Salesforce vs Freshsales

Salesforce et Freshsales sont deux puissantes plateformes CRM conçues pour rationaliser la gestion des relations clients et stimuler les ventes. Salesforce est une solution complète et hautement personnalisable, construite pour les grandes organisations qui ont besoin d'outils avancés dans les domaines des ventes, du marketing et du service client. Freshsales, en revanche, se concentre sur les insights alimentés par l'IA, l'automatisation des ventes et des outils de communication intégrés, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes cherchant une approche axée sur les données pour la gestion des ventes. Dans cet article de blog, nous explorerons leurs caractéristiques clés pour vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux aux besoins de votre entreprise—ou si folk pourrait offrir une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec une large gamme d'applications tierces, garantissant un fonctionnement fluide à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, critiques pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales est une plateforme CRM de Freshworks conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente avec des outils et une automatisation alimentés par l'IA. Elle offre des fonctionnalités telles que le scoring des leads, le suivi des affaires, la gestion des e-mails et des appels, et l'automatisation des workflows pour améliorer l'efficacité et stimuler les conversions. Freshsales intègre également la communication et les ventes en un seul endroit, offrant des outils pour un outreach personnalisé et des insights détaillés pour améliorer les stratégies de vente.

Caractéristiques clés de Freshsales

• Aperçus alimentés par l'IA: Freshsales utilise l'IA pour fournir des recommandations, prédire les résultats des affaires et offrir des aperçus exploitables pour améliorer les stratégies de vente.
• Notation des prospects: Priorise automatiquement les prospects en fonction de leur engagement et de leur probabilité de conversion, aidant les équipes de vente à se concentrer sur des opportunités de grande valeur.
• Suivi des affaires: Fournit un pipeline de vente visuel pour suivre les affaires à travers diverses étapes et surveiller les progrès en temps réel.
• Gestion des e-mails et des appels: Intègre la communication par e-mail et par téléphone, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions directement depuis la plateforme.
• Automatisation des flux de travail: Automatise les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des statuts des affaires, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.

Salesforce vs. Freshsales : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par email et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

Alors que Salesforce propose une approche plus axée sur les données grâce à ses capacités d'IA, Freshsales se concentre sur la simplicité et la facilité d'utilisation, ce qui le rend idéal pour les équipes qui privilégient des workflows de vente simples. Cependant, cette simplicité pourrait limiter la flexibilité pour les équipes ayant besoin de capacités de suivi de projet ou de tâche plus larges. En fin de compte, le choix entre Salesforce et Freshsales dépend de la valeur que votre organisation accorde à l'analyse de données complète ou à des interfaces conviviales et rationalisées.
La fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection de Pipeline, fournit une vue d'ensemble complète des opportunités de vente en consolidant les indicateurs clés, les changements d'accords et les insights alimentés par l'IA dans une seule interface. Cela permet aux équipes de vente de suivre les progrès et d'identifier efficacement les goulets d'étranglement potentiels. Freshsales offre un pipeline de vente visuel qui vous aide à suivre les accords à travers diverses étapes en temps réel. Sa fonctionnalité de glisser-déposer permet un déplacement facile des accords entre les étapes, offrant une vue claire des progrès. Freshsales intègre également des outils tels que le scoring des leads et des insights d'IA pour améliorer la gestion des accords en identifiant les priorités et en prédisant les résultats.

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2. Facilité d'utilisation

Salesforce, bien que puissant, a une courbe d'apprentissage plus raide en raison de ses fonctionnalités étendues, ce qui le rend moins intuitif pour les débutants. Freshsales, en revanche, est conçu avec la simplicité à l'esprit, offrant une interface plus conviviale qui permet aux équipes de commencer rapidement sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView pour fournir des mises à jour en temps réel.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce, propulsée par Einstein AI, offre des insights avancés sur l'engagement des prospects. Freshsales fournit une approche centralisée avec des outils d'email, de téléphone et de chat, se concentrant sur la communication commerciale mais pouvant manquer de la profondeur des plateformes de marketing dédiées.

5. Automatisation

Salesforce offre une automatisation robuste avec des règles de flux de travail, des créateurs de flux et de l'IA grâce à Einstein AI. Freshsales automatise des tâches comme l'attribution de prospects et les e-mails de suivi, améliorant l'efficacité du flux de travail, bien que des configurations avancées puissent nécessiter du temps et de la familiarité.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via son marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Freshsales s'intègre à des outils comme Google Workspace, Microsoft 365 et Mailchimp, ainsi qu'aux produits Freshworks tels que Freshdesk et Freshchat, pour rationaliser les flux de travail. Ces intégrations prennent en charge les e-mails, les calendriers, le marketing et le support client, améliorant ainsi la fonctionnalité de la plateforme.

7. Intelligence Artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, offrant des analyses prédictives et des recommandations intelligentes. Freddy AI de Freshsales fournit des analyses prédictives et un scoring des leads, améliorant la prise de décision, bien qu'une familiarité avec les flux de travail de l'IA soit bénéfique.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et Freshsales.

Prix de Salesforce

Salesforce a quelques plans tarifaires parmi lesquels vous pouvez choisir, en fonction de la taille de votre entreprise et des fonctionnalités que vous recherchez.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois.
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois.
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois.
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois.
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois.

Prix de Freshsales

Grâce à Freshworks, Freshsales propose quelques plans tarifaires, y compris l'option d'avoir une suite Freshsales.

• Croissance : À partir de 9 $/utilisateur/mois.
• Pro : À partir de 39 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : À partir de 59 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et Freshsales

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et plug-and-play. folk peut soutenir les solopreneurs, les équipes de petite à moyenne taille et les grandes entreprises. Vous pouvez également utiliser folk pour vos ventes, marketing (y compris les ventes sociales), besoins en recrutement et plus encore.

Caractéristiques clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit sans effort, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et attribuez des rappels pour savoir exactement quand relancer.
• Tableau de bord du pipeline de ventes : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de ventes hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue de tableau Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'emails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des emails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses email en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'emails : Envoyez des séquences d'emails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers emails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les emails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. Freshsales : Quel est le verdict ?

Lorsqu'il s'agit de Salesforce et de Freshsales, il est clair que chaque CRM a ses forces : Salesforce excelle dans les fonctionnalités complètes et l'évolutivité pour les grandes entreprises, tandis que Freshsales propose des outils conviviaux adaptés aux petites et moyennes entreprises. Cependant, pour les entreprises recherchant une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.