Procurando substituir sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente para engajamento de vendas? Close CRM, frequentemente referido simplesmente como Close.io, promete um conjunto abrangente de ferramentas adaptadas para equipes de vendas que buscam software de CRM para otimizar suas operações e aumentar a produtividade. Neste post do blog, revisamos os principais recursos, prós e contras do Close.io e sua capacidade de fornecer aos profissionais de vendas insights para ajudá-lo a determinar se é a ferramenta certa para suas necessidades.
O que é Close.io
Melhor para: Fluxo de trabalho de vendas, pipeline de vendas e automação de vendas
Close.io é uma ferramenta de CRM projetada para uma equipe de vendas. Ela foca na comunicação e na eficiência do fluxo de trabalho para ajudar profissionais de vendas a fechar negócios mais rapidamente. Existem recursos integrados disponíveis que podem suportar diferentes partes do ciclo de vendas, incluindo engajamento direto com o cliente e automação do processo de vendas.
Principais características
- Assistente de chamadas integrado: Transcreve e resume automaticamente cada chamada telefônica feita pelos representantes de vendas,
- Definir tarefas: Crie tarefas para você e outros membros da equipe dentro dos leads,
- Automação de fluxo de trabalho: Simplifica tarefas repetitivas com ferramentas de automação,
- Relatórios de pipeline: Mantenha uma visão geral da saúde do seu pipeline e corrija vazamentos com o Relatório de Funil de Vendas. Ótimo para gerenciamento de oportunidades e gerenciamento de leads,
- Relatórios rápidos de KPI: Analise os fluxos de trabalho e KPIs da sua equipe por meio de dados em tempo real.
Prós
- Fácil de usar para equipes de vendas: Inclui recursos como um painel intuitivo, campos personalizados e extensas ferramentas de automação de vendas, como discadores preditivos e transcrições automáticas de chamadas,
- Colaboração em equipe: Desde comparações de usuários até anotações, sua equipe de vendas.
Contras
- Foco em vendas: Como um CRM de engajamento de vendas, é ótimo, mas para equipes que buscam um CRM que possa acomodar múltiplas funções de negócios, o Close.io é limitante,
- Personalização limitada: Embora ofereça muitos recursos para equipes de vendas, há espaço limitado para personalização em comparação com outros CRMs.
Ponto de preço
Comparado a outras opções de CRM, o Close.io pode ser mais caro, particularmente para equipes menores ou startups. Um teste gratuito de 14 dias está disponível.
Os preços começam a partir de $59 por usuário, por mês no nível mais baixo chamado plano startup. O plano intermediário é um plano profissional que começa a partir de $109 por usuário, por mês. Os planos de assinatura empresarial começam a partir de $149 por usuário, por mês.
Um olhar mais atento sobre close.io
Abaixo, damos uma olhada mais atenta nas ferramentas de produtividade do Close CRM, recursos e capacidade de apoiar toda uma equipe de profissionais de vendas.
Mail Merge
A funcionalidade de email do Close.io sincroniza entre Gmail e Outlook. Permite que os usuários enviem emails em massa para leads específicos, personalizem o horário de envio e acompanhem o engajamento. Você também pode usar a automação de email para simplificar seus métodos de outreach definindo gatilhos, usando modelos ou rastreando cadências.
Ele também pode:
- Sincronizar automaticamente todas as suas comunicações por e-mail com um contato e conectar-se ao seu calendário do Google,
- Permitir que você adicione anexos de e-mail ao enviar um e-mail para um lead,
- Configurar e-mail de saída sem rastreamento de e-mail de entrada.
Chamada fria
Close.io tem um recurso de chamada que altera o número do seu identificador de chamadas, reduz tons de discagem, sinais de ocupado e o tempo de busca por números de telefone, o que é útil para métodos de abordagem, como chamadas frias.
As seguintes funções de chamadas frias estão disponíveis:
- Discador preditivo,
- Correios de voz com um clique através de números existentes,
- Prospecção global e,
- Uma maneira de rastrear e gravar chamadas para ajudar a criar relatórios.
Gerenciamento de Contatos
Você pode adicionar manualmente um contato a um lead no Close e filtrá-los por atributos para encontrar contatos específicos com um cargo, nome, e-mail ou número de contato particular.
Campos personalizados
Campos personalizados estão disponíveis e podem ser usados para criar atributos sobre leads e contatos potenciais por setor, tamanho da empresa ou fuso horário.
Gestão de Pipeline
Close.io chama isso de 'visibilidade de leads' em sua plataforma. Eles permitem que você controle quais leads diferentes usuários podem ver para ajudar sua equipe a priorizar. O Close CRM também pode coletar todo o seu histórico de comunicação com um Lead em uma única visão, além de permitir que você se comunique com seus Leads de várias maneiras, tanto em B2B quanto em B2C.
