Meilleur logiciel CRM pour les représentants commerciaux

Vous cherchez un nouveau système CRM de vente brillant ? Il y a beaucoup de choix sur le marché, donc il est probable que vous vous sentiez submergé, et que vous vous demandiez : quel est le meilleur CRM de vente, lequel est le moins convivial à éviter, et lequel peut évoluer avec vous en tant qu'équipe avec de grands objectifs pour développer votre pipeline. C'est une grande décision dans le monde compétitif des ventes. Après tout, avoir le bon logiciel de gestion de la relation client (CRM) est crucial. Les représentants commerciaux ont besoin d'outils qui peuvent rationaliser leurs processus, fournir des informations approfondies sur le comportement des clients, et finalement conduire à de meilleurs résultats de vente. Vous aurez besoin d'un logiciel tout-en-un avec certaines fonctionnalités d'outils de vente. Dans cet article de blog, nous allons décomposer les fonctionnalités que vous devriez rechercher qui devraient être disponibles chez un bon fournisseur de CRM de vente, quel est le meilleur CRM de vente, et lequel est le moins ennuyeux afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses qui comptent vraiment sur votre liste de tâches et passer moins de temps à mettre à jour les contacts partout.

5 fonctionnalités dont chaque représentant commercial a besoin dans un logiciel CRM de vente

Pour rationaliser votre flux de travail et tirer le meilleur parti de toute nouvelle plateforme CRM de vente que vous envisagez, elle doit avoir les fonctionnalités clés suivantes.

1. Gestion des contacts : Pour que vous puissiez facilement stocker et gérer les informations clients.

2. Gestion du pipeline de vente : Cela doit être hautement personnalisable afin que vous puissiez visualiser et suivre l'avancement des affaires à travers différentes étapes.

3. Publipostage et séquences : Pour que vous puissiez facilement synchroniser toutes vos communications à travers plusieurs boîtes de réception pour un meilleur suivi de la communication et des contacts, le tout au même endroit.

4. Contrôle de la confidentialité : Cela est utile si vous souhaitez partager des tableaux de bord avec d'autres membres de l'équipe, ou d'autres équipes comme le marketing, mais que vous souhaitez ajuster les paramètres de visualisation pour chaque personne.

5. Accès aux intégrations tierces : Pour que vous puissiez vous connecter à d'autres outils et plateformes essentiels dans votre pile technologique.

6 des meilleurs outils CRM pour les représentants commerciaux

Voici un aperçu de certains des meilleurs CRM axés sur les ventes disponibles sur le marché pour votre équipe de vente. C'est une liste variée de systèmes CRM abordables et du CRM le moins ennuyeux. Chacun a des avantages différents pour vos processus de vente, certains de ces fournisseurs de CRM peuvent vous aider à collaborer en dehors des équipes de vente et à fournir une automatisation des flux de travail et une automatisation marketing pour vous permettre de renforcer vos relations avec les clients et d'optimiser vos efforts de vente.

1. folk

Meilleur pour : CRM tout-en-un avec automatisation des ventes, publipostage et pipeline de ventes personnalisable

folk a été conçu pour soutenir chaque étape de votre cycle de vente. Il peut également vous aider à créer un tableau de bord collaboratif entre plusieurs fonctions commerciales afin que vos équipes de vente et de marketing puissent travailler ensemble sans effort.

Caractéristiques clés

• Gestion du pipeline de vente : Construisez des pipelines collaboratifs, ayez une vue d'ensemble du suivi des prospects dans votre cycle de vente
• Hautement personnalisable : Tableau de bord flexible qui peut vous aider à garder un œil sur vos flux d'affaires et votre cycle de vente.
• Extensions Chrome gratuites : Utilisez folk X pour exporter des listes de recherche LinkedIn sans interrompre votre flux de travail, et ayez accès à l'outil d'écoute sociale LinkedIn pour suivre la gestion de l'activité de vos prospects et transformer votre engagement en prospects chauds.
• Assistance IA : 'Magic Field' vous permet de créer des champs personnalisés afin que vous puissiez gagner du temps en envoyant des campagnes d'e-mails personnalisés.
• Gestion des contacts: Organisez et segmentez les contacts sans effort à partir de plusieurs boîtes de réception pour obtenir des données en temps réel et mettre à jour les contacts à partir d'un seul endroit. Pas besoin de choisir entre Google ou Outlook.
• Flux de travail personnalisés: Créez et personnalisez des flux de travail pour correspondre à votre processus de vente.
• Publipostage : Regroupez plusieurs boîtes de réception, utilisez le support IA pour créer des variables et envoyer des e-mails personnalisés en masse et créez des séquences pour un suivi sans faille.

Avantages

• Tableaux de bord collaboratifs et personnalisés: Partagez des notes, des tâches et des informations au sein de l'équipe et en dehors de l'équipe de vente afin de ne pas avoir à investir dans un CRM séparé.
• Intégration: Connectez-vous avec des outils comme Google Workspace, Slack, et plus encore via Zapier.
• Interface utilisateur intuitive et conviviale: Facile à naviguer, garantissant une adoption rapide.
• Dédoublonnage: Obtenez de l'aide pour garder vos contacts organisés avec un dédoublonnage automatique qui élimine les doublons.

Inconvénients

• Le reporting n'est pas encore disponible dans folk mais arrive bientôt.

Tarification

Nouveaux clients bénéficient d'un plan gratuit de 14 jours, et après cela, les plans d'abonnement annuel sont les suivants.

Plan standard : 20 $ par utilisateur, par mois.

Plan premium : 40 $ par utilisateur, par mois.

Plan personnalisé : 60 $ par utilisateur, par mois.

2. Pipedrive

Meilleur pour : Fonctionnalités d'accès mobile

Pipedrive se concentre sur l'optimisation des pipelines de vente, le scoring des leads et le soutien communautaire. Son CRM est entièrement axé sur les ventes, ne laissant aucune place à la collaboration avec des équipes en dehors de cette fonction, vous devrez donc peut-être investir dans un CRM supplémentaire.

Fonctionnalités clés

• Gestion de pipeline personnalisée : Permet aux équipes de vente de personnaliser facilement le pipeline en fonction du cycle de vente interne. 
• Soutien communautaire : Posez des questions, partagez des idées et collaborez avec des utilisateurs via le forum communautaire mondial de Pipedrive.

Avantages

• Fonctionnalités axées sur les ventes : Les fonctionnalités sont réfléchies et conçues en tenant compte des équipes de vente. 
• Marketing par e-mail : Comprend un créateur d'e-mails, des analyses d'e-mails et une segmentation. Créez des campagnes directement sur Pipedrive avec une mise en page simple par glisser-déposer.
• Forte capacité de l'application mobile. 

Inconvénients

• Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des plans de niveau supérieur.

Tarification

Avec un abonnement annuel, Pipedrive CRM commence à 14 $ par mois par utilisateur.

Plan avancé : 29 $ par utilisateur, par mois.

Plan professionnel : 49 $ par utilisateur, par mois.

Plan Power : 64 $ par utilisateur, par mois

Plan Entreprise : 99 $ par utilisateur, par mois.

3. Lundi Sales CRM

Meilleur pour : équipes de vente et équipes en contact avec les clients

Lundi Sales CRM est le produit CRM de vente de Monday.com créé par l'équipe en réponse à l'expansion de leur modèle CRM de base populaire.

Caractéristiques clés

• Pipeline de ventes visuel: Tableau de bord visuel de pipeline efficace.
• Suivi des activités: Obtenez un aperçu de l'avancement de vos affaires depuis votre téléphone.
• Journalisation des appels: Enregistre vos appels depuis un écran de résumé automatique qui vous fournit des réponses préconstruites.

Avantages

• Plateforme intégrée: Se connecte parfaitement aux fonctionnalités de gestion de projet de Monday.com.
• Personnalisation: Hautement personnalisable pour s'adapter aux besoins et flux de travail spécifiques des entreprises.
• Automatisation: Aide à gagner du temps et à minimiser le travail manuel routinier.

Inconvénients

• Peut être écrasant pour les nouveaux utilisateurs. Ce n'est pas fait pour vous si vous recherchez une fonctionnalité prête à l'emploi, à moins que vous n'ayez un budget supplémentaire pour la configuration et l'apprentissage.
• Interface utilisateur complexe : Courbe d'apprentissage plus élevée par rapport aux CRM plus simples.

Tarification

CRM de base : 15 $ par utilisateur, par mois

CRM standard : 20 $ par utilisateur, par mois

CRM Pro : 33 $ par utilisateur, par mois

CRM Entreprise : Sur mesure

4. Salesforce

Meilleur pour : grandes entreprises

Salesforce n'a pas besoin d'introduction en tant que plateforme CRM la plus ancienne du marché et l'une des premières CRMs basées sur le cloud. Traditionnellement, elle est connue pour être plus adaptée aux grandes entreprises. Cependant, ils ont récemment introduit des solutions pour les PME.

Caractéristiques clés

• Analytique avancée: Analytique approfondie et insights pilotés par l'IA avec Salesforce Einstein.
• Personnalisation: Hautement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
• Intégrations étendues: Des milliers d'intégrations tierces disponibles.

Avantages

• Ensemble de fonctionnalités extrêmement puissant et complet.
• Hautement évolutif pour les entreprises de toutes tailles.
• Capacités de personnalisation et d'intégration étendues.

