Zoho vs HighLevel

Choisir le bon CRM pour votre entreprise peut être difficile, surtout avec des options populaires comme Zoho et HighLevel offrant une large gamme de fonctionnalités. La question est : lequel s'aligne mieux avec votre stack technologique existant ? Zoho est connu pour son automatisation des ventes robuste et ses outils de communication multicanaux, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises axées sur l'optimisation des processus de vente. HighLevel, en revanche, se spécialise dans l'automatisation du marketing numérique, ce qui en fait une plateforme de choix pour les agences. Dans cet article de blog, nous comparerons les forces et les prix des deux plateformes pour vous aider à choisir le meilleur CRM pour vos besoins. Nous vous présenterons également folk, une alternative populaire qui est devenue un véritable favori.

Qu'est-ce que Zoho?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de l'orchestration de parcours, de la gestion des processus de vente et des fonctionnalités d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés de Zoho

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : S'intègre avec les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations des clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances de vente.

Qu'est-ce que HighLevel ?

HighLevel est une plateforme complète conçue pour rationaliser les efforts de marketing numérique pour les agences et les entreprises. Elle offre des fonctionnalités telles que la capture de leads, la réservation automatisée, le nurturing des clients et la création de sites d'adhésion. La plateforme fournit des outils pour aider les agences à construire leur moteur de marketing numérique, automatiser les flux de travail et stimuler la croissance des affaires. Elle inclut également une option en marque blanche pour les agences.

Caractéristiques clés de HighLevel

• Outils de capture de leads: HighLevel fournit des formulaires, des enquêtes et des pages de destination personnalisables pour aider les entreprises à capturer et gérer efficacement les leads.
• Flux de travail automatisés: Automatisez des tâches comme les suivis, la planification de rendez-vous et les rappels, économisant du temps et garantissant une communication cohérente.
• Outils de fidélisation des clients: Engagez-vous avec les leads par le biais de campagnes par e-mail, de messages texte et de séquences automatisées pour les convertir en clients fidèles.
• Création de sites d'adhésion: Créez et gérez des sites d'adhésion directement au sein de la plateforme, offrant des ressources ou des cours précieux aux clients.
• Plateforme en marque blanche: Les agences peuvent entièrement marquer HighLevel comme leur propre, offrant une expérience fluide à leurs clients.

Zoho vs. HighLevel : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail, l'expérience utilisateur, et plus encore.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre un aperçu visuel du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les affaires à différents stades et de gérer efficacement le flux d'opportunités. La fonctionnalité de gestion du pipeline de ventes de HighLevel CRM permet aux entreprises de créer des pipelines adaptés à leurs processus de vente. Elle fournit des outils pour suivre les prospects, surveiller l'avancement des affaires et visualiser les opportunités à travers un tableau de bord.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec des tableaux de bord personnalisables et une navigation intuitive, la rendant accessible aux utilisateurs de tous niveaux d'expérience. HighLevel CRM, bien qu'il soit riche en fonctionnalités, peut présenter une courbe d'apprentissage plus raide en raison de ses options de personnalisation étendues, nécessitant plus de temps pour optimiser pleinement ses capacités.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, alimentée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements en utilisant des données provenant de diverses sources en ligne. La fonctionnalité peut compléter les détails manquants, tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur les entreprises et les profils de réseaux sociaux. HighLevel CRM ne semble pas offrir de fonctionnalités d'enrichissement des contacts dédiées.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, permettant aux entreprises de se connecter avec des prospects par le biais d'e-mails, de médias sociaux et d'autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution de prospects et les rappels de suivi, tandis qu'une analyse de sentiment alimentée par l'IA aide à prioriser les réponses des clients pour un engagement opportun. HighLevel CRM comprend des outils de sensibilisation tels que des campagnes par e-mail, des messages texte et des séquences automatisées. Ces fonctionnalités sont conçues pour faciliter la communication avec les prospects et les clients, offrant aux entreprises plusieurs façons de gérer les interactions et les suivis directement au sein de la plateforme. Cependant, la gamme d'options peut nécessiter du temps pour être configurée et optimisée pour des stratégies de sensibilisation spécifiques.

5. Automatisation

Zoho CRM fournit des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches comme l'envoi d'e-mails, la mise à jour des champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il inclut Blueprint pour standardiser les processus de vente, Macros pour automatiser les tâches répétitives en masse, et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données. HighLevel CRM fournit des outils d'automatisation robustes, permettant aux utilisateurs de configurer des flux de travail pour des tâches telles que le suivi des prospects, la planification de rendez-vous, et les campagnes par e-mail ou SMS. Ces fonctionnalités d'automatisation visent à rationaliser les tâches répétitives et à garantir une communication opportune. Cependant, la configuration de flux de travail complexes peut nécessiter un temps et des efforts supplémentaires pour être configurés efficacement.

6. Intégration

Zoho s'intègre à une large gamme d'applications tierces pour élargir sa fonctionnalité, y compris des outils populaires comme Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et plus encore. HighLevel propose également des intégrations conçues pour rationaliser les opérations en permettant aux utilisateurs de connecter HighLevel à leurs systèmes et outils existants. Cependant, la gamme d'intégrations peut nécessiter une configuration et un paramétrage supplémentaires pour s'aligner sur des besoins commerciaux spécifiques.

7. Intelligence Artificielle

Zoho CRM intègre l'IA à travers son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches comme la saisie de données, la prédiction de leads et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour l'engagement client en fonction des interactions passées. HighLevel CRM ne fait pas la promotion de l'intégration de l'IA comme une fonctionnalité principale. Bien qu'il offre des outils d'automatisation avancés et de flux de travail, il n'y a pas de mention claire de fonctionnalités pilotées par l'IA, telles que l'analyse prédictive ou le scoring intelligent des leads. La plateforme se concentre davantage sur la configuration manuelle et l'automatisation plutôt que sur l'exploitation de l'IA pour la prise de décision ou l'optimisation.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Zoho et de HighLevel.

Prix de Zoho

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Ultime : 52 $ par utilisateur, par mois.

Prix de HighLevel

High Level a deux niveaux de prix parmi lesquels vous pouvez choisir.

• Démarrage : 97 $/siège/mois.
• Illimité : 297 $/siège/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Zoho et HighLevel

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore. En faisant de lui l'un des CRMs les plus polyvalents sur le marché. Vous pouvez également utiliser folk en tant que solopreneur, petite ou moyenne équipe et grande entreprise. Ce qui permet de l'adapter à votre croissance au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit sans effort, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand faire un suivi.
• Tableau de bord du pipeline de ventes : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de ventes hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'emails, afin que vous puissiez les utiliser dans votre cycle de vente et la gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des emails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses email en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'emails : Envoyez des séquences d'emails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers emails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les emails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Sur mesure : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Zoho vs. HighLevel : Quel est le verdict ?

Il est clair que Zoho et HighLevel offrent tous deux un CRM robuste pour différents besoins commerciaux. Zoho excelle à fournir une suite complète d'outils pour les équipes de vente et de marketing, tandis que HighLevel se concentre sur l'automatisation du marketing numérique pour les agences. Cependant, pour les entreprises cherchant une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.