Zoho ou HighLevel : quel CRM convient le mieux à votre entreprise ?

Zoho vs HighLevel : aperçu général

Choisir le CRM adapté à votre entreprise peut s'avérer difficile, en particulier avec des options populaires telles que Zoho et HighLevel qui offrent un large éventail de fonctionnalités. La question est la suivante : lequel correspond le mieux à votre infrastructure technologique existante ?

Zoho est connu pour ses outils robustes d'automatisation des ventes et de communication multicanale, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs processus de vente. HighLevel, quant à lui, est spécialisé dans l'automatisation du marketing numérique, ce qui en fait une plateforme incontournable pour les agences.

Dans cet article, nous comparerons les points forts et les tarifs des deux plateformes afin de vous aider à choisir le CRM le mieux adapté à vos besoins. Nous vous présenterons également folk, une alternative populaire qui est devenue le choix numéro un des équipes en pleine croissance de 20 à 50 personnes à la recherche de solutions CRM efficaces.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.

Qu'est-ce que HighLevel ?

HighLevel est une plateforme complète conçue pour rationaliser les efforts de marketing numérique des agences et des entreprises. Elle offre des fonctionnalités telles que la capture de prospects, la réservation automatisée, la fidélisation des clients et la création de sites d'adhésion. La plateforme fournit des outils pour aider les agences à développer leur moteur de marketing numérique, à automatiser leurs flux de travail et à stimuler la croissance de leur activité. Elle comprend également une option en marque blanche pour les agences.

Principales fonctionnalités de HighLevel

• Outils de capture de prospects: HighLevel fournit des formulaires, des sondages et des pages de destination personnalisables pour aider les entreprises à capturer et gérer efficacement leurs prospects.
• Workflows automatisés: automatisez des tâches telles que les suivis, la prise de rendez-vous et les rappels, ce qui vous permet de gagner du temps et d'assurer une communication cohérente.
• Outils de fidélisation de la clientèle: interagissez avec les prospects grâce à des campagnes par e-mail, des SMS et des séquences automatisées pour les convertir en clients fidèles.
• Création de sites d'adhésion: créez et gérez des sites d'adhésion directement depuis la plateforme, en proposant des ressources ou des cours utiles à vos clients.
• Plateforme en marque blanche: les agences peuvent entièrement personnaliser HighLevel à leur image, offrant ainsi une expérience fluide à leurs clients.

Zoho vs HighLevel : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous de plus près à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing, à leur expérience utilisateur, etc.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. La fonctionnalité de gestion du pipeline de vente de HighLevel CRM permet aux entreprises de créer des pipelines adaptés à leurs processus de vente. Elle fournit des outils pour suivre les prospects, surveiller la progression des transactions et visualiser les opportunités via un dashboard.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec dashboards personnalisables dashboards une navigation intuitive, ce qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux d'expérience. HighLevel CRM, bien que riche en fonctionnalités, peut présenter une courbe d'apprentissage plus raide en raison de ses nombreuses options de personnalisation, ce qui nécessite plus de temps pour optimiser pleinement ses capacités.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements à l'aide de données provenant de diverses sources en ligne. Cette fonctionnalité permet de compléter les informations manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. HighLevel CRM ne semble pas proposer de fonctionnalités dédiées à l'enrichissement des contacts.

👉🏼 Essayez folk pour enrichir instantanément vos contacts et compléter les adresses e-mail manquantes afin d'accélérer votre prospection.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanal, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et via d'autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution des prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse des sentiments basée sur l'IA aide à hiérarchiser les réponses des clients pour un engagement opportun. HighLevel CRM comprend des outils de communication tels que les campagnes par e-mail, les SMS et les séquences automatisées. Ces fonctionnalités sont conçues pour faciliter la communication avec les prospects et les clients, offrant aux entreprises de multiples façons de gérer les interactions et les suivis directement au sein de la plateforme. Cependant, la gamme d'options peut nécessiter du temps pour être configurée et optimisée en fonction de stratégies de communication spécifiques.

