Critique du CRM Monday.com

Vous cherchez une nouvelle solution CRM brillante ? Pas sûr de la différence entre Monday.com et Monday Sales CRM ?

Nous avons ce qu'il vous faut. Dans cet article de blog, nous faisons une revue approfondie des produits de Monday.com. Attendez-vous à une revue complète de monday.com et à un guide de comparaison de monday sales CRM ainsi qu'à une plongée approfondie dans les fonctionnalités que les deux ont à offrir.

Qu'est-ce que Monday.com ?

Meilleur pour : Gestion de projet et collaboration d'équipe

Monday.com est une plateforme de gestion du travail populaire qui dispose d'outils de gestion de projet aidant les membres de l'équipe à rester organisés qu'ils soient en présentiel ou en télétravail. Elle est hautement personnalisable et offre une gamme de fonctionnalités qui répondent à divers besoins.

Caractéristiques clés

• Suivi visuel de projet: Offre des modèles prêts à l'emploi incluant des tableaux de bord, des graphiques de Gantt,  tableau Kanban, documents et plus pour les équipes marketing, la gestion de projet, les ventes et le CRM, le design, le développement logiciel et les RH,
• Intégrations: Intégrations avec d'autres outils comme Google Drive, Slack, Zoom, et plus, améliorant sa fonctionnalité.‍
• Flux de travail personnalisables: Utilisez des modèles préconçus pour diverses industries et flux de travail, qui peuvent être personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques.‍
• Tableaux personnalisables: Créez des tableaux pour différents projets ou équipes, et personnalisez les colonnes pour suivre différents types de données comme le statut, les dates d'échéance, les assignés, le texte, les nombres, et plus.‍
• Intégrations tierces: Connectez-vous à un large éventail d'applications et de services pour améliorer la fonctionnalité.

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Avantages

• Interface conviviale: La plateforme est facile à utiliser avec une courbe d'apprentissage minimale, grâce à son interface utilisateur propre et engageante,
• Haute personnalisation: Permet une personnalisation extensive pour adapter la plateforme aux différents besoins et flux de travail des entreprises,
• Fonctionnalités de collaboration solides: Facilite la collaboration efficace des équipes grâce à des outils de communication intégrés et à des informations centralisées.

Inconvénients

• Problèmes de performance avec de grands ensembles de données: Les utilisateurs ont signalé des ralentissements lors du traitement de très grands ensembles de données ou de projets très complexes,
• Fonctionnalités CRM limitées : Bien que Monday.com puisse être un bon CRM de base, il manque beaucoup de fonctionnalités d'automatisation que les CRM offrent pour aider à optimiser le flux de travail de votre équipe et gagner du temps.

Prix et plans

Les nouveaux clients obtiennent un remboursement complet s'ils annulent dans les 30 jours suivant l'achat. Il existe un plan gratuit pour jusqu'à 2 utilisateurs. Ensuite, en fonction du nombre de sièges dont vous avez besoin :

Basique : 27 $/mois/3 utilisateurs avec facturation annuelle
Standard : 36 $/mois/3 utilisateurs avec facturation annuelle
Pro : 57 $/mois/3 utilisateurs avec facturation annuelle
Entreprise : Vous devez contacter les ventes pour le prix

Qu'est-ce que le CRM de ventes Monday

Meilleur pour : Sales CRM pro

Monday Sales CRM, un produit de Monday.com, est conçu pour aider les équipes de vente à gérer leurs processus de vente, suivre les interactions avec les clients et rationaliser leurs flux de travail. Monday sales CRM est différent du modèle CRM de Monday que vous obtenez dans le produit de gestion de travail de Monday. Il couvre l'ensemble du cycle de vente et s'intègre profondément avec les outils de gestion de projet de Monday.com.

