As 5 melhores alternativas ao Pipedrive

Quando se trata de gerir as relações com os clientes, o CRM certo pode fazer toda a diferença. Mas o que acontece quando a sua plataforma atual já não atende às suas necessidades? Seja devido a funcionalidades limitadas, custos elevados ou problemas de compatibilidade, talvez seja hora de explorar outras opções. Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores alternativas de CRM para empresas que procuram uma alternativa melhor ao Pipedrive. O Pipedrive é um CRM popular, mas nem sempre é a solução perfeita. Vamos explorar por que pode considerar mudar e quais as alternativas que deve considerar.

Por que procurar alternativas ao Pipedrive?

Embora o Pipedrive tenha os seus pontos fortes, pode ficar aquém em certas áreas. Aqui estão algumas razões pelas quais as empresas procuram alternativas ao Pipedrive:

• Preocupações com custos: os preços podem aumentar à medida que as equipas crescem ou que são necessárias funcionalidades avançadas.
• Personalização limitada: algumas empresas precisam de mais flexibilidade para adaptar o CRM aos seus fluxos de trabalho.
• Problemas de escalabilidade: empresas em crescimento podem ultrapassar as capacidades da plataforma.
• Lacunas de integração: a necessidade de conectividade perfeita com ferramentas como e-mail, análise de dados ou gestão de projetos.

Principais funcionalidades a procurar numa alternativa ao Pipedrive

Antes de mergulhar nas opções, é essencial saber o que torna um CRM excelente. Aqui estão os principais recursos a serem priorizados ao procurar as melhores alternativas de CRM:

1. Personalização: certifique-se de que o CRM pode adaptar-se aos seus processos exclusivos.
2. Flexibilidade de preços: procure soluções que atendam tanto a pequenas equipas como a grandes empresas.
3. Facilidade de utilização: Uma interface simples e intuitiva pode poupar tempo e custos de formação.
4. Capacidades de integração: verifique a compatibilidade com as suas ferramentas existentes.
5. Suporte ao cliente: uma assistência confiável pode ser um divisor de águas durante a integração ou a resolução de problemas.
6. Flexibilidade:O sistema CRM suporta apenas vendas? E quanto a marketing, recrutamento e outras áreas do negócio?

Principais alternativas ao Pipedrive

1 HubSpot CRM

Ideal para: Equipas focadas em automação de marketing e geração de leads.

O HubSpot CRM oferece um plano gratuito robusto com ferramentas avançadas de marketing e vendas, tornando-o ideal para pequenas e médias empresas.

O HubSpot é uma alternativa poderosa para gerenciar relacionamentos com clientes, oferecendo ferramentas que combinam marketing, vendas e gerenciamento de contatos em um só lugar.

O seu sistema de gestão de contactos permite centralizar os dados dos clientes, facilitando o acompanhamento das conversas e a construção de relações mais sólidas. As ferramentas de automatização de marketing, como campanhas de e-mail e páginas de destino, ajudam a envolver o seu público de forma eficaz, enquanto o acompanhamento do pipeline de vendas oferece uma visão clara dos seus negócios em todas as fases.

Com integrações perfeitas e um plano gratuito que suporta usuários ilimitados, o HubSpot é uma opção versátil para equipas que buscam simplificar seus fluxos de trabalho e crescer sem complexidade adicional.

O HubSpot CRM é amplamente elogiado pela sua interface intuitiva, facilitando o início para iniciantes. Embora os seus recursos avançados exijam algum aprendizado, a plataforma oferece tutoriais e recursos abrangentes para ajudar os utilizadores a dominar o sistema sem uma curva de aprendizado íngreme. ‍

O Deal Pipeline Waterfall (Cascata do Pipeline de Negócios) no HubSpot fornece uma visão geral visual das alterações no pipeline dentro de um determinado período de tempo. Ele detalha os movimentos dos negócios, incluindo novos negócios, aqueles que mudaram de fase e negócios marcados como ganhos ou perdidos.

