Como saber se alguém leu o seu e-mail

Saber se o seu e-mail foi lido pode ser útil para equipas de vendas que acompanham propostas comerciais, fazem o acompanhamento de leads ou confirmam a receção de documentos importantes de clientes.

Para equipas de vendas de tamanho médio, com 20 a 50 pessoas, que gerem vários clientes potenciais, ter um acompanhamento fiável de e-mails torna-se ainda mais importante.

Dependendo do seu serviço de e-mail, existem várias maneiras de rastrear a leitura de e-mails. Nesta publicação do blog, exploramos várias ferramentas de rastreamento de e-mail para ajudá-lo a obter recibos de leitura do seu aplicativo móvel do Gmail para a sua caixa de entrada do Outlook. Também partilhamos uma maneira de rastrear várias caixas de entrada a partir de uma única plataforma, para que não precise ter um rastreador de e-mail separado para cada conta.

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4 maneiras de obter recibos de leitura de e-mails

Saber quando alguém leu a sua mensagem de e-mail pode ser uma forma útil de determinar quando entrar em contacto com potenciais clientes e leads. Mas nem todas as plataformas de e-mail oferecem a função de confirmação de leitura. Nesta publicação do blogue, apresentamos algumas ferramentas que pode usar como rastreadores de e-mail.

1. Usando o recurso de confirmação de leitura integrado do Gmail

Ideal para: conta G-Suite associada a uma empresa ou organização. Não funciona com uma conta Gmail normal.

Para quem tem uma conta do Google Workspace, o Gmail oferece um serviço integrado de solicitação de confirmação de leitura.

Pode solicitar uma confirmação de leitura:

1. Escreva o seu e-mail: abra o Gmail e clique no botão «Escrever». Insira um modelo de e-mail frio ou comece um novo e-mail.
2. Solicitar confirmação de leitura: antes de enviar, clique nos três pontos verticais no canto inferior direito da janela de composição. Selecione «Solicitar confirmação de leitura».
3. Envie o seu e-mail: assim que o seu e-mail for enviado, o destinatário será solicitado a enviar uma confirmação de leitura quando abrir o e-mail.

Usando este método, você verá todas as confirmações de leitura na sua Caixa de entrada. O destinatário pode ter que aprovar a confirmação de leitura antes que você seja notificado.

Para devolver uma confirmação de leitura:

1. No seu computador, abrao Gmail.
2. Verifique os seus e-mails como faria normalmente.
3. Se uma mensagem indicar que o remetente solicitou uma confirmação de leitura, pode:
4. • Para enviar o recibo agora, clique emEnviar recibos.
   • Para enviar o recibo mais tarde, clique emNão agora. Será solicitado que envie o recibo na próxima vez que abrir a mensagem.
     

Observe que, se alguém solicitou uma confirmação de leitura, mas você não vê uma mensagem, isso significa que a sua confirmação foi enviada automaticamente.

Quando é que uma confirmação de leitura do Gmail não é devolvida?

Existem alguns casos em que poderá não receber uma confirmação de leitura. O Google informa que isso tende a acontecer se:

• Envia uma mensagem para uma lista de correio ou alias de grupo.
• O seu administrador restringe os recibos a pessoas dentro da sua organização ou a pessoas específicas fora da sua organização.
• O destinatário utiliza um programa de e-mail que não sincroniza em tempo real (como um cliente Post Office Protocol [POP] que sincroniza apenas sob demanda ou um cliente G Suite Sync).
• O destinatário devolve uma confirmação de leitura num cliente de e-mail utilizando o Protocolo de Acesso a Mensagens da Internet (IMAP) e as confirmações de leitura não são enviadas automaticamente.
  

O Google também sugere não confiar nos recibos para medir a taxa de entrega dos seus e-mails. Em alguns casos, um recibo de leitura pode funcionar de maneira diferente, dependendo do seu sistema de comunicação por e-mail. Por exemplo:

• Poderá receber uma confirmação de leitura se uma pessoa que utiliza um cliente de e-mail baseado em IMAP marcar a sua mensagem como lida, mas não a abrir.
• Alguns sistemas de e-mail móvel que não utilizam IMAP podem não enviar recibos.

Você também pode solicitar um aviso de leitura no provedor de comunicação de e-mail do Outlook.

Para ativar as confirmações de leitura no Outlook, basta:

1. Inicie sessão na sua conta do Outlook.
2. Escreva um novo e-mail.
3. Clique em mostrar opções de mensagem.
4. Marque a opção para solicitar um aviso de leitura. Também pode optar por solicitar um aviso de entrega.

3. Utilizar extensões do Chrome de rastreamento de e-mail de terceiros

Várias extensões de terceiros podem ajudá-lo a rastrear os seus e-mails. Algumas opções populares incluem:

1. Mailtrack para Gmail

O Mailtrack é uma extensão popular do Chrome para utilizadores do Gmail que oferece planos gratuitos e pagos para rastreamento de e-mails. Você pode rastrear facilmente suas confirmações de leitura abrindo a pasta de enviados.

