Quais são os melhores CRM básicos em 2026?

Procura uma ferramenta de CRM simples? Não sabe por onde começar? Está no lugar certo. O mercado de CRM está saturado. A boa notícia é que já não precisa escolher entre um CRM complexo e aquele CRM irritante que é muito complicado de usar. Existem algumas soluções de CRM leves disponíveis.

Nesta publicação do blogue, orientamo-lo sobre como será a gestão de relacionamento com o cliente em 2025, por que um bom CRM ainda é importante, como escolher o melhor para si e uma lista dos melhores softwares de CRM que precisa conhecer.

A gestão de relacionamento com o cliente ainda será relevante em 2025?

Com certeza. Em 2025, um dos maiores desafios que as equipas enfrentam é a personalização em vários pontos de contacto, e a solução de CRM certa pode ajudar nisso.

Que funcionalidades deve procurar num software de CRM?

Ao escolher um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), é importante garantir que ele inclua recursos que possam otimizar as operações, manter dados de contacto ricos e detalhados e manter a sua equipa no caminho certo.

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1. Suporte a múltiplas funções empresariais

Um CRM que suporta várias funções comerciais é inestimável, pois permite uma plataforma centralizada onde vários departamentos — vendas, marketing, atendimento ao cliente e outros — podem trabalhar juntos de forma integrada. Essa integração é crucial para fornecer uma abordagem unificada para gerir as interações com clientes e investidores, garantindo que todos tenham acesso às mesmas informações. Isso ajuda a eliminar silos entre departamentos, que podem levar a falhas de comunicação ou esforços duplicados. Por exemplo, o marketing pode ver as interações que as vendas tiveram com um cliente potencial, permitindo campanhas de marketing mais direcionadas e personalizadas.

2. Sincronização de contactos

A sincronização de contactos é essencial para manter informações atualizadas e precisas em todas as plataformas utilizadas pela sua empresa. Esse recurso garante que quaisquer alterações feitas em um sistema sejam automaticamente atualizadas em todos os outros. É particularmente importante em ambientes onde os membros da equipa utilizam vários dispositivos ou plataformas, pois evita discrepâncias e garante que todos tenham os dados mais recentes.

3. Notas e lembretes

Embora possa parecer óbvio, um recurso de notas em um CRM pode ser benéfico para criar uma única fonte de verdade para a sua equipa. Num CRM, ele é acessível e pode evitar duplicações, além de fornecer um contexto valioso para outros membros da equipa sobre as preferências, preocupações anteriores ou necessidades específicas de um cliente, levando a interações mais personalizadas e eficazes. Os lembretes são ótimos para que possa designar a pessoa certa para acompanhar tarefas importantes, como renovações de contratos ou chamadas agendadas, e garantir uma comunicação oportuna com os clientes.

10 dos melhores CRMs simples a conhecer em 2025

Agora que já tem uma ideia dos recursos que deve procurar, podemos passar à nossa lista de sistemas de CRM simples, mas poderosos.

1. folk

Ideal para: Melhor solução de CRM para múltiplas necessidades empresariais / melhor CRM para pequenas empresas

Se procura um CRM que o ajude a personalizar em grande escala, folk pode ajudar. folk um CRM completo, projetado para ajudar a cultivar relações comerciais em funções de vendas, marketing, recrutamento, angariação de fundos, parcerias e investimentos. É altamente personalizável e apreciado pelos seus utilizadores pelo seu sistema de CRM simples.

Principais características

• Automação do fluxo de trabalho: os recursos de marketing e vendas ajudam na automação de campanhas de marketing por e-mail por meio de sequências, suporte de IA para ajudar a personalizar os seus e-mails para vários destinatários, enriquecimento de contactos com um clique, sugestões para campos personalizados,
• Gestão de contactos: sincronizecontactos e obtenha ajuda com dados em falta através do enriquecimento de contactos e da deduplicação automática.
• Gestão de pipeline: Reúna todos os seus leads e potenciais clientes num único local. Feche negócios em colaboração com a sua equipa e importe novos leads em instantes.
• Experiência do utilizador: Interface intuitiva para que possa começar a utilizar as ferramentas de CRM imediatamente.
• Extensões do Chrome: Use folk para eliminar a introdução manual de dados e importar contactos diretamente para o seu folk a partir de qualquer lugar na web, incluindo Linkedin, LinkedIn Sales Navigator e mais de 10 ferramentas em poucos instantes.Useo novo exportador de comentários do LinkedIn para importar o envolvimento das suas publicações em destaque e aumentar a geração de leads.
• dashboards personalizados: escolha entre as visualizações de lista ou quadro Kanban para os seus pipelines.

