Salesforce contre Brevo

Lorsqu'il s'agit de choisir un CRM, Salesforce et Brevo se distinguent comme deux plateformes populaires répondant à différents aspects de la gestion de la relation client. Salesforce est connu pour ses capacités étendues au niveau de l'entreprise, offrant des outils avancés pour les ventes, le marketing et l'analyse, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes. Brevo, en revanche, se concentre sur les petites et moyennes entreprises, fournissant des outils de marketing par e-mail, SMS et CRM conçus pour un engagement multicanal rationalisé. Dans cet article, nous passerons en revue leurs principales fonctionnalités, leur facilité d'utilisation, leurs tarifs, etc. Nous vous présenterons également folk si vous recherchez un CRM simple mais puissant et facile à utiliser, en particulier pour les équipes de 20 à 50 personnes qui souhaitent gérer efficacement leurs relations.

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Salesforce vs Brevo en un coup d'œil

• Salesforce : idéal pour les grandes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées de personnalisation, d'analyse et d'IA.
• Brevo : idéal pour les équipes de petite à moyenne taille qui privilégient un marketing multicanal simple + CRM.
• folk : idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes à la recherche d'un outil de gestion des relations puissant et facile à utiliser.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Principales fonctionnalités de Salesforce

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance importante.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation basées sur l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce offre des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes organisations qui traitent des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que Brevo ?

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) et de marketing par e-mail conçue pour les petites et moyennes entreprises. Brevo propose également une large gamme d'outils, notamment le marketing par e-mail et SMS, le chat, le CRM et l'automatisation du marketing, afin d'aider les entreprises à interagir efficacement avec leur public sur plusieurs canaux.

Principales caractéristiques de Brevo

• Plateforme marketing: fournit des outils pour les campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp, ainsi que l'automatisation du marketing afin d'améliorer l'engagement dans les campagnes multicanales et de rationaliser les efforts marketing.
• Plateforme de vente: aide à gérer les pipelines et à suivre les activités commerciales grâce à des outils tels que le suivi automatisé des transactions, la planification des réunions et l'enregistrement des appels, ce qui permet aux équipes de suivre plus facilement les prospects et de close .
• Plateforme Conversations: permet aux entreprises d'offrir un service client via un chat en direct, une boîte de réception partagée et des solutions de communication multicanales, garantissant ainsi une interaction fluide avec les clients.
• Plateforme de données clients: permet aux entreprises d'unifier, de gérer et d'analyser les données clients sur toutes les plateformes grâce à un modèle de données multi-tableaux, une bibliothèque de sources et des analyses clients, améliorant ainsi la prise de décisions basées sur les données.
• API de messagerie: fournit des API pour l'envoi d'e-mails, de SMS et de messages WhatsApp, avec des fonctionnalités pour les e-mails transactionnels, l'analyse syntaxique des messages entrants et les intégrations avec d'autres applications pour une communication personnalisée.

Salesforce vs Brevo : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de ces deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

Alors que Salesforce offre des analyses plus avancées et des informations basées sur l'IA, Brevo offre flexibilité et facilité d'utilisation pour les petites équipes ou celles dont les processus de vente sont plus simples. En fin de compte, le choix entre les deux dépendra de la complexité de vos opérations commerciales et du niveau de personnalisation dont vous avez besoin.
La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom de Pipeline Inspection, offre une vue d'ensemble des opportunités commerciales en regroupant les indicateurs clés, les changements de transactions et les informations basées sur l'IA dans une interface unique. Cela permet aux équipes commerciales de prendre des décisions éclairées rapidement et efficacement.
La fonctionnalité Pipeline de Brevo est conçue pour aider à gérer le processus de vente en proposant des pipelines de transactions personnalisés. Elle permet aux équipes de suivre les transactions à différentes étapes et d'organiser les tâches pour les suivis et les réunions. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes des transactions en fonction de leur cycle de vente et automatiser certaines tâches répétitives. La fonctionnalité prend également en charge l'importation groupée de contacts, ce qui permet aux équipes de relier les contacts et les transactions pour faciliter l'organisation. Les analyses de base fournissent des informations sur les données, mais une personnalisation supplémentaire peut être nécessaire pour répondre à des besoins spécifiques.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce offre une interface complète mais complexe qui peut nécessiter une formation et un apprentissage fastidieux, tandis que Brevo propose une expérience plus intuitive et conviviale, accessible aux petites entreprises et aux nouveaux utilisateurs sans formation approfondie. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, folk offre toutefois un équilibre parfait en combinant des fonctionnalités puissantes avec une interface intuitive qui nécessite une formation minimale tout en s'adaptant efficacement à la croissance de l'équipe.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce exploite des outils tels que Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les fiches de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées telles que LinkedIn et InsideView afin de fournir des mises à jour en temps réel. Brevo inclut des fonctionnalités d'enrichissement des contacts dans sa plateforme de données clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'unifier, de gérer et de synchroniser les données clients, ce qui facilite la création d'un profil client plus complet.

