Zoho vs Close CRM

Zoho CRM et Close CRM sont deux plateformes conçues pour améliorer la gestion de la relation client, chacune répondant à des besoins commerciaux différents. Zoho CRM est une solution hautement personnalisable offrant des outils pour les ventes, le marketing et le support client, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises à la recherche d'une plateforme tout-en-un et évolutive. Close CRM, en revanche, se concentre sur l'optimisation du processus de vente avec des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion des pipelines, spécialement adaptées pour les équipes de vente dynamiques. Dans cet article de blog, nous explorerons leurs caractéristiques clés pour vous aider à décider quel CRM correspond le mieux à vos besoins – ou si folk pourrait être une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de l'orchestration de parcours, de la gestion des processus de vente et des fonctionnalités d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés de Zoho

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : S'intègre avec l'email, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des workflows : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances de vente.
  

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRMs traditionnels, offrant une expérience simplifiée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Connue pour son design intuitif, Close fournit des fonctionnalités robustes comme l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides, et des intégrations puissantes pour s'intégrer parfaitement dans n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe ou augmentiez vos efforts de vente, Close est conçu pour gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Caractéristiques clés de Close CRM

• Configuration rapide: Simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive: Tableau de bord facile à naviguer, conçu pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée: Outils d'appel, d'email et de SMS intégrés pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation: Comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports puissants: Rapports personnalisables sur les ventes et les activités pour des informations exploitables sur la performance de l'équipe et les tendances de revenus.
• Collaboration d'équipe: Fonctionnalités telles que les boîtes de réception partagées et les attributions de tâches pour maintenir les équipes alignées et efficaces.
• Securisé et évolutif: Conçu avec une sécurité robuste et une évolutivité pour les entreprises en croissance.
• Intégrations: Offre plus de 100 intégrations natives et compatibilité avec Zapier pour synchroniser sans effort avec les outils existants.

Zoho vs. Close CRM : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de Zoho et Close CRM et examinons de plus près leur flux de travail de vente et d'automatisation, leurs outils de marketing par e-mail, l'expérience utilisateur, et plus encore.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les affaires à différents stades et de gérer efficacement le flux des opportunités. Le pipeline de Close CRM propose une approche rationalisée et visuelle pour gérer les processus de vente, facilitant le suivi des affaires du début à la fin. La vue puissante du pipeline fournit un aperçu clair de toutes les opportunités actives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec des tableaux de bord personnalisables, ce qui facilite la navigation pour les équipes. Close CRM est conçu pour la simplicité, avec une mise en page intuitive qui minimise la courbe d'apprentissage, garantissant une adoption rapide par les équipes de vente. Close CRM ne fournit pas sa propre fonctionnalité d'enrichissement de contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'en utilisant une application tierce, ce qui pourrait entraîner un coût supplémentaire.

3. Enrichissement des contacts

La fonction d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, alimentée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements en utilisant des données provenant de diverses sources en ligne. La fonction peut compléter les détails manquants, tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur les entreprises et les profils de réseaux sociaux. Close CRM ne fournit pas sa propre fonction d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'en utilisant une application tierce, ce qui pourrait entraîner un coût supplémentaire.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, permettant aux entreprises de se connecter avec des prospects par e-mail, réseaux sociaux et autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution de prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse de sentiment alimentée par l'IA aide à prioriser les réponses des clients pour un engagement opportun. Les fonctionnalités de sensibilisation de Close CRM intègrent des outils d'appel, d'e-mail et de SMS intégrés, permettant une sensibilisation multicanal sans avoir besoin d'applications externes. Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails directement depuis la plateforme, passer des appels avec un numéro de composition en un clic et suivre les conversations SMS pour des suivis simplifiés.

5. Automatisation

Zoho CRM fournit des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'emails, la mise à jour des champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il inclut Blueprint pour standardiser les processus de vente, Macros pour automatiser les tâches répétitives en masse, et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données. Les fonctionnalités d'automatisation de Close CRM sont conçues pour gagner du temps et rationaliser les flux de travail pour les équipes de vente. Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail personnalisés pour automatiser des tâches répétitives, telles que la mise à jour des statuts des affaires, l'attribution de leads ou l'envoi de suivis. Les Smart Views de la plateforme permettent aux équipes d'organiser et de prioriser automatiquement les leads en fonction de critères prédéfinis.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces pour étendre sa fonctionnalité, y compris des outils populaires comme Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et plus encore. Close CRM propose des intégrations avec divers outils pour améliorer les flux de travail de vente et rationaliser la gestion des données.

7. Intelligence Artificielle

Zoho CRM intègre l'IA à travers son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches comme la saisie de données, la prédiction des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour l'engagement client en fonction des interactions passées. Close CRM ne semble pas avoir d'intégration d'IA.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Zoho et de Close CRM.

Prix de Zoho

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois
• Ultime : 52 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Close CRM

Close CRM propose une option de paiement mensuel et annuel. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Démarrage : 49 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 99 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 139 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Zoho et Close CRM

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. Vous pouvez utiliser folk en tant que solopreneur, petite ou moyenne équipe, et grande entreprise.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit sans effort, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.
• Tableau de bord du pipeline de vente : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de vente hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez l'utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez compléter les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Zoho vs. Close CRM : Quel est le verdict ?

Entre le choix de Zoho et Close CRM, il est clair que chaque plateforme offre des forces uniques. Zoho excelle avec ses fonctionnalités complètes et sa scalabilité, ce qui en fait un choix solide pour les grandes entreprises. Close CRM, en revanche, brille par son design intuitif et son accent sur la productivité des ventes, idéal pour les petites et moyennes entreprises. Cependant, pour les entreprises cherchant une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement, et découvrez un CRM adapté aux besoins de votre entreprise.