5 meilleures alternatives à Pipedrive

Lorsqu'il s'agit de gérer les relations avec les clients, le bon CRM peut faire toute la différence. Mais que se passe-t-il lorsque votre plateforme actuelle ne répond plus à vos besoins ? Que ce soit en raison de fonctionnalités limitées, de coûts élevés ou de problèmes de compatibilité, il est peut-être temps d'explorer d'autres options. Dans cet article de blog, nous allons explorer les meilleures alternatives de CRM pour les entreprises à la recherche d'une meilleure alternative à Pipedrive. Pipedrive est un CRM populaire, mais ce n'est pas toujours la solution parfaite. Explorons pourquoi vous pourriez envisager de changer et quelles alternatives vous devriez considérer.

Pourquoi chercher des alternatives à Pipedrive ?

Bien que Pipedrive ait ses forces, il peut présenter des lacunes dans certains domaines. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises recherchent des alternatives à Pipedrive :

• Préoccupations liées aux coûts : Les prix peuvent augmenter à mesure que les équipes se développent ou que des fonctionnalités avancées sont nécessaires.
• Personnalisation limitée : Certaines entreprises nécessitent plus de flexibilité pour adapter le CRM à leurs flux de travail.
• Problèmes d'évolutivité : Les entreprises en croissance pourraient dépasser les capacités de la plateforme.
• Lacunes d'intégration : Le besoin d'une connectivité fluide avec des outils comme le courrier électronique, l'analyse ou la gestion de projet.

Caractéristiques clés à rechercher dans une alternative à Pipedrive

Avant de plonger dans les options, il est essentiel de savoir ce qui fait un excellent CRM. Voici les caractéristiques clés à prioriser lors de la recherche des meilleures alternatives de CRM :

1. Personnalisation : Assurez-vous que le CRM peut s'adapter à vos processus uniques.
2. Flexibilité des prix : Recherchez des solutions qui s'adressent à la fois aux petites équipes et aux grandes entreprises.
3. Facilité d'utilisation : Une interface simple et intuitive peut faire gagner du temps et réduire les coûts de formation.
4. Capacités d'intégration : Vérifiez la compatibilité avec vos outils existants.
5. Support client : Une assistance fiable peut changer la donne lors de l'intégration ou du dépannage.
6. Flexibilité : Le système CRM ne prend-il en charge que les ventes ? Qu'en est-il du marketing, du recrutement et d'autres domaines de l'entreprise ?

Meilleures alternatives à Pipedrive

1. HubSpot CRM

Meilleur pour : Équipes axées sur l'automatisation du marketing et la génération de leads.

HubSpot CRM propose un plan gratuit robuste avec des outils avancés de marketing et de vente, ce qui le rend idéal pour les petites et moyennes entreprises.

HubSpot est une alternative puissante pour gérer les relations clients, offrant des outils qui combinent marketing, ventes et gestion des contacts en un seul endroit.

Son système de gestion des contacts vous permet de centraliser les données clients, facilitant le suivi des conversations et la construction de relations plus solides. Les outils d'automatisation du marketing, comme les campagnes par e-mail et les pages de destination, vous aident à engager efficacement votre public, tandis que le suivi du pipeline de vente vous donne une vue claire de vos affaires à chaque étape.

Avec des intégrations fluides et un plan gratuit qui prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs, HubSpot est un choix polyvalent pour les équipes cherchant à simplifier leurs flux de travail et à croître sans complexité supplémentaire.

HubSpot CRM est largement salué pour son interface intuitive, facilitant le démarrage pour les débutants. Bien que ses fonctionnalités avancées nécessitent un certain apprentissage, la plateforme propose des tutoriels et des ressources étendus pour aider les utilisateurs à maîtriser le système sans une courbe d'apprentissage abrupte. ‍

Le pipeline de transactions dans HubSpot fournit un aperçu visuel des changements de pipeline dans un laps de temps donné. Il décompose les mouvements de transactions, y compris les nouvelles transactions, celles déplacées entre les étapes et les transactions marquées comme gagnées ou perdues.