Fonctionnalités clés

• Suivi des activités: Fournit un aperçu de l'avancement de vos affaires depuis votre téléphone,
• Journalisation des appels: Enregistre vos appels à partir d'un écran de résumé automatique qui vous donne des réponses préétablies,
• Intégrations: Fournit un accès à une vaste bibliothèque d'intégrations depuis leur marketplace pour personnaliser la plateforme selon vos besoins.
• Gestion des pipelines: Visualisez et gérez facilement votre pipeline de ventes avec des étapes personnalisables et suivez les affaires à chaque étape, de la génération de leads à la conclusion.‍
• Flux de travail automatisés: Configurez des règles d'automatisation pour éliminer les tâches répétitives, telles que les rappels de suivi, les mises à jour de statut et les attributions d'affaires.‍
• Tableaux de bord des ventes: Créez des tableaux de bord personnalisables pour surveiller les indicateurs clés de vente et la performance.

Avantages

• Plateforme intégrée: Se connecte parfaitement aux fonctionnalités de gestion de projet de Monday.com,
• Personnalisation: Hautement personnalisable pour s'adapter aux besoins et flux de travail spécifiques des entreprises,
• Automatisation: Aide à gagner du temps et à minimiser le travail manuel de routine.

Inconvénients

• Prix et plans: L'accès aux fonctionnalités qui vous aideront à gérer la pré- à la post-vente, telles que le scoring des leads et la gestion des comptes, n'est disponible que dans leur plan Entreprise.
• Concentration sur les ventes: Comme son nom l'indique, c'est plus pour les professionnels de la vente tels que les représentants commerciaux, les équipes de service client et de support client afin qu'ils puissent suivre et gérer tous les aspects du cycle de vente, des données clients, et plus encore en un seul endroit.

Quelle est la différence entre Monday.com et Monday sales CRM ?

Bien qu'il soit tentant de dire que l'un est un logiciel CRM tandis que l'autre est plutôt un logiciel de gestion de projet grâce à ses outils de collaboration et de s'en tenir là. Nous pouvons aller un peu plus loin car les deux ont des capacités CRM même si les deux fonctionnent au sein du même écosystème. Voici un aperçu des différences dans leurs fonctionnalités CRM.

Lundi.com

• Principalement un outil de gestion de projet qui inclut certaines fonctionnalités CRM dans le cadre d'un ensemble plus large de fonctionnalités de gestion du travail. Il est adaptable aux tâches CRM mais n'est pas uniquement conçu pour cela.
• Offre des fonctionnalités CRM de base qui peuvent être intégrées dans des flux de travail personnalisés. Celles-ci peuvent inclure la gestion des contacts, le suivi des affaires et l'attribution de tâches liées aux interactions avec les clients.
• Plus un gestionnaire de tâches personnalisable, peut être utilisé en dehors des ventes.
  

Avantages

• Plateforme intégrée: Se connecte parfaitement aux fonctionnalités de gestion de projet de Monday.com,
• Personnalisation: Hautement personnalisable pour s'adapter aux besoins et flux de travail spécifiques de l'entreprise,
• Automatisation: Aide à gagner du temps et à minimiser le travail manuel routinier.

Inconvénients

• Prix et plans : L'accès aux fonctionnalités qui vous aideront à gérer de la pré-vente à la post-vente, telles que le scoring des leads et la gestion des comptes, n'est disponible que dans leur plan Enterprise.
• Concentration sur les ventes : Comme son nom l'indique, c'est plus pour les professionnels de la vente tels que les représentants commerciaux, le service client et les équipes de support client afin qu'ils puissent suivre et gérer tous les aspects du cycle de vente, des données clients, et plus encore en un seul endroit.

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Lundi Ventes CRM

• Spécifiquement conçu pour les processus CRM, axé sur la gestion des ventes, le suivi des relations clients et l'automatisation des ventes.
• Fournit des logiciels CRM avancés tels que le scoring des leads, des analyses avancées pour les prévisions de ventes et la gestion des affaires, une visualisation détaillée du pipeline de ventes, des relances automatisées et un publipostage intégré pour une communication client personnalisée.

Un aperçu de Monday.com

Examinons de plus près cette plateforme populaire de gestion des tâches de travail.

