Melhor software de CRM para representantes de vendas

Procurando um novo sistema de CRM de vendas brilhante? Há muitas opções no mercado, então é provável que você esteja se sentindo sobrecarregado e se perguntando: qual é o melhor CRM de vendas, qual é o menos amigável que você deve evitar e qual pode escalar com você como uma equipe com grandes objetivos para aumentar seu pipeline. É uma grande decisão no competitivo mundo das vendas. Afinal, ter o software certo de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é crucial. Os representantes de vendas precisam de ferramentas que possam simplificar seus processos, fornecer insights profundos sobre o comportamento do cliente e, em última análise, impulsionar melhores resultados de vendas. Você precisará de um software tudo-em-um com algumas funcionalidades de ferramentas de vendas. Neste post do blog, vamos detalhar quais recursos você deve procurar que devem estar disponíveis em um bom provedor de CRM de vendas, qual é o melhor CRM de vendas e qual é o CRM menos irritante para que você possa se concentrar nas coisas que realmente importam em sua lista de tarefas e gastar menos tempo atualizando contatos em todos os lugares.

5 recursos que todo representante de vendas precisa de um software de CRM de vendas

Para otimizar seu fluxo de trabalho e aproveitar ao máximo qualquer nova plataforma de CRM de vendas que você está considerando, ela precisa ter os seguintes recursos principais.

1. Gerenciamento de contatos: Para que você possa facilmente armazenar e gerenciar informações de clientes.

2. Gerenciamento de pipeline de vendas: Isso deve ser altamente personalizável para que você possa visualizar e acompanhar o progresso dos negócios através de diferentes etapas.

3. Mala direta e sequências: Para que você possa facilmente sincronizar toda a sua comunicação em várias caixas de entrada para melhor rastreamento de comunicação e contatos tudo em um só lugar.

4. Controle de privacidade: Isso é útil se você quiser compartilhar painéis com outros membros da equipe, ou outras equipes como marketing, mas deseja ajustar as configurações de visualização para cada pessoa.

5. Acesso a integrações de terceiros: Para que você possa se conectar com outras ferramentas e plataformas essenciais em sua pilha de tecnologia.

6 das melhores ferramentas de CRM para representantes de vendas

Abaixo está uma seleção de alguns dos melhores CRMs focados em vendas no mercado para sua equipe de vendas. É uma lista mista de sistemas de CRM acessíveis e o CRM menos irritante. Cada um tem diferentes vantagens para seus processos de vendas, alguns desses provedores de CRM podem ajudá-lo a colaborar fora das equipes de vendas e fornecer automação de fluxo de trabalho e automação de marketing para que você construa relacionamentos mais fortes com os clientes e otimize seus esforços de vendas.

1. folk

Melhor para: CRM tudo-em-um com automação de vendas, mala direta e pipeline de vendas personalizável

folk foi criado para apoiar cada etapa do seu ciclo de vendas. Ele também pode ajudá-lo a criar um painel colaborativo entre várias funções de negócios para que suas equipes de vendas e marketing possam trabalhar juntas de forma integrada.

Principais características

• Gerenciamento de pipeline de vendas: Construa pipelines colaborativos, tenha uma visão geral do rastreamento de leads em seu ciclo de vendas
• Altamente personalizável: Dashboard flexível que pode ajudá-lo a acompanhar seus fluxos de negócios e ciclo de vendas.
• Extensões gratuitas do Chrome: Use folk X para exportar listas de pesquisa do LinkedIn sem interromper seu fluxo de trabalho, e tenha acesso à ferramenta de escuta social do LinkedIn para acompanhar a gestão de atividade dos seus leads e transformar seu engajamento em leads quentes.
• Assistência de IA: 'Magic Field' permite que você crie campos personalizados para que você possa economizar tempo enviando campanhas de email personalizadas.
• Gerenciamento de contatos: Organize e segmente contatos sem esforço a partir de várias caixas de entrada para obter dados em tempo real e atualizar contatos de um só lugar. Não é necessário escolher entre Google ou Outlook.
• Fluxos de trabalho personalizados: Crie e personalize fluxos de trabalho para corresponder ao seu processo de vendas.
• Mail merge: Reúna várias caixas de entrada, use suporte de IA para criar variáveis e envie emails personalizados em massa e crie sequências para acompanhamento de forma contínua.