Embora ofereça informações úteis, a interpretação eficaz dos dados pode exigir alguma familiaridade com o sistema. Para equipas que pretendem gerir o seu pipeline, pode ajudar a acompanhar o progresso das negociações e identificar tendências, embora o seu valor dependa da forma como a equipa utiliza os dados disponíveis para a tomada de decisões.

A visualização do pipeline no HubSpot fornece uma representação visual das transações em vários estágios, permitindo que as equipas acompanhem o progresso e monitorem o seu pipeline. Cada coluna representa um estágio do processo, oferecendo aos utilizadores uma visão geral clara da situação atual das transações.

Embora esse formato possa ajudar as equipas a se manterem organizadas, ele depende muito da atualização consistente das informações sobre os negócios por parte dos utilizadores para manter a precisão. A ausência de atividades programadas ou entradas desatualizadas, como mostrado em alguns campos, pode dificultar a obtenção de insights acionáveis. Para equipas que gerenciam um grande volume de negócios, garantir que o pipeline permaneça atualizado pode exigir esforço e coordenação adicionais.

Preços

Está disponível um plano gratuito para sempre. O seguinte é um reflexo do plano de assinatura anual do HubSpot Sales Hub.

• Sales Hub Starter: a partir de US$ 15/licença/mês.
• Plataforma para clientes iniciantes: a partir de US$ 12/usuário/mês.
• Sales Hub Professional: a partir de US$ 90/licença/mês.‍
• Sales Hub Enterprise: a partir de US$ 150/licença/mês.

2 Salesforce

Ideal para: Grandes organizações e aquelas que necessitam de análises aprofundadas.

O Salesforce é conhecido pela sua poderosa personalização e escalabilidade, sendo adequado para empresas com necessidades complexas. Mas os utilizadores sacrificam tempo de implementação e enfrentam uma curva de aprendizagem íngreme.

O Salesforce é uma plataforma de CRM capaz, se estiver à procura de uma solução que combine personalização do fluxo de trabalho, análises e insights baseados em IA para gerir os seus processos de vendas.

A implementação do Salesforce envolve a configuração de fluxos de trabalho que atendam às necessidades da sua empresa. Embora a plataforma ofereça flexibilidade, configurar tudo pode levar tempo e exigir algum conhecimento especializado. As suas ferramentas de análise, incluindo painéis e relatórios, fornecem informações detalhadas sobre o desempenho, embora a compreensão completa dos dados possa exigir um esforço adicional.

A IA Einstein da Salesforce oferece análises preditivas e recomendações automatizadas para ajudar a orientar as decisões, mas o valor obtido dependerá da qualidade dos seus dados. O mercado AppExchange adiciona a opção de integrar ferramentas de terceiros, embora encontrar e implementar as soluções certas possa parecer uma tarefa difícil. Com escalabilidade projetada para apoiar empresas em crescimento, a Salesforce é mais adequada para equipas prontas para investir tempo em adaptá-la às suas necessidades.

O Salesforce tem uma curva de aprendizagem íngreme, em grande parte devido à sua ampla gama de funcionalidades. Para equipas com acesso a suporte de TI ou recursos de formação, ele pode oferecer flexibilidade significativa e opções de personalização. O seu extenso ecossistema é mais adequado para organizações com necessidades mais complexas, onde o esforço para configurar e manter a plataforma está alinhado com os seus objetivos.

dashboard do pipeline de vendas da Salesforce dashboard uma visão centralizada das principais métricas, ajudando as equipas de vendas a acompanhar o seu progresso e a gerir o seu pipeline de forma eficaz.

O dashboard uma visão geral do valor total do pipeline, o número de contas e leads que estão a ser geridos e as tarefas ou eventos agendados para o dia. Ferramentas como o Einstein AI oferecem informações adicionais, como pontuações de oportunidades, para priorizar negócios com maior probabilidade de fechamento. A interface também destaca automações de fluxo de trabalho, permitindo que as equipas simplifiquem tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento ou avançar leads para a próxima etapa.

