Zoho contre Freshsales

Zoho vs Freshsales en un coup d'œil

Zoho CRM et Freshsales sont deux plateformes robustes conçues pour aider les entreprises à gérer leurs relations clients et à stimuler leurs ventes.

Zoho CRM offre une solution hautement personnalisable avec une large gamme d'outils pour les ventes, le marketing et le support client, ce qui le rend idéal pour les entreprises à la recherche de flexibilité et d'évolutivité.

Freshsales, quant à lui, se concentre sur les informations basées sur l'IA, l'automatisation des ventes et les outils de communication intégrés, s'adressant aux équipes qui privilégient les processus de vente basés sur les données.

Dans cet article, nous comparerons leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux à vos besoins, ou si folk pourrait constituer une alternative plus équilibrée grâce à ses options conviviales de gestion des contacts et de personnalisation, en particulier pour les équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM développée par Freshworks afin d'aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente grâce à des outils basés sur l'intelligence artificielle et à l'automatisation. Elle offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, le suivi des transactions, la gestion des e-mails et des appels, ainsi que l'automatisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité et de stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour une communication personnalisée et des informations détaillées afin d'améliorer les stratégies commerciales.

Principales fonctionnalités de Freshsales

• Informations basées sur l'IA: Freshsales exploite l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des transactions et offrir des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies commerciales.
• Notation des prospects: hiérarchise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant ainsi les équipes commerciales à se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée.
• Suivi des transactions: fournit un pipeline de ventes visuel pour suivre les transactions à travers différentes étapes et surveiller leur progression en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: intègre les communications par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: automatise les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour du statut des transactions, réduisant ainsi le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Zoho vs Freshsales : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Elle propose des options de personnalisation pour différents processus de vente, garantissant ainsi une flexibilité adaptée à divers besoins commerciaux.
Freshsales propose un pipeline de vente visuel qui vous aide à suivre les transactions à différentes étapes en temps réel. La fonctionnalité glisser-déposer vous permet de déplacer facilement les transactions d'une étape à l'autre, offrant ainsi un aperçu clair de votre progression. Des outils intégrés tels que la notation des prospects et les informations fournies par l'IA améliorent encore la gestion de vos transactions en identifiant les priorités et en prédisant les résultats.

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2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec dashboards personnalisables dashboards une navigation facile, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles. Freshsales propose un design intuitif avec des fonctionnalités de glisser-déposer, mais les utilisateurs peuvent trouver que ses paramètres avancés nécessitent un apprentissage plus long que Zoho.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par Zia, met automatiquement à jour les enregistrements à l'aide de données en ligne, en complétant les informations manquantes telles que les adresses e-mail et les profils sur les réseaux sociaux. Freshsales ne dispose pas d'une fonctionnalité native d'enrichissement des contacts, ce qui peut nécessiter des outils supplémentaires pour effectuer des mises à jour complètes des données.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanale, l'automatisation des flux de travail et l'utilisation de l'IA pour l'analyse des sentiments afin de hiérarchiser les réponses des clients. Freshsales gère la communication par e-mail, téléphone et chat, proposant des campagnes personnalisées et des indicateurs d'engagement, mais manque de la profondeur des plateformes multicanales dédiées.

5. Automatisation

Zoho CRM offre une automatisation robuste grâce à Blueprint, Macros et Zia AI pour les actions prédictives, rationalisant les tâches telles que les e-mails et les alertes. Freshsales automatise l'attribution et le suivi des prospects, prenant en charge des flux de travail complexes, bien que les configurations avancées puissent nécessiter une bonne connaissance de ses options de configuration.

6. Intégration

Zoho s'intègre à de nombreuses applications tierces, notamment Google Workspace et QuickBooks, ce qui améliore ses fonctionnalités. Freshsales propose également des intégrations, mais celles-ci ne sont pas aussi nombreuses que celles de Zoho, ce qui peut limiter les possibilités d'expansion.

7. Intelligence artificielle

L'IA Zia de Zoho CRM améliore la productivité grâce à des tâches automatisées, des analyses prédictives et des suggestions de flux de travail. L'IA Freddy de Freshsales fournit des scores de prospects et des prévisions de ventes, améliorant ainsi la prise de décision, mais peut nécessiter une certaine familiarité de la part de l'utilisateur pour une utilisation optimale.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Zoho et Freshsales.

Tarifs Zoho

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, l'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois

Prix Freshsales

Via Freshworks, Freshsales propose plusieurs formules tarifaires, en fonction du produit dont vous avez besoin. Voici un aperçu de leurs abonnements annuels.

• Croissance : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois.
• Avantage : À partir de 39 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 59 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et Freshsales

Vous recherchez une alternative abordable parfaitement adaptée aux équipes commerciales de taille moyenne ? Nous vous recommandons folk . Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk est particulièrement efficace pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une gestion des contacts robuste sans la complexité des solutions destinées aux grandes entreprises. folk prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc.

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Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Zoho ou Freshsales : quel est le verdict ?

Entre Zoho et Freshsales, il est clair que chaque CRM offre des atouts uniques répondant à divers besoins commerciaux. Zoho se distingue par ses fonctionnalités complètes et ses options de personnalisation, ce qui le rend idéal pour les entreprises à la recherche d'outils de vente et de marketing robustes. Freshsales, quant à lui, se distingue par son interface intuitive et ses informations basées sur l'IA, ce qui le rend attrayant pour les équipes à la recherche d'une expérience conviviale. Cependant, pour les équipes commerciales de taille moyenne, composées de 20 à 50 personnes, qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre la meilleure alternative à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation puissante spécialement conçue pour les organisations commerciales en pleine croissance.

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FAQ

Quelle est la différence entre Zoho CRM et Freshsales ?

Zoho CRM est une suite personnalisable pour les ventes, le marketing et l'assistance, dotée de l'intelligence artificielle Zia et de nombreuses intégrations. Freshsales se concentre sur les informations fournies par l'IA, la notation des prospects et la messagerie électronique/téléphonique intégrée, avec un pipeline visuel pour une vente basée sur les données.

Lequel est le plus facile à utiliser, Zoho ou Freshsales ?

Zoho offre une navigation simple et dashboards personnalisables, facilitant ainsi la prise en main rapide. Freshsales est intuitif pour le travail quotidien, mais les fonctionnalités avancées de configuration et d'IA peuvent nécessiter plus de temps de configuration.

Combien coûtent Zoho et Freshsales ?

Zoho : gratuit pour jusqu'à 3 utilisateurs ; Standard 14 $, Professionnel 23 $, Entreprise 40 $ par utilisateur/mois (abonnement annuel). Freshsales : Croissance 9 $, Pro 39 $, Entreprise 59 $ par utilisateur/mois (abonnement annuel). Les tarifs peuvent varier selon la région et le mode de facturation.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et Freshsales ?

Pour les équipes de taille moyenne, folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts et des séquences d'e-mails. Tarifs annuels : Standard 20 $, Premium 40 $, personnalisé à partir de 80 $ par utilisateur/mois. Comprend un essai gratuit de 14 jours.