O melhor software de CRM para representantes de vendas

Por que é importante ter o CRM de vendas certo

Está à procura de um novo sistema de CRM de vendas? Existem muitas opções no mercado, por isso é provável que se sinta sobrecarregado e se pergunte: qual é o melhor CRM de vendas, qual é o menos intuitivo que deve evitar e qual é o que pode acompanhar o crescimento da sua equipa com grandes objetivos para expandir o seu pipeline. É uma decisão importante no competitivo mundo das vendas.

Afinal, ter o software certo de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é fundamental. Os representantes de vendas precisam de ferramentas que possam otimizar os seus processos, fornecer insights profundos sobre o comportamento do cliente e, por fim, gerar melhores resultados de vendas.

Você precisará de um software completo com alguns recursos de ferramentas de vendas. Nesta publicação do blog, vamos detalhar quais recursos você deve procurar em um bom provedor de CRM de vendas, qual é o melhor CRM de vendas e qual é o CRM menos irritante, para que você possa se concentrar nas coisas que realmente importam na sua lista de tarefas e gastar menos tempo atualizando contactos em todos os lugares.

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5 funcionalidades que todo representante de vendas precisa num software de CRM de vendas

Para otimizar o seu fluxo de trabalho e tirar o máximo proveito de qualquer nova plataforma de CRM de vendas que esteja a considerar, ela precisa ter os seguintes recursos essenciais.

1. Gestão de contactos: Para que possa facilmente armazenar e gerir as informações dos clientes.

2. Gestão do pipeline de vendas: deve ser altamente personalizável para que possa visualizar e acompanhar o progresso das negociações ao longo das diferentes etapas.

3. Mail merge e sequências: para que possa sincronizar facilmente todas as suas comunicações em várias caixas de entrada, para um melhor acompanhamento das comunicações e contactos, tudo num só lugar.

4. Controlo de privacidade: isto é útil se pretender partilhar dashboards outros membros da equipa ou outras equipas, como a de marketing, mas quiser ajustar as definições de visualização para cada pessoa.

5. Acesso a integrações de terceiros: para que possa conectar-se a outras ferramentas e plataformas essenciais na sua pilha de tecnologia.

6 das melhores ferramentas de CRM para representantes de vendas

Abaixo está um resumo de alguns dos melhores CRMs focados em vendas do mercado para a sua equipa de vendas. É uma lista mista de sistemas de CRM acessíveis e os menos irritantes. Cada um tem vantagens diferentes para os seus processos de vendas. Alguns desses fornecedores de CRM podem ajudá-lo a colaborar com equipas de vendas externas e fornecer automação de fluxo de trabalho e automação de marketing para que possa construir relações mais fortes com os clientes e otimizar os seus esforços de vendas. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, encontrar um CRM que combine recursos poderosos com um design fácil de usar é essencial para manter a produtividade em toda a sua equipa em crescimento.

1. folk

Ideal para: CRM completo com automação de vendas, mala direta e pipeline de vendas personalizável

folk foi criado para apoiar todas as etapas do seu ciclo de vendas e é particularmente eficaz para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de recursos colaborativos sem uma complexidade excessiva. Ele também pode ajudá-lo a criar um dashboard colaborativo dashboard várias funções de negócios, para que as suas equipas de vendas e marketing possam trabalhar juntas de forma integrada.

Principais características

• Gestão do pipeline de vendas: crie pipelines colaborativos, tenha uma visão geral do acompanhamento de leads no seu ciclo de vendas
• Altamente personalizável: dashboard flexível dashboard pode ajudá-lo a acompanhar seus fluxos de negócios e ciclo de vendas.
• Extensões gratuitas do Chrome: Use folk para exportar listas de pesquisa do LinkedIn sem interromper o seu fluxo de trabalho e tenha acesso à ferramenta de monitorização social do LinkedIn para acompanhar a gestão das suas atividades de leads e transformar o seu envolvimento em leads qualificados.
• Assistência de IA: o «Magic Field» permite criar campos personalizados para poupar tempo ao enviar campanhas de e-mail personalizadas.
• Gestão de contactos: Organize e segmente contactos sem esforço a partir de várias caixas de entrada para obter dados em tempo real e atualizar contactos a partir de um único local. Não precisa de escolher entre o Google ou o Outlook.
• Fluxos de trabalho personalizados: crie e personalize fluxos de trabalho para se adequarem ao seu processo de vendas.
• Mail merge: Reúna várias caixas de entrada, use o suporte de IA para criar variáveis e enviar e-mails personalizados em massa e crie sequências para acompanhar de forma integrada.

Prós

• dashboards colaborativos e personalizados: partilhe notas, tarefas e informações dentro da equipa e fora da equipa de vendas para que não precise investir em um CRM separado.
• Integração: Conecte-se a ferramentas como Google Workspace, Slack e muito mais através do Zapier.
• Interface intuitiva e fácil de usar: fácil de navegar, garantindo uma rápida adaptação.
• Desduplicação: obtenha ajuda para manter os seus contactos organizados com a desduplicação automática, que elimina quaisquer duplicados.