2. Monday.com

Ideal para: Ferramentas de gestão de projetos e solução simples de CRM

Monday.com é uma ferramenta de gestão de projetos que permite aos utilizadores escolher o modelo que melhor se adapta às suas necessidades. A sua biblioteca de modelos tem um modelo básico de CRM que é amplamente utilizado, apesar das suas capacidades limitadas de CRM, que levou à criação de um produto separado.

Principais características

• Interface de utilizador focada na gestão de projetos: Monday.com é mais adequado para a automatização do fluxo de trabalho.
• Fluxos de trabalho personalizáveis: permite que equipas de diferentes departamentos, como marketing, vendas, desenvolvimento de software e RH, gerenciem seus projetos de forma eficaz usando modelos ou criando-os do zero.
• Acompanhamento do tempo: O Monday.com inclui funcionalidades de acompanhamento do tempo que permitem aos membros da equipa registar o tempo gasto nas tarefas diretamente na plataforma. Esta funcionalidade é útil para gerir as cargas de trabalho e compreender a produtividade da equipa.

3. CRM de vendas Monday.com

Ideal para: Equipas de vendas

O Monday CRM foi lançado em 2022. Oferece soluções simples de CRM para equipas de vendas ocupadas e é fácil de usar.

Principais características

• Acompanhamento de atividades: mantenha-seinformado sobre o andamento dos seus negócios a partir do seu telemóvel.
• Registo de chamadas: Registeas suas chamadas a partir de um ecrã de resumo automático que lhe fornece respostas pré-definidas.
• Integrações: Espereter acesso a uma enorme biblioteca de integrações do mercado deles para personalizar a plataforma de acordo com as suas necessidades.

4. Streak CRM

Ideal para: utilizadores do Gmail

O Streaké um CRM concebido para utilizadores do Gmail. A plataforma está integrada na sua conta do Gmail, pelo que é fácil para quem está familiarizado com a sua interface de utilizador adaptar-se.

Principais características

• Acompanhamento: forneceuma visão geral das informações sobre os seus pipelines, contactos e tarefas que se encontram na sua caixa de entrada, num único local.
• Personalização do fluxo de trabalho: altapersonalização das etapas do seu pipeline para se adequar ao seu fluxo de trabalho. 
• Fácil de usar:CRMs intuitivos, especialmente para os fãs do Gmail. Fácil de navegar com a sua interface limpa e intuitiva.

5 Capsule CRM

Ideal para: proprietários de pequenas empresas e pequenas equipas de vendas

O Capsule CRMé mais adequado para pequenas empresas. Possui uma variedade de funcionalidades, incluindo gestão de contactos, acompanhamento do pipeline de vendas, gestão de tarefas e campos personalizados. Também oferece integrações com aplicações como Mailchimp, Xero e G Suite.

Principais características:

• Automação do fluxo de trabalho:automatize os seus fluxos de trabalho de vendas com a automação de vendas em todas as etapas do ciclo de vendas.
• Integrações: Incluiaplicações de terceiros, como Gmail, Outlook, Microsoft e acesso alargado através do Zapier.
• Análise de vendas: tenha uma visão geral do seu ciclo de vendas, gestão do pipeline de vendas e acompanhe atividades de vendas exclusivas.
• Gestão de contactos: Suportafuncionalidades padrão de gestão de contactos, incluindo sincronização de integração.

6 Zoho CRM

Ideal para: Equipas de vendas

O Zoho CRMtem um forte foco nas vendas. Todas as suas funcionalidades foram concebidas para o ajudar a otimizar as vendas. Com o Zoho, pode contar com funcionalidades que o ajudam na orquestração da jornada, na gestão do processo de vendas e na automatização do fluxo de trabalho.

Principais características

• Automação da força de vendas:recursos de automaçãopara fluxos de trabalho, processos, campanhas, jornadas do cliente e muito mais.
• Gestão de processos: capturao processo de vendas da sua empresa para que todos estejam em sintonia.
• Vendas preditivas: Detetaanomalias, prevendo o resultado das atividades de vendas e muito mais.

7. Copper CRM

Ideal para: utilizadores do Gmail que desejam recursos de integração para o Google Workspace

O Copperé um CRM concebido para ajudar a automatizar muitas tarefas e centralizar a comunicação entre diferentes aplicações no Google Workspace. Também possui recursos de automação de fluxo de trabalho.

