Zoho vs Brevo

Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle solution CRM ? Zoho et Brevo sont deux plateformes importantes qui ont attiré l'attention avec leurs caractéristiques et fonctionnalités distinctes. Les deux sont conçues pour optimiser les processus commerciaux, améliorer l'engagement client et accélérer la croissance des ventes. Pourtant, elles répondent à des besoins et priorités commerciales différents. Dans cet article de blog, nous explorerons leurs offres, en comparant les caractéristiques clés, les prix et les avantages pour vous guider dans le choix du bon CRM pour votre entreprise. Nous vous présenterons également folk – qui tend à être une alternative populaire.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de l'orchestration des parcours, de la gestion des processus de vente et des fonctionnalités d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés de Zoho

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : S'intègre avec l'email, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations des clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances de vente.
  

Qu'est-ce que Brevo ?

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) et de marketing par e-mail adaptée aux petites et moyennes entreprises. Brevo propose également une large gamme d'outils, y compris le marketing par e-mail et SMS, le chat, le CRM et l'automatisation du marketing pour aider les entreprises à interagir efficacement avec leur audience sur plusieurs canaux.

Caractéristiques clés de Brevo

• Plateforme de marketing: Fournit des outils pour les campagnes par email, SMS et WhatsApp, ainsi que l'automatisation du marketing pour améliorer l'engagement des campagnes multicanaux et rationaliser les efforts marketing.
• Plateforme de vente: Aide à gérer les pipelines et à suivre les activités de vente avec des outils comme le suivi automatisé des affaires, la planification de réunions et l'enregistrement des appels, facilitant ainsi le suivi des prospects et la conclusion des affaires.
• Plateforme de conversations: Permet aux entreprises d'offrir un support client via le chat en direct, une boîte de réception partagée et des solutions de communication multicanaux, garantissant une interaction client fluide.
• Plateforme de données clients: Permet aux entreprises d'unifier, gérer et analyser les données clients sur plusieurs plateformes avec un modèle de données multi-table, une bibliothèque de sourcing et des analyses clients, améliorant ainsi les décisions basées sur les données.
• API de messagerie: Fournit des API pour l'envoi d'emails, de SMS et de messages WhatsApp, avec des fonctionnalités pour les emails transactionnels, le parsing entrant et les intégrations avec d'autres applications pour une communication personnalisée.

Zoho vs. Brevo : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur tableau de bord de pipeline de vente, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion de pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les affaires à différents stades et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Elle propose une interface personnalisable qui aide les équipes de vente à prioriser les tâches et à identifier les goulets d'étranglement, améliorant ainsi l'efficacité du cycle de vente. D'autre part, la fonctionnalité Pipeline de Brevo est conçue pour aider à gérer le processus de vente en offrant des pipelines d'affaires personnalisés. Elle permet aux équipes de suivre les affaires à travers différents stades et d'organiser les tâches pour les suivis et les réunions. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes des affaires pour correspondre à leur cycle de vente et automatiser certaines tâches répétitives. La fonctionnalité prend également en charge l'importation de contacts en masse, permettant aux équipes de lier contacts et affaires pour une organisation plus facile. Des analyses de base fournissent des informations sur les données, bien qu'il puisse être nécessaire d'apporter des personnalisations supplémentaires pour répondre à des besoins spécifiques. Les deux plateformes offrent des outils robustes pour gérer les pipelines de vente, mais Zoho CRM peut séduire davantage les utilisateurs recherchant un outil plus complet et visuellement intuitif, tandis que Brevo offre une flexibilité avec ses étapes personnalisables et ses capacités d'automatisation.