Embora o dashboard visualmente informativo e rico em funcionalidades, para aproveitar ao máximo o seu potencial, muitas vezes as equipas precisam investir tempo na implementação, configuração e formação. O seu foco em dados detalhados significa que ele é mais adequado para equipas preparadas para se comprometerem com o gerenciamento e a personalização contínuos, a fim de se alinharem com os seus fluxos de trabalho específicos.

Embora as informações possam ser úteis, elas dependem muito da introdução de dados precisos e atualizados no sistema. As equipas podem precisar dedicar tempo para garantir a consistência dos dados e aproveitar ao máximo esses recursos. Para empresas que estão prontas para investir na manutenção da qualidade dos dados, este dashboard uma visão detalhada da saúde do pipeline e orientações para as próximas etapas.

Preços

Dependendo do tamanho da sua equipa e dos recursos que procura, tem alguns planos do Sales Cloud à sua escolha.

• Pacote Starter: a partir de US$ 25/licença/mês.
• Pro Suite: A partir de US$ 100/licença/mês.
• Empresa: A partir de US$ 165/licença/mês.
• Ilimitado: a partir de US$ 330/licença/mês.
• Vendas Einstein 1: A partir de US$ 500/licença/mês.

3. folk

Ideal para: Equipas que precisam de um CRM multifuncional que exija um tempo de implementação curto

folk combina simplicidade com poderosas ferramentas de gestão de contactos. Foi concebido para equipas que valorizam fluxos de trabalho intuitivos e é um dos favoritos no mercado, graças à sua flexibilidade no apoio às vendas, marketing, recrutamento e muito mais.

folk concebido para simplificar a gestão de contactos e a colaboração em equipa, oferecendo ferramentas que tornam a gestão de relações mais intuitiva.

Como um CRM, é altamente personalizável, permitindo criar vistas personalizadas para organizar e filtrar contactos, garantindo que a sua equipa tenha acesso rápido às informações de que necessita. Atualizações em tempo real e notas partilhadas ajudam a manter todos alinhados, reduzindo o risco de falhas de comunicação. O que folk das outras opções desta lista é a sua capacidade de suportar várias funções empresariais, tais como vendas, marketing, recrutamento e muito mais. Além disso, tem a capacidade de se adaptar à medida que o seu negócio cresce. Pode utilizar folk empresário individual, equipa de pequena a média dimensão e grande empresa.

Você também pode economizar tempo administrativo com seus fluxos de trabalho automatizados, que simplificam tarefas repetitivas, como acompanhamentos e lembretes. Permitindo que a sua equipa se concentre no que é mais importante. A comunicação se torna mais consistente e se beneficia de seus modelos personalizáveis que podem ser reutilizados para garantir a consistência em todas as suas mensagens. Além disso, integrações com ferramentas populares como Slack e Gmail garantem conectividade perfeita, para que os fluxos de trabalho da sua equipa permaneçam ininterruptos.

folk em simplificar o trabalho em equipa e a colaboração, fornecendo uma forma simplificada de gerir contactos e fechar negócios em equipa. A sua interface intuitiva permite aos utilizadores marcar colegas de equipa em notas, garantindo uma comunicação clara e a delegação de tarefas durante momentos-chave do processo de vendas.

A plataforma também suporta pipelines personalizáveis, permitindo que as equipas adaptem os seus fluxos de trabalho para atender a objetivos específicos, seja gerenciando oportunidades, rastreando produtos ou organizando eventos. Com atualizações em tempo real e ferramentas fáceis de usar, como lembretes de acompanhamento e enriquecimento de contactos, folk as equipas permaneçam em dia com as suas tarefas sem complexidade adicional.

Os próximos painéis de vendas folk foram concebidos para ajudar as equipas a medir o seu desempenho e acompanhar o progresso de forma eficaz. Com funcionalidades como painéis de equipa, poderá comparar as contribuições entre os membros da equipa, oferecendo uma visibilidade clara do desempenho individual e coletivo. Métricas como a repartição das receitas facilitam a visualização de como os seus esforços de vendas se traduzem em resultados ao longo do tempo.

Os painéis também fornecem um resumo do estado das transações, destacando as transações em andamento, as conquistadas e as perdidas. Essa visão geral ajuda as equipas a identificar tendências e ajustar estratégias para melhorar os resultados. Ao simplificar o acompanhamento das vendas, os painéis folktêm como objetivo fornecer informações úteis sem adicionar complexidade, tornando mais fácil para as equipas se concentrarem em atingir os seus objetivos.

Preços

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

• Padrão: US$ 20/assento/mês.
• Premium: US$ 40/assento/mês.‍
• Personalizado: a partir de US$ 80/mês.

4 Zoho CRM

Ideal para: Funcionalidades focadas em vendas

O Zoho CRM é uma opção acessível, repleta de funcionalidades de automação e insights baseados em inteligência artificial.

O Zoho CRM é uma plataforma versátil que combina comunicação, automação e análise numa única solução, tornando-o uma forte opção para empresas que procuram gerir as suas relações com os clientes de forma eficiente.

Como CRM, o Zoho permite consolidar os seus canais de comunicação, desde e-mails e chamadas até interações nas redes sociais, numa única plataforma. Essa abordagem omnicanal simplifica a forma como interage com leads e clientes, embora a configuração de tudo possa levar algum tempo. Os recursos de automação de vendas da plataforma lidam com tarefas como pontuação de leads e aprovações de fluxo de trabalho, ajudando a reduzir o trabalho repetitivo e liberar o tempo da sua equipa.

O Zoho também incorpora o Zia, o seu assistente de IA, que oferece insights preditivos, lembretes de tarefas e análise de sentimentos. Embora úteis, o valor dos recursos do Zia depende da precisão dos seus dados. Painéis personalizados fornecem insights em tempo real e KPIs adaptados às suas necessidades, embora navegar pela grande variedade de opções possa parecer complicado no início. Apesar da sua curva de aprendizagem, o preço acessível e os recursos abrangentes do Zoho CRM tornam-no uma opção acessível, especialmente para pequenas empresas que procuram equilibrar custo e funcionalidade.

dashboard do pipeline de vendas do Zoho CRM dashboard uma visão detalhada das interações com os clientes, ajudando as equipas a acompanhar o envolvimento e priorizar os leads de forma mais eficaz. O dashboard informações em tempo real sobre a atividade do cliente, incluindo páginas visitadas, tempo gasto e histórico de interações. Esse nível de detalhe permite que as equipas de vendas compreendam melhor o comportamento do cliente e adaptem a sua abordagem de acordo com isso.

O painel esquerdo organiza os clientes por detalhes de interação, como o número de páginas visualizadas e a duração das visitas, enquanto o painel direito aprofunda-se em perfis específicos de clientes. Ele destaca métricas importantes, como a atividade atual do cliente, a última visita e os dias de interação, permitindo que as equipas ajam prontamente em leads de alta prioridade. Recursos como o chat integrado simplificam ainda mais a comunicação, garantindo acompanhamentos imediatos diretamente do dashboard.

Embora a interface do Zoho seja rica em funcionalidades, a abundância de informações pode parecer avassaladora para novos utilizadores. No entanto, para equipas dispostas a investir tempo na aprendizagem do sistema, este dashboard uma visão centralizada e prática do pipeline de vendas.

Se procura algo um pouco menos complicado, o Bigin da Zoho é mais compatível com pequenas empresas. dashboard do pipeline de vendas do Bigin dashboard uma visão clara e organizada das etapas das negociações, facilitando o acompanhamento e a gestão do processo de vendas pelas equipas. Cada coluna representa uma etapa diferente, como Novas Negociações, Qualificação ou Fechadas com Sucesso, dando aos utilizadores uma visão clara da situação das suas negociações.

