Comment savoir si quelqu'un a lu votre e-mail

Savoir si votre e-mail a été lu peut être utile pour les équipes commerciales qui suivent les propositions commerciales, assurent le suivi des prospects ou confirment la réception de documents importants de la part des clients.

Pour les équipes commerciales de taille moyenne, composées de 20 à 50 personnes et gérant plusieurs prospects, il est encore plus crucial de disposer d'un suivi fiable des e-mails.

Selon votre service de messagerie, il existe plusieurs façons de suivre la lecture des e-mails. Dans cet article, nous explorons plusieurs outils de suivi des e-mails pour vous aider à obtenir des confirmations de lecture depuis votre application mobile Gmail vers votre boîte de réception Outlook. Nous vous indiquons également comment suivre plusieurs boîtes de réception à partir d'une seule plateforme afin que vous n'ayez pas à utiliser un outil de suivi distinct pour chaque compte.

👉🏼 Essayez folk pour centraliser le suivi de vos boîtes mail et voir immédiatement qui a lu vos e-mails afin de ne jamais manquer un suivi opportun.

4 façons d'obtenir des accusés de réception des e-mails

Savoir quand quelqu'un a lu votre e-mail peut être utile pour déterminer quand relancer vos prospects et clients potentiels. Mais toutes les plateformes de messagerie ne proposent pas une fonction de confirmation de lecture. Dans cet article, nous vous présentons quelques outils que vous pouvez utiliser pour suivre vos e-mails.

1. Utilisation de la fonctionnalité intégrée de confirmation de lecture de Gmail

Idéal pour : compte G-Suite lié à une entreprise ou une organisation. Ne fonctionne pas avec un compte Gmail standard.

Pour les utilisateurs disposant d'un compte Google Workspace, Gmail propose un service intégré de demande d'accusé de réception.

Vous pouvez demander un accusé de réception en :

1. Rédigez votre e-mail : ouvrez Gmail et cliquez sur le bouton « Rédiger ». Insérez un modèle d'e-mail spontané ou commencez un nouvel e-mail.
2. Demander un accusé de réception : avant d'envoyer, cliquez sur les trois points verticaux dans le coin inférieur droit de la fenêtre de composition. Sélectionnez « Demander un accusé de réception ».
3. Envoyez votre e-mail : une fois votre e-mail envoyé, le destinataire sera invité à envoyer un accusé de réception lorsqu'il ouvrira l'e-mail.

En utilisant cette méthode, vous verrez tous les accusés de lecture dans votre boîte de réception. Le destinataire devra peut-être approuver l'accusé de lecture avant que vous ne soyez averti.

Pour renvoyer un accusé de lecture :

1. Sur votre ordinateur, ouvrezGmail.
2. Vérifiez vos e-mails comme vous le feriez normalement.
3. Si un message vous indique qu'un expéditeur a demandé un accusé de lecture, vous pouvez :
4. • Pour envoyer le reçu maintenant, cliquez surEnvoyer les reçus.
   • Pour envoyer le reçu plus tard, cliquez surPas maintenant. Vous serez invité à envoyer le reçu la prochaine fois que vous ouvrirez le message.
     

Notez que si quelqu'un a demandé un accusé de réception, mais que vous ne voyez pas de message, cela signifie que votre accusé de réception a été envoyé automatiquement.

Quand un accusé de réception Gmail n'est-il pas renvoyé ?

Dans certains cas, il est possible que vous ne receviez pas d'accusé de réception. Google indique que cela se produit généralement dans les cas suivants :

• Vous envoyez un message à une liste de diffusion de groupe ou à un alias.
• Votre administrateur limite les reçus aux personnes au sein de votre organisation ou à des personnes spécifiques en dehors de votre organisation.
• Le destinataire utilise un programme de messagerie qui ne se synchronise pas en temps réel (tel qu'un client POP [Post Office Protocol] qui se synchronise uniquement à la demande ou un client G Suite Sync).
• Le destinataire renvoie un accusé de lecture sur un client de messagerie électronique à l'aide du protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) et les accusés de lecture ne sont pas envoyés automatiquement.
  

Google recommande également de ne pas se fier aux accusés de réception pour mesurer le taux de livraison de vos e-mails. Dans certains cas, un accusé de réception peut fonctionner différemment selon votre système de messagerie électronique. Par exemple :

• Vous pouvez recevoir un accusé de lecture si une personne utilisant un client de messagerie IMAP marque votre message comme lu, mais ne l'ouvre pas.
• Certains systèmes de messagerie mobile non IMAP peuvent ne pas renvoyer de reçus.

Vous pouvez également demander un accusé de lecture dans le fournisseur de messagerie électronique Outlook.

Pour activer les confirmations de lecture dans Outlook, il suffit de :

1. Connectez-vous à votre compte Outlook.
2. Rédigez un nouvel e-mail.
3. Cliquez sur « Afficher les options de message ».
4. Cochez la case « Demander un accusé de lecture ». Vous pouvez également choisir de demander un accusé de réception.

3. Utilisation d'extensions Chrome tierces pour le suivi des e-mails

Plusieurs extensions tierces peuvent vous aider à suivre vos e-mails. Voici quelques options populaires :

1. Mailtrack pour Gmail

Mailtrack est une extension Chrome populaire auprès des utilisateurs de Gmail qui propose des formules gratuites et payantes pour le suivi des e-mails. Vous pouvez facilement suivre vos accusés de lecture en ouvrant votre dossier « Envoyés ».

