10 meilleures solutions CRM pour la gestion d'événements en 2025

La gestion d'événements est exigeante. Vous devez suivre les ventes de billets, gérer plusieurs relations d'affaires avec des parties prenantes senior, et avoir une excellente communication qui nécessite de la cohérence dans vos messages. Sans les bons systèmes dans votre pile technologique, il est facile de se sentir dépassé. 

Heureusement, les bonnes solutions CRM aident les organisateurs d'événements à rationaliser la gestion des participants, à automatiser la communication et à suivre les prospects, tout en fournissant les informations nécessaires pour prendre des décisions basées sur les données. Avec tant d'options disponibles, trouver le meilleur CRM pour vos besoins peut sembler accablant.

Dans ce blog, nous explorerons les dix meilleures solutions CRM pour la gestion d'événements en 2025, y compris folk, HubSpot, Salesforce et Pipedrive. Chaque plateforme apporte des forces uniques, vous permettant ainsi de trouver le bon ajustement pour vos événements.

Ce qu'il faut rechercher dans un CRM pour la gestion d'événements

La gestion d'événements est difficile. De la coordination des participants à la gestion de la communication, en passant par le suivi des prospects et le suivi. Que vous organisiez un petit événement de réseautage ou une conférence à grande échelle, la complexité de ces tâches peut rapidement devenir écrasante. C'est là qu'un CRM adapté à la gestion d'événements devient inestimable.

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Heureusement, en utilisant un CRM, les organisateurs d'événements peuvent garantir une communication fluide avec les participants, gérer les parrainages plus efficacement et suivre l'engagement tout au long du cycle de vie de l'événement. De la première approche aux suivis post-événement. 

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 Le bon CRM devrait simplifier les processus, fournir des informations exploitables et évoluer à mesure que votre portefeuille d'événements se développe. Voici les principales caractéristiques à rechercher dans un CRM pour la gestion d'événements :

• Gestion des participants : Outils pour suivre les inscriptions, les enregistrements et les préférences des participants afin d'assurer une exécution fluide de l'événement.
• Automatisation de la communication : Campagnes par e-mail et rappels personnalisés pour engager les participants avant, pendant et après l'événement.
• Capacités d'intégration : Compatibilité avec des plateformes comme Zoom, Eventbrite ou Google Workspace pour un flux de travail unifié.
• Analyse et reporting : Informations pour mesurer le succès de l'événement et informer les stratégies futures.
• Scalabilité : La capacité de s'adapter à vos besoins d'événements, que vous gériez des ateliers intimes ou des conférences à grande échelle.

Les 10 meilleures solutions CRM pour la gestion d'événements en 2025

1. folk CRM 

Idéal pour établir des relations et optimiser les opérations entre les ventes et le marketing
folk CRM se distingue par sa simplicité et son efficacité, ce qui en fait un excellent choix pour les petites équipes. 

Ses outils de gestion des contacts et d'automatisation sont parfaits pour suivre les prospects, gérer la communication avec les participants et organiser les contacts d'événements. L'interface conviviale permet aux planificateurs d'événements de commencer rapidement, évitant ainsi la courbe d'apprentissage abrupte des plateformes plus complexes. Si vous utilisez les réseaux sociaux dans le cadre de votre stratégie de vente sociale, folk est unique dans sa capacité à vous aider à capturer des prospects à partir de vos publications et à les envoyer directement à votre CRM. Vous n'aurez donc plus jamais à les saisir manuellement dans un tableau. 

Pourquoi c'est génial pour les événements :

• Design intuitif pour une gestion des contacts sans effort.
• Outils d'automatisation pour les suivis et les rappels.
• Parfait pour les événements à petite échelle avec des ressources limitées.

2. HubSpot CRM

Meilleur pour les événements axés sur le marketing
HubSpot CRM intègre des outils de marketing, de vente et de service client, ce qui le rend idéal pour les organisateurs d'événements qui souhaitent aligner les événements avec des campagnes marketing plus larges. Des fonctionnalités telles que le marketing par e-mail, les pages de destination et le suivi des prospects aident à stimuler la participation et l'engagement, tandis que ses analyses fournissent des informations sur la performance des campagnes.

Pourquoi c'est génial pour les événements :

• Excellents outils d'automatisation marketing.
• Intégration avec des pages de destination et des formulaires pour la promotion des événements.
• Options évolutives pour les équipes en croissance.

3. Salesforce

Idéal pour la gestion d'événements à grande échelle
Salesforce est un puissant CRM pour gérer des événements à grande échelle. Sa plateforme personnalisable peut gérer des flux de travail complexes, le suivi des participants et l'intégration avec des outils tiers. Salesforce est particulièrement bien adapté aux entreprises ayant plusieurs événements et un besoin de reporting complet.

Pourquoi c'est génial pour les événements :

• Hautement personnalisable pour des événements complexes.
• Intégration avec d'autres outils d'entreprise.
• Analytique robuste pour le suivi des performances des événements.

4. Pipedrive

Meilleur pour le parrainage d'événements et les partenariats
Les fonctionnalités axées sur les ventes de Pipedrive en font un excellent choix pour gérer les parrainages d'événements et les partenariats. Ses pipelines visuels permettent aux équipes de suivre les affaires, les suivis et les opportunités de partenariat avec facilité.

Pourquoi c'est génial pour les événements :

• Suivi des affaires et gestion des pipelines faciles à utiliser.
• Outils d'automatisation pour les flux de travail de parrainage.
• Abordable et accessible pour les petites équipes.