Os negócios são categorizados visualmente com rótulos como «Novo cliente», «Alta prioridade» ou «Negócio promissor», ajudando as equipas a identificar rapidamente as oportunidades que requerem atenção. O pipeline também exibe detalhes importantes, como valor do negócio, membro da equipa designado e datas previstas para conclusão, permitindo que os utilizadores priorizem as suas tarefas com eficiência. Opções de personalização, como clonar pipelines a partir de modelos, simplificam ainda mais o processo para diferentes fluxos de trabalho da equipa, como Suporte ao Cliente ou Cumprimento de Encomendas.

Embora a interface seja fácil de usar, gerenciar vários pipelines e manter as informações atualizadas pode exigir supervisão regular. Ainda assim, para equipas que buscam uma maneira simples e visual de acompanhar suas vendas, o Bigin oferece uma solução intuitiva e eficaz.

Preços

O Zoho oferece um período de avaliação gratuita de 15 dias, bem como um plano gratuito para três utilizadores. Depois disso, os preços do Zoho CRM são os seguintes, com base numa assinatura anual.

• Padrão: US$ 14/utilizador/mês.
• Profissional: US$ 23/utilizador/mês.
• Empresa: US$ 40/usuário/mês .‍
• Ultimate: US$ 52/utilizador/mês .

5 Freshsales

Ideal para: Equipas de vendas que necessitam de funcionalidades de comunicação integradas.

O Freshsales oferece ferramentas de comunicação integradas, como e-mail e telefone, tornando-o ideal para equipas orientadas para vendas.

O Freshsales é uma plataforma de CRM simples que combina ferramentas de vendas essenciais com recursos alimentados por IA, tornando-a uma escolha prática para gerir leads e pipelines de forma eficaz.

O Freshsales dá-lhe acesso a ferramentas de comunicação integradas, com e-mail, telefone e chat incorporados diretamente na plataforma, garantindo que todas as interações sejam centralizadas. O sistema de pontuação de leads classifica automaticamente os leads com base no envolvimento, ajudando as equipas a concentrar os seus esforços nas oportunidades mais promissoras. Os seus pipelines de vendas visuais do tipo arrastar e soltar simplificam a gestão de negócios, facilitando a movimentação dos leads por diferentes estágios.

O Freddy AI, assistente alimentado por IA do Freshsales, fornece análises preditivas para apoiar a tomada de decisões, embora algumas equipas possam precisar de tempo para utilizar plenamente as suas capacidades. A plataforma também oferece funcionalidade móvel completa, garantindo que as equipas em movimento possam permanecer conectadas e produtivas. Conhecido pela sua interface amigável e processo de configuração rápido, o Freshsales permite que os utilizadores se adaptem rapidamente, embora ferramentas mais avançadas possam exigir um aprendizado adicional para aqueles que são novos nos recursos de CRM alimentados por IA.

Dashboard de Essenciais de Vendas Dashboard uma visão geral abrangente do desempenho do pipeline, oferecendo informações detalhadas sobre as principais métricas que orientam a tomada de decisões. Este dashboard pontos de dados críticos, como receita ganha versus receita perdida, percentagens de negócios ganhos/perdidos e valores de negócios em aberto segmentados por fase, permitindo que as equipas avaliem o seu progresso rapidamente.

Pode monitorizar o desempenho individual e da equipa com visualizações como tarefas por proprietário e contactos por proprietário de vendas, ajudando a identificar áreas onde podem ser necessários esforços de acompanhamento. A receita prevista por fase do negócio fornece uma compreensão mais clara dos ganhos futuros, enquanto a visualização do funil divide o pipeline, facilitando a identificação de pontos de estrangulamento ou de queda.

O dashboard destaca as fontes de receita e suas contribuições, permitindo que as equipas refinem estratégias para direcionar canais de alto desempenho. Embora este dashboard repleto de dados úteis, o seu uso eficaz pode exigir que as equipas sejam consistentes com a introdução e atualização de dados para garantir precisão e relevância. Para equipas de vendas que buscam uma abordagem baseada em dados, este dashboard um ponto de partida organizado e perspicaz.

