Close revisão Close

Quer substituir a sua ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente para engajamento de vendas? Close , frequentemente referido simplesmente como Close.io, promete um conjunto abrangente de ferramentas personalizadas para equipas de vendas que procuram um software de CRM para otimizar as suas operações e aumentar a produtividade. Nesta publicação do blogue, analisamos os principais recursos, prós e contras Close. Close e a sua capacidade de fornecer insights aos profissionais de vendas para ajudá-lo a determinar se é a ferramenta certa para as suas necessidades.

O que é Close.io?

Ideal para: fluxo de trabalho de vendas, pipeline de vendas e automação de vendas

Close.io é uma ferramenta de CRM concebida para equipas de vendas. Centra-se na comunicação e na eficiência do fluxo de trabalho para ajudar os profissionais de vendas close mais rapidamente. Existem funcionalidades integradas disponíveis que podem apoiar diferentes partes do ciclo de vendas, incluindo vendas externas, interação direta com o cliente e automatização do processo de vendas.

Principais características

• Assistente de chamadas integrado: transcreve e resume automaticamente todas as chamadas telefónicas feitas pelos representantes de vendas,
• Definir tarefas: Crie tarefas para si mesmo e para outros membros da equipa dentro dos leads,
• Automação do fluxo de trabalho: simplifica tarefas repetitivas com ferramentas de automação.
• Relatórios de pipeline: mantenha uma visão geral da saúde do seu pipeline e corrija falhas com o Relatório do Funil de Vendas. Ótimo para gestão de oportunidades e gestão de leads.
• Relatórios rápidos de KPI: analise os fluxos de trabalho e os KPIs da sua equipa através de dados em tempo real.

Prós

• Fácil de usar para equipas de vendas: Inclui funcionalidades como um dashboard intuitivo, campos personalizados e ferramentas abrangentes de automação de vendas, como discadores preditivos e transcrições automáticas de chamadas.
• Colaboração em equipa: desde comparações de utilizadores até anotações, a sua equipa de vendas.

Contras

• Foco nas vendas: Como CRM de engajamento de vendas, é ótimo, mas para equipas que procuram um CRM que possa acomodar várias funções de negócios, Close.io é limitante.
• Personalização limitada: embora ofereça muitos recursos para equipas de vendas, há espaço limitado para personalização em comparação com outros CRMs.

Ponto de preço

Em comparação com outras opções de CRM, Close.io pode ser mais caro, especialmente para equipas menores ou startups. Está disponível um período de avaliação gratuita de 14 dias.

Os preços começam em US$ 59 por utilizador, por mês, no nível mais baixo, chamado plano inicial. O plano intermediário é um plano profissional que começa em US$ 109 por utilizador, por mês. Os planos de assinatura empresarial custam a partir de US$ 149 por utilizador, por mês.

Um olhar mais atento ao close.io

Abaixo, analisamos mais detalhadamente as ferramentas de produtividade, os recursos e a capacidade Close de dar suporte a toda uma equipa de profissionais de vendas.

Mala direta

A funcionalidade de e-mail Close.Close sincroniza-se com o Gmail e o Outlook. Permite aos utilizadores enviar e-mails em massa para leads específicos, personalizar a hora de envio e acompanhar o envolvimento. Também pode usar a automação de e-mail para otimizar os seus métodos de divulgação, definindo gatilhos, usando modelos ou acompanhando cadências.

Também pode:

• Sincronize automaticamente todas as suas comunicações por e-mail com um contacto e conecte-se ao seu calendário do Google.
• Permite adicionar anexos de e-mail ao enviar um e-mail a um potencial cliente,
• Configure o envio de e-mails sem rastreamento de e-mails recebidos.

Chamadas não solicitadas

Close.io possui uma funcionalidade de chamada que altera o número de identificação do chamador, reduz os tons de discagem, os sinais de ocupado e o tempo de pesquisa do número de telefone, o que é útil para métodos de divulgação, como chamadas não solicitadas.

As seguintes funções de chamadas não solicitadas estão disponíveis:

• Discador preditivo,
• Mensagens de voz com um clique através de números existentes,
• Prospecção global e,
• Uma forma de rastrear e gravar chamadas para ajudar a criar relatórios.

Gestão de contactos

Você pode adicionar manualmente um contacto a um lead no Close filtrá-los por atributos para encontrar contactos específicos com um cargo, nome, e-mail ou número de contacto específicos.

Campos personalizados

Os campos personalizados estão disponíveis e podem ser usados para criar atributos sobre potenciais clientes e contactos por setor, tamanho da empresa ou fuso horário.

Gestão de Pipeline

Close.io chama isso de «visibilidade de leads» na sua plataforma. Ela permite que você controle quais leads os diferentes utilizadores podem ver para ajudar a sua equipa a definir prioridades. Close também pode reunir todo o seu histórico de comunicação com um lead numa única visualização, além de permitir que você se comunique com os seus leads de várias maneiras diferentes, tanto em B2B quanto em B2C.

Em cada lead, pode criar separadamente:

• Tarefas,
• Oportunidades,
• Contactos,
• Campos personalizados.

Também pode ver cada atividade separadamente no perfil de um único lead, conforme mostrado abaixo.

Recursos de automação de vendas

A automação no Close.io suporta métodos de abordagem de vendas multicanal através de configurações de fluxo de trabalho. Isso inclui fluxos de trabalho predefinidos que podem acionar e-mails, lembretes de chamadas e atribuições de tarefas, reduzindo o esforço manual necessário nos acompanhamentos.

Existem funcionalidades que podem ajudá-lo:

• Prospecte um único lead de cada vez,
• Reativar um contacto frio,
• Crie visualizações inteligentes dinâmicas por dados de leads prioritários.

Processo de fluxo de trabalho

O processo de fluxo de trabalho no Close.io é simplificado para reduzir a desorganização e focar nas atividades de vendas, aumentando a produtividade e reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas. Também pode usar aplicações de terceiros, como o Zapier, para criar mais fluxos de trabalho que se integram à automação da força de vendas.

O seu processo de fluxo de trabalho suporta a abordagem fria, incluindo:

• Envolvimento por e-mail,
• Chamadas,
• Passos SMS,
• Modelos de e-mail.

Recursos de automação de marketing

Close principalmente um CRM focado em vendas, por isso não possui ferramentas básicas de automação de marketing. Poderá ser necessário utilizar uma ferramenta separada que ajude a preencher a lacuna entre as equipas de vendas e marketing.

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Discriminação de preços: qual CRM oferece melhor valor?

O preço desempenha um papel crucial na escolha de um CRM. Veja como Close e folk :

• Close : A partir de US$ 59 por utilizador/mês, com níveis superiores necessários para automação e relatórios completos.
• folk: A partir de US$ 20 por utilizador/mês. Oferece um modelo de preços mais flexível, tornando-o uma solução económica para equipas em crescimento.

Se a sua equipa precisa de um CRM que seja escalável a um preço acessível e ofereça enriquecimento de contactos, automação inteligente e comunicação multicanal, folk um melhor valor.

👉🏼 Experimente folk para expandir de forma acessível a partir de US$ 20/utilizador, com enriquecimento de contactos, fluxos de trabalho inteligentes e alcance multicanal.

Por que as pessoas escolhem folk Close ?

Embora Close seja uma escolha sólida para equipas orientadas para as vendas, folk mais adaptável a estruturas de equipas diversificadas. Eis porque as equipas preferem folk:

• Integração com o WhatsApp com um clique: entre em contacto facilmente sem mudar de aplicação.
• Automação mais inteligente: configure fluxos de trabalho personalizados para as suas necessidades de vendas e gestão de relacionamentos.
• Gestão de contactos personalizável: personalize campos de dados e etiquetas para organizar a sua rede de forma eficiente.
• CRM colaborativo: Concebido para equipas além das vendas, garantindo operações flexíveis e integradas.

Conclusão

Close é um excelente CRM para equipas de vendas. Possui muitas funcionalidades úteis focadas nas vendas que podem ajudar a sua equipa a otimizar o fluxo de trabalho e a colaborar de forma mais próxima. No entanto, as pequenas e médias empresas podem ter de adquirir plataformas de CRM separadas para as suas equipas de marketing, recrutamento, apoio ao cliente e muito mais. O que pode representar um investimento avultado, especialmente para as pequenas empresas. Quanto ao melhor CRM para isso, sugerimos folk. Tem planos de preços acessíveis e pode apoiar processos de vendas, a sua equipa de apoio ao cliente, pipelines de recrutamento, necessidades de angariação de fundos e muito mais.

Perguntas frequentes

Para quem Close é mais adequado?

Close é adequado para equipas de vendas focadas em chamadas externas, divulgação por e-mail e acompanhamento do pipeline. Ele simplifica os fluxos de trabalho para SDRs e AEs, mas é menos adequado para marketing ou uso multifuncional.

Quanto custa o Close ?

Close custa a partir de US$ 59/usuário/mês (Startup), com o Professional a partir de US$ 109 e o Enterprise a partir de US$ 149. Está disponível um período de avaliação de 14 dias. A automação avançada e os relatórios normalmente exigem níveis mais elevados.

Close integra-se com o WhatsApp?

Close oferece mensagens nativas do WhatsApp. As equipas que precisam do WhatsApp podem usar o folk para usar o WhatsApp com um clique, juntamente com e-mail, chamadas e SMS.

Qual é uma boa alternativa ao Close ?

folk é um CRM flexível com campos personalizáveis, automação inteligente, alcance multicanal e planos a partir de US$ 20/usuário/mês, adequado para vendas, recrutamento e parcerias.

Mais recursos

• O guia definitivo sobre CRMs para pequenas e médias empresas
• A pilha de vendas moderna para PMEs