Meilleur CRM WhatsApp

Que se passe-t-il après que vous ayez connecté avec quelqu'un sur WhatsApp pendant un événement ? 

Il y a de fortes chances que rien ne se passe. Parce que cela peut devenir accablant s'il y a toute une foule de personnes avec lesquelles vous souhaitez rester en contact, provenant de plusieurs événements différents. C'est là qu'un bon système CRM est utile.

Un CRM peut vous aider à garder une trace de qui vous avez rencontré lors d'un événement, fournir un espace pour toutes les notes que vous devez conserver et avoir un aperçu de votre historique d'interaction. Cet article de blog explore les meilleurs outils CRM WhatsApp de 2025, y compris folk et d'autres plateformes leaders, pour vous aider à trouver la bonne solution pour vos besoins professionnels.

4 avantages clés d'utiliser un CRM pour garder vos contacts professionnels organisés dans WhatsApp

L'intégration de WhatsApp avec un système CRM offre de nombreux avantages pour les entreprises cherchant à rationaliser la communication et à établir des relations clients plus solides. Voici un aperçu détaillé des principaux avantages.

1. Meilleure gestion des prospects

Vous pouvez utiliser WhatsApp pour capturer des prospects via des codes QR ou des intégrations de site web, puis les ajouter à votre CRM. De cette manière, le CRM catégorise et évalue ces prospects, aidant les entreprises à se concentrer sur les prospects à haute priorité.

2. Informations basées sur les données

L'exportation de vos contacts WhatsApp vers un CRM fournit des analyses sur les interactions avec les clients, telles que les temps de réponse, les taux d'ouverture des messages et les tendances d'engagement. Ces informations aident les entreprises à affiner leurs stratégies et à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les performances.

3. Automatisation des tâches répétitives

Avec un CRM, vous pouvez automatiser des tâches telles que l'envoi de messages de bienvenue, de rappels de rendez-vous et de suivis en un seul endroit. Ces flux de travail automatisés font gagner du temps tout en garantissant une communication cohérente avec les clients.

4. Communication centralisée

Les entreprises jonglent souvent avec plusieurs canaux de communication, ce qui peut entraîner des inefficacités. Un CRM consolide toutes les interactions avec les clients sur une seule plateforme, garantissant qu'aucun message ne soit perdu. Cette centralisation est particulièrement précieuse pour les entreprises avec des équipes distantes ou distribuées.

Top 5 Outils CRM WhatsApp en 2025

1. folk 

Le CRM folk est une plateforme conviviale conçue pour aider les entreprises à établir de véritables connexions avec les clients et à rationaliser leurs processus de gestion des clients.

Pourquoi c'est génial

• Accès rapide à WhatsApp : Ouvrez WhatsApp en un clic directement depuis le profil du contact lorsque son numéro de téléphone est renseigné, garantissant une communication efficace.
• Gestion des contacts : Consolidez et synchronisez les contacts provenant de diverses sources, y compris Gmail, Outlook et LinkedIn.
• Gestion des pipelines : Personnalisez les pipelines pour correspondre à votre flux de travail et gérez les affaires efficacement.
• Campagnes par e-mail : Créez et envoyez des séquences d'e-mails personnalisées pour entretenir les relations.

Tarification

Il y a un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Plan standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Plan premium : 40 $ par utilisateur, par mois.‍
• Plan personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

2. HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme complète qui intègre des outils de marketing, de vente et de service client.

Pourquoi c'est génial

• Intégration WhatsApp : Gérez les conversations WhatsApp directement depuis la boîte de réception partagée de HubSpot.
• Messagerie automatisée : Configurez des flux de travail pour automatiser et personnaliser les messages WhatsApp.
• Synchronisation CRM : Suivez sans effort les informations et les interactions des clients au sein du CRM.

Tarification

HubSpot propose quelques plans selon vos besoins. Voici leur plan de hub de vente.

• Plan de démarrage : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Plan professionnel : 100 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise : 150 $ par utilisateur, par mois.

3. Zoho

Zoho CRM offre une suite d'outils robuste conçue pour améliorer l'engagement client et rationaliser les processus commerciaux.

Pourquoi c'est génial 

• Intégration WhatsApp Business : Interagissez avec les clients via WhatsApp directement depuis votre compte CRM.
• Messagerie automatisée : Configurez des modèles WhatsApp dans Zoho CRM pour automatiser les messages commerciaux.
• Notifications en temps réel : Alertez les utilisateurs du CRM lorsqu'un client envoie un message via WhatsApp.

Tarification

Le plan gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs. Après cela, pour plus de fonctionnalités et de sièges, un plan d'abonnement annuel est le suivant :

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois.‍
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois.