Pour installer Mailtrack :

1. Installez Mailtrack : rendez-vous sur le Chrome Web Store, recherchez Mailtrack et ajoutez-le à Chrome.
2. Connectez-vous et autorisez : connectez-vous avec votre compte Gmail et autorisez Mailtrack à accéder à vos e-mails.
3. Suivez vos e-mails : rédigez et envoyez vos e-mails comme d'habitude. Mailtrack les suivra automatiquement et vous avertira lorsqu'ils seront ouverts.

2. Boomerang pour Gmail et Outlook

Idéal pour : les utilisateurs de Gmail et Outlook

Boomerang propose une gamme de produits conçus pour faciliter la planification de réunions et améliorer la productivité des e-mails. Il existe deux extensions de navigateur, l'une pour Outlook et l'autre pour Gmail, ainsi qu'un produit distinct pour les utilisateurs d'appareils mobiles iOS et Android.

Boomerang propose une gamme de produits conçus pour faciliter la planification de réunions et améliorer la productivité des e-mails. Il existe deux extensions de navigateur, l'une pour Outlook et l'autre pour Gmail, ainsi qu'un produit distinct pour les utilisateurs d'appareils mobiles iOS et Android.

• Installez Boomerang : recherchez Boomerang pour Gmail ou Outlook dans le Chrome Web Store et ajoutez-le à Chrome.
• Connectez-vous et autorisez : connectez-vous à votre programme de messagerie électronique et autorisez Boomerang.
• Demander des accusés de lecture : lorsque vous rédigez un e-mail, vous pouvez sélectionner l'option permettant de demander un accusé de lecture. Boomerang vous avertira dès que l'e-mail aura été ouvert.

4. Utilisation du logiciel de fusion et publipostagefolk

Idéal pour : les équipes commerciales de 20 à 50 personnes gérant plusieurs boîtes de réception dans un CRM tout-en-un

‍

Vous en avez assez d'utiliser différents logiciels de suivi des e-mails pour différentes boîtes de réception ? Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, folk offre la meilleure solution pour regrouper toutes vos boîtes de réception en un seul endroit et suivre les accusés de réception grâce à son système complet de fusion de courrier. Si vous prenez au sérieux votre stratégie de vente par e-mail et avez besoin d'une suite d'outils de suivi des e-mails, de séquences, de taux d'ouverture et plus encore, folk fournit un système tout-en-un capable de suivre les accusés de réception Gmail et ceux d'autres clients de messagerie. Vous n'aurez plus à envoyer de demandes d'accusé de réception juste pour savoir si votre e-mail a été ouvert ou non, et il prend en charge toutes les principales plateformes de messagerie.

👉🏼 Essayez folk pour suivre les ouvertures dans plusieurs boîtes de réception et automatiser les suivis lorsque les destinataires lisent vos messages.

Vous pouvez utiliser folk envoyer :

• Campagnes par e-mail pour suivre votre taux d'ouverture, vos taux de rebond et vos taux de clics.
• Séquences d'e-mails, pour envoyer des messages de suivi en temps opportun.
• Gérez votre pipeline commercial, en collaboration ou en tant qu'utilisateur individuel.
• Et plus encore.

Conclusion

Le suivi de la lecture de vos e-mails peut être extrêmement utile pour évaluer l'efficacité de vos campagnes par e-mail, vos efforts de prospection à froid et l'engagement des prospects. De la fonctionnalité intégrée de demande d'accusé de lecture de Gmail à celle d'Outlook, en passant par les extensions tierces et folk pour gérer plusieurs comptes de messagerie pour des équipes de 20 à 50 personnes, plusieurs options s'offrent à vous pour vous aider à optimiser votre flux de travail commercial. Pour les équipes commerciales de taille moyenne qui recherchent un suivi complet des e-mails avec des fonctionnalités CRM, folk se distingue comme la meilleure solution combinant le suivi des e-mails, la gestion du pipeline et les fonctionnalités de collaboration en équipe.

Plus de ressources

• Qu'est-ce qu'un domaine de messagerie électronique ?
• Comment créer une base de données centralisée de contacts
• Comment utiliser Gmail comme CRM

FAQ

Peut-on obtenir des accusés de réception dans Gmail ?

Oui, mais uniquement pour les comptes Google Workspace. Dans Compose, ouvrez Plus d'options et sélectionnez Demander un accusé de lecture. Les destinataires peuvent refuser, donc toutes les ouvertures ne sont pas signalées. Les comptes Gmail gratuits ne prennent pas en charge la demande d'accusés de lecture.

Pourquoi un accusé de réception Gmail peut-il ne pas être envoyé ?

Les accusés de réception peuvent échouer pour les alias de groupe, les limites d'administration, les clients POP/IMAP ou non en temps réel, ou si le destinataire bloque ou retarde les accusés de réception. Certains systèmes marquent les messages comme lus sans les ouvrir, et certains clients mobiles n'envoient jamais d'accusés de réception.

Comment demander des confirmations de lecture et de remise dans Outlook ?

Rédigez un message, ouvrez les options du message et cochez la case Demander un accusé de lecture (et un accusé de réception si nécessaire). L'obtention d'un accusé de réception dépend du client de messagerie et des paramètres de confidentialité du destinataire.

Comment les équipes peuvent-elles suivre les ouvertures d'e-mails dans plusieurs boîtes de réception ?

Utilisez un CRM tout-en-un tel que folk pour suivre les ouvertures dans Gmail et d'autres clients, surveiller les taux d'ouverture, de clic et de rebond, exécuter des séquences et gérer plusieurs boîtes de réception à partir d'un seul endroit.