Avis sur Monday.com CRM

Vous recherchez une nouvelle solution CRM performante ? Vous ne connaissez pas bien la différence entre Monday.com et Monday Sales CRM ?

Nous avons ce qu'il vous faut. Dans cet article, nous passons en revue les deux produits de Monday.com. Vous y trouverez une analyse approfondie de monday.com et un guide comparatif des solutions CRM de Monday, ainsi qu'une présentation détaillée des fonctionnalités offertes par les deux produits.

Qu'est-ce que Monday.com ?

Idéal pour : gestion de projet et collaboration en équipe

Monday.com est une plateforme de gestion du travail très populaire qui propose des outils de gestion de projet permettant aux membres d'une équipe de rester organisés, qu'ils travaillent en présentiel ou à distance. Elle est hautement personnalisable et offre une gamme de fonctionnalités qui répondent à divers besoins.

Caractéristiques principales

• Suivi visuel des projets: propose des modèles prêts à l'emploi, notamment des tableaux de bord, des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban, des documents et bien plus encore pour les équipes marketing, la gestion de projets, les ventes et la gestion de la relation client, la conception, le développement de logiciels et les ressources humaines.
• Intégrations: intégrations avec d'autres outils tels que Google Drive, Slack, Zoom et bien d'autres, améliorant ainsi ses fonctionnalités.‍
• Workflows personnalisables : utilisez des modèles prédéfinis pour divers secteurs et workflows, qui peuvent être personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques.‍
• Tableaux personnalisables : créez des tableaux pour différents projets ou équipes, et personnalisez les colonnes afin de suivre différents types de données telles que le statut, les dates d'échéance, les personnes assignées, le texte, les chiffres, etc.‍
• Intégrations tierces : connectez-vous à une large gamme d'applications et de services pour améliorer les fonctionnalités.

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Avantages

• Interface conviviale: la plateforme est facile à utiliser et nécessite peu d'apprentissage grâce à son interface utilisateur claire et attrayante.
• Hautement personnalisable: permet une personnalisation poussée afin d'adapter la plateforme aux différents besoins et flux de travail de l'entreprise.
• Fonctionnalités de collaboration avancées: facilite une collaboration efficace au sein de l'équipe grâce à des outils de communication intégrés et à la centralisation des informations.

Inconvénients

• Problèmes de performances avec les ensembles de données volumineux: les utilisateurs ont signalé des ralentissements lors du traitement d'ensembles de données très volumineux ou de projets très complexes.
• Fonctionnalités CRM limitées : bien que Monday.com puisse être un bon CRM de base, il manque de nombreuses fonctionnalités d'automatisation proposées par les CRM qui permettent d'optimiser le flux de travail de votre équipe et de gagner du temps.

Prix et forfaits

Les nouveaux clients bénéficient d'un remboursement complet s'ils annulent dans les 30 jours suivant leur achat. Il existe une formule gratuite pour un maximum de 2 utilisateurs. Ensuite, en fonction du nombre de licences dont vous avez besoin :

Basique: 27 $/mois/3 utilisateurs avec facturation annuelle
Standard: 36 $/mois/3 utilisateurs avec facturation annuelle
Pro: 57 $/mois/3 utilisateurs avec facturation annuelle
Entreprise: vous devez contacter le service commercial pour connaître les tarifs

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Qu'est-ce que le CRM des ventes du lundi ?

Idéal pour : CRM commercial pro

Monday Sales CRM, un produit de Monday.com, est conçu pour aider les équipes commerciales à gérer leurs processus de vente, à suivre les interactions avec les clients et à rationaliser leurs flux de travail. Monday Sales CRM est différent du modèle Monday CRM que vous obtenez dans le produit de gestion du travail Monday. Il couvre l'ensemble du cycle de vente et s'intègre parfaitement aux outils de gestion de projet de Monday.com.

Caractéristiques principales

• Suivi des activités : fournitun aperçu de l'avancement de vos transactions depuis votre téléphone.
• Enregistrement des appels : enregistrevos appels à partir d'un écran récapitulatif automatique qui vous propose des réponses prédéfinies.
• Intégrations : donneaccès à une vaste bibliothèque d'intégrations depuis leur marketplace afin de personnaliser la plateforme en fonction de vos besoins.
• Gestion du pipeline : visualisez et gérez facilement votre pipeline commercial grâce à des étapes personnalisables et suivez les transactions à chaque étape, de la génération de prospects à la conclusion.‍
• Workflows automatisés: configurez des règles d'automatisation pour éliminer les tâches répétitives, telles que les rappels de suivi, les mises à jour de statut et les attributions de transactions.‍
• Tableaux de bord des ventes: créez des tableaux de bord personnalisables pour suivre les indicateurs clés de performance et les résultats commerciaux.