5. Automatisation

Zoho CRM offre des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour la standardisation des processus de vente, Macros pour l'automatisation des tâches répétitives en masse et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données. HighLevel CRM fournit des outils d'automatisation robustes, permettant aux utilisateurs de configurer des flux de travail pour des tâches telles que le suivi des prospects, la prise de rendez-vous et les campagnes par e-mail ou SMS. Ces fonctionnalités d'automatisation visent à rationaliser les tâches répétitives et à garantir une communication rapide. Cependant, la mise en place de flux de travail complexes peut nécessiter du temps et des efforts supplémentaires pour être configurée efficacement.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces afin d'étendre ses fonctionnalités, notamment à des outils populaires tels que Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et bien d'autres encore. HighLevel propose également des intégrations conçues pour rationaliser les opérations en permettant aux utilisateurs de connecter HighLevel à leurs systèmes et outils existants. Cependant, l'éventail des intégrations peut nécessiter une installation et une configuration supplémentaires afin de répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA grâce à son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour interagir avec les clients en fonction des interactions passées. HighLevel CRM ne met pas en avant l'intégration de l'IA comme une fonctionnalité essentielle. Bien qu'il offre des outils avancés d'automatisation et de flux de travail, il ne mentionne pas clairement les fonctionnalités basées sur l'IA, telles que l'analyse prédictive ou la notation intelligente des prospects. La plateforme se concentre davantage sur la configuration manuelle et l'automatisation que sur l'utilisation de l'IA pour la prise de décision ou l'optimisation.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Zoho et HighLevel.

Tarifs Zoho

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, l'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel :23 par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 40 par utilisateur et par mois.
• Ultimate : 52 $ par utilisateur et par mois.

Prix élevés

High Level vous propose deux niveaux de prix parmi lesquels choisir.

• Démarrage : 97 $/siège/mois.
• Illimité : 297 $/poste/mois.

👉🏼 Essayez folk pour gérer les pipelines de votre équipe et ne manquez plus jamais un suivi sur les alternatives Zoho et HighLevel.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et HighLevel

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk est particulièrement adapté aux entreprises en pleine croissance comptant entre 20 et 50 employés qui ont besoin d'un CRM à la fois puissant et intuitif. folk prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement et bien plus encore. Cela en fait l'un des CRM les plus polyvalents du marché. Vous pouvez également utiliser folk entrepreneur indépendant, petite ou moyenne équipe ou grande entreprise. Il s'adapte à la croissance de votre entreprise.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

👉🏼 Essayez folk pour bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours et comparez-le à Zoho et HighLevel pour votre équipe.

Zoho ou HighLevel : quel est le verdict ?

Il est clair que Zoho et HighLevel offrent tous deux des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Zoho excelle dans la fourniture d'une suite complète d'outils pour les équipes commerciales et marketing, tandis que HighLevel se concentre sur l'automatisation du marketing numérique pour les agences. Cependant, pour les entreprises comptant entre 20 et 50 employés et recherchant une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative idéale à ces solutions CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation tout en offrant une valeur ajoutée et une évolutivité supérieures pour les entreprises en pleine croissance.

FAQ

Qui devrait choisir Zoho plutôt que HighLevel ?

Zoho convient aux équipes axées sur les ventes qui ont besoin d'un CRM, d'une approche multicanale et d'une automatisation assistée par l'IA. HighLevel convient aux agences axées sur l'automatisation du marketing, les sites d'adhésion et les services en marque blanche. Faites votre choix en fonction de vos priorités en matière de ventes ou de marketing.

Comment se comparent les tarifs de Zoho et HighLevel ?

Zoho : gratuit pour 3 utilisateurs, puis 14 à 52 $ par utilisateur/mois avec facturation annuelle. HighLevel : 97 $ ou 297 $ par poste/mois. Zoho propose un coût d'entrée moins élevé et davantage de niveaux ; HighLevel propose un coût d'entrée plus élevé, mais offre des fonctionnalités axées sur les agences.

HighLevel dispose-t-il de fonctionnalités d'IA ?

HighLevel se concentre sur l'automatisation basée sur des règles pour les e-mails/SMS et les flux de travail ; il ne met pas l'accent sur l'IA prédictive ou la notation des prospects. Zoho inclut Zia pour les prévisions, l'enrichissement et les recommandations.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et HighLevel ?

Essayer folk CRM pour des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts et des séquences d'e-mails automatisées. Tarifs annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours disponible.