4. Pipedrive

Pipedrive est un CRM axé sur les ventes conçu pour aider les entreprises à gérer efficacement les prospects et les affaires.

Pourquoi c'est génial

• Intégration WhatsApp via des applications tierces : Bien que Pipedrive n'offre pas d'intégration WhatsApp native, il peut être connecté via des applications tierces pour gérer les conversations WhatsApp.
• Pipeline de vente visuel : Fournit une vue d'ensemble claire de votre processus de vente pour suivre les affaires efficacement.
• Gestion des activités : Planifiez et gérez les activités pour rester au courant de vos tâches de vente.

Tarification

Le plan d'abonnement annuel de Pipedrive est le suivant.

• Plan essentiel : À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan professionnel : À partir de 64 $ par utilisateur, par mois.
• Plan power : À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.‍
• Plan entreprise : À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

5. Freshsales CRM

Freshsales CRM est un outil de gestion de la relation client de Freshworks, conçu pour rationaliser les processus de vente et améliorer les interactions avec les clients.

Pourquoi c'est génial

• Intégration WhatsApp : Intégrez WhatsApp pour enregistrer et suivre toutes les interactions, garantissant un historique de communication complet.
  
• Messagerie automatisée : Envoyez des messages WhatsApp automatisés déclenchés par des événements CRM, tels que de nouvelles affaires ou des mises à jour de contacts.
• Scoring des leads : Priorisez les leads en fonction de l'engagement pour vous concentrer sur les prospects à fort potentiel.

Tarification

Via Freshworks, Freshsales est disponible en tant que suite ou en tant que produit autonome. Voici un aperçu général de Freshsales en tant que produit autonome.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 49 $/utilisateur/mois.

Comment choisir le meilleur CRM pour vos besoins WhatsApp

Vous vous demandez par où commencer dans votre recherche d'un système CRM compatible ? Voici quelques facteurs clés pour vous guider.

1. Examinez ses capacités d'intégration

Votre utilisation de WhatsApp peut être assez légère. Il est probable que vous recherchiez un tout-en-un qui puisse également soutenir votre stratégie de vente sociale et vos objectifs de vente. En plus de sa compatibilité avec WhatsApp, assurez-vous de vérifier s'il s'intègre également avec d'autres outils que votre entreprise utilise, tels que des logiciels de marketing par e-mail, des outils de gestion de projet ou des systèmes comptables.

2. Facilité d'utilisation

Vous recherchez un CRM avec un temps d'implémentation court ? Choisissez-en un avec une interface utilisateur intuitive que votre équipe peut rapidement adopter sans formation approfondie. Les CRM comme folk sont conçus en tenant compte de la convivialité, vous permettant de commencer dès le premier jour. Des fonctionnalités telles que des pipelines glisser-déposer, des modèles préconçus et une configuration facile peuvent faire gagner du temps et simplifier le processus d'intégration.

3. Accessibilité mobile 

Étant donné la nature mobile-first de WhatsApp, vous voudrez vous assurer que le CRM dispose d'une application mobile ou d'un design réactif pour un accès facile en déplacement. Cela est particulièrement important pour les directeurs seniors en déplacement qui peuvent avoir besoin de répondre rapidement depuis leur téléphone lors d'un événement.

4. Fonctionnalités d'automatisation

Un bon CRM devrait permettre l'automatisation des tâches telles que l'envoi de suivis, de notifications et de messages en masse. Des fonctionnalités d'automatisation avancées, telles que des chatbots ou des flux de travail pilotés par IA, peuvent encore améliorer l'efficacité et faire gagner du temps.

5. Scalabilité

Considérez des plans qui offrent de la flexibilité, afin que vous puissiez évoluer à mesure que vos besoins évoluent. De cette façon, vous savez que c'est un CRM qui peut grandir avec votre entreprise. Recherchez des solutions qui supportent l'augmentation des volumes de clients et les expansions d'équipe sans compromettre la performance.

Conclusion

Si vous utilisez souvent WhatsApp pour rester en contact avec vos contacts, il est clair que choisir le bon CRM peut vous aider à rationaliser la façon dont vous gérez vos relations d'affaires. Chacune des plateformes mentionnées offre des fonctionnalités uniques adaptées à différents besoins d'entreprise. Assurez-vous d'évaluer vos exigences spécifiques pour choisir le CRM qui s'aligne le mieux avec vos objectifs.

Plus de ressources

• Meilleures intégrations de CRM avec WhatsApp : Fonctionnalités et avantages expliqués
• Examen de Kommo CRM pour WhatsApp : Fonctionnalités, alternatives, et plus