Salesforce vs Brevo

Lors du choix d'un CRM, Salesforce et Brevo se distinguent comme deux plateformes populaires répondant à différents aspects de la gestion de la relation client. Salesforce est connu pour ses vastes capacités au niveau des entreprises, offrant des outils avancés pour les ventes, le marketing et l'analyse, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes. Brevo, en revanche, se concentre sur les petites et moyennes entreprises, fournissant des outils de marketing par e-mail, SMS et CRM conçus pour un engagement multi-canal simplifié. Dans cet article, nous examinerons leurs fonctionnalités clés, leur facilité d'utilisation, leurs prix, et plus encore. Nous vous présenterons également folk – au cas où vous rechercheriez un CRM simple mais puissant et facile à utiliser.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analytique, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec un large éventail d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, essentielles pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que Brevo ?

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM) et de marketing par e-mail adaptée aux petites et moyennes entreprises. Brevo propose également une large gamme d'outils, y compris le marketing par e-mail et SMS, le chat, le CRM et l'automatisation marketing pour aider les entreprises à interagir efficacement avec leur public sur plusieurs canaux.

Caractéristiques clés de Brevo

• Plateforme de marketing: Fournit des outils pour les campagnes par e-mail, SMS et WhatsApp, ainsi que l'automatisation du marketing pour améliorer l'engagement des campagnes multicanaux et rationaliser les efforts marketing.
• Plateforme de vente: Aide à gérer les pipelines et à suivre les activités de vente avec des outils tels que le suivi automatisé des transactions, la planification de réunions et l'enregistrement des appels, facilitant ainsi le suivi des prospects et la conclusion des affaires.
• Plateforme de conversations: Permet aux entreprises d'offrir un support client via le chat en direct, une boîte de réception partagée et des solutions de communication multicanaux, garantissant une interaction client fluide.
• Plateforme de données clients: Permet aux entreprises d'unifier, de gérer et d'analyser les données clients à travers les plateformes avec un modèle de données multi-table, une bibliothèque de sources et des analyses clients, améliorant les décisions basées sur les données.
• API de messagerie: Fournit des API pour l'envoi d'e-mails, de SMS et de messages WhatsApp, avec des fonctionnalités pour les e-mails transactionnels, le parsing entrant et les intégrations avec d'autres applications pour une communication personnalisée.

Salesforce vs. Brevo : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de ces deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

Bien que Salesforce offre des analyses plus avancées et des insights alimentés par l'IA, Brevo fournit flexibilité et facilité d'utilisation pour les petites équipes ou celles avec des processus de vente plus simples. En fin de compte, le choix entre les deux dépendra de la complexité de vos opérations de vente et du niveau de personnalisation dont vous avez besoin.
La fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection de Pipeline, fournit une vue d'ensemble des opportunités de vente en consolidant des indicateurs clés, des changements de transactions et des insights alimentés par l'IA dans une seule interface. Cela permet aux équipes de vente de prendre des décisions éclairées rapidement et efficacement.
La fonctionnalité Pipeline de Brevo est conçue pour aider à gérer le processus de vente en offrant des pipelines de transactions personnalisés. Elle permet aux équipes de suivre les transactions à travers diverses étapes et d'organiser les tâches pour les suivis et les réunions. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes des transactions pour correspondre à leur cycle de vente et automatiser certaines tâches répétitives. La fonctionnalité prend également en charge l'importation de contacts en masse, permettant aux équipes de lier contacts et transactions pour une organisation plus facile. Des analyses de base fournissent des insights sur les données, bien qu'il puisse nécessiter une personnalisation supplémentaire pour répondre à des besoins spécifiques.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce offre une interface complète mais complexe qui peut nécessiter une formation et une courbe d'apprentissage abrupte, tandis que Brevo propose une expérience plus intuitive et conviviale, la rendant accessible aux petites entreprises et aux nouveaux utilisateurs sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView pour fournir des mises à jour en temps réel. Brevo inclut des capacités d'enrichissement des contacts dans le cadre de sa plateforme de données clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'unifier, de gérer et de synchroniser les données clients, facilitant ainsi la création d'un profil client plus complet.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce est alimentée par ses capacités d'IA, notamment grâce à l'intégration de l'IA Einstein et de leur liste de sensibilisation qui permet aux utilisateurs de voir les chemins de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Les capacités de sensibilisation de Brevo se concentrent davantage sur sa plateforme de marketing, qui comprend des outils pour le marketing par e-mail, SMS et WhatsApp, permettant une stratégie multi-canaux cohérente.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus commerciaux, y compris des règles de flux de travail, des créateurs de flux et l'automatisation par IA grâce à Einstein AI. Brevo fournit des outils d'automatisation marketing au sein de sa plateforme Marketing, permettant aux utilisateurs de configurer des campagnes automatisées en fonction des actions et du comportement des clients, et prend en charge la personnalisation automatisée avec l'IA pour les e-mails.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via son marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Les intégrations populaires incluent des plateformes comme Slack pour la collaboration en équipe et Mailchimp pour le marketing par email.

7. Intelligence Artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des insights automatisés. Brevo intègre l'IA dans sa plateforme, en particulier au sein de sa plateforme Marketing, se concentrant sur l'amélioration du marketing par e-mail grâce à un contenu personnalisé et optimisé.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et de Brevo.

Prix de Salesforce

Les plans de tarification de la cloud de vente de Salesforce sont les suivants.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 100 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises

Prix de Brevo  

Brevo a une version gratuite limitée qui vous donne accès à 300 e-mails. Après cela, les plans tarifaires vous fournissent le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par mois. Ainsi que d'autres fonctionnalités. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre plan, afin qu'il puisse être basé sur le nombre d'e-mails que vous envoyez par mois. Et, le nombre de contacts. Ce qui suit est un aperçu de leur plan annuel.

• Démarrage : À partir de 8,08 $/mois.
• Entreprise : À partir de 16,17 $/mois.
• Entreprise : Non divulgué.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et Brevo

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk prend en charge plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. Vous pouvez également utiliser folk en tant qu'entrepreneur individuel, petite à moyenne équipe, et grande entreprise.

Caractéristiques clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA vous permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. Brevo : Quel est le verdict ?

Il est évident que Salesforce et Brevo offrent toutes deux des solutions CRM robustes, chacune avec des forces uniques. Salesforce excelle à fournir un écosystème complet pour les grandes entreprises, avec une personnalisation avancée et une intégration de l'IA. Brevo, en revanche, propose une solution plus rationalisée et économique adaptée aux petites entreprises. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.