Última atualização

Novembro 24, 2025

•

O melhor CRM para agências de marketing digital

Name: folk CRM
Brand: folk
Rating: 4.9 (4000 reviews)

Simo Lemhandez

Fundador

Descubra folk o CRM para empresas impulsionadas por pessoas

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Como agência de marketing digital, lidar com vários clientes, acompanhar o desempenho das campanhas e manter-se a par das comunicações pode ser um desafio. Um sistema poderoso de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ajudá-lo a otimizar os seus processos, centralizando os dados dos clientes, acompanhando o progresso das campanhas e automatizando os acompanhamentos — tudo a partir de uma única plataforma. Com o CRM certo, pode melhorar as relações com os clientes, aperfeiçoar a gestão de projetos e garantir que as suas campanhas proporcionem resultados mensuráveis. Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para agências de marketing digital como a sua, com foco em ferramentas que o ajudarão a manter-se organizado, otimizar os seus esforços de marketing e expandir a sua agência com sucesso.

Pontos principais

📈 As agências precisam de um CRM para centralizar dados, acompanhar campanhas e automatizar acompanhamentos para evitar oportunidades perdidas.
🧰 Avalie as necessidades: gestão de contactos, automação, integrações, mala direta, acompanhamento de interações.
🆚 Compare folk, o HubSpot, o Pipedrive e o Monday.com — escolha o que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho, pilha e necessidades de relatórios.
🏆 Considere folk para automação de IA, mala direta, integrações profundas e gestão robusta de contactos.
🧪 Faça testes com dados reais; verifique as integrações, análises, adoção pela equipa e preços por utilizador antes de escolher.

Por que uma agência de marketing digital precisa de um CRM?

Como agência de marketing digital, está constantemente a lidar com uma grande variedade de clientes, projetos e campanhas. Sem um CRM sólido, informações importantes, como perfis de clientes, ciclos de vendas e interações, conquistas importantes e lembretes de acompanhamento, podem facilmente passar despercebidas.

Um sistema CRM ajuda a evitar essas armadilhas, atuando como seu assistente digital, com um processo automatizado para manter o controle dos seus dados valiosos. Além disso, ao acompanhar o ciclo de vendas, um sistema CRM pode ajudá-lo a prever receitas, proporcionando-lhe uma melhor capacidade de crescimento e, quando combinado com a automação, ajuda a otimizar a sua operação e, por sua vez, aumentar os lucros.

Desafios sem um CRM

Existem alguns problemas e desafios comuns que você já pode estar enfrentando, especialmente se não tiver o CRM certo em funcionamento.

Oportunidades perdidas: acompanhamentos inconsistentes e leads ignorados podem resultar em negócios perdidos.
Processos ineficientes: a introdução manual de dados e os fluxos de trabalho fragmentados diminuem a produtividade.
Falta de discernimento: dados incompletos prejudicam a sua capacidade de tomar decisões informadas.
Comunicação inconsistente: falhas na comunicação podem levar a mal-entendidos e insatisfação do cliente.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo pode resolver esses desafios e oferecer alguns benefícios adicionais que ajudarão a sua equipa a trabalhar de forma mais colaborativa e eficiente.

Informação centralizada: todos os dados e interações dos clientes são armazenados num único local, garantindo fácil acesso e gestão.
Maior eficiência: a automatização de tarefas rotineiras libera tempo para atividades estratégicas.
Melhoria nas relações com os clientes: um melhor acompanhamento das necessidades e preferências dos clientes melhora a qualidade do serviço.
Melhor tomada de decisões: análises de dados abrangentes fornecem insights acionáveis para o desenvolvimento de estratégias.
Aumento das vendas: processos de vendas simplificados e gestão de leads aprimorada aumentam as taxas de conversão.
Comunicação consistente: lembretes e acompanhamentos automatizados garantem interações oportunas e eficazes com os clientes.

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Com tantos CRMs disponíveis, pode ser difícil saber qual deles melhor atende às suas necessidades. Para ajudá-lo no processo de tomada de decisão, elaborámos um mini guia que pode adaptar de acordo com as suas necessidades.

1. Defina os seus requisitos

É fundamental identificar as funcionalidades essenciais para a sua agência de marketing digital. Procure funcionalidades como gestão de campanhas, acompanhamento de leads, ferramentas de comunicação com clientes e análises. Certifique-se de que o CRM pode ser integrado às suas ferramentas existentes, como software de marketing por e-mail, plataformas de redes sociais e sistemas de gestão de projetos. Um CRM personalizado para agências de marketing deve otimizar o seu fluxo de trabalho, melhorar as interações com os clientes e fornecer informações valiosas.

Recursos essenciais a serem procurados em um CRM

Gestão de contactos: isto é fundamental, pois permite simplificar processos como a captura, categorização e acompanhamento de clientes potenciais e existentes.
Automação: A automação é fundamental em qualquer CRM, pois economiza tempo e aumenta a eficiência no fluxo de trabalho geral, permitindo que você maximize o seu tempo e, ao mesmo tempo, mantenha a precisão dos dados.
Integrações: quanto mais perfeita for a integração, mais fácil será para a equipa adotar o sistema CRM, automatizando tarefas à medida que elas ocorrem e reduzindo o risco de erros de interação humana.
Mala direta: a mala direta é um recurso muito importante para qualquer CRM, pois permite comunicar-se com públicos maiores em um único engajamento e reduzir o tempo perdido enviando comunicações individualmente.
Acompanhamento de interações: O acompanhamento de interações permite monitorizar os esforços de marketing e permite que os representantes de vendas direcionem os seus esforços para aqueles que tiveram mais pontos de contacto, garantindo uma taxa de sucesso geral mais elevada.

Uma comparação das melhores opções de software de CRM

1. folk

folk é a solução de CRM perfeita, que incorpora um equilíbrio entre automação, integrações, mala direta, rastreamento de interações e gestão de contactos para dar às agências de marketing digital controle total sobre cada campanha e cliente.

Gestão de contactos

No folk, manter uma lista de contactos bem organizada é muito fácil. Consolide todos os seus contactos atuais do Google ou Outlook com uma única importação, sincronizando-os com o seu calendário e e-mails. Além disso, adicionar novos contactos é muito fácil: basta carregar um ficheiro CSV ou usar a extensão do Chrome, que detecta e extrai automaticamente as informações de contacto de qualquer site. Com apenas alguns cliques, pode importar rapidamente os detalhes diretamente para folk, garantindo que a sua lista de contactos permaneça completa e atualizada.

Uma vez que esteja no folk, o poder de organizar eficientemente os seus contactos está ao seu alcance. Pode enriquecê-los com um clique, agrupá-los, atribuir etiquetas codificadas por cores e organizá-los em visualizações personalizáveis. Com campos personalizados, tem a flexibilidade de armazenar quaisquer dados desejados sobre os seus contactos, desde detalhes de projetos anteriores concluídos até ao seu sabor de gelado favorito. A capacidade de manter e partilhar notas, bem como armazenar documentos para cada contacto, permite-lhe manter um registo detalhado de todos os seus clientes e projetos, para que nada passe despercebido.

Automação

As duplicatas, um clássico ponto fraco do CRM, são coisa do passado com a deduplicação automática folk. Além disso, ao integrar com o Zapier (mais detalhes abaixo), pode automatizar ainda mais os fluxos de trabalho, que são fáceis de configurar num quadro Kanban personalizado do tipo arrastar e soltar. Com os notáveis campos mágicos alimentados por IA folk, pode automatizar tarefas manuais. Esses campos personalizados combinam o poder da IA com os seus dados de contacto no folk, dando-lhe a capacidade de solicitar uma ampla gama de ações, desde limpeza e categorização de dados até enriquecimento de dados e redação de e-mails personalizados em escala.

quadro Kanban folk mostrando o pipeline de negócios

Integrações

Com as integrações perfeitas folk com o Google e o Outlook, os seus contactos e interações não só ficam sincronizados, como também facilmente acessíveis. Pode visualizar todas as interações anteriores, incluindo e-mails e eventos do calendário, diretamente nos detalhes do contacto.

Ao aproveitar o poder da integração do Zapier, pode conectar-se a mais de 1000 outras aplicações. Configure «Zaps» personalizados para as suas aplicações favoritas sem a necessidade de codificação ou conhecimentos técnicos. Isso abre um mundo de possibilidades, permitindo-lhe estabelecer conexões rápidas e sem complicações entre folk as suas aplicações preferidas.

Mala direta e sequências de e-mails

A função Mensagens folk é um poderoso sistema de mala direta que permite enviar e-mails em massa altamente personalizados. Pode utilizar campos variáveis para extrair dados que armazenou no folk como nome, empresa, URL ou quaisquer outros dados armazenados num campo personalizado) para personalizar cada e-mail para cada indivíduo. Pode então obter relatórios detalhados sobre e-mails entregues, devolvidos, abertos e clicados. Para automatizar o seu processo de acompanhamento, utilize a funcionalidade de sequências de e-mail para agendar a sua comunicação com antecedência. Poderá definir os gatilhos necessários.

Rastreamento de interações

Além da sincronização automática com o seu e-mail e calendário, pode adicionar qualquer interação (incluindo conversas offline, como um café ou um encontro num evento) ao folk ter o contexto completo de todas as suas interações com clientes, prestadores de serviços e muito mais, a qualquer momento. folk oferece uma visualização exclusiva da empresa, que fornece uma visão global de todas as interações com todas as pessoas dentro da mesma empresa. Também pode facilmente manter notas partilhadas com os seus colegas de equipa sobre contactos específicos e definir lembretes para si e para os seus colegas de equipa, para que nunca mais perca um acompanhamento.

GIF animado mostrando a visualização da empresa no folk

Informações sobre dados

Há uma série de insights dentro folk várias funções, que são claros e diretos: não precisará de um cientista de dados para ajudá-lo a interpretar tabelas e gráficos complexos. Como mencionado acima, pode ver métricas detalhadas das suas campanhas de e-mail. Recursos poderosos, como o Strongest Connection, calculam automaticamente quem na sua equipa tem o relacionamento mais próximo com um determinado contacto, e pode obter uma visão geral de todas as pessoas e interações dentro de uma empresa num piscar de olhos.

É rápido e fácil começar a usar folk. Existem até modelos prontos para uma variedade de casos de uso para acelerar ainda mais a configuração. Experimente o plano CRM gratuito e ilimitado folk.

👉🏼 Experimente folk para centralizar os contactos e as campanhas da sua agência num único local

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita folk 14 dias. Depois disso, os planos de assinatura mensal ou anual são os seguintes.

Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.‍
Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

2 HubSpot

A HubSpot oferece uma sólida automação de marketing para as suas campanhas; no entanto, em certa medida, estas são prejudicadas pelas funcionalidades de gestão de contactos, exigindo que os membros da equipa reconciliem manualmente os dados utilizados nas campanhas.