Quais são os melhores CRM básicos em 2025

Procurando uma ferramenta de CRM simples? Não sabe por onde começar? Você está no lugar certo. O mercado de CRM se tornou saturado. A boa notícia é que você não está mais preso entre um design de CRM complexo e aquele CRM irritante que é muito pesado para usar. Existem algumas soluções de CRM leves por aí.

Neste post do blog, nós o guiamos através do que a gestão de relacionamento com o cliente parece em 2025, por que um bom CRM ainda é importante, como escolher o melhor para você e uma lista do melhor software de CRM que você precisa conhecer.

A gestão de relacionamento com o cliente ainda é relevante em 2025?

Absolutamente. Em 2025, um dos maiores desafios que as equipes enfrentam é a personalização em múltiplos pontos de contato e a solução de CRM certa pode ajudar com isso.

Quais recursos você deve observar em um software de CRM?

Ao escolher um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), é importante garantir que ele inclua recursos que possam agilizar as operações, manter dados de contato ricos e detalhados, e manter sua equipe no caminho certo.

1. Suporte a múltiplas funções de negócios

Um CRM que suporta múltiplas funções de negócios é inestimável porque permite uma plataforma centralizada onde vários departamentos—vendas, marketing, atendimento ao cliente e mais—podem trabalhar juntos de forma integrada. Essa integração é crucial para fornecer uma abordagem unificada na gestão das interações com clientes e investidores, garantindo que todos tenham acesso às mesmas informações. Ajuda a eliminar silos entre os departamentos, o que pode levar a mal-entendidos ou esforços duplicados. Por exemplo, o marketing pode ver as interações que as vendas tiveram com um cliente potencial, permitindo campanhas de marketing mais direcionadas e personalizadas.

2. Sincronização de contatos

A sincronização de contatos é essencial para manter informações atualizadas e precisas em todas as plataformas utilizadas pelo seu negócio. Este recurso garante que quaisquer alterações feitas em um sistema sejam automaticamente atualizadas em todos os outros. É particularmente importante em ambientes onde os membros da equipe usam vários dispositivos ou plataformas, pois evita discrepâncias e garante que todos tenham os dados mais recentes.

3. Notas e lembretes

Embora possa parecer óbvio, um recurso de notas em um CRM pode ser benéfico para criar uma única fonte de verdade para sua equipe. Em um CRM, é acessível e pode prevenir duplicações, além de fornecer contexto valioso para outros membros da equipe sobre as preferências de um cliente, preocupações passadas ou necessidades únicas, levando a interações mais personalizadas e eficazes. Lembretes são ótimos para que você possa designar a pessoa certa para acompanhar tarefas importantes, como renovações de contrato ou chamadas agendadas, garantindo uma comunicação oportuna com os clientes.

10 dos melhores CRMs simples para conhecer em 2025

Agora que você tem uma ideia das funcionalidades a serem observadas, podemos entrar na nossa lista de sistemas de CRM simples que fazem a diferença.

1. folk

Melhor para: Melhor solução de CRM para múltiplas necessidades de negócios / melhor CRM para pequenas empresas

Se você está no mercado por um CRM que pode ajudá-lo a personalizar em grande escala, folk pode ajudar. folk é um CRM tudo-em-um projetado para ajudar a cultivar relacionamentos comerciais em funções de vendas, marketing, recrutamento, captação de recursos, parcerias e investimentos. É altamente personalizável e amado por seus usuários por seu sistema de CRM simples.

Principais recursos

• Automação de fluxo de trabalho: Recursos de marketing e vendas ajudam na automação de campanhas de email marketing através de sequências, suporte de IA para ajudar a personalizar seus emails para múltiplos destinatários, enriquecimento de contatos com 1 clique, sugestões para campos personalizados,
• Gerenciamento de contatos: Sincronize contatos e obtenha ajuda com dados ausentes através de enriquecimento de contatos e auto-deduplicação.
• Gerenciamento de pipeline: Obtenha todos os seus leads e prospects em um só lugar. Feche negócios colaborativamente com sua equipe e importe novos leads em momentos.
• Experiência do usuário: Interface amigável para que você possa começar a usar as ferramentas de CRM imediatamente.
• Extensões do Chrome: Use folk X para eliminar a entrada manual de dados e importar contatos diretamente para seu folk CRM de qualquer lugar da web, incluindo Linkedin, LinkedIn Sales Navigator e mais de 10 ferramentas em momentos. Use o novo exportador de comentários do LinkedIn para importar o engajamento de suas postagens em alta e aumentar a geração de leads.
• Painéis personalizados: Escolha entre visualizações de lista ou quadro Kanban para seus pipelines.

2. Monday.com

Melhor para: Ferramentas de gerenciamento de projetos e solução simples de CRM

Monday.com é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que permite aos usuários escolher qual modelo se adapta melhor a eles. A biblioteca de modelos deles tem um modelo básico de CRM que é amplamente utilizado, apesar de suas capacidades limitadas de CRM, que eles construíram um produto separado.

Principais características

• Interface de usuário focada em gerenciamento de projetos: Monday.com é mais adequado para automação de fluxo de trabalho.
• Fluxos de trabalho personalizáveis: Permite que equipes de diferentes departamentos, como marketing, vendas, desenvolvimento de software e RH, gerenciem seus projetos de forma eficaz usando templates ou construindo do zero.
• Rastreamento de Tempo: Monday.com inclui recursos de rastreamento de tempo que permitem que os membros da equipe registrem o tempo gasto em tarefas diretamente na plataforma. Este recurso é benéfico para gerenciar cargas de trabalho e entender a produtividade da equipe.

3. Monday.com Vendas CRM

Melhor para: Equipes de vendas

O Monday CRM foi lançado em 2022. Ele possui soluções de CRM simples para equipes de vendas ocupadas e é fácil de usar.

Principais recursos

• Rastreamento de atividades: Mantenha-se informado sobre o progresso de seus negócios a partir do seu telefone.
• Registro de chamadas: Registre suas chamadas a partir de uma tela de resumo automático que oferece respostas pré-definidas.
• Integrações: Espere acesso a uma enorme biblioteca de integrações de seu marketplace para personalizar a plataforma de acordo com suas necessidades.

4. Streak CRM

Melhor para: usuários do Gmail

Streak é um CRM projetado para usuários do Gmail. A plataforma está integrada à sua conta do Gmail, então é fácil para aqueles que estão familiarizados com sua interface de usuário se ajustarem.

Principais características

• Rastreamento: Fornece uma visão geral das informações sobre seus pipelines, contatos e tarefas na sua caixa de entrada em um só lugar.
• Personalização do fluxo de trabalho: Alta personalização sobre as etapas do seu pipeline para se adequar ao seu fluxo de trabalho. 
• Fácil de usar: CRMs amigáveis ao usuário, especialmente para fãs do Gmail. Fácil de navegar com sua interface limpa e intuitiva.

5. Capsule CRM

Melhor para: proprietários de pequenas empresas e pequenas equipes de vendas

Capsule CRM é mais adequado para pequenas empresas. Ele possui uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de contatos, acompanhamento de pipeline de vendas, gerenciamento de tarefas e campos personalizados. Também oferece integrações com aplicativos como Mailchimp, Xero e G Suite.

Principais características:

• Automação de fluxo de trabalho: Automatize seus fluxos de trabalho de vendas com automação de vendas em cada etapa do ciclo de vendas.
• Integrações: Inclui aplicativos de terceiros, como Gmail, Outlook, Microsoft e acesso estendido através do Zapier.
• Análise de vendas:  Tenha uma visão geral do seu ciclo de vendas, gerenciamento de pipeline de vendas  e rastreie atividades de vendas únicas.
• Gerenciamento de contatos: Suporta recursos padrão de gerenciamento de contatos, incluindo sincronização de integração.

6. Zoho CRM

Melhor para: Equipes de vendas

Zoho CRM tem um forte foco em vendas. Todos os seus recursos são projetados para ajudá-lo com a otimização de vendas. Com o Zoho, você pode esperar recursos que ajudam com: orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho.