Preços

Como produto de CRM, pode escolher entre o Freshsales Suite ou o Freshsales. O Freshsales concentra-se na automação da força de vendas, fornecendo ferramentas para gerir contactos, negócios e pipelines de vendas. O Freshsales Suite integra funcionalidades de vendas e marketing numa plataforma unificada. Estes preços baseiam-se no Freshsales.

• Crescimento: A partir de US$ 9/licença/mês.
• Prós: A partir de US$ 39/licença/mês.‍
• Empresa: A partir de US$ 59/licença/mês.

Conclusão

Escolher o CRM certo é crucial para gerir as relações com os clientes e alcançar o sucesso nos negócios. Entre as melhores alternativas ao Pipedrive, cada plataforma oferece pontos fortes únicos, adaptados a diferentes necessidades. O HubSpot destaca-se pelas suas ferramentas de automação de marketing, o Salesforce oferece escalabilidade incomparável, o Zoho CRM é acessível e o Freshsales integra ferramentas de comunicação de forma perfeita. No entanto, quando se trata de equilibrar simplicidade com gestão robusta de contactos, folk destaca-se como a melhor alternativa ao Pipedrive. Enquanto o Pipedrive é conhecido pela sua gestão de pipeline, folk melhora a organização de contactos e a colaboração, tornando-o ideal para equipas que desejam uma solução intuitiva, mas poderosa. Com as suas atualizações em tempo real, visualizações personalizáveis e integrações perfeitas com ferramentas como o Gmail e o Slack, folk simplifica os fluxos de trabalho sem comprometer os recursos.

Se procura um CRM que combine facilidade de utilização com funcionalidades impactantes, folk oferece o equilíbrio perfeito para apoiar o crescimento e a eficiência da sua equipa. Experimente folk , hoje mesmo.

Perguntas frequentes

Que tipo de CRM é o Pipedrive?

O Pipedrive é um CRM focado em vendas, projetado principalmente para pequenas e médias empresas. Ele enfatiza a gestão do pipeline, ajudando as equipas de vendas a acompanhar negócios, automatizar tarefas repetitivas e manter-se organizadas durante todo o processo de vendas. Os seus pipelines visuais intuitivos tornam-no uma escolha popular para equipas que priorizam o acompanhamento e o fechamento de negócios.

O que devo considerar ao procurar alternativas ao Pipedrive?

Ao explorar alternativas ao Pipedrive, pode considerar o seguinte:

• Recursos: procure opções que vão além da gestão do funil de vendas, como gestão avançada de contactos, automação de marketing ou insights baseados em IA.
• Facilidade de utilização: Certifique-se de que o CRM alternativo é intuitivo e está alinhado com os conhecimentos técnicos da sua equipa.
• Capacidades de integração: verifique se o CRM se integra perfeitamente às suas ferramentas existentes, como plataformas de e-mail ou software de gestão de projetos.
• Preços: compare o custo das alternativas, especialmente à medida que a sua equipa cresce ou necessita de funcionalidades adicionais.
• Escalabilidade: escolha um CRM que possa crescer com as necessidades da sua empresa ao longo do tempo

Como o folk se compara ao Pipedrive?

folk concentra-se em simplificar a gestão de contactos e a colaboração, tornando-o ideal para equipas que valorizam a facilidade de utilização. O Pipedrive, por outro lado, é centrado no pipeline, atendendo às equipas orientadas para as vendas. Ambos são excelentes ferramentas, mas folk oferece uma interface mais intuitiva e uma aplicabilidade mais ampla para a gestão de relações em vários setores.

Como posso testar um CRM antes de me comprometer?

A maioriados CRMs oferece versões de avaliação ou demonstração gratuitas. Use-as para explorar a interface, testar recursos e avaliar se a plataforma atende às necessidades da sua equipa.