Bien qu'il offre des informations utiles, l'interprétation des données de manière efficace peut nécessiter une certaine familiarité avec le système. Pour les équipes cherchant à gérer leur pipeline, cela peut aider à suivre l'avancement des transactions et à identifier les tendances, bien que sa valeur dépende de la manière dont l'équipe utilise les données disponibles pour la prise de décision.

La vue du pipeline dans HubSpot fournit une représentation visuelle des transactions à différentes étapes, permettant aux équipes de suivre les progrès et de surveiller leur pipeline. Chaque colonne représente une étape du processus, offrant aux utilisateurs un aperçu clair de l'état actuel des transactions.

Bien que ce format puisse aider les équipes à rester organisées, il repose fortement sur les utilisateurs pour mettre à jour régulièrement les informations sur les transactions afin de maintenir l'exactitude. L'absence d'activités programmées ou d'entrées obsolètes, comme le montrent certains champs, peut rendre difficile l'extraction d'informations exploitables. Pour les équipes gérant un grand volume de transactions, garantir que le pipeline reste à jour pourrait nécessiter des efforts et une coordination supplémentaires.

Tarification

Un plan gratuit à vie est disponible. Ce qui suit est un reflet du plan d'abonnement annuel de HubSpot Sales Hub.

• Sales Hub Starter: À partir de 15 $/siège/mois.
• Plateforme Client Starter: À partir de 12 $/siège/mois.
• Sales Hub Professional: À partir de 90 $/siège/mois.‍
• Sales Hub Enterprise: À partir de 150 $/siège/mois.

2. Salesforce

Meilleur pour : Grandes organisations et celles ayant besoin d'analyses approfondies.

Salesforce est connu pour sa personnalisation puissante et sa scalabilité, Salesforce convient aux entreprises avec des besoins complexes. Mais les utilisateurs sacrifient le temps de mise en œuvre et font face à une courbe d'apprentissage abrupte.

Salesforce est une plateforme CRM capable si vous recherchez une solution qui combine personnalisation des flux de travail, analyses et informations basées sur l'IA pour gérer vos processus de vente.

La mise en œuvre de Salesforce implique la configuration de flux de travail pour correspondre aux besoins de votre entreprise. Bien que la plateforme offre de la flexibilité, configurer le tout peut prendre du temps et nécessiter une certaine expertise. Ses outils d'analyse, y compris les tableaux de bord et les rapports, fournissent des informations détaillées sur la performance, bien que comprendre pleinement les données puisse nécessiter des efforts supplémentaires.

L'IA Einstein de Salesforce offre des analyses prédictives et des recommandations automatisées pour aider à guider les décisions, mais la valeur que vous obtenez dépendra de la qualité de vos données. Le marché AppExchange ajoute l'option d'intégrer des outils tiers, bien que trouver et mettre en œuvre les bonnes solutions puisse sembler accablant. Avec une scalabilité conçue pour soutenir les entreprises en croissance, Salesforce est mieux adapté aux équipes prêtes à investir du temps pour l'adapter à leurs besoins.

Salesforce présente une courbe d'apprentissage abrupte, en grande partie en raison de sa large gamme de fonctionnalités. Pour les équipes ayant accès à un support informatique ou à des ressources de formation, il peut offrir une flexibilité et des options de personnalisation significatives. Son écosystème étendu est mieux adapté aux organisations ayant des besoins plus complexes, où l'effort pour configurer et maintenir la plateforme s'aligne avec leurs objectifs.

Le tableau de bord du pipeline de ventes de Salesforce fournit une vue centralisée des indicateurs clés, aidant les équipes de vente à suivre leurs progrès et à gérer efficacement leur pipeline.

Le tableau de bord affiche un aperçu de la valeur totale du pipeline, le nombre de comptes et de prospects gérés, ainsi que les tâches ou événements prévus pour la journée. Des outils comme l'IA Einstein offrent des informations supplémentaires, telles que des scores d'opportunité, pour prioriser les affaires les plus susceptibles de se conclure. L'interface met également en avant les automatisations de flux de travail, permettant aux équipes de rationaliser des tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou le passage des prospects à l'étape suivante.