Avantages

• Plateforme intégrée: se connecte de manière transparente aux fonctionnalités de gestion de projet de Monday.com,
• Personnalisation: hautement personnalisable pour s'adapter aux besoins et aux flux de travail spécifiques de l'entreprise,
• Automatisation: permet de gagner du temps et de réduire au minimum les tâches manuelles routinières.

Inconvénients

• Prix et forfaits : l'accèsaux fonctionnalités qui vous aideront à gérer les étapes précédant et suivant la vente, telles que la notation des prospects et la gestion des comptes, n'est disponible qu'avec leur forfait Entreprise.
• Orientation commerciale : comme son nom l'indique, cette solution s'adresse davantage aux professionnels de la vente, tels que les commerciaux, les équipes du service client et du support client, afin qu'ils puissent suivre et gérer tous les aspects du cycle de vente, les données clients et bien plus encore, depuis un seul et même endroit.

Quelle est la différence entre Monday.com et Monday Sales CRM ?

Il serait tentant de dire que l'un est un logiciel CRM tandis que l'autre est plutôt un logiciel de gestion de projet grâce à ses outils de collaboration, et de s'en tenir là. Mais nous pouvons aller plus loin, car les deux disposent de fonctionnalités CRM, même s'ils fonctionnent dans le même écosystème. Vous trouverez ci-dessous une analyse détaillée des différences entre leurs fonctionnalités CRM.

Lundi.com

• Il s'agit principalement d'un outil de gestion de projet qui inclut certaines fonctionnalités CRM dans le cadre d'une suite plus large de fonctionnalités de gestion du travail. Il s'adapte aux tâches CRM, mais n'est pas exclusivement conçu pour celles-ci.
• Offre des fonctionnalités CRM de base pouvant être intégrées dans des flux de travail personnalisés. Celles-ci peuvent inclure la gestion des contacts, le suivi des transactions et l'attribution de tâches liées aux interactions avec les clients.
• Il s'agit davantage d'un gestionnaire de tâches personnalisable, qui peut être utilisé en dehors du domaine commercial.
  

Avantages

• Plateforme intégrée: se connecte de manière transparente aux fonctionnalités de gestion de projet de Monday.com,
• Personnalisation: hautement personnalisable pour s'adapter aux besoins et aux flux de travail spécifiques de l'entreprise,
• Automatisation: permet de gagner du temps et de réduire au minimum les tâches manuelles routinières.

Inconvénients

• Prix et forfaits : l'accèsaux fonctionnalités qui vous aideront à gérer les étapes précédant et suivant la vente, telles que la notation des prospects et la gestion des comptes, n'est disponible qu'avec leur forfait Entreprise.
• Orientation commerciale : comme son nom l'indique, cette solution s'adresse davantage aux professionnels de la vente, tels que les commerciaux, les équipes du service client et du support client, afin qu'ils puissent suivre et gérer tous les aspects du cycle de vente, les données clients et bien plus encore, depuis un seul et même endroit.

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Lundi Ventes CRM

• Spécialement conçu pour les processus CRM, axé sur la gestion des ventes, le suivi des relations clients et l'automatisation des ventes.
• Fournit un logiciel CRM avancé comprenant notamment la notation des prospects, des analyses avancées pour les prévisions de ventes et la gestion des transactions, une visualisation détaillée du pipeline commercial, des suivis automatisés et une fonction intégrée de fusion et fusion pour une communication personnalisée avec les clients.

Zoom sur Monday.com

Examinons de plus près cette plateforme populaire de gestion des tâches professionnelles.

Gestion de projet

La gestion de projet est l'un des principaux atouts de Monday.com. Elle offre des fonctionnalités complètes telles que l'attribution de tâches, les calendriers et les espaces de travail collaboratifs pour les équipes très occupées. La gestion de projet spécifique vous aide à visualiser votre charge de travail, notamment :

• Attribution des tâches: attribuez des tâches aux membres de l'équipe, fixez des dates d'échéance et ajoutez des niveaux de priorité.
• Dépendances: définissez les dépendances entre les tâches afin de garantir qu'elles soient effectuées dans un ordre précis.
• Sous-tâches: décomposez les tâches volumineuses en sous-tâches plus petites et plus faciles à gérer.

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fonctionnalités CRM

La bibliothèque de modèles fournit deux tableaux de bord prédéfinis comme alternatives au CRM. L'un est conçu comme un CRM de base et l'autre comme un CRM immobilier, tous deux accessibles sur ordinateur et application mobile. Vous pouvez synchroniser les deux modèles avec une intégration Google Agenda et Dropbox.

Zoom sur les ventes du lundi CRM

Monday CRM convient particulièrement aux petites et moyennes entreprises qui utilisent déjà Monday.com pour la gestion de projets et qui souhaitent intégrer leurs processus de vente sans avoir recours à des systèmes distincts.

Fusion de courrier

Monday CRM peut vous aider à envoyer des e-mails personnalisés en masse à vos prospects. Il peut se synchroniser entre vos comptes Gmail et Outlook afin que vous ayez toutes vos notifications au même endroit. Il peut également vous aider à rédiger des e-mails grâce à son éditeur HTML et IA, ainsi qu'à ses modèles d'e-mails.

Assistance à l'équipe commerciale

Monday CRM fournit des outils et des tableaux de bord adaptés aux activités des équipes commerciales et au suivi des performances. Il comprend des fonctionnalités telles que :

• Tableaux de bord : vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés qui fournissent des rapports instantanés sur l'avancement des transactions, les chiffres de vente et les performances de l'équipe.
• Prévisions de ventes : vous pouvez ainsi définir la valeur de la transaction et la probabilité de conclusion, puis exploiter les rapports pour obtenir une visualisation des données sur les prévisions par rapport aux ventes réelles.
• Suivi des activités : accédez aux activités de vos équipes commerciales, telles que les appels et les réunions, afin de suivre leurs performances et leur temps de travail pour planifier à l'avance.
• Objectifs de l'équipe : vous aide à gérer la réalisation des quotas de l'équipe au fil du temps, à suivre les succès et à consulter les objectifs de l'ensemble de l'équipe commerciale ou de certains commerciaux en particulier.

Gestion du pipeline commercial

Cette opération s'effectue dans la gestion des contacts, qui indique également où se trouve chaque prospect dans le cycle de vente. Elle comporte certaines fonctionnalités CRM traditionnelles, telles que :

• Importation et fusion de données : vous pouvez ainsi importer tous vos prospects, contacts et comptes via un fichier .CSV ou une API, puis fusionner les doublons.
• Capture de prospects : vous devrez utiliser des outils existants et des applications tierces telles que des formulaires Web ou les ajouter manuellement.

Analyse des ventes

Monday CRM dispose de tableaux de bord et de fonctionnalités de reporting qui vous offrent une vue d'ensemble de vos analyses commerciales. Vous pouvez l'utiliser pour créer des rapports avancés sur votre pipeline et filtrer vos paramètres afin d'avoir une vue d'ensemble ou de vous concentrer sur des domaines spécifiques.

Conclusion

Pour une petite entreprise qui pourrait avoir besoin de fonctionnalités CRM minimales, l'outil de gestion du travail de Monday.com pourrait être une bonne option. Monday Sales CRM convient mieux aux chefs d'entreprise qui cherchent à se développer et ont besoin d'un outil spécifique à la vente. Mais il existe un écart considérable entre les deux qui ne répond pas aux besoins d'autres fonctions commerciales en dehors de celles en contact avec la clientèle, telles que le recrutement, la collecte de fonds et le marketing. C'est là que folk être une meilleure solution tout-en-un.

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Plus de ressources

• Le guide ultime des CRM pour les PME
• La pile commerciale moderne pour les PME

FAQ

Qui est le plus grand concurrent de Monday.com ?

Dans le domaine de la gestion du travail, Asana est l'un des principaux concurrents. Dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM), Salesforce et HubSpot sont les principaux rivaux, en particulier pour les grandes équipes commerciales.

Quelle est la différence entre Monday.com et Monday Sales CRM ?

Monday.com est une plateforme de gestion du travail qui propose des modèles CRM basiques. Monday Sales CRM se concentre sur les ventes avec des pipelines, des automatisations, l'intégration des e-mails et des analyses pour gérer l'ensemble du cycle commercial.

Qu'est-ce qui convient le mieux aux petites équipes : Monday.com ou Monday Sales CRM ?

Choisissez Monday.com pour la planification de projets et un CRM léger à moindre coût. Choisissez Monday Sales CRM si vous avez besoin d'un pipeline, d'automatisation, d'un suivi des e-mails et de prévisions, en particulier pour les équipes axées sur les ventes.

Quelle est une bonne alternative à Monday.com et Monday Sales CRM ?

Considérer folk pour un CRM flexible qui unifie les contacts, les pipelines, les séquences d'e-mails et les automatisations dans les domaines de la vente, du recrutement, des partenariats et de la collecte de fonds.