Zoho contre Brevo

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle solution CRM ? Zoho et Brevo sont deux plateformes de premier plan qui ont attiré l'attention grâce à leurs caractéristiques et fonctionnalités distinctives. Toutes deux sont conçues pour optimiser les processus commerciaux, renforcer l'engagement des clients et accélérer la croissance des ventes. Cependant, elles répondent à des besoins et des priorités commerciaux différents. Dans cet article, nous allons explorer leurs offres, comparer leurs principales caractéristiques, leurs tarifs et leurs avantages afin de vous aider à choisir le CRM le mieux adapté à votre entreprise. Nous vous présenterons également folk , qui tend à être une alternative populaire pour les équipes de vente et de marketing de 20 à 50 personnes.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.
  

Qu'est-ce que Brevo ?

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) et de marketing par e-mail conçue pour les petites et moyennes entreprises. Brevo propose également une large gamme d'outils, notamment le marketing par e-mail et SMS, le chat, le CRM et l'automatisation du marketing, afin d'aider les entreprises à interagir efficacement avec leur public sur plusieurs canaux.

Principales caractéristiques de Brevo

• Plateforme marketing: fournit des outils pour les campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp, ainsi que l'automatisation du marketing afin d'améliorer l'engagement dans les campagnes multicanales et de rationaliser les efforts marketing.
• Plateforme de vente: aide à gérer les pipelines et à suivre les activités commerciales grâce à des outils tels que le suivi automatisé des transactions, la planification des réunions et l'enregistrement des appels, ce qui permet aux équipes de suivre plus facilement les prospects et de conclure des transactions.
• Plateforme Conversations: permet aux entreprises d'offrir un service client via un chat en direct, une boîte de réception partagée et des solutions de communication multicanales, garantissant ainsi une interaction fluide avec les clients.
• Plateforme de données clients: permet aux entreprises d'unifier, de gérer et d'analyser les données clients sur toutes les plateformes grâce à un modèle de données multi-tableaux, une bibliothèque de sources et des analyses clients, améliorant ainsi la prise de décisions basées sur les données.
• API de messagerie: fournit des API pour l'envoi d'e-mails, de SMS et de messages WhatsApp, avec des fonctionnalités pour les e-mails transactionnels, l'analyse syntaxique des messages entrants et les intégrations avec d'autres applications pour une communication personnalisée.

Zoho vs Brevo : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leur dashboard du pipeline commercial, à leurs outils de marketing par e-mail et à leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Elle propose une interface personnalisable qui aide les équipes commerciales à hiérarchiser les tâches et à identifier les goulots d'étranglement, améliorant ainsi l'efficacité du cycle de vente. D'autre part, la fonctionnalité Pipeline de Brevo est conçue pour aider à gérer le processus de vente en proposant des pipelines de transactions personnalisés. Elle permet aux équipes de suivre les transactions à différentes étapes et d'organiser les tâches pour les suivis et les réunions. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes des transactions en fonction de leur cycle de vente et automatiser certaines tâches répétitives. La fonctionnalité prend également en charge l'importation groupée de contacts, ce qui permet aux équipes de relier les contacts et les transactions pour faciliter l'organisation. Les analyses de base fournissent des informations sur les données, mais une personnalisation supplémentaire peut être nécessaire pour répondre à des besoins spécifiques. Les deux plateformes offrent des outils robustes pour la gestion des pipelines de vente, mais Zoho CRM peut séduire davantage les utilisateurs à la recherche d'un outil plus complet et visuellement intuitif, tandis que Brevo offre une plus grande flexibilité grâce à ses étapes personnalisables et ses capacités d'automatisation.

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2. Facilité d'utilisation

Zoho et Brevo offrent tous deux des interfaces conviviales, mais Zoho CRM se distingue par sa navigation intuitive et dashboards personnalisables, qui permettent aux équipes de s'adapter plus rapidement. Brevo, bien que simple, se concentre davantage sur sa plateforme marketing, ce qui peut nécessiter un apprentissage supplémentaire pour les utilisateurs qui ne sont pas familiarisés avec les outils marketing intégrés. Pour les équipes commerciales et marketing de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, folk offre une expérience encore plus intuitive grâce à sa conception plug-and-play qui ne nécessite qu'une formation ou une configuration technique minimale.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements à l'aide de données provenant de diverses sources en ligne. Cette fonctionnalité permet de compléter les informations manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. Brevo inclut des fonctionnalités d'enrichissement des contacts dans sa plateforme de données clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'unifier, de gérer et de synchroniser les données clients, ce qui facilite la création d'un profil client plus complet.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanale, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution des prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse des sentiments basée sur l'IA aide à hiérarchiser les réponses des clients pour un engagement opportun.
Les capacités de communication de Brevo proviennent de sa plateforme marketing, qui comprend des outils pour le marketing par e-mail, SMS et WhatsApp. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises d'atteindre leur public sur plusieurs canaux, créant ainsi une stratégie de communication cohérente. La plateforme offre également des options d'automatisation, permettant aux utilisateurs de mettre en place des campagnes qui envoient des messages à des moments optimaux en fonction du comportement des clients.

5. Automatisation

Zoho CRM offre des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour la standardisation des processus de vente, Macros pour l'automatisation des tâches répétitives en masse et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données.
Brevo offre une automatisation sur plusieurs de ses plateformes. Au sein de la plateforme marketing, Brevo fournit des outils d'automatisation marketing qui permettent aux utilisateurs de mettre en place des campagnes automatisées par e-mail, SMS et WhatsApp en fonction des actions et du comportement des clients. La plateforme de vente comprend l'automatisation des tâches répétitives, telles que les rappels pour les suivis et les réunions, ce qui contribue à rationaliser le processus de vente.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces afin d'étendre ses fonctionnalités, notamment à des outils populaires tels que Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et bien d'autres encore. Brevo offre de nombreuses options d'intégration et se connecte à plus de 150 outils numériques, notamment des plateformes CRM, CMS, e-commerce et d'analyse. Cela permet aux entreprises de synchroniser facilement les données entre les différents systèmes, ce qui rationalise les flux de travail et améliore les fonctionnalités de leur infrastructure technologique existante.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA grâce à son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour interagir avec les clients en fonction des interactions passées.
Brevo intègre l'IA dans sa plateforme, en particulier dans sa plateforme marketing. Les outils d'IA de Brevo sont axés sur l'amélioration du marketing par e-mail, comme l'IA pour les e-mails qui aide à personnaliser et à optimiser le contenu afin d'accroître l'engagement.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Zoho et Brevo.

Tarifs Zoho

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, les abonnements annuels sont les suivants.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel :35 par utilisateur et par mois.
• Entreprise :50 par utilisateur et par mois.

Prix Brevo

Brevo propose une version gratuite limitée qui vous donne accès à 300 e-mails. Au-delà, les forfaits vous permettent d'envoyer un certain nombre d'e-mails par mois. Ils offrent également d'autres fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre forfait en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez par mois et du nombre de contacts. Voici un aperçu de leur forfait annuel.

• Starter : À partir de 8,08 $/mois.
• Entreprise : à partir de 16,17 $ par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et Brevo pour les équipes de 20 à 50 personnes

Vous recherchez une alternative abordable, idéale pour les équipes commerciales et marketing de taille moyenne ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, spécialement conçue pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'un équilibre entre simplicité et fonctionnalités puissantes. folk prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le marketing, le recrutement et bien plus encore. Contrairement aux solutions d'entreprise complexes, folk le compromis idéal pour les équipes en pleine croissance qui ont besoin de fonctionnalités CRM professionnelles sans complexité excessive.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Zoho vs Brevo : quel est le verdict ?

Dans le débat Zoho vs Brevo, il apparaît clairement que les deux plateformes offrent des systèmes CRM robustes adaptés à différents besoins commerciaux. Zoho se distingue par sa suite complète d'outils et d'intégrations axés sur les ventes, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui recherchent une personnalisation et une automatisation poussées. D'autre part, Brevo excelle par son interface conviviale et l'importance accordée à l'automatisation du marketing, ce qui le rend parfait pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent bénéficier d'un engagement multicanal fluide. Cependant, pour les équipes commerciales et marketing de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative optimale à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation spécialement conçue pour les équipes de cette taille.

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FAQ

Brevo est-il un CRM ou simplement un outil de marketing par e-mail ?

Brevo comprend des outils CRM (transactions, pipelines, tâches) ainsi que des fonctionnalités de marketing par e-mail, SMS et WhatsApp avec automatisation. Il convient aux équipes de petite et moyenne taille qui ont davantage besoin de campagnes multicanales que d'une personnalisation approfondie des ventes.

Zoho CRM est-il gratuit ?

Oui. Zoho propose une offre gratuite pour un maximum de 3 utilisateurs. Formules annuelles payantes : Standard 20 $/utilisateur/mois, Professionnel 35 $, Entreprise 50 $. Les fonctionnalités et les tarifs peuvent varier selon les régions.

Quel outil est le plus adapté à la gestion du pipeline commercial : Zoho ou Brevo ?

Zoho offre un pipeline plus visuel et personnalisable, avec des fonctionnalités avancées d'automatisation et d'analyse. Brevo propose des étapes personnalisables avec des rapports de base. Choisissez Zoho pour un contrôle plus approfondi du pipeline ; Brevo si l'intégration marketing est la priorité.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et Brevo ?

folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai de 14 jours disponible sur folk.