Bien que le tableau de bord soit visuellement informatif et riche en fonctionnalités, tirer le meilleur parti de son potentiel nécessite souvent que les équipes investissent du temps dans la mise en œuvre, la configuration et la formation. Son accent sur des données détaillées signifie qu'il est mieux adapté aux équipes prêtes à s'engager dans une gestion et une personnalisation continues pour s'aligner sur leurs flux de travail spécifiques.

Bien que les informations puissent être utiles, elles dépendent fortement de l'exactitude et de la mise à jour des données saisies dans le système. Les équipes peuvent avoir besoin de consacrer du temps à garantir la cohérence des données et à tirer pleinement parti de ces fonctionnalités. Pour les entreprises prêtes à investir dans le maintien de la qualité des données, ce tableau de bord fournit une vue détaillée de la santé du pipeline et des orientations pour les prochaines étapes.

Tarification

En fonction de la taille de votre équipe et des fonctionnalités que vous recherchez. Vous avez quelques plans Sales Cloud parmi lesquels choisir.

• Starter Suite : À partir de 25 $/siège/mois.
• Pro Suite : À partir de 100 $/siège/mois.
• Enterprise : À partir de 165 $/siège/mois.
• Unlimited : À partir de 330 $/siège/mois.
• ‍Einstein 1 Sales : À partir de 500 $/siège/mois.

3. folk CRM

Meilleur pour : Équipes qui ont besoin d'un CRM multifonctionnel nécessitant un temps d'implémentation court

folk CRM combine simplicité et outils puissants de gestion des contacts. Il est conçu pour les équipes qui apprécient des flux de travail conviviaux et est un favori sur le marché, grâce à sa flexibilité pour soutenir les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore.

folk est conçu pour simplifier la gestion des contacts et la collaboration d'équipe en offrant des outils qui rendent la gestion des relations plus intuitive.

En tant que CRM, il est hautement personnalisable, vous permettant de créer des vues sur mesure pour organiser et filtrer les contacts, garantissant que votre équipe ait un accès rapide aux informations dont elle a besoin. Les mises à jour en temps réel et les notes partagées aident à garder tout le monde aligné, réduisant le risque de malentendus. Ce qui distingue folk des autres options de cette liste, c'est sa capacité à soutenir plusieurs fonctions commerciales telles que les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. Ainsi que sa capacité à évoluer avec vous à mesure que votre entreprise se développe. Vous pouvez utiliser folk en tant que solopreneur, petite à moyenne équipe, et grande entreprise.

Vous pouvez également économiser du temps administratif avec ses flux de travail automatisés, qui rationalisent les tâches répétitives, telles que les suivis et les rappels. Permettant à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte le plus. La communication devient plus cohérente et bénéficie de ses modèles personnalisables qui peuvent être réutilisés pour garantir la cohérence de vos messages. De plus, les intégrations avec des outils populaires comme Slack et Gmail garantissent une connectivité sans faille, de sorte que les flux de travail de votre équipe restent ininterrompus.

folk se concentre sur la simplification du travail d'équipe et de la collaboration en fournissant un moyen rationalisé de gérer les contacts et de conclure des affaires en équipe. Son interface intuitive permet aux utilisateurs de taguer des coéquipiers dans les notes, garantissant une communication claire et une délégation des tâches pendant les moments clés du processus de vente.

La plateforme prend également en charge des pipelines personnalisables, permettant aux équipes d'adapter leurs flux de travail à des objectifs spécifiques, qu'il s'agisse de gérer des opportunités, de suivre des produits ou d'organiser des événements. Avec des mises à jour en temps réel et des outils faciles à utiliser comme des rappels de suivi et l'enrichissement des contacts, folk s'assure que les équipes restent au fait de leurs tâches sans complexité supplémentaire.

Les tableaux de bord de ventes à venir de folk sont conçus pour aider les équipes à mesurer leur performance et à suivre efficacement les progrès. Avec des fonctionnalités comme des tableaux de bord d'équipe, vous pourrez comparer les contributions des membres de l'équipe, offrant une visibilité claire sur la performance individuelle et collective. Des indicateurs tels que les répartitions de revenus facilitent la visualisation de la façon dont vos efforts de vente se traduisent en résultats au fil du temps.

Les tableaux de bord fournissent également un aperçu de l'état des affaires, mettant en évidence les affaires en cours, celles gagnées et celles perdues. Cet aperçu aide les équipes à identifier les tendances et à ajuster les stratégies pour améliorer les résultats. En simplifiant le suivi des ventes, les tableaux de bord de folk visent à fournir des informations exploitables sans ajouter de complexité, facilitant ainsi la tâche des équipes pour atteindre leurs objectifs.

Tarification

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est comme suit.

• Standard : 20 $/siège/mois.
• Premium : 40 $/siège/mois.‍
• Personnalisé : À partir de 80 $/mois.

4. Zoho CRM

Meilleur pour : Fonctionnalités axées sur les ventes

Zoho CRM est une option abordable remplie de fonctionnalités d'automatisation et d'analyses basées sur l'IA.

Zoho CRM est une plateforme polyvalente qui combine communication, automatisation et analyses en une seule solution, en faisant un concurrent solide pour les entreprises cherchant à gérer efficacement leurs relations client.

En tant que CRM, Zoho vous permet de consolider vos canaux de communication, des emails et appels aux interactions sur les réseaux sociaux, en une seule plateforme. Cette approche omnicanale simplifie la manière dont vous interagissez avec les prospects et les clients, bien que la configuration initiale puisse prendre du temps. Les fonctionnalités d'automatisation des ventes de la plateforme gèrent des tâches comme le scoring des leads et les approbations de flux de travail, contribuant à réduire le travail répétitif et à libérer du temps pour votre équipe.

Zoho intègre également Zia, son assistant IA, offrant des analyses prédictives, des rappels de tâches et des analyses de sentiment. Bien que utiles, la valeur des fonctionnalités de Zia dépend de l'exactitude de vos données. Les tableaux de bord personnalisés fournissent des analyses en temps réel et des KPI adaptés à vos besoins, bien que naviguer dans la richesse des options puisse sembler écrasant au début. Malgré sa courbe d'apprentissage, le prix abordable de Zoho CRM et ses ressources étendues en font un choix accessible, surtout pour les petites entreprises cherchant à équilibrer coût et fonctionnalité.

Le tableau de bord du pipeline de ventes de Zoho CRM offre une vue détaillée des interactions avec les clients, aidant les équipes à suivre l'engagement et à prioriser les leads plus efficacement. Le tableau de bord fournit des analyses en temps réel sur l'activité des clients, y compris les pages visitées, le temps passé et l'historique des interactions. Ce niveau de détail permet aux équipes de vente de mieux comprendre le comportement des clients et d'adapter leur approche en conséquence.

Le panneau de gauche organise les clients par détails d'interaction, tels que le nombre de pages consultées et la durée des visites, tandis que le panneau de droite plonge plus profondément dans les profils clients spécifiques. Il met en évidence des indicateurs clés comme l'activité actuelle du client, la dernière visite et les jours d'engagement, permettant aux équipes d'agir rapidement sur les leads à haute priorité. Des fonctionnalités comme le chat intégré simplifient encore la communication, garantissant des suivis immédiats directement depuis le tableau de bord.

Bien que l'interface de Zoho soit riche en fonctionnalités, l'abondance d'informations peut sembler écrasante pour les nouveaux utilisateurs. Cependant, pour les équipes prêtes à investir du temps pour apprendre le système, ce tableau de bord fournit une vue centralisée et actionnable du pipeline de ventes.

Si vous recherchez quelque chose d'un peu moins compliqué, Bigin by Zoho est plus compatible avec les petites entreprises. Le tableau de bord du pipeline de ventes de Bigin offre une vue claire et organisée des étapes des transactions, facilitant le suivi et la gestion du processus de vente pour les équipes. Chaque colonne représente une étape différente, comme Nouvelles Transactions, Qualification ou Gagné, donnant aux utilisateurs un aperçu clair de l'état de leurs transactions.