Principais características

• Automação da Força de Vendas: Capacidades de automação para fluxos de trabalho, processos, campanhas, jornadas do cliente e mais.
• Gestão de processos: Captura o processo de vendas da sua empresa para que todos estejam na mesma página.
• Vendas preditivas: Detecta anomalias, prevendo o resultado das atividades de vendas e mais.

7. Copper CRM

Melhor para: usuários do Gmail que desejam capacidades de integração para o Google workspace

Copper é um CRM projetado para ajudar a automatizar muitas tarefas e centralizar a comunicação entre diferentes aplicações no Google workspace. Ele também possui capacidades de automação de fluxo de trabalho.

Principais características

• Automação de fluxo de trabalho: Crie fluxos de trabalho para automatizar tarefas repetitivas e receba notificações quando algo precisar ser feito.
• Gerenciamento de leads: Construa um processo de qualificação de leads repetível. 
• Gerenciamento de contatos: Categorize contatos e dados de clientes por tipo.
• CRM do Google workspace: Obtenha acesso através de uma integração com o Google que sugere anexos de arquivos com base na atividade de e-mail.

8. HubSpot CRM

Melhor para: Melhor software CRM gratuito / CRM para pequenas empresas

HubSpot é uma solução de software CRM popular tudo-em-um. Eles têm um CRM gratuito projetado para ajudar as empresas a rastrear todas as interações com seus clientes em suas equipes de vendas e marketing, desde o contato inicial até negócios fechados. Sua curva de aprendizado acentuada resultou em experiências ruins para os clientes no passado, com equipes tendo que bloquear vários dias para se treinarem em um novo produto de CRM.

Principais características

• Plano gratuito: Fornece acesso limitado a recursos de CRM, incluindo gerenciamento de contatos.
• Recursos de marketing: O Hubspot está entre os CRMs mais maduros do mercado e, nesse sentido, você realmente não sentiria falta de nenhum recurso, especialmente se estiver em marketing. Recursos avançados e opções de personalização estão disponíveis apenas em planos pagos.
• Gerenciamento de Contatos: Crie registros de contatos, registre atividades de vendas e revise interações anteriores. 
• Marketing por email integrado: Teste A/B linhas de assunto, crie e desenhe campanhas de email a partir do seu CRM. O hub de marketing do Hubspot é provavelmente um dos mais apreciados no mercado. 
• Acesso à comunidade: Para substituir o suporte ao cliente, mais para consultas gerais.

9. Agile CRM

Melhor para: Pequenas/Médias empresas que buscam um CRM com foco em vendas

Agile CRM foi criado para equipes de vendas monitorarem as interações com os clientes e cultivarem relacionamentos com os clientes. No entanto, também há alguns recursos de marketing, como integração com redes sociais e acesso ao Mailchimp, Zendesk e Shopify.

Principais características

• Gerenciamento de pipeline: Construído com foco em vendas para gerar e nutrir leads.
• Marketing por email: Espere pontuação de leads por email, testes A/B, um construtor de email arrastar e soltar e templates. 

10. Airtable

Airtable é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que oferece modelos de CRM com algumas capacidades de CRM, como gerenciamento de pipeline e um banco de dados altamente personalizável.

Principais características

• Múltiplas maneiras de visualizar: Escolha entre um quadro kanban, galeria, calendário, formulário e visualizações de lista.
• Múltiplas soluções: Você pode usar Airtable para marketing, operações de produto e mais. 

Conclusão

Procurar software de CRM simples não precisa ser um desafio. Com nossa lista completa, pequenas equipes em todos os lugares podem tomar decisões informadas com base em suas necessidades comerciais e não precisarão adivinhar quais são os CRMs fáceis. Uma coisa é clara, você pode ter um CRM simples e robusto graças ao folk. folk pode suportar múltiplas funções de negócios e oferece uma das melhores experiências para o cliente disponíveis. Confira o teste gratuito disponível hoje.

Mais recursos

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