Zoho vs Freshsales

Zoho CRM et Freshsales sont deux plateformes robustes conçues pour aider les entreprises à gérer les relations avec les clients et à augmenter les ventes. Zoho CRM offre une solution hautement personnalisable avec une large gamme d'outils pour les ventes, le marketing et le support client, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises recherchant flexibilité et évolutivité. Freshsales, en revanche, se concentre sur les insights basés sur l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication intégrés, s'adressant aux équipes qui priorisent les processus de vente basés sur les données. Dans cet article de blog, nous comparerons leurs caractéristiques clés pour vous aider à décider quel CRM correspond le mieux à vos besoins—ou si folk pourrait offrir une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de fonctionnalités d'orchestration de parcours, de gestion de processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés de Zoho

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des leads, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : S'intègre avec l'email, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des leads et des contacts : Gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des workflows : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer la performance des ventes.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM de Freshworks conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente avec des outils et une automatisation alimentés par l'IA. Elle offre des fonctionnalités telles que le scoring des leads, le suivi des affaires, la gestion des e-mails et des appels, et l'automatisation des flux de travail pour améliorer l'efficacité et stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour un contact personnalisé et des informations détaillées pour améliorer les stratégies de vente.

Fonctionnalités clés de Freshsales

• Insights alimentés par l'IA: Freshsales utilise l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des affaires et offrir des insights exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
• Scoring des leads: Priorise automatiquement les leads en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant les équipes de vente à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des affaires: Fournit un pipeline de vente visuel pour suivre les affaires à travers différentes étapes et surveiller les progrès en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: Intègre la communication par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des workflows: Automatise les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des statuts des affaires, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Zoho vs. Freshsales : Comparaison des fonctionnalités

Décomposons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM fournit un aperçu visuel du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les affaires à différents stades et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Elle offre des options de personnalisation pour différents processus de vente, garantissant une flexibilité pour des besoins commerciaux divers.
Freshsales propose un pipeline de ventes visuel qui vous aide à suivre les affaires à travers divers stades en temps réel. La fonctionnalité de glisser-déposer vous permet de déplacer facilement les affaires entre les stades, offrant une vue claire de vos progrès. Des outils intégrés comme le scoring des leads et les insights basés sur l'IA améliorent encore votre gestion des affaires en identifiant les priorités et en prédisant les résultats.

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2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec des tableaux de bord personnalisables et une navigation facile, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles. Freshsales propose un design intuitif avec des fonctionnalités de glisser-déposer, mais les utilisateurs peuvent trouver que ses paramètres avancés nécessitent une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à Zoho.

3. Enrichissement des contacts

L'enrichissement des contacts de Zoho CRM, propulsé par Zia, met automatiquement à jour les enregistrements en utilisant des données en ligne, complétant les détails manquants tels que les e-mails et les profils de réseaux sociaux. Freshsales manque d'une fonctionnalité d'enrichissement des contacts native, ce qui peut nécessiter des outils supplémentaires pour des mises à jour de données complètes.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, automatisant les flux de travail et utilisant l'IA pour l'analyse des sentiments afin de prioriser les réponses des clients. Freshsales gère la sensibilisation par e-mail, téléphone et chat, offrant des campagnes personnalisées et des métriques d'engagement, mais manque de la profondeur des plateformes multicanal dédiées.

5. Automatisation

Zoho CRM offre une automatisation robuste avec Blueprint, Macros et Zia AI pour des actions prédictives, simplifiant des tâches comme les e-mails et les alertes. Freshsales automatise l'attribution des leads et les suivis, soutenant des workflows complexes, bien que des configurations avancées puissent nécessiter une familiarité avec ses options de configuration.

6. Intégration

Zoho s'intègre à de nombreuses applications tierces, y compris Google Workspace et QuickBooks, améliorant ainsi sa fonctionnalité. Freshsales propose également des intégrations mais peut ne pas égaler l'éventail étendu de Zoho, limitant potentiellement les opportunités d'expansion.

7. Intelligence Artificielle

L'IA Zia de Zoho CRM augmente la productivité avec des tâches automatisées, des analyses prédictives et des suggestions de flux de travail. L'IA Freddy de Freshsales fournit un scoring des leads et des prévisions de ventes, améliorant la prise de décision mais peut nécessiter une familiarité de l'utilisateur pour une utilisation optimale.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Zoho et Freshsales.

Prix de Zoho

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois

Prix de Freshsales

À travers Freshworks, Freshsales propose quelques plans tarifaires, selon le produit dont vous avez besoin. Voici un aperçu de leur abonnement annuel.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 59 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Zoho et Freshsales

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. Vous pouvez utiliser folk en tant qu'entrepreneur individuel, petite ou moyenne équipe, et grande entreprise.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts au même endroit de manière transparente, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.
• Tableau de bord du pipeline de vente : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de vente hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez l'utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration IA vous permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Zoho vs. Freshsales : Quel est le verdict ?

Entre Zoho et Freshsales, il est clair que chaque CRM offre des forces uniques répondant à divers besoins commerciaux. Zoho excelle avec ses fonctionnalités complètes et ses options de personnalisation, ce qui le rend idéal pour les entreprises recherchant des outils de vente et de marketing robustes. Freshsales, en revanche, brille par son interface intuitive et ses insights pilotés par l'IA, attirant les équipes à la recherche d'une expérience conviviale. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.