Les transactions sont visuellement catégorisées avec des étiquettes comme 'Nouveau client', 'Haute priorité' ou 'Transaction prometteuse', aidant les équipes à identifier rapidement les opportunités nécessitant une attention. Le pipeline affiche également des détails clés tels que la valeur de la transaction, le membre de l'équipe assigné et les dates de clôture prévues, permettant aux utilisateurs de prioriser efficacement leurs tâches. Les options de personnalisation, comme le clonage de pipelines à partir de modèles, simplifient encore le processus pour différents flux de travail d'équipe, tels que le Support Client ou l'Exécution des Commandes.

Bien que l'interface soit conviviale, la gestion de plusieurs pipelines et le maintien des informations à jour peuvent nécessiter une surveillance régulière. Néanmoins, pour les équipes cherchant un moyen simple et visuel de suivre leurs ventes, Bigin offre une solution intuitive et efficace.

Tarification

Zoho propose un essai gratuit de 15 jours, ainsi qu'un plan gratuit pour trois utilisations. Après cela, les tarifs de Zoho CRM sont les suivants pour un abonnement annuel.

• Standard : 14 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 23 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 40 $/utilisateur/mois.‍
• Ultime : 52 $/utilisateur/mois.

5. Freshsales

Meilleur pour : Équipes de vente ayant besoin de fonctionnalités de communication intégrées.

Freshsales offre des outils de communication intégrés comme l'email et le téléphone, ce qui le rend idéal pour les équipes axées sur les ventes.

Freshsales est une plateforme CRM simple qui combine des outils de vente essentiels avec des fonctionnalités alimentées par l'IA, ce qui en fait un choix pratique pour gérer efficacement les prospects et les pipelines.

Freshsales vous donne accès à des outils de communication intégrés, avec email, téléphone et chat directement intégrés dans la plateforme, garantissant que toutes les interactions sont centralisées. Le système de notation des prospects classe automatiquement les prospects en fonction de l'engagement, aidant les équipes à concentrer leurs efforts sur les opportunités les plus prometteuses. Ses pipelines de vente visuels par glisser-déposer simplifient la gestion des affaires, facilitant le déplacement des prospects à travers différentes étapes.

Freddy AI, l'assistant alimenté par l'IA de Freshsales, fournit des analyses prédictives pour soutenir la prise de décision, bien que certaines équipes puissent avoir besoin de temps pour exploiter pleinement ses capacités. La plateforme offre également une fonctionnalité mobile complète, garantissant que les équipes en déplacement peuvent rester connectées et productives. Connue pour son interface conviviale et son processus de configuration rapide, Freshsales permet aux utilisateurs de s'adapter rapidement, bien que des outils plus avancés puissent nécessiter un apprentissage supplémentaire pour ceux qui sont nouveaux dans les fonctionnalités CRM alimentées par l'IA.

Le tableau de bord des Essentiels de Vente fournit un aperçu complet de la performance du pipeline, offrant des informations détaillées sur les indicateurs clés qui guident la prise de décision. Ce tableau de bord affiche des points de données critiques, tels que le revenu gagné par rapport au revenu perdu, les pourcentages de gains/pertes d'affaires, et les valeurs d'affaires ouvertes segmentées par étape, permettant aux équipes d'évaluer leur progression d'un coup d'œil.

Vous pouvez surveiller la performance individuelle et d'équipe avec des visualisations comme les tâches par propriétaire et les contacts par propriétaire de vente, aidant à identifier les domaines où des efforts de suivi peuvent être nécessaires. Le revenu prévu par étape d'affaire fournit une compréhension plus claire des gains futurs, tandis que la vue d'entonnoir décompose le pipeline, facilitant l'identification des goulets d'étranglement ou des points de chute.

Le tableau de bord met également en évidence les sources de revenus et leurs contributions, permettant aux équipes de peaufiner leurs stratégies pour cibler les canaux à haute performance. Bien que ce tableau de bord soit rempli de données utiles, son utilisation efficace peut nécessiter que les équipes restent cohérentes dans la saisie et les mises à jour des données pour garantir précision et pertinence. Pour les équipes de vente cherchant une approche axée sur les données, ce tableau de bord fournit un point de départ organisé et perspicace.

