Salesforce vs Close CRM

Salesforce et Close CRM sont deux plateformes CRM conçues pour rationaliser la gestion de la relation client, chacune avec un focus unique. Salesforce est un CRM complet, hautement personnalisable, construit pour les grandes organisations ayant besoin d'outils avancés pour les ventes, le marketing et le service client. Close CRM, en revanche, est adapté aux équipes de vente dynamiques, offrant des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l'automatisation des e-mails et la gestion des pipelines pour optimiser le processus de vente. Dans cet article de blog, nous explorerons leurs caractéristiques clés pour vous aider à décider quel CRM correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Ou, si folk pourrait offrir une alternative plus équilibrée avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analytique, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec une large gamme d'applications tierces, garantissant un fonctionnement fluide à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, essentielles pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme axée sur les ventes conçue pour éliminer la complexité des CRMs traditionnels, offrant une expérience rationalisée et conviviale adaptée aux petites entreprises ayant des objectifs de croissance ambitieux. Connue pour son design intuitif, Close fournit des fonctionnalités robustes telles que l'automatisation pour réduire le travail manuel, des outils de communication intégrés pour des suivis plus rapides, et des intégrations puissantes pour s'adapter parfaitement à n'importe quelle pile technologique. Que vous gériez des prospects, collaboriez avec une équipe, ou développiez vos efforts de vente, Close est conçu pour gagner du temps et aider les petites entreprises à réussir.

Caractéristiques clés de Close CRM

• Configuration rapide: Simple et rapide à mettre en œuvre, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme sans délai.
• Interface intuitive: Tableau de bord facile à naviguer, conçu pour la rapidité et la productivité.
• Communication intégrée: Outils d'appel, d'email et de SMS intégrés pour une interaction fluide avec les prospects et les clients.
• Outils d'automatisation: Comprend des flux de travail, des vues intelligentes et l'automatisation des tâches pour rationaliser les tâches répétitives.
• Rapports puissants: Rapports personnalisables sur les ventes et les activités pour des informations exploitables sur la performance de l'équipe et les tendances de revenus.
• Collaboration d'équipe: Fonctionnalités comme les boîtes de réception partagées et les attributions de tâches pour maintenir les équipes alignées et efficaces.
• Securisé et évolutif: Conçu avec une sécurité robuste et une évolutivité pour les entreprises en croissance.
• Intégrations: Offre plus de 100 intégrations natives et une compatibilité avec Zapier pour synchroniser sans effort avec les outils existants.

Salesforce vs. Close CRM : Comparaison des fonctionnalités

Décomposons les principales fonctionnalités de Salesforce et Close CRM et examinons de plus près leurs ventes, leur portée et leur expérience utilisateur.

1. Gestion du pipeline de ventes

Alors que Salesforce excelle dans l'offre d'informations et d'analyses détaillées, Close CRM brille par son interface conviviale et sa facilité d'utilisation, ce qui le rend idéal pour les petites équipes ou celles qui préfèrent une approche plus simple. En fin de compte, le choix entre Salesforce et Close CRM dépendra des besoins et des préférences spécifiques de votre équipe de vente, qu'elle privilégie la profondeur des informations ou la simplicité et la rapidité dans la gestion des pipelines de ventes.
La fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection de Pipeline, fournit une vue complète des opportunités de vente en consolidant les indicateurs clés, les changements d'accords et les informations alimentées par l'IA dans une seule interface. Cela permet aux équipes de vente de prendre des décisions éclairées et de prioriser efficacement leurs efforts.
Le pipeline de Close CRM offre une approche visuelle et rationalisée pour gérer les processus de vente, facilitant le suivi des accords du début à la fin. La Vue de Pipeline Puissante fournit un aperçu clair de toutes les opportunités actives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte le plus. Avec des fonctionnalités comme la gestion des accords par glisser-déposer, les utilisateurs peuvent facilement mettre à jour le statut des prospects.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce, bien que puissant, peut présenter une courbe d'apprentissage raide en raison de ses nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation. En revanche, Close CRM est conçu dans un esprit de simplicité, offrant une interface intuitive qui permet aux équipes de vente de naviguer rapidement et d'exploiter ses fonctionnalités sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView, garantissant aux utilisateurs un accès aux informations les plus récentes et précises. Close CRM ne fournit pas sa propre fonctionnalité d'enrichissement des contacts. Vous ne pouvez y accéder qu'en utilisant une application tierce, ce qui pourrait entraîner un coût supplémentaire.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce est alimentée par ses capacités d'IA, en particulier grâce à l'intégration d'Einstein AI, permettant aux utilisateurs d'identifier des leads clés et des opportunités de ventes croisées. Close CRM propose des outils d'appel, d'email et de SMS intégrés pour une sensibilisation multi-canaux sans faille, permettant aux utilisateurs d'engager des prospects directement depuis la plateforme sans applications externes.

5. Automatisation

Salesforce offre une automatisation robuste avec des règles de workflow, des créateurs de flux et des processus alimentés par l'IA via Einstein AI. Close CRM se concentre sur l'optimisation des workflows de vente avec des automatisations personnalisées pour des tâches telles que l'attribution de prospects et les suivis, en utilisant des Smart Views pour prioriser les prospects et garantir des opérations d'équipe efficaces.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à de nombreuses applications tierces via son marché AppExchange, connectant des outils pour le marketing, le service client, l'analyse, et plus encore, y compris Slack et Mailchimp pour améliorer la collaboration et les efforts marketing. Close CRM propose des intégrations avec divers outils pour améliorer les flux de travail de vente et rationaliser la gestion des données.

7. Intelligence Artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, offrant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des insights automatisés pour une prise de décision améliorée. Close CRM ne semble pas avoir d'intégration d'IA.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et de Close CRM.

Prix de Salesforce

Les plans de tarification de la cloud de ventes de Salesforce sont les suivants.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois.
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois.
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois.
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois.
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois.

Prix de Close CRM

Close CRM propose une option de paiement mensuel et annuel. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Démarrage : 49 $/utilisateur/mois.
• Professionnel : 99 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 139 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et Close CRM

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi, qui peut soutenir les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore. Vous pouvez également utiliser folk en tant que solopreneur, petite ou moyenne équipe, et grande entreprise.

Caractéristiques clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit de manière transparente, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand faire un suivi.
• Tableau de bord du pipeline de ventes : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de ventes hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue de tableau Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez l'utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. Close CRM : Quel est le verdict ?

Il est clair que Salesforce et Close CRM offrent des solutions robustes adaptées à différentes tailles et besoins d'entreprise. Salesforce excelle avec son écosystème complet et sa scalabilité pour les grandes entreprises, tandis que Close CRM propose une plateforme rationalisée, axée sur les ventes, idéale pour les petites entreprises cherchant à croître. Cependant, pour les entreprises recherchant une approche plus personnalisée, folk se présente comme une alternative flexible, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Avec son interface conviviale et ses prix abordables, folk est un choix convaincant pour les entreprises souhaitant améliorer leur expérience CRM. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement