Salesforce vs Close

Aperçu : Salesforce vs Close (et folk)

Salesforce et Close sont deux plateformes CRM conçues pour rationaliser la gestion de la relation client, chacune avec une orientation unique.

Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable, conçu pour les grandes entreprises qui ont besoin d'outils avancés pour les ventes, le marketing et le service client.

Close , quant à lui, est conçu pour les équipes commerciales au rythme effréné. Il offre des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion du pipeline afin d'optimiser le processus de vente.

Dans cet article, nous allons explorer leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à choisir le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise. Ou bien, si folk offrir une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation particulièrement bien adaptées aux équipes commerciales en pleine croissance de 20 à 50 personnes.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Principales fonctionnalités de Salesforce

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance importante.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation basées sur l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce offre des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes organisations qui traitent des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que Close ?

Close est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRM traditionnels, offrant une expérience simplifiée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Réputé pour son design intuitif, Close des fonctionnalités robustes telles que l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides et des intégrations puissantes qui s'adaptent parfaitement à n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe ou développiez vos efforts de vente, Close conçu pour vous faire gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Principales fonctionnalités de Close

• Configuration rapide: simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive: dashboard facile à naviguer, dashboard pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée: outils intégrés d'appel, d'e-mail et de SMS pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation: comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports performants: rapports personnalisables sur les ventes et les activités pour obtenir des informations exploitables sur les performances de l'équipe et les tendances en matière de revenus.
• Collaboration en équipe: fonctionnalités telles que les boîtes de réception partagées et l'attribution des tâches pour garantir la cohésion et l'efficacité des équipes.
• Sécurisé et évolutif: conçu avec une sécurité et une évolutivité robustes pour les entreprises en pleine croissance.
• Intégrations: offre plus de 100 intégrations natives et est compatible avec Zapier pour une synchronisation transparente avec les outils existants.

Salesforce vs Close : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de Salesforce et Close et intéressons-nous de plus près à leurs ventes, leur portée et leur expérience utilisateur.

1. Gestion du pipeline commercial

Alors que Salesforce excelle dans la fourniture d'informations et d'analyses détaillées, Close se distingue par son interface conviviale et sa facilité d'utilisation, ce qui le rend idéal pour les petites équipes ou celles qui préfèrent une approche plus simple. En fin de compte, le choix entre Salesforce et Close dépendra des besoins et des préférences spécifiques de votre équipe commerciale, selon qu'elle privilégie la profondeur des informations ou la simplicité et la rapidité dans la gestion des pipelines de vente. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui recherchent l'équilibre parfait entre puissance et facilité d'utilisation, folk apparaît comme la solution idéale, combinant des fonctionnalités avancées et une conception intuitive.
La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom de Pipeline Inspection, offre une vue d'ensemble des opportunités commerciales en consolidant les indicateurs clés, les changements de transactions et les informations fournies par l'IA dans une interface unique. Cela permet aux équipes commerciales de prendre des décisions éclairées et de hiérarchiser efficacement leurs efforts.
Close Le pipelineClose offre une approche simplifiée et visuelle de la gestion des processus de vente, facilitant le suivi des transactions du début à la fin. La puissante vue Pipeline View fournit un aperçu clair de toutes les opportunités actives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus. Grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des transactions par glisser-déposer, les utilisateurs peuvent facilement mettre à jour le statut des prospects.

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2. Facilité d'utilisation

Salesforce, bien que puissant, peut présenter une courbe d'apprentissage abrupte en raison de ses nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation. En revanche, Close est conçu dans un souci de simplicité, offrant une interface intuitive qui permet aux équipes commerciales de naviguer rapidement et d'exploiter ses fonctionnalités sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce exploite des outils tels que Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, à partir de sources de données vérifiées telles que LinkedIn et InsideView, garantissant ainsi aux utilisateurs l'accès aux informations les plus récentes et les plus précises. Close ne propose pas sa propre fonctionnalité d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'à l'aide d'une application tierce, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.

4. Sensibilisation

La solution de prospection de Salesforce s'appuie sur ses capacités d'intelligence artificielle, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI, qui permet aux utilisateurs d'identifier les prospects clés et les opportunités de ventes croisées. Close offre des outils intégrés d'appel, d'e-mail et de SMS pour une prospection multicanale fluide, permettant aux utilisateurs d'interagir directement avec les prospects depuis la plateforme sans avoir recours à des applications externes.

5. Automatisation

Salesforce offre une automatisation robuste grâce à des règles de workflow, des générateurs de flux et des processus basés sur l'IA via Einstein AI. Close se concentre sur la rationalisation des workflows de vente avec des automatisations personnalisées pour des tâches telles que l'attribution et le suivi des prospects, en utilisant Smart Views pour hiérarchiser les prospects et garantir l'efficacité des opérations de l'équipe.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à de nombreuses applications tierces via sa place de marché AppExchange, reliant des outils de marketing, de service client, d'analyse et bien plus encore, notamment Slack et Mailchimp, pour améliorer la collaboration et les efforts marketing. Close offre des intégrations avec divers outils afin d'améliorer les workflows commerciaux et de rationaliser la gestion des données.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, offrant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées pour une prise de décision améliorée. Close ne semble pas disposer d'une intégration IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Salesforce et Close .

Prix Salesforce

Les tarifs des offres Salesforce Sales Cloud sont les suivants.

• Suite de démarrage : 25 $ par utilisateur et par mois.
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois.
• Forfait Entreprise : 165 $/utilisateur/mois.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois.
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois.

Close les prix Close

Close propose une option de paiement mensuel et annuel. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Démarrage : 49 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 99 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 139 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Salesforce et Close

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser, qui peut prendre en charge les ventes, le marketing, le recrutement et bien plus encore. Bien qu'elle soit idéale pour les entrepreneurs indépendants et les grandes entreprises, folk excelle folk pour les équipes commerciales de taille moyenne, composées de 20 à 50 personnes, qui ont besoin de fonctionnalités CRM sophistiquées sans la complexité des solutions d'entreprise.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Salesforce ou Close : quel est le verdict ?

Il est clair que Salesforce et Close offrent tous deux des solutions robustes adaptées à différentes tailles et besoins d'entreprises. Salesforce excelle par son écosystème complet et son évolutivité pour les grandes entreprises, tandis que Close fournit une plateforme rationalisée et axée sur les ventes, idéale pour les petites entreprises qui visent la croissance. Cependant, pour les responsables commerciaux qui gèrent des équipes de 20 à 50 personnes et recherchent une approche plus personnalisée, folk s'impose comme le choix idéal, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités avancées et conception conviviale. Avec son interface intuitive, son prix abordable et son évolutivité transparente, folk la solution idéale pour les organisations commerciales de taille moyenne qui cherchent à améliorer leur expérience CRM sans la complexité des plateformes d'entreprise.

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FAQ

Quelle est la principale différence entre Salesforce et Close ?

Salesforce est un CRM d'entreprise offrant des possibilités de personnalisation avancées, des fonctionnalités d'analyse et de nombreuses intégrations. Close sur l'exécution des ventes grâce à des fonctionnalités intégrées d'appel, d'e-mail et de SMS, ainsi qu'à une configuration rapide. Choisissez Salesforce pour les projets complexes, Close la rapidité et la simplicité.

Quel CRM est le plus facile à utiliser pour les petites équipes ?

Close conçu pour une prise en main rapide et une interface utilisateur intuitive. Salesforce est puissant, mais son apprentissage est plus difficile. Les équipes de 20 à 50 personnes qui recherchent puissance et simplicité peuvent essayer folk pour bénéficier de pipelines personnalisables, d'un enrichissement et de séquences d'e-mails.

Salesforce et Close intègrent-ils des fonctionnalités d'IA ?

Salesforce inclut Einstein pour les analyses prédictives et l'automatisation. Close propose Close de fonctionnalités d'IA natives.

Comment se comparent les tarifs de Salesforce et Close ?

Salesforce Sales Cloud coûte entre 25 et 500 dollars par utilisateur et par mois, selon le niveau. Close entre 49 et 139 dollars par utilisateur et par mois, avec facturation annuelle. Les coûts finaux varient en fonction du forfait et des options supplémentaires.