5. Application Organisateur Eventbrite

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un CRM traditionnel, l'application organisateur d'Eventbrite se concentre sur la gestion des participants et la billetterie. Elle est idéale pour les planificateurs d'événements utilisant déjà Eventbrite pour les inscriptions, offrant une intégration fluide et des outils de reporting pour suivre les ventes de billets et l'engagement des participants. Son principal inconvénient en tant que CRM non traditionnel est le manque de tableaux de bord pour les suivis avant et après l'événement que vous devez effectuer, car elle est purement axée sur l'événement.

Pourquoi c'est génial pour les événements :

• Spécialisé dans la billetterie et le suivi des participants.
• Intégration avec l'écosystème d'Eventbrite.
• Reporting simple pour les organisateurs d'événements.

6. Zoho CRM

Meilleur pour la personnalisation
Zoho CRM offre une personnalisation étendue, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises avec des flux de travail d'événements uniques. Il prend en charge la communication multicanal, la segmentation des participants et l'automatisation des flux de travail, mais sa complexité peut nécessiter plus de temps pour la configuration et la formation.

Pourquoi c'est génial pour les événements

• Hautement personnalisable pour des besoins d'événements spécifiques.
• S'intègre aux campagnes par e-mail et au suivi des participants.
• Scalable pour les organisations en croissance.

7. Monday.com CRM

Meilleur pour la gestion de projets d'événements
Monday.com combine la gestion des tâches avec des fonctionnalités CRM, offrant un moyen visuel de suivre les délais des événements, les attributions et les listes de participants. Ses tableaux intuitifs en font un outil idéal pour les équipes ayant besoin d'une approche axée sur les projets pour la planification d'événements. Vous pouvez également l'utiliser comme un CRM léger. Le seul inconvénient est son manque de fonctionnalités CRM traditionnelles telles que l'enrichissement des contacts et la gestion.

Pourquoi c’est génial pour les événements :

• Tableaux visuels pour un suivi facile.
• Combine la gestion de projet et les fonctionnalités CRM.
• Idéal pour les équipes collaboratives gérant plusieurs événements.

8. Microsoft Dynamics 365

Meilleur pour des solutions d'entreprise complexes
Microsoft Dynamics 365 est un CRM complet qui s'intègre parfaitement avec d'autres outils Microsoft, tels qu'Outlook et Teams. Ses fonctionnalités avancées sont parfaites pour les grandes organisations gérant plusieurs événements complexes.

Pourquoi c'est génial pour les événements :

• Intégration profonde avec l'écosystème de Microsoft.
• Scalable pour des événements de niveau entreprise.
• Outils avancés pour la gestion des participants et l'analyse post-événement.

9. ActiveCampaign CRM

Meilleur pour les événements axés sur l'automatisation
ActiveCampaign se concentre sur l'automatisation, offrant des outils pour créer des flux de travail pour la communication avant et après l'événement. C'est idéal pour les événements qui dépendent fortement du marketing par e-mail et de l'engagement des participants.

Pourquoi c'est génial :

• Outils d'automatisation par e-mail puissants.
• Flux de travail faciles à créer pour la communication avec les participants.
• Abordable pour les petites équipes.

10. Copper CRM

Meilleur pour l'intégration avec Google Workspace
Copper CRM est parfait pour les équipes utilisant Google Workspace. Il rationalise le suivi des participants, la communication et la collaboration directement via Gmail, Calendar et d'autres outils Google.

Pourquoi c'est génial :

• Intégration transparente avec Google Workspace.
• Conception conviviale pour les petites équipes.
• Efficace pour gérer la communication des participants.

Comment choisir le meilleur CRM pour vos besoins en gestion d'événements

Vous vous sentez submergé par le nombre d'options ? Vous n'êtes pas seul. Sélectionner le bon CRM dépend de la compréhension de vos exigences en matière d'événements et de votre budget. Voici quelques conseils pour vous aider à décider :

1. Considérez l'échelle de votre événement : Les petites équipes peuvent bénéficier de plateformes simplifiées comme folk ou Copper, tandis que les grandes entreprises peuvent préférer Salesforce ou Microsoft Dynamics.
2. Priorisez les fonctionnalités : Recherchez des outils de gestion des participants, d'automatisation des e-mails et de reporting adaptés à vos objectifs d'événements.
3. Évaluez la facilité d'utilisation : Des CRMs plus simples comme folk et Pipedrive réduisent le temps d'intégration, tandis que des systèmes plus complexes comme Zoho peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
4. Pensez à l'intégration : Choisissez un CRM qui se connecte parfaitement à vos outils existants, tels que des plateformes d'événements ou des logiciels de marketing.

Pour la plupart des équipes de petite à moyenne taille, folk CRM offre le parfait équilibre entre fonctionnalité, simplicité et accessibilité.

Conclusion

Le bon CRM peut transformer la façon dont vous planifiez, exécutez et mesurez vos événements. Que vous gériez un petit atelier ou une grande conférence, des options comme folk, HubSpot, Salesforce, et d'autres fournissent des outils pour rationaliser les opérations et améliorer l'engagement des participants. Pour une solution intuitive, efficace et économique, folk CRM se distingue comme le choix idéal pour les petites équipes. Essayez folk CRM aujourd'hui et voyez comment il peut simplifier votre processus de gestion d'événements.

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