2. Facilité d'utilisation

À la fois Zoho et Brevo offrent des interfaces conviviales, mais Zoho CRM se distingue par sa navigation intuitive et ses tableaux de bord personnalisables, ce qui facilite l'adaptation rapide des équipes. Brevo, bien que simple, se concentre davantage sur sa plateforme de marketing, ce qui peut nécessiter un apprentissage supplémentaire pour les utilisateurs non familiers avec les outils de marketing intégrés.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, alimentée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements en utilisant des données provenant de diverses sources en ligne. La fonctionnalité peut remplir les détails manquants, tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur les entreprises et les profils de réseaux sociaux. Brevo inclut des capacités d'enrichissement des contacts dans le cadre de sa plateforme de données client. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'unifier, de gérer et de synchroniser les données clients, facilitant ainsi la création d'un profil client plus complet.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, permettant aux entreprises de se connecter avec des prospects par email, réseaux sociaux et autres plateformes. La plateforme automatise des flux de travail tels que l'attribution de prospects et les rappels de suivi, tandis qu'une analyse de sentiment alimentée par l'IA aide à prioriser les réponses des clients pour un engagement opportun.
Les capacités de sensibilisation de Brevo proviennent de sa plateforme marketing, qui comprend des outils pour le marketing par email, SMS et WhatsApp. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises d'atteindre leur public à travers plusieurs canaux, créant une stratégie de sensibilisation cohérente. La plateforme offre également des options d'automatisation, permettant aux utilisateurs de configurer des campagnes qui envoient des messages à des moments optimaux en fonction du comportement des clients.

5. Automatisation

Zoho CRM fournit des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches comme l'envoi d'e-mails, la mise à jour des champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour standardiser les processus de vente, Macros pour automatiser des tâches répétitives en masse, et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données.
Brevo propose de l'automatisation sur plusieurs de ses plateformes. Au sein de la plateforme Marketing, Brevo fournit des outils d'automatisation marketing qui permettent aux utilisateurs de configurer des campagnes d'e-mails, SMS et WhatsApp automatisées en fonction des actions et du comportement des clients. La plateforme Sales inclut de l'automatisation pour des tâches répétitives, telles que des rappels pour les suivis et les réunions, aidant à rationaliser le processus de vente.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces pour étendre sa fonctionnalité, y compris des outils populaires comme Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et plus encore. Brevo offre des options d'intégration étendues, se connectant à plus de 150 outils numériques, y compris des plateformes CRM, CMS, de commerce électronique et d'analytique. Cela permet aux entreprises de synchroniser facilement les données entre les systèmes, rationalisant les flux de travail et améliorant la fonctionnalité de leur pile technologique existante.

7. Intelligence Artificielle

Zoho CRM intègre l'IA à travers son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prédiction de prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour l'engagement client en fonction des interactions passées.
Brevo intègre l'IA dans sa plateforme, en particulier au sein de sa plateforme Marketing. Les outils d'IA de Brevo sont axés sur l'amélioration du marketing par e-mail, comme l'IA pour les e-mails qui aide à personnaliser et optimiser le contenu pour augmenter l'engagement.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Zoho et Brevo.

Prix de Zoho

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Brevo

Brevo propose une version gratuite limitée qui vous donne accès à 300 e-mails. Après cela, les plans tarifaires vous fournissent le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par mois. Ainsi que d'autres fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre plan, afin qu'il puisse être basé sur le nombre d'e-mails que vous envoyez par mois. Et, le nombre de contacts. Ce qui suit est un aperçu de leur plan annuel.

• Démarrage : À partir de 8,08 $/mois.
• Affaires : À partir de 16,17 $/mois.
• Entreprise : Non divulgué.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Zoho et Brevo

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore. Vous pouvez également utiliser folk en tant que solopreneur, petite ou moyenne entreprise et grande entreprise.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts au même endroit sans effort, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Joignez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.
• Tableau de bord de pipeline de vente : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de vente hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue tableau Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin de pouvoir les utiliser dans votre cycle de vente et la gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Zoho vs. Brevo : Quel est le Verdict ?

Dans le débat Zoho vs. Brevo, il est évident que les deux plateformes offrent des systèmes CRM robustes adaptés à différents besoins commerciaux. Zoho se distingue par sa suite complète d'outils axés sur les ventes et ses intégrations, ce qui le rend idéal pour les entreprises recherchant une personnalisation et une automatisation étendues. D'un autre côté, Brevo excelle avec son interface conviviale et son fort accent sur l'automatisation du marketing, parfait pour les petites et moyennes entreprises visant un engagement multi-canal sans faille. Pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk propose une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.