Prós

• Dashboards colaborativos e personalizados: Compartilhe notas, tarefas e informações dentro da equipe e fora da equipe de vendas, para que você não precise investir em um CRM separado.
• Integração: Conecte-se com ferramentas como Google Workspace, Slack e mais através do Zapier.
• Interface intuitiva e amigável: Fácil de navegar, garantindo rápida adoção.
• Desduplicação: Obtenha ajuda para manter seus contatos organizados com desduplicação automática que elimina quaisquer duplicatas.

Cons

• A geração de relatórios ainda não está disponível no folk, mas estará disponível em breve.

Preços

Novos clientes recebem um plano gratuito de 14 dias disponível, e após isso, os planos de assinatura anual são os seguintes.

Plano Padrão: $20 por usuário, por mês.

Plano Premium: $40 por usuário, por mês.

Plano Personalizado: $60 por usuário, por mês.

2. Pipedrive

Melhor para: Recursos de acesso móvel

Pipedrive foca em otimizar funis de vendas, pontuação de leads e suporte à comunidade. Seu CRM é totalmente focado em vendas, não oferecendo espaço para colaborar com equipes fora dessa função, então você pode ter que investir em um CRM adicional.

Principais características

• Gerenciamento de pipeline personalizado: Permite que as equipes de vendas personalizem facilmente o pipeline de acordo com o ciclo de vendas interno. 
• Suporte da comunidade: Faça perguntas, compartilhe ideias e colabore com usuários através do fórum global da comunidade do Pipedrive.

Prós

• Recursos orientados a vendas: Os recursos são pensados e projetados com as equipes de vendas em mente. 
• Marketing por e-mail: Inclui construtor de e-mail, análises de e-mail e segmentação. Crie campanhas diretamente no Pipedrive com um layout simples de arrastar e soltar.
• Fortes capacidades de aplicativo móvel. 

Contras

• Alguns recursos avançados requerem planos de nível superior.

Preços

Em um plano de assinatura anual, o Pipedrive CRM começa em $14 por mês por usuário.

Plano Avançado: $29 por usuário, por mês.

Plano Profissional: $49 por usuário, por mês.

Plano Power: $64 por usuário, por mês

Plano Enterprise: $99 por usuário, por mês.

3. CRM de Vendas do Monday

Melhor para: equipes de vendas e equipes de atendimento ao cliente

Monday Sales CRM é o produto de CRM de vendas da Monday.com criado pela equipe em resposta à necessidade de expandir seu popular modelo básico de CRM.

Principais recursos

• Pipeline de vendas visual: Painel de controle visual eficiente.
• Rastreamento de atividades: Obtenha uma visão geral do progresso de seus negócios pelo seu telefone.
• Registro de chamadas: Registra suas chamadas a partir de uma tela de resumo automático que fornece respostas pré-construídas.

Prós

• Plataforma integrada: Conecta-se perfeitamente com as funcionalidades de gerenciamento de projetos do Monday.com.
• Personalização: Altamente personalizável para atender às necessidades e fluxos de trabalho específicos do negócio.
• Automação: Ajuda a economizar tempo e minimizar o trabalho manual rotineiro.

Contras

• Pode ser esmagador para novos usuários. Não é para você se estiver procurando por um recurso plug and play, a menos que tenha um orçamento extra para configuração e aprendizado.
• Interface de usuário complexa: Curva de aprendizado mais alta em comparação com CRMs mais simples.

Preços

CRM Básico: $15 por usuário, por mês

CRM Padrão: $20 por usuário, por mês

CRM Pro: $33 por usuário, por mês

CRM Enterprise: Personalizado

4. Salesforce

Melhor para: grandes empresas

Salesforce dispensa apresentações como a plataforma de CRM mais antiga do mercado e uma das primeiras soluções de CRM baseadas em nuvem. Tradicionalmente, é conhecida por ser mais adequada para empresas grandes. No entanto, recentemente, eles introduziram soluções para PMEs.

Principais recursos

• Analytics avançados: Análises detalhadas e insights impulsionados por IA com Salesforce Einstein.
• Personalização: Altamente personalizável para atender às necessidades específicas do negócio.
• Integrações extensas: Milhares de integrações de terceiros disponíveis.

Prós

• Conjunto de recursos extremamente poderoso e abrangente.
• Altamente escalável para empresas de todos os tamanhos.
• Capacidades extensas de personalização e integração.

Prós

• Pode ser caro, especialmente para pequenas empresas.
• Curva de aprendizado mais acentuada e configuração mais complexa.