Para instalar o Mailtrack:

1. Instale o Mailtrack: aceda à Chrome Web Store, procure por Mailtrack e adicione-o ao Chrome.
2. Inicie sessão e autorize: Inicie sessão com a sua conta Gmail e autorize o Mailtrack a aceder aos seus e-mails.
3. Acompanhe os seus e-mails: Escreva e envie os seus e-mails como de costume. O Mailtrack irá acompanhá-los automaticamente e notificá-lo quando forem abertos.

2. Boomerang para Gmail e Outlook

Ideal para: utilizadores do Gmail e do Outlook

A Boomerang possui um conjunto de produtos concebidos para ajudar no agendamento de reuniões e na produtividade do e-mail. Existem duas extensões de navegador concebidas separadamente para o Outlook e o Gmail e um produto separado para dispositivos móveis concebido para utilizadores de iOS e Android.

A Boomerang possui um conjunto de produtos concebidos para ajudar no agendamento de reuniões e na produtividade do e-mail. Existem duas extensões de navegador concebidas separadamente para o Outlook e o Gmail e um produto separado para dispositivos móveis concebido para utilizadores de iOS e Android.

• Instale o Boomerang: Encontre o Boomerang para Gmail ou Outlook na Chrome Web Store e adicione-o ao Chrome.
• Inicie sessão e autorize: Inicie sessão com o seu programa de e-mail e autorize o Boomerang.
• Solicitar recibos de leitura: Ao redigir um e-mail, pode selecionar a opção para solicitar um recibo de leitura. O Boomerang irá notificá-lo assim que o e-mail for aberto.

4. Usando o software de mala diretafolk

Ideal para: Equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que gerem várias caixas de entrada num CRM completo

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Cansado de ter softwares de rastreamento de e-mail separados para caixas de entrada separadas? Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, folk oferece a melhor maneira de reunir todas as suas caixas de entrada em um só lugar e rastrear recibos de leitura por meio de seu abrangente sistema de mala direta. Se leva a sério a sua estratégia de e-mail de vendas e precisa de um conjunto de ferramentas de rastreamento de e-mail, sequências, taxas de abertura e muito mais, folk oferece um sistema completo que pode rastrear recibos de leitura do Gmail e de outros clientes de e-mail. Não precisará enviar solicitações de recibo de leitura apenas para ver se foi aberto ou não, e ele é compatível com todas as principais plataformas de e-mail.

👉🏼 Experimente folk para acompanhar as aberturas em várias caixas de entrada e automatizar os acompanhamentos quando os destinatários lerem as suas mensagens.

Pode usar folk enviar:

• Campanhas por e-mail para acompanhar a sua taxa de abertura, rejeição e cliques.
• Sequências de e-mails, para enviar mensagens de acompanhamento oportunas.
• Gerencie o seu pipeline de vendas, de forma colaborativa ou individual.
• E muito mais.

Conclusão

Acompanhar se os seus e-mails foram lidos pode ser extremamente útil para avaliar campanhas de e-mail, esforços de divulgação e envolvimento de potenciais clientes. Desde o uso do recurso integrado de solicitação de confirmação de leitura do Gmail até o Outlook, extensões de terceiros e folk para gerenciar várias contas de e-mail para equipas de 20 a 50 pessoas, existem várias opções à sua escolha que podem ajudá-lo a otimizar o seu fluxo de trabalho de vendas. Para equipas de vendas de médio porte que procuram um acompanhamento abrangente de e-mails com recursos de CRM, folk se destaca como a melhor solução, combinando acompanhamento de e-mails, gestão de pipeline e recursos de colaboração em equipa.

Mais recursos

• O que é um domínio de e-mail
• Como criar uma base de dados centralizada de contactos
• Como usar o Gmail como um CRM

Perguntas frequentes

É possível obter recibos de leitura no Gmail?

Sim, mas apenas para contas do Google Workspace. No Compose, abra Mais opções e selecione Solicitar confirmação de leitura. Os destinatários podem recusar, por isso nem todas as aberturas são reportadas. As contas gratuitas do Gmail não suportam a solicitação de confirmações de leitura.

Por que é que uma confirmação de leitura do Gmail pode não ser enviada?

As confirmações de receção podem falhar para aliases de grupo, limites administrativos, clientes POP/IMAP ou não em tempo real, ou se o destinatário bloquear ou atrasar as confirmações. Alguns sistemas marcam as mensagens como lidas sem as abrir, e alguns clientes móveis nunca enviam confirmações de receção.

Como solicitar recibos de leitura e entrega no Outlook?

Escreva uma mensagem, abra as opções de mensagem e marque a opção Solicitar confirmação de leitura (e confirmação de entrega, se necessário). O recebimento da confirmação depende do cliente de e-mail e das configurações de política do destinatário.

Como as equipas podem acompanhar as aberturas de e-mails em várias caixas de entrada?

Use um CRM completo, como o folk para acompanhar as aberturas no Gmail e noutros clientes, monitorizar as taxas de abertura, cliques e rejeições, executar sequências e gerir várias caixas de entrada a partir de um único local.