Gestion de projet

La gestion de projet est l'une des forces fondamentales de Monday.com. Elle offre des fonctionnalités complètes telles que l'attribution de tâches, des délais et des espaces de travail collaboratifs pour les équipes occupées. Une gestion de projet spécifique vous aide à voir votre charge de travail, y compris :

• Attributions de tâches : Attribuez des tâches aux membres de l'équipe, définissez des dates d'échéance et ajoutez des niveaux de priorité.
• Dépendances : Définissez des dépendances de tâches pour garantir que les tâches soient complétées dans un ordre spécifique.
• Sous-tâches : Décomposez les tâches plus importantes en sous-tâches plus petites et plus gérables.

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Fonctionnalités CRM

La bibliothèque de modèles fournit deux tableaux de bord préconstruits comme alternatives CRM. L'un est conçu comme un CRM de base et l'autre est conçu comme un CRM immobilier, tous deux accessibles sur ordinateur de bureau et application mobile. Vous pouvez synchroniser les deux modèles avec une intégration Google Calendar et Dropbox.

Un aperçu des ventes CRM de Monday

Monday CRM est le mieux adapté aux petites et moyennes entreprises qui utilisent déjà Monday.com pour la gestion de projet et cherchent à intégrer leurs processus de vente sans avoir besoin de systèmes séparés.

Fusion de courriels

Monday CRM peut vous aider à envoyer des courriels en masse personnalisés aux prospects. Il peut se synchroniser entre vos comptes Gmail et Outlook afin que vous ayez toutes vos notifications au même endroit. De plus, il peut également vous aider à rédiger des courriels avec son éditeur AI et HTML, modèles de courriels.

Support de l'équipe de vente

Monday CRM fournit des outils et des tableaux de bord adaptés aux activités de l'équipe de vente et au suivi des performances. Il est doté de fonctionnalités telles que :

• Tableaux de bord : Vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés qui fournissent des rapports instantanés sur l'avancement des affaires, les chiffres de vente et la performance de l'équipe.
• Prévisions de ventes : Vous pouvez définir la valeur de l'affaire et la probabilité de clôture et tirer parti des rapports pour obtenir une visualisation des données sur les prévisions par rapport aux ventes réelles.
• Suivi des activités : Accédez aux activités de vos équipes de vente telles que les appels et les réunions pour suivre leur performance et le suivi du temps pour planifier à l'avance.
• Objectifs d'équipe : Aide à gérer l'atteinte des quotas de l'équipe au fil du temps, à suivre les victoires et à consulter les objectifs pour l'ensemble de l'équipe de vente ou des représentants commerciaux spécifiques.

Gestion du pipeline de ventes

Cela se fait dans le cadre de la gestion des contacts, qui montre également où se trouve chaque prospect dans le cycle de vente. Il dispose de certaines fonctionnalités CRM traditionnelles telles que :

• Importation et fusion de données : Vous pouvez importer tous vos leads, contacts et comptes via un fichier .CSV ou par le biais d'une API et fusionner les leads en double.
• Capture de leads : Vous devrez utiliser des outils existants et des applications tierces telles que des formulaires web ou les ajouter manuellement.

Analyse des ventes

Monday CRM dispose de tableaux de bord et de fonctionnalités de reporting pour vous donner un aperçu de votre analyse des ventes. Vous pouvez l'utiliser pour créer des rapports avancés sur votre pipeline et filtrer vos paramètres afin d'examiner la situation dans son ensemble ou des domaines spécifiques.

Conclusion

Pour une petite entreprise qui pourrait avoir besoin de fonctionnalités CRM minimales, l'outil de gestion du travail de Monday.com pourrait être une bonne option. Monday Sales CRM est plus adapté aux propriétaires d'entreprise qui cherchent à se développer et ont besoin de quelque chose de spécifique aux ventes. Mais il y a un énorme fossé entre les deux qui ne répond pas aux besoins d'autres fonctions commerciales en dehors de celles qui sont en contact avec les clients, telles que le recrutement, la collecte de fonds et le marketing.  C'est là que folk prouvera être une meilleure solution tout-en-un.

Plus de ressources

• Le guide ultime des CRM pour les PME
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