Inconvénients

• Peut être coûteux, surtout pour les petites entreprises.
• Courbe d'apprentissage plus raide et configuration plus complexe.

Tarification

La tarification est encore élevée pour les PME, en particulier celles qui recherchent une plateforme de gestion de la relation client riche en fonctionnalités. Sur le plan d'abonnement annuel, les prix commencent à partir de 165 $ par utilisateur, par mois pour un plan standard. Pour les PME, les prix commencent à partir de 25 $ par utilisateur, par mois avec accès à des fonctionnalités limitées.

5. HubSpot CRM

Meilleur pour : Plateforme CRM gratuite à vie

HubSpot est un autre classique qui n'a pas besoin d'introduction, grâce à leur outil CRM généreux gratuit à vie. Il est connu pour sa solide suite marketing mais il a également des fonctionnalités pour les commerciaux et les responsables des ventes.

Fonctionnalités clés

• Gestion du pipeline de ventes: Pipelines visuels et suivi des affaires.
• Gestion des contacts: Vous permet de créer des fiches de contact, d'enregistrer des activités de vente et de compléter des tâches de vente dans le dossier d'un contact.
• Suivi des e-mails: Vous permet de savoir quand quelqu'un interagit avec votre e-mail, d'obtenir une vue complète des interactions de quelqu'un avec vos communications précédentes.
• Informations sur l'entreprise: Automatisez le processus de remplissage des fiches de contact.
• Intégrations: Marché dédié qui vous connecte à plus de 1 500 applications pour vous aider à personnaliser votre CRM.
  

Avantages

• Offre gratuite disponible avec des fonctionnalités robustes.
• Excellente intégration avec les outils de marketing et de service de HubSpot.

Inconvénients

• Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des plans payants.
• Personnalisation limitée par rapport à des CRM plus complexes.

Tarification

Si vous êtes prêt à évoluer et à vous éloigner de la version gratuite à vie, HubSpot devient assez coûteux. Sur un plan d'abonnement annuel, les prix du HubSpot Sales hub sont les suivants.

Démarrage : 15 $ par utilisateur, par mois pour des fonctionnalités limitées.

Professionnel : 90 $ par utilisateur, par mois.

Entreprise : 150 $ par utilisateur, par mois.

6. Zoho CRM

Meilleur pour : Développement commercial

Zoho CRM a un fort accent sur les ventes. Cependant, certaines de ses fonctionnalités peuvent également être utilisées par les équipes marketing.

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Caractéristiques clés

• Assistance IA: Zia, l'IA de Zoho, fournit des informations prédictives sur les ventes et de l'automatisation.

Avantages

• Gestion des contacts : Présenté dans un tableau de bord basé sur les données pour que les équipes de vente et de support collaborent et reçoivent des notifications en temps réel des clients.
• Intégrations : Offre une vaste gamme d'intégrations qui sont classées par emplacement et utilisation, y compris celles pour les transporteurs, les passerelles de paiement et les outils de gestion de projet.
• Support client : Fournit une large gamme de ressources de support client. Vous pouvez choisir parmi des vidéos de formation, des tutoriels et des webinaires en direct. Pour des problèmes plus techniques, il y a l'option de documents pour utilisateurs et administrateurs, de FAQ et d'e-books.

Inconvénients

• Expérience utilisateur : Attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte si vous êtes nouveau dans la vente, vous trouverez Zoho très encombrant. Les utilisateurs doivent avoir une expérience en vente et une connaissance experte du cycle de vente, des prévisions et du pipeline, donc ce n'est pas adapté aux débutants.

Tarification

Zoho propose un essai gratuit pour trois utilisateurs avec une capacité de stockage limitée. Un abonnement annuel est le suivant.

Plan standard : 14 $ par utilisateur, par mois.

Plan professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois.

Plan entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois.

Conclusion

Choisir le bon fournisseur de CRM implique d'équilibrer vos besoins commerciaux spécifiques avec les fonctionnalités et les capacités de chaque outil. Chaque CRM a ses forces et ses faiblesses, il est donc crucial de les évaluer en fonction de vos exigences uniques. folk propose une solution de gestion des données clients conviviale avec simplicité et peut soutenir la collaboration pour les petites et moyennes entreprises et peut évoluer avec vous lorsque vous êtes prêt à grandir. Sans compromettre l'expérience utilisateur grâce à son interface utilisateur intuitive, ce qui en fait l'un des meilleurs CRM pour la gestion des ventes et pour aider à soutenir vos autres fonctions commerciales afin que vous n'ayez pas à vous soucier d'investir dans un produit séparé.

Plus de ressources

• La pile de vente moderne pour les PME
• Le guide ultime des CRM pour les PME
• Comment construire une base de données de contacts centralisée

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