Preços

Os preços ainda são altos para PMEs, especialmente aquelas que buscam uma plataforma robusta de gerenciamento de relacionamento com o cliente rica em recursos. No plano de assinatura anual, os preços começam a partir de $165 por usuário, por mês para um plano padrão. Para PMEs, os preços começam a partir de $25 por usuário, por mês com acesso a recursos limitados.

5. HubSpot CRM

Melhor para: Plataforma de CRM gratuita para sempre

HubSpot é outro clássico que dispensa apresentações, graças à sua generosa ferramenta de CRM gratuita para sempre. É conhecida por sua forte suíte de marketing, mas também possui recursos para vendedores e líderes de vendas.

Principais características

• Gerenciamento de pipeline de vendas: Pipelines visuais e rastreamento de negócios.
• Gerenciamento de contatos: Permite criar registros de contato, registrar atividades de vendas e concluir tarefas de vendas dentro do registro de um contato.
• Rastreamento de e-mails: Permite saber quando alguém interage com seu e-mail, obtendo uma visão completa das interações de alguém com sua comunicação anterior.
• Insights da empresa: Automatize o processo de preenchimento de registros de contato.
• Integrações: Marketplace dedicado conecta você com mais de 1.500 aplicativos para ajudar a personalizar seu CRM.
  

Prós

• Camada gratuita disponível com recursos robustos.
• Excelente integração com as ferramentas de marketing e serviço do HubSpot.

Contras

• Alguns recursos avançados requerem planos pagos.
• Personalização limitada em comparação com CRMs mais complexos.

Preços

Se você está pronto para escalar e se afastar da versão gratuita para sempre, o HubSpot se torna bastante caro. Em um plano de assinatura anual, os preços do HubSpot Sales hub são os seguintes.

Iniciante: $15 por usuário, por mês para recursos limitados.

Profissional: $90 por usuário, por mês.

Enterprise: $150 por usuário, por mês.

6. Zoho CRM

Melhor para: Desenvolvimento de negócios

O Zoho CRM tem um forte foco em vendas. No entanto, algumas de suas funcionalidades também podem ser utilizadas por equipes de marketing.

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Principais características

• Assistência de IA: Zia, a IA da Zoho, fornece insights de vendas preditivos e automação.

Prós

• Gerenciamento de contatos: Apresentado em um painel de controle baseado em dados para equipes de vendas e suporte colaborarem e receberem notificações em tempo real dos clientes.
• Integrações: Oferece uma ampla gama de integrações que são categorizadas por localização e uso, incluindo aquelas para transportadoras, gateways de pagamento e ferramentas de gerenciamento de projetos.
• Suporte ao cliente: Fornece uma extensa gama de recursos de suporte ao cliente. Você pode escolher entre vídeos de treinamento, tutoriais e webinars ao vivo. Para questões mais técnicas, há a opção de documentos para usuários e administradores, FAQs e e-books.

Prós

• Experiência do usuário: Espere uma curva de aprendizado acentuada se você é novo em vendas, você achará o Zoho muito desajeitado. Os usuários precisam ter um histórico em vendas e ter conhecimento especializado sobre o ciclo de vendas, previsão e pipeline, então não é adequado para iniciantes.

Preços

Zoho oferece um teste gratuito para três usuários com capacidade de armazenamento limitada. Uma assinatura anual é a seguinte.

Plano padrão: $14 por usuário, por mês.

Plano profissional: $35 por usuário, por mês.

Plano empresarial: $40 por usuário, por mês.

Conclusão

Selecionar o provedor de CRM certo envolve equilibrar suas necessidades específicas de negócios com os recursos e capacidades de cada ferramenta. Cada CRM tem seus pontos fortes e fracos, portanto, é crucial avaliá-los com base em seus requisitos exclusivos. folk oferece uma solução de gerenciamento de dados de clientes amigável ao usuário com simplicidade e pode apoiar a colaboração para pequenas e médias empresas, além de poder escalar com você quando estiver pronto para crescer. Sem comprometer a experiência do usuário graças à sua interface intuitiva, tornando-o um dos melhores CRMs para gerenciamento de vendas e para ajudar a apoiar suas outras funções de negócios, para que você não precise se preocupar em investir em um produto separado.

Mais recursos

• O stack de vendas moderno para SMBs
• O guia definitivo para CRMs para SMBs
• Como construir um banco de dados de contatos centralizado

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