Sob cada lead, você pode criar separadamente:
- Tarefas,
- Oportunidades,
- Contatos,
- Campos personalizados.
Você também pode ver cada atividade separada no perfil de um único lead, conforme visto abaixo.
Recursos de automação de vendas
A automação no Close.io suporta métodos de abordagem de vendas multicanal através de configurações de fluxo de trabalho. Isso inclui fluxos de trabalho predefinidos que podem acionar e-mails, lembretes de chamadas e atribuições de tarefas, reduzindo o esforço manual necessário em acompanhamentos.
Existem recursos que podem ajudá-lo:
- Prospectar um único lead por vez,
- Reviver um lead frio,
- Criar visualizações dinâmicas inteligentes com base nos dados de lead prioritários.
Processo de Fluxo de Trabalho
O processo de fluxo de trabalho no Close.io é otimizado para reduzir a desordem e focar nas atividades de vendas, aumentando a produtividade e reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas. Você também pode usar aplicativos de terceiros, como o Zapier, para criar mais fluxos de trabalho que se integrem à automação da força de vendas.
O processo de trabalho deles suporta contato frio, incluindo:
- Engajamento por e-mail,
- Chamadas,
- Etapas de SMS,
- Modelos de e-mail.
Recursos de Automação de Marketing
Close é principalmente um CRM focado em vendas, então ele realmente não possui nenhuma ferramenta básica de automação de marketing. Você pode precisar de uma ferramenta separada que ajude a conectar as equipes de vendas e marketing.
Análise de Preços: Qual CRM Oferece Melhor Valor?
O preço desempenha um papel crucial na escolha de um CRM. Aqui está como o Close CRM e folk se comparam:
- Close CRM: Começa em $59 por usuário/mês, com níveis mais altos necessários para automação completa e relatórios.
- folk: Começa em $20 por usuário/mês. Oferece um modelo de preços mais flexível, tornando-se uma solução econômica para equipes em crescimento.
Se sua equipe precisa de um CRM que escale de forma acessível enquanto oferece enriquecimento de contatos, automação inteligente e comunicação multicanal, folk oferece melhor valor.
Por que as pessoas escolhem folk em vez de Close CRM?
Enquanto o Close CRM é uma escolha sólida para equipes voltadas para vendas, folk é mais adaptável a diversas estruturas de equipe. Aqui está o motivo pelo qual as equipes preferem folk:
- Integração com WhatsApp em um clique: Alcance facilmente contatos sem trocar de aplicativos.
- Automação mais inteligente: Configure fluxos de trabalho adaptados às suas necessidades de vendas e gerenciamento de relacionamento.
- Gerenciamento de contatos personalizável: Personalize campos de dados e tags para organizar sua rede de forma eficiente.
- CRM colaborativo: Projetado para equipes além das vendas, garantindo operações flexíveis e sem costura.
Conclusão
Close CRM é um ótimo CRM para equipes de vendas. Existem muitos recursos úteis focados em vendas que podem ajudar sua equipe a otimizar seu fluxo de trabalho e colaborar de perto. No entanto, pequenas ou médias empresas podem precisar de plataformas de CRM separadas para marketing, recrutamento, equipe de suporte ao cliente e mais. O que pode ser um investimento elevado, especialmente para pequenas empresas. Quanto ao melhor CRM para isso, sugerimos folk. Ele tem planos de preços acessíveis e pode suportar processos de vendas, sua equipe de suporte ao cliente, pipelines de recrutamento, necessidades de captação de recursos e mais.
Perguntas Frequentes
1. Para quem o Close CRM é melhor?
Close CRM é projetado para equipes de vendas que dependem fortemente de chamadas, e-mails e acompanhamento de pipeline. É ideal para empresas focadas em vendas externas e fluxos de trabalho estruturados.
2. Como o folk se compara ao Close CRM em termos de automação?
O folk oferece capacidades de automação avançadas, incluindo fluxos de trabalho personalizáveis, enquanto o Close CRM se concentra principalmente em sequências de e-mail e lembretes.
3. O folk integra-se com o WhatsApp?
Sim! O folk permite a integração com o WhatsApp com um clique, facilitando o engajamento com contatos sem mudar de plataforma—algo que o Close CRM não oferece.
4. Qual CRM é mais acessível?
folk oferece um modelo de preços mais flexível e econômico em comparação com o Close CRM, que começa em $59 por usuário/mês.
5. O folk pode ser usado além das equipes de vendas?
Sim, folk é projetado para equipes diversas, incluindo recrutadores, agências e consultores, oferecendo uma experiência de CRM mais adaptável além dos processos de vendas tradicionais.
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