Principais características

• Automação do fluxo de trabalho: criefluxos de trabalho para automatizar tarefas repetitivas e receber notificações quando algo precisar ser feito.
• Gestão de leads: crieum processo repetível de qualificação de leads. 
• Gestão de contactos: categorizeos contactos e os dados dos clientes por tipo.
• CRM do Google Workspace: obtenhaacesso através de uma integração do Google que sugere anexos de ficheiros com base na atividade de e-mail.

8 HubSpot CRM

Ideal para: Melhor software CRM gratuito / CRM para pequenas empresas

O HubSpot é uma solução de software CRM popular e completa. Eles têm um CRM gratuito projetado para ajudar as empresas a acompanhar todas as interações com os seus clientes nas equipas de vendas e marketing, desde o contacto inicial até ao fechamento dos negócios. A sua curva de aprendizagem íngreme levou a experiências ruins para os clientes no passado, com as equipas tendo que reservar vários dias para se treinarem em um novo produto CRM.

Principais características

• Plano gratuito: oferece acesso limitado aos recursos de CRM, incluindo gestão de contactos.
• Recursos de marketing:O Hubspot está entre os CRMs mais maduros do mercado e, nesse sentido, não faltará nenhum recurso, especialmente se estiver na área de marketing. Recursos avançados e opções de personalização estão disponíveis apenas nos planos pagos.
• Gestão de contactos: crieregistos de contactos, registe atividades de vendas e analise interações anteriores. 
• Marketing por e-mail integrado:teste A/Blinhas de assunto, crie e projete campanhas de e-mail a partir do seu CRM. O hub de marketing da Hubspot está provavelmente entre os mais apreciados do mercado. 
• Acesso à comunidade: Parasubstituir o suporte ao cliente, mais para consultas gerais.

9. CRM ágil

Ideal para: Pequenas/médias empresas que procuram um CRM focado nas vendas

O Agile CRM foi criado para equipas de vendas acompanharem as interações com os clientes e cultivarem relacionamentos com eles. No entanto, também possui alguns recursos de marketing, como integração com redes sociais e acesso ao Mailchimp, Zendesk e Shopify.

Principais características

• Gestão de pipeline: criadocom foco nas vendas para gerar e cultivar leads.
• Marketing por e-mail: conte compontuação de leads por e-mail, testes A/B, um criador de e-mails do tipo arrastar e soltar e modelos. 

10 Airtable

O Airtable é uma ferramenta de gestão de projetos que oferece modelos de CRM com algumas funcionalidades de CRM, como gestão de pipeline e uma base de dados altamente personalizável.

Principais características

• Várias formas de visualização: escolhaentre visualizações em quadro kanban, galeria, calendário, formulário e lista.
• Várias soluções: podeusar o Airtable para marketing, operações de produtos e muito mais. 

Conclusão

Procurar um software de CRM simples não precisa ser um desafio. Com a nossa lista completa, pequenas equipas em qualquer lugar podem tomar decisões informadas com base nas suas necessidades comerciais e não precisam adivinhar quais são os CRMs fáceis de usar. Uma coisa é certa: pode ter um CRM simples e robusto graças ao folk. folk dar suporte a várias funções comerciais e oferece uma das melhores experiências de cliente do mercado. Experimente a versão de avaliação gratuita disponível hoje mesmo.

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Mais recursos

• A pilha de vendas moderna para PMEs
• Como aproveitar as atividades nas redes sociais para alcançar potenciais clientes

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para uso pessoal?

Para uso pessoal, escolha uma ferramenta leve com sincronização de contactos, notas, lembretes e e-mail simples. folk oferece um CRM pessoal com enriquecimento, deduplicação e alcance rápido, adequado para utilizadores individuais.

Que funcionalidades deve incluir um CRM simples?

Procure por sincronização de contactos, notas e lembretes, pipelines ou listas, automação básica para acompanhamento, integrações de e-mail/calendário, enriquecimento e deduplicação de contactos e visualizações fáceis, como listas ou Kanban.

Como uma equipa pequena pode escolher o CRM certo?

Defina fluxos de trabalho e utilizadores, selecione funcionalidades e integrações indispensáveis, teste a facilidade de utilização e a importação de dados, compare preços por licença, faça um teste gratuito e confirme o suporte. Dê preferência a ferramentas que atendam às necessidades de vendas, marketing e recrutamento.

O CRM ainda será relevante em 2025?

Sim. Os CRMs centralizam os dados dos clientes, automatizam tarefas e permitem a personalização em e-mails, redes sociais e chamadas. Isso melhora a conversão, a retenção e a colaboração da equipa, ao mesmo tempo que reduz o trabalho manual.