4. Sensibilisation

La solution Outreach de Salesforce s'appuie sur ses capacités d'intelligence artificielle, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI et de sa liste Outreach qui permet aux utilisateurs de visualiser les parcours de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Les capacités Outreach de Brevo se concentrent davantage sur sa plateforme marketing, qui comprend des outils pour le marketing par e-mail, SMS et WhatsApp, permettant ainsi une stratégie multicanale cohérente.

5. Automatisation

Salesforce propose des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus métier, notamment des règles de workflow, des générateurs de flux et l'automatisation par IA grâce à Einstein AI. Brevo fournit des outils d'automatisation marketing au sein de sa plateforme marketing, permettant aux utilisateurs de mettre en place des campagnes automatisées basées sur les actions et le comportement des clients, et prend en charge la personnalisation automatisée avec l'IA pour les e-mails.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via sa place de marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Parmi les intégrations populaires, on trouve des plateformes telles que Slack pour la collaboration en équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées. Brevo intègre l'IA dans sa plateforme, en particulier dans sa plateforme marketing, en mettant l'accent sur l'amélioration du marketing par e-mail grâce à un contenu personnalisé et optimisé.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Salesforce et Brevo.

Prix Salesforce

Les tarifs des offres Salesforce Sales Cloud sont les suivants.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 100 $/utilisateur/mois, comprend des outils avancés pour les entreprises en pleine croissance
• Formule Entreprise : 165 $/utilisateur/mois, offre des possibilités étendues de personnalisation et d'automatisation pour les grandes entreprises.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Prix Brevo

Brevo propose une version gratuite limitée qui vous donne accès à 300 e-mails. Au-delà, les forfaits vous permettent d'envoyer un certain nombre d'e-mails par mois. Ils offrent également d'autres fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre forfait en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez par mois et du nombre de contacts. Voici un aperçu de leur forfait annuel.

• Starter : À partir de 8,08 $/mois.
• Entreprise : à partir de 16,17 $ par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Salesforce et Brevo

Vous recherchez une alternative abordable spécialement conçue pour les équipes commerciales et marketing de 20 à 50 personnes ? Nous vous recommandons folk . Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser, parfaitement adapté aux équipes de taille moyenne. folk se distingue comme la meilleure solution pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une gestion des relations puissante sans la complexité et le coût des solutions d'entreprise comme Salesforce ou les limitations des plateformes plus petites comme Brevo. Vous pouvez également utiliser folk entrepreneur indépendant, équipe de petite à moyenne taille ou grande entreprise.

Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

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Salesforce vs Brevo : quel est le verdict ?

Il est évident que Salesforce et Brevo offrent tous deux des solutions CRM robustes, chacune avec ses propres atouts. Salesforce excelle dans la fourniture d'un écosystème complet pour les grandes entreprises, avec une personnalisation avancée et une intégration de l'IA. Brevo, quant à lui, propose une solution plus rationalisée et plus rentable, adaptée aux petites entreprises. Cependant, pour les équipes de vente et de marketing de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative optimale à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation puissante à un prix raisonnable pour les équipes de taille moyenne.

FAQ

Quelle est la différence entre Salesforce et Brevo ?

Salesforce est un CRM d'entreprise offrant des fonctionnalités avancées de personnalisation, d'analyse et d'intelligence artificielle. Brevo s'adresse aux petites et moyennes entreprises avec un CRM plus simple, complété par des fonctionnalités d'e-mail/SMS et d'automatisation du marketing. Choisissez Salesforce pour les workflows complexes et Brevo pour les campagnes multicanales allégées.

Brevo est-il un CRM ou simplement un outil de marketing par e-mail ?

Brevo est les deux à la fois. Il offre un CRM avec des pipelines de transactions, la gestion des contacts et une plateforme de données clients, ainsi que des fonctionnalités d'e-mail, SMS, WhatsApp, chat et automatisation du marketing.

Comment se comparent les tarifs de Salesforce et Brevo ?

Salesforce Sales Cloud coûte entre 25 et 500 dollars par utilisateur et par mois (de Starter à Einstein 1 Sales). Brevo propose une offre gratuite pour 300 e-mails ; les offres payantes commencent à environ 8,08 dollars par mois, leur prix variant en fonction du volume mensuel d'e-mails et des fonctionnalités ; l'offre Enterprise est personnalisée.

Quelle est une bonne alternative à Salesforce et Brevo ?

folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation avec une interface utilisateur simple. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $, avec un essai gratuit de 14 jours. Pour en savoir plus, rendez-vous sur folk.