Contras

• Os relatórios estão disponíveis no folk análises avançadas, incluindo análises de pipeline e estágio, previsões com probabilidades ponderadas, detalhamento de desempenho por proprietário/canal/campos personalizados e insights de receita.

Preços

Os novos clientes têm direito a um plano gratuito de 14 dias e, após esse período, os planos de assinatura anual são os seguintes.

Plano padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.

Plano Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.

Plano personalizado: US$ 60 por utilizador, por mês.

2. Pipedrive

Ideal para: Funcionalidades de acesso móvel

O Pipedrive concentra-se em otimizar os pipelines de vendas, pontuação de leads e suporte à comunidade. O seu CRM é totalmente focado em vendas, não oferecendo espaço para colaboração com equipas fora dessa função, então talvez seja necessário investir em um CRM adicional.

Principais características

• Gestão personalizada do pipeline: permite que as equipas de vendas personalizem facilmente o pipeline de acordo com o ciclo de vendas interno. 
• Suporte da comunidade: faça perguntas, partilhe ideias e colabore com os utilizadores através do fórum da comunidade global da Pipedrive.

Prós

• Recursos orientados para vendas: os recursos são bem pensados e projetados com as equipas de vendas em mente. 
• Marketing por e-mail: Inclui criador de e-mails, análise de e-mails e segmentação. Crie campanhas diretamente no Pipedrive com um layout simples de arrastar e soltar.
• Fortes capacidades de aplicações móveis. 

Contras

• Algumas funcionalidades avançadas requerem planos de nível superior.

Preços

Num plano de assinatura anual, o Pipedrive CRM custa a partir de US$ 14 por mês por utilizador.

Plano avançado: US$ 29 por utilizador, por mês.

Plano profissional: US$ 49 por utilizador, por mês.

Plano de energia: US$ 64 por utilizador, por mês

Plano empresarial: US$ 99 por utilizador, por mês.

3. Monday Sales CRM

Ideal para: equipas de vendas e equipas de atendimento ao cliente

Monday Sales CRM é um produto de CRM de vendas da Monday.com criado pela equipa em resposta à necessidade de expandir o seu popular modelo básico de CRM.

Principais características

• Pipeline de vendas visual: dashboard visual eficiente do pipeline.
• Acompanhamento de atividades: obtenhauma visão geral do progresso dos seus negócios a partir do seu telemóvel.
• Registo de chamadas: registaas suas chamadas a partir de um ecrã de resumo automático que lhe fornece respostas pré-definidas.

Prós

• Plataforma integrada: conecta-se perfeitamente com os recursos de gestão de projetos do Monday.com.
• Personalização: Altamente personalizável para se adequar às necessidades específicas do negócio e aos fluxos de trabalho.
• Automação: Ajuda a economizar tempo e minimizar o trabalho manual rotineiro.

Contras

• Pode ser complicado para novos utilizadores. Não é a opção ideal se procura uma funcionalidade plug and play, a menos que tenha um orçamento extra para configuração e aprendizagem.
• Interface de utilizador complexa: Curva de aprendizagem mais elevada em comparação com CRMs mais simples.

Preços

CRM básico: US$ 15 por utilizador, por mês

CRM padrão: US$ 20 por utilizador, por mês

Pro CRM: US$ 33 por utilizador, por mês

CRM empresarial: Personalizado

4. Salesforce

Ideal para: grandes empresas

A Salesforce dispensa apresentações, sendo a plataforma de CRM mais antiga do mercado e uma das primeiras CRMs baseadas na nuvem. Tradicionalmente, é conhecida por ser mais adequada para grandes empresas. No entanto, recentemente, introduziu soluções para PMEs.

Principais características

• Análise avançada: análises aprofundadas e insights baseados em IA com o Salesforce Einstein.
• Personalização: Altamente personalizável para atender às necessidades específicas da empresa.
• Integrações abrangentes: Milhares de integrações de terceiros disponíveis.

Prós

• Conjunto de funcionalidades extremamente poderoso e abrangente.
• Altamente escalável para empresas de todos os tamanhos.
• Capacidades extensivas de personalização e integração.

Contras

• Pode ser caro, especialmente para empresas de menor dimensão.
• Curva de aprendizagem mais íngreme e configuração mais complexa.

Preços

Os preços ainda são elevados para as PMEs, especialmente aquelas que procuram uma plataforma robusta e rica em funcionalidades para gestão de relacionamento com o cliente. No plano de assinatura anual, os preços começam em US$ 165 por utilizador, por mês, para um plano padrão. Para as PMEs, os preços começam em US$ 25 por utilizador, por mês, com acesso a funcionalidades limitadas.

5. HubSpot CRM

Ideal para: Plataforma de CRM gratuita para sempre

A HubSpot é outro clássico que dispensa apresentações, graças à sua generosa ferramenta de CRM gratuita para sempre. É conhecida pelo seu forte conjunto de ferramentas de marketing, mas também possui recursos para vendedores e líderes de vendas.

Principais características

• Gestão do pipeline de vendas: pipelines visuais e acompanhamento de negócios.
• Gestão de contactos: permite criar registos de contactos, registar atividades de vendas e concluir tarefas de vendas dentro do registo de um contacto.
• Rastreamento de e-mail: permite que você saiba quando alguém interage com o seu e-mail e obtenha uma visão completa das interações dessa pessoa com as suas comunicações anteriores.
• Informações sobre a empresa: Automatize o processo de preenchimento de registos de contacto.
• Integrações: O mercado dedicado conecta você a mais de 1.500 aplicativos para ajudá-lo a personalizar seu CRM.
  

Prós

• Nível gratuito disponível com funcionalidades robustas.
• Excelente integração com as ferramentas de marketing e serviços da HubSpot.

Contras

• Algumas funcionalidades avançadas requerem planos pagos.
• Personalização limitada em comparação com CRMs mais complexos.

Preços

Se estiver pronto para expandir e deixar de usar a versão gratuita, o HubSpot torna-se bastante caro. Num plano de assinatura anual, os preços do HubSpot Sales Hub são os seguintes.

Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês, para funcionalidades limitadas.

Profissional:90 por utilizador, por mês.

Empresa: 150 por utilizador, por mês.

6 Zoho CRM

Ideal para: Desenvolvimento de negócios

O Zoho CRM tem um forte foco em vendas. No entanto, algumas das suas funcionalidades também podem ser utilizadas por equipas de marketing.

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Principais características

• Assistência de IA: Zia, a IA da Zoho, fornece insights preditivos de vendas e automação.

Prós

• Gestão de contactos:Apresentada num dashboard orientado para dados, dashboard as equipas de vendas e suporte possam colaborar e receber notificações em tempo real dos clientes.
• Integrações:Oferece uma vasta gama de integrações categorizadas por localização e utilização, incluindo integrações para transportadoras, gateways de pagamento e ferramentas de gestão de projetos.
• Suporte ao cliente: Ofereceuma ampla variedade de recursos de suporte ao cliente. Pode escolher entre vídeos de formação, tutoriais e webinars ao vivo. Para questões mais técnicas, há a opção de documentos para utilizadores e administradores, perguntas frequentes e e-books.

Contras

• Experiência do utilizador: Espere uma curva de aprendizagem íngreme se for novo em vendas, pois irá achar o Zoho muito complicado. Os utilizadores precisam ter experiência em vendas e conhecimento especializado sobre o ciclo de vendas, previsões e pipeline, portanto, não é adequado para iniciantes.

Preços

A Zoho oferece um teste gratuito para três utilizadores com capacidade de armazenamento limitada. A assinatura anual tem os seguintes valores.

Plano padrão: US$ 14 por utilizador, por mês.

Plano profissional: US$ 35 por utilizador, por mês.

Plano empresarial: US$ 40 por utilizador, por mês.

Conclusão

Selecionar o fornecedor de CRM certo envolve equilibrar as necessidades específicas da sua empresa com os recursos e capacidades de cada ferramenta. Cada CRM tem os seus pontos fortes e fracos, por isso é fundamental avaliá-los com base nos seus requisitos exclusivos. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e facilidade de utilização, folk destaca-se como a melhor escolha, oferecendo uma solução de gestão de dados de clientes fácil de utilizar, com simplicidade e funcionalidades colaborativas que podem acompanhar o crescimento da sua equipa. Sem comprometer a experiência do utilizador, graças à sua interface intuitiva, torna-se um dos melhores CRMs para gestão de vendas e para ajudar a apoiar as suas outras funções comerciais, para que não precise de se preocupar em investir num produto separado.

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Mais recursos

• A pilha de vendas moderna para PMEs
• O guia definitivo sobre CRMs para pequenas e médias empresas
• Como criar uma base de dados centralizada de contactos

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Perguntas frequentes

Que funcionalidades deve incluir um CRM de vendas?

As principais funcionalidades incluem gestão de contactos, pipelines personalizáveis, sequenciamento e rastreamento de e-mails, privacidade baseada em funções, relatórios e integrações com e-mail, calendário e LinkedIn através de extensões.

Como escolher o CRM certo para uma equipa de vendas?

Mapeie o processo de vendas, liste as integrações necessárias, teste a usabilidade com os representantes, analise as necessidades de personalização, análise e dispositivos móveis, confirme o preço por utilizador e o esforço de configuração e, em seguida, execute um teste com negócios reais para validar a adequação.

Qual CRM é o melhor para equipas de vendas com 20 a 50 pessoas?

As equipas nesta faixa precisam de ferramentas colaborativas e fáceis de adotar, com pipelines, sequências e integrações. folk oferece pipelines personalizáveis, mala direta, ajuda com IA e dashboards partilhados, com planos de US$ 20 a US$ 60 por utilizador/mês.

Quanto custa um CRM de vendas?

Os preços variam: existem planos gratuitos, os planos para PMEs custam geralmente entre US$ 15 e US$ 60 por utilizador/mês, e os pacotes empresariais podem custar entre US$ 90 e US$ 165+ por utilizador/mês. O faturamento anual geralmente reduz o preço.