Tarification

En tant que produit CRM, vous pouvez choisir entre Freshsales Suite ou Freshsales. Freshsales se concentre sur l'automatisation de la force de vente, fournissant des outils pour gérer les contacts, les affaires et les pipelines de vente. Freshsales Suite intègre les fonctionnalités de vente et de marketing dans une plateforme unifiée. Ces prix sont basés sur Freshsales.

• Croissance : À partir de 9 $/siège/mois.
• Pro : À partir de 39 $/siège/mois.‍
• Entreprise : À partir de 59 $/siège/mois.

Conclusion

Choisir le bon CRM est crucial pour gérer les relations avec les clients et atteindre le succès commercial. Parmi les meilleures alternatives de CRM à Pipedrive, chaque plateforme offre des forces uniques adaptées à différents besoins. HubSpot excelle avec ses outils d'automatisation marketing, Salesforce offre une évolutivité inégalée, Zoho CRM propose des prix abordables, et Freshsales intègre des outils de communication de manière transparente. Cependant, lorsqu'il s'agit d'équilibrer simplicité et gestion robuste des contacts, folk CRM se distingue comme la meilleure alternative à Pipedrive. Alors que Pipedrive est connu pour sa gestion de pipeline, folk CRM améliore l'organisation et la collaboration des contacts, ce qui le rend idéal pour les équipes qui souhaitent une solution intuitive mais puissante. Avec ses mises à jour en temps réel, ses vues personnalisables et ses intégrations fluides avec des outils comme Gmail et Slack, folk CRM simplifie les flux de travail sans compromettre les fonctionnalités.

Si vous recherchez un CRM qui combine facilité d'utilisation et fonctionnalités percutantes, folk CRM offre le parfait équilibre pour soutenir la croissance et l'efficacité de votre équipe. Essayez folk gratuitement, aujourd'hui.

Questions Fréquemment Posées

Quel type de CRM est Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM axé sur les ventes conçu principalement pour les petites et moyennes entreprises. Il met l'accent sur la gestion des pipelines, aidant les équipes de vente à suivre les affaires, à automatiser les tâches répétitives et à rester organisées tout au long du processus de vente. Ses pipelines visuels intuitifs en font un choix populaire pour les équipes qui priorisent le suivi et la conclusion des affaires.

Que devrais-je considérer en regardant les alternatives à Pipedrive ?

En explorant des alternatives à Pipedrive, vous voudrez peut-être considérer ce qui suit :

• Fonctionnalités : Recherchez des options qui vont au-delà de la gestion du pipeline de ventes, telles que la gestion avancée des contacts, l'automatisation du marketing ou des insights pilotés par l'IA.
• Facilité d'utilisation : Assurez-vous que le CRM alternatif est intuitif et s'aligne avec l'expertise technique de votre équipe.
• Capacités d'intégration : Vérifiez si le CRM s'intègre parfaitement avec vos outils existants, comme les plateformes de messagerie ou les logiciels de gestion de projet.
• Tarification : Comparez le coût des alternatives, surtout à mesure que votre équipe grandit ou nécessite des fonctionnalités supplémentaires.
• Scalabilité : Choisissez un CRM qui peut évoluer avec les besoins de votre entreprise au fil du temps.

Comment le CRM folk se compare-t-il à Pipedrive ?

‍Le CRM folk se concentre sur la simplification de la gestion des contacts et de la collaboration, ce qui le rend idéal pour les équipes qui apprécient la facilité d'utilisation. Pipedrive, en revanche, est centré sur le pipeline, s'adressant aux équipes orientées vers les ventes. Les deux sont d'excellents outils, mais le CRM folk offre une interface plus conviviale et une applicabilité plus large pour la gestion des relations dans divers secteurs.

Comment puis-je tester un CRM avant de m'engager ?

‍La plupart des CRM offrent des essais gratuits ou des versions de démonstration. Utilisez-les pour explorer l'interface, tester les fonctionnalités et évaluer dans quelle mesure la plateforme répond aux besoins de votre équipe.