcance do WhatsApp?

Avalie o tipo de integração (nativa vs. conector), automação e modelos, conformidade com o GDPR e opt-in, escalabilidade para 20 a 50 utilizadores, relatórios e custo total. Dê preferência à facilidade de uso para acelerar a integração e a adoção.