Zoho vs Close CRM

Zoho vs Close CRM : aperçu général

Zoho CRM est une solution hautement personnalisable qui offre des outils pour les ventes, le marketing et le service client, ce qui la rend idéale pour les entreprises à la recherche d'une plateforme tout-en-un et évolutive.

Close CRM, en revanche, se concentre sur la rationalisation du processus de vente grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion du pipeline, spécialement conçues pour les équipes commerciales au rythme effréné.

Dans cet article, nous allons explorer leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux à vos besoins, ou si folk constituer une alternative plus équilibrée, avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation particulièrement efficaces pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

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Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.
  

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRM traditionnels, offrant une expérience simplifiée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Réputé pour son design intuitif, Close offre des fonctionnalités robustes telles que l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides et des intégrations puissantes qui s'adaptent parfaitement à n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe ou développiez vos efforts de vente, Close est conçu pour vous faire gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Principales fonctionnalités de Close CRM

• Configuration rapide: simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive: dashboard facile à naviguer, dashboard pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée: outils intégrés d'appel, d'e-mail et de SMS pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation: comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports performants: rapports personnalisables sur les ventes et les activités pour obtenir des informations exploitables sur les performances de l'équipe et les tendances en matière de revenus.
• Collaboration en équipe: fonctionnalités telles que les boîtes de réception partagées et l'attribution des tâches pour garantir la cohésion et l'efficacité des équipes.
• Sécurisé et évolutif: conçu avec une sécurité et une évolutivité robustes pour les entreprises en pleine croissance.
• Intégrations: offre plus de 100 intégrations natives et est compatible avec Zapier pour une synchronisation transparente avec les outils existants.

Zoho vs Close CRM : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de Zoho et Close CRM et intéressons-nous de plus près à leur workflow commercial et à leur automatisation, à leurs outils de marketing par e-mail, à leur expérience utilisateur, etc.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Le pipeline de Close CRM offre une approche simplifiée et visuelle de la gestion des processus de vente, facilitant le suivi des transactions du début à la fin. La puissante vue du pipeline fournit un aperçu clair de toutes les opportunités actives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec dashboards personnalisables, facilitant la navigation pour les équipes. Close CRM est conçu pour être simple, avec une mise en page intuitive qui minimise la courbe d'apprentissage, garantissant une adoption rapide par les équipes commerciales. Close CRM ne fournit pas sa propre fonctionnalité d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'à l'aide d'une application tierce, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements à l'aide de données provenant de diverses sources en ligne. Cette fonctionnalité permet de compléter les informations manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. Close CRM ne propose pas sa propre fonctionnalité d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'à l'aide d'une application tierce, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanale, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et via d'autres plateformes. La plateforme automatise les workflows tels que l'attribution des prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse des sentiments basée sur l'IA aide à hiérarchiser les réponses des clients pour un engagement opportun. Les fonctionnalités de communication de Close CRM intègrent des outils d'appel, d'e-mail et de SMS intégrés, permettant une communication multicanale fluide sans avoir recours à des applications externes. Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails directement depuis la plateforme, passer des appels en un seul clic et suivre les conversations par SMS pour un suivi rationalisé.

5. Automatisation

Zoho CRM offre des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour la standardisation des processus de vente, Macros pour l'automatisation des tâches répétitives en masse et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données. Les fonctionnalités d'automatisation de Close CRM sont conçues pour gagner du temps et rationaliser les flux de travail des équipes commerciales. Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail personnalisés pour automatiser les tâches répétitives, telles que la mise à jour du statut des transactions, l'attribution de prospects ou l'envoi de suivis. Les vues intelligentes de la plateforme permettent aux équipes d'organiser et de hiérarchiser automatiquement les prospects en fonction de critères prédéfinis.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces afin d'étendre ses fonctionnalités, notamment à des outils populaires tels que Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et bien d'autres encore. Close CRM offre des intégrations avec divers outils afin d'améliorer les flux de travail commerciaux et de rationaliser la gestion des données.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA grâce à son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour interagir avec les clients en fonction des interactions passées. Close CRM ne semble pas intégrer l'IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Zoho et Close CRM.

Tarifs Zoho

Zoho propose une formule gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, les formules d'abonnement annuel sont les suivantes.

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois
• Ultimate : 52 $ par utilisateur et par mois.

Fermer les prix CRM

Close CRM propose une option de paiement mensuel et annuel. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Démarrage : 49 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 99 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 139 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et Close CRM

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement, etc. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui évaluent des CRM, folk se distingue comme la meilleure solution, offrant un équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalités puissantes, sans la complexité des plateformes destinées aux grandes entreprises. Vous pouvez utiliser folk entrepreneur indépendant, petite ou moyenne équipe, ou grande entreprise.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Zoho ou Close CRM : quel est le verdict ?

Entre Zoho et Close CRM, il est clair que chaque plateforme offre des atouts uniques. Zoho se distingue par ses fonctionnalités complètes et son évolutivité, ce qui en fait un choix idéal pour les grandes entreprises. Close CRM, quant à lui, se distingue par son design intuitif et l'accent mis sur la productivité commerciale, ce qui le rend idéal pour les petites et moyennes entreprises. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk s'impose comme le choix idéal, offrant un équilibre parfait entre des fonctionnalités de niveau entreprise et la simplicité dont les équipes de taille moyenne ont besoin pour évoluer efficacement. folk offre une alternative flexible, alliant facilité d'utilisation et personnalisation.

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FAQ

Qu'est-ce qui convient le mieux aux petites équipes commerciales : Zoho ou Close CRM ?

Close CRM convient aux petites équipes dynamiques grâce à ses fonctionnalités intégrées d'appel, d'e-mail et de SMS. Zoho s'adapte à des cas d'utilisation plus larges et évolue grâce à des workflows et des modules avancés. Choisissez Close pour sa rapidité et sa simplicité ; choisissez Zoho pour une suite tout-en-un hautement personnalisable.

Close CRM dispose-t-il d'une fonctionnalité intégrée d'enrichissement des contacts ?

Non. Close ne dispose pas d'une fonctionnalité native d'enrichissement des contacts. Il s'appuie sur des outils tiers via des intégrations, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.

Zoho CRM inclut-il des fonctionnalités d'IA ?

Oui. Zia de Zoho fournit des fonctionnalités de notation prédictive des prospects, de prévision des ventes, de détection des anomalies et de recommandations en matière de flux de travail.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et Close CRM ?

folk combine un pipeline personnalisable, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours.